Утверждаю Заместитель полномочного представителя Президента Российской федерации в Уральском федеральном округе Е.В.Куйвашев «____» _______________ 2011 год ПОЛОЖЕНИЕ о проведении Открытого регионального конкурса «Молодые Топ-менеджеры Урала» Уральский федеральный округ 2011-2014 гг. 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Открытый региональный конкурс «Молодые Топ-менеджеры Урала» (далее – «Конкурс») проводится в рамках реализации национального проекта «Образование». 1.2. Настоящее Положение регламентирует статус, общий порядок и условия проведения Конкурса. Является основанием для принятия Положений о проведении конкурса в областях Уральского федерального округа. 1.3. Настоящее положение определяет требования к участникам Конкурса, порядок предоставления заявок на участие и действует до 2014 года. 2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КОНКУРСА 2.1.Основными целями Конкурса являются: формирование единого инновационного и образовательного пространства для развития управленческих навыков молодых перспективных руководителей Уральского региона. выявление, обучение и эффективное использование молодежного кадрового резерва, способного активизировать экономический рост предприятий Уральского региона; концентрация ресурсов в рамках комплексного направления «Профессионализм молодых» на скорейшую ликвидацию разрыва между действующей системой образования и реальной потребностью в квалифицированных управленческих кадрах предприятий и организаций региона. 2.2. Задачи Конкурса: выявление менеджеров, обладающих выраженным лидерским потенциалом, привлечение их к выполнению ключевых функций в развивающихся направлениях бизнеса; повышение профессионального уровня молодых управленцев; создание условий для формирования у участников обучения навыков инновационного подхода к решению поставленных бизнес-задач, путем коммерциализации изобретений, новаторских разработок уральских авторов; решение актуальных для региона социально-экономических задач и ситуаций; укрепление профессиональных связей между представителями смежных отраслей; пропаганда интеграции молодежи в социально-экономические отношения общества объединение усилий государственных органов и общественных организаций для формирования целостного информационно-консалтингового пространства обучения и развития молодых управленцев. 3. СТАТУС КОНКУРСА И ЕГО УЧРЕДИТЕЛИ 3.1. Конкурс учрежден в статусе открытого регионального. Структурная концепция конкурса приведена в Приложении №1. 3.2. Учредителем Конкурса являются: Аппарат полномочного представителя Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе; Правительство областей и округов, входящих в состав Уральского федерального округа 3.3. Учредители обязуются: содействовать в распространении информации о целях, задачах и программе Конкурса среди предприятий подведомственных областей и округов; содействовать привлечению финансовых и информационных партнеров (спонсоров) Конкурса; освещать проведение конкурсных мероприятий в подведомственных средствах массовой информации 2 3.4. Учредители имеют право: информировать о своей деятельности в период подготовки и проведения Конкурса; рекомендовать в состав организационного комитета, экспертной комиссии своих представителей, присутствовать на всех мероприятиях Конкурса, учреждать призы; утверждать размер организационного взноса. 4. СРОКИ И МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ КОНКУРСА 4.1. Конкурс «Молодые ТОП-менеджеры Урала» проводится ежегодно в период с сентября текущего года по сентябрь следующего года. 4.2. Срок и регламент проведения конкурса согласуется Оргкомитетом конкурса ежегодно. 4.3. Место проведения конкурсных мероприятий: г. Екатеринбург 4.4. В случае формирования группы участников численностью не менее 20 человек, территориально относящихся к одному городу или области, по согласованию с Оргкомитетом Конкурса, место проведения отборочного этапа может быть перенесено в данный регион. 5. РАБОЧИЕ ОРГАНЫ КОНКУРСА 5.1. Оргкомитет Конкурса формируется из представителей Учредителей и Исполнительного органа конкурса. Председатель и ответственный секретарь Оргкомитета избираются членами Оргкомитета из своего состава. 5.2. Оргкомитет Конкурса: осуществляет руководство подготовкой и проведением Конкурса; утверждает положение о Конкурсе, программу и календарный план проведения мероприятий, символику Конкурса, сметы расходов, решает вопросы финансирования Конкурса, его кадрового обеспечения, определяет состав жюри; имеет право включать в программу дополнительные мероприятия, изменять сроки проведения мероприятий. В случае изменения сроков проведения или отмены мероприятия Оргкомитет Конкурса оповещает заявителей, учредителей и спонсоров мероприятия не менее чем за 2 недели. 5.3. Исполнительный орган Конкурса осуществляет подготовку и проведение мероприятий Конкурса и решает следующие вопросы: организационно-финансовое обеспечение мероприятий Конкурса; подготовка решений о текущих изменениях в формате конкурса; материально-техническое обеспечение Конкурса; организация приема, размещения, питания участников и гостей Конкурса; организация взаимодействия с хозяйственными и другими службами, транспортными предприятиями и другими организациями; обеспечение готовности площадок Конкурса; осуществление других видов деятельности в рамках настоящего Положения. 5.4. Исполнительным органом Конкурса является Негосударственное образовательное учреждение Образовательный центр «Профессионал» (Лицензия на право осуществления образовательной деятельности РО №003150 от 8 июня 2010 г.) НОУ Образовательный центр «Профессионал» обладает эксклюзивным правом на создание и распространение символики и атрибутики Конкурса. адрес исполнительного органа 620078, г. Екатеринбург, ул. Коминтерна, 16, офис 321 А. Телефон (многоканальный) (343) 253-83-83. Сайт: http:// www.ocprof.ru, e-mail: [email protected]. 3 5.5. Партнеры (спонсоры) Конкурса. представители образовательных учреждений представители финансово-кредитных, инвестиционных компаний представители объединений предпринимателей, занимающихся содействием развитию бизнеса изобретатели, заинтересованные в коммерциализации собственных изобретений 5.6. Партнеры (спонсоры) Конкурса заключают соглашения с Исполнительным органом Конкурса 5.7. Партнерам предоставляется право: участвовать в конкурсных мероприятиях в качестве эксперта; предлагать собственные кейсы для разработки участниками конкурса предложений по решению актуальных для предприятия проблем; распространять презентацию предприятия в рамках рекламной кампании проекта на сайте конкурса, по радио, на ТВ, печатных СМИ, на протяжении конкурсных мероприятий; распространять информацию об услугах компании на протяжении конкурсных мероприятий; размещать свои логотипы на официальных материалах Конкурса; учреждать собственную номинацию для финальных этапов. 5.8. Для проведения конкурса и подведения его итогов на каждом этапе создается экспертная комиссия (жюри) в количестве не менее 5 человек, которая формируется Исполнительным органом и включает в себя представителей учредителей, партнеров и спонсоров конкурса, представителей общественных и научных организаций, руководителей крупного и среднего бизнеса, а также финалистов и призеров предыдущих конкурсов. Состав комиссии, ее председатель и ответственный секретарь утверждаются Оргкомитетом Конкурса. 5.9. Жюри Конкурса имеет право: оценивать участников в ходе конкурсных мероприятий; определять состав участников финальных мероприятий Конкурса; коллегиально определять результаты конкурсных мероприятий по итогам выступлений участников. 6. УЧАСТНИКИ И ГОСТИ КОНКУРСА 6.1. Участниками Конкурса могут быть молодые люди в возрасте до 35 лет, имеющие высшее профессиональное образование и опыт работы в сфере управления. 6.2. Гостями Конкурса являются официальные представители предприятий, организаций или учреждений, участвующих в конкурсной программе, либо планирующих такое участие в будущем. 6.3. Обязательным условием участия в Конкурсе является предварительная заявка, которую подают сами участники или представили предприятий, в виде анкеты, заполненной в письменном или электронном виде. Бланк анкеты размещается в свободном доступе на Интернет-ресурсе www.ocprof.ru. Заполненные анкеты направляется в Исполнительный орган конкурса по электронной почте, либо факсимильной связью. 6.4. Исполнительный орган Конкурса уведомляет участника о регистрации заявки в течение 3-х рабочих дней с момента получения анкеты. 6.5. Сроки подачи заявок участниками – не позднее 10 дней до начала конкурсных мероприятий; 7. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ВЗНОС ЗА УЧАСТИЕ В КОНКУРСЕ 4 7.1. Организационный взнос за каждого участника Конкурса определяется Положениями об областных Конкурсах и индивидуальными договорами с Исполнительным органом Конкурса. 7.2. Организационный взнос на участие в Конкурсе оплачивается перечислением на расчетный счет Исполнительного органа Конкурса не позднее 10 дней до начала мероприятия. 7.3. Банковские реквизиты Исполнительного органа: Негосударственное образовательное учреждение Образовательный центр "Профессионал". Юридический адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Луначарского, 210Б, 3. Почтовый адрес: 620078, г. Екатеринбург, ул. Коминтерна, 16 , офис 321 А. ИНН 6672174256, КПП 667201001, р/счет 40703810738030000018 в филиале «Екатеринбургский» ОАО «АЛЬФА-БАНК», г. Екатеринбург, БИК 046577964, кор/счет 30101810100000000964, ОКПО 75009846, ОКВЭД 80.22.22, 80.30.3, ОГРН 1046604417595, Лицензия РО №003150. 8. ОБСЛУЖИВАНИЕ УЧАСТНИКОВ КОНКУРСА 8.1. Обеспечение проживания участников Конкурса: Исполнительный орган конкурса осуществляет бронирование мест в гостиницах или гостиничных комплексах, а также способствует в организации доставки участников к месту проведения мероприятий на основании предварительной письменной заявки участников; проживание и доставка осуществляется за дополнительную плату из средств участника или предприятия. 8.2. Обеспечение питания участников Конкурса. Исполнительный орган Конкурса берет на себя обязательства по организации питания в виде кофе-брейка, при проведении обучающих тренингов и выездных мероприятий - за счет средств организационных взносов; полный пансион в виде завтрака, обеда и ужина осуществляется за дополнительную плату из средств участника или предприятия. 8.3. Техническое оснащение Конкурса: Исполнительный орган конкурса обеспечивает помещение для проведения конкурсных мероприятий, оснащенное профессиональным мультимедийным оборудованием; конкурсные мероприятия обеспечиваются необходимыми расходными материалами и канцелярскими товарами к каждому отборочному тренингу участники Конкурса получают методические материалы в виде учебных пособий 8.4. Обеспечение видео и фотоматериалами партнер Конкурса принимает заявки на изготовление фотоматериалов, видеокассет с записью конкурсных выступлений команд, участников и финальной презентации бизнес - проектов. информация о конкурсе доводится до желающих через средства массовой информации (включая телевидение, радио, газеты, Интернет-ресурс www.ocprof.ru)/ предприятия - участники Конкурса в рамках конкурсных мероприятиях по желанию участников может быть размещена реклама предприятий, направляющих организаций на договорной основе. Примечание: Все спорные и конфликтные ситуации, возникающие на Конкурсе, разрешаются Исполнительным органом Конкурса с участием руководителей направляющих участников организаций. 5 9. ОРГАНИЗАЦИЯ КОНКУРСНОЙ ПРОГРАММЫ 9.1. Конкурс «Молодые Топ-менеджеры Урала». 9.2. На Конкурс принимаются участники, попадающих под критерии участника Конкурса (п. 6.1.). Заявка на участие подается в соответствии с п.п. 6.3. - 6.5. настоящего Положения. Конкурс проводится в формате, утвержденном Оргкомитетом конкурса. 9.3. Этапы конкурса*. Организационный. Заключается в оповещении предприятий и организаций Уральского федерального округа о проведении конкурсных мероприятий и сборе заявок, для участия в Конкурсе. На основании полученных заявок, Исполнительный орган конкурса формирует учебные группы в соответствии с утвержденным графиком мероприятий. Этап 1 - отборочный. Состоит из тренингов, каждый продолжительностью 30 академических часов, по темам: «Управление личной эффективностью руководителя»; «Управление персоналом и развитие корпоративной культуры организации». «Практический маркетинг для руководителя»; «Основы управления финансами компании» По окончании семинаров происходит отбор участников и комплектование команд для второго этапа. Этап 2 - основной этап. Выездное конкурсное мероприятие – бизнес-проектирование Продолжительность - 30 академических часов. В результате бизнес-проектирования оцениваются деловые и коммуникативные качества участников. Презентация жюри командных проектов. Конкурсный отбор участников. Этап 3 – проективный. Выездное конкурсное мероприятие в режиме деловой игры. Продолжительность - 30 академических часов. «Разработка бизнес-проекта», представляет собой способ моделирования деятельности нескольких предприятий и отдельных их подсистем в условиях рыночной конкуренции. Позволяет молодым руководителям ощутить динамику процесса комплексного управления предприятием. Управление рассматривается как принятие конкретных решений, согласованных с основной целью – извлечение максимальной прибыли. В комплексе рассматривается оперативное и стратегическое управление, демонстрируется использование информации всех служб предприятия для единой цели по принятию обоснованных решений. Конкурсный отбор участников. Финал конкурса. Презентации членам жюри и гостям конкурса командных проектов коммерциализации изобретений. Награждение победителей. Общая продолжительность мероприятия – 6 академических часов. *Оргкомитет Конкурса оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в программу конкурсных мероприятий с целью ее совершенствования. 9.4. Подведение итогов. итоговые оценки выставляет жюри Конкурса на основании своего решения и оценок, выставленных приглашенными работодателями и экспертами. по итогам конкурса победители награждаются сертификатами и дипломами. 9.5. Награждение участников. по итогам конкурса победители, занявшие 1, 2, 3 призовые места получают гранты от партнеров (спонсоров) конкурса. финалисты конкурса, не занявшие призовые места, получают Сертификат на повышение квалификации в Образовательном центре «Профессионал» финалисты и победители награждаются благодарственными письмами и дипломами. 6 благодарственные письма направляются по месту работы всех участников. участники и финалисты конкурса получают памятные призы и подарки от спонсоров и партнеров конкурса. Все участники Конкурса получают «Свидетельство участника конкурса» и сертификаты об участии в семинарах-тренингах соответствующей тематики. Компании, направившие участников - победителей Конкурса, награждаются Дипломом «За большие достижения в работе с молодежью». В качестве гостей на финал регионального конкурса приглашаются представители крупнейших компаний региона, журналисты массовых изданий и телевизионных компаний региона. 10. ФИНАНСИРОВАНИЕ КОНКУРСА 10.1. Финансирование конкурса осуществляется за счет организационных взносов участников, партнеров (спонсоров), предприятий и организаций, направляющих свои команды для участия в Конкурсе; 10.2. Средства организационных и спонсорских взносов расходуются в соответствии со сметой, утверждаемой Оргкомитетом. 11. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ По всем вопросам, связанным с участием в Конкурсе необходимо обращаться в Негосударственное образовательное учреждение «Образовательный центр «Профессионал»: Фактический адрес: 620078, г. Екатеринбург, ул. Коминтерна, 16, офис 321 А. Телефон/факс (343)253-83-83, 253-83-84 Е-mail: [email protected] Сайт: www.ocprof.ru 12. ПРИЛОЖЕНИЕ 12.1. Пресс-релиз о Конкурсе; 12.2. Программы отборочных тренингов; 12.3. Заявка на участие в конкурсе; 12.4. Структурная концепция Конкурса; 7 ПРИЛОЖЕНИЕ Пресс-релиз Конкурс «Молодые Топ-менеджеры Урала» Сегодня практически каждый молодой, образованный, амбициозный человек стремится или мечтает стать успешным менеджером, руководителем, управляющим. Одни пытаются добиться повышения по службе, другие планируют открыть свой бизнес. При этом некоторые владеют врожденными интуитивными качествами руководителя - про таких говорят, «руководитель от Бога». Остальным приходится овладевать техниками, приемами и инструментами управленческой деятельности. Одно, несомненно, и тем и другим необходимо постоянно совершенствоваться, ежеминутно держать руку на пульсе и учиться, учиться, учиться. Где и как - каждый решает самостоятельно. Можно купить множество книг по управлению или перерыть кучу сайтов в Интернете. И то и другое чрезвычайно полезно, но не развивает навыков, не дает практического опыта управления, не позволяет посмотреть на себя со стороны и получить обратную связь. Гораздо эффективнее принять участие в активных тренингах. Хорошим примером тому служит конкурс «Молодые ТОП - менеджеры Урала», который уже не первый год проводит Образовательный центр «Профессионал» (г. Екатеринбург). Во-первых, конкурс – это не просто битва за право называться лучшим. Это еще и участие в тренингах управленческого мастерства, отработка навыков работы в команде и различных стилей руководства, проектирование отдельного бизнеса или его части. Во-вторых, это не только демонстрация своих управленческих умений, это также возможность сравнить себя с другими участниками проекта, посмотреть на себя глазами партнера по «бизнесу» и оценить уровень своих управленческих компетенций. Ну а море информации, новые полезные знакомства и заряд энергии гарантированы! Конкурс проводится под эгидой Аппарата Полномочного Представителя Президента Российской федерации в Уральском федеральном округе. Участие в конкурсе принимают представители Свердловской, Челябинской, Тюменской областей Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономный округ. Участники проекта: молодые перспективные руководители-представители различных сфер бизнеса, стремящиеся к развитию собственных управленческих качеств. Этапы конкурса: Отборочный этап состоит из четырех управленческих тренингов: «Управление личной эффективностью руководителя»; «Управление персоналом и развитие корпоративной культуры организации»; «Практический маркетинг для руководителя»; «Основы управления финансами». Основной этап «Бизнес-проектирование». Выездное конкурсное мероприятие. Командная разработка и защита бизнес - проекта на заданную тему. Проективный этап «Разработка бизнес - проекта» представляет собой способ моделирования деятельности нескольких предприятий и отдельных их подсистем в условиях рыночной конкуренции. Позволяет предпринимателям, руководителям предприятий ощутить динамику процесса комплексного управления предприятием. Финал конкурса. Финал – работа в произвольно созданных командах в режиме выполнения блиц – проекта по материалам специального кейса. Презентации жюри и гостям конкурса командных проектов. С условиями участия Вы можете познакомиться на сайте www.ocprof.ru Заинтересовались и решили принять участие? Звоните по телефонам (343) 253-83-83 8 Программы отборочных тренингов Открытого регионального конкурса «Молодые Топ-менеджеры Урала» УПРАВЛЕНИЕ ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ МЕНЕДЖЕРА Современный взгляд на менеджмент. Рациональный процесс планирования и контроля. Техники принятия решений. Организация работы. Техники групповой работы. Системный подход в разработке управленческой политики. Управление собой. Управление временем. Управление психоэмоциональной сферой. Техники успешных выступлений. Давление и стресс, приемы борьбы со стрессом. Проектирование и реализация личной карьеры. Приемы, основанные на энерго-информационных технологиях. Власть и методы управления. Типы и виды власти. Особенности стилей. Взаимосвязь типов власти и доминирующих стилей управления. Законы власти. Характеристики концепций управления. Техники управления персоналом. Организация и проведение эффективных совещаний. Организация работы в малых группах. Лидерство, отличия менеджера от лидера. Национальные модели менеджмента. Формирование эффективной команды. Типовые роли неформальной группы, командные роли. Институт лидерства. Сетка Блейка - Моутона. Лидерство как процесс. Управление конфликтом. Психологический голод как одна из причин конфликтов. Модель профилактической амортизации. Кодекс поведения в конфликте. Действия руководителя в конфликте. Трансакционный анализ. Информационные потоки в деятельности менеджера. Качество информации. Движение денежных средств, цикл оборотного капитала. Безубыточность. Бюджетирование. Контур управления бюджетом. Взаимовлияние бюджетов различных подразделений. Измерение результатов финансовой деятельности. Искусство переговоров. Основные правила и приемы успешных переговоров. 9 СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ Персонал как система. Концепция системного подхода к управлению персоналом. Взаимосвязь подсистем работы с персоналом. Моделирование рабочих мест. Поиск и профессиональный отбор персонала. Оценка работников. Потенциал личности и трудовой вклад. Методы оценки. Критерии. Аттестация персонала. Методика аттестации топ - менеджеров. Расстановка управленцев. Ротация, ее роль в развитии фирмы. Виды карьеры, проектирование карьеры работников. Регламентация трудовых отношений. Трудовой Кодекс РФ. Трудовой договор. Аутстаффинг. Профессиональное развитие персонала. Особенности подготовки специалистов рабочих квалификаций и управленцев. Психологические барьеры в обучении взрослых. Становление новой образовательной парадигмы. Системный подход к проектированию учебных курсов. Типология информационного метаболизма в обучении менеджеров. Направления деятельности корпоративных центров развития персонала. Мотивация и потребности работников. Содержательные, процессуальные, дистальные, проксимальные и интегративные теории мотивации. Анализ теорий мотивации Маслоу, Герцберга, Альдерфера, Мак-Клелланда. Значение вознаграждения за труд. Теории и системы оплаты труда. Современные формы подготовки руководителей. Адаптация и социализация управленцев. Ассессмент. Наставничество. Коучинг. Организация систем непрерывного повышения квалификации менеджеров и формирования резерва руководителей в организации. Скрытое управление человеком. Психологические основы скрытого управления. Технология скрытого управления. Методы защиты от скрытого управления и манипулирования. 10 ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ФИНАНСАМИ КОМПАНИИ Формирование прибыли, управление прибылью. Прибыль, Функции прибыли, Классификация видом прибыли, Доходы и расходы, Управление прибылью, Учетная политика, Отчет о доходах и расходах как инструмент управления. Классификация затрат, Оптимизация затрат. Соотношение доходов и затрат, Классификация затрат, Точка безубыточности: методы расчета, Точка безубыточности и маржинальная прибыль, Постоянные и переменные затраты, Маржинальный анализ, Системы учета затрат, Матрица затрат. Оборотный капитал, источники формирования. Понятие оборотного капитала, его роль, Учет оборотного капитала, Потребность в оборотном капитале, Операционный цикл, производственный цикл, финансовый цикл, Источники оборотного капитала, Управление оборотными средствами, оборачиваемость Активы предприятия, управление активами. Баланс предприятия, Структура активов предприятия, Структура пассивов предприятия, Влияние активов и пассивов предприятия на прибыль, Основные средства, амортизация и оценка основных средств, Реальный управленческий баланс. Денежный поток, бюджет движения денежных средств. Денежный поток, Бюджет движения денежных средств, Кассовые разрывы, Платежный календарь, Взаимосвязь отчета и прибылях и убытках и отчета о движении денежных средств, Взаимосвязь с балансом, Управление кредиторской задолженностью, Управление дебиторской задолженностью. Управление инвестициями. Цели инвестирования, Факторы, влияющие на инвестирование, Классификация инвестиций, Критерии принятия решений, Методы оценки эффективности, Инвестиционные риски, Источники финансирования 11 ПРАКТИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ Концепции управления маркетингом. Маркетинг и общество, социальная ответственность и этика маркетинга. SТЕЕР - анализ. Стратегическое планирование. Составление бизнес - портфеля. План маркетинга. Контроль осуществления маркетинговых мероприятий. Маркетинговая среда. Микросреда функционирования компании. Макросреда компании. Модель шести рынков. Понятие контролируемых и неконтролируемых факторов. Глобальный рынок. Разработка модели выхода на рынок. Потребительские рынки и покупательское поведение. Процесс принятия решения потребителем. Поведение покупателей товаров производственно-технического назначения. Маркетинговая информация и маркетинговые исследования. Качественные и количественные методы исследования. Измерение текущего рыночного спроса, прогнозирование спроса. SWOТ - анализ внешней среды. Основные приемы маркетинга. Сегментирование рынков. Оценка и выбор целевых рынков. Позиционирование и дифференциация. Исключительные особенности фирмы, обеспечивающие ее жизнеспособность на рынке. Ориентация на потребителей. Потребительская ценность и уровень удовлетворения ожиданий потребителя. Маркетинговая смесь. Маркетинг взаимоотношений. Обеспечение лояльности потребителей. Роль персонала компании. Создание конкурентных преимуществ. Определение реальных конкурентов и их анализ. Прогнозирование конкурентных ходов. Выбор «полей битвы». Конкурентные стратегии. Анализ с помощью бостонской матрицы. Товар (продукт). Жизненный цикл продукта. Брэнд и его ценность. Матрица Ансоффа. Создание товаров и выбор стратегии маркетинга для различных этапов их жизненного цикла. Управление качеством. Эволюция управления качеством. ТQМ. Современные системы управления качеством. Проблемы и барьеры на пути к качеству. Культура качества. Принципы Э. Деминга. Маркетинг услуг. Природа и характерные особенности услуги. Континуум «товар услуга». Маркетинговые стратегии для организаций сферы услуг. Цена. Стоимость, цена и ценность. Стратегии ценообразования. Точка самоокупаемости. Налоговая политика 12 Заявка на участие в конкурсе «Молодые ТОП-менеджеры Урала» Организация* ________________________________________________________________ Адрес организации* ________________________________________________________________ Фамилия* ________________________________________________________________ Имя* ________________________________________________________________ Отчество* ________________________________________________________________ Должность* ________________________________________________________________ Дата рождения* ________________________________________________________________ Образование* ________________________________________________________________ Учебное заведение* _________________________________________________________________ Дополнительное образование (курсы повышения квалификации, стажировки, и др.) ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Сроки участия*: _________________________________________________________________ Дополнительные услуги*: Необходимость бронирования гостиницы. Необходимость питания участника в период обучения (бизнес-ланч). Заказ такси из аэропорта к месту проведения мероприятия / проживания. Информационное письмо на имя руководителя Электронная почта интернет (укажите, пожалуйста, сайт) ______________________________________________________________ Журналы, газеты (укажите, пожалуйста, какие) ______________________________________________________________ Уральский деловой форум Другой источник (укажите, пожалуйста, какой) _________________________________________________________ Источник получения информации о конкурсе: 13 Контактная информация участника* Рабочий телефон участника/Факс_________________________________________________________ Мобильный телефон участника___________________________________________________________ E-mail________________________________________________________________________________ ФИО руководителя _____________________________________________________________________ Контактный телефон руководителя _______________________________________________________ К заявке, в обязательном порядке, необходимо приложить фотографию участника* Поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения Дата заполнения___________________ Подпись____________________________ Заявку необходимо заполнить доступным для чтения шрифтом и направить в адрес Исполнительного комитета Конкурса по факсу: +7(343)253-83-83 (многоканальный) или на e-mail: [email protected] 14 15