Система маркетинговой информации

Наименование дисциплины: «Система маркетинговой информации и
маркетинговых исследований»
Рекомендуется для направления подготовки:040100 СОЦИОЛОГИЯ
Квалификация (степень) выпускника: «бакалавр»
1.Цели и задачи дисциплины: основная цель состоит в изучении
теоретических подходов к организации системы маркетинговой
информации, а также современных методов и методик маркетинговых
исследований, позволяющие принимать эффективные маркетинговые
решения. Дисциплина призвана формировать понимание специфики
маркетинговых исследований с социологической точки зрения,
подготовить специалиста, обладающего знаниями в области
маркетинговых исследований, и профессиональными компетенциями,
необходимыми в маркетинговой деятельности для бакалаврасоциолога.
Задачи дисциплины:
1) Изучить основные современные подходы к формированию
системы маркетинговой информации.
2) Сформировать умения предвидения маркетинговой проблемы,
сбора необходимой маркетинговой информации для ее решения.
3) Научить грамотному анализу маркетинговой информации и
эффективных путей ее сбора.
4) Научить разрабатывать оптимальную структуру маркетинговой
информационной системы с учетом опыта зарубежных и
российских компаний.
5) Обучить применять правила и следовать нормам маркетинговых
исследований.
6) Научить проводить эффективное общение и переговоры с
заказчиком маркетинговых исследований.
7) Обучить студентов теории и практике проведения маркетинговых
исследований с использованием различных методов.
8) Развивать у студентов навыки и способности при решении
практических
маркетинговых
задач
с
использованием
маркетинговой информации.
2.Место дисциплины в структуре ООП: дисциплина «Система
маркетинговой информации и маркетинговых исследований» адресована
студентам, обучающимся по направлению «Социология». В основе курса
лежат знания различных дисциплин: «Статистика», «Социология»,
«Маркетинг», «Социология управления», «Менеджмент», «Рекламоведение»,
«Связи с общественностью», «Психология и социология маркетинга» и др. В
дисциплине представлены основные современные методы маркетинговых
исследований и их практическое применение.
3.Требования к результатам освоения дисциплины:
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование
следующих компетенций:
 способности к восприятию, обобщению, анализу информации,
постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-1);
 умения логически верно, аргументировано и ясно строить устную
и письменную речь (ОК-2);
 способности находить организационно-управленческие решения
в нестандартных ситуациях и готовить нести за них
ответственность (ОК-4);
 умение использовать нормативные правовые документы в своей
деятельности (ОК-5);
 стремления к саморазвитию, повышение своей квалификации
(ОК-6);
 способности использовать основные положения и методы
гуманитарных и социально-экономических наук при решении
профессиональных задач (ОК-9);
 способности использовать основные законы естественнонаучных
дисциплин в профессиональной деятельности, применять методы
математического анализа и моделирования, теоретического и
экспериментального исследования (ОК-11);
 владения основными методами, способами и средствами
получения, хранения, переработки информации, навыки работы с
компьютером как средством управления информацией (ОК-13);
 способности применять в профессиональной деятельности
базовые и профессионально-профильные знания и навыки по
основам социологической теории и методам социологического
исследования (ПК-1);
 способности
и
готовности
представлять
результаты
исследовательской работы с учетом особенностей потенциальной
аудитории (ПК-3);
 способности и готовности использовать знание методов и теорий
социальных и гуманитарных наук при осуществлении
экспертной, консалтинговой и аналитической деятельности (ПК4);
 умения использовать социологические методы исследования для
изучения актуальных социальных проблем, для идентификации
потребностей и интересов социальных групп (ПК-5);
 умения обрабатывать и анализировать данные для подготовки
аналитических
решений,
экспертных
заключений
и
рекомендаций (ПК-8);
 способности и готовности к планированию и осуществлению
проектных работ в области изучения общественного мнения,
организации работы маркетинговых служб (ПК-9);
 способности использовать базовые теоретические знания,
практические навыки и умения для участия в научных и научноприкладных исследованиях, аналитической и консалтинговой
деятельности (ПК-10);
 способности использовать методы сбора, обработки и
интерпретации комплексной социальной информации для
решения организационно-управленческих задач, в том числе
находящихся
за
пределами
непосредственной
сферы
деятельности (ПК-11).
В результате освоения дисциплины студент должен:
ЗНАТЬ:
содержание изложенных в
курсе
теоретических,
методологических и практических подходов к системе маркетинговой
информации и маркетинговых исследований.
УМЕТЬ:
квалифицировано
анализировать
маркетинговую
информацию, принимать решения по построению эффективной системы
маркетинговой информации, применять на практике современные методы
маркетинговых исследований, оцениваться их эффективность и
результативность, а также грамотно анализировать полученную
маркетинговую информацию.
ВЛАДЕТЬ: понятийным аппаратом дисциплины, техниками анализа,
интерпретации, оценки маркетинговой информации и маркетинговых
проблем.
4. Объем дисциплины и виды учебной работы:
Вид учебной работы
Лекции
Семинары,
практические
занятия
Аудиторные занятия (всего)
Всего часов/зачетных единиц
16
16
Семестры
32
5. Содержание дисциплины
5.1. Содержание разделов дисциплины
РАЗДЕЛ 1. Основы маркетинговой информационной системы
1) Теоретические основы маркетинговой информационной системы.
2) Структура маркетинговой информационной системы. Этапы ее
проектирования. Опыт компаний по ее организации.
РАЗДЕЛ 2. Основы маркетинговых исследований
1) Определение, цели, задачи, сущность и роль маркетинговых
исследований. Классификация маркетинговых исследований.
2) Правила и нормы проведения маркетинговых исследований.
Деловая этика и деловое общение в процессе работы с
заказчиком.
3) Субъекты маркетинговых исследований. Организационная
структура маркетинговых агентств. Специфика международных
маркетинговых исследований.
РАЗДЕЛ 3. Процесс маркетинговых исследований
1) Этапы проведения маркетинговых исследований.
РАЗДЕЛ 4. Методы маркетинговых исследований
1) Применение методов фокус-групп и глубинных интервью в
маркетинговых исследованиях.
2) Применение кабинетных исследований (анализа документов,
контент-анализа) в маркетинговых исследованиях.
3) Применение различных видов дневниковых панелей в
маркетинговых исследованиях.
4) Применение проективных методов в маркетинговых
исследованиях.
5) Применение метода наблюдения и опроса в маркетинговых
исследованиях.
6) Применение метода эксперимента в маркетинговых
исследованиях.
5.2. Разделы дисциплины и междисциплинарные
обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
№ п.п.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Наименование обеспечиваемых (последующих)
дисциплин
№№ разделов данной дисциплины, необходимых для
изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин
«Стратегическое планирование маркетинга»
«Основы маркетинговых коммуникаций»
«Управление маркетингом»
«Потребительские рынки и поведение потребителей»
«Товар и товарные марки в маркетинге»
«Маркетинг в отраслях и сферах деятельности»
«Международный маркетинг»
«Теория и практика маркетингового анализа»
«Маркетинг в сфере услуг и некоммерческий маркетинг»
«Правовое регулирование маркетинговой деятельности»
связи
№№ разделов данной
дисциплины,
необходимых для
изучения
обеспечиваемых
(последующих)
дисциплин
1
2
3
4
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
5.3.Разделы дисциплины и виды занятий
№
1.
2.
Тема
Всего
Лекции
Семинары
РАЗДЕЛ 1. Основы маркетинговой информационной системы
Формы контроля: устный опрос
Теоретические основы маркетинговой
2
2
информационной системы.
Структура маркетинговой
2
2
информационной системы. Этапы ее
проектирования. Опыт компаний по ее
организации.
РАЗДЕЛ 2. Основы маркетинговых исследований
Формы контроля: устные выступления, доклады
Практ.
занятия
с
№
1.
2.
3.
1.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Тема
Всего
Лекции
Семинары
Практ.
занятия
Определение, цели, задачи, сущность и
2
2
роль маркетинговых исследований.
Классификация маркетинговых
исследований.
Правила и нормы проведения
4
2
2
маркетинговых исследований. Деловая
этика и деловое общение в процессе
работы с заказчиком.
Субъекты маркетинговых
2
2
исследований. Организационная
структура маркетинговых агентств.
Специфика международных
маркетинговых исследований.
РАЗДЕЛ 3. Процесс маркетинговых исследований
Формы контроля: самостоятельная работа
Этапы проведения маркетинговых
8
6
2
исследований.
РАЗДЕЛ 4. Методы маркетинговых исследований
Формы контроля: доклады, ситуационный анализ, моделирование процесса на практике
Применение методов фокус-групп и
2
2
глубинных интервью в маркетинговых
исследованиях
Применение кабинетных исследований
2
2
(анализа документов, контент-анализа)
в маркетинговых исследованиях
Применение различных видов
2
2
дневниковых панелей в маркетинговых
исследованиях
Применение проективных методов в
2
2
маркетинговых исследованиях
Применение метода наблюдения и
2
2
опроса в маркетинговых
исследованиях
Применение метода эксперимента в
2
2
маркетинговых исследованиях
Итоговый контроль знаний: зачет
ИТОГО:
32
6.Лабораторный практикум: нет
7. Примерная тематика рефератов:
1) Структура маркетинговой информационной системы.
2) Способы получения исследовательской информации.
3) Анализ маркетинговой информации.
4) Этика маркетинговых исследований.
5) Разработка плана маркетинговых исследований.
6) Современное состояние маркетинговых исследований.
7) Процесс проведения и этапы маркетинговых исследований.
8) Применение методов фокус-групп и глубинных интервью в
маркетинговых исследованиях.
9) Применение кабинетных исследований (анализа документов,
контент-анализа) в маркетинговых исследованиях.
10) Применение различных видов дневниковых панелей в
маркетинговых исследованиях.
11) Применение проективных методов в маркетинговых
исследованиях.
12) Применение метода наблюдения в маркетинговых
исследованиях.
13) Применение метода эксперимента в маркетинговых
исследованиях.
14) Форма презентации и отчета результатов маркетинговых
исследований.
8.Учебно-методическое
и
информационное
обеспечение
дисциплины:
1) Голубков
Е.П.
Маркетинговые
исследования.
Теория,
методология и практика. М., 2008.
2) Данько Т.П. Управление маркетингом. М., 2009.
3) Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. М., 2006.
4) Законы РФ: «О защите прав потребителей», «О рекламе», «О
товарных знаках, знаках обслуживания и наименования мест
происхождения», «О сертификации».
5) Каменева Н.Г. Маркетинговые исследования. М., 2011.
6) Капон Н. Управление маркетингом. СПб., 2010.
7) Лебедева О.А. Маркетинговые исследования рынка. М., 2009.
8) Малхорта, Нэреш К. Маркетинговые исследования. М., 2002.
9) Маркетинг / Под ред. И.М. Синяевой. М., 2011.
10) Маркетинг / Под. ред. В.В. Герасименко. М., 2010.
11) Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. СПб., 2006.
12) Моосмюллер Г. Маркетинговые исследования с SPSS. М., 2009.
13) Ричи К. Маркетинг. М., 2010.
14) Светуньков С.Г. Методы маркетинговых исследований. СПб.,
2003.
15) Скляр Е.Н. Маркетинговые исследования. М., 2011.
16) Соловьев Б.А. Маркетинг. М., 2009.
17) Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования. М., 2011.
18) Управление маркетингом / Под ред. А.В. Короткова. М., 2005.
19) Черчилль Г. Маркетинговые исследования. СПб., 2010.
20) Шаповалов В.А. Управление маркетингом и маркетинговый
анализ. М., 2008.
9.Материально-техническое обеспечение дисциплины: компьютер,
проектор, программное обеспечение.
10.Методические рекомендации по организации изучения
дисциплины: форма текущего контроля – работа студена на семинарских
занятиях. За работу выставляются баллы. Форма промежуточной аттестации
– устный опрос, выступления и доклады, ситуационный и проблемный
анализ, защита презентаций, самостоятельная работа. Итоговая форма
контроля – зачет.
Разработчик: Шушпанова И.С.
кафедра прикладной социологии
социологического факультета РГГУ
Эксперты:
к.с.н.
Шушпанова И.С.