Маркетинг - Кисловодский Гуманитарно
реклама
КИСЛОВОДСКИЙ ГУМАНИТАРНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ Рабочая программа по дисциплине «МАРКЕТИНГ» для студентов экономического факультета по специальности 080100.62 «Экономика» Кисловодск 2012 «УТВЕРЖДАЮ» Проректор по учебной работе Гочияева Р. Ш. «____» «_____________» 20 г. Составитель: преподаватель Курданова Ю.Е. Рецензент: к.э.н., доцент Гочияев К.Б. Рабочая программа по дисциплине "Маркетинг" составлена в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта для студентов экономического факультета по специальности 080100.62«Экономика». – Кисловодск: Издательский отдел КГТИ, 2012. – 42 с. Факультет экономики Кафедра экономики и управления на предприятии Курс – 3 Семестр – 6 Лекции – 18 ч. Практические занятия – 36 ч. Самостоятельная работа - 43 ч. КСР – 2 ч. Всего – 144 ч. Экзамен Рабочая программа обсуждена и одобрена на заседании кафедры «_____» ________________ 20 г (протокол № ___). 1. Область применения и нормативные ссылки Учебно-методический комплекс дисциплины «Маркетинг» устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности. Учебно-методический комплекс предназначен для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080100.62 Экономика, обучающихся по бакалаврской программе 080100.62 Экономика. Учебно-методический комплекс разработан в соответствии с: федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по направлению подготовки 080100.62 экономика (квалификация (степень) "бакалавр") Утвержден Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 20 мая 2010 г. N 543; - образовательной программой 080100.62 Экономика подготовки бакалавра; - рабочим учебным планом вуза по направлению подготовки 080100.62 Экономика. 2. Цели и задачи освоения дисциплины Цель дисциплины - формирование компетенций, необходимых для осуществления эффективного управления компанией в условиях рынка, повышения ее конкурентоспособности. Задачи дисциплины: вооружить знаниями современной концепции маркетинга, как эффективного способа управления предприятием; изучение методов исследования внешней среды компании, построения организационных структур маркетинговой службы; освоить методы комплексного исследования рынка, составление обзора конъюнктуры товарного рынка сегментирования потребителей, товаров, конкурентов; уметь разрабатывать основные направления, товарную стратегию компании, включая ассортиментную, инновационную, марочную политику; приобрести практические навыки по выбору ценовых стратегий для компании и товарных групп; подбору и оценке посредников, методов и средств стимулирующих продаж, рекламы, паблик рилейшнз; обеспечить владение компетенциями применения полученных знаний, навыков и умений для успешной практической профессиональной деятельности. Место дисциплины в структуре ООП Дисциплина «Маркетинг» относится к дисциплинам профиля «Экономика предприятий и организаций», входящего в профессиональный цикл подготовки бакалавра по направлению «Экономика». Изучение дисциплины базируется на компетенциях, приобретенных при изучении дисциплин профессионального цикла (Б.3) в соответствии с ФГОС ВПО по направлению 080100 «Экономика» и ПрООП ВПО по данному направлению. 3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины Процесс изучения дисциплины «Маркетинг» направлен на формирование следующих компетенций: общекультурных (ОК1,6,7,11,13, 19) и профессиональных (ПК-1,4,5,9,11,12,18,19,23,39). В результате изучения дисциплины студент должен: знать: основные этапы эволюции управленческой мысли в сфере маркетинга; основные направления маркетинговой деятельности промышленного предприятия; методологию маркетинговых исследований, сегментирования потребителей, планирования маркетинговой деятельности; уметь: использовать все виды и источники информации в маркетинговой деятельности; проектировать организационную структуру маркетинговой службы; анализировать взаимосвязи между функциональными и маркетинговыми стратегиями предприятия; решать управленческие задачи в сфере международного маркетинга; владеть: - методами оценки воздействия макроэкономической среды на функционирование организации; - методами анализа рынка, сегментирования потребителей, конкуренции и конкурентов, посредников; - способами находить и оценивать новые рыночные возможности и формулировать бизнес-идею; - способностью разрабатывать бизнес-планы, создания и развития новых продуктов и услуг; 4. Тематический план учебной дисциплины 1) для студентов очной формы обучения № Наименование тем Общее кол-во часов лекции В том числе практ самос работа работа КС Р Э (в том числе интерактивн ых) 1 2 3 4 5 6 7 8 Основные понятия маркетинга Маркетинговые исследования Покупательское поведение Сегментация рынка Товарная политика в системе маркетинга Ценовая политика в системе маркетинга. Распределение в системе маркетинга Коммуникации в системе 8 1 2 4 - - 16 2 4 (2) 8 - - 10 2 2 6 - - 8 2 2 4 - - 16 2 4(4) 8 - - 14 2 4(2) 6 - - 14 2 4(4) 6 - - 22 2 6(4) 10 - - 9 10 маркетинга Управление маркетингом Международный маркетинг КСР Экзамен Всего 22 12 2 1 6 2 10 8 - - 2 45 144 - - - 2 18 36 (интер.-16) 70 2 45 45 2) для студентов заочной формы обучения № 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Наименование тем Основные понятия маркетинга Маркетинговые исследования Покупательское поведение Сегментация рынка Товарная политика в системе маркетинга Ценовая политика в системе маркетинга. Распределение в системе маркетинга Коммуникации в системе маркетинга Управление маркетингом Международный маркетинг Контроль Всего Общее кол-во часов лекции В том числе практ самос работа работа 11 1 - 10 - 14 1 1 12 - 12 13,5 1 1 0,5 11 12 14 1 1 12 - 14 1 1 12 - 14 1 1 12 - 16 1 1 14 - 13,5 13 1 1 0,5 - 12 12 - 9 144 10 6 119 9 9 КСР 5. Формы контроля знаний студентов Текущий контроль – проводится во время аудиторных занятий. Это – посещение лекционных занятий, активность в выступлениях на семинарах, выполнение домашних работ и написание контрольных работ. Итоговый контроль – устный экзамен в конце 6 семестра, включающий ответы на теоретические вопросы. 6. Содержание дисциплины Тема 1. Основные понятия маркетинга Понятие о маркетинге. Сущность и значение маркетинга. Эволюция концепции маркетинга. Современная концепция маркетинга. Исходные идеи, лежащие в основе маркетинга и раскрывающие его социально-экономическую сущность. Субъекты и объекты маркетинга. Рынок как условие и объективная необходимость маркетинга. Стратегические и конъюнктурные приоритеты маркетинга. Принципы и функции маркетинга. Виды маркетинга в зависимости от спроса, становление маркетинга в России, его роль в развитии реформ. Тема 2. Маркетинговые исследования Сущность, задачи и содержание маркетинговых исследований. Система маркетинговой информации и методы ее сбора. Процесс маркетинговых исследований, характеристика этапов, подготовка аналитического отчета. Маркетинговая среда фирмы. Понятие маркетинговой среды. Основные факторы макросреды функционирования фирмы на рынке: демографические составляющие, образовательный уровень, изменение социального статуса населения. Экономическая среда, природная среда, культурная среда. Микросреда функционирования фирмы; поставщики, маркетинговые посредники, клиентура, конкуренты, контактные аудитории. Исследование рыночной конъюнктуры. Тема 3. Покупательское поведение потребителей Понятие о покупательском поведении потребителей. Факторы, влияющие на покупательское поведение. Основные характеристики покупателя. Теории поведения потребителя: мотивации, экономическая, рационального поведения. Моделирование покупательского поведения. Процесс принятия решения о покупке. Поведение покупателя в зависимости от типа рынка. Потребительский рынок и рынок товаров промышленного назначения. Тема 4. Сегментация рынка Понятие и сущность сегментации. Критерии и методы сегментации. Последовательность осуществления процесса сегментации. Целевой сегмент и позиционирование товара. Подготовка аналитического отчета о состоянии рынка. Особенности проведения сегментации рынка российскими предприятиями. Тема 5. Товарная политика в системе маркетинга Товар как элемент комплекса маркетинга, его коммерческие характеристики. Трехуровневая концепция товара. Опенка конкурентоспособности товара. Конкурентоспособность и качество товара. Классификация товаров и услуг. Жизненный цикл товара и характеристика его стадий. Управление ассортиментом Его формирование. Технология планирования, виды ассортимента. Марка и марочная политика. Фирменный стиль, его составные элементы. Подходы к присвоению марочного названия и изменение поведения потребителей. Упаковка и маркировка товара. Назначение упаковки, ее функции. Штриховой код как средство маркетингового разрешения упаковки. Концепция и критерии определения новых товаров. Процесс разработки нового товара. Тема 6. Ценовая политика в системе маркетинга Понятие цены товара. Ценообразование и типы рынков. Чистая конкуренция. Монополистическая конкуренция. Олигополистическая конкуренция. Чистая монополия. Виды цен и особенности их применения. Методы расчета цен. Методы, основные на издержках. Методы, основные на спросе. Методы, основные на конкуренции. Ценовые стратегии. Ценовое стимулирование. Виды скидок и условия их применения. Определение спроса. Эластичность спроса по ценам. Функции цен в переходный период. Учетная функция. Стимулирующая функция. Распределительная функция. Функция сбалансирования спроса и предложения. Функция цены как критерия рационального размещения производства. Тема 7. Распределение в системе маркетинга Содержание процесса распределения в маркетинге. Каналы распределения: функции, структура и уровни. Прямые, косвенные, смешанные каналы распределения. Торговые посредники и их классификация. Вертикальные маркетинговые системы, горизонтальные маркетинговые системы. Число посредников и управление каналом распределения. Природа товародвижения, его сущность. Основные задачи физического распределения. Организация оптовой и розничной торговли. Задачи и функции оптовой торговли. Организационные формы оптовой торговли. Маркетинговые решения оптовика. Розничная торговля в рыночной экономике. Сущность, значение, решаемые задачи, функции виды розничной торговли. Теми 8. Коммуникации в системе маркетинга. Понятие коммуникации в маркетинге. Классификация методов и средств стимулирования реализации продукции: реклама, «паблик рилейшнз», стимулирование сбыта, персональные продажи. Виды и средства рекламы. Этапы рекламной деятельности. Каналы распространения рекламы: прямая, печатная, наружная, на транспорте, в месте продаж. Реклама методом «директ мейл». Престижная реклама. «Паблик рилейшнз» и товарная пропаганда: Сущность, Функции и область применения. Методы персональных продаж. Стили продаж. Типология продавцов и покупателей по Р.Блейку и Дж. Мутону. Формы стимулирования продаж. Купоны, премии, лотереи и т.д. Тема 9. Управление маркетингом Планирование маркетинга Сущность планирования. Стратегическое планирование и планирование маркетинга. Общие и частные условия возникновения стратегического маркетинга. Общая структура плана стратегического маркетинга. Направления прогнозирования. Содержание процесса стратегического планирования маркетинга: формирование миссии, определение области деятельности, приоритетные цели и ограничения, стратегические варианты, анализ привлекательности среды, рыночные тенденции. Учет текущей рыночной ситуации для фирмы. Модели стратегического маркетинга. Матрица БКГ. Модель Мак-Кинси, SWOT- анализ. План маркетинга. Структура плана: аннотация, анализ ситуации на рынке, цели предприятия, составление маркетинговой стратегии, планируемый бюджет, контроль за реализацией. Организация службы маркетинга на предприятии Подходы к организационному построению службы маркетинга. Виды организационных структур. Функциональная структура. Организационная структура службы маркетинга с организацией по товарам, по ринкам и покупателям, по регионам, смешанные структуры. Принципы построения организационной структуры службы маркетинга. Основные задачи и функции подразделений службы маркетинга. Задачи, обязанности, права и ответственность директора по маркетинга на предприятии. Координация деятельности отдела маркетинга с другими отделами и службами предприятия: со службой снабжения, финансовым отделом. юридической службой, отделом кадров. Возможные варианты развития маркетинговых структур на предприятиях России . Маркетинговый контроль Основные требования, предъявляемые к маркетинговому контролю. Процесс контроля. Виды контроля. Ежегодный плановый контроль. Анализ объема продаж. Анализ конкурентного положения. Анализ соотношения между затратами и объемом продаж. Финансовый анализ. Анализ отношения покупателей к фирме и ее товарам. Контроль прибыли. Контроль эффективности. Стратегический контроль. Основы ревизии маркетинга. Тема 10. Международный маркетинг Сущность понятия «международный маркетинг». Среда международного маркетинга. Международная торговля. Закон Д.Рикардо о сравнительных издержках производства и целесообразности торговли. Методы выхода на международный рынок. Структура комплекса маркетинга в международной торговле. Стратегии адаптации товара и стимулирования к внешнему рынку. Структура службы маркетинга международной фирмы. Составляющие комплекса маркетинга в международной торговле. 7. Содержание практических занятий Цель проведения практических занятий состоит в закреплении лекционного материала по наиболее важным темам дисциплины. При проведении практических занятий необходимо использовать иллюстрационные материалы, методические разработки, тесты, деловые игры и вычислительную технику. Выполнение практических заданий обеспечивает: - систематизацию и закрепление теоретических положений дисциплины; - приобретение навыков оценки и анализа практических ситуаций; - формирование умений разрабатывать и обосновывать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности. СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ № Наименование тем Содержание практического занятия 1 Основные понятия маркетинга 2 Маркетинговые исследования Определить маркетинговые цели фирмы и их взаимосвязь с производственными целями Составить анкету: «Строительство коттеджей в регионе». «Социальнобытовые условия студентов». Анкетирование по теме:«Изучение покупательского поведения потребителей». С последующим предоставлением отчета о результатах опроса. 3 Покупательское поведение потребителей. 4 Сегментация рынка 5 Товарная политика в системе маркетинга 6 Ценовая политика в системе маркетинга. 7 Распределение в системе маркетинга 8 Коммуникации в системе маркетинга Выбрать целевые сегменты для различных видов парфюмерных изделий. Представить в виде отчета Охарактеризовать ассортимент бытовой техники в регионе по широте, насыщенности, глубине, гармоничности. Предложить возможные решения. Разработка различных ценовых стратегий для предприятий. Решение задач. Предложить оптимальные каналы распределения образовательного продукта. Составить рекламные обращения: (товарная реклама, престижная реклама). Разработать предложения Кол-во часов (в том числе интерак.) 2 4 (2) 2 2 4(4) 4(2) 4(4) 6(4) 9 Управление маркетингом 10 Международный маркетинг Всего по стимулированию сбыта для предложенных предприятий Презентация сотрудника в отдел маркетинга. Подготовка предложений по улучшению работы фирмы. Проанализировать представленные организационные структуры предприятия. Выявить их сильные и слабые стороны. Предложите организационную структуру маркетинговой службы, в наибольшей степени соответствующую потенциальному рынку. Контроллинг и аудит маркетинговых решений Определить пути внедрения компании на международный рынок. Выявить потенциальные трудности, связанные с каждой возможность проникновения 6 2 36(16) Проведение практических занятий предусмотрено в интерактивной форме. Интерактивное обучение — это специальная форма организации познавательной деятельности. Она подразумевает вполне конкретные и прогнозируемые цели. Одна из таких целей состоит в создании комфортных условий обучения, при которых студент чувствует свою успешность, свою интеллектуальную состоятельность, что делает продуктивным сам процесс обучения. Использование интерактивной модели обучения предусматривают моделирование жизненных ситуаций, использование ролевых игр, совместное решение проблем. Исключается доминирование какого-либо участника учебного процесса или какой-либо идеи. Из объекта воздействия студент становится субъектом взаимодействия, он сам активно участвует в процессе обучения, следуя своим индивидуальным маршрутом. Учебный процесс, опирающийся на использование интерактивных методов обучения, организуется с учетом включенности в процесс познания всех студентов группы без исключения. Совместная деятельность означает, что каждый вносит свой особый индивидуальный вклад, в ходе работы идет обмен знаниями, идеями, способами деятельности. Организуются индивидуальная, парная и групповая работа, используется проектная работа, ролевые игры, осуществляется работа с документами и различными источниками информации. Интерактивные методы основаны на принципах взаимодействия, активности обучаемых, опоре на групповой опыт, обязательной обратной связи. Создается среда образовательного общения, которая характеризуется открытостью, взаимодействием участников, равенством их аргументов, накоплением совместного знания, возможность взаимной оценки и контроля. Активность преподавателя уступает место активности студентов, его задачей становится создание условий для их инициативы. Преподаватель выполняет функцию помощника в работе, одного из источников информации. Интерактивные методы могут применяться при организации следующей работы со студентами: • организация тематических занятий • организация временных творческих коллективов при работе над учебным проектом • организация дискуссий и обсуждений спорных вопросов, возникших в коллективе Для решения воспитательных и учебных задач могут быть использованы следующие интерактивные формы: • Интерактивная экскурсия • Использование кейс-технологий • Проведение видеоконференций • Круглый стол • Мозговой штурм • Дебаты • Фокус-группа • Деловые и ролевые игры • case-study (анализ конкретных, практических ситуаций) • учебные групповые дискуссии • тренинги. Предполагаемые результаты использования интерактивных занятий в работе со студенческой группой: • Повышение эффективности занятий, интереса студентов к деятельности куратора. • Формирование и развитие у студентов коммуникативных навыков и умений, эмоциональных контактов между студентами (умение жить в диалоговой среде; понимание, что такое диалог и зачем он нужен). • Формирование и развитие аналитических способностей, ответственного отношения к собственным поступкам (способность критически мыслить; умение делать обоснованные выводы; умение решить проблемы и разрешить конфликты; умение принимать решение и нести ответственность за них). • Формирование и развитие навыков планирования (способность прогнозировать и проектировать свое будущее). Принципы работы на интерактивном занятии: • Занятие – не лекция, а общая работа. • Суммарный опыт группы больше опыта одного участника. • Все участники равны независимо от возраста, социального статуса, опыта, места работы. • Каждый участник имеет право на собственное мнение по любому вопросу. • Нет места прямой критике личности (подвергнуться критике может только идея). Алгоритм проведения интерактивного занятия. 1. Подготовка занятия 2. Вступление: сообщение темы и цели занятия 3. Основная часть: 3.1. пассивное позиционирование (выяснение позиций участников) 3.2. сегментация аудитории и организация коммуникации между сегментами (формирование целевых групп по общности позиций каждой из групп). 3.3. интерактивное позиционирование (выяснение набора позиций аудитории, осмысление общего для этих позиций содержания, переосмысление этого содержания и наполнение его новым смыслом, формирование нового набора позиций на основании нового смысла) 4. Выводы (рефлексия) При разработке интерактивного занятия рекомендуем обратить особое внимание на следующие моменты: • Участники занятия, выбор темы: • Возраст участников, их интересы, будущая специальность. • Временные рамки проведения занятия. • Проводились ли занятия по этой теме в данной студенческой группе ранее. • Заинтересованность группы в данном занятии. • Перечень необходимых условий: • Цель занятия. • Раздаточные материалы. • Техническое оборудование. • Участники. • Основные вопросы, их последовательность. • Практические примеры из жизни. • Что должно быть в каждом занятии: • Уточнение проблем. Которые предстоит решить. • Представление участников (упражнения на знакомство, снятие эмоциональных зажимов). • Перспектива реализации полученных знаний. • Практический блок. • Раздаточные материалы: • Программа занятия. • Раздаточные материалы должны быть адаптированы к студенческой аудитории. • Структурируйте материал. • Используйте графики, иллюстрации, схемы, символы. • Используйте простые слова, простые предложения. Занятия по дисциплине «Маркетинг» проводятся в следующих интерактивных формах. Тренинги Под тренингами понимают такое обучение, в котором основное внимание уделяется практической отработке изучаемого материала, когда в процессе моделирования специально заданных ситуаций обучающиеся имеют возможность развить и закрепить необходимые знания и навыки, изменить свое отношение к собственному опыту и применяемым в работе подходам. Понятие тренинг имеет общее собирательное значение. В тренингах обычно широко используются различные методы и техники активного обучения: деловые, ролевые и имитационные игры, разбор конкретных ситуаций и групповые дискуссии. Тренинг делового общения направлен на развитие у обучающихся не только эффективных навыков межличностного взаимодействия, но и на повышение общего уровня их компетентности в этой области. В результате такого тренингового обучения руководители не только анализируют сам процесс управленческой деятельности (планирование, принятие решений, оценка, контроль и др.), но и усваивают знания и алгоритмы решения управленческих задач и работают над развитием своего лидерского потенциала. Учебная дискуссия Этот метод обучения заключается в проведении учебных групповых дискуссий по конкретной проблеме в относительно небольших группах обучающихся (от 6 до 15 человек). Традиционно под понятием «дискуссия» понимается обмен мнениями во всех его формах. Опыт истории показывает, что без обмена мнениями и сопутствующих ему прений и споров никакое развитие общества невозможно. Особенно это касается развития в сфере духовной жизни и профессионального развития человека. Дискуссия как коллективное обсуждение может носить различный характер в зависимости от изучаемого процесса, уровня его проблемности и, как следствие этого, высказанных суждений. Учебная дискуссия отличается от других видов дискуссий тем, что новизна ее проблематики относится лишь к группе лиц, участвующих в дискуссии, т. е. то решение проблемы, которое уже найдено в науке, предстоит найти в учебном процессе в данной аудитории. Для преподавателя, организующего учебную дискуссию, результат, как правило, уже заранее известен. Целью здесь является процесс поиска, который должен привести к объективно известному, но субъективно, с точки зрения обучающихся, новому знанию. Причем этот поиск должен закономерно вести к запланированному педагогом заданию. Этот метод позволяет максимально полно использовать опыт слушателей, способствуя лучшему усвоению изучаемого ими материала. Это обусловлено тем, что в групповой дискуссии не преподаватель говорит слушателям о том, что является правильным, а сами обучающиеся вырабатывают доказательства, обоснования принципов и подходов, предложенных преподавателем, максимально используя свой личный опыт. Учебные групповые дискуссии дают наибольший эффект при изучении и проработке сложного материала и формировании нужных установок. Этот активный метод обучения обеспечивает хорошие возможности для обратной связи, подкрепления, практики, мотивации и переноса знаний и навыков из одной области в другую. Case-study — анализ конкретных практических ситуаций (case-study — англ. яз., Fallstudie — нем. яз.) Этот метод предполагает переход от метода накопления знаний к деятельностному, практико-ориентированному относительно реальной деятельности управленца подходу. Это один из самых испытанных в немецкой практике повышения квалификации руководящих кадров метод обучения навыкам принятия решений и решения проблем. Цель этого метода — научить слушателей анализировать информацию, выявлять ключевые проблемы, выбирать альтернативные пути решения, оценивать их, находить оптимальный вариант и формулировать программы действий. При анализе конкретных ситуаций особенно важно то, что здесь сочетается индивидуальная работа обучающихся с проблемной ситуацией и групповое обсуждение предложений, подготовленных каждым членом группы. Это позволяет обучающимся развивать навыки групповой, командной работы, что расширяет возможности для решения типичных проблем в рамках изучаемой учебной тематики. В результате проведения индивидуального анализа, обсуждения в группе, определения проблем, нахождения альтернатив, выбора действий и плана их выполнения обучающиеся получают возможность развивать навыки анализа и планирования. Разработка практических ситуаций может происходить двумя путями: на основе описания реальных событий и действий или на базе искусственно сконструированных ситуаций. Значимость этого метода для формирования специальной, методической и коммуникативной компетенции у студентов заключается в следующем : • установлении межпредметных связей; • аналитическом и системном мышлении; • оценке альтернатив; • презентации результатов проведенного анализа; • оценке последствий, связанных с принятием решений; • освоении коммуникативных навыков и навыков работы в команде. При изучении конкретной ситуации, и анализе конкретного примера студент должен вжиться в конкретные обстоятельства, понять ситуацию, оценить обстановку, определить, есть ли в ней проблема и в чем ее суть. Определить свою роль в решении проблемы и выработать целесообразную линию поведения. Метод конкретных ситуаций можно разбить на этапы: • Подготовительный этап. Преподаватель конкретизирует цели, разрабатывает соответствующую «конкретную ситуацию» и сценарий занятия. • Ознакомительный этап. Происходит вовлечение учащихся в живое обсуждение реальной профессиональной ситуации. Преподаватель обозначает контекст предстоящей работы, обращаясь к компетентности учащихся в определенной области. Знакомит студентов с содержанием конкретной ситуации, индивидуально или групповой. В этой методике большую роль играет группа, т.к. повышается развитие познавательной способности во время обсуждения идей и предлагаемых решений, что является плодом совместных усилий. По этой причине, ознакомление с описанием конкретной ситуации полезно выполнять в малой группе. • Аналитический этап. Анализ в групповой работе начинается после знакомства студентов с предоставленными фактами, и предлагаются следующие рекомендации: выявление признаков проблемы; постановка проблемы требует ясности, четкости, краткости формулировки; различные способы действия; альтернативы и их обоснование; анализ положительных и отрицательных решений; первоначальные цели и реальность ее воплощения. • Итоговый этап. Деловые и ролевые игры Этот метод представляет собой в комплексе ролевую игру с различными, зачастую противоположными интересами ее участников и необходимостью принятия какого-либо решения по окончании или в ходе игры. Ролевые игры помогают формировать такие важные ключевые квалификации руководителей, как коммуникативные способности, толерантность, умение работать в малых группах, самостоятельность мышления и т. д. От преподавателя требуется большая предварительная методическая подготовка при проведении ролевых игр, умение прогнозировать результаты и делать соответствующие выводы. Деловые игры характеризуются направленностью на снятие определенных практических проблем, приобретение навыков выполнения конкретных приемов деятельности. Необходимость в играх такого типа возникает тогда, когда имеющихся способностей участников управленческой деятельности недостаточно для реализации готовых деятельностных норм, либо происходит рассогласование в деятельности в результате изменения внешних условий. Поэтому возникает потребность в развитии недостающих способностей в процессе деловой игры на особой модельной площадке. Деловые игры проходят, как правило, в форме согласованного группового мыслительного поиска, что требует вовлечения в коммуникацию всех участников игры. По своей сути этот метод обучения является особой формой коммуникации. Где один из участников является автором, который выражает свою точку зрения. Второй участник является реципиентом, который, воспринимая авторский текст, строит образ того, что понял, чтобы реконструировать авторскую точку зрения. Третий участник коммуникации в рамках деловой игры может быть критиком, который, опираясь на результаты принятого решения, вырабатывает свою собственную точку зрения, более оформленную и совершенную. Четвертый участник — организатор коммуникации — согласует все виды работ и превращает разрозненные усилия в целенаправленное движение по совершенствованию авторской точки зрения. Завершается деловая игра подведением итогов, где основное внимание направлено на анализ ее результатов, наиболее значимых для практики. 8. Содержание самостоятельной работы Основная цель самостоятельной работы студента при изучении дисциплины – закрепить теоретические знания, полученные в ходе лекционных занятий, а также сформировать практические навыки. Самостоятельная работа студента в процессе освоения дисциплины «Маркетинг» включает в себя: - изучение основной и дополнительной литературы по курсу; - работу с электронными учебными ресурсами; - изучение материалов периодической печати, интернетресурсов; - подготовку рефератов и докладов по темам; - выполнение самостоятельных заданий. Вопросы и задания по отдельным темам лекций для самоконтроля студентов Тема 1. Основные понятия маркетинга Контрольные вопросы 1. Раскройте социально-экономическое содержание маркетинговой деятельности предприятия. 2. Назовите этапы эволюции теории и практики маркетинга. 3. Охарактеризуйте субъекты и объекты маркетинга. 4. Перечислите основные принципы маркетинга. 5. Почему аналитическая функция маркетинга является основой практического маркетинга? 6. Раскройте содержание современной концепции маркетинга. Задания для самостоятельного изучения 1. Изучить научную литературу по проблематике. Дать определения маркетинга. 2. Сделать анализ научной литературы в области изучения маркетинга в отечественной и зарубежном опыте. 3. Ознакомиться с основными концепциями маркетинга. 4. На примере деятельности предприятий области, проанализировать применяемые на практике концепции. 5. Ознакомиться с основными достижениями отечественного бизнеса в маркетинге взаимодействий и социально этичном маркетинге. Тема 2. Маркетинговые исследования Контрольные вопросы 1. Что такое маркетинговое исследование и чем оно отличается от обычного исследования рынка? 2. Назовите источники маркетинговой информации. 3. Охарактеризуйте методы получения информации в маркетинге. 4. Каково предназначение системы маркетингового наблюдения? 5. Назовите основные составляющие микро и макросреды. 6. В чем состоит специфика проведения маркетинговых исследований в переходной экономике (на примере России)? Задания для самостоятельного выполнения Задание 1. Составьте план маркетингового исследования спроса на товар (по Вашему выбору). План должен предусматривать следующие требования: постановку задачи (оценку спроса или его прогноз, обоснованные гипотезы развития спроса, тип рынка); - выбор метода сбора информации; - выбор метода моделирования и прогнозирования. Задание 2. Из числа Ваших знакомых составьте экспертную группу для краткосрочного прогноза (месячного) цен на три товара по Вашему выбору на выбранном Вами типе рынка (муниципальном, частном, городском, сельскохозяйственном и т.д.). Присвойте каждому эксперту балл компетентности (знание рынка) и выведите средний балл (по формуле простой средней арифметической). Попросите их ответить на поставленный вопрос письменно и анонимно (не ознакомляя других экспертов). Ответы (по каждому товару) ранжируйте. Постройте ряд распределения и исчислите его характеристики: квартили, моду, медиану. Отбросьте ответы, попавшие за пределы 1-го и 3-го квартилей, а экспертов, попавших в межквартильное расстояние, ознакомьте со всеми ответами. Разрешите им изменить мнение и проведите 2-й тур. Повторите все операции и исчислите среднюю величину ответов межквартильного расстояния, которое и будет считаться прогнозом. Через месяц проверьте его правильность. Задание 3. Ознакомиться на практике с маркетинговой средой предприятия. 1. На примере конкретного предприятия выявить элементы макро и микро среды 2. Построить схематичную модель полученных взаимодействий предприятия в макро и микро средах. 3. Дать характеристики макросреды в условиях глобального экономического кризиса. Тема 3. Покупательское поведение потребителей Контрольные вопросы 1. Охарактеризуйте потребности покупателей на современном рынке. 2. Какие факторы определяют поведение потребителей на рынке? 3. Раскройте процесс моделирования поведения потребителей. 4. Как различные экономические теории объясняют поведение потребителя? 5. В чем состоит специфика функционирования потребительского рынка в России? Тема 4. Сегментация рынка Контрольные вопросы 1. Что такое «сегментирование рынка»? 2. Haзовите методы сегментации. 3. Раскроите сущность построения типологии потребителей. 4. Объясните, что такое целевой рынок? 5. Что понимается под позиционирование товара? 6. Назовите различие сегментации рынка потребительских товаров и товаров промышленного назначения. Задания для самостоятельного выполнения Задача 1. Какие географические сегменты, приведенные в табл. 1., выберут среднее предприятие с производственносбытовой мощностью в 3 млн. ед. в год и малое предприятие с мощностью в 500 тыс. ед.? Таблица 1 Параметры сегментов рынка ы Емкость Сегмент рынка, тыс. ед. 1 2 3 4 8500 6000 4500 1000 Число Их доля в конкурентов сегменте, % 5 6 2 1 90 80 40 50 Средняя норма прибыли (в % к затратам) 50 48 55 42 Цена за ед., тыс. руб. Задача 2. Фирма планирует выпускать наручные часы. Для проведения сегментации рынка использованы четыре признака с двумя градациями каждый: возраст (дети, взрослые); пол (мужской, женский); доход (высокий, низкий); род занятий, точнее, тип труда (умственный, физический). Определите число сегментов с учетом “стирания” границ между неразличимыми группами. Тема 5. Товарная политика в системе маркетинга Контрольные вопросы 1. Объясните, что такое товар. Какие существуют товары и услуги? 2. Что такое конкурентоспособность товара? 3. Перечислите возможные решения в области товарной политики. 4. В чём состоит сущность ассортиментной политики предприятия? 5. Назовите основные критерии определения новых товаров. 6. Раскройте сущность концепции нового товара. 7. В чем заключаются особенности товарной политики на российских предприятиях? Задания для самостоятельного выполнения Задание 1. Какой из приведенных факторов может сказаться на провале товара на рынке? Какой из них Вы считаете главным и почему: А) неудачно выбран момент поставки товара на рынок; Б) высокая первоначальная цена; В) неправильное позиционирование; Г) отсутствие соответствующего маркетингового исследования; 100 95 98 80 Д) сильная конкуренция; Е) плохой сервис? Задание 2. Предположим, что вы решили открыть магазин по продаже спортивных товаров и занимаетесь поисками благоприятных для этого возможностей. Существует ли возможность открыть перспективный для вас бизнес? Опишите целевой рынок и то, как вы намериваетесь его обслуживать, чтобы получить конкурентные преимущества. Какой маркетинговый комплекс вы будете использовать для своего бизнеса? Тема 6. Ценовая политика в системе маркетинга Контрольные вопросы 1. Назовите основные функции цен в системе маркетинга. 2. Какие возможные цели ценообразования может поставить фирмы в своей деятельности? 3. Перечислите и кратко охарактеризуйте методы ценообразования . 4. Чем отличается ценовая конкуренция от неценовой? 5. Что представляет собой ценовая эластичность? Задания для самостоятельного выполнения Задача 1. Себестоимость равна 465 тыс. руб.; приемлемая рентабельность составляет 30%; ставка акциза - 15%; ставка НДС 18%. Представьте полную структуру отпускной цены. Задача 2. Себестоимость равна 174 руб.; норматив рентабельности составляет 15%; НДС - 18%. По какой цене будет осуществляться закупка? Задача 3. Себестоимость равна 368 руб.; приемлемая рентабельность составляет 12%; ставка акциза - 30%; торговая надбавка - 25%. Каков уровень розничной цены? Задача 4. Себестоимость равна 1275 руб.; рентабельность составляет 14%; ставка акциза - 25%; НДС - 10%; надбавка посредника - 33%; торговая надбавка - 50%. Представьте полную структуру розничной цены. Задача 5. Себестоимость равна 206 руб.; приемлемая рентабельность составляет 20%; НДС - 18%; акциз - 10%. Устроит ли вас отпускная цена с НДС в размере 300 руб.? Задача 6. Себестоимость равна 490 руб.; свободная отпускная цена с НДС составляет 799 руб.; НДС - 18%. Представьте полную структуру свободной отпускной цены. Задача 7. Себестоимость равна 405 руб.; свободная отпускная цена с НДС составляет 879 руб.; НДС - 18%; акциз - 10%. Какова структура отпускной цены? Задача 8. Объединение реализует продукцию по свободной отпускной цене 12 тыс. руб. за единицу продукции с НДС при себестоимости 6 тыс. руб. и ставке НДС 18%. Как изменится прибыль от реализации единицы продукции, если органами власти будет установлен предел норматива рентабельности 10%? Задача 9. Постоянные затраты на производство продукта при объеме до 9000 ед. составляют 250 000 руб. в год. Если объем будет выше , то они составят 320 000 руб. в год. Переменные затраты составляют 60 руб. за единицу. Предварительные расчеты продаж при разных ценах показывают: Цена за единицу (руб.) Предполагаемые продажи (ед.) 160 3500 120 6200 115 9000 95 15000 Какая цена будет установлена производителем, если он хочет получить максимальную общую прибыль? Задача 10. Фирма собирается вывести на новый рынок свой товар. Максимальная цена, определяемая спросом, на товар фирмы составляет 1800 рублей. Постоянные издержки за анализируемый период по предприятию в целом составляют 5 000 000 руб, переменные издержки на весь выпуск в размере 10 000 единиц товара составляют 7 000 000 руб. Для обеспечения нормальной песперебойной работы предприятия уровень прибыли должен составлять не менее 10%. Цена на аналогичный товар у конкурента равна 1600 рублей, но качество товара ниже. Однако конкурент работает на рынке уже более длительное время и его продукция пользуется спросом. Определите исходную цену товара и укажите какую ценовую стратегию Вы предложили бы использовать. Задача 11. Фирма разработала новый товар – абсолютно новый и для рынка и для фирмы – который собирается вывести на рынок. Первая партия товара составляет 2000 единиц. Удельные переменные издержки составляют 5000 рублей, общие постоянные издержки – 4 000 000 руб. Для дальнейшего наращивания производства предприятию необходим дополнительный доход в размере 10 000 000 руб. Определите возможную цену товара и сформулируйте ценовую политику для данного товара. Задача 12. Удельные переменные по товару Х составляют 100 руб. Общие постоянные издержки – 30 000 000 руб. Рентабельность по данному товару должна составлять не менее 8%. Спрос на рынке на данный товар составляет 600 000 единиц. Производственная мощность – 500 000 единиц. Определите: 1. точку безубыточности; 2. плановый объем производства; 3. минимальную цену. Способно ли предприятие удовлетворить имеющийся спрос? Возможно ли увеличение цены? Задача 13. Предприятие выпускает товар постоянного спроса. Удельные издержки составляют 50 руб, минимальная норма прибыли по данному товару 10%. По распоряжению государственных органов уровень рентабельности на данный вид товара не должен превышать 20 %. Цена ведущей компании на рынке на аналогичный товар составляет 62 рубля. Ваш товар не уступает по качеству. Определите исходную цену на данный товар. Задача 14. Производитель бытовых дозиметров собирается вывести на рынок новую модификацию своей продукции. Удельные переменные затраты составляют 145 руб. Постоянные затраты 8,8 млн. руб. Продажная цена установлена на уровне 455 руб. за одну единицу модифицированной продукции. Ожидаемый объем продаж – 39 тыс. шт. Каков объем продаж в точке безубыточности? Задача 15. Предприятие продает продукт по цене 1200 руб. Покупная цена составляет 800 руб. за ед. Ежегодные постоянные затраты составляют 568750 руб., а переменные затраты за единицу продукции - 75 руб. Подсчитайте минимальный безубыточный объем продаж. Подсчитайте объем продажи для получения прибыли в 105625 руб. Тест для самопроверки по теме 1. Какие функции выполняет цена в роли индикатора рыночной конъюнктуры ? а) орудия конкурентной борьбы; б) инструмента управления эффективностью рынка; в) характеристики соотношения спроса и предложения. 2. По какой цене одежда продается конечному потребителю? а) по аукционной; б) по биржевой; в) по розничной. 3. Из каких элементов складывается розничная цена? а) себестоимости, оптовой и розничной наценки; б) скорости товарообращения и времени товарного обращения в) прибыли поставщика и дистрибьютера. 4. Какую цену назначают на этапе спада жизненного цикла товара? а) повышенную; б) стабильную; в) пониженную. 5. Что составляет основу при применении стратегии “цены проникновения”? а) завышение цен; б) занижение цен; в) модификация товара. 6. На каких покупателей рассчитана стратегия “стабильных цен”? а) малообеспеченных покупателей; б) индивидуальных заказчиков; в) солидных клиентов. 7. В чем потенциальная опасность стратегии “снятия сливок”? а) в высоких издержках обращения; б) в привлечении конкурентов высокими ценами; в) в условиях производства. 8. Для каких условий характерно параметрическое ценообразование? а) для технически сложных товаров; б) для продукт-комплектов; в) для товара, имеющего много качественных свойств. 9. Что является основным ориентиром в процессе рыночного ценообразования? а) соотношение спроса и предложения; б) цены конкурентов; в) издержки производства и обращения. Тема 7. Распределение в системе маркетинга Контрольные вопросы 1. Раскройте сущность распределения в маркетинге. 2. В чем заключаются задачи распределения? 3. Назови основные направления деятельности по сбыту товаров и услуг. 4. Приведите примеры торговых посредников. 5. Охарактеризуйте системы оптовой и розничной торговли. 6. В чем состоит специфика распределения товаров и услуг на российском рынке? Задания для самостоятельного выполнения Задача 1. Внутри канала сбыта бытовых холодильников установлены специальным соглашением следующие фиксированные претензии на прибыль со стороны участников канала товародвижения, в зависимости от цены, по которой они продают свой товар: производитель – 25%; оптовый торговец – 20%; розничный торговец – 15%. Продажная розничная цена на холодильник составляет 16 000 рублей. Издержки обращения составляют следующий удельный вес в цене продажи каждого участника товародвижения: оптовый торговец – 5%; розничный торговец – 10%. Рассчитайте абсолютные размеры прибыли с единицы товара каждого участника товародвижения. Какова себестоимость изготовления каждого холодильника? Будет ли правомерным выравнивание претензий на прибыль всех участников товародвижения в относительном выражении? Задача 2. Примите решение по выбору канала товародвижения по критерию эффективности, исходя из следующих данных (млн.руб.): - канал нулевого уровня: расходы, связанные с содержанием собственной розничной торговой сети, составляют 150; издержки обращения – 100; прибыль от реализации – 500; - одноуровневый канал: издержки обращения -75; прибыль 100; - двухуровневый канал: издержки обращения -40; прибыль 120. Задача 3. Определите, каким будет объем входного материального потока для оптовой базы по следующим данным: - разгрузка железнодорожных вагонов – 7450 т/год; - выгрузка контейнеров - 3270 т/год; - перемещение грузов на участок приемки - 3050 т/год; - загрузка автомобильного транспорта - 4200 т/год; Задача 4. План производства продукции А на следующий год 500 тыс.т., остатки на начало года составили 20 тыс.т. Планируемый остаток на конец года 30 тыс.т. Отпускная цена за тонну 7200 руб. Маркетинговый бюджет составляет в планируемом году 30% объема продаж. Определите:1) планируемый объем продаж в стоимостном выражении; 2) маркетинговый бюджет планового периода. Задание 5. Разработайте схему товародвижения на примере какой-либо фирмы. Тест для самопроверки по теме 1. Что такое товародвижение? а) перевозка товаров по железной дороге; б) сфера товарного обращения; в) перемещение товаров в экономическом и географическом пространстве. 2. Что такое торгово-сбытовая логистика? а) управление транспортировкой и складированием товаров на основе эконометрического моделирования и компьютеризации; б) отрасль логики; в) отрасль математики. 3. Что является каналом товародвижения? а) водный путь перевозки товара; б) цепочка торговых посредников, через которых проходит товар; в) маршрут движения товара в географическом пространстве. 4. Канал нулевого уровня включает: а) только оптовых посредников; б) только розничных посредников; в) исключает участие посредников. 5. Канал косвенного маркетинга: а) предусматривает участие посредников; б) не предусматривает участия посредников; в) предусматривает отсутствие отношений купли-продажи. 6. Оптовые торговые предприятия - это: а) торговые посредники, занимающиеся куплей-продажей крупных партий товаров; б) крупные магазины, продающие товар населению; в) сеть складских помещений. 7. Кто такие дилеры? а) лица, занимающиеся техническим обслуживанием автомобилей; б) физические или юридические лица, закупающие товар у производителя и продающие его потребителю, а также занимающиеся послеторговым обслуживанием; в) агенты производителя. 8. Что такое франчайзинг? а) продажа или сдача в аренду лицензий, патентов, марок и логотипов и других нематериальных товаров; б) продажа технически сложных товаров; в) бартерная торговля. - Теми 8. Коммуникации в системе маркетинга. Контрольные вопросы 1. Раскройте сущность коммуникаций в маркетинге. 2. Как организовать рекламную деятельность? 3. Назовите основные вилы рекламы. 4. Какие существуют способы стимулирования потребностей? 5. Как предприятие может повлиять на общественное мнение? Задания для самостоятельного выполнения Задание 1. Рассмотрите организацию производящую продукцию, или оказывающую услуги, которая вам хорошо известна: перечислите ключевые возможности внешней среды или угрозы, с которыми приходится сталкиваться организации. - порекомендуйте возможную маркетинговую стратегию, которая обеспечит соответствие внутренних ресурсов компании с внешними возможностями. Задание 2. Приведите примеры из виденной вами рекламы которая, по вашему мнению, является особенно эффективной, а также примеры неэффективной рекламы. Объясните за счет чего достигается эффективность рекламы? Определите на какие целевые рынки рассчитана эта реклама? Как, по-вашему, эти товары ориентированы на различные целевые рынки? Задание 3. Разработайте меры по стимулированию сбыта для следующих товаров: а) елочные украшения; б) компьютерные игры; в) галстуки для мужчин; г) мозаика «Puzzle»; д) золотые часы. На кого будут направлены предложенные мероприятия? Задача 4. Затраты на рекламу составили 500 000 рублей. В результате проведенной рекламной акции объем продаж фирмы за анализируемый период увеличился на 75 000 единиц товара. Цена единицы товара составляет 3000 руб., себестоимость – 2500 руб. Определите эффективность рекламы? Задача 5. Общий сбыт продукции фирмы в городе А, выбранного в качестве объектов испытания рекламы, составлял 4500 контейнеров продукции в год до начала рекламы и 7500 контейнеров после ее проведения. В «контрольном» (не подвергшемся рекламе) городе Б объем продаж составлял 5000 в первом периоде и 6000 – во втором. Расходы на рекламу составили: телереклама – 850 000 рублей; радиореклама – 75 тыс. рублей; адресная рассылка буклетов – 25 тыс.рублей. Продажа каждого дополнительного контейнера, не включая затраты на рекламу, дает фирме дополнительную прибыль в размере 500 рублей. Какова общая эффективность рекламной компании? Задача 6. Рассчитайте экономический эффект от дегустации новой марки вина в ресторане «Созвездие». Торгово-посредническая компания «Ридинг» затратила на рекламную презентацию 1 320 000 руб. Торговая наценка на вино была принята 30%. Информация о товарообороте приведена в таблице: Период Число Товарооборот, Среднедневной Темп дней руб. оборот, руб. роста, % До 5 1 305 400 261 080 проведения рекламы После 10 6 673 800 667 380 255,6 проведения рекламы Задача 7. Необходимо охватить рекламой аудиторию численностью 38 000 человек. Коэффициент обращения газеты, где публикуется реклама, составляет 1,9. Каков должен быть тираж газеты? Задание 8. 1). Разработайте мероприятия по формированию спроса и стимулирования сбыта для определенного предприятия. 2) Создайте рекламное объявление на любом носителе для выбранного вами товара. 3). Разработайте примерный план рекламной деятельности для вашей компании. 4). Разработайте сценарий выставки. Тема 9. Управление маркетингом Контрольные вопросы 1. Что такое стратегическое планирование? 2. Назовите основные цели маркетинга. 3. Охарактеризуйте основные блоки, составляющих основу стратегической маркетинговой программы. 4. Назовите модели стратегического маркетинга. 5. Какие стратегии роста фирмы вам известны? 6. Когда возможен интенсивный путь развития фирмы? 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. Рассмотрите три варианта интеграционного развития. Назовите варианты диверсификационного развития фирмы Охарактеризуйте основные разделы плана маркетинга. Назовите типы организационных структур фирмы, которые используются для построения служб маркетинга. Назовите критерии, которым должны соответствовать маркетинговые структуры. Назовите достоинства и недостатки организационных структур службы маркетинга. Перечислите основные функции подразделений службы маркетинга. Каковы принципы построения организационной структуры службы маркетинга? 1.Что такое контроль маркетинговой деятельности фирмы? Каковы его виды и задачи? Перечислите объекты маркетингового контроля. В чем заключается процесс маркетинговой ревизии? В каких случаях прибегают к стратегическому контролю? Тема 10. Международный маркетинг Контрольные вопросы 1. Как сказываются на международном маркетинге особенности экономической, политико-правовой и культурной среды? 2. Опишите стратегии проникновения на зарубежные рынки 3. Как приспосабливают комплекс маркетинга к зарубежным рынкам? 4. Опишите способы организации деятельности по международному маркетингу. Перечень тем рефератов 1. Роль маркетинга в современном мире 2. Сервис в системе товарной политики 3. Ценообразование в международном маркетинге 4. Сравнительный анализ рекламных текстов в средствах массовой информации. 5. Исследование потребительских мотиваций рынка продовольственных товаров. 6. Роль торговли в обеспечении сбалансированности спроса и предложения 7. Рыночные структуры в реализации политики распределения 8. Структура управления - основа организации маркетинга 9. Маркетинг образовательных услуг 10. Стили и атмосфера покупки и продаж 11. Мероприятия PR их связь с рекламой 12. Причины и условия изменения текущих цен 13. Стратегии формирования привлекательности товарного предложения 14. Модели коммуникативного воздействия в маркетинге 15. Контроллинг и аудит маркетинговых решений 16. Процесс и технология планирования комплекса маркетинга 17. Бенчмаркетинг как функция маркетинговых исследовании 18. Реклама лекарственных препаратов в фармацевтическом маркетинге 19. Выведение на российский рынок нового продукта (на примере) 20. Сотрудничество с потребителями при создании нового продукта 21. Атмосфера магазина как инструмент влияния на потребителя 22. Оценка конкурентоспособности инновационного продукта 23. Удовлетворенность потребителей и ее оценка 24. Социальные предпосылки идей для становления и развития бренда 25. Маркетинговая стратегия послепродажного обслуживания 26. Правовые аспекты маркетинговой деятельности 27. Имидж и репутация организации 28. Использование специфики механизма обоняния человека и ольфакторных тенденций в качестве инструмента сенсорного маркетинга 29. Методы оценки эффективности воздействия рекламных обращений 30. Маркетинг в социальных сетях 31. Антикризисный маркетинг 32. Оценка и анализ маркетинговых рисков 33. Влияние рекламы на потребительское поведение подростков 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. Управление региональным брендом Исследование поведения потребителей в условиях кризиса Имидж торгового предприятия Особенности коммуникативной политики на рынке товаров для детей Фирменная торговля и роль маркетинга Интернет маркетинг в условиях кризиса Продвижение бренда с помощью интернет-маркетинга Манипуляции и «зомбирование» в маркетинге Управление международными маркетинговыми коммуникациями 9. Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента Вопросы для подготовки к экзамену 1. Понятие и сущность маркетинга. Исходные идеи, лежащие в основе маркетинга. 2. Эволюция концепции маркетинга 3. Организация маркетинга на предприятии. 4. Товарная политика предприятия. 5. Понятие и содержание ценовой политики предприятия. 6. Основные факторы микросреды фирмы. 7. Процесс принятия решения о покупке. 8. Система маркетинговых исследований. 9. Анализ рыночных возможностей предприятия. 10. Этапы процесса управления маркетингом на предприятии. 11. Сегментирование рынка как функция маркетинга. 12. Ярмарки и выставки на товарном рынке. 13. Система информации в маркетинге. 14. Концепции общего маркетинга. 15. Становление маркетинга в России. 16. Прогнозирование и планирование маркетинга. 17. Выбор средств рекламы товаров и услуг 18. Товар в системе маркетинга 19. Стимулирование спроса в системе маркетинга. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. Составление плана маркетинга на предприятии. Компоненты и факторы стратегического маркетинга Моделирование поведения потребителей. Основные факторы макросреды. Товарный знак, его сущность и назначение. Принципы и функции, лежащие в основе маркетинга Виды маркетинга Сущность, задачи и содержание маркетинговых исследований Методы получения информации в маркетинге Маркетинговая среда фирмы Исследование рыночной конъюнктуры Критерии и признаки сегментации Целевой сегмент и позиционирование товара на рынке Классификация товаров и услуг Качество и конкурентоспособность товара Жизненный цикл товара и характеристика его стадий Понятие ассортимента Разработка торговой марки и упаковки Понятие нового товара, источники и методы поиска идей нового товара Этапы разработки нового товара Понятие, сущность и виды цен Ценовые стратегии Функции цен Методы ценообразования Виды скидок Содержание процесса товародвижения и распределение в маркетинге Каналы распределения продукции: их функции и уровни Стратеги сбыта, виды сбытовых систем Торговые посредники и их классификация Организация оптово-розничной торговли понятие коммуникаций в маркетинге Рекламная деятельность в маркетинге, ее функции Виды рекламы Основные этапы осуществления рекламной деятельности 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. Стимулирование сбыта Персональные продажи Связи с общественностью (PR) Основные типы маркетинговых служб Основные требования к построению маркетинговых служб Контроль в системе маркетинга Сущность международного маркетинга 10. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины Общий список рекомендуемой литературы 1. Бурцева Т.А., Сизов Т.А., Цень О.А. Управление маркетингом: Учебное пособие. - М.: Изд-во "Экономистъ", 2005. - 271 с. 2. Васильев В.Н. Основы маркетинга: Учебное пособие. Ульяновск: УлГТУ, 2001. - 40 с. 3. Васильев Г.А. Поведение потребителей: учеб. пособие / Издательство: Вузовский учебник.- М., 2006 4. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламы. – М.: ЮнитиДана, 2006 5. Годин А.М. Маркетинг: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Дашков и К, 2005. 6. Голиков Е.А.Маркетинг и логистика: учеб. пособие Издательство: Экзамен .- М., 2006 7. Головлева Е.Л. Торговая марка. Теория и практика управления: учеб. пособие Издательство: Аспект Пресс .-М., 2005 8. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Финпресс, 2008. 9. Голубков Е.П. Теория и методология маркетинга. – М.: Финпресс, 2008. 10. Голубкова Е.Н., Сейфуллаева М.Э. Международный маркетинг: учеб.- метод. Пособие. – М.: Дело и Сервис, 2008 11. Гордашникова О.Ю. Функционально-стоимостной анализ качества продукции и управление маркетингом на предприятии: Издательство: Альфа-Пресс .- М., 2006 12. Григорьев М.Н. Маркетинг: Учебник для вузов. – Люберцы: Юрайт,2010. 13. Доскова И.С.PR: теория и практика: Издательство: АльфаПресс .- М., 2007 14. Дубровин И.А. Маркетинговые исследования: учебное пособие / И.А. Дубровин. – М.: Дашков и К, 2008. 15. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2009. 16. Душкина М.Р. ПР и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология. – СПб.: Питер, 2010 17. Захаренко Г.П.Выставка: техника и технология успеха.- М.: Вершина, 2006 18. Золотарёва Е.А. Основы бизнеса и маркетинга: Учебнометодическое пособие. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2003. - 23 с. 19. Иган С. Маркетинг взаимоотношений / С. Иган. – М.: Альпина бизнес-букс, 2008. 20. Ильенкова С.Д. Управление качеством. – М.: ЮНИТИ, 2007. 21. Каменева Н.Г., Полякова В.А. Маркетинговые исследования. М.: Вузовский учебник, 2010. 22. Кеворков В., Леонтьев C. План маркетинга и контроль его исполнения. М., 2002. 23. Китова О.В. Управление эффективностью маркетинга: методология и проектное моделирование. – М.: ИНФРА-М, 2009. 24. Котлер Ф. 300 ключевых вопросов маркетинга. М.: ЗАО «Олимп—Бизнес», 2006. 224 с. 25. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру. Как создать, завоевать и удержать рынок. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 26. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж. и др. Основы маркетинга: Издательство: Вильямс.- М., 2006 27. Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л. и др. Теория и практика связей с общественностью: учеб. для вузов Издательство: Питер .- СПб, 2007 28. Крылова Г.Д., Соколова М.И.Маркетинг: практикум Издательство: ТК Велби .- М., 2006 29. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: теория и технологии: учебник /Издательство: Аспект Пресс .-М., 2006 30. Ландсбаум М. Маркетинг. XXI век: практ. пособие .Издательство: ТК Велби .-М., 2006 31. Лашманова Н.В. Информационные системы маркетинга: учеб. пособие для вузов.- Изд-во.: СПбГУП , 2006 32. Липсиц И.В. Ценообразование: управление ценообразованием в организации: учеб. для вузов Издательство: ЭКОНОМИСТЪ .- М., 2006 33. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учеб. пособие для эконом. вузов Нагапетьянц Н.А. - ред. Издательство: Вузовский учебник М., 2006 34. Маркетинг гостиниц и ресторанов: учеб. пособие Дурович А.П. Издательство: Новое знание.-Мн., 2006 35. Маркетинг: учеб. пособие Мищенко А.П. - ред. Издательство: ТК Велби .-М., 2006 36. Маркетинг: учеб. пособие Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д., Соколова М.И. Издательство: ТК Велби .- М., 2005 37. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу/ Р.Б.Ноздрева, Г.Д.Крылова, М.И.Соколова, В.Ю.Гречков.- М.: Экономист, 2004. 38. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг: Учебник. СПб: Питер, 2006. 39. Меликян О.М. Поведение потребителей: Издательство: Дашков и Ко .- М., 2006 40. Михалева Е.П. Маркетинг: конспект лекций. – М.: Высшее образование, 2010. 41. Мхитарян С.Отраслевой маркетинг: Издательство: Эксмо.- М., 2006 42. Новик Г.Дж. Продажи через независимых тоговых представителей: Издательство: Добрая книга.- М., 2006 43. Основы маркетинга: Учеб. пособие для студентов вузов/ Под ред. проф. Г.А.Васильева.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 44. Парамонова Т.Н., Рамазанов И.А. Мерчандайзинг: учеб. пособие Издательство: КноРус .- М., 2006 45. Попова Г.В. Маркетинг. Краткий курс. – СПб.: Питер, 2010. 46. Приходько А.В., Замедлина Е.А. Маркетинг: ответы на экзаменационные вопросы: учеб. пособие для вузов. Издательство: Экзамен .-М., 2006 47. Рожков И.Я. Бренды и имиджи / И.Я. Рожков, В.Г. Кисмерешкин. – М.:РИП-холдинг, 2006. 48. Ролницки К.Управление каналами дистрибуции: настольная книга директора по продажам и маркетингу: Издательство: Добрая книга .-М., 2006 49. Ромат Е. Реклама.Краткий курс. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2009. 50. Самагина О.А. Маркетинг: Учебно-практическое пособие. Воронеж: Изд-во ВГУ, 2003. - 71 с. 51. Связи с общественностью. Составление документов. Теория и практика: учеб. пособие Минаева Л.В. - ред. Издательство: Аспект Пресс .- М., 2006 52. Секерин В.Д. Основы маркетингва. – М.: Кнорус, 2009. 53. Селиверстов С.Э.Социальная реклама. Искусство воздействия словом: Издательство: БахраХ-М .- Самара, 2006 54. Соломонов Л.А. Система маркетинга. Определение основных понятий. – ВИНИТИ РАН, 2009. 55. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: учеб. для вузов. – 5-е изд. – СПб.: Питер, 2008 56. Федосеев В.Н. Управление маркетингом: учеб. пособие/ Издательство: МарТ ИКЦ .- М., 2006 57. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. Уч. пос. "Финансы и статистика", 2005. 58. Ценообразование: учеб. пособие Беседина В.Н., Волкова Е.Е. Издательство: ЭКОНОМИСТЪ.- М., 2006 59. Цены и ценообразование: учеб. для вузов Есипов В.Е. - ред. Издательство: Питер.- СПб, 2007 60. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. – М.: Дело, 2008 61. Шарков Ф.И. Управление маркетинговыми коммуникациями: Издательство: Академический Проект .- М., 2006 62. Шарков Ф.И., Гостенина В.И. Технология рекламы: Издательство: РИП-Холдинг .- М., 2006 63. Эффективность рекламы: Кутлалиев А., Попов А. Издательство: Эксмо.- М., 2006 64. Якобсон А.Я., Колюжнова Н.Я. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие для вузов Издательство: Омега-Л .- М., 2008 65. http://www.secreti.info/index-biz-0.html 66. http://www.twirpx.com/files/financial/ 67. www.mavriz.ru 11. Материально-техническое обеспечение дисциплины Используется следующее оборудование для практических занятий или других занятий: проектор (для лекций или семинаров), подсобные материалы для проведения деловых игр и семинаров.
