Техническая поддержка Программного Обеспечения.

Приложение №2 к документации
Утверждаю
Первый заместитель Управляющего директора,
Главный инженер
__________ С.В. Соломин
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
1.1 Общие требования
При выполнении работ по поставке и технической поддержке ПО Siemens
необходимо соблюдать следующие требования:
a) Приобретение лицензий (приобретение неисключительного права на
использование Программного Обеспечения).
1. Лицензия является неисключительным непередаваемым бессрочным
правом на инсталляцию, доступ и использование программного
обеспечения. Обладателем лицензии является наименование Заказчика, что
подтверждается заключением Сублицензионного Договора между
Заказчиком и Поставщиком.
2. В соответствии с пп.26 п.2 ст.149 НК РФ приобретение прав на
использование программного обеспечения НДС не облагается.
3. Доступ к Программному Обеспечению осуществляется при помощи
лицензионного файла, который позволяет использование Программного
обеспечения исключительно для Заказчика.
4. Лицензионный файл доставляется по электронному каналу связи
(Интернет).
5. Программное обеспечение предоставляется на неограниченный срок.
6. Все предоставляемые версии Программного Обеспечения являются
лицензионными.
7. Гарантии на Программное Обеспечение предоставляются в соответствии с
Сублицензионным Договором, заключенным между Заказчиком и
Поставщиком. Поставщик подтверждает, что объем гарантий соответствует
гарантиям,
предоставляемым
Правообладателем
Программного
Обеспечения.
8. Подробный перечень (наименование модулей ПО и их количество)
Программного Обеспечения указан в Таблице №1 и не может быть изменен.
Таблица № 1
№
1
Номер по
каталогу
NX13300
2
ARS10001
Наименование
Ед. изм.
Кол-во
Срок поставки
NX Mach 3 Industrial
Design
Advanced Reports
Solution
шт.
10
10 раб.дней
шт.
1
10 раб.дней
9. Приобретение лицензий (приобретение права на использование
Программного Обеспечения) подтверждается Актом приема-передачи прав,
выпущенным Поставщиком в день фактической передачи лицензионного
файла. Данные документы должны быть оформлены в соответствии с
правилами оформления первичных документов, и состоять из двух
экземпляров: Акта (для каждой из сторон) и счет-фактуры.
b) Техническая поддержка Программного Обеспечения.
1. Услуги по технической поддержке (ТП) Программного Обеспечения
распространяются на все Программное Обеспечение, перечень которого дан
в Таблице №2.
Таблица № 2
№
1
Номер по
каталогу
NX13300
2
ARS10001
Наименование
Ед. изм.
Кол-во
Срок ТП
NX Mach 3 Industrial
Design
Advanced Reports
Solution
шт.
10
12 месяцев
шт.
1
12 месяцев
2. Сроки оказания услуг по ТП Программного обеспечения определяются в
соответствии с Таблицей №2 и не могут быть изменены.
3. Поставщик обязуется обеспечить эффективное взаимодействие службы
технической поддержки с представителями Заказчика.
4. Дата начала обслуживания Программного обеспечения исчисляется с 1-го
числа месяца, следующего за месяцем, в котором были приобретены
соответствующие лицензии на Программное обеспечение.
5. Услуги по ТП Программного Обеспечения подтверждаются Актами об
оказании услуг, датированными последним днем квартала. Данные
документы должны быть оформлены в соответствии с правилами
оформления первичных документов, и состоять из двух экземпляров Акта
(для каждой из сторон) и счет-фактуры.
c) Состав услуг по ТП Программного Обеспечения.
1. Предоставление обновлений Программного обеспечения (если таковые
будут выпущены в период обслуживания). Новые версии Программного
обеспечения могут содержать исправления Ошибок и/или новые или
усовершенствованные наборы функций. Новая версия может представлять
собой т.н. пойнт-релиз, обозначаемый заменой первого знака справа от
точки (например, V18.0 на V18.1) («Исправленная версия»), или т.н.
мейджор-релиз, обозначаемый заменой первого знака слева от точки
(например, V18.0 на V19.0) («Основной релиз»). Исправленная версия
обычно состоит в исправлении известных Ошибок. Основной релиз
представляет собой новую версию Программного обеспечения с новым или
усовершенствованным набором функций. Заказчик имеет право получения
Исправленных версий и Основных релизов Программного обеспечения,
если таковые будут выпущены в течение того периода времени, на который
Заказчик приобрел услуги по обслуживанию соответствующего
Программного обеспечения. Это право не распространяется на релизы,
модули,
опции,
будущие
продукты
или
усовершенствования
функциональности или рабочих характеристик Программного обеспечения,
созданные Исполнителем в качестве индивидуализированных продуктов
для единственного заказчика, а также на лицензии, предлагаемые как
отдельный продукт, а не как обновление в рамках предоставления
заказчикам услуг по обслуживанию Программного обеспечения.
2. Поддержка предыдущих версий Программного обеспечения. После выпуска
Исправленной версии или Основного релиза Программного обеспечения
Исполнитель будет обслуживать текущую выпущенную версию и
последнюю из выпущенных Исправленных версий, относящуюся к
предыдущему Основному релизу. Например, в случае выпуска версии V2.1
Исполнитель будет обслуживать версии V2.1 и V1.x, где «x» – это
последняя Исправленная версия серии V1. Если известная Ошибка была
исправлена в каком-либо обновлении к предыдущему Основному релизу,
Исполнитель оставляет за собой право вместо предоставления отдельного
патча или рабочего решения, позволяющего обойти Ошибку, потребовать
от Заказчика обновления до требуемой Исправленной версии, содержащей
исправление Ошибки. Обновление ПО производится в срок не более 10
(десяти) календарных дней с момента их выхода.
3. Под
ошибкой
понимается
значительное
несоответствие
в
функционировании Программного обеспечения в соответствии с
Документацией («Ошибка»). Заказчик вправе информировать Исполнителя
о любом подозрении на Ошибку и, по просьбе Заказчика, Исполнитель
должен предоставить ему подробное письменное описание и документацию
в отношении подозреваемой Ошибки. Исполнитель расследует факты и
обстоятельства, относящиеся к ней, и Заказчик сотрудничает с
Исполнителем в проведении расследования. В том случае, если
Исполнитель установит, что Программное обеспечение содержит Ошибку,
то он должен приложить все коммерчески разумные усилия для
исправления Ошибки. Исправление Ошибки может представлять собой
отдельный патч, рабочее решение, позволяющее обойти Ошибку, или может
быть по усмотрению Исполнителя включено в очередную Исправленную
версию или Основной релиз Программного обеспечения.
4. Телефонная поддержка. Заказчик имеет право на получение телефонной
поддержки
по
указанному
Исполнителем
телефону,
которая
предоставляется Исполнителем в период в 9:00 до 18:00 по Московскому
времени, с понедельника по пятницу, кроме нерабочих праздничных дней
Российской Федерации. Кроме того, Заказчику предоставляется
возможность по электронному каналу связи через Интернет регистрировать
запросы на предоставление поддержки Программного обеспечения,
сообщать о подозрении на Ошибки, контролировать ход выполнения ранее
направленных запросов Заказчика, загружать исправления и рабочие
решения, позволяющие обойти Ошибки, обмениваться информацией через
электронную доску объявлений и получать доступ к информации по
версиям и иной информации о Программном обеспечении.
1.2 Требования к цене и документации
a) Цена за поставляемые продукты должна включать НДС (если он
предусмотрен), расходы на доставку (перевозку) товара по адресу,
указанному в п. 2 настоящего ТЗ, погрузо-разгрузочные работы, стоимость
тары, упаковки и маркировки, страхование, уплату таможенных пошлин,
налогов, сборов и другие обязательные платежи, то есть являться конечной.
Цена не меняется на период действия контракта;
b) Состав передаваемой поставщиком документации должен соответствовать
комплекту поставки Siemens.
1.3 Требования к оказанию услуг
a) Произвести расчёт цены согласно Таблице № 1, Таблице № 2.
b) Осуществить поставку продуктов согласно Таблице № 1, Таблице № 2 в
сроки указанные в ТЗ.
c) Осуществить доставку продуктов до Заказчика силами Поставщика в
полном объёме в соответствии с комплектом поставки соответствующей
лицензии.
d) Производить техническую поддержку (обслуживание) силами Поставщика
(если спецификация предусматривает техническую поддержку) в
соответствии с регламентом правообладателя. Выполнять работы
квалифицированными специалистами.
e) Дата начала обслуживания Программного обеспечения исчисляется с 1-го
числа месяца, следующего за месяцем, в котором были приобретены
соответствующие лицензии на Программное обеспечение.
2. Место поставки ПО и ТП
АО «Улан-Удэнский авиационный завод», 670009, г. Улан-Удэ, ул.
Хоринская 1.
3. Условия оплаты
30% - предоплата; 70% - окончательный расчёт по договору после
получения лицензии на ПО.
4. Срок поставки ПО – 10 рабочих дней.
Исполнитель
«
»
2015 г.
А. М. Грудский
подпись
Ф.И.О.
Начальник УВТ и ИТ
«
»
2015 г.
М. Е. Лобанов
подпись
Ф.И.О.