saima net - Saima 4G — Беспроводной Интернет по Технологии

ПУБЛИЧНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ (ОФЕРТА)
ЗАО "SAIMA TELECOM"
Настоящая Оферта является публичным предложением ЗАО "SAIMA TELECOM", именуемого в дальнейшем
Исполнитель, действующего на основании Устава и лицензии Государственного Агентства Связи КР № 03-292-КР от 24
ноября 2003 года, каждому лицу, желающему стать Абонентом беспроводной сети передачи данных Исполнителя (SAIMA 4G)
и получать от Исполнителя услуги связи - беспроводной широкополосный доступ к сети Интернет, на условиях, изложенных в
настоящей Оферте.
Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты, в соответствии с п. 3 статьи 399
Гражданского кодекса Кыргызской Республики, считается внесение Абонентом авансового платежа на Лицевой счет, и влечет
заключение между Исполнителем и Абонентом договора на оказание услуг связи в форме, установленной гражданским
законодательством Кыргызской Республики.
ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание услуг связи
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ
Тарифный план – совокупность ценовых условий, на которых ЗАО "SAIMA TELECOM" предлагает пользоваться
Услугами связи.
Личный кабинет – это персональная страница Абонента на сайте ЗАО «SAIMA TELECOM», где Абонент может
зарегистрироваться и активировать USIM-карту, просматривать и изменять учетную информацию о подключенной услуге и
управлять состоянием услуг.
Лицевой счет - электронный счет в биллинговой системе ЗАО "SAIMA TELECOM", на котором фиксируются платежи
Абонента и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты за услуги связи.
Под активацией USIM-карты подразумевается процесс регистрации Абонента в Личном кабинете.
1.
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
1.6.
2.
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
3.
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящий Договор, предмет которого указан в Главе 2, регламентирует отношения Исполнителя и Абонента ("Сторон")
по оказанию Абоненту услуг связи («Услуг», или «Трафика»).
Исполнитель обязуется оказывать Абоненту заказанные им Услуги в порядке, предусмотренном в Главе 3.
Услуга оказывается Абоненту Исполнителем при наличии технической возможности в зоне действия сети Исполнителя.
Абонент обязуется оплачивать Услуги в соответствии с их объемом и применяемыми тарифами на условиях,
предусмотренных в Главе 4.
Стороны несут ответственность за не исполнение принятых ими по Договору обязательств на условиях, предусмотренных в
Договоре.
Договор действует в течение года с момента акцепта оферты Исполнителя и может быть продлен или прекращен на
условиях, предусмотренных в Главе 6.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Перечень оказываемых Абоненту Исполнителем Услуг определяется Договором, выбранным Тарифным планом, данными,
зафиксированными на оборудовании Исполнителя, а также заявлениями Абонента, поступившими в установленном порядке
к Исполнителю, в том числе посредством Личного кабинета.
Исполнение Договора производится на основании Тарифного плана, выбранного Абонентом, который определяет состав
Услуг.
Обращение Абонента к Услугам посредством Личного кабинета, имевшее место с использованием ассоциированных с
Абонентом идентификационных реквизитов (логин, пароль), признается безусловным фактом подтверждающим получение
Абонентом данных Услуг, а действия, осуществляемые с использованием ассоциированных с Абонентом
идентификационных реквизитов (логин, пароль), признаются действиями Абонента.
Тарифы и цены на предоставляемые Услуги определены в Прейскуранте, действующем на момент оказания Услуг и
являющемся официальным документом.
Заключая Договор, Абонент подтверждает, что ознакомлен и принимает Условия оказания услуг связи Исполнителем, а
также гарантирует, что указываемые Абонентом (в том числе при регистрации на сайте Исполнителя) персональные данные
(фамилия, имя, отчество, данные документа, удостоверяющего личность, адрес места регистрации и пр.) соответствуют
действительности.
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Исполнитель оказывает Абоненту Услуги по Договору в соответствии с законодательством Кыргызской Республики,
действующими лицензиями, а также с надлежащим качеством, соответствующим эксплуатационным характеристикам Услуг,
при наличии технической возможности оказания Услуги.
После заключения Договора (в том числе путем акцепта оферты Исполнителя) Абонент получает уникальный номер
Лицевого счета и идентификационные реквизиты для доступа к Личному кабинету.
Услуги оказываются с момента активации USIM-карты (дата начала оказания Услуги). Оказание Услуг Абоненту может
быть прекращено или приостановлено на условиях, предусмотренных в Договоре, а также в случаях, предусмотренных
законодательством Кыргызской Республики.
Абонент полностью осознает и согласен с тем, что предоставляемая Услуга в силу естественных условий распространения
сигнала может ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами, а также полностью отсутствовать в отдельных
точках зоны покрытия сети связи, внутри или вблизи зданий, в туннелях, в подвалах и других подземных сооружениях, из-за
локальных особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий, вблизи источников радиоизлучения,
электрических приборов, из-за архитектурных особенностей зданий, и/или иных причин; при этом данные обстоятельства не
являются перерывами в предоставлении Услуги и не подлежат какой-либо компенсации со стороны Исполнителя.
3.5. В случае передачи Абоненту Исполнителем во временное пользование Оборудования, необходимого для оказания Услуг,
Абонент обязан обеспечивать сохранность и использование Оборудования Исполнителя, предоставленного во временное
пользование и указанного в Акте приема-передачи Оборудования (являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора)
согласно Техническим характеристикам на это Оборудование, а также вернуть его в исправном состоянии Исполнителю, в
случае прекращения Договора по любым основаниям.
3.6. Абонент обязуется обеспечить доступ технических специалистов Исполнителя в помещения (на территорию), где
установлено Оборудование Исполнителя для осмотра, исправления повреждений, проведения инвентаризации средств связи
и в других случаях; не производить какого-либо ремонта или иного воздействия (включая, в частности, несогласованное с
Исполнителем отключение от электросети) Оборудования Исполнителя, а также не допускать посторонних лиц к Услугам
и Оборудованию Исполнителя.
3.7. Стороны согласились, что Исполнитель ведет учет всего объема Трафика, прошедшего через станционное оборудование
Исполнителя на или с IP-адресов Абонента, задействованных для подключения абонентского (оконечного) оборудования
Абонента, независимо от состояния такого оборудования, и при расчетах Сторон учитывается также Трафик, вызванный
вирусной активностью, паразитной нагрузкой, воздействием сетевых атак, взломов и любых действий третьих лиц.
3.8. Исполнитель может проводить периодическое тестирование, наладку и ремонт, необходимые для обеспечения качества
предоставляемых Услуг. Плановые работы проводятся в ночное время и/или в часы наименьшей загрузки канала.
3.9. Стороны обязуются при выполнении Договора использовать оборудование связи, соответствующее техническим нормам и
сертифицированное в установленном законодательством порядке.
3.10. При оказании Абоненту Услуг Исполнителем, Абонент не вправе препятствовать предоставлению Услуг другим лицам или
производить какие-либо иные несанкционированные действия в сети Исполнителя.
3.11. При обнаружении Абонентом аварийных ситуаций, перерывов в оказании или ухудшении качества Услуг, необходимо
обратиться в техническую службу Исполнителя для принятия Исполнителем надлежащих мер по поддержанию качества
Услуг.
4.
ОПЛАТА УСЛУГ
4.1.
Услуги оказываются при положительном и достаточном для оказания Услуг балансе Лицевого счета (разность между
суммой средств, внесенных на Лицевой счет, и суммой средств, списанных с Лицевого счета; по технологическим причинам
баланс Лицевого счета может принимать отрицательное значение). В случае если в определенный момент времени баланс
Лицевого счета принял отрицательное значение (если средств на Лицевом счете Абонента не достаточно для покрытия
начислений), Исполнитель приостанавливает оказание Услуг Абоненту и уведомляет об этом Абонента путем размещения
соответствующего уведомления в Личном кабинете. Оказание Услуг возобновляется только после восстановления
положительного баланса Лицевого счета. Исполнитель не несет ответственности за приостановление оказания Услуг по
причине недостатка средств на Лицевом счете Абонента.
Если иное не указано в выбранном Абонентом Тарифном плане, Абонент оплачивает Услуги Исполнителя посредством
100% предварительной оплаты - авансовым платежом, определенным Договором, и/или Тарифным планом в соответствии с
тарифами Исполнителя, условиями тарификации и методом расчетов. Абонент вносит авансовый платеж на Лицевой счет, с
которого Исполнитель списывает в безакцептном порядке причитающиеся платежи за Услуги, указанные в Тарифном
плане, и/или заказанные Абонентом посредством Личного кабинета. Платежи Абонента зачисляются на его Лицевой счет
после их поступления на расчетный счет Исполнителя или оплаты в кассу Исполнителя. Оплата Услуг, заказанных
Абонентом с использованием Личного кабинета, производится посредством списания денежных средств с Лицевого счета
согласно действующим тарифам Исполнителя. При дополнительном заказе Услуг, в том числе с использованием Личного
кабинета, Абонент обязан предварительно вносить авансовый платеж на свой Лицевой счет.
Расчетный период оказания Услуг равен одному календарному месяцу (если иное не предусмотрено условиями
предоставления отдельных услуг и/или Тарифными планами), исчисляемому с первого по последнее число соответствующего
месяца, в начале (в 00 часов 00 минут первых суток) которого осуществляется списание денежных средств с Лицевого счета
Абонента в размере абонентской платы и/или иных периодических платежей, соответствующих выбранному Тарифному
плану.
Основанием для осуществления расчетов за Услуги являются показания биллинговой системы Исполнителя, учитывающие
объем оказанных Услуг, с учетом положений п. 3.7. Договора, а также условия настоящего Договора.
Неиспользованный в Расчетном периоде объем Трафика, включенного в абонентскую плату, на следующий Расчетный
период не переносится, если иное не предусмотрено Тарифным планом.
Если иное не указано в Договоре, Абонент самостоятельно получает в офисе Исполнителя счета за Услуги, информацию об
изменениях в условиях оплаты и обслуживания и иные письменные уведомления. Обязанность Исполнителя по доставке
счетов, а также по иному информированию Абонента считается исполненной в момент размещения информации на сайте
Исполнителя и/или в Личном кабинете Абонента. Тариф на услугу доставки счета Абоненту, если такая доставка
осуществляется Исполнителем, устанавливается Исполнителем.
Абонент не вправе отказаться от оплаты заказанных Услуг из-за допуска третьих лиц к пользованию его абонентскому
оборудованию, разглашения реквизитов Договора, Лицевого счета, пароля, логина и/или иной информации.
Если Абонент не вносит предварительную оплату за Услуги в течение 6 календарных месяцев (баланс Лицевого счета на
протяжении 6 месяцев нулевой, отрицательный, или недостаточный для оплаты Услуг) Исполнитель аннулирует в своей
базе данных все идентификационные реквизиты Абонента и/или учетные данные USIM-карты по настоящему Договору, а
абонентский номер USIM-карты Абонента используется по усмотрению Исполнителя. С момента аннулирования в базе
данных Исполнителя идентификационных реквизитов и/или учетных данных USIM-карты Абонента по настоящему
Договору, Договор прекращает действие.
Валюта расчетов – сом Кыргызской Республики. Оплата производится в любой форме, не запрещенной законом.
Перевод любых сумм, причитающихся Исполнителю, осуществляется Абонентом за его счет.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке менять Абоненту абонентский номер USIM-карты Абонента в случае
проведения изменений в сети, а также устанавливать, изменять или дополнять тарифы на оказываемые Услуги, условия и
порядок оплаты. Установления, изменения и дополнения предварительно доводятся до сведения Абонента через средства
массовой информации, и/или путем размещения информации на официальном сайте Исполнителя в сети Интернет, и/или
посредством Личного кабинета. При этом непрерывное пользование Услугами Исполнителя означает согласие с
установлениями, изменениями или дополнениями и согласие оплачивать все соответствующие счета с учетом изменений.
4.2.
4.3.
4.4.
4.5.
4.6.
4.7.
4.8.
4.9.
4.10.
4.11.
4.12. Прекращение или изменение настоящего Договора не освобождает Абонента от обязанности возмещения Исполнителю
убытков, в том числе от оплаты Услуг, оказанных Абоненту до момента прекращения или изменения Договора, и не
останавливает начисления пени за просрочку оплаты.
4.13. В случае возникновения у Абонента просроченной задолженности на одном счете Исполнитель вправе удерживать
денежные средства, вносимые Абонентом по другому счету или обязательству. Удержание производится в размере
задолженности до её погашения. На период удержания удерживаемые суммы не засчитываются Абоненту в исполнение по
другому счету или обязательству.
5.
ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1.
Стороны несут ответственность друг перед другом за ущерб, причиненный неисполнением или ненадлежащим исполнением
обязательств по Договору, с учетом условий возникновения ответственности и ограничения ее пределов, указанных в
настоящей Главе.
Абонент обязан извещать Исполнителя обо всех перебоях в предоставлении Услуг в течение 24 часов, и в случае запроса со
стороны Исполнителя, предоставить соответствующее письменное подтверждение. В случае не извещения Исполнителя в
указанный срок Абонент не вправе требовать освобождения от оплаты Услуг за период вынужденного перерыва в оказании
Услуг.
Если Абонент не исполнил либо исполнил ненадлежащим образом обязанности, предусмотренные п.3.5. Договора, он
возмещает Исполнителю убытки в полном размере и уплачивает помимо возмещения убытков неустойку в размере
пятьдесят процентов стоимости несохраненного или поврежденного оборудования, исходя из его балансовой стоимости и
отражаемой в Акте приема-передачи Оборудования.
Абонент обязан использовать при подключении к Услуге абонентское (оконечное) оборудование, соответствующее
требованиям, установленным законодательством Кыргызской Республики.
Абонент обязан обеспечивать конфиденциальность присвоенных ему идентификационных реквизитов (логин, пароль), а
также полностью ответственен за сохранность своих настроек для доступа к Услуге и действия, предпринятые через
обращение к Услуге, имевшие место при введении идентификационных реквизитов, ассоциированных с Абонентом, за
убытки, связанные с их несанкционированным использованием. При этом Абонент самостоятельно несет ответственность за
все действия, произведенные с использованием логина и пароля Абонента, как им самим, так и третьими лицами.
Абонент обязан соблюдать установленные правила, определяющие порядок предоставления и использования услуг доступа к
сети Интернет, а также придерживаться сложившихся в Интернет традиций и норм пользования сетью, опубликованных на
http://www.russianlaw.net/law/acts/z25.htm, в том числе обеспечивать наличие и своевременное обновление средств
антивирусной защиты на своем оконечном оборудовании. В случае нарушения указанных норм и правил, Исполнитель
оставляет за собой право расторгнуть Договор, а Абонент не вправе требовать от Исполнителя возмещения любых
связанных с такими нарушениями убытков и возмещения морального ущерба.
Абонент обязан своевременно и в полом объеме производить оплату Услуг, определенных Договором, и/или Тарифным
планом, а также оплачивать все Услуги, заказанные с использованием логина и пароля Абонента.
Абонент должен незамедлительно сообщать Исполнителю любым доступным способом об утрате USIM-карты.
Абонент обязан регулярно проверять наличие уведомлений на сайте Исполнителя и в Личном кабинете.
Абонент предупрежден Исполнителем, что пользование Услугами, связанными с доступом в Интернет может быть не
безопасно для программного обеспечения компьютерного оборудования, поскольку связано с доступом к общедоступным
ресурсам сети Интернет, и принимает весь риск возможных негативных последствий, связанных с использованием этих
Услуг, на себя. В связи с этим Абонент должен предпринять надлежащие меры по защите используемого им
устройства/оборудования от воздействия вредоносного программного обеспечения. Исполнитель не несет ответственности в
случае, если Абонент, несмотря на предупреждения, закажет Услуги, в том числе путем совершения действий, определенно
свидетельствующих о намерении пользоваться ими.
Абонент самостоятельно, без участия Исполнителя (в том числе финансового) разрешает любые претензии и жалобы
третьих лиц, включая собственника помещения, и несет перед ними ответственность за любой ущерб, издержки, расходы,
возникшие и/или могущие возникнуть при организации, подключении и оказании Услуг.
Исполнитель не несет ответственности за содержание информации, передаваемой и получаемой Абонентом по настоящему
Договору.
Исполнитель оставляет за собой право без предупреждения немедленно отключать Абонента от Услуг в случае
обнаружения Исполнителем фактов распространения спама, вирусов и порнографической информации посредством
оборудования, а также, если деятельность Абонента, по усмотрению Исполнителя, может вызвать разрушение или
повреждение сети или технических средств Исполнителя, либо нежелаемую нагрузку, влекущую заметное ухудшение
качества связи по другим услугам электросвязи. При этом Абонент не в праве требовать от Исполнителя возмещения какихлибо убытков, причиненных ему или третьим лицам.
Исполнитель устраняет повреждения, возникшие в случае аварии или ремонта оборудования сети передачи данных в
течение 12 часов с момента оповещения.
Исполнитель не несет ответственность за перерывы в предоставлении Услуги, связанные с проведением необходимых
ремонтных и профилактических работ, в случае действия обстоятельств непреодолимой силы, заменой оборудования связи,
программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и
развития сети, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Кыргызской Республики и/или
настоящим Договором.
Исполнитель не несет ответственность за снижение качества оказываемых Абоненту Услуг, если это вызвано
особенностями местности, где установлено абонентское оборудование.
Исполнитель не несет ответственность за перерывы в предоставлении Услуги по причине сбоя программного обеспечения
или неисправности персонального компьютера, абонентского оборудования, принадлежащих Абоненту.
Исполнитель не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или
постоянно недоступны через сеть Интернет и не несет ответственность за функционирование и доступность отдельных
сегментов сети Интернет.
Стороны не несут ответственности друг перед другом за упущенную выгоду или какие-либо иные косвенные убытки, а
также освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по Договору, вызванное обстоятельствами, не
зависящими от Сторон, такими как, акты войны, стихийные бедствия, пожары, отказы электропитания, задержки в почтовых
услугах, решения государственных органов, препятствующие выполнению сторонами своих обязательств по Договору.
5.2.
5.3.
5.4.
5.5.
5.6.
5.7.
5.8.
5.9.
5.10.
5.11.
5.12.
5.13.
5.14.
5.15.
5.16.
5.17.
5.18.
5.19.
6.
6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
6.5.
6.6.
СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
Договор действует в течение начального периода, указанного в пункте 1.6., после чего он автоматически продлевается на весь
период оказания Услуг, предусмотренных выбранным Абонентом Тарифным планом, при отсутствии возражений Сторон.
По желанию Абонента может быть заключен срочный Договор. Если срок действия срочного Договора истекает, но
Абонент продолжает пользоваться Услугами связи, Договор считается заключенным на неопределенный срок, и Абонент
обязан оплатить оказанные ему Услуги в соответствии с Договором.
В случае невыполнения Абонентом его обязательств по настоящему Договору, в том числе неоплаты Абонентом Услуг в
течение 6 месяцев, неустранения Абонентом допущенных нарушений законодательства в области связи, и/или настоящего
Договора, и/или Условий оказания услуг связи, отказа Абонента от принятия изменений, вводимых Исполнителем, в
иных случаях, предусмотренных настоящим Договором и/или действующим законодательством, Исполнитель вправе в
одностороннем порядке без обращения в суд прекратить оказание Услуг и отказаться от настоящего Договора, а Абонент не
в праве требовать от Исполнителя возмещения каких-либо убытков, причиненных ему или третьим лицам таким отказом
Исполнителя.
Абонент вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора (расторгнуть Договор) при условии погашения всех
задолженностей перед Исполнителем.
Настоящий Договор может быть также расторгнут (прекращен) по соглашению Сторон.
Расторжение (прекращения действия) Договора не освобождает Стороны от ответственности за его неисполнение и/или
ненадлежащее исполнение.
7.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1.
7.2.
7.8.
Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг Абоненту.
Если Абонентом является иностранный гражданин, лицо без гражданства, иностранное юридическое лицо либо
международная организация, спор между Исполнителем и Абонентом подлежит рассмотрению в судах Кыргызской
Республики по подведомственности.
Территориальная подсудность всех споров между Исполнителем и Абонентом, за исключением споров, относимых законом
Кыргызской Республики к исключительной подсудности, определяется местом нахождения Исполнителя.
Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный
Абоненту в результате оказания или неоказания Услуги, возникшие не по вине Исполнителя.
В целях заключения и исполнения Договора Абонент обязуется, по требованию, предъявлять Исполнителю документ,
удостоверяющий его личность, а также по запросу Исполнителя предоставлять копию документа, удостоверяющего
личность Абонента, для использования в целях исполнения Договора.
Изменения, дополнения условий Договора и параметров, влияющих на параметры и/или оплату Услуг, совершаемых в
интерактивном режиме посредством использования Личного кабинета, приравниваются к письменному обоюдному
соглашению Сторон и подтверждаются нажатием кнопки «согласен», «да» или иным утвердительным ответом Абонента.
Риск ответственности за своевременное ознакомление Абонента с информацией, размещенной на сайте Исполнителя,
связанной с заключением, исполнение, прекращением действия Договора, включая установление, изменение и/или
дополнение тарифов на оказываемые Услуги, условий и порядка оплаты, лежит на Абоненте, с учетом положений п.п. 4.6.,
4.11. Договора.
Настоящий Договор и Приложения к нему являются официальными документами.
8.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
7.3.
7.4.
7.5.
7.6.
7.7.
ЗАО «SAIMA TELECOM»
ИНН: 00407199710140
Адрес: 720065, Кыргызская Республика,
г. Бишкек, пр. Чуй, 111а
Телефон: (+996 312) 909 000
Факс: (+996 312) 90 00 06
Эл. почта: [email protected]
Банк: Филиал «ДКИБ-Главный» ЗАО «Демир
Кыргыз Интернешнл Банк» г.Бишкек
БИК 118005
Р/с 1180000032937669