Рабочие помещения (количество, м2) и для каких услуг

Научно-производственное республиканское унитарное предприятие “Белорусский
государственный институт стандартизации и сертификации”
(БелГИСС)
Орган по сертификации услуг
Ул. Мележа, 3, 220113, г. Минск, тел./ факс (017) 262-15-19, 262-05-52
ЗАЯВКА
на проведение работ по сертификации услуг по ремонту оконечных абонентских устройств
1 ________________________________________________________________________
наименование предприятия-исполнителя услуг (далее – заявитель),
юридический адрес ___________________________________________________________
банковские реквизиты______________________________________________________________________________________,
код УНП____________________, телефон______________________, факс_______________
в лице _______________________________________________________________________
Ф.И.О. руководителя, наименование должности
заявляю, что _________________________________________________________________
наименование вида услуги
оказываемые в ________________________________________________________________
наименование и адреса объектов оказания услуг
соответствуют требованиям _____________________________________________________
обозначение, номер технического нормативного правого акта (ТНПА)
и прошу провести обязательную сертификацию по схеме___________
номер схемы
и при положительных результатах сертификации выдать сертификат соответствия
2 Обязуюсь:
 выполнять все условия сертификации;
- обеспечивать соответствие сертифицированных услуг требованиям ТНПА,
указанным в сертификате соответствия;
 оплатить все расходы по проведению сертификации.
Приложения – Согласно перечню исходной информации.
Руководитель организации
(уполномоченный заместитель
руководителя) или индивидуальный
предприниматель
__________________
подпись
__________________
инициалы, фамилия
«_____» ___________ 20 __ г.
Главный бухгалтер
__________________
______________________
подпись
инициалы, фамилия
«_____» ___________ 20 __ г.
М.П.
Ф.И.О. _________________________________ Тел. ______________________
ответственный исполнитель заявителя
Исходная информация,
направляемая вместе с заявкой
1 Перечень предоставляемых услуг и видов обслуживаемых ОАУ.
2 Сведения об исполнителе услуг:
– юридический статус, численность работающих;
– организационно-распорядительные документы по созданию предприятия (копии);
3 Наличие необходимых и достаточных ресурсов для предоставления услуг:
– сведения о наличии квалифицированного персонала,
– административная и организационная структура,
– сведения об используемом технологическом оборудовании, средствах измерений,
контроля и диагностирования, инструменте;
– сведения о наличии необходимых документов по обеспечению безопасности
потребителей услуг (ТНПА, инструкции, процедуры проведения инструктажей персонала
по безопасности, предупреждающая информация для персонала и потребителей услуг).
– сведения о наличии необходимых помещений для осуществления ремонта ОАУ
(наличие договора аренды, заключения служб государственного надзора (пожарной,
санитарно-эпидемиологической).
4 Наличие ТНПА и технических, методических документов на услуги и процессы их
предоставления (технологии выполнения ремонта ОАУ и контроля отремонтированных
ОАУ).
5 Информация о наличии и фиксации контроля отремонтированных ОАУ и контроля
качества обслуживания.
6 Информация о наличии книги отзывов и предложений, зарегистрированной в
установленном порядке.
7 Сведения о наличии руководства по качеству (при наличии системы качества) и
результатах внутренних проверок качества.
8 Сведения о наличии информации для потребителей услуг (уголок потребителя,
рекламные буклеты, визитки и т. п.).
9 Информация о наличии субподрядных работ и договоров с субподрядчиками.
Орган по сертификации услуг БелГИСС, г. Минск, ул. Мележа, 3 , комн 605
Осмола Ирина Ивановна – директор БелГИСС, руководитель органа по сертификации
продукции и услуг
Тел. 262-05-52
Смирнова Татьяна Владимировна - администратор органа по сертификации услуг, экспертаудитор
Фоменко Татьяна Владимировна - эксперт-аудитор
Богданова Анна Валерьевна - эксперт-аудитор;
Толокевич Светлана Анатольевна - эксперт-аудитор
Тел/факс: 262-15-19
АНКЕТА-ВОПРОСНИК
предварительной оценки организации предоставляющей
услуги по ремонту оконечных абонентских устройств
1. Наименование __________________________________________________________
полное и сокращенное
__________________________________________________________________
________________________________________________________________
для предпринимателей ФИО _________________________________________________
2 *Номенклатура видов ОАУ( с указанием производителей), подвергающихся
техническому обслуживанию, ремонту (представить приложением, оформленным в виде
таблицы)____________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
3. Юридический адрес организации (с почтовым индексом), телефон, факс,_______
_________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
4. Руководитель, ФИО (полностью), телефон__________________________________
__________________________________________________________________________
5. Банковские реквизиты (р/с. банк, в каком филиале, код, адрес банка)
__________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
6. Адрес расположения (с почтовым индексом)______________________________
__________________________________________________________________________
6.1 Адреса расположения отдельных приемочных пунктов (при наличии):
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
7. Общие сведения об организации:
7.1. Размещение организации (указать здание – жилое, административно-бытовое,
общественное и т.д., на каком этаже, имеется ли отдельный вход)_____________________
_________________________________________________________________________________________
7.2. *Договор аренды помещения ___________________________________________
7.3 Наличие информации о режиме работы, о видах выполняемых работ и услуг,
тарифах на выполнение работ, сроках их выполнения, фамилии и телефоны руководства
предприятия __________________________________________________________________
да/нет
7.4. Помещения
Рабочие помещения (количество, м2) и для каких услуг
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Условия для ожидания (отдельное помещение, часть рабочего помещения, м2) ____
да/нет
7.5. Количество рабочих мест (для каждого вида работ):
__________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
7.6. Наличие помещения или специально оборудованного места для раздельного
хранения отремонтированных и находящихся в ремонте ОАУ, а также для хранения
запасных частей, материалов и инструмента ______________________________________
да/нет
* Предоставляются копии документов
8. Общее количество обслуживающего персонала _____________________________
8.1. Закрепление ответственности (должность или категория, ФИО, № приказа*):
- за пожарную безопасность, за охрану труда и технику безопасности,
за
электробезопасность____________________________________________________
- за приемочный контроль_________________________________________________
- за поверку средств измерений___________________________________________
8.2 Наличие службы технического контроля или лица, на которое возложены эти
функции___________________________________________________________________
да/нет
9. Перечень документов, необходимых для сертификации услуг по техническому
обслуживанию и ремонту ОАУ (укажите – да (имеются), нет (не имеются):
9.1 * Устав для юридических лиц (предоставляются первые страницы с названием
предприятия, адресом и кодами экономической деятельности)_________________________
9.2. *Регистрационное свидетельство (номер, дата) ____________________________
9.3. Наличие в помещениях огнетушителей_____________________________________
да/ нет
9.4 *Заключение центра гигиены и эпидемиологии о приемке в эксплуатацию
помещения (дата)__________________________________________________________
9.5 Виды ремонтов ОАУ по уровню сложность (представить в виде таблицы по
Приложению 3):
- 1-й уровень ________
– 2-й уровень ______
– 3-й уровень _________
9.6 *В случае, если осуществляется гарантийный ремонт ОАУ, документ,
подтверждающий, что ремонтная организация является сервисным центром изготовителей
ОАУ либо их официальных представителей (представить копию).
9.7 *Перечень изготовителей, с которыми заключены договора на гарантийный ремонт
ОАУ (представить приложением, оформленным в виде таблицы с указанием № договоров)
___________________________________________________________________
9.8 *Документы, содержащие информацию о персонале (справка) _____________
- наличие удостоверений о присвоении квалификационной группы по
электробезопасности не ниже третьей по ПТЭ и ПТБ;
- наличие документов, подтверждающих прохождение обучения на знание ТНПА,
содержащих требования к выполнению ремонта ОАУ, инструкций и правил, технологии
оказания услуг и соответствие навыков по ремонту ОАУ персонала квалификационным
требованиям к выполнению данного вида работ;
- наличие у сотрудников нагрудных знаков с указанием наименования организации,
должности, фамилии, имени работника.
9.9 *Документы, подтверждающие профессиональное образование (копии
документов)
9.10 Документы, подтверждающие проведение инструктажа (обучение) и проверки
знаний по охране труда, пожарной безопасности технике безопасности проведения работ:
- наличие журнала регистрации инструктажей, периодичность проведения
инструктажей ________________________________________________________________
да/ нет
- наличие инструкций по пожарной безопасности, электробезопасности, технике
безопасности) _________________________________________________________________________
да/ нет
9.11. Наличие плана действий персонала в чрезвычайных ситуациях с распределением
ответственности персонала при пожаре, план эвакуации ______________
да/ нет
9.12 *Наличие комплекта необходимых ТНПА, ремонтной, технологической и
организационно-методической документации:
– СТБ 1303-2007 Услуги электросвязи. Ремонт оконечных абонентских устройств.
Общие технические условия______;
да/ нет
– СТБ 1880-2008 Устройства абонентские оконечные. Аппараты телефонные общего
применения
(шнуровые,
бесшнуровые) отремонтированные. Технические
условия_______;
да/ нет
– СТБ 1881-2008 Устройства абонентские оконечные. Аппараты телефонные
сотовой подвижной электросвязи отремонтированные. Технические условия ________;
да/ нет
- стандарта организации либо иного локального нормативного правового акта,
регламентирующего организацию всех этапов процесса оказания услуги по ремонту ОАУ,
с указанием ответственных исполнителей и приведены формы всех документов учета,
оформляемых исполнителем в процессе оказания услуги _________;
да/ нет
- ремонтной документации (в том числе сервисных инструкций) на все модели
ремонтируемых ОАУ________;
да/ нет
- паспортов, технических описаний или инструкций на используемые при техническом
обслуживании, ремонте и контроле качества средств измерений_________.
да/ нет
9.13 Наличие инструкций, в которых четко определены обязанности и ответственность
персонала
в
соответствии
с
областью
деятельности
(должностные
инструкции)___________
да/ нет
9.14 Наличие контрольно-измерительного и испытательного оборудования для
обеспечения быстрой и достоверной диагностики ОАУ, выполнения всех операций
технического обслуживания и ремонта в соответствии с эксплуатационной и ремонтной
документацией, проведения контроля после ремонта ОАУ, их составных частей (согласно
приложению 2) ________________________________
да/ нет
9.15 Сведения об аттестации и поверке испытательного оборудования и средств
измерений (представить приложением, оформленным в виде таблицы (Приложение 1) с
указанием перечня применяемого оборудования и сроков поверки и аттестации
соответственно)_______________________________________________________________
да/ нет
9.16 *Документ, подтверждающий заказ потребителем услуги по ремонту ОАУ
___________________________________________________________________________
да/ нет
9.17 *Наличие системы менеджмента качества (копия сертификата соответствия при
наличии) ________________________________________________
да/ нет
9.18 Регистрация заявок на ремонт ОАУ (название журнала)_______________
__________________________________________________________________________
9.19 Регистрация выполненных работ по ремонту ОАУ, а также проведенном после
ремонта____________________________________________________
Ответственное лицо _______________
Должность
___________
подпись
______________
ФИО
“___”____________200_г.
Приложение 1
ВЕДОМОСТЬ
средств измерений (СИ),
применяемых при оказании услуг по ремонту ОАУ
________________________________________________
наименование исполнителя услуг
Наименование
контролируемого
параметра
Применяемое средство
измерения
(наименование,
идентифицирующий номер)
Диапазон измерений,
класс точности
Данные о состоянии СИ
(номер свидетельства,
дата поверки, аттестации)
Примечание – Средства измерений и испытаний прошли поверку (аттестацию) в
____________________________________
наименование организации
Представитель
органа по сертификации
Представитель
заявителя
___________________
подпись
______________________
инициалы и фамилия
___________________
подпись
______________________
инициалы и фамилия
Приложение 2
Перечень средств измерений (СИ) и оборудования, применяемых при ремонте аппаратов телефонных сотовой
подвижной электросвязи (СТА), аппаратов телефонных общего применения шнуровых (ШТА) и бесшнуровых (БШТА)
Наименование СИ и оборудования
61
1 Тестер-анализатор аккумуляторов СТА
2 Устройство для проверки емкости аккумуляторных батарей
3 Радиокоммуникационный тестер (для детальной проверки работы СТА)
4 Осциллограф
5 Генератор сигналов
6 Измеритель параметров номеронабирателей, или имитатор телефонной линии, или
наличие не менее двух свободных телефонных линий
7 Магазин сопротивлений или наличие измерителя RLC
8 Мегаомметр
9 Цифровой мультиметр (прибор комбинированный)
10 Частотометр
11 Блок питания
12 Оборудование для защиты от статического электричества (антистатический
браслет, коврик)
13 Набор инструментов и приспособлений для разборки
14 Лупа
15 Микроскоп
16 Компьютер (с доступом в Интернет)
17 Паяльная станция (воздушная, инфракрасная или ультразвуковая)
18 Термофен
19 Оборудование для замены ПО (программаторы, адаптеры)
20 DATA-кабели, тестовая SIM-карта
21 Комплект зарядных устройств, аккумуляторных батарей
Использование СИ и
оборудования при ремонте СТА уровня
сложности
первый
второй
третий
+
+
+
+
+
Использование СИ и
оборудования при ремонте ШТА/БШТА
уровня сложности
первый
второй
третий
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Примечание – Необходимость наличия СИ и оборудования при ремонте ОАУ определяется в зависимости от выполняемых работ в соответствии с приложением А.
+
+
+
+
+
+
+
Приложение 3
Перечень работ по ремонту ОАУ для каждого уровня сложности
Уровень
сложности
Первый уровень
Второй уровень
Третий уровень
Перечень работ по ремонту ОАУ
Работы по ремонту ОАУ без использования пайки с заменой
пользовательского программного обеспечения по технологии производителя
ОАУ без использования аппаратных средств:
- замена деталей корпуса ОАУ;
- очистка ОАУ от пыли, влаги и грязи;
- замена органов управления ОАУ;
- проверка работы аккумуляторной батареи, блока питания (зарядного
устройства) ОАУ;
- замена аккумуляторной батареи ОАУ;
- очистка контактов от окислов;
- замена динамической головки, микрофона, вызывного устройства
(сигнальный звонок, вибромотор) ОАУ;
- замена внешнего съемного соединительного шнура между трубкой и
базовым блоком ОАУ;
- настройка пользовательского программного обеспечения ОАУ
Работы по ремонту ОАУ с использованием пайки, с заменой
пользовательского программного обеспечения по технологии производителя
ОАУ с использованием аппаратных средств, но без работ по ремонту или
настройки радиоприемопередающей части ОАУ, в том числе:
- замена контактных разъемов ОАУ;
- восстановление аккумуляторной батареи ОАУ;
- замена дискретных электро- и радиоэлементов на печатных платах и
установленных навесным монтажом;
- ремонт или замена устройств отображения информации о работе ОАУ
(жидкокристаллические индикаторы, светодиодные и символьные табло и
т.п.);
- ремонт или замена соединительных элементов ОАУ (шлейфы, кабели,
провода);
- замена функциональных блоков ОАУ, электрически связанных между собой,
не требующая последующей настройки работы ОАУ связанной с изменением
калибровочных данных и драйверов встроенных устройств;
- исправление дефектов паяных соединений;
- ремонт блока питания (зарядного устройства) ОАУ;
- замена съемных радиоантенн ОАУ;
- обновление (восстановление) пользовательского программного обеспечения
по технологии производителя ОАУ с использованием аппаратных средств
Работы по ремонту ОАУ связанные с ремонтом и настройкой
радиоприемопередающей части ОАУ, заменой интегральных микросхем, в
том числе:
- ремонт, замена и настройка радиоприемопередающей части ОАУ;
- замена интегральных микросхем (микропроцессор, микроконтроллер, память
и т.п.) ОАУ
Нужное подчеркнуть
Ответственное лицо _______________
___________
______________
Приложение 4
Код
КЧ
Наименование услуги
032400
6
Услуги по ремонту телефонных аппаратов
036100
6
Услуги сетей сотовой радиотелефонной связи
036119
036120
036122
9
5
5
Тестирование телефонного аппарата
Монтаж и демонтаж оборудования в автомобиле
Ремонт телефонных аппаратов