Договорa на оказание туристических услуг

Договор на оказание туристических услуг
ДОГОВОР №________
г. Москва
__________ 20__ года
Общество с ограниченной ответственностью "Риэлт-Тур", (адрес: г. Москва, улица Шаболовка, дом 34), в лице
директора Манцаева А.З., действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем Фирма, с одной стороны,
и турист, __________________________________________, именуемый в дальнейшем Турист, с другой стороны
заключили настоящий Договор о нижеследующем.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Турист поручает Фирме от его имени и за его счет осуществить все необходимые действия по организации
для него, а также для других лиц, следующих вместе с ним (если таковые имеются), туристического путешествия
по маршруту _____________________________________________________________________________.
1.2. Основные и дополнительный услуги, входящие в тур, указываются в следующих документах. являющимися
неотъемлемыми частями настоящего Договора:
- туристическая путевка тип-форма ТУР-1.
- информационный листок с информацией об особенностях и потребительских свойствах тура
- памятка туриста с информацией о факторах риска и рекомендуемых правилах поведения при совершении
поездки.
1.3. В части взаимоотношений Сторон Турист выступает единственным полномочным представителем всех лиц,
от имени которых выступает, принимающим на себя все их правила и обязанности по выполнению условий
настоящего Договора.
2. ИНФОРМАЦИЯ О ПУТЕШЕСТВИИ
2.1. Вид путешествия: __________________________________________________________.
2.2. Маршрут путешествия:______________________________________________________.
2.3. Дата, время и место начала путешествия: _______________________________________.
2.4. Дата, время и место окончания путешествия: ___________________________________.
2.5. Общая продолжительность путешествия: _______________________________________.
2.6. Категория размещения в гостинице: _____________________________________.
2.7. Питание:__________________________________________________________________.
2.8. Условия безопасности туриста: ______________________________________________.
2.9. Вид транспорта:__________________________________________________________.
2.10. Услуги переводчика:_______________________________________________________.
2.11. Минимальное число туристов, при котором состоится путешествие: ______________.
2.12. Срок информирования туристов о том, что путешествие не состоится: за 1 день до начала тура.
2.13. Программа пребывания туристов указана в "Информационном листке".
3. ПРАВА СТОРОН
ФИРМА ИМЕЕТ ПРАВО:
3.1. Аннулировать предоставление тура в случае несвоевременной уплаты, непредставления или
несвоевременного представления Туристом необходимых для оформления поездки документов с удержанием с
Туриста денежных сумм согласно п. 7.7. настоящего Договора.
3.2. Требовать от Туриста безусловного выполнения положений, инструктажей, полученных Туристом и правил
поведения в стране (месте) пребывания.
3.3. Снять Туриста с маршрута в случае нарушения им правил поведения на транспорте, гостинице.
общественных местах, стране (месте) пребывания (распитие спиртных напитков, хулиганские действия и т.д.).
3.4. Требовать от Туриста возмещения нанесенного им ущерба
3.5. Отменить поездку в случае недобора группы до минимального количества туристов.
3.6. Перевозить в автобусе более одной группы согласно количеству посадочных мест.
3.7. Фирма оставляет за собой право замены отдельных пунктов программы пребывания на равноценные, при
условии невозможности их предоставления.
Подписи сторон ______________________ ____
«Фирма»
_____________________________
«Турист»
ТУРИСТ ИМЕЕТ ПРАВО:
3.8. Требовать от Фирмы необходимую и достоверную информацию о правилах въезда и нахождения в стране.
3.9. На обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав. беспрепятственное получение
неотложной медицинской помощи.
3.10. Досрочно отказаться от путешествия, возместив при этом Фирме согласно п.7.7. настоящего Договора
денежные средства.
3.11. На возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий настоящего
Договора Фирмой или его туроператором (турагентом) в порядке, установленном законодательством РФ.
3.12. На свободу передвижения, свободный доступ к туристическим ресурсам с учетом принятых в стране
(месте).
4. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
ФИРМА ОБЯЗАНА:
4.1. Предоставить Туристу достоверную и полную информацию о путешествии, описании маршрута, услугах, в
том числе дополнительных, стране (месте) пребывания, опасных факторах на маршруте и рекомендациях по
исключению вредного воздействия этих факторов.
4.2. Включить Туриста в состав группы и обеспечить выполнение программы маршрута и условий Договора.
4.3. Оказать содействие в оформлении выездных документов за исключением загранпаспорта: включить туриста
в список группы.
4.4. Обеспечить бронирование гостиниц заявленного класса, трансферов, экскурсионного обслуживания согласно
условиям настоящего Договора.
4.5. Обеспечить предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности Туриста
4.6. Не более 1 (одного) дня до начала путешествия сообщить Туристу обо всех изменениях в организации
туристической поездки.
4.7. Выдать путевку и информационный лист с программой обслуживания Туриста.
ТУРИСТ ОБЯЗАН:
4.8. Предоставить полную и достоверную информацию, необходимую для организации путешествия, сообщить
об обстоятельствах, препятствующих оформлению выездных документов, своевременно выполнять требования
Фирмы. ВНИМАНИЕ: На детей до 18 лет необходимо нотариально заверенное согласие родителей на выезд
ребенка из страны.
4.9. Ознакомиться с настоящим Договором, инструкциями по обеспечению безопасности прохождения ,
описанием маршрута, правилами поведения на маршруте, в том числе стране (месте) пребывания, и подтвердить
свое согласие с условиями поездки подписью в Договоре.
4.10. Соблюдать законодательство страны (места) пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи.
традиции, религиозные верования.
4.11. Сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуре
в стране (месте) временного пребывания.
4.12. Соблюдать правила въезда в страну (место) пребывания, выезда из страны (места) пребывания, и
пребывания там, а также в странах транзитного проезда.
4.13. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
4.14. Предоставить Фирме необходимые документы; ОЗП Туриста не позднее одного дня до начала поездки.
4.15. Своевременно прибыть в пункт начала поездки.
5.СТРАХОВАНИЕ "ТУРИСТА"
5.1. Фирма заключает договор на страхование Туриста от несчастного случая.
5.2. Фирма рекомендует заключить договор медицинского страхования, страхования от повреждения или полной
гибели багажа (или части багажа) с __________________________
5.3. Фирма знакомит Туриста с условиями страхования и содержания страхового полиса. При наступлении
страхового случая Фирма незамедлительно сообщает страховой компании о случившемся и оказывает помощь
пострадавшему в получении страховой выплаты от страховщика.
6. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Стоимость тура по настоящему Договору составляет ____________________ рублей.
6.2. В кассу Фирмы Турист оплачивает _______________________ рублей.
6.3. Дополнительно Туристом самостоятельно оплачиваются: административные и другие сборы по месту их
взимания __________________ рублей, проездные билеты
сообщением:______________________________________________________________.
Подписи сторон ______________________ ____
«Фирма»
_____________________________
«Турист»
6.4. Оплата путевки производится не позднее, чем через один день после подтверждения брони путем
перечисления на банковский счет офиса в Москве..
7. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
7.1. Каждая из Сторон имеет право потребовать изменения или расторжения Договора в случаях:
7.1.1. Изменение существенных условий Договора.
7.1.2. Изменение сроков совершения путешествия.
7.1.3. Недоборе указанного в настоящем Договоре минимального количества туристов (см.п. 2.12.)
7.1.4. Непредвиденном увеличении сметной стоимости тура.
7.1.5. Резком изменении роста национальных валют.
7.2. Турист вправе расторгнуть настоящий договор на территории РФ, уплатив при этом Фирме часть
пропорционально оказанной услуги до извещения о расторжении настоящего Договора и возместив "Фирме"
расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения Договора.
7.3. Неявка Туриста на место сбора туристической группы в день отъезда считается односторонним
расторжением Договора со стороны Туриста.
7.4. В случае снятия Туриста с маршрута на основании п.3.3. настоящего Договора стоимость оставшихся денег
за тур Туристу не возвращается. Проезд к месту постоянного проживания Туристом оплачивается самостоятельно.
7.5. Если аннулирование поездки произошло по вине Фирме, то Туристу предлагается совершить поездку по этой
же программе в другие или возвращает Туристу стоимость путевки.
7.6. В случае нарушения установленных сроков начала поездки по вине Фирмы, Фирма оплачивает Туристу
неустойку в размере 3-х процентов стоимости путевки за каждый день нарушения сроков.
7.7. При увеличении сметной стоимости путевки не по вине Фирмы, Фирма информирует об этом Туриста не
позднее чем за один день. Новая стоимость согласовывается Сторонами дополнительно. При достижении
соглашения Турист вправе отказаться от поездки. в этом случае внесенная Туристом стоимость подлежит возврату.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Фирма несет ответственность за соблюдение условий настоящего Договора и обеспечение безопасности
Туриста на маршруте только в рамках своих договорных обязательств, входящих в набор оплаченных
туристических услуг.
8.2. Фирма не несет ответственности и не выплачивает ущерб за:
8.2.1. Последствия, наступившие в случае ненадлежащего оформления доверенности. Отсутствие свидетельства о
рождении ребенка или недостоверных сведений. полученных от Туриста.
8.2.2. Не предоставление Туристу выездной визы в страну посещения, либо его недопущение на территорию
государства в соответствии с законодательством этого государства.
8.2.3. Возможные нарушения при прохождении таможенного досмотра Туристом.
8.2.4. Неправильно оформленный у Туриста загранпаспорт.
8.2.5. Несоблюдение Туристом инструкций по безопасности прохождения маршрута, законов страны
пребывания.
8.2.6. Несвоевременный вылет или прибытие самолета (или иного транспортного средства по метеоусловиям или
иным причинам, не имеющим непосредственного отношения к профессиональной деятельности Фирмы и
связанные с этим изменения программы.
8.2.7. Несоответствие предоставленного туристического обслуживания ожиданиям Туриста и его субъективной
оценке.
8.3. Турист несет ответственность за:
8.3.1. Соблюдение условий настоящего Договора.
8.3.2. Точность сведений, предоставляемых для оформления выездных документов.
8.3.3. Соблюдение таможенных правил.
8.3.4. В случае если Турист отказался от услуг по страхованию предлагаемых Фирмой, то все расходы, связанные
с наступлением страхового случая, Турист или его семья берет на себя.
8.3.5. Сохранность личных вещей, денежных средств и документов.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по
данному Договору. если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникшей
после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера. которые Стороны не могли
предвидеть или предотвратить разумными мерами: (наводнение, пожар, землетрясение. взрыв, шторм. оседание
почвы. эпидемии и иные проявления сил природы, война, военные действия. забастовки в регионах или областях.
Подписи сторон ______________________ ____
«Фирма»
_____________________________
«Турист»
принятие органами государственной власти управление правового акта, повлекшее невозможность исполнения
настоящего Договора).
9. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ВЗАИМНЫХ ПРЕТЕНЗИЙ
9.1. Все споры по настоящему Договору решаются путем переговоров.
9.2. Претензии принимаются в течении 20 дней с момента окончания действия настоящего Договора в
письменной форме.
9.3. Фирма несет ответственность перед Туристом за не предоставление иностранным партнером Фирмы какихлибо услуг в ходе уже начавшейся поездки (расселение или питание. отмена экскурсий либо трансферов и других
оплаченных услуг) только в том случае, если Турист поставил в известность руководителя, представителя
принимающей стороны (переводчика) и турфирму в известность об этих нарушениях в письменном виде
своевременно, т.е. в сроки позволяющие немедленно устранить указанные нарушения. Не рассматриваются
претензии Туриста к качеству предоставленных услуг, основанных на субъективной оценке Туристом этих услуг.
9.4. Фирма и Турист рассматривают претензии в течение 10 дней с момента их получения.
9.5. В случае не достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в суде.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ И УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до окончания
туристской поездки.
10.2. Стороны договорились, что они признают юридическую силу за дoкyмeнтами, подписываемыми aнaлoгом
собственноручной подписи, т.е. передаваемым электронным путем (п. 2 ст. 160 Гражданского кодекса).
10.2. Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих равную юридическую силу.
10.3. Все изменения и дополнения в настоящий Договор вносятся в письменном виде.
10.4. Все приложения предусмотренные Договором являются его неотлемъемой частью.
11. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
"ФИРМА"
ООО «Риэлт-Тур»
ОГРН: 1082031002151
ИНН: 2015042906
КПП: 201501001
Телефон: +7(926) 374-62-50
E-mail: [email protected]
Web: www.rielt-tour.ru
ICQ:492247890
Skype: rielt-tour
Директор:
_________________ Манцаев Апти Зайнудинович
М.П
Подписи сторон ______________________ ____
«Фирма»
"ТУРИСТ"
Турист
Адрес:
ОЗП:
Телефон:
С инструкцией по технике безопасности в период
пребывания в турпоездке ознакомлен, о правилах
ввоза валюты, а также груза (по составу и
количеству) предупрежден:
"ТУРИСТ"
______________________ Ф.И.О.
М.П.
_____________________________
«Турист»