Ода о туризме (Иллюзии и реальность)

«Как здорово и просто работать в туристической фирме!»
К такому мнению приходят многие из тех, кто хоть раз прибегал к услугам туристических
компаний!
«А что, - скажите Вы, - сидят себе сотрудники в комфортных офисах, стучат по клавиатуре,
мило улыбаются, показывая картинки в красочных каталогах, и ... гребут деньги лопатой!
Сказочный и легкий бизнес!!!
Именно эта внешняя простота туристического бизнеса и является одной из причин весьма
активного
появления
на
рынке
всё
новых
туристических
агентств...
и
Однако сущность этого бизнеса лежит далеко за гранью глянцевых каталогов и доступных
сегодня любому Интернет-технологий. Организация отдыха - это великое и тонкое искусство,
и под силу оно далеко не каждому. Ведь менеджер ответственен за самый ценный в мире ресурс
клиента - за его ВРЕМЯ! И при том, как правило, за самый долгожданный и многообещающий
отрезок времени клиента - за его ОТПУСК!
Не разочаровать ожидания туриста, а превзойти их- вот зал о г успеха и гарантия сохранения
имеющихся и привлечение новых туристов. Для этого необходимо, чтоб агентство имело
весомый опыт в решении возможных вопросов, контракты с отелями в других странах и... чтоб
представитель турагентства нес вахту у корпоративного телефона, как говорят, 24 часа в
сутки 7 дней в неделю.
На этапе продажи туристу выбранного им тура, необходима предельная откровенность с ним.
Менеджер, который задается целью «продать и заработать», часто просто не в состоянии
быть полностью честным с туристом. Доверие туриста - это главный заработок порядочного
турагентства.
«Это все относится к человеческому фактору, а чем еще отличаются фирмы или кому
отдавать предпочтение, ведь их так много?» - спросите Вы!
Условно фирмы можно отличать по возрасту и по специализации по странам. Турфирмы с
многопрофильными направления имеют больше шансов на выживание в наше не простое в
экономическом смысле время. Это продемонстрировал кризис! Многие турфирмы с
мононаправленностью перестали существовать или переформатировали свой бизнес! Но есть
и такие, которые расширились, получили новое дыхание. К таким фирмам относится и ЧП «ТА
Аджун-интернешинал». Мы являемся членами ИАТА с 2007 года и сегодня можем выписывать
авиабилеты более 150 авиакомпаний мира, туроператорам по Турции, Таиланду, Бали, Маврикию,
Эмиратам. И самое последнее наше достижение - это создание круизного отдела, участие в
инаугурации самого большого пассажирского лайнера Американской компании Royal Caribbean “Oasis of the Seas" в составе Украинской делегации (ноябрь 2009 года).
«Как можно судить о вкусе фрукта, его не попробовав!?» В контексте риторического замечания
Одесского сатирика М. Жванецкого мы и прибегаем к тестированию предлагаемого продукта
мирового масштаба - а именно, изучаем новый подход к отдыху на круизном судне,
вместимостью 5 400 пассажиров. К тенденциям современного туризма можно смело отнести
возрастающий спрос на круизы в среде наших соотечественников.
Сегодня Аджун - это команда высокообразованных специалистов, сплоченных и проверенных временем. Я не хочу желать читателям банальное - «доверьте свой отдых профессионалам», я
пожелаю Вам довериться Людям, трудолюбивым до фанатизма, обожающим свое дело и
трепетно любящим Вас!
И пусть ваши ожидания отдыха только приукрасятся оттенками мыльных пузырей, летающих
на фоне Венского собора св. Штефана, заиграют всеми красками отраженной в них радуги,
придадут Вашему путешествию легкость и незабываемость.
Марина Розанцева!
Директор ТА «Аджун-Интернешинал» (12 лет в туризме)