Инструкция по проверке связи с Банком

29/01/2016
http://www.ubb.com.ua/clibank/
Инструкция по проверке связи с Банком
Если у Вас не уходят платежки и не приходят выписки, но необходимо проверить
связь с банком.
Если Вы связываетесь по протоколу FTP, то необходимо проверить следующее:
- работает ли Интернет (откройте любую WEB-страницу). Если не работает,
свяжитесь со своим провайдером.
- зайдите ПУСК->Выполнить и в появившемся окне наберите команду cmd
Далее появится черное окно, в котором наберите следующее: ping ftp.ubb.com.ua
(см. рис. 1).
Если со связью все нормально, то будет идти обмен пакетами, в противном случае
появится сообщение – Заданный узел не доступен. Если интернет есть, а ftp.ubb.com.ua
не пингуется, то Вам необходимо связаться с администратором Клиент-Банка.
Рисунок 1 – Проверка связи с узлом ftp.ubb.com.ua
Если Вы связываетесь через модем, и программа связи T-Mail появляется и
сразу же исчезает, то следует проверить, все ли в порядке с модемом, в правильный ли
порт он подключен.
Если окно связи открылось и висит, но обмена не происходит, нужно проверить,
подключена ли телефонная линия в модем, есть ли выход в город (или не изменился ли
он), не занята ли линия. Если все нормально, а Клиент-Банк не связывается, позвоните
администратору Клиент-Банка.
Если Вы связываетесь через Интернет, необходимо проверить, нет ли в окне
связи T-Mip буквы U (см. рис. 2)
29/01/2016
http://www.ubb.com.ua/clibank/
Рисунок 2 – Окно T-Mail
Если она есть, необходимо нажать на клавиатуре английскую букву U и выйти на
связь. При необходимости можно перезайти в Клиент-Банк.
Если проблема в другом, необходимо нажать ПУСК->Выполнить и в появившемся
окне набрать команду cmd. Далее набрать команду ping 195.5.21.58, а затем ping
195.58.224.142 (см. рис 1). Если ни один из этих адресов не пингуется, то необходимо
попробовать пропинговать внешний адрес, например, www.yandex.ru (см. рис. 3)
Рисунок 3 – Проверка связи с узлом www.yandex.ru
В случае, если он не пингуется – Вам необходимо связаться со своим сетевым
администратором. Если внешний адрес пингуется, а 195.5.21.58 или 195.58.224 – нет, но
необходимо связаться с администратором Клиент-Банка.