сущность и виды коммуникаций
реклама
СУЩНОСТЬ И ВИДЫ ИНФОРМАЦИИ И КОММУНИКАЦИЙ Все коммуникации основаны на получении, обработке, передаче и хранении данных. Данные – это сообщения, результаты мыслительной деятельности, сведения любого происхождения, вида и назначения. Информация - это часть данных. Информация – это данные, несущие в себе новизну и полезность для человека. Информация – это интеллектуальная собственность, товар, сведения. «Кто владеет информацией, тот владеет миром» - сказал У. Черчилль. Коммуникации – это способ общения и передачи информации от человека к человеку посредством вербальных и невербальных средств общения. Виды коммуникаций: 1. Вербальные коммуникации реализуются посредством устных и письменных сообщений. 2. Невербальные коммуникации осуществляются посредством языка телодвижений и параметров речи. К языку телодвижений относят: одежду, осанку, жесты, телодвижения, фигуру человека, позы, выражение лица, контакт глазами, размер зрачков, расстояние между говорящими. 55% всех коммуникаций. Параметры речи составляют 45 % всех коммуникаций. К ним относят: интонацию, тембр голоса, темп речи, частоту дыхания, выбор слов, употребление жаргона, громкость голоса, произношение слов и пр. Способы обеспечения коммуникаций: 1. Слушание – это односторонний процесс, при котором один человек говорит, а другой воспринимает информацию, не прерывая его. Механизмы активного слушания мы рассматривали. Занимает до 45% времени межличностных коммуникаций. 2. Речь – это диалог собеседников. Речь обеспечивает до 30% времени межличностных коммуникаций, но к сожалению культуре речи уделяется мало внимания в процессе обучения, поэтому многие люди косноязычны, многословны и назойливы в деловом общении. 3. Чтение – это процесс восприятия письменной информации и составляет 15 % времени межличностных коммуникаций. 4. Письмо с развитием компьютерных и информационных технологий утратило свои позиции, но в процессе обучения занимает еще ведущее место. В процессе коммуникации большое значение имеет тип личности. Если вы распознали в процессе общения тип личности, то сможете в соответствии с этим строить и адаптировать Ваше поведение, формулировать мысли и выдвигать идеи. Характеристика четырех шкал предпочтений человека: Восстановление энергии Сбор информации Принятие решений Образ жизни Экстраверт – предпочитает черпать энергию из внешнего мира Человек сенсорного типа – предпочитает получать информацию посредством пяти органов чувств. Обращает внимание, прежде всего, на реальное Человек мыслительного типа – принимает решения «головой», основываясь на логике и объективных соображениях Человек решающего типа – предпочитает упорядоченный и распланированный образ жизни Интроверт – предпочитает черпать энергию из своего внутреннего мира Человек Интуитивного типа – предпочитает получать информацию посредством 2шестого чувства» и обращает внимание на возможности Человек чувствующего типа – принимает решения «сердцем», основываясь на личных убеждениях и субъективных ценностях Человек Воспринимающего типа – предпочитает спонтанный и гибкий образ жизни, пренебрегает личным планированием и распорядком дня Литература: Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. «Этика деловых отношений» стр. 13-30 ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ Возьмите из Вашего ближайшего семейного и дружеского круга людей и разработайте для них шкалу предпочтений человека по прилагаемой форме, вписывая в пустые графы наиболее характерные типы личностей и их отличительные особенности. Тип человека Мама Папа Брат Сестра Друг Подруга Экстраверт Интроверт Сенсорный тип Мыслительный тип Решающий тип Интуитивный тип Чувствующий тип Воспринимающий тип Памятка: Восстановление энергии Сбор информации Принятие решений Образ жизни Экстраверт – предпочитает черпать энергию из внешнего мира Человек сенсорного типа – предпочитает получать информацию посредством пяти органов чувств. Обращает внимание, прежде всего, на реальное Человек мыслительного типа – принимает решения «головой», основываясь на логике и объективных соображениях Человек решающего типа – предпочитает упорядоченный и распланированный образ жизни Интроверт – предпочитает черпать энергию из своего внутреннего мира Человек Интуитивного типа – предпочитает получать информацию посредством 2шестого чувства» и обращает внимание на возможности Человек чувствующего типа – принимает решения «сердцем», основываясь на личных убеждениях и субъективных ценностях Человек Воспринимающего типа – предпочитает спонтанный и гибкий образ жизни, пренебрегает личным планированием и распорядком дня
