правила пользования банковскими картами оао

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ ОАО «БИНБАНК»
Настоящие Правила определяют порядок пользования банковскими картами (далее – карты) ОАО
«БИНБАНК» (далее – Банк). Прежде, чем совершать операции с использованием карты, внимательно
ознакомьтесь с настоящими Правилами.
Определения, используемые в настоящих Правилах
Клиент – физическое, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с которым заключен
договор об открытии банковского счета для совершения операций с использованием карты (далее –
Договор).
Держатель карты – физическое лицо или представитель Клиента, на имя которого выпущена банковская
карта.
1.
Общие положения
1.1.
Карта является собственностью Банка. Клиент/Держатель получает в Банке заблокированную Карту.
Для ее активирования, Держателю необходимо совершить операцию с использованием ПИН-кода.
1.2.
Карта действительна до последнего дня месяца и года, указанных на ее лицевой стороне,
включительно.
1.3.
Использование Карты иным, кроме Держателя карты, лицом является неправомерным.
1.4.
Незамедлительно по получению карты Держатель должен подписать ее шариковой ручкой на
специальной полосе для подписи на оборотной стороне карты.
1.5.
Карта предоставляет возможность Держателю совершать операции с ее использованием как на
территории России, так и за границей, в точках обслуживания, имеющих рекламные указатели о
приеме соответствующих видов карт, если иное не оговорено в Договоре и тарифах.
1.7.
При нахождении за пределами России Держатель вправе воспользоваться услугами,
предоставляемыми Службой глобальной поддержки клиентов платежной системы. Стоимость
услуг устанавливается платежной системой.
1.8.
Банк не несет ответственности за невозможность использования карты в ситуациях, находящихся
вне его контроля, за отказы в приеме карты со стороны предприятия торговли (услуг), а также за
ошибки, произошедшие в результате действий/бездействий третьих лиц.
1.9.
В случае отказа от перевыпуска карты на следующий срок, Клиент должен письменно уведомить
об этом Банк не позднее, чем за 1 (Один) месяц до окончания срока действия карты. В случае
неполучения в указанный срок письменного заявления об отказе от перевыпуска карты, Банк
осуществляет перевыпуск карты с удержанием комиссии в соответствии с Тарифами.
1.10.
Списание (зачисление) средств со счета карты в результате использования Держателем карты
(отражение совершенных операций по счету карты) производится в соответствии со следующими
условиями:



расчетной валютой платежной системы с Банком при совершении операций в российских
рублях на территории Российской Федерации являются российские рубли, в остальных
случаях – доллары США или ЕВРО,
в случае совершения Держателем операции в валюте, отличной от расчетной валюты
Платежной системы с Банком, сумма операции пересчитывается в расчетную валюту по
курсу конвертации платежной системы и предоставляется платежной системой Банку. При
этом Банк не может влиять на размеры и сроки установления курса конвертации платежной
системы,
при совершении операций с использованием карты Банк производит отражение по счету
карты операции в расчетной валюте платежной системы с Банком (в случае, если она
совпадает с валютой счета карты). В случае несовпадения валюты счета карты и расчетной
валюты, Банк конвертирует сумму операции в валюту счета карты по курсу Банка,
установленному тарифами, на дату отражения операции Банком по счету. Дата отражения
Банком операции может не совпадать с датой ее совершения.
1.11.
Клиент – физическое лицо имеет право оформить дополнительные карты любой платежной
системы, как для себя, так и на третье лицо. При этом Клиент может ограничить использование
дополнительной карты, установив ежедневный или ежемесячный лимит трат, а также ограничить
количество и виды совершаемых по дополнительной карте операций.
Клиент – физическое лицо может полностью контролировать использование денежных средств
по банковскому счету карты, так как в выписке отражаются все операции по каждой
дополнительной карте. Держатель дополнительной карты не может контролировать наличие и
использование денежных средств по банковскому счету карты Клиента – физического лица.
1.12.
При выпуске Банком дополнительных карт Держатель основной карты обязан ознакомить
Держателей дополнительных карт с настоящими Правилами и условиями Договора.
1.13.
Держатель не вправе производить операции с использованием реквизитов карты после сдачи ее в
Банк или после истечения срока ее действия, а также с реквизитами карты, утраченной ранее.
2.
ПИН-код
2.1.
Персональный идентификационный номер (далее - ПИН-код) является одним из дополнительных
средств защиты карты от ее несанкционированного использования. Вместе с выпущенной картой
сотрудник Банка выдает запечатанный конверт с ПИН-кодом. Никто, кроме Держателя карты, не
знает ПИН-код, поэтому необходимо запомнить или записать его в надежном месте и ни в коем
случае не хранить его вместе с картой.
2.2.
При использовании карты для получения наличных денежных средств в банкомате, а также в
отдельных случаях для получения наличных в пунктах выдачи наличных банка или при оплате
товаров, услуг, необходимо набрать ПИН-код для совершения операции.
2.3.
Нельзя допускать ошибки при вводе ПИН-кода, после трех попыток неверного ввода ПИН-кода
все операции по карте, сопровождающиеся вводом ПИН-кода, будут заблокированы. В случае
если Держатель карты утратил ПИН-код или произошло блокирование проведения операций,
необходимо обратиться в подразделение Банка, выдавшее карту, или позвонить в
круглосуточный информационный центр БИНБАНКа по телефону в Москве (495) 755-50-75 либо
из других городов России по телефону 8 (800) 200-50-75 (звонок бесплатный).
3.
Порядок совершения операции по карте в торгово-сервисном предприятии или пункте
выдаче наличных кредитно-финансовых учреждений
3.1.
Для оплаты приобретенных товаров, работ, услуг или для получения наличных, Держатель
должен предъявить карту кассиру.
3.2.
В соответствии с правилами приема карт к оплате, при совершении операций с использованием
карты у ее Держателя могут попросить предъявить документ, удостоверяющий личность.
3.3.
Убедившись в подлинности карты, кассир запрашивает в банке, выдавшем карту, авторизацию
(получение разрешения на осуществление операции). Если операция разрешена, кассир
оформляет платежный документ с помощью импринтера (специального устройства для
получения оттиска карты) – слип или электронного терминала – чек, который содержит
следующую информацию:

реквизиты торгово-сервисного предприятия или пункта выдачи наличных;

реквизиты карты;

дату и время проведения операции;

код авторизации;

сумму операции;

подпись кассира.
3.4.
При согласии с информацией, указанной в платежном документе, в том числе реквизитами
карты, суммой и валютой операции, Держатель карты должен подписать его. Подпись на данном
документе или ввод ПИН-кода означают, что Держатель карты дает Банку указание на
проведение платежа со своего банковского счета карты.
3.5.
Кассир обязан проверить идентичность подписи Держателя на платежном документе и оборотной
стороне карты. Если кассир не убежден в идентичности подписей, он вправе попросить
Держателя карты поставить подпись еще раз. Новый платежный документ при этом не
оформляется. Если кассир не убежден в идентичности подписей повторно, он имеет право
отказать в оплате покупки/услуги по карте и предложить Держателю иной способ оплаты,
например, наличными.
3.6.
Один экземпляр оформленного платежного документа передается Держателю карты при
совершении операции.
3.7.
Держатель карты должен в течение 6 месяцев сохранять копии всех платежных документов,
полученных в подтверждение совершения операций с использованием карты, и представлять их в
Банк по первому требованию с целью урегулирования спорных ситуаций.
3.8.
При отказе от проведения операции платежный документ, подтверждающий совершение
операции, должен быть уничтожен или отменен соответствующим платежным документом.
3.9.
При возврате товара или отказе от услуги, оплаченных с использованием карты, возврат
денежных средств может быть произведен только путем безналичного перечисления средств на
счет карты посредством оформления соответствующей операции.
3.10.
Банк не несет ответственность за валютные ограничения и установленные третьими лицами
лимиты на суммы проводимых операций.
3.11.
При получении наличных в пунктах выдачи наличных других банков необходимо учитывать
дополнительную комиссию за получение наличных, установленную другим банком.
4.
Получение наличных денежных средств с использованием банкоматов
Подлинность карты и идентификация Держателя карты подтверждаются правильным набором
ПИН-кода на клавиатуре банкомата. При совершении операции Держатель должен получить
деньги, карту и платежный документ, которые могут быть выданы в любом порядке. В случае
если Держатель не заберет деньги или карту, по истечении 20-40 секунд они будут задержаны
банкоматом.
5.
Меры безопасности и защиты карты от мошенничества
5.1.
Держатель должен помнить, что карта и ПИН-код являются ключами доступа к банковскому
счету карты. Необходимо хранить карту в недоступном для окружающих месте, желательно
отдельно от наличных денег и документов.
5.2.
Нельзя передавать карту другим лицам, за исключением кассиров банков и торгово-сервисных
предприятий для проведения операций. Клиент несет ответственность за неправомерное
использование Карты, имевшее место с его согласия, а также за возникшие в связи с этим
убытки.
5.3.
Во избежание мошенничества, Держатель имеет право требовать проведения операции в его
присутствии и соблюдения конфиденциальности при вводе ПИН-кода.
5.4.
После проведения операции Держатель должен убедиться, что ему возвращена оформленная на
его имя карта.
5.5.
Необходимо проверять правильность информации, указанной в платежных документах.
5.5.
Держатель должен соблюдать следующие правила хранения карты:

не оставлять карту вблизи источников магнитных полей, открытого огня, бытовых или
иных электроприборов, излучение которых может исказить нанесенную на магнитную
полосу карты информацию;

не подвергать карту длительному воздействию прямых солнечных лучей;

не допускать механического воздействия на пластик, не сгибать и не царапать ее.
5.6.
Держатель должен принимать меры к предотвращению утраты карты и ее неправомерного
использования.
6. Утеря/кража карты
6.1.
В случае утраты карты Держатель должен немедленно связаться с Банком, а при невозможности
это сделать - связаться с уполномоченным учреждением по указанным ниже контактным
телефонам. Любое устное обращение о блокировании счета должно быть в течение 3
календарных дней подтверждено письменным заявлением в адрес Банка, переданным лично,
экспресс-почтой или сообщением по факсу: (495) 443-78-20.
В заявлении/сообщении по факсу должны быть указаны известные Клиенту сведения об утрате
или неправомерном использовании Карты.
6.2.
Держатель должен убедиться, что устное сообщение об утрате карты зафиксировано
сотрудником Банка. После сообщения о факте и обстоятельствах утраты карты, необходимо
уточнить фамилию принявшего сообщение сотрудника Банка и сообщить свои координаты, по
которым с Держателем можно будет связаться.
6.3.
Помимо обращения в Банк, Держатель должен заявить об утрате карты в правоохранительные
органы страны пребывания.
6.4.
Независимо от обстоятельств утраты карты, за выдачу каждой новой карты, Банк удерживает с
банковского счета карты соответствующую комиссию согласно действующим тарифам Банка.
6.5.
Держатель обязан возместить Банку фактически понесённые им расходы по выявлению и
предотвращению незаконного использования карты (постановка номера карты в стоп-лист, заказ
копий слипов и (или) чеков, подтверждающих совершенные Держателем операции, другие
действия, предусмотренные Правилами, в том числе суммы штрафов, предъявленных Платежной
системой Банку в связи с неправомерными действиями Держателя).
6.6.
Банк вправе передать полученную информацию об утрате карты в российские и/или зарубежные
правоохранительные органы для проведения расследования.
6.7.
При обнаружении карты, ранее заявленной утраченной, Держатель обязан немедленно сообщить
об этом по телефону в Москве (495) 755-50-75 либо из других городов России по телефону 8
(800) 200-50-75 (звонок бесплатный) с последующим письменным подтверждением/сообщением
по факсу.
Телефоны для связи в экстренных случаях: при утрате/краже карты
MASTERCARD
т. (7-495) 727-12-00
VISA
(7-495) 727-12-00
Поддержка VISA по всему миру (экстренная замена карты,
предоставление наличных)
(1410) 581-38-36
ОАО “БИНБАНК”
(7-495) 755-50-75 - Москва, 8 (800) 200-50-75 (звонок бесплатный) – другие города России,
fax (7-495) 443-78-20