Приложение 2 к приказу АО «Казахтелеком»

Договор № _____ от «____» ________20____года
на оказание услуг доступа к сети Интернет
на базе технологий широкополосного доступа FTTH/ETTH
(волокно в дом)
ООО "Ситилан", именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице генерального директора Цай Александра
Витальевича,
действующего
на
основании
Устава,
с
одной
стороны,
и
_____________________________________________________________________«Абонент», с другой стороны,
далее именуемые «Стороны», заключили настоящий договор на оказание услуг доступа к сети Интернет на базе
технологий широкополосного доступа FTTH/ETTH (волокно в дом )(далее – Договор) о нижеследующем.
1. Предмет Договора
1. В соответствии с условиями Договора Оператор предоставляет Абоненту доступ к сети Интернет на
базе технологий широкополосного доступа FTTH/ETTH ______________________(далее – Услуга).
2. Порядок оплаты
1) Начисление суммы платы за подключение к Услуге не взимается. Датой подключения Абонента к
Услуге является день первой успешной регистрации и авторизации в системе.
2) Сумма начислений ежемесячной оплаты составляет ______________рублей ____ копеек на условиях
100% предоплаты, которая вносится с 20 по 30 (31) число предыдущего месяца, в соответствии с действующими
тарифами Оператора.
3) При остановке действия Услуги на время отпуска абонента, взимается плата в размере 200 (двести)
рублей 00 копеек.
4) В случае утери или разглашения третьим лицам пароля на WI-FI, восстановление (замена) его
составляет 500,00 (пятьсот) рублей 00 копеек.
5) Оплата производится Абонентом в соответствии с условиями договора на оказание услуг
телекоммуникаций, заключенного между Оператором и Абонентом.
6) В случае своевременного не поступления оплаты за Услугу на расчетный счет Оператора, Оператор
оставляет за собой право в течение 3 (трех) рабочих дней отключить Абонента от сети Интернет.
3. Порядок оказания Услуги
Оператор исполняет свои обязательства по Договору при выполнении Абонентом следующих условий:
1) если исходные данные, указанные Абонентом при оформлении заявления на Услугу, являются
корректными;
2) если Абонент не имеет просроченной задолженности перед Оператором по другим договорам на оказание
услуг телекоммуникаций, заключенным между Абонентом и Оператором.
3) При отсутствии технической возможности оказания Услуги, а также при невыполнении Абонентом
одного из условий, указанных выше, Оператор отказывает Абоненту в оказании Услуги.
4) Оператор вправе корректировать условия Договора, в том числе изменять действующие тарифы,
уведомляя абонента о таких изменениях, размещая необходимую информацию на http://94idnet.ru.
5) В случае несогласия с новыми тарифами либо внесенными в Договор изменениями Абонент вправе
отказаться от Услуги.
6) За повторное подключение Абонента к сети Интернет, в случае его отключения за несвоевременную
оплату, взимается штраф в размере 100 (сто) рублей 00 копеек. Абонентская плата за месяц, в котором было
произведено отключение за несвоевременную оплату, взимается в полном размере в соответствии с тарифным
планом.
4. Обязанности Оператора
Оператор обязан:
1) после оформления Абонентом заявления на оказание Услуги обеспечить широкополосный доступ к сети
Интернет либо дать Абоненту соответствующий отказ с указанием причин отказа;
2) сообщить Абоненту о завершении работ по обеспечению подключения Абонента к Услуге;
3) обеспечить скорость передачи данных до собственного узла передачи данных;
4) осуществить на основании условий оформленного заявления настройку Услуги по адресу установки и
продемонстрировать работоспособность Услуги;
5) в случае невозможности самостоятельного подключения к Услуге в течение 1 (одного) рабочего дня
после извещения Оператора о завершении работ по обеспечению подключения Абонента к Услуге принять меры
по настройке Услуги по адресу установки и продемонстрировать работоспособность Услуги;
6) предоставить возможность получения телефонных консультаций Службы поддержки по телефонам,
указанным в договоре.
7) вести учет количества и контроль качества оказываемой Услуги, принимать своевременные меры по
предупреждению и устранению нарушений по оказанию Услуги;
8) устранять все повреждения, находящиеся в зоне ответственности Оператора, по заявлению Абонента:
– в устной форме по телефону (+7 771 8201416; 5-73-21- офис; +7 705 2699522- служба техподдержки);
– в электронной форме – на электронную почту [email protected];
9) при закрытии доступа к Услуге за несвоевременную оплату услуг по Договору и по другим договорам,
заключенным между Оператором и Абонентом, открыть доступ к Услуге в течение 24 (двадцати четырех часов) с
момента погашения задолженности на лицевом счете Абонента;
10) не разглашать аутентификационные данные и уникальный код Абонента третьим лицам, за
исключением случаев, когда у третьих лиц имеется допуск к такой информации в соответствии с требованиями
законодательства, а также при наличии письменного согласия Абонента на предоставление указанных данных
третьим лицам.
5. Обязанности Абонента
Абонент обязан:
1) подключиться к Услуге путем прохождения авторизации посредством использования Услуги не позднее,
чем через 1 (один) рабочий день после извещения Оператора о завершении работ по обеспечению подключения
Абонента к Услуге;
2) сообщить Оператору о невозможности самостоятельного подключения к Услуге в течение 1 (одного)
рабочего дня после извещения Оператора о завершении работ по обеспечению подключения Абонента к Услуге;
3) обеспечить тайну аутентификационных данных и уникального кода и надлежащие меры по настройке
сетевых ресурсов, в т.ч. регулярное (не реже 1 раза в 6 месяцев) изменение пароля для доступа в Интернет и
пароля для доступа в «Личный кабинет», что создаст препятствия для несанкционированного использования
указанных данных третьими лицами. При обнаружении фактов несанкционированного использования данных
оперативно сообщать об этом по указанным контактным телефонам Оператора;
4) своевременно и в полном объеме производить оплату оказываемой по Договору Услуги, а также услуг по
другим договорам, заключенным между Оператором и Абонентом;
5) сообщать Оператору о неисправностях, возникших при пользовании Услугами Оператора;
6) не отправлять по сети Оператора информацию, запрещенную к распространению в соответствии с
законодательством Российской Федерации, а также требованиями международного законодательства;
7) обеспечивать доступ представителям Оператора в помещения и на территории, где расположены
терминалы, оборудование и средства связи, обеспечивающие оказание услуг Оператора, для их осмотра, ремонта и
технического обслуживания;
8) в случае своего выбытия, продажи помещения, изменения своих реквизитов (фамилии, адреса
проживания или статуса) в недельный срок письменно уведомлять Оператора;
9) в случае отказа от Услуги письменно, не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до предполагаемой даты
отказа, уведомить об этом Оператора;
10) сообщать по требованию Оператора тип оборудования, используемого для получения Услуги;
11) не использовать Услугу для распространения материалов, оскорбляющих человеческое достоинство,
пропагандирующих насилие или экстремизм, разжигающих расовую, национальную или религиозную вражду,
преследующих хулиганские или мошеннические цели;
12) без разрешения владельца услуги или его полномочного представителя не посылать, не публиковать, не
передавать, не воспроизводить и не распространять посредством Услуги программное обеспечение или другие
материалы, полностью или частично защищенные авторскими или другими правами;
13) не фальсифицировать 32-разрядный номер, который уникально идентифицирует узел (компьютер или
устройство, например, принтер или маршрутизатор) в сети TCP/IP (далее – IP-адрес) и адреса, используемые в
других сетевых протоколах, а также прочую служебную информацию при передаче данных в сеть Оператора;
14) не осуществлять действий с целью изменения настроек оборудования или программного обеспечения
Оператора или иных действий, которые могут повлечь за собой сбои в их работе;
15) не допускать фактов несанкционированного доступа к ресурсам сети Оператора, проведения или участия
в сетевых атаках и сетевом взломе, в том числе:
– действий, направленных на нарушение нормального функционирования элементов сети Оператора
(компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту;
– действий, направленных на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к
ресурсу сети Оператора (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), а также
последующее использование такого доступа (уничтожение или модификация программного обеспечения или
данных, не принадлежащих Абоненту) без согласования с владельцами этого программного обеспечения или
администраторами данного информационного ресурса;
– передачи на оборудование сети Оператора бессмысленной или бесполезной информации, создающей
паразитную нагрузку на это оборудование, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки
связности сетей и доступности отдельных ее элементов;
16) не предоставлять Услугу третьим лицам, т.к. Договор не предполагает использование Услуги в
коммерческих целях (осуществление предпринимательской деятельности) со стороны Абонента.
17) Оператор проводит необходимые работы для подключения Абонента к сети Интернет, устную
консультацию, снабжает Абонента в случае необходимости комплектующим и клиентским оборудованием.
18. Абонент согласен с тем, что все права собственности и другие имущественные права на оборудование и
программное обеспечение, предоставляемые Оператором в случае необходимости Абоненту по Договору,
останутся исключительной собственностью Оператора Абонент обязуется предоставить при заключении
настоящего договора копии документов, удостоверяющих личность. Абонент обязуется не нарушать и не
создавать условий для нарушения прав собственности и иных прав Оператора на клиентское, комплектующее
оборудование и программное обеспечение.
19. На период действия Договора, в случае необходимости, Оператор передает Абоненту клиентское,
комплектующее оборудование. Абонент несёт полную материальную ответственность за переданное
оборудование, в подтверждение чего Сторонами составляется Акт приема-передачи оборудования на
ответственное хранение, в котором указываются ответственность Абонента за повреждение или утрату
оборудования, а также стоимость оборудования. При прекращении действия Договора Абонент обязуется вернуть
Оператору оборудование согласно Акту возврата оборудования в день подачи заявления либо в день планируемого
отключения Услуги. В случае утраты или повреждения оборудования Абонент обязуется возместить Оператору
его полную стоимость, указанную в Акте приема-передачи оборудования на ответственное хранение.
6. Ответственность Сторон
Оператор несет ответственность за:
1) невыполнение своих обязательств в соответствии с условиями Договора и законодательством Российской
Федерации;
2) скорость и качество передачи данных до собственного узла передачи данных.
Оператор не несет ответственности за:
1) скорость и качество передачи данных, если подключенное к местным линиям телекоммуникаций
клиентское оборудование не внесено в список рекомендованного к применению оборудования.
2) убытки, понесенные Абонентом в результате пользования Услугой;
3) возможные нежелательные для Абонента последствия, возникшие вследствие оказания Абоненту Услуги;
4) перерывы в оказании Услуги в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не
принадлежащих Оператору;
5) недоступность отдельных узлов или ресурсов всемирной сети Интернет, администрируемых третьими
сторонами. Случаи такой недоступности не являются перерывами связи;
6) обеспечение безопасности работы оборудования и программного обеспечения Абонента, используемых
для получения Услуги;
7)Оператор не несет ответственности по спорам, возникшим между Абонентом и третьими лицами в
результате использования аутентификационных данных и уникального кода Абонента третьими лицами для
работы в сети передачи данных, и не разрешает их, если таковые возникнут между Абонентом и третьими лицами.
8)Абонент несет ответственность за:
- выполнение обязательств в соответствии с Договором и законодательством Российской Федерации;
- использование аутентификационных данных и уникального кода Абонента третьими лицами.
7. Обстоятельства непреодолимой силы
1) Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение
обязательств по Договору, если причиной неисполнения/ненадлежащего исполнения являются обстоятельства
непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных
сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, принятие
нормативных актов государственными органами Российской Федерации и Республики Казахстан и органами
местного самоуправления), наступившие после заключения Договора и препятствующие исполнению Сторонами
своих обязательств по Договору.
2) При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по Договору
отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без
возмещения каких-либо убытков.
8. Срок действия Договора
1) Договор вступает в силу с момента его заключения Абонентом и действует до его прекращения в
установленном настоящим Договором порядке.
9. Порядок расторжения Договора
1) Отказ Абонента от Услуги регистрируется Оператором на основании письменного заявления Абонента,
содержащего данные, удостоверяющие его личность, подпись Абонента. В случае получения Оператором
заявления Абонента, в котором последний просит аннулировать Договор на оказание Услуги с конкретно
указанной даты, оказание Услуги прекращается с даты, указанной Абонентом. При отсутствии в заявлении
пользователя даты отказа от Услуги датой ее отключения и расторжения договора является дата приема заявления.
В случае заключения Абонентом Договора на аренду клиентского оборудования закрытие наряда осуществляется
датой возврата Абонентом клиентского оборудования и предоставления Акта возврата оборудования.
2) В случае просрочки Абонентом оплаты услуг по Договору согласно выставленному счету Оператор в
установленном порядке приостанавливает доступ Абонента к Услуге. При этом возобновление доступа к Услуге
производится после погашения задолженности в полном объеме или при устранении нарушений условий
Договора. Оператор в течение 10 календарных дней с момента приостановления доступа Абонента к Услуге обязан
оповестить Абонента устно о предстоящем расторжении Договора и по истечении 30 календарных дней
расторгнуть Договор в одностороннем порядке. Расторжение Договора не освобождает Абонента от оплаты суммы
задолженности.
3) В случае невыполнения Абонентом других обязательств по Договору Оператор вправе временно
приостановить оказание Услуги, в установленном порядке, с уведомлением Абонента за 10 (десять) календарных
дней до приостановления Услуги. Возобновление оказания Услуги осуществляется по письменному заявлению
Абонента, содержащему информацию о принятых мерах по устранению допущенных нарушений. В случае
непредставления Абонентом вышеуказанного письменного заявления в течение 3 календарных дней с даты
приостановления оказания Услуги или повторного нарушения условий Договора Оператор обязан уведомить
Абонента устно о предстоящем расторжении Договора и по истечении 3 календарных дней расторгнуть Договор в
одностороннем порядке. Подключение Абонента к данной Услуге осуществляется в таком случае на общих
основаниях в соответствии с условиями Договора.
4) В случае несогласия Абонента с введением новых тарифов либо с введением новых условий Договора
Абонент обязан уведомить Оператора в течение 5 дней с даты публикации тарифов. В таком случае Договор будет
считаться расторгнутым с момента ввода в действие новых тарифов либо с момента ввода новых условий
Договора.
5) Расторжение Договора не освобождает Абонента от оплаты суммы имеющейся задолженности по
Договору.
10. Прочие положения и разрешение споров
1) Все споры и разногласия между Сторонами разрешаются в порядке, установленном законодательством
Российской Федерации и Договором.
2) Отношения Сторон, не урегулированные Договором, регулируются в соответствии с законодательством
Российской Федерации и Типовым договором на оказание услуг телекоммуникаций, заключенным между
Оператором и Абонентом.
3) При утере Абонентом логина для доступа к Услуге и в Личный кабинет повторное сообщение
аутентификационных данных осуществляется Оператором по письменному запросу Абонента с указанием Ф.И.О.
владельца лицевого счета, контактного лица и способа передачи информации (почта, электронная почта, факс и
т.д.), с приложением копии удостоверения личности.
4) При утере Абонентом пароля для доступа к Услуге замена или восстановление пароля осуществляется
Абонентом самостоятельно в Личном кабинете.
5) При утере Абонентом пароля для доступа в Личный кабинет повторное сообщение аутентификационных
данных осуществляется Оператором по электронному запросу с указанием логина, электронного почтового ящика
и ответа на вопрос, указанный Абонентом в момент регистрации в системе. Присвоенный пароль предоставляется
Оператором на электронный почтовый ящик Абонента.
6) При утере Абонентом уникального кода для регистрации в системе Оператора повторное сообщение
Абоненту уникального кода осуществляется Оператором при устном обращении Абонента в пункты сети сервиса
Оператора или в дилерскую точку продаж, если заявление на оказание Услуги оформлено дилером (при этом
Абонент должен предъявить документ, удостоверяющий его личность), либо по телефонам поддержки, указанным
в договоре.
11. Адреса и реквизиты Сторон
Оператор:
Абонент:
Общество с ограниченной
ответственностью «Ситилан»
468320, г. Байконур ул. Горького дом 26 кв. 33
Электр.почта: [email protected]
Банковские реквизиты:
ИНН/КПП 9901034690/990101001
ОГРН 1129901000107
р/с 40702810000040000254
В Байконурском филиале
ОАО «ФОНДСЕРВИСБАНК»
к/с 30101810300000000470
БИК 040037470
_______________________ /Цай А.В./
_______________
/____________________/