Знать: предмет и принципы маркетинга партнерских

МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Майкопский государственный технологический университет»
Факультет
Кафедра
Финансово-экономический
Маркетинга и логистики
УТВЕРЖДАЮ
Декан факультета
______________В.И. Зарубин
«_____»__________ 20____г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
по дисциплине
Ф.01.
по направлению
подготовки бакалавров _080200.62
Маркетинг партнерских отношений
Менеджмент
по профилю подготовки
Маркетинг
Квалификация (степень)
выпускника
Бакалавр
Майкоп – 2013
______
Рабочая программа составлена на основе ФГОС ВПО и учебного плана МГТУ по
направлению (специальности) 080200.62 Менеджмент
Составитель рабочей программы:
кандидат экономических наук, доцент
(должность, ученое звание, степень)
(подпись)
Ханахок З.А.
(Ф.И.О.)
Рабочая программа утверждена на заседании кафедры
маркетинга и логистики
(наименование кафедры)
Заведующий кафедрой
«___»________20__г.
(подпись)
Одобрено учебно-методической комиссией факультета
(где осуществляется обучение)
Председатель
учебно-методического
совета направления (специальности)
(где осуществляется обучение)
Кумпилова А.Р.
(Ф.И.О.)
«___»_________20__г.
(подпись)
Задорожная Л.И.
(Ф.И.О.)
(подпись)
Зарубин В.И.
(Ф.И.О.)
(подпись)
Гук Г.А.
(Ф.И.О.)
(подпись)
Задорожная Л.И.
(Ф.И.О.)
Декан факультета
(где осуществляется обучение)
«___»_________20__г.
СОГЛАСОВАНО:
Начальник УМУ
«___»_________20__г.
Зав. выпускающей кафедрой
по направлению (специальности)
1. Цели и задачи освоения дисциплины
Маркетинг партнерских отношений (МПО) исходит из принципов традиционного
маркетинга, однако он значительно от него отличается. МПО обладает еще шестью
параметрами, которые существенно расходятся с классическим определением маркетинга.
Собранные воедино, эти различия могут изменить подход компании к маркетингу,
начиная от работы, которую она осуществляет, технологии, которую использует, товаров,
которые производит, и структуры, с помощью которой достигает своих целей.
Цель дисциплины – изучение непрерывного процесса определения и создания
новых ценностей вместе с индивидуальными покупателями, а затем совместное получение
и распределение выгоды от этой деятельности между партнерами. Курс является
факультативной дисциплиной и связан с другими экономическими дисциплинами, в
которых рассматриваются вопросы анализа и прогнозирования развития субъектов
рыночной экономики.
2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата
Дисциплина «Маркетинг партнерских отношений» призвана формировать у
студентов фундаментальные теоретические знания и практические навыки по
совместному получению и распределению выгод от маркетинговой деятельности между
партнерами. Она базируется на курсе «Маркетинг», подкрепляет курсы прикладного
маркетинга.
3. Компетенции
дисциплины
обучающегося,
формируемые
в
результате
освоения
В результате освоения дисциплины студент должен:
знать: основные понятия маркетинга партнерских отношений (ПК-54);
уметь: использовать в практической деятельности теоретические знания для
построения партнерских отношений. (ПК-48, ПК-50);
владеть: информацией, помогающей построить цепочку взаимоотношений внутри
организации для создания той ценности, которую хочет получить покупатель, и между
организацией и ее основными партнерами на рынке, включая поставщиков, посредников в
канале распределения и акционеров. (ОК-15, ОК-16, ПК-55).
4. Объем дисциплины и виды учебной работы
4.1. Объем дисциплины и виды учебной работы по очной форме обучения
Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы (108 часов).
Вид учебной работы
Аудиторные занятия (всего)
В том числе:
Лекции (Л)
Практические занятия (ПЗ)
Семинары (С)
Лабораторные работы (ЛР)
Самостоятельная работа студентов (СРС) (всего)
В том числе:
Курсовой проект (работа)
Расчетно-графические работы
Реферат
Другие виды СРС (если предусматриваются,
приводится перечень видов СРС)
1. Составление плана-конспекта
2. Проведение мониторинга, подбор и анализ
статистических данных
Форма промежуточной аттестации:
зачет
Общая трудоемкость
Семестры
Всего
часов/з.е.
54/1,5
5
54/1,5
36/1
18/0,5
54/1,5
36/1
18/0,5
54/1,5
+
34/0,94
+
34/0,94
20/0,56
-
20/0,56
-
-
-
108/3
108/3
5. Структура и содержание дисциплины
5.1. Структура дисциплины для очной формы обучения
№
Раздел дисциплины
п/п
1. Маркетинг
партнерских
отношений. Основные
понятия,
проблемы
МПО и их решения,
подготовка
кадров,
оценка взаимодействия
с клиентом
2. Компоненты МПО.
Неделя
семест
ра
Виды учебной работы,
включая самостоятельную
и трудоемкость (в часах)
ЛР
СРС
Формы текущего
контроля
успеваемости
(по неделям семестра)
Форма
промежуточной
аттестации
(по семестрам)
Л
С/ПЗ
1
10
6
22
Обсуждение
докладов
5
8
2
12
Блиц-опрос
3. Сопоставление
трансакционного
маркетинга
маркетинга
взаимоотношений.
и
4. Подготовка
кадров
организации
к
маркетингу
партнерских
отношений.
14. Промежуточная
аттестация.
ИТОГО:
9
10
6
20
Тестирование
13
8
4
-
Тестирование
18
-
-
36
Экзамен
36
18
54
5.3. Содержание разделов дисциплины «Маркетинг партнерских отношений», образовательные технологии
Лекционный курс
Трудоемкость
№
Наименование (часы / зач. ед.)
п/п темы дисциплины
ОФО
Тема Маркетинг
10/0,27
1. партнерских
отношений.
Основные понятия,
проблемы МПО и
их
решения,
подготовка кадров,
оценка
взаимодействия с
клиентом
Тема Компоненты МПО. 8/0,22
2.
Тема Сопоставление
10/0,27
3. трансакционного
маркетинга
и
маркетинга
взаимоотношений.
Формируем
ые
Результаты освоения
Содержание
компетенци
(знать, уметь, владеть)
и
История развития МПО. Принципы
ПК-54
Знать: предмет и принципы
МПО. Основные понятия МПО.
маркетинга
партнерских
отношений.
Уметь: организовать свою
самостоятельную работу по
изучению
основной
и
дополнительной литературы.
Владеть: навыками сбора,
обработки
и
анализа
информации
Культура и ценности. Руководство
ПК-48
Знать: основные компоненты
(лидерство). Стратегия. Структура.
ПК-50
маркетинга
партнерских
Люди.
Технология.
Знание
и
ПК-55
отношений.
понимание. Процесс.
Уметь: организовать свою
самостоятельную работу по
изучению
основной
и
дополнительной литературы.
Владеть:
навыками
применения
необходимых
компонентов для организации
маркетинговой деятельности
Сущностные характеристики двух
ОК-15
Знать:
основные
подходов.
ОК-16
характеристики
двух
ПК-55
подходов.
Уметь:
оценивать
преимущества
разных
Образовательн
ые технологии
Слайд-лекции
Лекции-беседы,
интерактивные
методы
обучения
(мозговой
штурм)
Лекциявизуализация,
кейс-метод
Тема Подготовка кадров 8/0,22
4. организации
к
маркетингу
партнерских
отношений.
Итого
36/1
Навыки
сотрудников.
Лидеры,
заслуживающие доверия. Доверие
сотрудника, как один из наиболее
важных факторов. Увеличение рамок
проблем. Традиционное описание
должностных обязанностей.
ПК-54
ПК-55
подходов.
Владеть: навыками выбора
приемлемого подхода исходя
из конкретной ситуации.
Знать:
традиционное
описание
должностных
обязанностей.
Уметь: выделять факторы,
вызывающие
доверие
сотрудников.
Владеть:
способами
выделения
навыков
сотрудников.
Проблемные
лекции
5.4. Практические и семинарские занятия, их наименование, содержание и
объем в часах
№
п/п
1.
2.
3.
4.
№ раздела
дисциплины
Объем в часах /
трудоемкость в з.е.
ОФО
ЗФО
6/0,16
Наименование практических и
семинарских занятий
Маркетинг партнерских Сущность маркетинга партнерских
отношений. Основные отношений
понятия,
проблемы
МПО и их решения,
подготовка
кадров,
оценка взаимодействия с
клиентом.
Компоненты МПО.
Компоненты МПО
Сопоставление
трансакционного
маркетинга
и
маркетинга
взаимоотношений
Подготовка
кадров
организации
к
маркетингу партнерских
отношений.
Итого
2/0,05
Основные
характеристики
трансакционного
маркетинга
и
маркетинга взаимоотношений.
6/0,16
Подготовка кадров организации к
маркетингу партнерских отношений
4/0,11
18/0,5
5.5 Лабораторные занятия, их наименование и объем в часах
№
п/п
-
№ раздела
дисциплины
-
Наименование
лабораторных работ
-
Объем в часах /
трудоемкость в з.е.
ОФО
ЗФО
5.6. Примерная тематика курсовых проектов (работ)
Учебным планом курсовая работа не предусмотрена
5.7. Самостоятельная работа студентов
Содержание и объем самостоятельной работы студентов
Перечень домашних
Объем в часах /
заданий и других
Сроки трудоемкость в з.е.
вопросов для
выполне
ОФО
самостоятельного
ния
изучения
1. Проблемы формирования МПО в Написание реферата 2 неделя 22/0,61
России
Области применения МПО
Тенденции развития практики
МПО
Отличительные
особенности
Разделы и темы рабочей
№
программы самостоятельного
п/п
изучения
МПО.
Культура и система ценностей Написание доклада
6 неделя 12/0,33
покупателя и прочные
взаимоотношения.
Уровни осуществления
стратегии.
Пересмотр традиционных
организационных структур,
бизнес-единиц, организованных
по принципу товарной или
рыночной ориентации.
Роль людей во
взаимоотношениях.
Использование технологии для
обеспечения лучшего
накопления информации о
покупателе.
Роль
интегрированных
коммуникаций в создании
партнерских отношений.
3. Новый взгляд на работу с
Составление плана - 10 неделя 20/0,56
клиентом: как создать клиентоконспекта
ориентированную компанию.
Процессы взаимодействия и
управления отношениями с
клиентами.
Матрица оценки взаимодействия с
клиентом.
Итого
54/1,5
2.
6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной
аттестации по итогам освоения
6.1. Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля для
студентов ОФО
1. История развития МПО.
2. Маркетинг партнерских отношений – задачи, цели, стратегии.
3. Вызов маркетинга: решение проблем в рамках маркетинга партнерских отношений
4. Экстенсивный рост и установление партнерских отношений
5. Пересмотр 4Р маркетинга
6. Планирование партнерских отношений.
7. Технология для партнерских отношений.
8. Построение цепочки партнерских отношений.
9. Общественная критика маркетинга.
10. Реакция граждан и общества на регулирование маркетинга.
11. Реакция предпринимателей и общества на социально-ответственный маркетинг.
12. Принципы взаимоотношений общества и маркетинга.
6.2. Контрольные вопросы и задания для проведения промежуточной
аттестации
Примерный перечень вопросов к зачету по дисциплине
«Маркетинг партнерских отношений»
1. История развития МПО.
2. Принципы МПО.
3. Культура и ценности.
4. Руководство (лидерство).
5. Стратегия. Структура. Люди.
6. Технология. Знание и понимание. Процесс.
7. Сущностные характеристики двух подходов.
8. Критерии различия трансакционного маркетинга и маркетинга взаимоотношений.
9. Навыки сотрудников.
10. Лидеры, заслуживающие доверия.
11. Доверие сотрудника, как один из наиболее важных факторов.
12. Увеличение рамок проблем.
13. Традиционное описание должностных обязанностей.
6.3. Тематика контрольных работ для студентов ЗФО
Учебным планом не предусмотрено
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Основная литература
1. Хамирзова, С.К. Маркетинг: учеб. пособие / С.К. Хамирзова. - Майкоп: Магарин
О.Г., 2011. - 264 с.
2. Панкрухин, А. П. Маркетинг: учебник / А.П. Панкрухин. - М.: Омега-Л, 2007. - 656
с
3. ЭБС «Айбукс» Попова, Г.В. Маркетинг: учеб. Пособие/ Г.В. Попова. – СПб.:
Питер, 2011. – 192 с. - Режим доступа: http://ibooks.ru/
Дополнительная литература
1. Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики [Электронный ресурс]:
электрон. учебник. – М.: КНОРУС, 2009.
2. Григорьев, М.Н. Маркетинг: учебник / М.Н. Григорьев. - М.: Юрайт, 2011. - 448 с
3. Михалева, Е.П. Маркетинг: краткий курс лекций / Е.П. Михалева. - Москва:
Юрайт, 2011. - 213 с.
в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы
1.
feedback@internet.bc.ca – Деловая информация по различным отраслям
промышленности, видам продукции, услугам профессионалов, финансовым рынкам,
которая доставляется электронной почтой.
2.
www.analytics.ru – Сайт аналитической информации в экономике
3.
www.marketologi.ru – Сайт гильдии маркетологов.
4.
www.md-marketing.ru –
Информационный портал, посвященный
маркетингу. Собраны материалы по данной тематике: обзоры рынков, методики
проведения маркетинговых исследований, статьи о различных сферах маркетинговой
деятельности и много другой информации. Портал содержит более 500 статей.
5.
www.marketer.ru – Статьи, форумы, исследования. Информационный ресурс
по вопросам маркетинга, рекламы, PR, менеджмента.
6.
www.marketingandresarch.ru – Сайт маркетологов.
7.
www.marketingtools.com – Тактика и приемы информационного маркетинга.
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Материально-техническое обеспечение дисциплины включает:
1) библиотечный фонд ГОУ ВПО «МГТУ».
Дополнения и изменения в рабочей программе
Дополнения и изменения в рабочей программе
за 20_ / 20_
учебный год
В рабочую программу________ Маркетинг партнерских
отношений_____________________
(наименование дисциплины)
для специальности ____________080200.62
Менеджмент
____________________________
(номер специальности)
вносятся следующие изменения:
Дополнения и изменения внес__доцент Ханахок З.А.____________________________
(должность, Ф.И.О., подпись)
Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры__________маркетинга
и логистики_____________________________________
«______» ___________________ 20__г.
Заведующий кафедрой
«___» _ ___20 ___ ___г.
__________
(подпись)
Кумпилова А.Р.
(Ф.И.О.)