статью полностью.

Модель Деятельности, Бизнес – Модель, Менеджмент – модель и управленческое
консультирование в коммерческом Банке.
Один из процессов повышения эффективности менеджмента любого предприятия
состоит в том, чтобы с помощью процедур и техник управленческого консультирования
отслеживать и синхронизировать два процесса – процесс развития Бизнеса и процесс
развития Менеджмента.
Логика синхронизации процессов развития Бизнеса и Менеджмента, вытекает из
утверждения о том, что это два разных вида деятельности и что не может быть
менеджмента без бизнеса, в то время как бизнес без менеджмента вполне обходится,
но до определенного момента времени, чаще всего определяемого количественным
ростом. (Рис.1)
Э (эффективность)
Пространство управленческого
консультирования
Зона смерти
15-20 лет
Граница перехода к
профессиональному управлению
Т(время)
Анализ-ПланОрганизация
Бизнес
- Идея
Любительский
менеджмент
Профессиональный менеджмент
Основные Бизнес-процессы (БП)
Сервисные Менеджмент - процессы (МП)
Рис.1. Динамика взаимодействия бизнес и менеджмент – процессов во времени
Из Рис.1, видно, что после появления Бизнес - Идеи и реализации 3-х известных
управленческих функций (Анализ – Планирование - Организация) запускается и
развивается Бизнес, оформленный в виде определенной Бизнес – модели, который
совершает ряд количественных и качественных переходов в своем развитии, то есть
ИЗМЕНЯЕТСЯ.
На первоначальном этапе Деятельности
предприятия основные процессы
первоначальной Бизнес-модели (Рис.2 и 3) обслуживаются Сервисными процессами на
основе линейно-функциональной модели управления, поэтому условно эту Бизнес-модель
можно назвать Линейно-Функциональной.
В процессе дальнейшего роста и развития бизнеса, неизбежно наступает момент,
когда становятся понятными ограничения линейно-функциональной модели управления,
на смену которой приходит Процессная Модель, которая формирует принципиально
иные модели Бизнес – процессов.
Таким образом,
в деятельностном
пространстве предприятия (Рис.2 и
3)происходит сложное взаимодействие двух параллельных процессов:
1. Основного (базисного) Бизнес –процесса;
2. Инфраструктурного (сервисного) Менеджмент-процесса.
.Параллельное движение Основного Бизнес-процесса и Сервисного Менеджментпроцесса происходит без серьезных трансформаций до тех пор, пока не наступает
момент, когда потенциал количественных и качественных изменений в Бизнес-модели
будет исчерпан и все дальнейшие действия по повышению эффективности предприятия
начинают напоминать «бег на месте». По сути, это в чистом виде. системный архетип
«Пределы роста» и выходом из этого состояния может стать осознание необходимости
привнесения в бизнес-процесс профессиональных технологий управления. По времени
(из моей консалтинговой практики) такое осознание для предприятий России - 15-20 лет.
На том же Рис.1. видно, что пунктирные стрелки траектории «Сервисные
Менеджмент-процессы» и сплошные стрелки траектории «Основные Бизнес-процессы»
пересекаются в точке, когда количественные приращения в бизнесе становятся
критическими, и существенно снижается управляемость предприятия (в каждом случае
это индивидуально).
До точки пересечения траекторий развития Бизнеса и Менеджмента
в
производственной деятельности применяются, в различных сочетаниях, т.н.
«примитивные» (любительские) Модели управления, основанные на НЭП – технологиях
(НЭП-Наведение Элементарного Порядка), включающих в себя:
- логику здравого смысла (Л.З.С.);
- опыт Административного Управления ( АУ);
- методы, привнесенные в Россию из-за рубежа и т.д.
Однако по мере количественного роста бизнеса, неизбежно наступает время,
когда перечисленных управленческих («любительских») техник, становится
явно
недостаточно для эффективного управления растущим бизнесом и требуется
качественный переход с
«любительского» уровня управления бизнесом на
«профессиональный». Как только ситуация подводит Бизнес к т.н. «Зоне смерти» так у
него сразу возникает необходимость в освоении профессиональных управленческих
технологий, формируется заказ на управленческое консультирование и запускается
процесс изменений Бизнес-модели. Но, главное в том, что с этого момента оба процесса
становятся ОСНОВНЫМИ и при этом Менеджмент –процессы становятся ведущими.
Рис.2. Блок-схема изменений Бизнес и Менеджмент моделей в Деятельности
Анализ
БизнесИдея
Бизнес-модель 1
Основной Б-П 1
Менеджмент
-модель 1
Сервисный М-П 1
Планирование
Организация
Любительский менеджмент
Основной МП 2
Менеджментмодель 2
Основной Б-П 2
Бизнес-модель 2
Профессиональный менеджмент
Зона
«смерти»
=
Банк 1
Сервисные Менеджментпроцессы
БизнесМодель
Базовые Бизнес-процессы
Банк 2
Банк 3
Организация
деятельности
Банка
МенеджментМодель
Сервисные Менеджментпроцессы
Банк 4
Банк N
C
Е
Р
В
И
С
Н
Ы
Е
Б
А
Н
К
О
В
С
К
И
Е
П
Р
О
Ц
Е
С
С
Ы
Бизнес 1
«Юрики»
Бизнес N
Сервисные М-процессы
Базовые Б-П Бизнеса 4
Сервисные М-процессы
Физики 1
«Физики»
Физики N
Модель Деятельности Банка
Менеджмент
Модели
Процессы 1
Продукты Процессы 2
Рис.3. Модель Деятельности Банка
Клиенты