Кривошапова С.В.Литвин Е.А.

Номер журнала: № 11 (43) Ноябрь 2014
08.00.00 ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
Горбунов В.Н., Дмитриева Т.Н., Харатян М.Х. Особенности выбора показателей
для модели факторного анализа резервов повышения эффективности
деятельности строительного комплекса региона
Измоденова Н.К. Оценка согласованного развития предприятий зернопродуктового подкомплекса республики Крым
Шмелева А.Н. Совершенствование процесса научно- инновационной
деятельности университета на основе проведения форсайт-исследований по
различным предметным областям
Слепова И.Э., Блохина Т.П., Макарова Л.В., Тарасов Р.В. Анализ
конкурентоспособности кондитерской продукции
Овсянникова Г.Л., Ведерникова К.В. Анализ бизнес-процессов закупочной
деятельности образовательного учреждения
Жукова В.В., Конвисарова Е.В. Проблемы и перспективы развития и рынка
пластиковых карт в России
Загородова Е.И., Макарова Л.В., Тарасов Р.В. Анализ внешних и внутренних
факторов конкурентоспособности предприятий (на примере ЗАО «Фанерный
завод «Власть труда»)
Горбунов В.Н., Дмитриева Т.Н., Харатян М.Х. Оценка резервов повышения
эффективности деятельности строительного комплекса региона на основе модели
факторного анализа
Соловьёва М.В. Влияние факторов изменения рыночной среды на
организационную структуру строительных предприятий
Муромцева А.С. Выручка как один из источников формирования финансовых
ресурсов предприятия
Бычкова А.В., Макарова Л.В., Тарасов Р.В. Оценка экономической эффективности
от разработки нормативной документации
Тимошенко А.В. Управленческие решения в рекламе
Учаева Т.В. Использование внутренних возможностей предприятия как основа
повышение его потенциала
Тимофеева Е.И. Особенности организации бюджетно-финансового контроля в
зарубежных странах
Смирнов В.П., Ганжа К.А., Гуремина Н.В., Золотов Б.А. Учет особенностей
внешней среды в процессе разработки стратегии коммерческого банка
Дюкина А.Ю., Ульянова М.С., Макарова Л.В., Тарасов Р.В. Идентификация
возможных отказов при организации процесса оценки конкурентоспособности
продукции
Краснова Н.А. Принятие управленческих решений на базе маржинального
анализа затрат о выбору дополнительных видов деятельности строительной
организации
Шеметев А.А. Механистические и органические структуры управления: какую
структуру лучше выбрать?
Гурьянов П.А. Стратегия модернизации регионального экономического
пространства России
Демидова Е.М., Белокопытов А.В. Эффективность организации внутреннего
контроля в федеральных органах власти
Фоменко В.В. Финансовые инновации в медицинском страховании
Зыкова В.Е. Перспективы развития Макао как туристской дестинации
Мухина Е.Р. Характеристика влияния ставки рефинансирования на экономику
страны
Слепцова Н.А. Современные тенденции развития рынка пластиковых карт на
примере Дальнего Востока
Федькушова С.И., Зеленина Л.И. Моделирование процесса выбора оптимальных
инвестиционных проектов
Фролова В.Б., Ивакина А.А. Влияние санкций на финансовый потенциал
страхового бизнеса в России
Фролова В.Б., Саркисян Е.Р. Актуальные проблемы финансирования жилищного
строительства
Амирбекян Л.Р. Перспективы внедрения МСФО для субъектов малого бизнеса в
РФ
Фролова В.Б., Бикеева Ю.Т. Влияние геополитического фактора на динамику
иностранных инвестиций, как источника финансирования реального сектора
Резник С.Д., Сазыкина О.А. О роли и репутационной ответственности оппонентов
диссертационных работ
Котельников А.В., Шевень Л.Н. Инновации как резерв роста экономики
Смоленской области
Панасюк А.С. Теоретико-методологические аспекты продовольственной
безопасности в условиях глобализации
Тимошенко А.В. Разработка алгоритма управления рекламной деятельности
ориентированного на малые и средние предприятия
Наумов А.А., Баженов Р.И. О проблемах классических показателей эффективности
инвестиционных проектов
Кривошапова С.В., Нехожина Е.А. Актуальные проблемы и перспективы развития
ипотечного кредитования в РФ
Загородова Е.И., Макарова Л.В., Тарасов Р.В. Анализ потерь при организации
производства продукции лесопромышленного комплекса
Попельников А.И. Организационно-экономические методы рационального
природопользования в регионе на примере Тюменской области
Сергеева Ю.А. Организация бухгалтерского учета и анализ деятельности
бюджетных учреждений
Иконникова О.В., Боас И.Л., Ваккосов Ш.А. К вопросу о государственном аудите в
современной России и его роли в развитии человеческого капитала
Учаева Т.В. Анализ ситуации на производстве на предприятиях по производству
строительных материалов Пензенской области
Белан С.К. Инвестиционный климат Тюменского региона
Кривошапова С.В., Литвин Е.А. Актуальные проблемы и перспективы развития
расчетно-кассовых операций клиентов кредитными организациями РФ
Зоркин Д.Ю. Государственно-частное партнерство как инструмент социальноэкономического развития Российской Федерации
Загородова Е.И., Макарова Л.В., Тарасов Р.В. Анализ конкурентоспособности
предприятий лесопромышленного комплекса (на примере ЗАО «Фанерный завод
«Власть труда»)
Буторина Г.Ю. Развитие кредитной кооперации на селе
Стрельцова Н.В. Факторы формирования инновационного развития российских
предприятий в условиях импортозамещения
УДК 08.00.00
АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ РАСЧЕТНОКАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ КЛИЕНТОВ КРЕДИТНЫМИ
ОРГАНИЗАЦИЯМИ РФ
Кривошапова Светлана Валерьевна1, Литвин Екатерина Александровна2
1Владивостокский государственный университет экономики и сервиса,
кандидат экономических наук, доцент кафедры финансы и налоги
2Владивостокский государственный университет экономики и сервиса,
студент очной формы обучения специальности финансы и кредит
Аннотация
Данная статья посвящена проблемам и перспективам развития
расчетно-кассового
обслуживания
клиентов
кредитными
организациями в Российской Федерации. Рассмотрены следующие
организационные моменты РКО: методы повышения скорости и
надежности
проведения
расчетов
между
хозяйствующими
субъектами, а так же улучшение качества обслуживания клиентов.
Ключевые
слова: интернет-обслуживание., кредитные
организации, повышение
качества
РКО,рассчетно-кассовое
обслуживание, российский рынок РКО, услуги, эффективность
CURRENT ISSUES AND DEVELOPMENT TRENDS OF SETTLEMENT AND
CASH SERVICES AT CREDIT ORGANIZATIONS IN RUSSIAN FEDERATION
Krivoshapova Svetlana Valerevna1, Litvin Ekaterina Aleksandrovna2
1Vladivostok State University of Economics and Service, PhD, assistant
professor of finance and taxes
2Vladivostok State University of Economics and Service, student
Abstract
This article contemplates current issues and development trends of
settlement and cash services at credit organizations in Russian Federation.
Reviews the organizational aspects of the SCS: methods of increasing the
speed and reliability of bank settlements between business entities and
improving the quality of services.
Рубрика: 08.00.00 ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
Библиографическая
ссылка
на
статью:
Кривошапова С.В., Литвин Е.А. Актуальные проблемы и перспективы
развития
расчетно-кассовых
операций
клиентов
кредитными
организациями РФ // Современные научные исследования и инновации.
2014.
№
11
[Электронный
ресурс].
URL:
http://web.snauka.ru/issues/2014/11/41074 (дата обращения: 01.12.2014).
Опубликовано пользователем: Литвин Екатерина Александровна
Расчетно-кассовое обслуживание – один из самых распространённых и
комплексных видов банковских услуг. Ведь именно услуги по РКО лежат
в основе отношений банка с их существующими и потенциальными
клиентами, а для банка это отличный шанс показать себя с наилучшей
стороны. На финансовых рынках часто предоставляется примерно
одинаковый перечень банковских услуг, поэтому сфера услуг по РКО
чаще всего имеет самую серьёзную конкуренцию. На сегодняшний день
не только цена, но и качество предоставляемых услуг по РКО играет
немаловажный фактор для клиентов. Нужно заметить, что важным
критерием является и надёжность банка, его финансовые показатели на
рынке, а так же скорость проведения расчётов и обработки документов.
Что касается повышения качества расчетно-кассового обслуживания
кредитными
организациями
можно
выделить
необходимость
применения современных технологий обслуживания, а так же развитие
дополнительных сервисов, повышающих уровень удовлетворенности
клиентов. Проведение мероприятий по внедрению новейших технологий
обслуживания и современного банковского оснащения позволит сделать
процедуру как кассовых, так и расчётных операций более простой,
стабильной и мобильной.
В 2013 году рынок расчетно-кассового обслуживания продолжил
совершенствоваться. Банки развивают свои IT-системы, автоматизируют
процессы обслуживания клиентов, что может привести к снижению
стоимости операций, и, как следствие, снижению тарифов. Но в тоже
время, это влечет за собой дополнительные траты, в связи с тем, что
банки постоянно внедряют для клиентов новые сервисы. В итоге
значительных изменений стоимости услуг РКО не происходит.
Расчетно-кассовое обслуживание всех кредитных организаций РФ на
сегодняшний день находится примерно на одном и том же уровне.[1]
Список предоставляемых услуг и продуктов практически не различается.
Введение современных технологических систем позволит ускорить
работу с документами в 4 - 10 раз и сможет гарантировать 100%-ную
безошибочность ввода информации в банковскую систему, что в
значительной степени отразится на увеличении качества работы банков.
Самой главной целью модернизации услуг по расчетно-кассовому
обслуживанию является обеспечение эффективности деятельности
организации, повышение скорости и надежности проведения расчетов
по операциям банка, а так же улучшение качества обслуживания
клиентов.
Банки и другие кредитные организации вынуждены тратить огромное
количество времени на обработку большого числа документов, как
финансовых, так и юридических. Вследствие этого, недостаток времени
на ввод информации в электронные системы служит помехой, как для
повышения производительности предприятия, так и для всей экономики
в целом.
Платежные поручения клиентов составляют почти 95% всего
документооборота кредитной организации. Для того чтобы хоть немного
сократить количество бумаги применяют такие системы удаленного
обслуживания, как «Клиент-Банк» и «Интернет-банкинг». Число
клиентов, которые предпочитают пользоваться услугами «Интернетбанкинга», только за последние 4 года выросло в 2,5 раза. [2, стр. 88] С
целью улучшения обслуживания корпоративных клиентов большинство
кредитных организаций нашей страны используют систему «КлиентБанк», которая обеспечивает возможность самостоятельно в реальном
времени контролировать состояние счетов, совершать платежи и
пользоваться иными банковскими продуктами (кредиты, ипотека,
ценные бумаги и т.д.); Клиенты могут использовать данную программу
вне зависимости от места открытия счета, а так же имеют возможность
получить доступ к различной справочной информации: ежедневным
курсам валют; справочникам банков России и банков-участников
S.W.I.F.T. и др.; «Клиент-банк» предоставляет своим клиентам
высоконадежные и качественные услуги в режиме 24х7 в течение 365
дней в году при неограниченном росте числа абонентов и трафика их
электронного документооборота.
Усилия, которые банки и кредитные организации пытаются
предпринять для увеличения числа своих клиентов, применяющих
«Клиент-Банк», безусловно, дают весомый результат, но количество
организаций,
оснащённых
современным
оборудованием
и
обслуживаемых в банках, остается прежним. Большая часть клиентуры
уже привыкла выполнять платежи при помощи бумажных носителей, и
пока не готова перейти на что-то новое. Это объясняется тем, что
программа "Клиент-Банк" требует установки некоторого дополнительное
оборудования и программного обеспечения. Так же, для того, чтобы
использовать данную программу необходимо провести курсы подготовки
персонала, привести технику к надлежащему уровню работоспособности,
и т.д. На каждый готов согласиться на затраты, относящиеся к
внедрению безбумажного обмена. В связи с этим кредитные
организации и банки предпринимают попытки перевода максимального
количества информации в электронный вид. В данный момент на рынке
уже существуют системы, способные решить эту проблему. Такие
системы оптически распознают символы и самостоятельно переводят
информацию в систему компьютера (например, Fine Reader Банк
компании ABBYY). Но есть, по меньшей мере, один минус в их
использовании – это низкое качество распознавания текста, что нередко
приводят к доставлению ещё больших неудобств и затрат времени,
нежели пользы для организаций.
Для лучшего функционирования системы следует создать технологию,
которая позволила бы быстро и удобно переводить максимальное
количество документов с бумажных носителей в электронный вид. К
счастью, наука не стоит на месте и среди научных инноваций уже
появилась программа BiPrint, созданная и запатентованная СанктПетербургской фирмой «РИТ». BiPrint уникальная программа, которая
позволяет сразу в несколько раз сократить время ручного ввода
документации с бумажных носителей в информационную среду
организации, обеспечивая при этом самое точное совпадение. В её
основе лежит использование двумерных штриховых кодов и
специального считывающего устройства (image reader). [3]
Скорость прохождения платежей в кредитных организациях так же
можно назвать одной из важных проблем в области расчетно-кассового
обслуживания.
Многие банки уделяют большое внимание развитию корреспондентских
отношений с другими банками. Прямые переводы между различными
банками позволяют до минимума сократить время прохождения
клиентских платежей, но для их ускорения всё же требуется
установление системы, действующей в режиме «on-line». [4]
Скорее всего придётся организовать структуру работы следующим
образом: клиент приносит платежное поручение в режиме «on-line», это
и позволяет клиентам в течение всего операционного дня наблюдать за
поступлениями платежей из других банков. Сразу после того, как
платеж попадает на корреспондентский счет банка, он сразу же
поступает в систему расчетно-кассового обслуживания и автоматически
зачисляется на расчетный счет клиента.
Операционисту стоит только обновить поступающую информацию и
платёж тут же становится доступным для него в реальном времени. Эта
программа контролирует на сопоставление наименования организации,
указанного в пришедшем платежном поручении расчетному и встает на
отправку с корреспондентского счета банка, что делает весь процесс
прохождения платежей более быстрым.
Подводя итоги, можно сказать, что предлагаемые стратегии по
увеличению эффективности расчётно-кассовых операций позволят
максимально сократить время обслуживания клиентов, увеличить
скорость прохождения информации внутри организации: внедрить
единые стандарты работы с документами и контроля их исполнения;
повысить безопасность доступа к информации, а так же
производительность
труда
сотрудников,
снизить
зависимость
результатов от квалификации работника.
1.
2.
3.
4.
Библиографический список
http://expert.ru/2011/08/4/optimalnyij-vyibor-banka/
AnaliticResearchGroup.
Обзор
рынка
расчетно-кассового
обслуживания
юридических
лиц.
Январь,
2014.
URL: http://www.google.ru/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&
ved=
0CCsQFj
AA&url=http%3A%2F%2Fmarketing.rbc.ru%2Fdownload%2Fresearch%2Fde
mofile_562949990572463&ei=4iRnVNCAHYjcywOgq4GgDA&usg=AFQjCNE
FysIt4C39PjCTtTqfw04dnrfEIA&sig2=COtsJhVsvHn3JLPr9YbehQ&bvm=bv.
79142246,d.bGQ&cad=rjt
http://www.cnews.ru/reviews/free/finance/abs/biprint/
http://www.distate.ru/news/articles/index.php?ELEMENT_ID=1410