Leonov30x

Здоровьесберегающие эффекты медиации в образовательном пространстве
Н.И.Леонов, вице-президент Российского психологического общества, член
Президиума РПО, доктор психологических наук, профессор, зав.кафедрой социальной
психологии и конфликтологии Удмуртского государственного университета,
Н.Г.Казарина, педагог-психолог Гимназии № 83 г. Ижевск
N.I. Leonov, N.G.Kazarina
Аннотация: в статье рассматривается связь поведения в конфликте и психического
здоровья, само понятие здоровья связывается с качеством межличностных отношений.
Насильственные способы поведения в конфликте или избегание конфликта могут
приводить к эмоциональному стрессу и психосоматическим заболеваниям. Способом
ненасильственного разрешения конфликта выступает медиация. Анализируются
здоровьесберегающие ресурсы медиации как мировоззрения и способа разрешения
конфликтов.
In the article discusses connection of behavior in the conflict and mental health are
considered, the concept of health contacts quality of the interpersonal relations. Violent ways of
behavior in the conflict or avoiding the conflict can lead to an emotional stress and
psychosomatic diseases. Mediation acts as a nonviolent way of a resolution of conflict. Health
saving resources of mediation as outlook and a way of a resolution of conflicts are analyzed.
Ключевые
слова:
напряжение,
эмоциональный
стресс,
здоровье,
отношения,агрессия, медиация, возможности
Keywords:stress, emotional stress, health, relationships, aggression, mediation,
opportunities.
Термин «здоровье» в представлении большинства людей связан с медициной и
ассоциируется, в первую очередь, с физическим здоровьем. Однако в структуру общего
здоровья современное образование включает и здоровье психологическое. Всемирная
организация здравоохранения проводит периодический мониторинг аспектов поведения
школьников, влияющих на их здоровье. Один из разделов посвящён конфликтам в
школах. По данным за 2010 год, регулярному насилию в наших школах подвергаются 21
% девочек и 22 % мальчиков в возрасте 11 лет; 20 % девочек и 19 % мальчиков в возрасте
13 лет; 12 % девочек и 13 % мальчиков в возрасте 15 лет. Сами регулярно обижают других
20–24 % российских школьников и 10–14 % школьниц.
Все эти факты насилия являются одной из причин ухудшения как физического, так
и психологического здоровья учеников. Недаром в последнее время все чаще звучат
термины «социальное самочувствие», «социальное здоровье», отражающие в том числе и
связь здоровья с качеством межличностных отношений.
Термин «психологическое здоровье» был введен в науку И. В.Дубровиной.
Основным содержанием понятия выступает баланс, адаптивность. Нарушение отношений
становится, таким образом, фактором риска для психологического здоровья. Взаимосвязь
качества межличностных отношений со здоровьем детей выражается, прежде всего, в
том, что неразрешенные или неэффективно разрешенные конфликты с одноклассниками
(учителями, родителями) вызывают стресс у ребенка. Д.Н.Исаев указывает на тесную
связь между психикой и телом, которая у ребенка выражается в том, что эмоциональный
стресс приводит к психосоматическим заболеваниям [3] Напряжение, связанное с угрозой
самооценке, и негативные эмоции злости, обиды, раздражения и гнева приводят к
психосоматическим заболеваниям (болезни органов ЖКТ, астма, артериальная
гипертензия и др.), возникают зависимости (наркотическая и другие). И, более того,
агрессивное поведение в ситуации разногласий
может иметь непредсказуемые
последствия в виде физических травм участников конфликта. К тому же ребенок,
имеющий пониженную самооценку, выходит из психологического стресса намного
труднее сверстника с адекватной самооценкой.
Такие видные ученые как А. Маслоу, К. Роджерс отмечают, что неврозы и психозы
могут являться следствием психической травмы, причиной которой
становятся
нарушенные отношения со сверстниками (отверженность, травля).
Существует много типов поведения в конфликте. Выбор конфликтного поведения
зависит от многих факторов (индивидуальных особенностей ребенка, возраста, пола,
прошлого опыта и т.д.), однако интенсивные агрессивное действия указывают на
неблагополучие внутреннего мира школьника, а именно на затрудненную социальную
кооперацию.
Альтернативой агрессии, разрушающей отношения, является ненасильственное
разрешение конфликтов, которому можно обучить учеников. Гришина Н.В. отмечает, что
принципиальная возможность такого рода обучения основана на позиции, согласно
которой насильственные способы поведения являются приобретенными в ходе
культурного опыта, а значит, возможно научение и ненасильственным cпособам
поведения в конфликте [2].
Мы рассматриваем ненасильственные формы управления конфликтом в школе как
наиболее тесно связанные с развитием личности ребенка и его психическим здоровьем,
поскольку эффективное общение является социальным компонентом психологического
здоровья.
Мы далеки от мысли, что психологическое здоровье возможно только там, где нет
стресса, конфликта, кризиса. Мы согласны с идеями И. В.Дубровиной о положительной
роли трудных ситуаций, препятствий в развитии. Препятствия вызывают активность
субъекта, порождают потребность искать способы и вырабатывать стратегии преодоления
их. Конструктивный конфликт характеризуется максимальным развитием конфликтных
структур, он является одним из механизмов развития личности ребенка, приобретения
новых черт, интериоризации и сознательного принятия моральных ценностей,
приобретения новых адаптивных умений, адекватной самооценки, самореализации и
источником положительных переживаний [5]. Школьная служба примирения, школьная
медиация – способ здоровьесберегающего преодоления конфликтных ситуаций,
способствующий развитию ребенка. И того ребенка, кто является участником конфликта,
и того, кто стал посредником в переговорах между конфликтующими сторонами.
Итак, каковы идеи и основания Школьной службы примирения? Школьные
службы примирения (далее - ШСП), создающиеся по Указу Президента РФ от 1 июня
2012 г. N 761 "О Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012 - 2017
годы", помогают разрешать конфликты, возникающие внутри школы, с привлечением
учеников, которые выступают в качестве посредников, ведущих примирительных встреч.
Предварительно подростки проходят трехступенчатое обучение в форме тренинга, где
нарабатываются коммуникативные навыки эффективного поведения в конфликте.
Работа идет по следующим направлениям:

Умение установить и поддерживать контакт

Умение слушать.

Умение работать с возражениями

Умение выражать просьбу

Конструктивный отказ

Умение справляться с сильными эмоциями

Умение анализировать конфликт, выделять его структуру.
Отдельный блок составляют занятия, направленные на постижение технологии
посредничества в переговорах.
Формой реализации процесса обучения в нашем проекте является деятельностный
подход, а именно: обучение происходит через создание проблемных ситуаций, анализ и
рефлексию способов взаимодействия, деловую игру. Таким образом, ребенок выступает
как субъект деятельности, приобретающий компетенции и новый социальный опыт.
Подростки работают под руководством взрослого куратора, который, как и ребята,
проходит специальное обучение, чтобы стать медиатором.
Что обеспечивает процедура медиации для конфликтующих сторон?
1.
Атмосферу безопасности, принятия и уважения, которая создается
введением правил и позицией медиатора (не ищем виновных, но ищем решение).
2.
Возможность выразить свою позицию, быть услышанным (позволяет
снизить напряжение, сохранить самооценку).
3.
Возможность самим искать вариант решения, то есть быть
самостоятельными, отвечать за свою жизнь самим (умение брать ответственность).
Каковы же эффекты в образовательной среде от такого подхода к конфликтам?
Кроме возможности ненасильственного разрешения противоречий, которая существует в
рамках Школьной службы примирения для каждого школьника, долгосрочным эффектом
выступает наличие в школе команды учеников-посредников, демонстрирующих
одноклассникам иную культуру общения, основанную на уважении к другому, на
кооперации – на тех принципах взаимодействия, которые и составляют базу
психологического здоровья. В целом наличие таких учеников в школе будет
способствовать изменению культуры отношений в гимназии. Возвращаясь в свои классы,
они демонстрируют иной способ выстраивания межличностных отношений в сложных
ситуациях. У них появляется группа поддержки принимающая эти принципы. Появляются
новые участника процесса, которым интересна эта практика. Таким образом, это ведет к
изменению общей ситуации в школе.
Проект «Сила дипломатии», имеющий целью создание такой Службы примирения,
в нашей гимназии стартовал
с прошлого учебного года и явился результатом
сотрудничества гимназии с кафедрой социальной психологии и конфликтологии
Удмуртского государственного университета. Продумывая проект, мы проанализировали
реальную ситуацию с конфликтами в подростковой среде. В качестве теоретической
основы использовали идеи онтологического подхода и идиографический подход при
подборе методов исследования [4]. В данном исследовании использовали методику
семантического дифференциала, позволяющую определить представления учащихся о
конфликте.
Мы предложили учащимся 6-10 классов подобрать ассоциации к слову «конфликт»
(метод свободных ассоциаций). Согласно онтологическому подходу, разработанному в
конфликтологии [Леонов Н.И,2013], именно образ конфликтной ситуации и определяет
поведение человека. Исследование проведено на базе гимназии, в нем приняли участие
320 человек. Результаты отражены на гистограмме 1.
Гистограмма 1
Представление учащихся 6-10 классов о конфликте
(в % от общего числа участников исследования)
Полученные данные позволяют сделать следующие выводы:
1.
Культурой сообщества задается представление о конфликте как о «драке» и
«ссоре», то есть явлении с негативным потенциалом.
2.
Представление о конфликте сводится к синонимичности конфликта
физической и вербальной агрессии.
Проанализируем результаты с точки зрения влияния на здоровье.
Данная диаграмма позволяет судить о том, что неэффективные формы поведения в
конфликте являются преобладающими у подростков. Силовые формы разрешения
конфликта – самые выраженные: драка, нападение, оскорбление. Агрессия, зачастую
связанная
с неумением справляться с разрушительными эмоциями,
становится
разрушительной для отношений и психологического благополучия. Может быть и так, что
гнев будет направлен на самого себя.
Выражены также и пассивные формы неэффективного поведения в конфликте –
обида, одиночество (изоляция). Эти формы поведения в конфликте не менее
отрицательны для психологического здоровья ребенка. Дети с пассивным стилем
поведения в конфликте замыкаются в себе, отказываются говорить со взрослыми о своих
проблемах. У них возникают психосоматические заболевания, снижается общая
работоспособность и самооценка. При длительном пребывании ребенка в этом состоянии
у него формируется страх самовыражения, т. е. страх выражения окружающим своих
истинных чувств. Как уже говорилось, взрослые недооценивают негативное воздействие
данного страха на развитие ребенка. Когда самовыражение человека заблокировано или
ограничено, следствиями этого могут стать развитие у него чувства собственной
ничтожности, ослабление его Я. Как правило, через некоторое время становятся
заметными телесные изменения: скованность движений, монотонность голоса.
Итак, результаты диагностики показали, что для подростков понятие конфликт в
своем ядре имеет выраженное агрессивное значение, но на перефирии понятия есть, хотя
и немногочисленные, представления о позитивном потенциале конфликта как о
примирении, развитии отношений. Это немногочисленная группа– 5% опрошенных
учеников – соотносят конфликт с переговорами, примирением, сохранением отношений.
Зона позитивного представления о конфликте является периферической. Именно
периферическая зона обеспечивает адаптивность представлений требованиям
изменяющейся реальности. Это зона потенциальных изменений Наличие такой зоны
позитивного представления о конфликте позволяет развивать конструктивное поведение в
конфликте у подростка [1 ] .
Мы ожидаем, что по окончании обучения представление учеников-посредников о
конфликте будет отражать позитивный потенциал конфликта, поскольку эти ученики,
прошедшие подготовку, будут лучше ориентироваться в социальных отношениях,
выбирать конструктивные способы реагирования. Для этого медиация обладает огромным
потенциалом. Так, Н.В. Гришина приводит данные Анцупова и Шипилова,которые,
обобщая результаты различных исследований и практического опыта, называют
следующие факторы, оказывающие влияние на процесс успешного завершения
конфликтов [2]:
1.
отсутствие дефицита времени при принятии решений;
2.
участие в переговорном процессе третьих нейтральных лиц;
3.
своевременность в разрешении конфликта,
4.
работа с ним на ранних стадиях;
5.
равновесие сил,
6.
относительное равенство их возможностей;
7.
согласие конфликтующих сторон относительно приемлемого решения;
8.
наличие опыта решения проблем у участников конфликта или хотя бы
одного из них.
Безусловно, медиация отвечает всем перечисленным факторам.
Говоря о здоровьесберегающих эффектах
медиации в школе, нужно
проанализировать те барьеры, которые неизбежно возникают на пути создания Школьной
службы примирения. К основным барьерам мы относим:
1.
преобладающую в современной системе образования установку на то, что
конфликт надо замалчивать, то есть конфликтофобию, связанную с недооцениванием
ресурса конфликта как способа сохранить и развить отношения между людьми, иллюзии
бесконфликтного общения.
2.
недоверие к ученику как посреднику в конфликте между сверстниками,
идущее от установки, что ребенок – объект воздействия, и только взрослый - субъект
деятельности, только взрослый компетентен в отношениях.
3.
страхи участников образовательного процесса, связанные с оглаской,
наказанием.
4.
новизна способа урегулирования конфликтов через посредников.
Что может помочь преодолению этих барьеров?
1.
Просветительская работа в гимназии, среди всех участников
образовательного процесса. Очевидно, что без поддержки педагогов, родителей Школьная
служба примирения вряд ли сможет стать жизнеспособной.
2.
Помощь СМИ. Средства массовой информации могут стать союзниками в
деле просвещения общественности о возможностях медиации как подхода к разрешению
конфликтов.
3.
Реализация ФГОС второго поколения. Именно новый стандарт определяет
приоритет деятельностного подхода к обучению, то есть через рефлексию опыта ребенка,
через его субъектность. В новом стандарте личностные результаты обучения в начальной
школе определены в том числе и через конфликтную компетентность выпускника 4
класса, что говорит о внимании стандарта к проблеме межличностных отношений как
основы развития личности ребенка.
Конечно, медиация не является единственным способом работы с конфликтом.
Более того, медиация имеет свои ограничения и «противопоказания». Тем не менее, идеи
медиации позволяют школьнику научиться мирным, но эффективным способам поведения
в конфликте.
В деятельности Школьной службы примирения психологическое здоровье не
выступает целью, но является прямым и явным эффектом реализации подобного подхода.
Литература
1.
Главатских М.М., Львов Д.Е. Изменение смысловых образований
школьников в процессе обучения их конструктивным способам разрешения конфликта//
Фундаментальные исследования № 12 (часть 2), 2014. — C. 392-396
2.
Гришина Н.В. Психология конфликта, 3-е изд. – Спб.: Питер,2015. — 576 с.
3.
Исаев
Д.
Н.
Эмоциональный
стресс,
психосоматические
и
соматопсихические расстройства у детей. — СПб.: Речь, 2005. — 400 с.
4.
Леонов Н.И.Методы изучения конфликтов и конфликтного поведения, М.,
2013.- 220 с.
5.
Хухлаева О.В. Классификация нарушений психологического здоровья
дошкольников и младших школьников [Электронный ресурс] // Психологическая наука и
образование psyedu.ru. 2013. №5. URL: http://psyedu.ru/journal/2013/5/Huhlaeva.phtml (дата
обращения: 23.04.2015).