Теория и методика составления анкет

Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Саратовский государственный технический университет
Балаковский институт техники, технологии и управления
ТЕОРИЯ И МЕТОДИКА СОСТАВЛЕНИЯ АНКЕТ
Планы семинарских занятий
и методические указания к их проведению для студентов 2 курса
направления 52.11.00 «Социальная работа» дневной формы обучения
Одобрено
редакционно-издательским советом
Балаковского института техники,
технологии и управления
Балаково 2009
ВВЕДЕНИЕ
Целью преподавания курса «Теория и методика составления анкет»
является ознакомление студентов с методикой сбора социологической информации посредством анкетирования, ее последующей обработки и анализа; с технологией разработки программы количественного исследования.
Задачи изучения дисциплины:
- дать студентам знания о теоретических и практических основах
составления анкет, ознакомить их с методологическими принципами построения исследовательской работы;
- развить навыки и закрепить умения по использованию метода анкетирования на практике;
- дать представление о специфике процедур полевой работы;
- дать знания об основных этапах анализа социологической информации.
Основой для освоения дисциплины «Теория и методика составления анкет» являются знания, полученные студентами в рамках курсов социологии, математики и информатики.
Изучение курса позволит студенту овладеть навыками проведения
количественного исследования с точки зрения как теории (научноорганизационный менеджмент, составление программы исследования), так
и практики (составление вопросника с учетом всех необходимых требований, процедура проведения анкетирования). Выполнение исследовательской работы является неотъемлемой частью подготовки выпускников
направления «Социальная работа».
Итоговый зачет по курсу включает в себя проверку теоретических
знаний студента и его практических навыков в составлении анкет.
2
Тематический план курса
№
Наименование тем
Всего
п/п
Лекции
Семинар
СРС
16
2
2
12
14
2
2
10
16
4
4
8
учебных
часов
Модуль 1
1
1. Методы сбора социологической
информации.
2
2. Разработка общей концепции
исследования.
3
3. Теоретическая часть программы
исследования.
Модуль 2
4
4. Отбор единиц анализа.
18
4
2
12
5
5. Общие принципы и правила со-
18
2
4
12
18
3
3
12
100
17
17
66
ставления вопросника.
6
6. Анализ эмпирических данных.
Итого
Краткое содержание курса:
Тема 1. Методы сбора социологической информации
1. Специфика метода опроса.
2. Анкетный опрос как метод сбора социологической информации.
3. Проблема репрезентативности социологического исследования.
4. Условия проведения анкетного опроса.
Тема 2. Разработка общей концепции исследования
1. Программа социологического исследования.
2. Основные элементы социологического исследования.
3. Понятие и функции программ исследования.
Тема 3. Теоретическая часть программы исследования
1. Научно-организационный менеджмент.
2. Организационная работа по проведению исследования. Информационно-поисковая работа.
3
3. Определение объекта и предмета проблемы.
4. Цель исследования и выбор исследовательской стратегии.
5. Выдвижение гипотез. Требования к выдвижению гипотез.
Тема 4. Отбор единиц анализа
1. Процедура формирования выборки. Типы выборки, способы
формирования выборочной совокупности.
2. Достоверность, устойчивость и репрезентативность социологической информации.
Тема 5. Общие принципы и правила составления вопросника
1. Виды и типы вопросов. Композиция анкеты.
2. Основные ошибки при подготовке инструментария.
3. «Пилотирование» анкеты.
Тема 6. Анализ эмпирических данных
1. Проверка качества заполнения анкет.
2. Обработка первичной информации. Этапы кодировки.
3. Понятие «измерение» в социологической практике. Индикаторы,
их классификация.
4. Шкалы измерения, виды шкал.
5. Группировка социологической информации.
6. Отчет по итогам социологического исследования.
Контрольные вопросы и задания для семинарских занятий
Тема 1. Методы сбора социологической информации
1. Анкетный опрос как метод сбора социологической информации.
2. Понятие репрезентативности в социологическом исследовании.
3. Условия проведения анкетного опроса, необходимая квалификация анкетера.
Методические указания
Особое внимание следует уделить специфике анкетирования как
количественного метода исследования: основные отличия заочных форм
4
опроса от очных, область применения анкет и обоснованность их использования в зависимости от поставленной цели исследования. Термин «репрезентативность», как одно из ключевых понятий, характеризующих выборку
исследования,
рассматривается
для
получения
общего
представления о нем, поскольку подробно он будет анализироваться в
рамках отдельной темы. Тем не менее, студент должен уметь оперировать
данным понятием для полноценного усвоения материла в дальнейшем.
При рассмотрении третьего вопроса следует акцентировать внимание на необходимый контекст анкетного опроса для полноценного проведения исследования. Требования к квалификации анкетера можно рассмотреть как сами по себе, так и в сравнении с требованиями к
интервьюеру.
Тема 2. Разработка общей концепции исследования
1. Выбор исследовательской стратегии
2. Программа социологического исследования.
3. Основные требования к программам социологического исследования.
Методические указания
Под выбором исследовательской стратегии подразумевается обоснование предпочтения качественной или количественной методики в каждом конкретном случае. Следует учитывать, что анкетирование – не универсальный метод, и использовать его можно только тогда, когда это
обосновано целями и характером исследования: соответственно, необходимо четко представлять, в каких случаях применяется именно количественное исследование.
Программа социологического исследования представляет собой
определенную последовательность действий на протяжении всего исследования – своеобразный алгоритм, без которого достижение цели не может
состояться, поэтому изучение механизма проведения исследования очень
5
важно для освоения курса. Отдельно следует отметить ряд требований, которым должны соответствовать программы.
Тема 3. Теоретическая часть программы исследования
1. Роль заказчика и исполнителя в количественном социологическом исследовании.
2. Определение объекта и предмета проблемы в количественном
исследовании.
3. Роль гипотез в количественном социологическом исследовании.
Методические указания
В рамках данной темы предполагается рассмотреть такие специфические социологические термины как «заказчик» и «исполнитель», получить представление об объекте и предмете проблемы исследования. Необходимо подробно изучить понятие гипотезы, ее видов, свойств, путей
возникновения, доказательств и опровержения. В отличие от качественных
социологических методов, в количественном исследовании гипотезе придается очень большое значение, вследствие чего студент должен четко
представлять себе принцип создания гипотез, правильность их формулировки, роль гипотез в анкетном опросе.
Тема 4. Отбор единиц анализа
1. Понятие выборки, типы выборки.
2. Недостатки различных видов выборок.
3. Понятие дисперсии.
Методические указания
Формирование корректной выборки представляется одной из важнейших задач на этапе подготовки к проведению анкетирования, поскольку от правильности выборки будут зависеть результаты исследования.
Следует проанализировать существующие виды выборок, в каких случаях
применяется та или иная выборка, какие они имеют отличия, какие их недостатки в каждом конкретном случае можно выделить. Также необходимо
6
рассмотреть понятие дисперсии как одного из показателей вариации количественной переменной: что представляет собой дисперсия, в каких случаях применяется, какое влияние оказывает на вычисление выборочной совокупности.
Тема 5. Общие принципы и правила составления вопросника
1. Виды и типы вопросов.
2. Композиция анкеты. Возможные ошибки при составлении вопросника.
3. Понятие валидности анкеты.
4. Составить пробный вопросник на произвольную тему и проанализировать его: объект и предмет предполагаемого исследования, предварительная гипотеза, используемые виды и типы вопросов, предполагаемая
выборка.
Методические указания
Вопросы анкеты можно условно классифицировать по их цели и
содержанию, а также по наличию ответов. Основы подобной классификации, рекомендованной к рассмотрению, отображены в приложении 1, на
основе которого студенту предлагается получить представление об основных типах вопросов, использующихся при составлении вопросника. Разумеется, подготовка к семинарскому занятию не исчерпывается изучением
исключительно материалов методических указаний: приложения служат
лишь основой для самостоятельной работы студента, в которой он должен
привлечь дополнительные источники литературы и составить свои примеры вопросов каждого типа.
Образец типичной композиции анкеты представлен в приложении
2. Последовательность смысловых разделов анкеты обязательна к изучению: искажение, перемена местами или игнорирование какого-либо раздела ухудшает качество анкеты и может привести как к отдельным ошибкам
исследования, так и к лишению анкеты валидности. Понятие валидности
7
также требует всестороннего рассмотрения: суть понятия «валидность»,
критерии валидности, проверка анкеты на валидность.
Основным итоговым практическим заданием по курсу является самостоятельное составление анкеты. Студент может определить тему потенциального исследования произвольно или выбрать из следующих ориентировочных:
1) условия труда сотрудника социальной службы;
2) отношение молодежи к политической ситуации в стране;
3) мотивация первокурсника, выбравшего для поступления в вуз
конкретную специальность;
4) степень удовлетворенности клиента оказанной ему социальной
помощью;
5) выяснение потребности клиента в помощи социального работника;
6) анкета, заполняемая соискателем должности специалиста по социальной работе в отделе кадров социальной службы.
Сдаваемая анкета оформляется в чистовом варианте и, представляет собой готовый для исследования вопросник, который может быть предложен респондентам. К анкете должно быть предложено описание потенциального исследования: цели, задачи, объект и предмет исследования,
предварительная гипотеза, предполагаемая выборка.
Тема 6. Анализ эмпирических данных
1. Обработка первичной информации. Понятие кодов.
2. Требования к конструированию шкал.
3. Написание отчета по итогам социологического исследования.
Методические указания
Первичная социологическая информация представляет собой непосредственно те данные, которые собраны посредством анкетирования. Задача исследователя на следующем этапе – посредством качественного ана8
лиза интерпретировать эти данные и сделать соответствующие выводы.
Для получения корректных данных, годных к обработке, получаемая от респондентов информация предварительно кодируется, после чего выбираются соответствующие ей шкалы, от которых зависят статистики, связанные с распределением частот (мода, медиана, среднее арифметическое).
Среди имеющихся типов шкал следует обратить внимание в первую очередь на такие, как: номинальная, порядковая, интервальная, относительная.
Их описание представлено в лекционном материале, студенту же необходимо детально рассмотреть основные требования, выдвигаемые к данным
шкалам.
Финальной стадией исследования является подготовка отчета, от
правильности написания которого будет зависеть итог исследования в целом. Возможный вариант структуры отчета может выглядеть следующим
образом:
1. Актуальность предстоящего исследования. Четкая формулировка
цели и задач исследования, указание объекта и предмета проблемы, гипотезы исследования.
2. Информация о календарных сроках, в течение которых проводилось исследование, описание (и обоснование) выборки.
3. Основные выводы диагностического характера: формулировка
полученных результатов (наиболее важные положения иллюстрируются
наглядными статистическими данными), описание выявленных тенденций,
выводы и возможные прогнозы.
Для полноценного написания грамотного отчета следует ознакомиться с основными требованиями, предъявляемыми к данной работе.
Тематика рефератов:
1. Анкетный опрос как метод сбора социологической информации.
2. Сочетание и комбинирование методов сбора информации.
9
3. Характерные особенности и специфика применения метода анкетирования.
4. Этапы проведения анкетирования. Необходимые условия,
предъявляемые респондентам и анкетеру.
5. Организационная работа по подготовке к проведению анкетирования.
6. Основные принципы и правила составления вопросника.
7. Апробация составленной анкеты, проверка валидности анкеты.
8. Организационная работа по проведению исследования.
9. Процедура формирования выборки. Виды выборок.
10. Шкалы измерения, виды шкал, требования к конструированию
шкал.
11. Обработка первичной социологической информации.
Методические рекомендации и требования
к выполнению и оформлению реферативной работы:
1. Выбор темы. Тема реферата выбирается студентом самостоятельно из предлагаемой тематики.
2. Изучение литературы. Рекомендованный в рамках курса список
литературы является базовым и не исключает изучение студентом других
источников в качестве как дополнительных, так и основных.
3. Оформление работы. Титульный лист реферата должен обязательно содержать наименование высшего учебного заведения; название
кафедры, на которую сдается работа; наименование дисциплины и тему
работы; фамилию, имя, отчество студента, наименование его группы; фамилию проверяющего преподавателя.
Реферат должен быть выполнен на компьютере и сдан исключительно в распечатанном виде на бумаге формата А4. Общие требования к
выполнению работы:
10
-
Текст набирается 14 шрифтом Times New Roman через 1,5 ин-
тервала, равнение по ширине.
-
Параметры страницы: левое поле – 3 см., правое поле – 1,5 см.,
верхнее и нижнее поля – 2 см.
-
Нумерация страниц в правом нижнем углу арабскими цифра-
-
Ссылки на использованные источники в тексте обязательны.
ми.
Они оформляются в виде постраничных сносок.
-
Приблизительный объем работы – 10-15 страниц.
4. Структура работы
В начале работы обязательно помещается содержание: перечень
пунктов работы с указанием страниц, на которых они находятся. Обязательные компоненты реферата включают в себя:
-
Введение (в нем формулируется актуальность темы, предлага-
ется краткий обзор задействованных источников, дается краткое описание
работы).
-
Основная часть (вопросы, раскрывающие тему) должна насчи-
тывать минимум два пункта. По итогам каждого пункта делается вывод.
-
Заключение (общие выводы по теме).
-
Список использованной литературы. Источники оформляются
согласно следующим образцам:
Книги, учебные пособия:
Ядов В. А. Стратегия социологического исследования: описание,
объяснение, понимание социальной реальности. - М.: Добросвет, 1998.
Как провести социологическое исследование / под ред. М. К.
Горшкова, Ф. Э. Шереги. - М., 1990.
Интернет-источники:
Дубина И. Н. Математические основы проектирования и анализа
11
результатов эмпирических социально-экономических и гуманитарных исследований. http://con-text.tomskmarket.ru/files/theme3.pdf
5. Содержание работы
Реферат представляет собой краткое изложение в письменном виде
содержания книг, научных работ, результатов изучения научной проблемы
по заявленной теме. Это не подразумевает, что деятельность студента по
подготовке реферата должна сводиться к механическому переписыванию
найденного материала: текст должен излагаться с учетом авторской позиции, быть связным и логичным. Использование одного источника (как,
например, уже готового реферата), допущение грубых отступлений от обозначенных норм или нарушение правил написания академического текста
служат причиной недопущения работы до защиты.
Вопросы к зачету
Для получения зачета студент должен ответить минимум на один
теоретический вопрос и продемонстрировать практические навыки составления анкет путем решения проблемной задачи на предложенную ему тему.
Теоретические вопросы
1. Определение объекта и предмета проблемы. Необходимые характеристики объекта и предмета исследования.
2. Востребованность метода анкетирования в современной социологии.
3. Понятие репрезентативности.
4. Понятие валидности. Проверка валидности анкеты.
5. Роль гипотезы в количественных исследованиях.
6. Структура анкеты, типы вопросов.
7. Возможные ошибки при составлении вопросов.
8. Формат инструментария: внешний вид анкеты.
12
9. Понятие выборки, виды выборок. Достоинства и недостатки различных видов выборок.
10. Организационная работа по проведению исследования.
11. Процедура анкетирования: этапы сбора эмпирических данных.
Роль анкетера.
12. Обработка первичной информации.
13. Анализ информации и написание отчета.
Практические задачи
Составить анкету на 10-15 вопросов и проанализировать ее: объект
и предмет предполагаемого исследования, предварительная гипотеза, используемые виды и типы вопросов, предполагаемая выборка, возможные
способы обработки информации. Ориентировочные темы для составления
анкет:
- условия труда сотрудника социальной службы;
- отношение молодежи к политической ситуации в стране;
- мотивация первокурсника, выбравшего для поступления в вуз
конкретную специальность;
- степень удовлетворенности клиента оказанной ему социальной
помощью;
- выяснение потребности клиента в помощи социального работника;
- анкета, заполняемая соискателем должности специалиста по социальной работе в отделе кадров социальной службы.
Основная литература
1.
Батыгин Г. С. Лекции по методологии социологических иссле-
дований. - М., 1995.
2.
Гречихин В. Г. Лекции по методике и технике социологиче-
ских исследований. - М., 1988.
13
3.
Ельмеев В. Я. Социологический метод: теория, онтология, ло-
гика. - С.Пб., 1995.
4.
Как провести социологическое исследование. / под ред. М. К.
Горшкова, Ф. Э. Шереги. - М., 1990.
5.
Кузнецов И. Н. Технологии социологического исследования.
М., Ростов-н/Д., 2005.
6.
Филатова О. Г. Методика и техника социологического иссле-
дования. - С.Пб., 2000.
7.
Ядов В. А. Социологическое исследование: методология, про-
грамма, методы. - Самара, 1995.
8.
Ядов В. А. Стратегия социологического исследования: Опи-
сание, объяснение, понимание социальной реальности. - М., 1998.
Дополнительная литература
1.
Кузнецов И. Н. Технологии социологического исследования.
М., Ростов-н/Д.: МарТ, 2005.
2.
Лапина С. В. Социологическое познание: методологические
проблемы исследования социальных явлений и процессов. - Минск, 1998.
3.
Оперативные социологические исследования: учеб. пособие. /
под ред. Д. Г. Ротмана, А. Н. Данилова, Л. Г. Новиковой. - Минск: БГУ,
1997.
4.
Парникель Ю. Л. Прикладная социология: пособие для студен-
тов. - Псков: ПОИПКРО, 1998.
5.
Татарова Г. Г. Методология анализа данных в социологии:
учеб. пособие для вузов. - М.: Изд. дом «Стратегия», 1998.
6.
Толстова Ю. Н. Измерение в социологии: курс лекций: учебник
для вузов по специальности «Социология». - М.: Инфра-М, 1998.
Исходя из узкой практической направленности тематики курса,
студентам не предлагается более обширного списка литературы, так как
вышеуказанные источники содержат в себе необходимый минимум ин14
формации, требующийся учащемуся. Во избежание возможных сложностей при несовпадении различных концептуальных подходов к количественному исследованию, рассматриваемых разными авторами, студенту
рекомендуется обращаться к лекционному материалу по данной теме.
15
Приложение 1
Типы и виды вопросов анкеты
Классификация вопросов по цели и по содержанию
Исходя из цели, с которой задаются вопросы, их можно разделить на
содержательные (результативные) и функциональные.
Под содержательными понимаются вопросы о мнениях, установках,
интересах, отношениях, мотивах и т.д. Главным образом, это вопросы о
фактах: «Есть ли у Вас …?», «Сколько раз Вы …?». К ним относятся также
демографические вопросы: пол, возраст, социальное положение и т.д.
Среди функциональных можно выделить:
– Вопросы-фильтры. С их помощью определяются и «отсеиваются»
категории респондентов, которым следует задать тот или иной содержательный вопрос. Например, вопрос «довольны ли Вы качеством предлагаемых услуг?» целесообразно предлагать только потребителям этих услуг,
ввиду чего его можно предварить фильтром:
«Пользуетесь ли Вы такими-то услугами?»
а) Да (переход к следующему вопросу)
б) Нет (переход к вопросу № …)
– Контрольные вопросы. Служат для проверки достоверности данных,
степени откровенности респондента и искренности его ответов. В таком
случае в анкету обычно включается вопрос, данные о котором стопроцентно известны или вопрос о вымышленном событии. Также информацию об
искренности респондента может дать сопоставление ответов на три сходных вопроса, которые задаются не подряд, а чередуясь с другими вопросами. Например:
«Довольны ли Вы своей работой?»
«Хотели бы вы перейти на другую работу?»
16
«Предположим, что по каким-то причинам Вы временно не работаете.
Вернулись ли бы Вы на прежнее место работы?»
Классификация по наличию ответов
– Открытые вопросы. Предполагают самостоятельное написание респондентом ответа на поставленный вопрос. Например:
«Что бы Вы предложили для наиболее полноценного социального обслуживания?»
_______________________________________________
Учитывая, что ответы, данные респондентами в таком случае, могут
существенно различаться и не поддаваться строгой классификации, вопросами такого типа не следует злоупотреблять, чтобы в дальнейшем не затруднять процесс интерпретации данных.
– Закрытые вопросы. Представляют собой самый распространенный
тип вопросов в анкетных исследованиях, предполагающий предоставление
респонденту выбор одного из предлагаемых ответов на вопрос.
Пример:
«Доступны ли услуги Вашей организации для всех тех, кому они
необходимы?»
а) да;
б) нет;
в) затрудняюсь ответить.
Предпочтительнее выглядят вопросы, не ограничивающиеся вариантами «да-нет», а включающие различные уровни интенсивности оценок
(так называемые альтернативные вопросы). Например:
«Довольны ли Вы своей работой?»
а) работой очень доволен;
б) скорее доволен, чем недоволен;
в) работа для меня безразлична;
г) скорее недоволен, чем доволен;
17
д) работой очень недоволен.
Разновидностью альтернативного вопроса является шкальный вопрос.
Пример:
Какое значение имеет для Вас присутствие в Вашей работе таких качеств, как:
1.1. Разнообразие
Небольшое значение
1
2
3
4
Большое значение
5
6
7
8
9
1.2. Самостоятельность
Небольшое значение
1
2
3
4
Большое значение
5
6
7
8
9
Так называемые «вопросы-меню» представляют собой те же вопросы
закрытого типа, в которых, однако, можно выбирать несколько вариантов
ответов. Например:
«Кто, на Ваш взгляд, должен участвовать в оценке социального обслуживания?» Можно выбрать три варианта ответа:
а) министерство;
б) администраторы учреждения;
г) сотрудники учреждения;
д) клиенты социальных служб;
е) кто-то еще (кто?) ___________________________________________
ж) затрудняюсь ответить.
Задавая вопрос-меню следует обязательно указывать, что возможны
несколько вариантов ответа (при необходимости, отметить максимальное
число выбираемых вариантов).
18
Приложение 2
Последовательность смысловых разделов анкеты
1. Введение. В нем указывается тема исследования, кто (какая организация или научное учреждение) и для чего проводит опрос, как будут использованы данные; инструкция по заполнению анкеты. Отмечается, что
данные исследования будут использоваться в обобщенном виде и от респондента не требуется указывать свои Ф.И.О. Как правило, здесь же выражается благодарность за участие в опросе.
2. Вступительные («разминочные») вопросы. Наиболее легкие вопросы, не требующие долгого осмысления. Они должны заинтересовать респондента и максимально облегчить ему включение в работу. Наиболее
удобны для этой цели вопросы сугубо событийного содержания.
3. Основная («содержательная») часть. Здесь располагаются вопросы,
требующие от респондента максимальной концентрации. В частности,
именно в этой части анкеты рекомендуется использовать открытые вопросы.
4. Заключительные вопросы. Они должны быть относительно нетрудными (поскольку работая с анкетой, люди постепенно утомляются), но
именно в конце предпочтительно задавать наиболее острые или интимные
вопросы, поскольку включившись в опрос, респондент будет склонен скорее закончить работу, чем прервать ее в самом конце.
5. Демографическая часть анкеты («паспортичка»). В принципе, она
может располагаться и в начале анкеты, но обычно это психологически не
оправдано, поскольку некоторых людей сбор подобной информации с самого начала настораживает. Кроме того, вопросы относительно пола, возраста, уровня образования и др. не требуют особого напряжения и свидетельствуют о логическом завершении опроса.
19
ТЕОРИЯ И МЕТОДИКА СОСТАВЛЕНИЯ АНКЕТ
Планы семинарских занятий
и методические указания к их проведению для студентов 2 курса
направления 52.11.00 «Социальная работа» дневной формы обучения
Составил Бетурлакин Валерий Вячеславович
Рецензенты: М. В. Тулузакова
Е. Н. Федина
Редактор
Л. В. Максимова
Подписано в печать 16.02.09
Формат 60х84
Бумага тип.
Усл. печ. л.
Уч. – изд. л.
Тираж 100 экз.
Заказ
Бесплатно
1/16
Саратовский государственный технический университет
410054, г. Саратов, ул. Политехническая, 77
Копипринтер Балаковский институт техники, технологии и управления
413800, г. Балаково, ул. Чапаева, 140
20