РОЛЬ МАРКЕТИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОЛЛЕДЖЕЙ

РОЛЬ МАРКЕТИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОЛЛЕДЖЕЙ
Л.А. Корчагова,
преподаватель экономических дисциплин
Московского гидрометеорологического колледжа
Переход к рыночным отношениям в нашей стране стал свершившимся
фактом. Не является исключением и распространение рыночных отношений в
сфере образования, во всех звеньях и сегментах. Маркетинг – одно из самых
распространенных понятий, напрямую ассоциирующихся с рыночной
экономикой. И в настоящее время уже не стоит вопрос, необходим ли
маркетинг образования. Сегодня речь идет о том, как организовать
эффективный маркетинг образовательных услуг. В нашей стране в период
перехода к рыночной экономике маркетинг стал естественным инструментом
борьбы за выживание для всех образовательных учреждений. И если внедрение
маркетинга в деятельность высших учебных заведений было достаточно
стремительным, то его применение в деятельности колледжей остается
ограниченным и зачастую сводится только лишь к рекламной кампании в
период выбора абитуриентами учебных заведений. Другие же инструменты
маркетинга в деятельности колледжей используются недостаточно или не
используются вовсе.
С чего же начинать маркетинговую деятельность в колледже?
Сначала необходимо убедить руководство в необходимости маркетинга.
Для более эффективного использования маркетинга в деятельности колледжей
необходима перестройка сознания тех людей, от которых зависит деятельность
учебного заведения, т.е. в первую очередь руководства, а также и
педагогического коллектива колледжа. Руководству необходимо показать, что
цели колледжа станут более доступными, если использовать маркетинг. И для
этого колледжу потребуются не столько финансы, сколько информация и
квалифицированные кадры, которые в большинстве колледжей уже имеются.
Важным моментом также является поддержка коллектива колледжа.
Необходимо довести до каждого сотрудника суть маркетинговых
преобразований, которыми будет охвачена деятельность колледжа. Здесь
каждый сотрудник должен стать добровольным участником внедрения
маркетинга в деятельность колледжа. Большая роль в ознакомлении, доведении
до всех сотрудников необходимости этого вида деятельности, в обучении их
основам маркетинга отводится преподавателям экономических дисциплин.
Именно они должны стать основной теоретической и методологической силой
в деле эффективного использования маркетинга в деятельности колледжа.
Для организации и проведения маркетинговой деятельности лучше
назначить ответственное лицо и создать специальное подразделение. Если же
финансовые и кадровые ресурсы ограничены, то вводить специальное
подразделение, отвечающее за продвижение маркетинга (как это принято в
вузах), совершенно не обязательно. Функции по маркетингу могут быть
вменены в обязанность руководителям коммерческих отделений колледжа или
2
других служб. А лучшими помощниками в организации маркетинговой
деятельности в колледже станут преподаватели экономических дисциплин, и
особенно маркетинга.
Для того чтобы лучше понять роль маркетинга в деятельности колледжа,
проанализируем некоторые из основных направлений маркетинговой
деятельности на примере маркетинговых исследований, проводимых в
Московском гидрометеорологическом колледже (МГМК). При помощи
маркетинговых исследований можно лучше узнать и понять, какие требования
сегодня предъявляют учащиеся к образовательным учреждениям. В результате
маркетингового исследования, проведенного собственными силами в МГМК,
было выявлено, что большинство учащихся главной целью своего обучения
считают возможность стать хорошими специалистами и получить хорошую
работу (67 % опрошенных). При принятии учащимися решения об обучении в
колледже главными факторами являлись желаемая специальность, знания,
дающие возможность устроиться на хорошую работу, и наличие
квалифицированных преподавателей. Среди факторов, которые позволяют
сделать курс обучения еще более ценным, учащиеся выделили возможность
продолжения образования, большее количество практической информации и
практических занятий, а также дружескую атмосферу и комфорт. В вопросе о
важности технического оснащения на первый план выдвигалось наличие
компьютеров и удобных рабочих мест. Среди требований, которые учащиеся
предъявляют к преподавателям, наиболее значимыми отмечались хорошее
знание предмета и наличие опыта работы по преподаваемой специальности.
Опрос проводился в 6 группах, в опросе принимало участие 108 учащихся.
Анкета для опроса содержала 14 вопросов, ответы на которые позволяют
руководству и педагогическому коллективу колледжа в дальнейшем
совершенствовать и строить свою работу в соответствии с теми требованиями,
которые предъявляют сегодня потребители образовательных услуг.
Другим не менее важным направлением маркетинговых исследований в
колледже является анализ спроса на образовательные услуги колледжа. Этот
анализ позволит выявить и оценить наиболее перспективные специальности и
соответственно сформировать учебную программу. Не секрет, что на
сегодняшней день наибольшим спросом пользуются экономические и
юридические специальности. Эта тенденция была учтена, и с 1994 г. в
колледже открыта подготовка специалистов среднего профессионального
уровня на договорной основе по специальностям «Экономика, бухгалтерский
учет и контроль» (0601) и с 1999 г. – «Правоведение» (0201). Большинство
учащихся, окончивших колледж по данным специальностям, потом поступают
в вузы и продолжают свое обучение по выбранной специальности.
Однако не следует забывать и об основных профилирующих
специальностях, по которым с 1930 г. проводит обучение и подготовку
специалистов
Московский
гидрометеорологический
техникум,
преобразованный в 1990 г. в колледж. К сожалению, спрос на традиционные
специальности («Метеорология», «Охрана окружающей среды и рациональное
использование природных ресурсов» и др.) сегодня не велик. Одной из главных
3
задач маркетинговой деятельности в МГМК должно стать формирование
спроса на эти специальности.
Решить эту задачу более эффективно позволит использование различных
инструментов и приемов маркетинга: реклама, разъяснительная работа среди
школьников – будущих абитуриентов, различные встречи, семинары,
публикация статей, призванных возобновить интерес к этим профессиям,
которые в недавнем прошлом считались престижными, интересными,
романтичными. И эта задача уже решается, пока на местном уровне. В
общеобразовательном масштабе добиться решения подобных задач можно,
объединив усилия образовательных учреждений и организаций данного
профиля, разрабатывая совместные программы, используя различные способы,
входящие в состав мероприятий «pablik rilastions».
При формировании и стимулировании спроса на образовательные услуги
необходимо учитывать и изучать спрос не только непосредственных
потребителей, но и так называемых промежуточных потребителей –
предприятий, учреждений, организаций, включая органы управления. Выступая
промежуточными потребителями образовательных услуг, они формируют
более или менее организованный спрос и предъявляют его на рынке.
Посреднические структуры на рынке образовательных услуг (службы занятости
и биржи труда, образовательные фонды, специализированные образовательные
и профессиональные центры, средства массовой информации и др.) также
содействуют эффективному продвижению образовательных услуг на рынке и
могут выполнять такие функции, как информирование, консультирование,
участие в аккредитации, организации сбыта образовательных услуг и ресурсной
поддержке образовательного учреждения. С этой точки зрения в маркетинговые
функции колледжа обязательно должна входить деятельность по связям с
такого рода организациями («pablik rilastions»).
Важное значение в маркетинговой деятельности колледжа отводится
государственным органам. Роль государства особенно весома в маркетинге
образовательных услуг. В сфере образования государство призвано выполнять
такие специфические функции, как создание, поддержка и укрепление
благоприятного общественного мнения, позитивного имиджа образования,
выступать гарантом гуманистичности образования, единства федерального,
культурного и образовательного пространства в условиях многонационального
общества, общедоступности и адаптивности образования, его свободы и
плюрализма, демократизма управления; осуществлять финансирование
образования, регулирование рынка образовательных услуг, лицензирование и
аттестацию образовательных учреждений и программ по ассортименту и
качеству
образовательных
услуг,
информационное
обеспечение
образовательных учреждений.
Таким образом, маркетинг в образовательном учреждении (в данном
случае в колледже) – это не просто деятельность, направленная на
удовлетворение человеческих потребностей в образовании, «это философия
(как совокупность общих принципов рыночных отношений, как система
взглядов), стратегия и тактика отношений и взаимодействий потребителей,
4
посредников и производителей образовательных и сопутствующих услуг и
продуктов в условиях рынка, свободного выбора приоритетов и действий с
обеих сторон, обмена ценностями». И с этим определением известного ученого,
исследователя в области маркетинга образовательных услуг А.П. Панкрухина
нельзя не согласиться. И именно с этих позиций необходимо осуществлять
маркетинговую деятельность в любом образовательном учреждении, в том
числе и в колледже.