ingenico 7910 GSM - Межтопэнергобанк

ОАО «Межтопэнергобанк»
Форма № 477
Приложение №7
к «Договору об организации безналичных расчетов с использованием банковских карт от __
_____ 20__ г №______»
РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
ЭЛЕКТРОННОГО POS-ТЕРМИНАЛА
Ingenico 7910 GSM
ИП ДОБРАНЕВСКАЯ ЕЛЕНА
ГЕРМАНОВНА
Галерея подарков D’A’R в ТЦ Флагман
Квитанция с терминала
(НЕ ЗАБЫВАЙТЕ О
ПОДПИСИ КЛИЕНТА
НА ЧЕКЕ)
г. Новосибирск, ул.Вокзальная
магистраль,8 Б ТЦ «ФДАГМАН»
ТЕРМИНАЛ:60003001
ЧЕК22
ОПЛАТА
ОДОБРЕНО
СУММА :
2,01RUR
СКИДКА:
0,10RUR
В конце
смены
требуется
разгрузка
журнала
ИТОГО:
1,91RUR
КАРТА :VISA
Номер терминала
03/10
**** **** **** 1234
SHCHERBAKOV ALEXEY
ССЫЛКА:
906111234567
КОД АВТОРИЗАЦИИ:
654334
КОД ОТВЕТА (ХОСТ):
00
КОД ОТВЕТА (ЭМИТЕНТ) 00
ДАТ А: 04/ 03/0 9 12: 12: 12
________________________
( П о д п и с ь к л и е н т а ) GPRS
Ingenico
ВСТАВЬТЕ КАРТУ
13:13:13 04/03/2009
#000060003003
Перемещение
вниз по меню
Команды:
1.Последний чек;
2. Закрытие смены;
3.Чек по номеру
4.Краткий журнал
5. Полный журнал
6. Дата 7.Время
V.4.0.2.2
MENU
Перемещение
вверх по
меню
1
2
3
STOP
4
5
6
С
7
8
9
OK
,
0
00
Ввод данных
(ENTER).
Выход в предыдущее
меню, отмена
действия
Корректировка суммы
ОАО «Межтопэнергобанк»
Форма № 477
Включение (открытие) электронного терминала
Для подготовки терминала к работе необходимо подключить его к электрической розетке, и нажать зеленую
клавишу ОК до звукового сигнала. Дождаться загрузки терминала.
1.
2. Коррекция времени
При переходе на "летнее" или "зимнее" время терминал автоматически обновляет данный параметр с сервера при
разгрузке журнала
Однако, если возникает необходимость скорректировать время перед началом рабочей смены это возможно в
принудительном режиме. Нажмите клавишу «MENU»
МЕНЮ КАССИРА:
ПОСЛЕДНИЙ ЧЕК
ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ
ЧЕК ПО НОМЕРУ
Стрелкой вниз выбираем пункт «ВРЕМЯ»
или «ДАТА»
МЕНЮ КАССИРА:
ДАТА
ВРЕМЯ
ЧАСОВОЙ ПОЯС
Нажмите клавишу.
Ок
К
К
ЗАДАТЬ ВРЕМЯ
13:13
После ввода точного времени нажимаем
Ок
К
3.
Операция оплаты
Выполнить визуальную проверку карты!
Сообщения на дисплее:
ВСТАВЬТЕ КАРТУ
13:13:13 04/03/2009
#000060003003
V.4.0.2.2
Действия кассира:
Считайте данные с магнитной полосы
карты клиента через картридер.
ОАО «Межтопэнергобанк»
Форма № 477
При появлении сообщения "Ошибка чтения магнитной полосы.", прокатать карту еще раз.
После чтения карты на экране появиться следующая надпись:
VISA
OK
STOP
- ПОДТВЕРДИТЬ
- ОТМЕНИТЬ
Для продолжения нажмите
О
К
STOP
Для отмены
НОМЕР КАРТЫ:
4123 4321 3456 4567
ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ПО:
10.12
ВЛАДЕЛЕЦ:
SCHERBAKOV ALEXEY
Проверьте номер карты, срок действия
(первая цифра год, вторая месяц), имя
владельца
Если все верно, то
ОК
или для отмены
ОПЕРАЦИЯ:
ОПЛАТА
ОТМЕНА
ВОЗВРАТ
STOP
Стрелками «вверх» и «вниз»
выберите пункт «ОПЛАТА»
ОК
нажмите клавишу
или для отмены
STOP
СУММА ОПЕРАЦИИ
10.10 RUR
Введите сумму оплаты
в рублях.
Нажмите клавишу Ок .
К
ОАО «Межтопэнергобанк»
Форма № 477
СКИДКА :
10.00 %
0.05
ИТОГОВАЯ СУММА:
4.50 RUR
Проверьте сумму.!!!!
Нажмите клавишу
ОК
.
Отображение ставки скидки.
(Если такая имеется)
СТАВКА СКИДКИ
10.00 %
Нажмите клавишу
ОК
.
(По некоторым видам карт терминал может запросит подтверждение опрерации вводом PIN кода. В этом случае
появиться следующее сообщение )
Необходимо передать терминал
клиенту и попросить его ввести
ПИН код карты.
ВВЕДИТЕ
ПИН:
ОК
Выполнение операции подтверждается распечаткой квитанции "Оплата".
После чего необходимо:
1.
Получить подпись клиента на квитанции.
2.
Сверить подпись на квитанции с подписью на карте (при несовпадении подписей на квитанции и на карте
кассир обязан удостовериться по предъявленным документам (общегражданский или загранпаспорт,
водительское удостоверение или военный билет), в том, что карта принадлежит ее законному держателю).
Нажав клавишу
ОК
распечатать вторую копию квитанции и передать ее клиенту. Если копия квитанции не
нужна, то нажмите клавишу
STOP
.
Внимание: Если Центр Авторизаций запрещает операцию, то печатается квитанция "Отказ" с сообщением о
причине отказа.
4.
Операция отмены
Операция отмены возможна, если электронный журнал, подтверждающий совершение операции оплаты, не был
разгружен. Т.е. кассир не делал пункт «Закрытие смены».
Как правило он делается в конце рабочего дня.
Сообщения на дисплее:
ВСТАВЬТЕ КАРТУ
13:13:13 04/03/2009
#000060003003
Действия кассира:
Считайте данные с магнитной полосы
карты клиента через картридер.
ОАО «Межтопэнергобанк»
Форма № 477
VISA
OK
STOP
- ПОДТВЕРДИТЬ
- ОТМЕНИТЬ
Для продолжения нажмите
ОК
STOP
Для отмены
НОМЕР КАРТЫ:
4123 4321 3456 4567
ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ПО:
10.12
ВЛАДЕЛЕЦ:
SCHERBAKOV ALEXEY
Проверьте номер карты, срок действия
(первая цифра год, вторая месяц), имя
владельца
Если все верно, то
ОК
или для отмены
ОПЕРАЦИЯ:
ОПЛАТА
ОТМЕНА
ВОЗВРАТ
STOP
Стрелками «вверх» и «вниз»
выберите пункт «ОТМЕНА»
ОК
нажмите клавишу
или для отмены
STOP
НОМЕР ЧЕКА:
Введите номер отменяемого чека.
Нажмите клавишу
.
ОК
ОАО «Межтопэнергобанк»
Форма № 477
КОД АВТОРИЗАЦИИ:
Проверьте код авторизации по чеку.
Нажмите клавишу
.
654334
ОК
СУММА ОТМЕНЫ:
10.00 RUR
Проверьте сумму по чеку.
Нажмите клавишу
.
ОК
Выполнение операции подтверждается распечаткой квитанции "Отмена".
Клиент расписывается на квитанции.
Внимание: если разрешение Центра авторизаций на отмену операции оплаты не получено, то на дисплее появляется
сообщение о причине отказа.
5. Операция частичной отмены
Операция частичной отмены выполняется в случае, если после проведения оплаты клиент отказался от части товара
Сообщения на дисплее:
ВСТАВЬТЕ КАРТУ
13:13:13 04/03/2009
#000060003003
Действия кассира:
Считайте данные с магнитной полосы
карты клиента через картридер.
V.4.0.2.2
VISA
OK
STOP
- ПОДТВЕРДИТЬ
- ОТМЕНИТЬ
Для продолжения нажмите
ОК
STOP
Для отмены
НОМЕР КАРТЫ:
4123 4321 3456 4567
ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ПО:
10.12
ВЛАДЕЛЕЦ:
SCHERBAKOV ALEXEY
Проверьте номер карты, срок действия
(первая цифра год, вторая месяц), имя
владельца
ОК
Если все верно, то
STOP
или для отмены
ОАО «Межтопэнергобанк»
Форма № 477
ОПЕРАЦИЯ:
ОПЛАТА
ОТМЕНА
ВОЗВРАТ
Стрелками «вверх» и «вниз»
ОК
выберите пункт «ОТМЕНА»
нажмите клавишу
STOP
или для отмены
НОМЕР ЧЕКА:
Введите номер отменяемого чека.
Нажмите клавишу
.
ОК
КОД АВТОРИЗАЦИИ:
Проверьте код авторизации по чеку.
Нажмите клавишу
.
654334
ОК
СУММА ОТМЕНЫ:
8.00 RUR
С
Используя кнопку
для
коррекции, введите сумму, которую
необходимо ОТМЕНИТЬ
Нажмите клавишу
ОК
.
Выполнение операции подтверждается распечаткой квитанции "Отмена".
Клиент расписывается на квитанции.
Внимание: если разрешение Центра авторизаций на отмену операции оплаты не получено, то на дисплее появляется
сообщение о причине отказа.
6. Операция возврата денег за сданный товар
Операция выполняется при возврате товара или отказе от ранее оплаченной услуги. Основанием для проведения
операции возврата денег является наличие квитанции оплаты. Возврат выполняется на ту карту клиента, по которой
ранее была проведена оплата (сверить номер предъявленной карты и номер карты на квитанции).
Сообщения на дисплее:
ВСТАВЬТЕ КАРТУ
13:13:13 04/03/2009
#000060003003
V.4.0.2.2
Действия кассира:
Считайте данные с магнитной полосы
карты клиента через картридер.
ОАО «Межтопэнергобанк»
Форма № 477
VISA
OK
STOP
- ПОДТВЕРДИТЬ
- ОТМЕНИТЬ
Для продолжения нажмите
ОК
Для отмены
НОМЕР КАРТЫ:
4123 4321 3456 4567
ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ПО:
10.12
ВЛАДЕЛЕЦ:
SCHERBAKOV ALEXEY
ОПЕРАЦИЯ:
ОПЛАТА
ОТМЕНА
ВОЗВРАТ
STOP
Проверьте номер карты, срок действия
(первая цифра год, вторая месяц), имя
владельца
ОК
Если все верно, то
или для отмены
STOP
Стрелками «вверх» и «вниз»
выберите пункт «ВОЗВРАТ»
ОК
нажмите клавишу
или для отмены
STOP
ССЫЛКА:
Введите номер ссылки указанный
на чеке.
Нажмите клавишу ОК .
СУММА ОТМЕНЫ:
10.00 RUR
Введите сумму отмены.
Нажмите клавишу
.
ОК
ЗАПРОСИТЬ БАНК?
ДА
НЕТ
Выберите «ДА».
Нажмите клавишу
.
ОК
ОАО «Межтопэнергобанк»
Форма № 477
Выполнение операции подтверждается распечаткой квитанции "Возврат".
Клиент расписывается на квитанции. Если копия квитанции не нужна, то нажмите клавишу
STOP
7.
Разгрузка электронного журнала
После проведения операции (-ий) оплаты и/или возврата, в течение суток (в конце рабочего дня, смены),
необходимо произвести операцию «Закрытие смены».
Для этого необходимо нажать кнопку «MENU».
Сообщение на дисплее:
МЕНЮ КАССИРА:
ПОСЛЕДНИЙ ЧЕК
ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ
ЧЕК ПО НОМЕРУ
Ваши действия:
Стрелкой вниз выбираем пункт
«ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ»
ОК
Выполнение операции подтверждается распечаткой "Общего отчета".
8. Дополнительные операции.
Для использования дополнительных операций необходимо нажать кнопку «MENU».
МЕНЮ КАССИРА:
ПОСЛЕДНИЙ ЧЕК
ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ
ЧЕК ПО НОМЕРУ
Стрелкой вниз выбираем необходимый
пункт.
С помощью этого меню можно:
- Напечатать последний чек «ПОСЛЕДНИЙ ЧЕК»
- Напечатать чек по номеру «ЧЕК ПО НОМЕРУ»- только в рамках одной смены.
- Напечатать краткий журнал операций «КРАТКИЙ ЖУРНАЛ»
- Напечатать полный журнал операций «ПОЛНЫЙ ЖУРНАЛ»
- Напечатать информацию о терминале «ИНФО ТЕРМИНАЛА»
ОАО «Межтопэнергобанк»
Форма № 477
РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
ЭЛЕКТРОННОГО POS – ТЕРМИНАЛА ________
Внешний вид терминала и назначение клавиш
дисплей
Крышка принтера
Кнопка для
открывания крышки
клавиатура
Клавиша входа в меню
администратора (F1)
Печать копии чека последней
операции (F2)
Клавиша ручного ввода (F3)
Блокировка терминала (F4)
Считыватель
чиповых(smart) карт
Считыватель магнитной полосы
Х
ALPHA
1qz
CLEAR
BACK SPACE
- возврат в исходное состояние;
- клавиша редактирования;
ALPHA
- клавиша ввода буквенных символов;
FUNC ENTER
- клавиша подтверждения действий;
0..9
- клавиши цифр;
ОАО «Межтопэнергобанк»
Форма № 477
Функциональное назначение терминала
Терминал предназначен для реализации финансовых операций с банковскими картами и смарт-картами.
Приложение, загружаемое в терминал, в зависимости от загруженных параметров настройки, позволяет
выполнять следующие финансовые и административные операции:
Финансовые операции
1.
2.
3.
4.
5.
ОПЛАТА;
ВОЗВРАТ;
ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ
ПРЕАВТОРИЗАЦИЯ
ЗАВЕРШЕНИЕ РАСЧЕТА
Административные операции
1.
2.
3.
4.
5.
КРАТКИЙ ОТЧЕТ;
ПОЛНЫЙ ОТЧЕТ;
СВЕРКА ИТОГОВ;
НАСТРОЙКА ЧАСОВ;
ПЕЧАТЬ КОПИИ ЧЕКА;
Примечание:
1.
2.
3.
4.
5.
После выполнения финансовой операции, программа возвращается в исходное состояние.
После выполнения административной операции, программа возвращается в основное меню администратора.
Возврат в исходное состояние происходит из любого места программы с помощью клавиши CLEAR или по истечению
времени на выбор пункта меню или ввод символьной строки.
Терминал может работать в режиме автоблокировки (т.е. если в течение некоторого времени терминал не
использовался, то он автоматически блокируется) (см. “Блокировка терминала”).
Сообщения и опции помеченные (**) могут отсутствовать или присутствовать, в зависимости от настройки
терминала.
После включения, терминал автоматически переходит в режим блокировки. Для разблокировки
нужно нажать клавишу ENTER, ввести номер кассира и его пароль. По умолчанию Кассир=01,
пароль=258400.
НАЧАЛО РАБОТЫ
ОПЕРАЦИЯ «ОПЛАТА»
Проверка действительности Карты
Проверить состояние и подлинность предъявленной Карты в соответствии с Инструкцией по безопасности.
Если Карта не отвечает указанным требованиям, обслуживание по Карте не производить. В случае выявления явных
признаков подделки, Карту изъять в соответствии с Инструкцией по безопасности.
Проверить принадлежность Карты. Карта, принадлежащая другому лицу, к обслуживанию не принимается.
Если личность Держателя Карты вызывает подозрение у кассира, необходимо попросить Держателя Карты
предъявить документ, удостоверяющий личность владельца: паспорт (национальный или заграничный), военный
билет или иное удостоверение личности, принятое в международной практике.
Для проведения какой-либо операции по карте с магнитной полосой нужно провести карточкой клиента сквозь
считывающее устройство, если карта с микропроцессором – вставить ее в считыватель чипов, а затем из
предложенного списка операций с помощью клавиш F1 и F4 выбрать необходимую операцию.
OMNIPOS_EMV
F1 – вызывается меню административных операций;
F2 – печать копии последнего чека;
F3 – ручной ввод номера кары (для карт с магнитной полосой) (**);
F4 – блокировка терминала (**);
ВВЕДИТЕ КАРТУ
03 / 03 / 2006
19 : 16 : 20
ВЫБОР ОПЕРАЦИИ
Х
ОАО «Межтопэнергобанк»
ОПЛАТА ТОВАРА_____________
ВОЗВРАТ
ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ
Форма № 477
F4,F3 – выбор операции (движение вниз по списку);
F1,F2 – выбор операции (движение вверх по списку);
ENTER – подтверждение;
CLEAR – возврат в исходное состояние;
После выбора операции оператор вводит сумму (с копейками). До точки указаны рубли, после точки указываются
копейки. Копейки вводятся после нажатия кнопки «*» (звездочка на клавиатуре).
ОПЛАТА ТОВАРА
Х
5442 3799 9999 9314.........…….
СРОК ДЕЙСТВИЯ ……….19/02
ВВЕДИТЕ СУММУ
RUB =
0..9
BACK SPACE
CLEAR
ALPHA
– цифры;
– редактирование;
– возврат в исходное состояние;
- ввод следующей суммы (калькулятор);
0.00
После ввода суммы терминальное программное обеспечение может потребовать ввода PIN кода владельца карты на
специализированном устройстве, подключённым к терминалу – PINPAD, или через клавиатуру самого терминала.
Если по предъявленной карте запрашивать PIN-код не нужно, то для отказа от его ввода кассир нажимает клавишу
<Clear> на PinPad. Терминал продолжает проведение операции.
Если по предъявленной карте необходимо запросить клиента ввести PIN-код (карта Maestro), то
кассир передает клиенту PinPad для ввода кода. Клиент проверяет сумму на экране PinPad, вводит свой пин-код на
PinPad и нажимает на нем клавишу <enter>
ОПЛАТА ТОВАРА
Х
5442 3799 9999 9314.........…….
СРОК ДЕЙСТВИЯ ……….19/02
RUB =
1000.00
ВВОД PIN КОДА
По завершению ввода данных терминал выполняет запрос в процессинговый центр Банка.
ОПЛАТА ТОВАРА
5442 3799 9999 9314.........…….
СРОК ДЕЙСТВИЯ ……….19/02
RUB =
1000.00
ОПЕРАЦИЯ ОДОБРЕНА
ПЕЧАТЬ ЧЕКА
ОПЕРАЦИЯ «ПРЕАВТОРИЗАЦИЯ»
При операции «Преавторизация» вводится сумма, которую необходимо заблокировать на счете
клиента (процесс аналогичен операции «Оплата»).
ВЫБОР ОПЕРАЦИИ
Х
ПРЕАВТОРИЗАЦИЯ_____________
ВОЗВРАТ
ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ
ЗАВЕРШЕНИЕ РАСЧЕТА
ОАО «Межтопэнергобанк»
Форма № 477
F4,F3 – выбор операции (движение вниз по списку);
F1,F2 – выбор операции (движение вверх по списку);
ENTER – подтверждение;
CLEAR – возврат в исходное состояние;
После выбора операции оператор вводит сумму (с копейками). До точки указаны рубли, после точки указываются
копейки. Копейки вводятся после нажатия кнопки «*» (звездочка на клавиатуре).
ПРЕАВТОРИЗАЦИЯ
Х
5442 3799 9999 9314.........…….
СРОК ДЕЙСТВИЯ ……….19/02
ВВЕДИТЕ СУММУ
RUB =
0..9
BACK SPACE
CLEAR
ALPHA
– цифры;
– редактирование;
– возврат в исходное состояние;
- ввод следующей суммы (калькулятор);
0.00
ОПЕРАЦИЯ «ЗАВЕРШЕНИЕ РАСЧЕТА»
Операция «Завершение расчета» проводится после операции «Преавторизация».
При операции «Завершение расчета» вводится окончательная сумма, которую необходимо
списать со счета клиента (процесс аналогичен операции «Оплата»).
Эти операции связаны друг с другом и должны выполняться по одной карте.
ВЫБОР ОПЕРАЦИИ
Х
ЗАВЕРШЕНИЕ РАСЧЕТА____________
ВОЗВРАТ
ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ
ПРЕАВТОРИЗАЦИЯ
F4,F3 – выбор операции (движение вниз по списку);
F1,F2 – выбор операции (движение вверх по списку);
ENTER – подтверждение;
CLEAR – возврат в исходное состояние;
После выбора операции оператор вводит сумму (с копейками). До точки указаны рубли, после точки указываются
копейки. Копейки вводятся после нажатия кнопки «*» (звездочка на клавиатуре).
ЗАВЕРШЕНИЕ РАСЧЕТА
Х
5442 3799 9999 9314.........…….
СРОК ДЕЙСТВИЯ ……….19/02
ВВЕДИТЕ СУММУ
RUB =
0..9
BACK SPACE
CLEAR
ALPHA
– цифры;
– редактирование;
– возврат в исходное состояние;
- ввод следующей суммы (калькулятор);
0.00
Операция «ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ» / «ВОЗВРАТ»
Операции «ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ» и «ВОЗВРАТ» выполняются только при условии если:
1. Операция «ОПЛАТА» была произведена в данной Торговой Точке;
2. Клиент предоставил чек операции «ОПЛАТА»;
3. Клиент предоставил ту же карту, что и при операции «ОПЛАТА».
В случае невыполнения данных требований обслуживание по Карте не производить.
Если покупка была совершена с помощью карты, то и возврат денег осуществляется тоже по карте, при помощи
POS-терминала.
Возврат наличными недопустим!
А) «ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ»:
ОАО «Межтопэнергобанк»
Форма № 477
1. Операция «ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ» осуществляется в день операции «ОПЛАТА», при этом возвращается
полная сумма. Эта операция может понадобиться при ошибке кассира (например, ошибочно была снята
неправильная сумма), если покупатель отказался от покупки и т.п.
2. «ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ» возможна только в день покупки, до сверки итогов.
Для проведения операции по карте с магнитной полосой нужно провести карточкой клиента сквозь считывающее
устройство, а затем из предложенного списка операций выбрать необходимую операцию.
OMNIPOS_ EMV
ВВЕДИТЕ КАРТУ
03 / 03 / 2006
F1 – вызывается меню административных операций;
F2 – печать копии последнего чека;
F3 – ручной ввод номера кары (для карт с магнитной полосой) (**);
F4 – блокировка терминала (**);
19 : 16 : 20
ВЫБОР ОПЕРАЦИИ
Х
ОПЛАТА ТОВАРА
ВОЗВРАТ
ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ__________
F4,F3 – выбор операции (движение вниз по списку);
F1,F2 – выбор операции (движение вверх по списку);
ENTER – подтверждение;
CLEAR – возврат в исходное состояние;
После выбора операции, оператор вводит номер чека отменяемой операции
ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ
Х
5442 3799 9999 9314.........…….
СРОК ДЕЙСТВИЯ ………..19/02
ВВЕДИТЕ
НОМЕР ЧЕКА
[....]
0..9
BACK SPACE
ENTER
CLEAR
– цифры;
– редактирование;
– подтверждение;
– возврат в исходное состояние;
Б) «ВОЗВРАТ»:
Эта операция выполняется в том случае, если необходимо вернуть деньги за покупку, а операция «СВЕРКА
ИТОГОВ» была выполнена. Т.е. «ВОЗВРАТ» можно проводить в любой день после покупки.
Для проведения операции по карте с магнитной полосой нужно провести карточкой клиента сквозь считывающее
устройство, а затем из предложенного списка операций выбрать необходимую операцию
ВЫБОР ОПЕРАЦИИ
Х
ОПЛАТА ТОВАРА
ВОЗВРАТ
__________
ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ
После этого требуется ввести код авторизации (указан на чеке ранее произведенной покупке):
ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ
Х
5442 3799 9999 9314.........…….
СРОК ДЕЙСТВИЯ ……….19/02
ВВЕДИТЕ
КОД АВТОРИЗАЦИИ
[.........]
0..9
BACK SPACE
ENTER
CLEAR
– цифры;
– редактирование;
– подтверждение;
– возврат в исходное состояние;
Затем вводится номер ссылки (указан на чеке ранее произведенной покупке):
ОАО «Межтопэнергобанк»
Форма № 477
ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ
Х
5442 3799 9999 9314.........…….
СРОК ДЕЙСТВИЯ ……….19/02
ВВЕДИТЕ
НОМЕР ССЫЛКИ
[..............]
0..9
BACK SPACE
ENTER
CLEAR
– цифры;
– редактирование;
– подтверждение;
– возврат в исходное состояние;
И вводится сумма, которую необходимо вернуть покупателю:
ВОЗВРАТ
Х
5442 3799 9999 9314.........…….
СРОК ДЕЙСТВИЯ ……….19/02
0..9
BACK SPACE
ENTER
CLEAR
– цифры;
– редактирование;
– подтверждение;
– возврат в исходное состояние;
ВВЕДИТЕ СУММУ
RUB =
0.00
Внимание!
Сумма ВОЗВРАТА может быть как полная, так и частичная.
Частичный возврат может быть совершён только один раз.
Обслуживание карт с микропроцессором или комбинированных карт
Если комбинированная карта была считана по магнитной полосе, то на экране появляется сообщение:
OMNIPOS_ EMV
X
ВСТАВЬТЕ КАРТУ В
ЧИП-РИДЕР
03 / 03 / 2006
F1 – вызывается меню административных операций;
F2 – печать копии последнего чека;
F3 – ручной ввод номера кары (для карт с магнитной
полосой) (**);
F4 – блокировка терминала (**);
19 : 16 : 20
При появлении указанной надписи необходимо воспользоваться считывателем чиповых карт.
Оплата товара
Оператор вставляет карту в считыватель карт с микропроцессором, происходит обработка карты.
Затем происходит выбор операции.
ВЫБОР ОПЕРАЦИИ
Х
ОПЛАТА ТОВАРА_____________
ВОЗВРАТ
ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ
F4,F3 – выбор операции (движение вниз по списку);
F1,F2 – выбор операции (движение вверх по списку);
ENTER – подтверждение;
CLEAR – возврат в исходное состояние;
После выбора операции оператор вводит сумму (с копейками). До точки указаны рубли, после точки указываются
копейки. Копейки вводятся после нажатия кнопки «*» (звездочка на клавиатуре).
ОПЛАТА ТОВАРА
Х
0..9
- цифры;
ENTER
- подтверждение;
BACK SPACE - редактирование;
CLEAR
- возврат в исходное состояние;
ALPHA
- ввод следующей суммы (калькулятор);
VISA D / С TEST
AID A00000000004101
ВВЕДИТЕ СУММУ
RUB =
0.00
ОАО «Межтопэнергобанк»
Форма № 477
После подтверждения суммы выполняются проверки карты, в случае поддержки картой и терминалом работы с
ПИН-КОДом, он может быть запрошен.
ОПЛАТА ТОВАРА
Х
VISA D / С TEST
AID A00000000004101
RUB =
1000.00
ВВОД PIN КОДА
По завершению ввода данных для выполнения операции терминал выполняет и обрабатывает запрос.
ОПЛАТА ТОВАРА
5442 3799 9999 9314.........…….
СРОК ДЕЙСТВИЯ ……….19/02
RUB =
1000.00
ОПЕРАЦИЯ ОДОБРЕНА
ПЕЧАТЬ ЧЕКА
ОПЛАТА ТОВАРА
X
ЧЕК ПОДПИСАН ?
…
. ДА
НЕТ
F4,F3 – выбор ответа (движение вниз по списку);
F1,F2 – выбор ответа (движение вверх по списку);
CLEAR – выполнение отмены операции;
ENTER – подтверждение;
Если выбран пункт «НЕТ», то выполняется отмена последней операции.
Если выбран пункт «ДА», то программное обеспечение возвращается в исходное состояние.
Если не выбран ни один пункт, то через некоторое время выполняется автоматическая отмена последней
операции.
Если были проведены три неудачных попытки считывания комбинированной карты в терминале, то на нем появится
надпись
OMNIPOS_ EMV
X
ОШИБКА КАРТЫ
ИСПОЛЬЗ. МАГНИТНЫЙ
СЧИТЫВАТЕЛЬ
03 / 03 / 2006
F4,F3 – выбор операции (движение вниз по списку);
F1,F2 – выбор операции (движение вверх по списку);
ENTER – подтверждение;
CLEAR – возврат в исходное состояние;
19 : 16 : 20
В этом случае комбинированную карту можно провести как обычную карту (по магнитной полосе).
OMNIPOS_ EMV
X
ИСПОЛЬЗОВАТЬ
МАГНИТНУЮ КАРТУ?
…
03 / 03 / 2006
. ДА
НЕТ
19 : 16 : 20
После того, как комбинированная карта будет считана по магнитной
полосе, то на терминале возникнет надпись:
F4,F3 – выбор операции (движение вниз по списку);
F1,F2 – выбор операции (движение вверх по списку);
ENTER – подтверждение;
CLEAR – возврат в исходное состояние;
ОАО «Межтопэнергобанк»
Форма № 477
Необходимо нажать ENTER на терминале, после чего терминал перейдет к выбору операции. Далее действовать по
описанной выше схеме.
АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ОПЕРАЦИИ
Операции «КРАТКИЙ ОТЧЕТ» и «ПОЛНЫЙ ОТЧЕТ»
Оператор выбирает F1 (клавиша выхода в меню администратора) и из предложенного списка выбирает необходимую
административную операцию. Операции «КРАТКИЙ ОТЧЕТ» и «ПОЛНЫЙ ОТЧЕТ» можно делать в течение дня
неограниченное количество раз.
ВЫБОР ОПЕРАЦИИ
Х
КРАТКИЙ ОТЧЁТ______________
ПОЛНЫЙ ОТЧЁТ
СВЕРКА ИТОГОВ
НАСТРОЙКА ЧАСОВ
ПЕЧАТЬ КОПИИ ЧЕКА
F4,F3 – выбор операции (движение вниз по списку);
F1,F2 – выбор операции (движение вверх по списку);
ENTER – подтверждение;
CLEAR – возврат в исходное состояние;
Операция «СВЕРКА ИТОГОВ»
Для начала выполнения операции, оператор выбирает F1 (клавиша выхода в меню администратора) и из
предложенного списка выбирает административную операцию «СВЕРКА ИТОГОВ».
После подтверждения, терминал распечатает отчёт и спросит, нужно ли его продублировать:
СВЕРКА ИТОГОВ
ПОВТОРИТЬ ПЕЧАТЬ?
…
..ДА
НЕТ
Если выбран пункт «НЕТ», то терминал выйдет в исходное состояние.
Если выбран пункт «ДА», то отчёт распечатается повторно и информация о совершённых операциях будет удалена
из памяти терминала.
Отчёт, полученный при совершении операции «СВЕРКА ИТОГОВ» содержит информацию о проведённых
операциях на POS-терминале со времени предыдущей операции «СВЕРКА ИТОГОВ».
ВНИМАНИЕ!
Во избежание финансовых проблем, а также переполнения памяти терминала и сбоев в его работе, необходимо регулярно проводить
операцию «СВЕРКА ИТОГОВ».
Рекомендуется проводить операцию раз в сутки.
Примеры чеков
Чек операции «ОПЛАТА»
ОАО «МЕЖТОПЭНЕРГОБАНК
НАЗВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
АДРЕС
ИНН
ОАО «МЕЖТОПЭНЕРГОБАНК»
АДРЕС
ID ТЕРМИНАЛА:
================================
____________ЧЕК 0001_______________
ОПЛАТА ТОВАРА
СУММА:
1.00 RUB
-
Название обслуживающей организации
название организации
адрес установки
ИНН организации
Название обслуживающей организации
адрес обслуживающей организации
идентификатор терминала
номер чека
тип операции
сумма операции
тип карты
ОАО «Межтопэнергобанк»
Форма № 477
Чек операции «ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ»
-
Название обслуживающей организации
название организации
адрес установки
ИНН организации
Название обслуживающей организации
адрес обслуживающей организации
идентификатор терминала
номер чека
-
тип операции
-
сумма операции
-
тип карты
номер карты и срок её действия
имя владельца карты
сообщение о статусе операции
код ответа
код авторизации
номер ссылки
дата совершения операции и время
КЛИЕНТ
-
место подписи клиента
КАССИР
-------------------------------------------------------
-
место подписи кассира
НАЗВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
АДРЕС
ИНН
ОАО «МЕЖТОПЭНЕРГОБАНК»
АДРЕС
ID ТЕРМИНАЛА: 02100001
================================
____________ЧЕК 0001_______________
ОПЛАТА ТОВАРА
ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ
СУММА:
1.00 RUB
VISA
S
**** **** **** 1761
IVANOV IVAN
____________ОДОБРЕНО______________
КОД ОТВЕТА:
00
КОД АВТОРИЗАЦИИ:
123456
N. ССЫЛКИ RRN:
123456789012
ХОСТ 01/ 01/ 06
15 : 40 : 10
ДАТА 01/ 01/ 06
15 : 40 : 15
НК”
Перечень некоторых возможных ответов при проведении операций
с пластиковыми картами на POS-терминале
КОД
ОТВЕТА
РАСШИФРОВКА КОДА
00
ОДОБРЕНО
01
ЗВОНИТЕ В БАНК
04,07,33,
43,36,37,38,4
1
5
АРЕСТОВАТЬ КАРТУ
ОПЕРАЦИЯ ЗАПРЕЩЕНА
ДЕЙСТВИЯ КАССИРА
Операция завершена успешно
Необходимо связаться со службой авторизации
Тел.: __________________________
Изъять карту в соответствии с инструкцией по
безопасности. Клиент может связаться со своим банком
и выяснить причину.
Отказ в проведении операции без объяснения причины.
Клиент может связаться со своим банком и выяснить
ОАО «Межтопэнергобанк»
Форма № 477
13,64
НЕПРАВИЛЬНАЯ СУММА
14
НЕПРАВИЛЬНАЯ КАРТА
51
НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ
55
НЕПРАВИЛЬНЫЙ PIN
57
ОПЕРАЦИЯ ЗАПРЕЩЕНА
58
ОПЕРАЦИЯ ЗАПРЕЩЕНА
70
ОШИБКА СВЯЗИ
75
МНОГО ПОПЫТОК PIN
82
ОПЕРАЦИЯ ЗАПРЕЩЕНА
88,89,96
ОПЕРАЦИЯ ЗАПРЕЩЕНА
причину.
Неверно была указана сумма операции. Указать
правильную сумму.
Отказать в проведении операции по этой карте.
На счёте карты нет необходимой суммы. Выбрать
другую, меньшую сумму или попросить расплатиться
другой картой или наличными.
PIN-код был введён неверно. Повторить операцию.
Отказать в проведении операции по этой карте.
Попросить расплатиться другой картой или наличными.
Проведение операций на этом терминале запрещено.
Связаться со службой технической поддержки
Тел.: ______________________
Повторить операцию. Если операцию не удаётся
выполнить, связаться со службой технической
поддержки
Тел.: _________________________
При неоднократном неправильном вводе PIN-кода был
исчерпан лимит ввода. Отказать в проведении операции
по этой карте. Клиент может связаться со своим банком
и выяснить причину.
Отказ в проведении операции. Повторите позже.
Отказ в проведении операции. Необходимо связаться со
службой технической поддержки
Тел.: ________________________________