ЧТО ЧИТАЮТ НА ТЕРРИТОРИИ ОБРАЗОВАНИЯ? АНАЛИЗ СТАТИСТИКИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЕСУРСОВ ГИБРИДНОЙ БИБЛИОТЕКИ УНИВЕРСИТЕТА

ЧТО ЧИТАЮТ НА ТЕРРИТОРИИ ОБРАЗОВАНИЯ?
АНАЛИЗ СТАТИСТИКИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЕСУРСОВ
ГИБРИДНОЙ БИБЛИОТЕКИ УНИВЕРСИТЕТА
А. Е. Гончарук
Научная библиотека Южно-Уральского государственного университета
Анализ статистики использования ресурсов библиотеки позволяет изучать
читательские интересы, оценивать эффективность использования и управления
ресурсной базой библиотеки. Инструментами для проведения подобного
анализа становятся многочисленные и различные по содержанию э-метрики.
Научная библиотека Южно-Уральского государственного университета (НБ
ЮУРГУ)
располагает
материальных
рядом
носителей
автоматизированной
электронных
информации
метрических
полностью
библиотечно-информационной
систем.
отражён
системе
Фонд
в
«Virtua»
корпорации VTLS. Данная система позволяет анализировать статистические
отчёты и по книговыдаче. Подписные электронные ресурсы библиотеки
снабжены самостоятельными метрическими инструментами и включают
различные друг от друга показатели. Тем не менее, на основании общих для
всех систем количественных показателей, таких как: число обращений к
ресурсу и сумма скачиваний файлов за определённый период позволяют
сформулировать обобщённые выводы об эффективности использования
данного ресурса и его необходимости в дальнейшей подписке. Кроме этого,
web-сайт библиотеки ЮУрГУ зарегистрирован в аналитической системе
«Google analytics», которая позволяет просмотреть детальную статистику
обращений к web-сайту библиотеки.
Анализируя общие показатели обращения к ресурсам библиотеки за
прошедший 2012 год (см. табл. 1), можно сделать следующие выводы:
– из общего числа обращений в библиотеку 80% составляют визиты в
отделы-фондодержатели материальных носителей информации, при этом
за 1 посещение в среднем выдается 1,4 документа;
– 60% выдач материальных носителей информации приходится на учебную
литературу;
– 40% выдач бумажных и цифровых носителей информации относятся к
социально-гуманитарной тематике;
– 0,8% выдач документов на носителях на иностранных языках;
– бумажных периодических изданий (на русском и иностранных языках) –
26,5% от общего числа выдач;
– электронных документов использовано в 3,7 раза меньше, чем
документов на материальных носителях информации;
– в отличие от спроса на научную литературу на материальных носителях
информации (36% от общего числа выдач), электронная научная
литература составляет 92% от общего числа скачиваний электронных
документов;
– в стенах библиотеки используется 16% электронных ресурсов от общего
числа загруженных документов, из них 12,5% on-line ресурсов и 4%
ресурсов локального доступа (размещенных на сервере НБ ЮУрГУ);
– почти 90% использованных электронных документов приходится на
мультидисциплинарные системы;
– электронных документов на иностранных языках (преимущественно
английском) скачено чуть больше, чем отечественных – 51%.
Важно отметить, что в случае обращения к электронным документам
учётной единицей считается не журнал целиком, как в случае с бумажными
документами, а отдельная статья (файл). Кроме этого, на статистику
использования электронных документов влияет характер подписки на данные
ресурсы.
Преимущественно
доступны
научные
ресурсы
мультидисциплинарного содержания. Доля иноязычных баз данных также
выше отечественных продуктов.
Таблица 1. Статистический отчёт НБ ЮУрГУ за 2012 г. (фрагмент).
Фонд печатных
документов
(кол-во ед.)
Наименование показателя
Общее количество посещений библиотеки
Количество посещений отделовфондодержателей
Фонд электронных
документов
(кол-во ед.)
260 470
208 441
Количество выдач
286 522
Количество выдач учебной литературы
Количество выдач научной литературы
Количество выдач документов по
социально-гуманитарной тематике
Количество выдач документов на
иностранных языках
Количество выдач периодических изданий
170 060
102 552
80 504 (13 175 в
НБ)
6 240
74 262
115 727
8 471
2 243
41 014
75 935
43 832
Статистические
ресурсов
данные
позволяют
отдельных
проанализировать
электронных
более
глубокие
информационных
параметры
их
использования. Так в информационной службе «EastView» можно проследить
сколько сессий работы с системой осуществлено пользователями ЮУрГУ,
кроме
это,
сколько
поисковых
запросов
проработано
пользователями
университета. Таким образом, статистические данные за 2012 г. показывают,
что в среднем за 1 сессию работы с системой осуществляется около 3
поисковых запросов, а с каждого поискового запроса открывается примерно 2
документа (см. табл. 2).
Таблица 2. Статистика использования «EastView» в 2012 г.
Статистический показатель
Количество сессий
Количество поисков
Количество статей
Количество скачиваний (ед.)
1 372
4 413
8 471
Зачастую интерпретировать статистические показатели нельзя однозначно
из-за их условности и усреднённости. Выше представленные показатели могут
сигнализировать как о низкой
эффективности использования ресурса,
например, в силу не удобного поискового интерфейса ресурса или
неграмотности пользователей в формировании поискового образа документа,
так и о высоком уровне организации интерфейса системы, так как за небольшое
количество поисковых запросов пользователь находит минимальное, но нужное
количество
документов.
Для
более
глубокого
анализа
эффективности
использования данного ресурса необходимо проводить более тщательный
анализ, например, посредством методов опроса пользователей или фокусгруппы.
Тем
не
менее,
практика
показывает,
что
у
электронного
информационного ресурса «EastView» есть своя постоянная целевая аудитория
–
это,
преимущественно,
студенты
и
преподаватели
гуманитарных
специальностей. По наблюдениям поисковый интерфейс данной системы
оценивается пользователями как простой и удобный. В общем числе скачанных
документов из подписных ресурсов on-line доступа «EastView» составляет 11%
от общего числа.
Другой ресурс, также предоставляющий возможность изучения глубинных
показателей его использования – это мультидисциплинарная коллекция
научных журналов «ScienceDirect». Показатели данной системы позволяют
изучить даже среднюю продолжительность одной сессии работы в системе.
Данный ресурс занял третью позицию в рейтинге популярности подписных
электронных ресурсов Научной библиотеки ЮУрГУ доступных в режиме online и составил 22% от общего числа скачанных документах в данной группе
ресурсов
НБ
ЮУрГУ.
Надо
отметить,
что
вторую
позицию
занял
отечественный проект – «Elibrary» с долей просмотренных документов в 23%.
Первое же место, традиционно, занимает зарубежный ресурс патентной
документации «Orbit» и составляет 31% от суммы всех загруженных
документов в on-line ресурсах НБ ЮУрГУ. Справедливо заметить, что в
патентной базе данных бельгийской компании Questel «Orbit» единицей
скачанного материала считается не только текст документа, но и отдельные
графические файлы, составляющие в сумме один патентный документ. Таким
образом, можно считать наиболее популярными в ЮУрГУ электронными
информационными ресурсами не только «Orbit», но и наравне с ним и
мультидисциплинарные базы научных журналов – отечественного ресурса
«Elibrary» и зарубежного «ScienceDirect».
Итак, анализ статистики использования проекта издательства Elsevier
«ScienceDirect» показывает, что лишь 21% документов скачен в удалённом
доступе к ресурсу, бо́льшая часть материалов загружена с компьютеров,
находящихся в сети университета. В среднем за одну сессию работы с
изучаемым информационным продуктом просматривается около 5 документов
за 14 минут (см. табл. 3). Возможно, в on-line режиме пользователи лишь
выгружают публикации на жёсткий диск персонального компьютера для
дальнейшего более тщательного их прочтения. В качестве подтверждения
данного вывода можно отметить, что в формате PDF скачено почти на четверть
больше статей, чем просмотрено в формате HTML.
Таблица 3. Статистика использования «ScienceDirect» в 2012 г.
Статистический показатель
Количество сессий
Средняя продолжительность одной сессии (мин.:сек.)
Количество статей
Количество статей в режиме удалённого доступа
Количество
скачиваний
3 572
14:08
16 509
3 443
Уникальные показатели статистики использования представлены в уже
названном ресурсе полнотекстовой и реферативной информации – «Elibrary». В
данном проекте строятся рейтинги активности организаций-пользователей
системы, где Южно-Уральский государственный университет постоянно
находится в лидирующих позициях, а именно:
– по просмотру полнотекстовой информации – 14 место из 1 265
организаций за все годы существования проекта и 7 место из 858
организаций в 2012 г. (см. табл. 4-5);
– по просмотру реферативной информации ЮУрГУ занимает 22 место за
все годы работы проекта из 1 331 организации и 9 место (из 897
организаций) за исследуемый в данной работе 2012 г. (см. табл. 4-5).
Таблица 4-5. Рейтинги активности организаций-пользователей «Elibrary» по
просмотру информации в 2012 г.
Наименование организации
Санкт-Петербургский государственный
университет
Национальный исследовательский
университет
«Высшая школа экономики»
Финансовый университет при
Правительстве РФ
Национальный исследовательский
Томский государственный университет
Санкт-Петербургский национальный
исследовательский университет
информационных технологий, механики и
оптики
Сибирский федеральный университет
Научная библиотека Московского
государственного университета им. М.В.
Ломоносова
Национальный исследовательский
Томский политехнический университет
Южно-Уральский государственный
университет (национальный
исследовательский университет)
Донская государственная публичная
библиотека
Количество просмотров
Реферативная
Полнотекстовая
информация
информация
53 346
48 422
39 021
35 988
26 955
26 049
24 930
29 998
14 195
12 288
13 982
9 952
9 439
9 327
10 010
14 469
Более тщательно востребованность ресурса позволяет изучить статистика
«Электронной
библиотеки
диссертаций»
Российской
государственной
библиотеки. В частности, статистика этого информационного продукта
показывает, что в среднем пользователи ЮУрГУ открывают один и тот же
документ 1,4 раза. В одном документе в среднем просматривается примерно 30
страниц, а распечатывается всего 7 страниц (см. табл. 6). Нужно отметить, что и
в рейтинге популярности среди подписных on-line ресурсов Научной
библиотеки ЮУрГУ данный проект занимает одну из меньших позиций и
составляет всего 5% от общего числа скачанных документов в on-line ресурсах
НБ ЮУрГУ. Это можно объяснить спецификой данного ресурса, содержащего
только диссертационные работы и их авторефераты, интересные в большинстве
своем научным сотрудникам университета.
Таблица 6. Статистика использования «Электронной библиотеки диссертаций»
Российской государственной библиотеки в 2012 г.
Статистический показатель
Количество скачиваний
Количество страниц
Количество распечатанных страниц
Количество документов
Количество уникальных документов
102 394
14 411
3 409
2 417
Статистические показатели используемой в библиотеке электроннобиблиотечной системы (ЭБС) издательства «Лань» также не менее любопытны.
Так за первый год подписки к данной системе (февраль 2012 г. – январь 2013 г.)
пользователями университета было скачено 10% документов от общего числа
загрузок среди подписных ресурсов доступных в on-line режиме. Это в 2 раза
больше, чем к «Электронной библиотеке диссертаций», несмотря на то, что
диссертаций и авторефератов более 700 000 в системе, а приобретённых книг в
«Лани» чуть больше 2 500 наименований. Активность спроса к ЭБС напрямую
объясняется её контентом – учебные издания для высшей школы на русском
языке с удобными условиями доступа (с любого компьютера, подключённого к
Интернет).
По данным статистики использования ЭБС «Лань» видно, что в среднем в
течение месяца используется около 650 книг. Даже в летние каникулы (июль и
август) просматривалось по 91 книге ежемесячно. При этом отказов
(обращений к недоступным книгам) всего 14%. Экономическая выгода
составляет приблизительно 1 млн. руб. Таким образом, подписка на данный
ресурс была сформирована достаточно эффективно. Рейтинг популярности
издательско-тематических коллекций ЭБС см. в табл. 7.
Таблица 7. Рейтинг популярности издательско-тематических коллекций ЭБС
«Лань» с февраля 2012 по январь 2013 г. (топ-20).
Наименование коллекции
Издательство "Юрайт", Право. Юридические науки
Издательство "Юрайт", Экономика и менеджмент
Издательство "Дашков и К", Экономика и менеджмент
Издательство "Лань", Инженерно-технические науки
Издательство "ДМК Пресс", Информатика
Издательство "Лань", Математика
Издательство "Флинта", Филология
Издательство "Машиностроение", Инженернотехнические науки
Издательство "Финансы и статистика", Экономика и
менеджмент
Издательство "Физматлит", Математика
Издательство "Флинта", Психология. Педагогика
Издательство "ДМК Пресс", Инженерно-технические
науки
Издательство "Физматлит", Физика
Издательство "МИСИС", Инженерно-технические науки
Издательство "Новое знание", Инженерно-технические
науки
Издательство "Лань", Теоретическая механика
Издательство "Лань", Физика
Издательство "ЭНАС", Инженерно-технические науки
Издательство "Лань", Химия
Издательство "Лань", Технологии пищевых производств
Количество скачиваний
1 544
1 134
911
469
429
423
417
393
367
316
231
204
170
159
127
106
104
104
72
68
Территория образования – территория чтения, причём, не только учебного
или научного, но и досугового. Досуговое чтение для университетской
библиотеки представляет особый интерес, так как это единственная область,
где выбор документа зачастую не обременён обязательными учебными или
научными программами. Благодаря электронной книговыдаче, организованной
в библиотеке с сентября 2011 г., появилась возможность мониторить и, в какойто степени, управлять читательским спросом.
Проанализировав спрос на печатные издания художественной литературы
с сентября 2011 г. по сентябрь 2012 г., можно сделать следующие выводы (см.
табл. 8):
– зарубежную литературу читают больше, чем отечественную (60% и 40%
соответственно);
– 1/3 часть всей прочитанной зарубежной литературы приходится на
американских писателей, ¼ - английских;
– русская
классика
составляет
приблизительно
1
/5
часть
от
всей
прочитанной отечественной литературы;
– самыми популярными стали произведения современных авторов, как
среди зарубежной, так и отечественной художественной литературы.
Среди зарубежной литературы лидирует японский автор Харуки
Мураками и книга американского писателя Дэна Брауна «Код да Винчи».
Среди русских писателей лидирует Борис Акунин и книга Макса Фрая
«Чужак».
Таблица 8. Статистика использования фонда художественной литературы с
сентября 2011 г. по сентябрь 2012 г.
Статистический показатель
Количество книговыдач
Общее количество книговыдач
Книговыдача иностранной литературы:
американской
английской
французской
японской
немецкой
Книговыдача российской литературы
российская классика
Проведённый
анализ
статистики
8 872
5 317
1 692
1 342
889
262
256
3 372
614
использования
ресурсов
Научной
библиотеки ЮУрГУ указывает на недочёты применяемых электронных метрик,
представляющих зачастую неполный набор данных, необходимых для
качественного изучения информационного спроса. Кроме этого, показатели
э-метрик разных информационных систем и поставщиков информации,
зачастую недостаточно полны и несопоставимы, что затрудняет проведение
тщательного анализа статистики использования данных ресурсов.