АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ « ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ »

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
« ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ »
Кафедра менеджмента и маркетинга
УТВЕРЖДАЮ
Заведующий кафедрой менеджмента и маркетинга
_________________М.В. Кузнецова
(подпись, расшифровка подписи)
протокол №___от «_____» __________ 201_ г.
ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ
ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ
МАРКЕТИНГ
38.03.02 (080200.62) МЕНЕДЖМЕНТ
Курск – 201_
ВОПРОСЫ ДЛЯ ЗАЧЕТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ МАРКЕТИНГ
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Понятие и принципы маркетинга. ОК-19
Функции маркетинга.ОК-19
Этапы становления и развития маркетинга. ПК-10
Виды маркетинга в зависимости от товара. ПК-36
Виды маркетинга в зависимости от состояния спроса на рынке. ПК-36
Товар как элемент системы маркетинга. ПК-10
Рыночная атрибутика товара: торговая марка, товарный знак, бренд. ПК-10
Задачи и функции упаковки товара. ОК-19
Сущность и виды франчайзинга. ПК-6
Понятие и принципы формирования товарного ассортимента. ПК-10
Стратегии и факторы, определяющие товарный ассортимент предприятия.
ПК-36
12.
Концепция жизненного цикла товара. ПК-6
13.
Матрица БКГ: сущность и назначение.ПК-36
14.
Этапы разработки новой продукции. ПК- 10
15.
Сегментирование рынка. ПК-10
16.
Стратегии охвата рынка. ПК-36
17.
Позиционирование товара. ОК-19
18.
Понятие и цели товародвижения. ОК-19
19.
Виды посредников, действующих на рынке. ПК-6
20.
Построение каналов товародвижения.ПК-10
21.
Понятие и функции оптовой торговли. ОК-19
22.
Формы оптовой торговли. ОК-19
23.
Понятие и функции розничной торговли. ПК-36
24.
Классификация предприятий розничной торговли.ПК-10
25.
Сущность и виды маркетинговых коммуникаций. ПК-10
26.
Организация и проведение рекламных кампаний. ОК-19
27.
Понятие и назначение связей с общественностью.ПК-10
28.
Мероприятия по стимулированию сбыта. ОК-19
29.
Личная продажа.ПК-6
30.
Понятие, цели и задачи маркетинговых исследований. ПК-36
31.
Определение проблемы и целей маркетингового исследования.ОК-19
32.
Разработка плана маркетингового исследования. ПК-36
33.
Сбор и анализ информации в маркетинговых исследованиях.ПК-36
34.
Обработка данных и составление отчета о проведении маркетингового
исследования ПК-36
35.
Опрос как метод маркетингового исследования. ПК-36
36.
Наблюдение как метод маркетингового исследования. ПК-36
37.
Эксперимент как метод маркетингового исследования. ПК-36
38.
Анкета как инструмент маркетингового исследования. ПК36
39.
Формирование ценовой политики в системе маркетинга. ОК-19
40.
Классификация цен. ОК-19
41.
Постановка цели и определение спроса в процессе ценообразования.ПК-6
42.
Оценка издержек производства в процессе ценообразования. ПК-10
43.
Анализ цен конкурентов. ПК-10
44.
Методы ценообразования. ПК-6
45.
Ценообразование, ориентированное на маркетинг. ПК-10
46.
Выбор ценовых стратегий. ОК-19
47.
Выработка ценовой тактики. ОК-19
48.
SWOT – анализ: сущность и назначение.ПК-10
49.
50.
Матрица И. Ансоффа: сущность и назначение. ОК-19
Модель М. Портера: сущность и назначение. ОК-19
ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ДЛЯ РУБЕЖНОГО КОНТРОЛЯ ДЛЯ
ДИСЦИПЛИНЫ МАРКЕТИНГ
Тема 1. Сущность маркетинга и его роль в экономическом развитии страны
1.
Что такое «маркетинг-микс» или рычаги маркетингового воздействия на
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Е.
Ж.
Товарная политика.
Ценовая политика.
Определение каналов сбыта.
Политика стимулирования сбыта и реклама.
Смета расходов на маркетинговую деятельность.
Кадровая политика.
Верны все перечисленные ответы.
рынок:
2.
маркетинга:
А.
Б.
В.
3.
А.
Б.
В.
Каковы содержание и последовательность видов деятельности в рамках
Производство – сбыт.
Изучение потребностей – производство – стимулирование сбыта – сбыт.
Производство – стимулирование сбыта – сбыт.
С какого вида деятельности начинается маркетинг:
С разработки и производства товара.
С изучения рынка и запросов потребителей.
С информационной рекламной кампании.
4.
Емкость товарного рынка – это:
А.
Сложившаяся на рынке экономическая ситуация, которую характеризует
соотношение между спросом и предложением.
Б.
времени.
Потенциальный объем сбыта товара на рынке в течении определенного
В.
Максимальная доля рынка, которую предприятие может получить за
определенный период времени.
Г.
Объем продаж, выраженный в процентах к общенациональному потенциалу.
5.
A.
Что обусловило появление маркетинга:
Технический прогресс.
Б.
Обострение конкуренции товаропроизводителей.
B.
Расширение торговых связей.
Г.
Обострение конкуренции в обществе.
6.
Какой рынок соответствует положению, когда предложение превышает
А.
Б.
Рынок покупателя.
Рынок продавца.
7.
А.
Б.
В.
Какой из перечисленных элементов является инструментом маркетинга:
Реклама на рынке.
Ценовая политика.
Политика распределения продукта.
Г.
Организация выставки товаров.
8.
А.
Б.
Маркетинг – это:
Производить то, что нужно потребителю и продаваемо.
Продавать то, что уже произведено, без учета мнения потребителя.
9.
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Е.
Ж.
Какие основные цели преследует маркетинговая деятельность:
Получение прибылей.
Завоевание, удержание и расширение доли на рынке.
Удовлетворение потребностей потребителей.
Расширение объемов продаж.
Одержание победы в конкурентной борьбе.
Разорение конкурентов.
Верны все перечисленные ответы.
10.
А.
Принципы маркетинга ...
Постоянное изучение состояния и динамики рынка.
Б.
Активное воздействие на рынок.
В.
Достижение компанией максимально высокой прибыли.
Г.
Сокращение производственных издержек.
Д.
Повышение жизненного уровня потребителей.
11.
А.
Б.
В.
Г.
Маркетинговая деятельность фирмы охватывает:
Анализ рынка и окружающей среды фирмы.
Анализ рынка, внутренней и внешней среды фирмы.
Этап разработки маркетинговой программы (этап планирования).
Этап исследований и этап планирования.
12.
А.
Относятся к комплексу маркетинга:
Продукт.
спрос:
Б.
Цена.
В.
Каналы распределения продукции.
Г.
Маркетинговые коммуникации.
Д.
Информация о рынке.
Е.
Поведение потребителей.
Ж.
Цели организации.
13.
А.
Услуга относится к элементу комплекса маркетинга – ...
Цена.
Б.
Продвижение.
В.
Распределение.
Г.
Продукт.
14.
А.
Относятся к одной классификационной группе:
Маркетинг услуг.
Б.
Региональный маркетинг.
В.
Международный маркетинг.
Г.
Микромаркетинг.
Д.
Стратегический маркетинг.
15.
Современный подход к осуществлению маркетинговой деятельности
основан на:
А.
Удовлетворении потребностей потребителей через достижение целей
компании.
Б.
Достижении
потребителей.
целей
компании
через
удовлетворение
потребностей
В.
Комплексном подходе к использованию инструментов маркетинга.
Г.
Максимальном удовлетворении потребностей потребителей.
Д.
Получении большей прибыли, чем конкуренты.
16.
Комплекс маркетинга разрабатывается для каждого ...
А.
Рынка в целом.
Б.
Товара.
В.
Сегмента рынка.
Г.
Непосредственного конкурента.
Д.
Посредника.
17.
В отношении маркетинга услуг существует дополнительный пятый элемент
комплекса маркетинга (пятое «Р») – это ...
А.
Персонал.
Б.
Презентация.
В.
Позиционирование.
Г.
Личные продажи.
18.
А.
Основные принципы маркетинга:
Сегментирование рынка.
Б.
Управление по контракту.
В.
Ориентация на потребителя.
Г.
Гибкость и адаптивность.
Д.
Статичность.
19.
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Е.
Ж.
Из каких основных разделов складывается маркетинговая программа:
Политика стимулирования сбыта и реклама.
Товарная политика.
Ценовая политика.
Прогноз поведения предприятия на рынке.
Прогноз развития рынка.
Изучение возможностей предприятия.
Верны все перечисленные ответы.
20.
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Ремаркетинг связан с:
Негативным спросом.
Снижающимся Спросом.
Иррациональным спросом.
Отсутствием спроса.
Чрезмерным спросом.
21.
А.
Основой концепции социально-этичного маркетинга являются идеи ...
Благосостояния человечества.
Б.
Удовлетворения потребностей.
В.
Получения прибыли.
Г.
Оптимизации производства.
Д.
Гармонии с природой.
22.
Каждое рыночное предложение или предложение компании может быть
дифференцировано по ...
А.
Товару.
Б.
Услугам.
В.
Персоналу.
Г.
Имиджу.
Д.
Курсу акций.
Е.
Стратегии.
Ж.
Сегменту.
З.
Конкурентам.
23.
Утверждение «не пытайтесь производить то, что продается кое-как, а
производите то, что будет безусловно куплено» характерно для концепции:
А.
Совершенствования производства
Б.
Современного маркетинга
В.
Совершенствования товара
Г.
Интенсификации коммерческих усилий
Д.
Социально-этичного маркетинга
24.
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Конверсионный маркетинг связан с:
Негативным спросом.
Потенциальным спросом.
Колеблющимся спросом.
Полным спросом.
Иррациональным спросом.
25.
Преимущество перед конкурентами
сегментирования создает:
А.
Высокая специализация производства
Б.
Уникальность продукции
при
использовании
стратегии
В.
Г.
Д.
Концентрация усилий компании в обособленной рыночной нише
Высокая себестоимость продукции
Низкая себестоимость продукции
26.
В каком из перечисленных определений заложена опасность неверного
понимания роли маркетинга:
А.
Маркетинг – это такая философия, стратегия и тактика поведения,
взаимодействия участников рыночных отношений, когда эффективное решение проблем
потребителей ведет к рыночному успеху фирм и приносит пользу обществу.
Б.
Маркетинг – это система внутрифирменного управления, нацеленная на
изучение и учет рыночного спроса, потребностей и требований конкретных потребителей
к продукту для более обоснованной ориентации научно-технической и производственносбытовой деятельности фирмы, с целью обеспечения, намечаемого фирмой, уровня
рентабельности.
В.
Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленной на
удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Г.
Маркетинг – это предвидение, управление и удовлетворение спроса на
товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена.
27.
В чем состоит ограничение возможностей применения маркетинга на
современном отечественном рынке:
А.
На незрелом рынке возможен только незрелый маркетинг.
Б.
Маркетинг целесообразен преимущественно на экспортных для России
рынках.
В.
Квалифицированный маркетинг может быть осуществлен только под
руководством признанных зарубежных специалистов.
Г.
Маркетинг на российском рынке – пока чисто теоретическая дисциплина и
станет необходим по мере выхода экономики России на уровень развитых стран.
28.
Что из перечисленного изучает маркетинг:
А.
Производство предлагаемых к сбыту изделий.
Б.
Общий уровень цен в условиях инфляции.
В.
Технологические возможности обеспечения уровня качества товаров в
соответствии с запросами отдельных групп потребителей.
Г.
Конъюнктуру продуктов питания и др.
29.
К основным принципам маркетинга не относится следующее:
А.
Целью маркетинга является достижение фирмой наиболее высокой
прибыли.
Б.
Залогом достижения целей фирмы служит определение нужд и
потребностей целевого рынка и наиболее эффективное их удовлетворение.
В.
Маркетинг ориентирован на предвосхищение изменений ситуации и
управление ею.
Г.
Маркетинг предполагает сохранение или укрепление благополучия
потребителя и общества в целом.
30.
является:
Ведущим рынком, определяющим перспективы развития других рынков,
А.
Б.
В.
Г.
Рынок средств производства, инвестиционных товаров.
Рынок денежных средств.
Рынок потребительских товаров.
Рынок продуктов питания.
2. Сегментирование рынка и позиционирование товара
1.
Сегментация – это ...
А.
Деятельность по классификации возможных потребителей в соответствии с
качественными особенностями их спроса.
Б.
Определение места для своего товара в ряду аналогов.
В.
Стратегия выборочного проникновения на рынок.
Г.
Разделение потребителей на однородные группы.
Д.
Разделение рынка на отдельные части.
2.
Степень, до которой сегмент может считаться достаточно большим и
прибыльным – ... сегмента.
А.
Значимость.
Б.
Измеримость.
В.
Доступность.
Г.
Пригодность.
Д.
Валидность.
3.
Руководство компании приняло решение перейти от сегментации на основе
демографических критериев к сегментации на основе психографических критериев. В
этом случае компании следует использовать критерии:
А.
Личностные характеристики.
Б.
Принадлежность к определенному общественному классу.
В.
Территориальные.
Г.
Половозрастные.
Д.
Мотивы.
Е.
Стиль жизни.
4.
Степень, до которой возможно определить размеры рыночного сегмента, его
покупательную способность и предполагаемую прибыльность – ... сегмента.
А.
Значимость.
Б.
Измеримость.
В.
Доступность.
Г.
Пригодность.
Д.
Валидность.
5.
Целевой сегмент рынка – это сегмент:
А.
Наиболее однородный.
Б.
С наибольшей массой прибыли и наименьшей конкуренцией.
В.
Наиболее соответствующий возможностям организации и особенностям
развития рынка.
Г.
Имеющий не доступные для других каналы сбыта.
Д.
С наибольшими размерами и темпами роста.
6.
сегмента.
А.
Степень, в которой рыночный сегмент может быть охвачен и обслужен – ...
Доступность.
Б.
Измеримость.
В.
Значимость.
Г.
Пригодность.
Д.
Валидность.
7.
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Для сегментации потребительских рынков используются критерии:
Социально-экономические.
Политико-правовые.
Географические.
Демографические.
Ситуационные.
8.
А.
Б.
В.
Г.
Д.
При проведении сегментации рынка используются методы:
Группировка.
Случайная выборка.
Факторный анализ.
Кластеризация.
Экспертная оценка.
9.
А.
Б.
В.
Г.
Сегментирование по геодемографическому признаку является вариантом:
Многоэтапного сегментирования.
Кластерного анализа.
Многофакторного сегментирования.
Факторного анализа.
10.
Установите правильную последовательность этапов выбора целевого рынка
A.
Ранжирование привлекательности рынков сбыта.
сбыта:
Б.
компании.
B.
Разработка стратегии проникновения с учетом реальных возможностей
Детальный анализ целевого рынка.
Г.
Оценка тенденций покупателя.
11.
Степень, в которой для данного сегмента могут быть разработаны
эффективные маркетинговые программы – ... сегмента.
А.
Измеримость.
Б.
Пригодность.
В.
Доступность.
Г.
Значимость.
Д.
Валидность.
12.
Общими
критериями
промышленных рынков являются:
А.
Юридический.
Б.
Демографический.
В.
Поведенческий.
Г.
Технологический.
Д.
Ситуационный.
сегментирования
для
потребительских
и
13.
Сегментирование на основе разделения рынка на потребительские группы
по уровню их знания и отношения к товару, характеру его использования производится по
... принципу.
А.
Географическому.
Б.
Демографическому.
В.
Поведенческому.
Г.
Психографическому.
Д.
Социальному.
14.
Конкурентная среда – это:
А.
Обоснованный
целевой
сегмент
рыночного
взаимодействия
с
привлекательными условиями сбыта товаров, услуг;
Б.
Количественные и качественные показатели рыночного участия компанииконкурента;
В.
Обоснование позиций на рынке в результате комплексной оценки
конкурентной среды, корпоративных преимуществ и возможностей;
Г.
Инвестирование социальных направлений, благотворительные акции
патронирования, спонсирования и т.п.
15.
А.
Какие признаки характерны для сегмента «экономные хозяйки»:
Формирование уровня приемлемой цены.
Б.
В.
Г.
Сервис и культура организации.
Широкий ассортимент с высоким коэффициентом обновления.
Скорость обслуживания и близость расположения.
16.
А.
Б.
В.
Г.
К стратегиям охвата целевого рынка относятся:
Дифференцированный маркетинг.
Концентрированный маркетинг.
Пробный маркетинг.
Массовый маркетинг.
17.
Метод сегментирования при котором рынок разбивается на сегменты в
соответствии с некоторым заранее выбранным критерием:
А.
Кластерный анализ.
Б.
Априорный подход.
В.
Факторный анализ.
Г.
Функционально-стоимостной анализ.
18.
Выбор нового сегмента по демографическому принципу предполагает
использование признаков...
А.
Тип личности.
Б.
Возраст и этап жизненного цикла семьи.
В.
Общественный класс.
Г.
Образ жизни.
Д.
Пол.
19.
При сегментировании рынков организованных потребителей
макроуровне используются методы сегментирования:
А.
По конкурентным преимуществам компаний-потребителей.
Б.
По типам выполняемой работы.
В.
По планам развития компаний-конкурентов.
Г.
Географические.
Д.
По «возрасту» компаний-потребителей.
20.
А.
Б.
В.
на
Назовите признаки сегментации рынка товаров промышленного назначения:
Отраслевой.
Географический.
Поведенческий.
21.
Выбор нового сегмента по психографическому принципу предполагает
использование признаков...
А.
Характеристика личности.
Б.
Район проживания.
В.
Классовая принадлежность.
Г.
Возраст.
Д.
Выгода при покупке.
Е.
Образ жизни.
22.
Сегментирование на основе разделения рынка на страны, регионы, города,
микрорайоны производится по ... принципу.
А.
Географическому.
Б.
Демографическому.
В.
Психографическому.
Г.
Поведенческому.
Д.
Политическому.
23.
А.
Б.
В.
Г.
Позиционирование – это:
Разделение потребителей на однородные группы.
Определение места для своего товара в ряду аналогов.
Разделение рынка на отдельные части.
Стратегия выборочного проникновения на рынок.
24.
Отрасль, характеризующаяся широкими возможностями для создания
конкурентных преимуществ, где при этом каждое из преимуществ невелико – ... отрасль.
А.
Массовая.
Б.
Фрагментарная.
В.
Тупиковая.
Г.
Специализированная.
25.
А.
Б.
В.
Г.
Назовите задачи позиционирования:
Развитие международного разделения труда.
Увеличение рыночной доли и корпоративного влияния в целевом сегменте.
Создание эффективных коммуникаций маркетинга.
Формирование положительного общественного мнения.
26.
Что лежит в основе разработки стратегии позиционирования:
А.
Повышение оборачиваемости активов.
Б.
Организация презентаций и «круглых столов».
В.
Снижение издержек производства.
Г.
Маркетинговые исследования по оценке факторов внешней среды,
конкурентных позиций, очевидных недостатков и возможных резервов.
27.
Отрасль, характеризующаяся небольшими возможностями для создания
конкурентных преимуществ, но каждое преимущество значительно – ... отрасль.
А.
Массовая.
Б.
Фрагментарная.
В.
Тупиковая.
Г.
Специализированная.
28.
А.
Б.
В.
Г.
Какие принципы способствуют позиционированию:
Освоения новых технологий.
Изучения поведения потребителей и лояльности.
Единства и деловой активности.
Синеризма.
29.
Отрасль, характеризующаяся небольшими возможностями для создания
конкурентных преимуществ, причем каждое из преимуществ невелико – ... отрасль.
А.
Массовая.
Б.
Фрагментарная.
В.
Тупиковая.
Г.
Специализированная.
30.
Отрасль, характеризующаяся большим количеством возможностей для
создания конкурентных преимуществ, которые могут достигать огромных размеров и
обеспечивают высокий уровень возврата вложенных средств – ... отрасль.
А.
Массовая.
Б.
Тупиковая.
В.
Специализированная.
Г.
Фрагментарная.
31.
A.
Какими основными уровнями позиционирования обладает товар на рынке:
Товар по замыслу.
Б.
Товар в реальном исполнении.
B.
Товар с сопровождением.
Г.
Конкурентоспособность товара.
32.
А.
Основу для позиционирования продукта составляют факторы ...
Покупательского поведения потребителей.
Б.
Восприятие продуктов потребителями.
В.
Поведения потребителей после покупки.
Г.
Намерения потребителей совершить покупку.
Д.
Поведения конкурентов.
33.
включает:
А.
Б.
В.
материала.
Г.
Первый этап разработки стратегии упаковки в системе позиционирования
Разработку концепции упаковки.
Определение приоритетов в концепции дизайна.
Выявление возможностей визуализации с учетом подбора изобразительного
Создание образа продукта.
34.
Требования к рынку при позиционировании товара с использованием
стратегии выборочного проникновения на рынок:
А.
Емкость рынка невелика.
Б.
Покупатели плохо осведомлены о товаре.
В.
Емкость рынка велика.
Г.
Интенсивность конкуренции незначительна.
Д.
Существует хорошая осведомленность о товаре.
Е.
На рынке существует жесткая конкуренция.
35.
Ошибочный подход к позиционированию, в результате которого компания,
ее товары или торговые марки утрачивают в глазах потребителей определенную позицию,
– ... позиционирование.
А.
Поверхностное.
Б.
Однобокое.
В.
Неоднозначное.
Г.
Спекулятивное.
36.
Ошибочный подход к позиционированию, при котором у потребителей
создается слишком узкое представление о компании, ее товарах или торговых марках – ...
позиционирование.
А.
Поверхностное.
Б.
Неоднозначное.
В.
Однобокое.
Г.
Спекулятивное.
37.
А.
Б.
В.
Стратегия продвижения в рамках позиционирования должна учитывать:
Производителя товара.
Участников дистрибьюции.
Систему ритейлоров розничной торговли.
Г.
Институты покупателей.
38.
Стратегия вытягивания в системе позиционирования товара – это:
А.
Деятельность по продвижению, направленная на конечного потребителя,
который начинает требовать товар от представителей распределительной системы,
вынуждая их обратиться к производителю.
Б.
Деятельность по продвижению, направленная на представителей торговца,
для того чтобы они довели продукт до конечного потребителя.
В.
Деятельность, сочетающая стратегию вытягивания со стратегией
выталкивания.
Г.
Деятельность, направленная на разработку рекомендаций для сбытовых
подразделений.
39.
Ошибочный подход к позиционированию, при котором у потребителей
создается путанное представление о компании, ее товарах или торговых марках – ...
позиционирование.
А.
Поверхностное.
Б.
Неоднозначное.
В.
Однобокое.
Г.
Спекулятивное.
40.
Попытка создать у потребителей слишком преувеличенное представление о
возможностях компании, достоинствах ее товаров и торговых марок – ...
позиционирование.
А.
Спекулятивное.
Б.
Неоднозначное.
В.
Поверхностное.
Г.
Однобокое.
41.
Критерии, в соответствии с которыми компании формируют отличительные
особенности при позиционировании:
А.
Защищенность от копирования.
Б.
Значительность.
В.
Неоднозначность.
Г.
Наглядность.
Д.
Благотворительность.
Е.
Недоступность.
42.
А.
Выигрышные стратегии позиционирования:
Абсолютное превосходство по издержкам.
Б.
Специализация.
В.
Концентрация.
Г.
Ориентация на «срединный путь».
Д.
Базисный анализ.
Е.
Увеличение доли рынка.
43.
Компания, опережающая другие компании по ценовым изменениям,
выведению на рынок новых товаров, охвату зоны распределения товаров и затратам на
стимулирование сбыта – компания...
А.
Претендент на лидерство.
Б.
Последователь.
В.
Обслуживающая рыночную нишу.
Г.
Лидер рынка.
44.
Какие слагаемые выражают содержание системы мерчандайзинга в
стратегии позиционирования:
А.
Внешние компоненты – оформление товара, его продвижение,
расположение на торговых полках и в зале.
Б.
Внутренние компоненты – концепция мерчандайзинга, мероприятия по ее
внедрению, обучение персонала.
В.
Электронная торговля (Online-магазины).
Г.
Стандарты безопасности потребления.
45.
Компания, занимающая второе место в отрасли и ведущая ожесточенную
борьбу за увеличение своей доли рынка – компания ...
А.
Претендент на лидерство.
Б.
Лидер рынка.
В.
Последователь.
Г.
Обслуживающая рыночную нишу.
46.
Одна из ведущих компаний отрасли, которая стремится удержать свою долю
рынка, не делая при этом резких выпадов – компания ...
А.
Претендент на лидерство.
Б.
Лидер рынка.
В.
Последователь.
Г.
Обслуживающая рыночную нишу.
47.
Перепозиционирование марки может иметь место, если...
А.
Новые предпочтения покупателей создали новые привлекательные
возможности.
Б.
Изменились покупательские предпочтения, вызвав улучшение позиций
компании.
В.
Позиционирование конкурентной марки близко к марке компании
обеспечило расширение рынка.
Г.
Позиционирование конкурентной марки привело к уменьшению рыночной
доли компании.
Д.
Конкуренты предпринимают действия по перепозиционированию своих
марок в одинаковом направлении.
48.
Компания, обслуживающая небольшие
остальные компании отрасли – компания ...
А.
Лидер рынка.
Б.
Претендент на лидерство.
В.
Последователь.
Г.
Обслуживающая рыночную нишу.
сегменты,
не
привлекающие
3. Товар как элемент системы маркетинга.
Товарная политика в системе маркетинга.
1.
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Укажите основные характеристики товара в системе маркетинга:
Потребительские свойства.
Отличительные особенности.
Восприятие товара потребителем.
Воплощение абстрактного труда.
Все перечисленные характеристики.
2.
А.
Б.
В.
Для каких товаров маркетинговая деятельность важнее:
Товаров производственного назначения.
Потребительских товаров.
Одинаково важна для обоих видов товаров.
3.
Если вы решили выпустить новый товар, какой критерий при выборе вида товара
вы положите в основу:
А.
Экологическая безопасность.
Б.
Прибыльность.
В.
Безопасность производства.
Г.
Безопасность потребления.
4.
А.
Б.
Основой для дифференциации товара служит:
Его отличие от этого же ряда товаров.
Его отличие от товаров другой категории.
5.
важной:
А.
Б.
В.
Для каких товаров маркетинговая деятельность представляется наиболее
6.
А.
Б.
В.
Г.
Стратегическая зона влияния на рынке «дойная корова» характеризуется:
Высокой долей на рынке, высоким спросом на товары и услуги.
Высокой долей на рынке, спрос развивается низкими темпами.
Низкой долей на рынке, быстрорастущим спросом на товары и услуги.
Низкой долей на рынке с минимальными темпами роста спроса на товары и услуги.
7.
А.
Б.
В.
Г.
Стратегическая зона влияния на рынке «собака» характеризуется:
Высокой долей на рынке, высоким спросом на товары и услуги.
Высокой долей на рынке, спрос развивается низкими темпами.
Низкой долей на рынке, быстрорастущим спросом на товары и услуги.
Низкой долей на рынке с минимальными темпами роста спроса на товары и услуги.
8.
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Сколько фаз жизненного цикла выделяют маркетологи:
Две.
Три.
Четыре.
Пять.
Шесть.
9.
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Е.
Выберите среди приведенных ниже товаров легко дифференцируемые:
Автомобили.
Сигареты.
Цемент.
Овощи.
Авторучки.
Медь.
Машинно-технических.
Сырьевых.
Одинаково важна для обоих видов товаров.
10.
При осуществлении товарной концепции под понятием «маркетинговая
близорукость» понимают ...
А.
Отказ от выпуска нового товара.
Б.
Совершенствование товара без учета нужд потребителей.
В.
Отказ от стратегического планирования.
Г.
Агрессивные усилия по сбыту товара.
Д.
Использование только оптовых посредников.
11.
С каким товаром предпочтительнее выходить на рынок с высокой степенью
конкуренции:
А.
С новым модернизированным товаром.
Б.
Со старым проверенным товаром.
12.
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Первичный спрос предъявляется на ...
Пиво «Балтика».
Телевизоры.
Мебель Шатурского мебельного комбината.
Обувь.
Напитки.
13.
Стратегия имитации упаковки предполагает:
А.
Достижение максимального сходства с лидером в результате использования
таких же, как у конкурента, приемов дизайна и дизайнерских решений.
Б.
Укрепление корпоративных позиций в результате устранения ошибок,
недоработок в дизайне, информационном блоке, возможностях экологически чистой
переработки.
В.
Выделение преимуществ собственной упаковки на фоне неудачных
дизайнерских решений конкурентов в части формы, цвета, размера, характера
использования упаковки.
14.
Какие задачи товарной политики решает система мерчандайзинга:
А.
Совершенствование ценовой стратегии.
Б.
Создание неповторимой атмосферы магазина, использование комбинации
средств архитектуры, дизайна.
В.
Совершенствование видов и способов применения рекламы и информации в
местах продаж.
Г.
Принятие решения о торговом ассортименте, методах представления,
размещения и выкладки товаров в торговой точке. Совершенствование дизайна упаковки
товаров для увеличения продаж. Обеспечение гарантий качества предлагаемых товаров.
15.
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Е.
Укажите среди перечисленных товаров легко дифференцируемые:
Нефть.
Велосипеды.
Алюминий.
Шампуни.
Фрукты.
Все перечисленные товары.
16.
Можно считать, что продуцент (производитель) одежды дифференцирует
свою продукцию, когда он:
А.
Производит все возможные виды товаров.
Б.
Специализируется на выпуске одежды для крупных женщин.
17.
Компании могут дифференцировать свои товары по таким характеристикам,
А.
Стиль.
Б.
Консультации.
В.
Компетентность.
Г.
Функциональность.
Д.
Доставка.
Е.
Конкуренты.
18.
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Вторичный спрос предъявляется на ...
Телевизоры.
Пиво «Балтика».
Обувь.
Напитки.
Мебель Шатурского мебельного комбината.
19.
А.
Б.
В.
Г.
Какими свойствами должен обладать товарный знак:
Интернациональность.
Ассоциативность.
Универсальность.
Экономичность.
20.
А.
Б.
В.
Г.
Назовите элементы товарной политики в маркетинге:
Ассортимент.
Сервис.
Товарный знак.
Цена.
21.
А.
Б.
Какие серии товара вы будете одновременно выпускать на рынок:
Находящиеся на одной стадии жизненного цикла товара.
Находящиеся на разных стадиях жизненного цикла товаров.
как ...
22.
Компании могут дифференцировать сопровождающие товар услуги по
таким характеристикам, как ...
А.
Консультации.
Б.
Доставка.
В.
Функциональность.
Г.
Компетентность.
Д.
Стиль.
Е.
Конкуренты.
23.
Ваша фирма – производитель стирального порошка. Какую упаковку вы
предпочтете:
А.
Коробку, вмещающую порошка на несколько недель.
Б.
Коробку, вмещающую порошка на год.
24.
Если ваш товар – потребительский и предназначен для продажи в магазине
самообслуживания, какую форму упаковки вы выберете:
А.
Круглую.
Б.
Прямоугольную.
В.
Безразлично
25.
А.
Б.
В.
Г.
Перечислите характеристики ассортимента товаров:
Полнота.
Степень обновления.
Затраты.
Глубина.
26.
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Тарой являются ...
Картонные ящики.
Этикетки.
Целлофановые мешки.
Вкладыши.
Бумажные пакеты.
27.
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Упаковка состоит из ...
Этикетки.
Логотипа.
Тары.
Слогана.
Вкладыша.
28.
Использование упаковки товара в качестве инструмента маркетинга
обусловлено ...
А.
Пропагандой образа фирмы.
Б.
Пропагандой образа марки товара.
В.
Муниципальными расходами на дизайн товара.
Г.
Отсутствием конкуренции.
Д.
Возрастанием роли самообслуживания в торговле.
Е.
Обеспечением сохранности при транспортировке.
29.
Что из перечисленного представляет собой маркетинговые решения по
оптимизации ассортиментной политики организации:
А.
Наращивание.
Б.
Сервисизация.
В.
Насыщение.
30.
Совокупность свойств и характеристик товара или услуги, относящиеся к их
способности удовлетворять существующие или предполагаемые потребности – это ...
товара (услуги).
А.
Количество.
Б.
Ценность.
В.
Единство.
Г.
Качество.
31.
Создание нового товарного ассортимента является примером:
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Расширения товарной номенклатуры.
Расширения ассортиментной группы.
Обновления линейки товаров.
Углубления товарной номенклатуры.
Гармонизации товарной номенклатуры.
32.
Продуктовая линия может быть углублена путем включения новых
продуктов в пределах текущего ценового ассортимента. Причинами заполнения
продуктовой линии являются ...
А.
Б.
В.
Г.
клиентов.
Д.
товаров.
33.
Попытка сделать более трудным вхождение на рынок для конкурентов.
Отказ дистрибьюторов продавать дешевый товар.
Несоответствие текущего ассортимента имиджу компании.
Стремление получить дополнительную прибыль посредством привлечения новых
Попытка избежать уменьшения прибылей за счет снижения сбыта более дорогих
Марочный знак – это ...
А.
Часть марки, которую можно произнести вслух.
Б.
Проставление рядом с товарным знаком указания на то, что применяемое
обозначение является товарным знаком, зарегистрированным в РФ.
В.
Общее восприятие объекта, сложившееся на основе информации и прошлого опыта
потребителя.
Г.
Часть фирменного стиля или марки, которую можно определить, но нельзя
произнести.
Д.
Зарегистрированное в установленном порядке обозначение, присвоенное товару
для его отличия от других товаров, и указание в нем производителя.
34.
Критерием объединения товаров в ассортимент является ...
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Общность стадии жизненного цикла товаров.
Наличие марочного названия.
Продажа товаров определенным категориям клиентов.
Общий диапазон цен.
Похожий способ продвижения на рынок.
35.
Концепция товара – это ...
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Обобщенное описание конструкционных параметров товара.
Описание коммерческих идей товара.
Визуальное изображение вариантов товара.
Прототип с описанием вариантов изготовления товара.
Полноразмерная модель товара.
36.
Причинами неудач инноваций при выведении на рынок могут быть:
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Е.
Отсутствие статистики результативности пути инноваций.
Модифицирование существующих товаров.
Повышенная потребительская ценность товара.
Высокие затраты на процесс разработки.
Непредвиденные задержки в процессе создания.
Репозиционирование торговой марки.
37.
Восприятие или гипотеза о восприятии товара покупателями – это ... товара.
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Имидж.
Идея.
Концепция.
Марка.
Замысел.
38.
Созданием на основе концепции товара первых опытных образцов
(прототипов) занимается ... отдел.
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Маркетинговый.
Научно-исследовательский.
Рекламный.
Производственный.
Сбытовой.
39.
Для ускорения процесса разработки нового товара компании в настоящее
время используют ...
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Параллельную разработку товара.
Последовательную разработку товара.
Командно-ориентированный подход.
Тестирование концепции товара.
Объектно-ориентированный подход.
40.
Жизненный цикл товара – это ...
А.
Совокупность фаз внедрения товара на рынок, роста продаж, зрелости товара и
спада продаж.
Б.
Интервал времени от момента приобретения до момента утилизации, прекращения
существования товара.
В.
Интервал времени с момента первоначального появления товара на рынке до
прекращения его реализации.
Г.
Интервал времени, в котором спрос на сезонный товар проходит все возможные
фазы и возвращается к исходной точке.
Д.
Стратегия маркетинга, включающая разработку процессов позиционирования,
рекламы, ценообразования и распределения товаров.
41.
В жизненном цикле товара на стадии зрелости ...
А.
Норма прибыли в расчете на единицу товара, как правило, достигает своего
максимума.
Б.
Норма прибыли от продажи единицы товара падает, а масса прибыли является
наибольшей и расходуется на поддержку товаров, находящихся в других фазах жизненного цикла.
В.
Ассортимент ограничивается несколькими наиболее ходовыми модификациями
товара.
Г.
Проводятся дополнительные рекламные кампании для осведомления потребителей
о расширении ассортимента товара.
Д.
Применяются только скидки с цены товара, используемые для удержания
консервативно настроенных покупателей.
42.
В фазе спада в жизненном цикле товара необходимо ...
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Акцентировать внимание потребителей на том, что товар им хорошо известен.
Сужать ассортимент данной товарной группы.
Вкладывать значительные средства в рекламу данного товара.
Использовать максимальное количество каналов распределения.
Убеждать потребителей в необходимости опробовать товар.
43.
Продлению жизненного цикла товара способствует ...
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Расширение объема продаж.
Применение наценок на товар.
Разработка новых сфер применения и модификаций товара.
Выявление новых групп сбыта и повышение адресности продукции.
Развитие методов сбыта.
44.
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Внедрение нового товара на рынок необходимо осуществлять ...
В случае, если конкуренты планируют выпуск аналогичного нового товара.
Как только наметился спад объема продаж наиболее ходового товара.
Если продукция конкурентов превосходит по соотношению цена/качество.
При переходе от стратегии расширения рынка к стратегии диверсификации.
На основании результатов рыночных исследований.
45.
Адаптировать товар к требованиям внешнего рынка возможно путем ...
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Внесения изменений в товар в соответствии с особенностями потребления.
Приспособления коммуникационной политики к новым условиям.
Предложения новинки с учетом жизненного цикла товара на внутреннем рынке.
Соблюдения внутриотраслевых стандартов качества.
Приобретения производственных мощностей в стране-импортере.
46.
Характеристика, определяющая процесс одновременного предоставления и
потребления услуги – ...
А.
Неосязаемость.
Б.
Непостоянство качества.
В.
Неотделимость.
Г.
Недолговечность.
Д.
Отсутствие владения.
47.
Цель тестирования концепции нового продукта заключается в том, чтобы ...
А.
Изучить потенциальные возможности сбыта нового продукта.
Б.
Исследовать соответствует ли концепция идеальному представлению
потребителя о продукте.
В.
Проверить какова степень понимания концепции продукта у потребителей
после проведения теста.
Г.
Проверить новый продукт в ситуации, максимально приближенной к
реальности.
Д.
Проверить имеется ли достаточный интерес к разработанной концепции
продукта.
48.
А.
Б.
В.
Г.
Совокупность продуктов, используемых одинаковым образом, является ...
Продуктовой маркой.
Классом продуктов.
Типом продукта.
Семейством продуктов.
49.
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Е.
Товарная марка должна содержать:
Символ.
Дизайн.
Цена.
Юридический адрес.
Название.
Авторское право.
50.
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Е.
Торговая марка обеспечивает ее владельцам ...
Установление отличий от товаров/услуг конкурентов.
Получение сведений об особых качествах товара.
Повышение качества товара.
Юридическую защиту уникальных свойств товара.
Увеличение товарооборота.
Сохранность авторских прав.
51.
Увеличение разновидностей товара за счет добавления новых моделей к уже
существующим называется ... ассортимента.
А.
Насыщение.
Б.
Расширение.
В.
Углубление.
Г.
Гармонизация.
52.
Глубина товарной номенклатуры – это ...
А.
Степень индивидуализации товаров по запросам потребителей.
Б.
Совокупность всех ассортиментных групп товаров.
В.
Степень разнообразия товаров разных ассортиментных групп.
Г.
Количество вариантов исполнения каждого товара (марки) в рамках
ассортиментной групп.
Д.
Длина параметрического ряда товаров.
53.
А.
Б.
В.
Г.
Д.
О силе марки можно судить по:
Лояльности потребителя к марке.
Наименованию марки.
Количеству марочного товара в магазине.
Цене марочного товара.
Предпочтению марки потребителями.
54.
А.
Б.
Наибольшая длительность жизненного цикла характерна для ...
Торговой марки.
Продуктовой формы.
В.
Г.
Класса продуктов.
Группы продуктов.
55.
Товар в маркетинге – это:
А.
Любой продукт деятельности (включая услуги), предназначенный для
реализации.
Б.
Продукт деятельности, предложенный на рынке для продажи по
определенной цене и по этой цепе пользующийся спросом как удовлетворяющий
потребности.
В.
Результат исследований, разработок и производства.
Г.
Продукт деятельности становится товаром в момент осуществления сделки
купли-продажи.
56.
А.
Б.
В.
Г.
Широтой товарного ассортимента называется:
Общая численность групп товаров в ассортименте.
Общая численность вариантов предложения всех товаров.
Степень разнообразия товаров разных ассортиментных групп.
Ни один ответ неверен.
57.
А.
Б.
В.
Г.
Что является базой для успеха товара:
Уровень товара по замыслу.
Характеристики товара в реальном исполнении.
Предложение товара с подкреплением.
Цена потребления товара.
58.
А.
Б.
В.
Г.
Цветной телевизор «Рекорд» – это товар:
Повседневного спроса.
Предварительного выбора.
Особого спроса.
Пассивного спроса.
59.
Фактором объединения товаров в ассортимент не является:
А.
Связь товаров по замыслу.
Б.
Продажа товаров определенным категориям клиентов или в определенных
торговых заведениях, точках.
В.
Общий диапазон цен.
Г.
Общность стадии жизненного цикла товаров.
60.
В жизненном цикле товара на стадии внедрения:
А.
Важно сразу продемонстрировать широкий ассортимент внедряемой
товарной группы.
Б.
В целях экономии средств рекомендуется внедрять несколько товарных
новинок одновременно.
В.
Нет необходимости затрачивать много усилий на рекламу, так как на этом
этапе товар приобретут только «новаторы» – любители попробовать что-нибудь
новенькое.
Г.
Есть резон держать прибыль от продаж товара на минимуме.
61.
А.
максимума.
Б.
В.
Г.
62.
А.
Б.
В.
Г.
Неверно, что в жизненном цикле товара на стадии роста:
Норма прибыли в расчете на единицу товара, как правило, достигает своего
Кривая объема продаж имеет положительный наклон.
Вполне могут применяться наценки на товар.
Используется самый широкий ассортимент ценовых скидок.
Товар можно отнести к недоброкачественным, если:
Эластичность его спроса по доходу равна -0,6.
Ценовая эластичность его спроса равна +1,4.
Перекрестная эластичность его спроса равна -0,7.
Эластичность его спроса по доходу равна +1,4.
5. Ценовая политика в системе маркетинга
1.
А.
Б.
В.
Г.
Д.
В бесприбыльном секторе концепция покрытия расходов означает:
Ценовую политику, направленную на покрытие расходов.
Измерение эффективности услуг на основе затрат.
Затраты на сбор средств.
Вклад правительства для покрытия затрат.
Зависимость от денег третьих сторон.
2.
Максимальная цена товара определяется:
А.
Величиной спроса на товар.
Б.
Максимальными претензиями на прибыль, существующими в данной
отрасли производства.
В.
Ценами конкурентов на аналогичный товар.
Г.
Наивысшим уровнем совокупных издержек.
3.
А.
Б.
В.
Г.
Минимальная цена товара определяется:
Емкостью рынка товара.
Уровнем совокупных издержек фирмы.
Коэффициентом эластичности спроса.
Уровнем переменных издержек.
4.
Цена потребления товара представляет собой:
А.
Себестоимость продукции плюс среднюю прибыль.
Б.
Совокупность эксплуатационных расходов, затрат на нормальное
потребление купленного товара.
В.
Сумму «а» и «б».
Г.
Цену покупки вместе с эксплуатационными расходами, затратами на
потребление товара.
5.
А.
Прейскурантный метод ценообразования основан на:
Анализе прейскурантов на конкурирующие товары.
Б.
В.
Г.
списке.
Определении величины издержек.
Определении величины издержек и плановой прибыли.
Принципе непротиворечивости цен на товары, находящиеся в едином
6.
Вполне вероятно, что если вместо возможного увеличения предложения
товара растет его цена, то причиной этого является:
А.
Снижение цены дорогостоящего товара, дополнением к которому является
данный товар.
Б.
Количественный рост целевого сегмента потребителей.
В.
Прогрессия в налогообложении.
Г.
Снижение налогов в отношении товаров-заменителей.
7.
Какая стратегия является наиболее доходной, если известно, что главный
конкурент использует стратегию – «среднерыночной цены»:
А.
«Гибкая цена»
Б.
«Цена выше себестоимости»
В.
«Демпинговая цена»
Г.
«Психологическая цена»
8.
Если коэффициент ценовой эластичности спроса равен минус двум, то это
означает, что:
А.
Спрос весьма неэластичен.
Б.
Спрос весьма эластичен.
В.
Спрос эластичнее, чем при коэффициенте, равном плюс двум.
Г.
Надо сокращать производство и предложение товара.
9.
Какое из следующих утверждений не относится к характеристике
эластичного спроса на товар:
А.
Коэффициент эластичности спроса меньше единицы по абсолютному
значению.
Б.
Общая выручка продавца сокращается, если цена растет.
В.
Покупатели довольно чутко реагируют на изменения цены.
Г.
Относительное изменение объема спроса больше, чем относительное
изменение цены.
10.
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Внутренние факторы, влияющие на ценообразование:
Стратегия комплекса маркетинга.
Организация ценообразования.
Характер рынка и спроса.
Конкуренция.
Цели маркетинга.
11.
А.
Б.
В.
При высокой эластичности спроса, объем продаж:
Увеличивается при незначительном понижении цен.
Существенно не растет при значительном понижении цен.
Не изменяется при повышении цен.
Г.
Д.
Уменьшается при незначительном повышении цен.
Не изменяется при понижении цен.
12.
Установление цен, основанное на учете поведения конкурентов, включает
ценообразование на основе:
А.
Уровня текущих цен.
Б.
Ценности товара.
В.
Безубыточности.
Г.
Закрытых торгов.
Д.
Себестоимости.
13.
Если приобретение товара предполагает последующую покупку
дополняющей, комплектующей продукции или запасных частей, используется стратегия
...
А.
Роста цены эксплуатации.
Б.
Ценовой дискриминации.
В.
«Снятия сливок».
Г.
«Ценовой ступеньки».
Д.
Единой шкалы цен.
14.
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Ценовая дискриминация проявляется на базе различий в:
Количестве приобретаемых товаров.
Качестве приобретаемых товаров.
Характеристиках потребителей.
Месте и времени совершения покупок.
Ценах конкурентов.
15.
Стратегии установления первоначальной цены при выходе нового товара на
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Прочного внедрения на рынок.
Ценностной значимости.
Премиальных наценок.
Снятия сливок.
Экономии.
рынок:
16.
Цена, используемая для определения сорта или качества товаров/услуг, на
переговорах между покупателем и продавцом:
А.
Фактурная.
Б.
Базисная.
В.
Оптовая.
Г.
Договорная.
Д.
Розничная.
17.
А.
Б.
В.
Цена, определяемая условиями поставки, согласованными в контракте:
Базисная.
Фактурная.
Оптовая.
Г.
Д.
Договорная.
Розничная.
18.
Денежная цена товаров, публикуемая в прейскурантах, справочниках и
биржевых котировках:
А.
Базисная.
Б.
Фактурная.
В.
Номинальная.
Г.
Оптовая.
Д.
Розничная.
19.
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Цена, по которой товар поставляется крупными партиями:
Базисная.
Фактурная.
Договорная.
Оптовая.
Розничная.
20.
Цена, устанавливаемая по согласованию сторон на определенные объемы
продукции и сроки ее поставки, в течение которых цена не должна меняться:
А.
Договорная.
Б.
Базисная.
В.
Фактурная.
Г.
Оптовая.
Д.
Номинальная.
21.
Снижение цен с целью поощрения ответной реакции потребителей, которая
может выражаться в досрочной оплате товара или приобретении большего количества
товара – установление цен ...
А.
Дискриминационных.
Б.
С учетом психологии покупателя.
В.
Со скидками и зачетами.
Г.
Ориентированных на потребительскую ценность.
Д.
Ориентированных на международные рынки.
22.
Снижение цены товара, предлагаемое продавцами участникам каналов
товародвижения, выполняющим определенные функции – скидка ...
А.
Сезонная.
Б.
За количество товара.
В.
Товарообменный зачет.
Г.
Функциональная.
Д.
За продвижение товаров.
23.
Различные цены на билеты в театр, в зависимости от расположения мест в
зале, является примером установления цен:
А.
С учетом психологии покупателя.
Б.
Для стимулирования сбыта.
В.
Г.
Ориентированных на ценность.
Дискриминационных.
24.
А.
Б.
В.
Г.
Д.
Функцией цены является:
Определение удельной прибыли.
Определение объема производства.
Развитие технологий.
Поддержка стратегий распространения товаров.
Регулирование продаж во времени.
25.
Максимально точным описанием концепции восприятия цены является – ...
А.
«Субъективная оценка покупателем цены (уровня цены) на определенный
продукт».
Б.
«Уменьшение когнитивного диссонанса по мере уточнения информации о
ценах».
В.
«Познавательное и поведенческое усвоение потребителем различных
уровней цен, которые появляются на рынке».
Г.
«Уровень цен, превышение которого приводит к полному отказу
потребителей от приобретения данного продукта».
Д.
«Реакция покупателей на изменения цен на отдельные продукты».
26.
Государственное воздействие на ценообразование проявляется в форме:
А.
Установления и сбора налогов и акцизных сборов на определенные товары.
Б.
Поощрения соглашений между компаниями с целью установления большего
контроля над рынком.
В.
Стандартизации ставки НДС.
Г.
Установления фиксированных минимальных цен.
Д.
Установления фиксированных максимальных цен.
27.
А.
Б.
В.
Г.
28.
прибыль:
А.
Б.
В.
Г.
Ценовая эластичность характеризует влияние:
Изменения цен одних товаров на изменение цен других товаров.
Изменения цены на величину спроса на товар.
Изменения спроса на изменение цены на товар.
Изменения предложения на изменение спроса на товар.
На какой стадии жизненного цикла товара фирма получает максимальную
На стадии внедрения.
На стадии спада.
На стадии зрелости.
На стадии роста.
29.
Если эластичность спроса высокая, как будет меняться объем продаж в
зависимости от изменения уровня цен:
А.
Цены понижаются незначительно – объем продаж существенно
увеличивается.
Б.
Цены понижаются значительно – объем продаж существенно не растет.
30.
Какую ценовую политику предпочитают фирмы в условиях рынка
покупателя, если спрос эластичен по ценам:
А.
От низкой цены к высокой.
Б.
Поддержание стабильной цены.
В.
От высокой цены к низкой.
31.
Фирма, выпускающая легковые автомобили, осуществляет деятельность на
рынке, характеризующемся высокой эластичностью спроса по ценам, в период его
сокращения. Предлагая товар на этом рынке, фирма должна основной упор делать на:
А.
Низкую цену.
Б.
Стиль своих автомобилей.
В.
Престижность приобретения нового автомобиля.
Г.
Разнообразие цветов и отделки.
32.
Какая функция цены служит для стоимостной оценки результатов
деятельности и сравнительного анализа:
А.
Измерительная.
Б.
Балансирующая.
В.
Распределительная.
Г.
Стимулирующая.
33.
На какие рынки предпочтительнее выходить фирмам, продукция которых
уступает аналогичной продукции конкурентов по качеству, степени наукоемкости,
условиям обслуживания:
А.
На рынки с высокой эластичностью спроса.
Б.
На рынки с низкой эластичностью спроса.
В.
Безразлично
34.
А.
В бесприбыльном секторе концепция покрытия расходов означает ...
Измерение эффективности услуг на основе затрат.
Б.
Затраты на сбор средств.
В.
Ценовую политику, направленную на покрытие расходов.
Г.
Вклад правительства для покрытия затрат.
Д.
Зависимость от денег третьих сторон.
35.
Какая функция цены является посредником и соизмерителем при обмене товаров
на деньги, а также фактором уровня, структуры и соотношения спроса и предложения:
А.
Измерительная.
Б.
Балансирующая.
В.
Распределительная.
Г.
Стимулирующая.
36.
Какой вид цен предполагает реализацию товара по более низкой, чем сложившаяся
на рынке цене:
Д.
Е.
Ж.
З.
Демпинговая.
Регулирующая.
Дискриминационная.
Коммерческая.
37.
К ценам на товары, влияющим на общий уровень цен в странах и подлежащих
регулированию со стороны государства, не относятся:
А.
Цены на энергоресурсы.
Б.
Цены на потребительские товары.
В.
Цены на телефонные тарифы.
Г.
Цены на железнодорожные тарифы.
38.
ресурсов:
Какая функция цены является формой рационального распределения ограниченных
А.
Б.
В.
Измерительная.
Балансирующая.
Распределительная.
Г.
Стимулирующая.
39.
Какой вид цен определяется соотношением спроса и предложения:
А.
Б.
В.
Базисная.
Розничная.
Рыночная.
Г.
Скользящая.
40.
Покупательная способность денег – это:
А.
Б.
В.
Средний уровень потребительских цен.
Величина, обратная уровню цен.
Стоимость товара в денежных единицах.
Г.
Стоимость денег, выраженная в товарах.
СИТУАЦИОННЫЕ ЗАДАЧИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ МАРКЕТИНГ
Деловая ситуация 1. мясоперерабатывающий комбинат «веллес»:
реструктуризация бизнесав дирекции крупного мясоперерабатывающего комбината в
разгаре горячая дискуссия.комбинат столкнулся с новой для него проблемой: сокращение
объёмов сбыта своей продукции.
Директор комбината а. малютин, недавно получивший степень мастера по
программе мва, высказал своим коллегам мысль о том, что сложности, которые
переживает комбинат, требуют серьёзной перестройки работы практически всех
подразделений.особое место он уделил вопросам необходимости учёта комбинатом
процессов, происходящих на рынке. директор внёс предложение об организации на
комбинате отдела маркетинга.
Выступает главный инженер комбината в. владимиров: "мы всегда
выпускали колбасные изделия и мясные полуфабрикаты, которые пользовались у
населения повышенным спросом.в настоящее время комбинат заказал в италии и
голландии новое оборудование. оно позволит наладить производство новой продукции сырокопчёных и сыровяленых колбас, мини-салями, колбас мартоделла, сосисок в новой
упаковке и другое. мы делаем всё, чтобы наше производство было современным. я не
понимаю, зачем нам нужны специалисты по маркетингу? а что касается возникших
проблем сбыта, то нужно, чтобы наши сбытовики просто лучше работали.а уж мы
позаботимся, чтобы себестоимость и дальше снижалась".
В ответ на эти замечания начальник отдела сбыта г. малик взволновано
ответил: "мне уже давно надоело слушать нашего главного инженера, который постоянно
только и твердит об увеличении выпуска и сокращении себестоимости нашей
продукции.да, это хорошо, что мы постоянно думаем об улучшении своей
производственной базы. но что толку в себестоимости, если наш товар плохо реализуется?
подумайте над таким фактом. сейчас комбинат может продать не более 60% выпускаемой
им продукции.и дело не только в цене. торговые предприятия стали предъявлять к нам
большие требования. их не совсем устраивает наша продукция, прежде всего, по
ассортименту и качеству. на рынок поступает в большом количестве колбасная продукция
других предприятий, в т.ч. импортная. комбинат может затовариться, хотя и хранить то
нам негде, не хватает складских площадей.торговля постоянно твердит, что покупатель
сегодня стал другим, более разборчивым и даже капризным". г. малик попросил укрепить
отдел сбыта комбината, выделить ему дополнительное финансирование, увеличить
численность сбытового аппарата.
В. владимиров бросил в сторону г. малика презрительную фразу: "так что же
из-за этих капризов прикажите больше не закупать передовую технологию и сокращать
выпуск нашей продукции? не оправдываете ли вы свою бездеятельность?
тут попросил слово финансовый директор в. комов: "почему все говорят только о
своих подразделениях? нас всех должно интересовать финансовое положение
комбината.ведь инвесторы, которые вложили свои деньги в развитие нашего предприятия,
в определённой степени рисковали, и, естественно, хотят получить определённую часть
прибыли. не забывайте и о полученных нами кредитах. нашей обязанностью является
забота об интересах инвесторов, кредиторов, потребителей и наших служащих.думаю, что
отказываться от закупок импортной техники не нужно. я тут посчитал, что с её помощью
мы смогли бы добиться значительных доходов. и цены не следует снижать. вам не
кажется, что регулярные поставки сырья, работа производства и тому подобное зависит от
того, как работает именно мой отдел? финансовые успехи предприятия - это основа
нашего благополучия".
Наконец, менеджер по закупкам и транспорту а. лебедев получает
возможность высказать своё мнение. "вот в. комов хвастается финансовым положением, а
мы в отделе логистики вовсе не уверены, что сможем найти поставщиков, готовых
продавать нам сырьё в кредит. трудно найти и продавцов, готовых продавать нашу
продукцию по минимально возможным ценам. в настоящее время всё больше и больше
предприятий становятся банкротами из-за проблем ликвидности. я могу сказать
финансовому руководителю, что именно наша политика в области закупок позволяет
производить продукцию в таком большом объёме."
А. малютин с пользой для себя использовал время, в течение которого
велась дискуссия. его коллеги навели на ряд новых мыслей и аргументов в пользу
организации на комбинате нового подразделения -отдела маркетинга.
вопросы и задания:
1. в чём вы видите основные причины создавшейся ситуации на комбинате?
2. представьте себе, что вы генеральный директор мясокомбината.как бы вы,
воспользовавшись состоявшейся дискуссией, попытались бы позиционировать службу
маркетинга на предприятии таким образом, чтобы сотрудники этого отдела
воспринимались как ценные для комбината работники по критерию решения
общекорпоративных задач.
3. укажите содержание взаимосвязей производственного, сбытового, закупочного и
финансового подразделений с отделом маркетинга.
4. представьте, что вам поручено осуществлять руководство маркетинговой
деятельностью на предприятии.предложите круг вопросов, которые, по вашему мнению,
необходимо решать.
Деловая ситуация 2. фирма «заря»: время разбрасывать или собирать камни.
Фирма «заря» производит алюминиевые блоки для наружного остекления
зданий (жилых домов и магазинов).в фирме работают около 40 человек. её оборот
составляет 40 млн. руб. рынок готовых оконных блоков можно разделить на две части:
рынок, ориентированный на тех, кто занимается только установкой оконных
блоков.сбыт продукции через специализированные фирмы, занимающийся установкой
блоков. эти фирмы в основном обслуживают частных заказчиков. объём рынка: 220 млн.
руб. (из них 10% приходятся на изделия из синтетических материалов).
рынок ориентирован на строительную индустрию (строительство новых
зданий).сбыт – через торговые фирмы, обслуживающие строительную индустрию, и
подрядчиков, занимающихся строительством новых и реконструкцией старых зданий.
здесь подрядчики занимаются установкой оконных блоков сами. объём рынка – 270 млн.
(из них 25% - изделия из синтетических материалов).
До сих пор «заря» ориентировалась на фирмы, специализирующиеся только
на установке блоков.эти фирмы-установщики (их насчитывается порядка сотни) обычно
предлагают две-три марки блоков, различающихся по цене (хотя некоторые марки могут
иметь и сходные цены). с точки зрения цены на свою продукцию «заря» занимает
промежуточное положение на рынке. различия в качестве продукции незначительные.
зачастую выбор заказчиком конкретной фирмы-изготовителя зависит от того, что
емурекомендует сама фирма-установщик, или от собственной информированности
заказчика об изделиях упомянутой фирмы-изготовителя. благодаря рекламе в журналах
«заря» смогла стать одной из трех наиболее известных торговых марок.исследования
показали, что 10% потенциальных покупателей отдают предпочтение «заре».
Фирмы-установщики обслуживают домовладельцев.специалисты фирмы
проводят необходимые измерения в помещении заказчика, дают рекомендации,
касающиеся марок изделия и цены на них, а затем совместно с заказчиком делают
окончательный выбор. далее фирма-установщик заказывает изделие соответствующего
размера у фирмы-изготовителя. на поставку и установку уходит от шести до восьми
недель. в настоящее время малые строительные фирмы всё чаще и чаще работают и как
установщики. когда такая фирма реконструирует кухню или комнату, она берёт на себя и
установку
оконных
блоков.конечно,
подобная
практика
наносит
ущерб
специализированным компаниям. до настоящего времени «заря» не занималась
поставками своей продукции такого рода подрядчикам.
За последние два года рост оборота «зари» приостановился.в результате в
том цехе, где штампуются секции, наблюдается недогрузка мощностей. причина этого
кроется в растущей популярности оконных блоков из синтетических материалов.
поставляемые изделия могут иметь несколько различных цветов.кроме того, они на
12% дешевле. сегодняшний заказчик также хорошо это знает, и в настоящее время доля
альтернативной продукции из синтетического материала на рынке достигла 10%.
«заря» рассматривает возможность освоения производства синтетических
блоков.это можно было бы сделать относительно легко, так как производственный
процесс в основном остается прежним. в этом случае потребуется закупать синтетические
секции вместо алюминиевых листов. новые капиталовложения потребовались бы только
для закупки машин для полировки и резания материала.Кроме того, «заря» прорабатывает
ещё одну идею: освоение мебели.считается, что фирме удастся воспользоваться растущей
популярностью техностиля, что, прежде всего, относится к таким изделиям, как шкафы,
кровати и настенные полки. характерными особенностями этого стиля являются
преимущественное использование таких материалов, как хром и сталь, а также
популярность таких материалов, как хром и сталь. первоначально появившись на рынке
кухонной мебели, эта тенденция уже распространилась и на предметы мебели для
гостиной (кофейные столики, телевизионные столики, лампы).с точки зрения «зари»,
большое преимущество такого расширения ассортимента продукции – особенно это
касается настенных предметов – особенно это касается настенных предметов – мебели,
шкафов и кроватей – в том, что компания может в полной мере воспользоваться
имеющимися собственными производственными технологиями. в конце концов, здесь в
основе производства тоже лежат алюминиевые секции и так же необходимы высокая
точность обработки и идеальная доводка изделий.кроме того, рынок мебели больше рынка
оконных блоков.На совещании членов правления фирмы господин и. быстров
(генеральный директор), госпожа о. ульянова (управляющая по маркетингу) и господин б.
зуев (управляющий по производству) имели следующую беседу.О. ульянова. огромное
преимущество рынка мебели заключается в том, что он действительно дает нам большой
шанс.фирма «радуга», занимающаяся производством кроватей, ничего не знает об
алюминии. а фирма «прима» обладает «ноу-хау» только по дереву. в этом наша сильная
сторона.Б.зуев.преимущество производства мебели вместо синтетических оконных блоков
состоит в том, что случае мы сможем воспользоваться большим числом
производственных технологий из числа тех, что используются нами в настоящее время
(например, производство секций).И. быстров. но если мы начнём выпускать
синтетические блоки, мы намного больше выиграем благодаря высокой репутации,
которой наша продукции пользуется среди потребителей.
Б. зуев.риск перехода на синтетические изделия состоит в том, что мы не
уверены в их долговечности. фирмы-установщики думают то же самое. правда,
ассоциация потребителей заявляет, что синтетика долговечна. возникает вопрос: что они
знают о синтетике?
И. быстров. наш алюминий самый лучший на рынке.мы должны
продолжать работать в этой области. и если мы займемся мебелью, то почему бы нам не
попробовать продавать свои оконные блоки через мелкие строительные фирмы? в этой
области тоже имеется огромный потенциал роста.
О. ульянова. в долгосрочном плане преимущество мебели в том, что этот
рынок намного надежнее.если мы будем продолжать работать по-прежнему, рынок
оконных блоков будет полностью насыщен через 25 лет. и что мы тогда будем делать?
И. быстров. исследование перспектив в области производства алюминия,
проведенной одной консалтинговой фирмой, показало, что в конечном итоге многие из
используемых синтетических изделий могут быть повреждены радиацией, вызванной
озоновой дырой.на алюминии же этот эффект не скажется.
вопросы и задания:
Прокомментируйте основные направления
деятельности фирмы «заря» в терминах матрицы ансоффа.
стратегического
развития
1. укажите преимущества и недостатки каждого из возможных направлений роста.
2. предложите маркетинговые мероприятия по достижению выбранных целей.
3. если бы вам предложили выбрать одно из указанных направлений
стратегического развития фирмы «заря», то каким бы было ваше решение и почему?
Деловая ситуация 3. мтс: является ли лидером мобильной связи?
Компания«мобильные телесистемы» образована в октябре 1993 года несколькими
акционерами: мгтс, deutschetelecom, siemens и т.д. четырё российским компаниям
принадлежало 53% акций, двум немецким - 47%. в конце 1996 года афк «система»
приобрела пакет у российских держателей акций, а компания detemobil выкупила акции
компании siemens. в 2000 году компания вышла на мировые фондовые рынки. в августе
2003 года мтс завершила приобретение 100% акций umc, лидера рынка мобильной связи
украины. к 2004 году лицензионная зона компании рф увеличилась до 76 регионов,
население которых составляет 125 млн. человек.реализуя стратегию региональной
экспансии, в 2004 году мтс стала владельцем контрольных пакетов акций крупнейших
операторов татарстана, приморского края и сибири, астрахани, волгограда, краснодара. в
мае 2006 года мтс завершила реструктуризацию компании, в рамках которой были
созданы следующие уровни правления: корпоративный центр, бизнес-единица, макрорегион и регион.корпоративный центр определяет общую стратегию компании, единые
стандарты, регламенты и процедуры управления. бизнес-единицы отвечают за
выполнение плановых показателей (p&l). макро-регионы осуществляют оперативное
управление деятельностью региональных филиалов. на 2008 год действует 9 макрорегионов мтс, каждый из которых объединяет региональные филиалы в 82 из 83 регионов
россии, в которых у мтс есть лицензия на оказание улугсвзяи. в начале деятельности
компания использовала свои преимущества не в полную меру.костяк её руководства
составляли связисты-технократы, которые были компетентны в частотах и передатчиках,
но не в искусстве привлечения клиентов. главным для них было построить развитую
региональную сеть, а абонент, по мысли руководителя мтс, должен был прибежать сам.
надежды на то, что монополия gsm обеспечит компании безбедное существование и без
использования маркетинга, рухнули.российскийarpu (средняя ежемесячная выручка от
продажи услуг в расчете на одного абонента, в долларах сша) у компании мтс вырос за
2007 год по сравнению с 2006 годом на 22%, а среднее время использования услуг
абонентом – на 13%. но за первое полугодие 2008 года такие показатели как: средний
ежемесячный трафик на одного абонента, коэффициент оттока абонентов и затраты на
приобретение одного абонента – изменились в худшую сторону по сравнению с
аналогичным периодом 2007 года.
внешняя средамежду крупнейшими операторами сотовой связи не прекращается
борьба за потенциальных клиентов.
Среди основных конкурентов мтс - компании «вымпелком» (работает под
торговой маркой «билайн»), «мегафон» и второстепенных конкурентов «московская
сотовая связь» (мсс) и «skylink».возрастающая конкуренция на рынке сотовой связи все
же оставляет значительное пространство для маневренных оборотов пополнения
клиентуры за счет умелой маркетинговой политики.но если за последние годы
маркетинговая политика компаний «мегафон» и «вымпелкома» отличалась большей
инновационностью и направленностью на клиентов, то маркетинговая политика мтс попрежнему остается больше политикой «подражателя».мтс развернула борьбу за клиентов
с конца 2006 года на выставке «связь-экспокомм 2006» мтс представила обновлённый
бренд компании в рамках нового сквозного бренда группы компании «система телеком».
«выбранное для сквозного бренда визуальное решение – простой и вечный символ в
форме яйца - очень точно раскрывает суть современных технологий: внешнюю простоту,
которая скрывает захватывающую сложность содержания».к 2007 году вместе с тарифом
«первый» мтс представила обновлённую линейку тарифных планов, где впервые для
тарифов без абанетской платы был применён принцип «конструктора», который позволял
пользователям «собирать индивидуальные тарифные планы, подключая на своё
усмотрение к базовому тарифу различные услуги, ориентированные на профиль
пользования конкретного абонента. развивая портфель тарифов, в 2008 году мтс запустила
кредитную систему оплаты мобильной связи на массовых тарифных планах на основе
услуги «кредит»: супер первый, rednew, свободный, деловой пакет.сегоднямтс
обслуживает более половины всех бизнес-пользователей московского рынка. их
потребность в интенсивных коммуникациях и соответственно расходование больших
средств обеспечивают мтс высокий уровень дохода на абонента в месяц.
Эксперты рынка отмечают, что необходимость в общероссийской
лояльности абонентов, в рамках которой проводится эта акция, назрела ещё в 2005
году.мтс, по-прежнему, остаётся крупнейшим по числу абонентов и выручки сотовый
оператор россии, который обслуживает более 75 млн. абонентов россии и странах снг, но
последнее событие в конце 2008 года, разворачивающееся вокруг «евросети», самого
крупного ретейлера сотовой связи, может внести существенные коррективы в
распределение долей рынка между первой «тройкой» операторов.
важным событием для московских компаний сотовой связи является ожидаемое
введение в действие закона, который позволит абоненту пожизненно сохранить за собой
номер телефона.при этом неуклонно возрастает конкуренция на рынке сотовой связи, в
связи с чем будет трудно лидировать и оставаться первым, т.к. «мегафон» и «вымпелком»
за последние три года набрали обороты в пополнении клиентуры в самых разных
сегментах.проблемы и перспективы
Выбор целевой группы клиентов является важной проблемой для мтс.
сейчас качество услуг крупнейших операторов в стандарте gsm практически одинаково,
действуют они в основном в одном регионе, поэтому ценовые войны и борьба за
потенциальных клиентов не только не ослабевают, но разгораются со все большей силой.с
насыщением московского сотового рынка (в среднем - это 89%) и обострением
конкурентной борьбы обязательно появятся инструменты перетягивания абонентов и
программы по повышению лояльности.заимствование западного опыта поможет сделать
первые шаги в этом направлении, но впоследствии операторам придётся искать новые
пути сохранения собственной абонентской базы. в европе и сша подобные схемы
получили практически повсеместное распространение более 5 лет назад. как правило,
согласившись пользоваться услугами оператора год или два, абонент получает
бесплатный телефон или может купить трубку за 20-30% от её реальной цены (такие
аппартаты называют «дотируемыми»).например, компания «vodafone» продаёт в германии
трубки стоимостью 400 евро за 50 евро при условии, что абонент подпишет контракт на
год. не менее популярны скидки на абонентскую плату. например, verizonwireless (сша)
предоставляет абонентам скидку в 10-20% за контракт на срок от одного до двух лет.
помимо скидок и раздачи «дотируемых трубок» некотрые операторы сотовой связи стали
использовать различные программы лояльности, как например «малина».но создание
подобной бонусной системы требует от оператора более разветвленной и гибкой системы
биллинга.
По итогам деятельности за последние 3 года мтс показал один из самых
высоких коэффицентов оттока абонентов среди операторов «большой тройки».по данным
компании за 2007 год 45% клиентов по разным причинам перестали пользоваться
услугами операторов (для сравнения у «вымпелкома» этот показатель составил 35%). в
2007 году «вымпелком» запустил ряд новых маркетинговых программ по развитию и
укреплению партнёрских отношений с клиентами. на процесс оттока абонентов влияет
множество факторов, в частности отсутствие контрактов со сроком действия, бесплатное
подключение к сети и растущая популярность тарифов без абонетскойплаты.из 13 млн.
российских абонентов мтс только менее половины пользуются сейчас тарифными
планами семейства «джинс». схема срочных контрактов (абонент и оператор заключают
взаимовыгодный договор на определённый срок) одна из самых востребованных,
особенно, если учесть, что у мтс сейчас наибольшая абонентская база, следовательно, при
стабильно высоком качестве связи и самой большой роуминговой территории
популярность «особых отношений» между оператором и его абонентами сомнений не
вызывает.по итогам 2008 года прирост абонентской базы мтс составил 25%
общероссийского прироста абонентской базы оператора, тогда как аналогичный
показатель для россии в целом составил 11%. в 2008 году выручка компании увеличилась
на 35%, а чистая прибыль достигла почти 2.5млрд. $, затраты на рекламу снизились за год
на 11%, в то время как у «вымпелкома» увеличились, а у «мегафона» остались прежними.
Следующая проблема - выход на региональные рынки.компании
необходимо решить, на какие рынки выходить и как их осваивать - самостоятельно или в
контакте с конкурентами. ещё одной стратегической возможностью компании является
получение лицензии на строительство сетей «3g». это беспроводная связь 3го поколения
представляет собой новый уровень скорости передачи данных. сети 3го поколения
обеспечат возможность передачи данных на высоких скоростях, сделают доступной
видеосвзяь, а доступ к internet ресурсам комфортней.в отдельных областях рф, где
проникновение мобильной связи приближается к 100%, внедрение «3g» сетей актуально,
т.к. потенциал gsm практически полностью исчерпан. нельзя недооценивать и появление
новых конкурентов на московском рынке («skylink»). сегодня на первый план операторов
сотовой связи в условиях постоянно ужесточающейся конкуренции главными задачами
компании являются увеличение конкурентноспособности, её инветиционной
привлекательности и повышение эффективности управления компанией в целом.
Может ли первый номер позволить себе неторопливо следовать за
конкурентами, соблюдая безопасную дистанцию и избегая их ошибок? возможно,
компании придется менять свой стиль бизнеса.
вопросы и задания:
1. проведите анализ внешней среды для мтс, используя одну из методик анализа
макросреды (step/etom/quest).каким образом может сказаться на ее деятельности каждый
из пяти факторов внешней среды (социальный, экономический, технологический,
конкурентный и регулирующий)?
2. оцените сильные и слабые стороны компании мтс, возможности и угрозы рынка
мобильной связи.в процессе анализа используйте информацию, изложенную в кейсе, и
ваши представления о тенденциях внешней среды.
3. предложите основные направления маркетинговой политики для мтс - лидера
рынка мобильной связи: целевой рынок, элементы комплекса маркетинга.
деловая ситуация 4. бальзам «уссурийский»: как увеличить потребление продукта
компания реализует в одном из центральных регионов россии различного рода
бальзамы.однако в последние годы объем продаж и доля контролируемого ею рынка
падает. в этих условиях компания принимает решение расширить ассортимент продукции
и закупать для продажи бальзам «уссурийский», производимый в другом регионе страны
и пользующийся там большим спросом. в 2008 г. рынок бальзамов, где действует
компания, выглядел следующим образом:
исследование, проведенное компанией в 2008 г., показало, что:
• бальзамы покупали 1425 тыс. семей;
• бальзам «уссурийский» покупали 185 тыс. семей;
• у покупателей бальзама «уссурийский» другие марки не пользовались спросом.
Вопросы и задания:
1. рассчитайте рыночную долю бальзама «уссурийский» в 2008 г. 1).в единицах
продукции и 2).в суммарном выражении.
2. рассчитайте среднюю розничную цену на бальзам в 2008 г.
3. предположим, что в регионе насчитывается 6 млн семей. рассчитайте степень
проникновения бальзама 1).в целом и 2). отдельно для марки «уссурийский» в 2008 г.,
используя представленные выше данные.
4. чему равен индекс интенсивности потребления бальзама «уссурийский» в 2003
г.?
5. предложите меры по увеличению потребления бальзама «уссурийский».
Деловая ситуация 4.
Попросите- маркетолога описать структуру сайта промышленного
предприятия. пусть это будет... завод по производству фанеры, выпускающий отходы
производства в местную речку. из-за этого компромата завод потерял внушительное
количество клиентов, восстановил против себя общественность, короче говоря, вошел в
финансовый штопор и приобрел отрицательную известность. после чего руководство
вняло гласу разума и установило очистные фильтры. больше речку отходами завод не
гадит, но репутация погублена, клиент не идет, инвесторов завод потерял, областная
пресса настроена очень сильно против.
стоит задача: разработать (переделать) корпоративный сайт, ориентированный на)
на клиентов, б) на инвесторов, с) на прессу.разработать его так, чтобы его первой задачей
было максимально доходчивое информирование о том, какой завод стал хороший. плюс
вопрос: расписать вкратце алгоритм, этапы, необходимые меры по восстановлению
репутации предприятия, возможные пути привлечения новых инвесторов и клиентов.