Инструкция для сотрудников Агентств по

Инструкция для сотрудников Агентств по бронированию
отелей на сайте Натали Турс.
Данная инструкция описывает шаги, которые необходимо совершить сотруднику
Агентства для формирования в Системе бронирования заказа на проживание.
В общем случае для оформления брони на проживание Туриста сотруднику
Агентства необходимо:
1. Зайти в Систему под своей учетной записью.
2. Найти интересующий Туриста отель (или предложить альтернативный).
3. Забронировать проживание в выбранном отеле в соответствии с условиями
Туриста.
4. Просмотреть список заказов и при необходимости удалить бронь.
5. Оплатить бронь.
Внимание! При необходимости скорректировать бронь надо удалить старую бронь
и создать новую с учетом требуемых корректировок.
1. Вход в Систему.
Для входа в Систему бронирования проживания необходимо зайти на сайте
компании «Натали Турс» (http://www.natalie-tours.ru/) на персональную страницу Вашего
агентства (ссылка «Агентствам» по адресу https://www.natalie-tours.ru/agency/menu/) и
перейти в раздел «Отели» («On-Line сервисы»-> «Вход в раздел Отели»
http://hotels.natalie-tours.ru).
2. Поиск интересующего отеля.
На открывшейся странице необходимо перейти во вкладку «Отели» в главном
меню и указать параметры поиска отеля:
Поиск отеля можно начинать с указания направления (например «Милан», «Paris»,
«Pattaya») или выбора страны из списка. Далее при желании можно уточнить условия
поиска, указав город и/или требуемый отель в соответствующих списках.
После этого надо выбрать даты заезда и выезда из отеля, желаемое количество
комнат и количество туристов. При желании можно указать дополнительные параметры
(категорию отеля), нажав кнопку «Дополнительные параметры». В случае успешного
поиска на экран будет выведен список, содержащий информацию об отелях,
удовлетворяющих указанным параметрам поиска. Каждый отель описан в отдельном
блоке данного списка, например:
На данном экране можно посмотреть дополнительную информацию об отеле
(кнопки «Информация об отеле» и «Показать на карте»), стоимость проживания в каждый
день заказанного Туристом временного интервала (раздел «Цены»), среднюю стоимость
проживания за 1 сутки и общую стоимость заказа. При согласии Туриста с условиями
найденного отеля следует забронировать проживание в нём, нажав кнопку «Бронировать».
3. Бронирование проживания в выбранном отеле.
После нажатия кнопки «Бронирование» на экран выводится форма для ввода
параметров брони.
На ней необходимо указать имя и фамилию туристов, а также, при необходимости,
можно дополнить заказ примечанием, которое будет получено куратором Натали Турс.
При отказе Туриста бронь может быть удалена на данном шаге (нажатием кнопки
«Удалить заказ»). Для продолжения процесса оформления брони надо нажать кнопку
«Продолжить бронирование», после чего на экран будет выведена форма для уточнения
заказа.
В данной форме необходимо уточнить контактную информацию о Туристе и
сведения о забронировавшем сотруднике Агентства (для обратной связи). При отказе
Туриста бронь может быть удалена на данном шаге (нажатием кнопки «Аннулировать
заказ»). Для продолжения процесса оформления брони надо подтвердить принятие
условий брони (поставить флажок напротив фразы «Я принимаю условия бронирования и
аннуляции») и нажать кнопку «Подтвердить выбор услуги», после чего на экран будет
выведена итоговая информация о сделанной брони с автоматически присвоенным
номером.
После этого можно завершить процесс бронирования (кнопка «Закончить
бронирование»), отказаться от заказа (кнопка «Аннулировать заказ») или распечатать счет
на оплату (кнопка «Распечатать счет»).
4. Просмотр списка заказов и удаление брони.
Просмотреть список совершённых заказов можно в разделе «Мой профиль» ->
«Мои заказы». Данный раздел позволяет найти интересующую бронь (по номеру, имени
Туриста и дате предоставления услуги):
Просмотреть интересующую бронь в списке найденных можно после нажатия её
номера (столбец «Номер заказа»). Данная кнопка переводит пользователя на экран
информации о брони (см. предыдущий пункт), где можно аннулировать заказ или
распечатать счет.
Внимание! При аннулировании заказа обращайте внимание на «Условия
аннуляции», указанные в описании отеля. Уточняйте условия у Вашего куратора.
Координаты кураторов можно найти на странице «Регламент деятельности агентов
«Натали Турс» (https://www.natalie-tours.ru/agency/articles/5279/).