ДОГОВОР № __-______ на оказание услуг

ДОГОВОР № __-______
на оказание услуг
г. Москва
«____» ___________ 2015 г.
____________________________, в лице _________________ ___________, действующего на основании
Устава, именуемое в дальнейшем - Исполнитель, с одной стороны, и Банк ВТБ 24 (публичное
акционерное общество), в лице __________________, действующего на основании __________________,
именуемый в дальнейшем – Заказчик, с другой стороны, вместе именуемые – Стороны, заключили
настоящий договор (далее – Договор) о нижеследующем:
1.
Предмет Договора
1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по подготовке и проведению первичного
нагрузочного тестирования, а также услуги повторного нагрузочного тестирования системы (далее –
Услуги) ДБО «Банк Клиент Онлайн» (далее – ИС БКО), а Заказчик обязуется оплатить Услуги в
порядке и на условиях, определенных в Договоре.
1.2. Нагрузочное тестирование ИС БКО проводится в соответствии с Постановкой задачи по нагрузочному
тестированию ИС БКО (Приложение № 1 к Договору), а также в соответствии с Приложением № 2 и
Соглашением об уровне сервиса (SLA), изложенным в Приложении № 3 к Договору.
1.3. Спецификация и стоимость Услуг первичного нагрузочного тестирования ИС БКО отражены в
Приложении № 2 к Договору.
1.4. Спецификация, стоимость и сроки оказания Услуг повторного нагрузочного тестирования ИС БКО
согласуются Сторонами в Заказах, составляемых по форме Приложения № 5 к Договору, с учетом
условий, указанных в Приложении № 2 к Договору. Стоимость услуг повторного нагрузочного
тестирования ИС БКО рассчитывается на основании Заказа на оказание Услуг повторного
нагрузочного тестирования (Приложение № 5 к Договору) и на основании ставок специалистов для
повторного нагрузочного тестирования, определенных в Приложении № 2 к Договору. Состав и
содержимое документации, оформляемой Исполнителем в ходе нагрузочного тестирования, должны
соответствовать стандартам Заказчика.
1.5. Общий срок оказания Услуг по Договору в полном объеме составляет 35 (Тридцать пять) месяцев с
даты подписания Сторонами Договора. Длительность первичного нагрузочного тестирования не
должна превышать 3 (Трех) месяцев с даты заключения Сторонами Договора.
1.6. Время, прошедшее между первичным нагрузочным тестированием и 1-й итерацией повторного
нагрузочного тестирования, а также между итерациями повторного нагрузочного тестирования
определяется Заказчиком.
1.7. Регистрация ошибок, произошедших при нагрузочном тестировании, должна осуществляться в HP
ALM Исполнителем.
1.8. Заказчик обязуется выполнять условия Договора для надлежащего оказания услуг Исполнителем, в
том числе своевременно принимать и оплачивать оказанные Услуги в соответствии с условиями
Договора.
2.
Цена Договора, стоимость Услуг и порядок расчетов
2.1. Цена Договора составляет 8 000 000,00 (Восемь миллионов) рублей 00 копеек, включая НДС (18%) в
размере 1 220 338,98 (Один миллион двести двадцать тысяч триста тридцать восемь) рублей 98 копеек.
В цену Договора входит стоимость оказания Услуг, в том числе услуг по первичному нагрузочному
тестированию и повторным нагрузочным тестированиям в соответствии с расценками,
зафиксированными в Приложении № 2 к Договору, платеж за качество, предусмотренный в
Приложении №3 к Договору, а также все расходы Исполнителя, связанные с исполнением обязательств
по Договору.
2.2. Оплату Услуг по первичному нагрузочному тестированию ИС БКО Заказчик осуществляет после
окончания Периода контроля качества, согласно Приложению № 3 к Договору, в течение 15
(Пятнадцати) рабочих дней с даты выставления счета на основании подписанного Сторонами Акта
сдачи-приемки оказанных услуг с учетом штрафных санкций.
2.3. Оплата Услуг каждого последующего повторного нагрузочного тестирования ИС БКО осуществляется
после окончания Периода контроля качества, согласно Приложению № 3 к Договору в течение 15
(Пятнадцати) рабочих дней с даты выставления счета Исполнителем на основании подписанного
Сторонами Акта сдачи-приемки оказанных услуг с учетом штрафных санкций по соответствующему
Заказу по форме Приложения № 5 к Договору.
2.4. Сумма к оплате за оказанные Услуги первичного и каждого повторного нагрузочного тестирования
может быть уменьшена в соответствии с Соглашением об уровне сервиса (SLA), указанном в
Приложении № 3 к Договору
2.5. Стороны осуществляют расчеты путем перечисления денежных средств в безналичной форме по
указанным в Договоре банковским реквизитам (раздел 9 Договора).
2.6. Счета - фактуры будут выставлены Заказчику в соответствии с порядком и в сроки, определенные
законодательством Российской Федерации.
3.
Порядок оказания Услуг
3.1. Заказчик обязан предоставлять сотрудникам Исполнителя, оказывающим Услуги по Договору, доступ
к месту оказания Услуг на территории Заказчика в соответствии с его внутренним распорядком, или
удаленный доступ к тестовому стенду (по согласованию Сторон).
3.2. Заказчик обязан предоставить необходимые рабочие места в количестве не более 4 шт. сотрудникам
Исполнителя для оказания Услуг по Договору при условии размещения специалистов Исполнителя на
территории Заказчика.
4.
Порядок сдачи-приемки Услуг
4.1. Сдача – приемка оказанных Услуг первичного нагрузочного тестирования ИС БКО осуществляется
путем подписания Сторонами Акта сдачи-приемки оказанных услуг (далее – Акт), который
предоставляется Исполнителем в 2 (Двух) экземплярах в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты
окончания оказания Услуг по первичному нагрузочному тестированию ИС БКО в полном объеме.
Форма Акта приведена в Приложении № 4 к Договору.
4.2. Сдача – приемка Услуг, оказанных Исполнителем в соответствии с отдельными Заказами на Услуги
повторного нагрузочного тестирования, осуществляется путем подписания Сторонами Акта, который
предоставляется Исполнителем в 2 (Двух) экземплярах Заказчику в течение 5 (Пяти) рабочих дней с
даты оказания каждой Услуги по повторному нагрузочному тестированию в полном объеме.
4.3. В течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения подписанного со стороны Исполнителя Акта
Заказчик обязан принять Услуги, подписав 2 (Два) экземпляра Акта и передав Исполнителю 1 (Один)
экземпляр, или в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты получения Акта предоставить мотивированный
отказ, в случае указания в Акте некорректных и / или недостаточных данных, или несоответствия
данных, указанных в Акте, фактическим результатам, либо ненадлежащего качества Услуг. В случае
ненадлежащего качества Услуг, Заказчик имеет право снизить сумму, подлежащую оплате в
соответствии с Соглашением об уровне сервиса (SLA), правилами уменьшения стоимости Услуг за
нарушение SLA (Приложение №3 к Договору).
4.4. В случае мотивированного отказа Заказчика от подписания Акта, Стороны в течение 5 (пяти) рабочих
дней обязуются провести совместное рабочее совещание с участием уполномоченных представителей
Сторон с целью согласования и утверждения списка замечаний, которые будут включены в Акт, а
также Плана устранения ошибок и недостатков/замечаний с указанием приоритетов и сроков
устранения замечаний. После устранения ошибок и недостатков/замечаний, процедура сдачи-приемки
оказанных Услуг повторяется согласно п. 4.3 настоящего раздела.
4.5. В том случае, если Заказчик в срок, указанный в п.4.3. настоящего раздела, не направил Исполнителю
подписанный Акт или мотивированный отказ, Услуги считаются оказанными в полном объеме и
подлежащими оплате со стороны Заказчика согласно условиям Договора.
5.
Срок действия Договора
5.1. Договор вступает в силу с даты его подписания Сторонами и действует в течение 3 (Трех) лет.
5.2. В случае досрочного прекращения Договора, Стороны согласуют порядок прекращения оказания
Услуг и производят взаиморасчеты на дату прекращения Договора.
5.3. Каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке путем
письменного уведомления другой стороны об отказе от исполнения Договора, но не ранее, чем по
истечении 30 (Тридцати) рабочих дней с даты получения другой стороной письменного уведомления
об отказе от исполнения Договора. По истечении указанного срока Стороны согласовывают итоговый
Акт, в соответствии с которым производятся взаиморасчёты между Сторонами, при этом
оплачиваются только Услуги, итог которых признается Заказчиком полезным.
6.
Ответственность Сторон
6.1. За просрочку своевременной оплаты оказанных Услуг Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в
размере 0,1 (Ноль целых одна десятая) процента от просроченной к оплате суммы за каждый день
просрочки, но не более 5 (Пяти) процентов от стоимости неоплаченных в установленный срок Услуг.
6.2. За нарушение сроков оказания Услуг Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку в размере 0,1
(Ноль целых одна десятая) от стоимости не оказанных в срок Услуг, но не более 5 (Пяти) процентов от
стоимости не оказанных Услуг.
6.3. За нарушение Соглашения об уровне сервиса (SLA), правил уменьшения стоимости Услуг за
нарушение SLA осуществляется уменьшение стоимости услуг в соответствии с Правилами
уменьшения стоимости Услуг, изложенными в Приложении № 3 к Договору.
6.4. Неустойка начисляется по письменному требованию заинтересованной стороны. Сторона, к которой
предъявлено требование об уплате неустойки, обязана ее заплатить в течение 15 (Пятнадцати)
рабочих дней с даты ее предъявления соответствующей стороной. При не предъявлении письменного
требования об уплате неустойки, неустойка не уплачивается и не начисляется.
6.5. Неурегулированные Сторонами споры и разногласия, возникающие при исполнении Договора, а также
всех сделок, совершенных в связи и соответствии с Договором, разрешаются в Арбитражном суде г.
Москвы.
6.6. Исполнитель гарантирует, что в случае создания Исполнителем при исполнении обязательств по
Договору результатов интеллектуальной деятельности, исключительные права на созданные при
исполнении Договора результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Заказчику и
использование Заказчиком результатов интеллектуальной деятельности, созданных в рамках
исполнения Договора, в том числе содержащих результаты интеллектуальной деятельности третьих
лиц, не нарушат никаких прав третьих лиц и не потребуют каких-либо дополнительных финансовых
расходов со стороны Заказчика. В случаях предъявления третьими лицами к Заказчику каких-либо
претензий, связанных с нарушением исключительных (интеллектуальных) прав, Исполнитель
гарантирует урегулирование данных претензий своими силами и за свой счет, а в случае причинения
убытков Заказчику - возмещение причиненных убытков.
7.
Обстоятельства непреодолимой силы
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по
Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы,
определяемых в соответствии с п.3 ст.401 Гражданского кодекса Российской Федерации.
7.2. О наступлении и прекращении действия обстоятельств непреодолимой силы сторона, не исполняющая
свои обязательства по Договору, письменно уведомляет другую сторону в течение 5 (пяти)
календарных дней с даты их наступления или прекращения. Факты, указанные в уведомлении, должны
быть подтверждены компетентными органами. В противном случае сторона теряет право ссылаться на
обстоятельства непреодолимой силы как основании освобождения от ответственности за
ненадлежащее исполнение обязательств по Договору.
7.3. В случае если срок действия обстоятельств непреодолимой силы составит более 3 (Трех) месяцев,
любая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора или его неисполнимой части.
8.
Прочие условия
8.1. Условия Договора могут быть изменены по взаимному соглашению Сторон с обязательным
составлением письменного дополнительного соглашения.
8.2. Договор составлен в 2 (Двух) подлинных экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по 1
(Одному) экземпляру для каждой из Сторон.
8.3. В случаях, не предусмотренных Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской
Федерации.
8.4. Ни одна из Сторон не имеет права уступать/передавать свои права и обязанности по Договору без
письменного согласия другой стороны.
8.5. К Договору прилагаются и являются неотъемлемой его частью:





Приложение № 1 «Постановка задачи по нагрузочному тестированию ИС БКО»;
Приложение № 2 «Состав и длительность Услуг»;
Приложение № 3 «Соглашение об уровне сервиса (SLA), правила уменьшения стоимости Услуг за
нарушения SLA»;
Приложение № 4 «Акт сдачи-приемки оказанных услуг»;
Приложение № 5 «Форма заказа на оказание Услуг».
9.
Место нахождения, реквизиты и подписи Сторон
Заказчик:
Банк ВТБ 24 (публичное акционерное общество)
101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 35.
ИНН: 7710353606
КПП: 775001001
Почтовый адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая,
дом 35.
Код отрасли по ОКПО: 20606880
БИК: 044525716
Кор/счет: 30101810100000000716 в
ГУ Банка России по Центральному федеральному
округу
_______________/_______________/
М.П.
Исполнитель:
_______________/_______________/
М.П.
Приложение №1
к Договору
т «___» _________ 2015 г.
№ _______
Постановка задачи по нагрузочному тестированию ИС БКО
№
1
2
3
4
6
Вопрос
Дата
заполнения
Контакты
Заказчика
Наименова
ние
системы,
версия
Основные
задачи,
выполняем
ые
системой.
Цели
тестирован
ия
Комментарии
Ответ
Контакты
ответственных
лиц со стороны
Заказчика.
Система ДБО «Банк Клиент Онлайн» (разработчик StepUp)
Дается общее
описание задач
и
бизнес
процессов,
в
которых
используется
система
(документообо
рот, биллинг,
витрина
данных, шина
данных и т.п.).
Приводятся
цели
проведения
нагрузочного
тестирования.
Предоставление банковских услуг для юридических лиц на основании распоряжений,
передаваемых клиентом удаленным образом.
Определение максимальной производительности системы (по результатам
тестирования определяется максимальная интенсивность операций, при которой
система удовлетворяет требованиям по временам отклика или обработки).
Проверка надежности (по результатам тестирования определяется возможность
системы работать длительное время под нагрузкой).
Проверка отказоустойчивости (оценка влияния сбоев смежных систем на
работоспособность тестируемой системы, проверка способности системы
восстанавливаться после устранения сбоев в смежной системе; по результатам
тестирования предоставляется перечень систем и интерфейсов, сбои в которых
критически влияют на работоспособность объекта тестирования).
Выявление «узких мест» (по результатам тестирования определяется перечень
факторов, ограничивающих
производительность
ИС БКО: недостаток
аппаратных ресурсов, недостаток системных ресурсов, ограничения архитектуры
прикладного программного обеспечения, а также список критичных показателей,
требующих мониторинга при промышленной эксплуатации.
7
Причины
тестирован
ия
8
Ожидаемые
сроки
оказания
услуг по
нагрузочно
му
Указываются
причины
проведения
нагрузочного
тестирования.
Здесь
предоставляетс
я
план
по
вехам
со
стороны
Заказчика.
Актуализация возможностей системы
•
Длительность 35 (Тридцать пять) месяцев с даты подписания Сторонами
Договора.
№
9
Вопрос
тестирован
ию
Объект
тестирован
ия
Комментарии

Ответ
Приводится:

общая
схема
системы
(включая
смежные
системы);

на схеме
обозначаю
тся
тестируем
ые
компонент
ы.

на схеме
обозначаю
тся
основные
источники
нагрузки
(пользоват
ели,
смежные
системы и
пр.);

Схема
-
Web
Администратор
Internet
Балансировщик 1
Балансировщик 2
Клиент
Сервер приложений
Сервер БД
Шлюз 1
Шлюз 2

Тестируемые компоненты – тестируются все основные компоненты системы

Источники нагрузки – Пользователи системы
DNS: http://test-bco-web
tcp 80
test-bco-web
Internet Information
Services (IIS)
tcp 1433, 1434, 49152-65535
tcp 80
test-bco-sql2
tcp 1433, 1434, 49152-65535
tcp 1433, 1434, 49152-65535
MSSQL 2008 R2
tcp 1433, 1434, 49152-65535
test-bco-app
Internet Information
Services (IIS)
BCO.Gates
(Telebank.Gate)
tcp 8080
BCO.PayRoll.Service
IIS 6 SMTP Server
POP3/SMTP
Bis Gate 4
tcp 137-139,445
tcp 8181
Credit.Gate
tcp 25, 110
tcp 137-139,445
tcp 137-139,445
tcp 137-139,445
tcp 137-139,445
tcp 8516
tcp 6576, 6606
tcp 137-139,445
FileStore
C:\FileStore
Sonic обмен с
АБС
(sonic-mqtst.vtb24.ru)
Директории
обмена с АБС
(\\crashsun
.vtb24.ru\cb\in
\\crashsun
.vtb24.ru\cb\out)
DocVision (\\testk107\
DVSonicOrders)
Mskmx01.vtb24.ru
(10.64.32.175)
FileStore
c:\LoanAccounts
SMS-Gate
(sms-senderapp.msk.vtb24.ru)
БД УЦ (auth-ldaptest.msk.vtb24.ru)

10
Требования
к
промышлен
ному
оборудован
ию
Описание
основных
узлов
инфраструктур
ы, на которой
планируется
промышленная
эксплуатация
Тип
CPU
R
A
M,
gb
HDD
БКО WEB-FARM:
BL460c G6
2 x 2933 MHz
6/6 cores
12
146GB-2шт.
RAID1
№
Вопрос
Комментарии
системы:

параметры
серверов
БД;

серверов
приложен
ий;

дискового
оборудова
ния;

сетевого
оборудова
ния;

криптогра
фического
оборудова
ния;

используе
мое ПО;

используе
мые
средства
виртуализ
ации;
и т.п.
Ответ
BL460c G6
BL460c G6
BL460c G7
BL460c G7
BL460c G7
BL460c G7
BL460c G7
2 x 2933 MHz
6/6 cores
2 x 2933 MHz
6/6 cores
2 x 2933 MHz
6/6 cores
2 x 2933 MHz
6/6 cores
2 x 2933 MHz
6/6 cores
2 x 2933 MHz
6/6 cores
2 x 2933 MHz
6/6 cores
12
12
12
12
12
12
12
146GB-2шт.
RAID1
146GB-2шт.
RAID1
146GB-2шт.
RAID1
146GB-2шт.
RAID1
146GB-2шт.
RAID1
146GB-2шт.
RAID1
146GB-2шт.
RAID1
виртуальный
4
6
100 GB
виртуальный
4
6
100 GB
БКО APP-Server
BL460c G6
BL460c G6
BL460c G7
2 x 2933 MHz
6/6 cores
2 x 2933 MHz
6/6 cores
2 x 2933 MHz
6/6 cores
12
12
12
146GB-2шт.
RAID1
146GB-2шт.
RAID1
146GB-2шт.
RAID1
БКО File-Server
BL485c G7
BL460c G6
4 x 2300 MHz
16/16 cores;
2 x 2933 MHz
6/6 cores
виртуальный
12
146GB-2шт.
RAID1
146GB-2шт.
RAID1
4
40Gb; 400Gb
64
2
БКО SQLBL680c G7
BL680c G7
4 x 2000 MHz
8/8 cores;
4 x 2000 MHz
8/8 cores;
64
64
146GB-2шт.
RAID1
146GB-2шт.
RAID1
БКО GATE-Server
BL460c G6
BL460c G6
11
Статистика
Приводится
следующая
информация:

период
сбора
статистик
и

количеств
о
пользоват
елей
(в
разбивке
по ролям),

статистика
использов
ания
операций
для
выявления
наиболее
часто
используе
2 x 2933 MHz
6/6 cores
2 x 2933 MHz
6/6 cores
12
12
146GB-2шт.
RAID1
146GB-2шт.
RAID1
Для сбора статистики рекомендуется привлекать администратора ИС.







Логин
Построение списка документов
Сохранение платежки
Подпись документа
Выписка за текущий день
Выписка за неделю
Выход
№
Вопрос
12
Требования
бизнеса/пла
ны бизнеса
13
БД
Комментарии
мых
операции
(за
длительны
й период с
детализац
ией
по
каждому
источнику
нагрузки).

почасовая
статистика
за
последню
ю неделюмесяц
и
подневная
статистика
за
3-12
месяцев,
при
возможнос
ти
–
почасовая
статистика
за
3-12
месяцев.
Текущие
бизнес
требования и
бизнес планы
на
ИС БКО
(увеличение
количества
пользователей,
счетов,
документов и
пр.).
Ответ
Указывается:

требуется
ли
проведени
е
тестирова
ние
на
объеме
равном
объему
текущей
промышле
нной БД;

планирует
ся
ли
тестироват
ь на БД
повышенн
ого
объема, с
учетом
нескольки
х
лет
промышле
нной
эксплуата
ции (если
планирует
Требуется проведение
промышленной БД.
Количество пользователей системы (физиков) – 366 тыс.
Количество активных пользователей – ориентировочно 229 тыс.
Среднее Количество подключившихся клиентов за месяц – прирост 5-6 тыс. клиентов,
подключений – до 10 тыс.
Среднее количество документов в день – 200 тыс.
Среднее количество запросов Online выписок в день – 40 тыс.
тестирование
на
объеме
равном
объему
текущей
Тестировать на БД повышенного объема, с учетом нескольких лет промышленной
эксплуатации не планируется.
Объем промышленной БД : Оперативная БД – 1 Tb, Архивная БД – 700 Gb
№
Вопрос
Комментарии
ся,
то
необходим
о указать
количеств
о лет, на
которые
строятся
планы и
планируем
ые темпы
роста
в п. 12);

планирует
ся
ли
тестирова
ние на БД
специальн
ого
наполнени
я
(если
планирует
ся,
то
указывает
ся
требовани
я
к
наполнени
ю);
Предос
тавляется
статистика:

объем
промышле
нной БД
на
текущий
момент
(объем на
дисках в
МБ)

объем БД
в записях
по
основным
таблицам;

возможнос
ть
использов
ания
копии
промышле
нной БД;

необходим
ость
преобразо
вания
промышле
нной БД
перед
проведени
ем
тестирова
ния:
o обезли
чивани
е
Ответ
№
Вопрос
Комментарии
o миграц
ия
данных
из
старой
БД.
Ответ
14
Тестовый
стенд
•
15
Доступная
документац
ия по
системе
Указывается:

наличие
стенда в
банке;

соответств
ие
тестового
стенда
промышле
нному1

территори
альное
расположе
ние;

территори
альное
расположе
ние
рабочих
мест для
сотрудник
ов
Исполните
ля;

особеннос
ти и время
доступа,
пропускно
й режим и
т.п.
Указывается
доступная
документация
по системе.
16
Предоставл
яемые
Исполните
лем
документы/
материалы
Указыв
ается
документация
по
нагрузочному
тестированию,
которая
требуется
от
Исполнителя.
Тестовый стенд, соответствующий промышленному, предоставляется банком.
Тестовый стенд не содержит смежных систем.
Смежные системы должны быть заменены заглушками, которые разрабатываются
исполнителем в рамках оказания услуг по договору.
Доступ к тестовому стенду предоставляется с рабочих мест на территории банка с 900 до 18-00 по рабочим дням.
-Руководство администратора БКО / администратора филиала
-Руководство пользователя
-Инструкция по настройке
-Инструкция прикладного администратора
-Инструкция системного администратора









календарный план;
Техническое задание на средства нагрузочного тестирования;
спецификация тестирования;
методика тестирования;
СНТ (средства нагрузочного тестирования);
инструкция по использованию СНТ;
протоколы тестирования и сводные результаты НТ;
файлы расчета статистики и нагрузки;
итоговый отчет о тестировании.
ЗАКАЗЧИК
ИСПОЛНИТЕЛЬ
__________________/__________/
м.п.
__________________/__________/
м.п.
Приложение № 2
к Договору № __________
от "____"____________2015 г.
Состав, длительность и стоимость Услуг
1. Стоимость Первичного нагрузочного тестирования системы ДБО «Банк Клиент Онлайн» приведены в
Таблице 1.
Таблица 1
№
Стоимость,
Описание фаз
п/п
руб., с НДС
Разработка и согласование календарного плана нагрузочного
1
тестирования ИС БКО
2
Подготовка методики
3
Подготовка имеющихся Баз Данных к тестированию
4
Подготовка средств нагрузочного тестирования (СНТ)
5
Настройка СНТ на стенде
6
Отладка СНТ и настройка сценариев тестирования
7
Проведение нагрузочного тестирования
8
Подготовка отчета по нагрузочному тестированию ИС БКО
Итого с НДС 18%
2. Стоимость повторных нагрузочных тестирований системы ДБО «Банк Клиент Онлайн» определяется
на основании ставок специалистов, указанных в Таблице 2.
Таблица 2
№
п/п
1
2
3
Роль
•
•
•
Ставка, чел./день
руб., с НДС
Руководитель проекта
Ведущий инженер по производительности ПО
Дизайнер тестов нагрузочного тестирования
Необходимо провести не менее 5 (Пяти) повторных нагрузочных тестирований системы ДБО
«Банк Клиент Онлайн».
ЗАКАЗЧИК
ИСПОЛНИТЕЛЬ
__________________/__________/
м.п.
__________________/__________/
м.п.
Приложение № 3
к Договору № __________
от "____"____________2015 г.
СОГЛАШЕНИЕ ОБ УРОВНЕ СЕРВИСА (SLA), ПРАВИЛА УМЕНЬШЕНИЯ СТОИМОСТИ
УСЛУГ ЗА НАРУШЕНИЕ SLA
Заказчик имеет право уменьшить стоимость Услуг в случае, если в Период контроля качества
были обнаружены ошибки критичного и высокого приоритета, не обнаруженные при проведении
нагрузочного тестирования.
Период контроля качества – период времени, в течение которого осуществляется проверка итогов
оказанных услуг нагрузочного тестирования системы ДБО «Банк Клиент Онлайн» (Далее –
Система). Длительность Периода контроля качества равна 1 (Одному) месяцу с момента оплаты
счета в размере 90% (Девяносто) процентов от суммы, указанной в Приложении № 2 к Договору
для первичного нагрузочного тестирования и 1 (Одному) месяцу с момента оплаты счета в размере
90% (Девяносто) процентов от суммы, указанной в Заказе для повторного нагрузочного
тестирования.
Платеж за качество – платеж в размере 10 (Десять) % от суммы, указанной в Приложении № 2 к
Договору для Услуги первичного нагрузочного тестирования и от суммы, указанной в Заказе
(Приложение №5 к Договору) для повторного тестирования, который выплачивается
Исполнителю на основании подписанного Сторонами Акта сдачи-приемки оказанных услуг по
завершению Периода контроля качества и может быть уменьшен в соответствии с Таблицей №1
Соглашения.
Расчет штрафных санкций проводится в соответствии с Таблицей №1.
Таблица №1
Приоритет дефектов
Количество дефектов
Размер штрафа, %
Критичный приоритет
1 и более
7%
1
3%
2
5%
Высокий приоритет
3 и более
7%
Приоритет дефектов выставляется согласно внутреннему регламенту и согласовывается с
Заказчиком до оказания Услуг по тестированию.
Расчет штрафных санкций производится от стоимости услуг первичного нагрузочного
тестирования ИС БКО или услуг повторных нагрузочных тестирований ИС БКО, но не более 10
(Десяти) % от стоимости соответствующих услуг по тестированию. Стоимость услуг первичного
нагрузочного тестирования и услуг повторных нагрузочных тестирований указывается в
Приложении № 2 Договора.
При оказание услуг по тестированию версия системы и всего системного окружения, а также цели,
задачи, условия и ограничения тестирования должны быть зафиксированы в согласованной с
Заказчиком методике и отчете тестирования.
На определение размера штрафа не влияют дефекты, причинами которых являлись:





проблемы при установке или конфигурировании системы на промышленных средах,
например, несоответствие рекомендуемым настройкам;
бизнес – процессы, которые были исключены из профиля тестирования по согласованию с
Заказчиком;
невозможность проверки бизнес – процессов на тестовой среде по вине Заказчика;
изменение версии системы и/или системного окружения при установке Заказчиком на
промышленные среды, например отличие версий системного окружения промышленной
среды от тестовой или использование в промышленной среде иного системного
окружения, чем на тестовом стенде;
отличие конфигурации тестового стенда от стенда промышленной среды;


наличие существующего дефекта системы, проверка исправления которого не была
согласована с Заказчиком в методике тестирования;
условия и ограничения, заложенные в согласованную с Заказчиком методику
тестирования.
ЗАКАЗЧИК
ИСПОЛНИТЕЛЬ
__________________/__________/
м.п.
__________________/__________/
м.п.
Приложение № 4
к Договору №___________
от «____» _________ 2015 г.
Акт сдачи-приемки оказанных услуг
к Договору от
2015 года №
г. Москва
(созданное и зарегистрированное в соответствии с российским законодательством), в лице
, действующего на основании
, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной
стороны,
и
Банк ВТБ 24 (публичное акционерное общество) (созданный и зарегистрированное в
соответствии с российским законодательством), в лице
, действующего на основании
,
именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, далее при совместном или раздельном
упоминании именуемые «Стороны», составили и подписали настоящий Акт о нижеследующем:
1. Исполнитель в период ______________________________________ оказал для Заказчика услуги
в соответствии с п.1. Договора, а именно:
________________________________________
2. Услуги, перечисленные в п.1.Акта оказаны Исполнителем своевременно, в полном объеме и с
надлежащим качеством, согласно условиям Договора (оценка качества оказания принимаемых
услуг может быть изменена в соответствии с приложением №3 к Договору).
3. Услуги оказаны Исполнителем несвоевременно, либо не в полном объеме, или с ненадлежащим
качеством (перечислены услуги, в том числе и оказанные ранее, штрафные санкции по которым не
выставлялись):
№№
Услуга
Описание претензии
Стоимость
услуги
Размер
штрафа %
Общая сумма штрафных санкций ________________ руб., в соответствии с Приложением № 3 к
Договору.
4. Сумма к оплате по заказу:
___________________________________________ (______________________________) рублей, в
том числе НДС _____________________________(______________________) рублей.
Настоящий Акт составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по
одному для каждой из Сторон.
ЗАКАЗЧИК
ИСПОЛНИТЕЛЬ
__________________/__________/
м.п.
__________________/__________/
м.п.
Приложение № 5
к Договору №___________
от «____» _________ 2015 г.
ФОРМА ЗАКАЗА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ
_____________________________________________________________________________
Заказ № ______
к Договору № ______ от "____"____________2015 г.
г. Москва
«____» _____________ 201__ г.
Содержание оказываемых Услуг _________________________________________:
1.
(название проекта)
1.1.
Номер
документа
Перечень создаваемых материалов
Описание услуги
1
Название
результирующего
документа
3
2
1.2.
Перечень критериев успешного завершения оказания услуг
2. Стоимость услуг
№
п/п
Описание услуги /фаза
Трудоемкость
чел/дней
Цена,
руб./чел.-дней, с
НДС
Сумма,
руб.
Итого с НДС 18%
3. Необходимые ресурсы
Заказчика
Фаза
Требуемые ресурсы
Категория
Кол-во
Исполнителя
Фаза
Требуемые ресурсы
Категория
Кол-во
4. Срок оказания услуг
Календарный график
Вехи проекта
Рабочих дней от
начала фазы
Дата
Начало оказания Услуг
Завершение оказания Услуг
5. Риски
№
п/п
Описание риска
6. Настоящий
Влияние на
Заказ № ______ является
"____"____________201__ г. № ______.
От Заказчика:
_____________/_____________
м.п.
Вероятность
неотъемлемой
Действия по
предотвращению риска
частью
Договора
От Исполнителя:
________________/________________
м.п.
Форма согласована:
От Заказчика:
_____________/_____________
м.п.
От Исполнителя:
________________/________________
м.п.
от