Краткое описание дисциплины по выбору студента «Маркетинг

Краткое описание дисциплины по выбору студента
«Маркетинг финансовых и банковских услуг»
Название дисциплины по
выбору студента
Специальность
(специализация), для которой
предлагается дисциплина по
выбору
Ступень высшего образования
Название магистерской
программы
Курс обучения для ДФО/ курс
обучения для ЗФО
семестр обучения для ДФО/
семестр обучения для ЗФО
объем дисциплины/
количество кредитов
Фамилия, И.О. лектора,
ученое звание, ученая степень
Дисциплина-предшественник
Содержание дисциплины по
выбору студента
Маркетинг финансовых и банковских услуг
1-25 01 04 «Финансы и кредит»
(специализации 1-25 01 04 02 «Банковское дело», 1-25 01 04 08
«Фондовый рынок»)
1-25 01 08 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»
(специализация 1-25 01 08 01 «Бухгалтерский учет, анализ и
аудит в банках»)
Перечисляются все специальности или специализации, для
которых предлагается дисциплина
I
1/3-4
1/6-7
100/2,5
Морозевич О.А., канд. экон. наук, доцент
Экономическая теория
1) Сущность и особенности маркетинга в финансовой
сфере
1. Маркетинг: сущность и функции.
2. Основные понятия маркетинга.
3. Концепции предпринимательской деятельности.
4. Виды маркетинга.
5. Особенности маркетинга финансовых и банковских услуг.
6. Развитие маркетинга в финансово-кредитных системах
зарубежных стран.
2) Маркетинговые возможности финансово-кредитной
организации
1. Понятие маркетинговых возможностей организации.
2. Составляющие маркетинговой среды. Методы анализа
маркетинговой среды.
3. Внутренние возможности финансово-кредитной организации.
4. Возможности внешней среды (микро- и макроуровень).
5. Влияние рисков на формирование и реализацию маркетинга
на рынке финансовых и банковских услуг.
3) Маркетинговая информационная система финансового
учреждения
1. Сущность маркетинговой информационной системы. Виды
маркетинговой информации. Ценность маркетинговой
информации.
2. Источники маркетинговой информации.
3. Маркетинговая информационная система финансовокредитной организации: понятие и элементы.
4. Понятие информационной безопасности финансовой
организации. Правовая защита маркетинговой информации.
Банковская тайна.
4) Маркетинговые исследования рынка финансовых и
банковских услуг
1. Сущность и этапы маркетингового исследования.
2. Методы маркетингового исследования.
3. Понятие и характеристика рынка финансовых услуг.
4. Исследование конкуренции на рынке финансовых и
банковских услуг. Методики построения банковских
рейтингов.
5. Особенности изучения спроса на банковские услуги (спрос
на активные и пассивные услуги).
6. Понятие сегментации рынка. Сегментирование рынка
финансовых услуг.
7. Выбор целевых сегментов.
8. Позиционирование на рынке.
5) Поведение потребителей на рынке финансовых и
банковских услуг
1. Сущность потребительского поведения. Виды потребителей
на рынке.
2. Факторы, оказывающие влияние на покупательское
поведение.
3. Модель принятия решения о покупке.
4. Правовая защита прав покупателей и потребителей.
5. Участники финансового рынка.
6. Процесс принятия решений о приобретении финансовых
продуктов.
6) Продуктовая политика финансово-кредитной
организации
1. Сущность товарной политики. Классификация товаров.
Товарный ассортимент.
2. Жизненный цикл товара. Матрица «БКГ».
3. Качество и конкурентоспособность товара. Качество
финансовых услуг: понятие и составляющие.
4. Товарный знак.
5. Упаковка и маркировка товаров.
6. Сервис в товарной политике.
7. Основные направления развития продуктового ряда
финансово-кредитных организаций.
7) Ценовая политика финансово-кредитной организации
1. Рыночные основы ценовой политики.
2. Особенности установления цены на финансовые и
банковские услуги.
3. Виды цен на финансовые и банковские услуги. Ссудный
процент, способы его взимания. Комиссии, формы комиссий.
4. Особенности учета затрат на оказание финансовой услуги.
5. Определение базового уровня цены.
6. Установление цены на новые товары.
7. Установление цены в рамках товарного ассортимента.
8. Психологические аспекты установления цены.
9. Методы ценообразования, применяемые на финансовом
рынке.
8) Каналы распределения услуг финансово-кредитной
организации
1. Понятие и структура системы распределения.
2. Прямое распределение.
3. Косвенные каналы распределения. Виды посредников.
4. Управление каналами распределения.
5. Понятие систем доставки финансовых услуг и их виды.
Требования к торговым точкам с позиций удовлетворения
клиентов.
6. Системы удаленного доступа к банковским услугам.
9) Комплекс маркетинговых коммуникаций финансовокредитной организации
1. Сущность коммуникационной политики
2. Основные инструменты коммуникационной политики.
3. Выставки и ярмарки, как инструменты продвижения.
4. Особенности организации комплекса маркетинговых
коммуникаций в финансово-кредитной организации.
Рекомендуемая литература
Язык обучения
Требования к изучению
дисциплины (при их наличии)
Кафедра, за которой
закреплена дисциплина по
выбору студента
10) Система маркетинга партнерских отношений в сфере
финансовых и банковских услуг
1. Сущность маркетинга партнерских отношений.
2. Жизненный цикл клиента.
3. Оценка ценности клиентов.
4. Понятие «лояльность клиента».
5. Предпосылки внедрения концепции маркетинга отношений
в финансовой сфере.
1. Акулич, И. Л. Маркетинг : учебник / И. Л. Акулич. –
Минск, Вышейшая школа, 2012.
2. Карпова, С. Финансовый маркетинг. Теория и практика / С.
Карпова. – М.: Юрайт, 2012.
3. Карпова, С.В. Финансовый маркетинг: теория и практика :
учебник / С.В. Карпова, Б.С. Касаев, О.А. Артемьева. – М.:
Юрайт-Издат, 2013.
Русский
Базовые знания в области экономической теории, стремление к
получению теоретических знаний и практических навыков в
области маркетинга финансовых и банковских услуг,
необходимых для построения эффективной конкурентной
стратегии в условиях рынка.
Кафедра маркетинга