положение о школьной службе медиации

СОГЛАСОВАНО
Педагогический совет
Протокол № 1
от «26» августа 2015г
УТВЕРЖДЕНО
И.О. директора школы
______________ Е.Е. Аксенова
Управляющий совет
Приказ № 213 от «27» августа 2015г
Протокол № 1
от «25» августа 2015 г
ПОЛОЖЕНИЕ
О ШКОЛЬНОЙ СЛУЖБЕ МЕДИАЦИИ (ПРИМИРЕНИЯ)
МБОУ «СОШ№4»
1. Общие положения.
1.1. Настоящее положение разработано в соответствии с Конвенцией ООН о правах
ребенка, Конституцией РФ, Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об
образовании в Российской Федерации», Уставом школы (далее – Школа).
1.2. Служба медиации является структурным подразделением Школы, которое объединяет
обучающихся, педагогов и других участников образовательного процесса,
заинтересованных в разрешении конфликтов и развитии практики восстановительной
медиации в Школе.
1.3. Служба медиации является альтернативой другим способам реагирования на споры,
конфликты, противоправное поведения или правонарушения несовершеннолетних.
Результаты работы службы медиации и достигнутое соглашение конфликтующих сторон
должны учитываться в случае вынесения административного решения по конфликту или
правонарушению.
1.4. Служба медиации является приоритетным способом реагирования, то есть сторонам
конфликта предлагается в первую очередь обратиться в службу примирения, а при их
отказе или невозможности решить конфликт путем переговоров и медиации Школа может
применить другие способы решения конфликта и/или меры воздействия.
1.5. Служба медиации создается из числа педагогов и специалистов Школы. В работе
службы могут участвовать специалисты социальной и психологической службы
(организации), работающей во взаимодействии со Школой.
2. Цели и задачи службы медиации
2.1. Целью службы медиации является:
 распространение среди обучающихся, родителей и педагогов цивилизованных
форм разрешения конфликтов;
 помощь в разрешении конфликтных и криминальных ситуаций на основе
принципов восстановительной медиации;
 снижение количества административного реагирования на правонарушения.
Задачами службы медиации являются:
 проведение примирительных программ (восстановительных медиаций, кругов
сообщества, школьных и семейных конференций и т.д.) для участников
конфликтов и криминальных ситуаций;
 обучение школьников цивилизованным методам урегулирования конфликтов и
ответственности;
 информирование учеников и педагогов о принципах и ценностях
восстановительной медиации.
3. Принципы деятельности службы медиации
3.1. Деятельность службы медиации основана на следующих принципах:
 Принцип добровольности, предполагающий как добровольное участие школьников
в организации работы службы, так и обязательное согласие сторон, вовлеченных в
конфликт, на участие в примирительной программе.
 Принцип конфиденциальности, предполагающий обязательство службы медиации
не разглашать полученные в ходе программ сведения. Исключение составляет
информация о готовящемся преступлении, а также примирительный договор (по
согласованию с участниками встречи и подписанный ими).
 Принцип нейтральности, запрещающий службе медиации принимать сторону
одного из участников конфликта. Нейтральность предполагает, что служба
медиации не выясняет вопрос о виновности или невиновности той или иной
стороны, а является независимым посредником, помогающим сторонам
самостоятельно найти решение.
4. Порядок формирования службы медиации
4.1. В состав службы медиации могут входить школьники 7-11 классов, прошедшие
обучение проведению примирительных программ (в модели восстановительной
медиации). Обучающиеся младших классов могут участвовать в работе службы в качестве
ко-медиаторов (вторых медиаторов).
4.2. Руководителем (куратором) службы может быть социальный педагог, психолог или
иной педагогический работник школы, на которого возлагаются обязанности по
руководству службой медиации приказом директора Школы.
4.3. Руководителем (куратором) службы медиации может быть человек, прошедший
обучение проведению примирительных программ (в модели восстановительной
медиации).
4.4. Родители дают согласие на работу своего ребенка в качестве ведущих
примирительных встреч.
5. Порядок работы службы медиации
5.1. Служба медиации может получать информацию о случаях конфликтного или
криминального характера от педагогов, обучающихся, администрации Школы, членов
службы примирения, родителей.
5.2. Служба медиации принимает решение о возможности или невозможности
примирительной программы в каждом конкретном случае самостоятельно. При
необходимости о принятом решении информируются должностные лица Школы.
5.3. Примирительная программа начинается в случае согласия конфликтующих сторон на
участие в данной программе. Если действия одной или обеих сторон могут быть
квалифицированы как правонарушение или преступление, для проведения программы
также необходимо согласие родителей или их участие во встрече.
5.4. В случае если примирительная программа планируется, когда дело находится на этапе
дознания, следствия или в суде, то о ее проведении ставится в известность администрация
Школы и родители, и при необходимости производится согласование с
соответствующими органами внутренних дел.
5.5. Переговоры с родителями и должностными лицами проводит руководитель (куратор)
службы медиации.
5.6. Медиатор вправе отказаться от проведения медиации или любой другой
восстановительной программы на основании своих профессиональных стандартов, либо в
случае недостаточной квалификации, или невозможности обеспечить безопасность
процесса.
5.7. В сложных ситуациях (как правило, если в ситуации есть материальный ущерб, среди
участников есть взрослые или родители, а также в случае криминальной ситуации)
куратор службы медиации принимает участие в проводимой программе.
5.8. В случае если конфликтующие стороны не достигли возраста 10 лет, примирительная
программа проводится с согласия классного руководителя.
5.9. Служба медиации самостоятельно определяет сроки и этапы проведения программы в
каждом отдельном случае.
5.10.В случае если в ходе примирительной программы конфликтующие стороны пришли к
соглашению, достигнутые результаты могут фиксироваться в письменном
примирительном договоре или устном соглашении.
5.11. При необходимости служба медиации передает копию примирительного договора
администрации Школы.
5.12. Служба медиации помогает определить способ выполнения обязательств, взятых на
себя сторонами в примирительном договоре, но не несет ответственность за их
выполнение. При возникновении проблем в выполнении обязательств, служба медиации
может проводить дополнительные встречи сторон и помочь сторонам осознать причины
трудностей и пути их преодоления, что должно быть оговорено в письменном или устном
соглашении.
5.13. При необходимости служба медиации информирует участников примирительной
программы о возможностях других специалистов (социального педагога, психолога,
имеющихся на территории учреждений социальной сферы).
5.14. Служба медиации рекомендует участникам конфликта на время проведения
процедуры медиации воздержаться от обращений в вышестоящие инстанции, средства
массовой информации или судебные органы.
5.15. Деятельность службы медиации фиксируется в журналах и отчетах, которые
являются внутренними документами службы;
5.16. Куратор службы обеспечивает мониторинг проведенных программ.
5.17. Медиация (и другие восстановительные практики) не является психологической
процедурой, и потому не требует обязательного согласия со стороны родителей. Однако
куратор старается по возможности информировать и привлекать родителей в медиацию (а
по указанным в пунктах 5.3 и 5.4 категориям дел участие родителей или согласие на
проведение медиации в их отсутствие является обязательным).
6. Организация деятельности службы медиации
6.1. Службе медиации по согласованию с администрацией Школы предоставляется
помещение для сборов и проведения примирительных программ, а также возможность
использовать иные ресурсы Школы - такие, как оборудование, оргтехника, канцелярские
принадлежности, средства информации и другие.
6.2. Администрация Школы оказывает службе медиации содействие в распространении
информации о деятельности службы среди педагогов и обучающихся.
6.3. Служба медиации имеет право пользоваться услугами психолога, социального
педагога и других специалистов Школы.
6.4. Администрация Школы содействует службе медиации в организации взаимодействия
с педагогами Школы, а также социальными службами и другими организациями.
Администрация стимулирует педагогов обращаться в службу медиации или самим
использовать восстановительные практики.
6.5. В случае если стороны согласились на примирительную встречу, то
административные
действия
в
отношении
данных
участников
конфликта
приостанавливаются. Решение о необходимости возобновления административных
действий принимается после получения информации о результатах работы службы
медиации и достигнутых договоренностях сторон.
6.6. Не реже, чем один раз в четверть проводятся совещания между администрацией и
службой медиации по улучшению работы службы и ее взаимодействия с педагогами с
целью предоставления возможности участия в примирительных встречах большему числу
желающих.
6.7. В случае если примирительная программа проводилась по факту, по которому
возбуждено уголовное дело, администрация Школы может ходатайствовать о приобщении
к материалам дела примирительного договора, а также иных документов в качестве
материалов, характеризующих личность обвиняемого, подтверждающих добровольное
возмещение имущественного ущерба и иные действия, направленные на заглаживание
вреда, причиненного потерпевшему.
6.8. Служба медиации может вносить на рассмотрение администрации предложения по
снижению конфликтности в школе.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящее положение вступает в силу с момента утверждения.
7.2. Изменения в настоящее положение вносятся директором Школы по предложению
службы медиации или органов школьного самоуправления.
Приложение 1
Форма мониторинга деятельности службы примирения
Образовате
льное
учреждение
Количество
медиаторов
педаго
гов
обучающ
ихся
Количес
тво
поступив
ших
случаев
Количество завершённых
программ
Медиа
ция
Школь
ная
конференция
Круги
сообще
ства
Количество
случаев,
рассмотрен
ных с
участием
специалисто
в из
территориа
льных
служб
примирения
(ТСП)
Все
го
Общее
количество
участников
программ
взрос
лых
подрост
ков
Приложение 2
Форма примирительного договора
Примирительный договор
Ф.И.О. первой стороны
____________________________________________________________
Ф.И.О. первой стороны
____________________________________________________________
Содержание конфликта
____________________________________________________________
Дата ___________
1. Мы встретились, выслушали рассказы друг друга о конфликтной ситуации (как факты,
так и чувства) и пришли к взаимному согласию, что несправедливость/правонарушение
имело место
2. Мы обсудили конфликт и договорились следующим образом исправить происшедший
между нами инцидент_____________________________________________________
3. Восстановление справедливости. Мы договорились:
_____________________________________________________________
4. Намерения в будущем:
__________________________________________________________________
5. Мы понимаем, что невыполнение условий данного договора в первую очередь приведет
к нарушению нашего согласия и может привести к дисциплинарным, административным
и другим действиям в отношении нарушителя или родителей правонарушителя.
Подписи
Участник ______________________ Участник ____________________
Родитель/Попечитель ___________ Родитель/Попечитель___________
Ведущий _____________________ Ведущий ____________________
Другие свидетели
________________________________ _____________________________
________________________________ _____________________________
Приложение 3
Порядок работы медиатора в восстановительной модели медиации
ЭТАП 1. ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ
ЭТАП 2. ВСТРЕЧА СО СТОРОНОЙ
1 фаза. Создание основы для диалога со стороной
2 фаза. Понимание ситуации
3 фаза. Поиск вариантов выхода
4 фаза. Подготовка к встрече
ЭТАП 3. ВСТРЕЧА СТОРОН
1 фаза. Создание условий для диалога между сторонами
2 фаза. Организация диалога между сторонами
3 фаза. Поддержка восстановительных действий на встрече и
фиксация решений сторон.
4 фаза. Обсуждение будущего
5 фаза. Заключение соглашения
6 фаза. Рефлексия встречи
АНАЛИТИЧЕСКАЯ БЕСЕДА
ЭТАП 1. ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ
Задачи работы ведущего (медиатора):
1. получив информацию о случае, определить, подходит ли он по критериям для работы с
использованием восстановительных программ; Критерии, по которым случай может быть
принят в работу:
• стороны конфликта (криминальной ситуации) известны;
• в случаях, где есть обидчик и пострадавший, обидчик признает свою вину (или, как
минимум, свое участие) в содеянном.
2. если дело разбирается в официальных органах (полиция, суд или КДНиЗП), выяснить,
на какой стадии разбирательства находится дело и каковы юридические последствия
успешного проведения программы;
3. связаться со сторонами по телефону и договориться о проведении индивидуальной
встречи. Если участниками конфликта являются несовершеннолетние (обидчик и/или
пострадавший) и данный случай рассматривается компетентными органами, медиатор
обязательно связывается с законными представителями несовершеннолетнего. Ведущему
(медиатору) нередко приходится преодолевать стену подозрительности, непонимания,
эмоционального напряжения, которая возникла из-за конфликта или криминальной
ситуации, а также нередко из-за действий представителей государственных органов и
учреждений, и предложить участникам конфликта восстановительный способ разрешения
ситуации.
В ходе проведения программы восстановительной медиации на протяжении всей работы
медиатору необходимо также удерживать сквозные задачи. Их реализация помогает
сторонам переключиться на будущее и построить конструктивный выход из сложившейся
ситуации.
Эти
задачи
таковы:




ЭТАП 2. ВСТРЕЧА СО СТОРОНОЙ
1 фаза. Создание основы для диалога со стороной
Задача: представить себя и программу.
Различные роли сторон в ситуации противоправного деяния и, соответственно,
принципиальные различия ее последствий для правонарушителя и жертвы диктуют
специфику предварительных встреч ведущего с каждым из них. В то же время должна
быть выполнена одна из наиболее важных задач ведущего по отношению к сторонам –
безопасная атмосфера во время работы. Встречаясь со сторонами, медиатор должен
позаботиться об этом и четко уяснить для себя, как он будет представляться, то есть :



Вариант представления: Добрый день! Меня зовут (представиться). Я пришел по поводу
ситуации (…). Информацию о ней нам передал (называете человека или организацию). Я
– ведущий программ восстановительной медиации (медиатор) (…) (называете
организацию или службу), я не представляю ни одну из сторон, то есть я не адвокат и не
советчик. Наша организация (служба) помогает участникам конфликта организовать
диалог друг с другом и самим найти выход из конфликта без применения насилия.
Участие в наших программах добровольное, поэтому в конце разговора вы сами примете
решение, будете ли вы в ней участвовать. Наш разговор конфиденциален, то есть я не
буду разглашать никакую информацию кроме вашего решения участвовать или не
участвовать в наших программах. Исключение составляет ситуация, если мне станет
известно о готовящемся преступлении, в этом случае я обязан сообщить в компетентные
органы.
2 фаза. Понимание ситуации
Задача: помочь обозначить различные аспекты конфликтной ситуации, важные с точки
зрения участников и принципов восстановительной медиации. Возможные действия
медиатора:
1.
Обсуждение
ситуации

еловеку (вопросами, переформулированием, уточнением и пр.) рассказать о
том, что произошло (до ситуации, сейчас, после, о других участниках, о потерпевшем, о
друзьях, о своих состояниях и чувствах, об отношении к произошедшему и его
последствиям);

ельно
слушать
и
улавливать,
что
беспокоит
человека;


рассказать
о
ценностях
восстановительной
медиации.

едствий обсудить, к каким последствиям привела ситуация (или еще
может привести), что человеку в этом не нравится. Если о последствиях уже упоминалось
при обсуждении ситуации, резюмировать для того, чтобы перейти к поиску вариантов
выхода.
3 фаза. Поиск вариантов выхода
Задача: поддержать принятие стороной ответственности за восстановительный выход из
ситуации.
Обсуждаемые
вопросы:

могут
привести;

ить ситуацию, встретиться со второй стороной;


адвоката) обсудить, в чем будет конкретный вклад несовершеннолетнего в заглаживании
вреда,
в
частности,
как
он
будет
возмещать
траты
родителей;

несовершеннолетних на будущее, поддержку этих планов со стороны родителей и
ближайшего
социального
окружения;

ной (если она была) или о возможности такой
встречи;

на выход из ситуации. Подчеркнуть, что главными на встрече являются стороны, а
медиатор
обеспечивает
конструктивность
и
безопасность;

встрече
(сформировать
повестку
дня);

соглашения;

можно выяснить причины такого несогласия.
Можно предложить форму челночной медиации, а также другие программы
восстановительного правосудия: Круги или семейные конференции. В случае
категорического несогласия на любые формы общения можно предложить не решать
вопрос
окончательно
и
оставить
памятку
и
свои
координаты;

-то
специалистов;

4 фаза. Подготовка к встрече
Задача: прояснить суть предстоящей процедуры и поддержать принятие стороной своей
роли
на
встрече.
Возможные
действия
медиатора:

сторон, медиатора, законных представителей, возможности участия других лиц).
Сформировать на основе предыдущих этапов повестку дня встречи. При обсуждении
правил встречи спросить, готовы ли участники их соблюдать; предложить внести
дополнения;

ояснить ее право
отказаться
от
участия
в
программе;

безопасность, координирование действий, поддержка диалога). Подчеркнуть
ответственность
сторон
за
принятие
решения;

чень участников будущей встречи, предпочтительное время и место
встречи;

Правила встречи:
1. Не перебивать - у каждого есть возможность быть выслушанным до конца.
2. Не оскорблять, чтобы все чувствовали себя в безопасности.
3. Конфиденциальность – не рассказывать окружающим, что происходило на встрече
(только результат или подписанный договор).
4. Каждый участник может при необходимости предложить сделать перерыв, перенести
продолжение встречи на другой день.
5. Медиатор может поговорить с кем-то из участников наедине, а также участник с
медиатором.
ЭТАП 3. ВСТРЕЧА СТОРОН
1 фаза. Создание условий для диалога между сторонами.
Возможные действия медиатора:
1. заранее подготовить место для встречи сторон;
2. поприветствовать участников, поблагодарить за то, что пришли, если необходимо –
познакомить участников друг с другом;
3. объявить цели встречи, огласить правила, обозначить позицию медиатора;
4. объявить основные пункты повестки дня.
2 фаза. Организация диалога между сторонами Задача: организовать взаимопонимание в
процессе диалога.
Возможные действия медиатора:
1. предложить сторонам рассказать свою версию случившегося и его последствия;
2. предложить сторонам высказать свое отношение к услышанному;
3. поддержать диалог между сторонами по поводу ситуации и ее последствий. В ходе
встречи необходимо трансформировать негативные высказывания так, чтобы это
помогало конструктивному диалогу, и усиливать позитивные идеи и шаги по отношению
друг к другу.
3 фаза. Поддержка восстановительных действий на встрече и фиксация решений сторон.
Задачи:
1.поддержать понимание и признание последствий криминальной ситуации;
2.поддержать извинения и прощение;
3.инициировать поиск вариантов решений и анализ предложений.
Приложение 4
Журнал регистрации конфликтных ситуаций
Дата
Участники
Содержание Медиатор
обращения конфликтной конфликта
(Ф.И.О.,
ситуации
класс,
(Ф.И.О.,
должность)
возраст)
Содержание
восстановительной
работы (программа
медиации)
Результат
работы
Приложение 5
ФОРМА ОТЧЕТА-САМОАНАЛИЗА ДЛЯ ОПИСАНИЯ РАБОТЫ СО
СЛУЧАЕМ
Номер программы, фамилии и имена медиаторов (взрослые или школьники), класс, дата
события, дата медиации, дата написания отчета. Принимала ли участие территориальная
служба примирения?
Краткое описание ситуации (что произошло, в чем причиненный вред и т. д.)
• Фамилия и имя участников (если допустимо), класс и возраст, перспективы передачи в
правоохранительные органы, повторность правонарушения (если правонарушение).
• Кто передал случай в службу примирения?
• Краткое описание случая.
• Какая программа проведена (медиация, круг сообщества, школьная конференция)?
• Состоят ли участники на внутришкольном учете? Учете в ПДН? В КДНиЗП?
• Совершали ли ранее подобные действия?
• Участвовали ранее в медиации?
Краткое описание проведенной программы
• Кто принял участие в проводимой программе (имена и фамилии или число участвующих
в программе школьников, число участвующих взрослых)?
• Избавились ли стороны от негативных переживаний и предубеждений, чтобы они могли
обсуждать произошедшую ситуацию? За счет чего это удалось сделать?
• В чем проявились негативные последствия конфликтной ситуации для участников?
• Что оказалось важным для сторон и почему они согласились на совместную встречу?
• Какие вопросы и темы они вынесли на встречу?
• Состоялся ли диалог между сторонами? Участники конфликта сами нашли выход из
ситуации?
• Произошло ли исцеление пострадавшего и в чем это выражалось? Какую поддержку
получила пострадавшая сторона конфликта?
• Принял ли на себя обидчик ответственность по заглаживанию причиненного
пострадавшему вреда и в чем это выражалось?
• Нормализовались ли отношения между участниками?
• Каким образом привлекались другие заинтересованные люди (друзья, родители и т. п.) и
в чем была их роль?
• В чем суть договора?
• На чем основана уверенность, что подобное больше не повторится?
Если программа не завершилась
• Кто отказался и причина отказа?
• Была ли проведена какая-либо работа со стороной, которая согласилась на участие (если
да, то какая)?
• Если была встреча сторон, то был ли составлен протокол программы и что в нем
указано?
• Предлагались ли другие формы: челночная медиация, письма другой стороне,
психологическая помощь и пр.?
• Каковы административные последствия данного конфликта?
Итоги программы через 2–3 недели
• Был ли выполнен договор?
• Обращались ли участники в правоохранительные органы или вышестоящие
организации?
• Какова дальнейшая реакция школы на ситуацию?
• Каковы отношения участников после программы?
• Что важного для себя поняли участники конфликта в результате участия в
восстановительной программе?
• Довольны ли участники результатом?
• Рассказали участники про службу примирения друзьям и знакомым, советовали
обратиться к медиаторам?
Вопросы для самоанализа
• Соответствует ли проведенная программа стандартам восстановительной медиации?
• Соответствует ли проведённая программа порядку работы медиатора?
• Удалось ли удержать позицию медиатора? Когда не удавалось, что помогло вернуть
позицию медиатора?
• Какие были сложности в работе медиатора?
Приложение 6
РЕГИСТРАЦИОННАЯ КАРТОЧКА КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ
Координатор, получивший дело:
Источник информации о ситуации (ф.и.о., должность, контактные данные):
Дата передачи дела координатору:
ИНФОРМАЦИЯ О СТОРОНАХ
(ф.и.о., возраст, адрес, телефон, школа, класс)
Статус: сторона конфликта
Статус: сторона конфликта
Родители
Родители
Дата ситуации:
Описание ситуации
Дополнительная информация для ведущего
Дата и место официального разбирательства (будет ли педсовет, КДН, суд):
Классный руководитель:
Ведущий программы, принявший дело:
Дата передачи дела ведущему:
Примирительная встреча
Дата проведения встречи:
Не проведена (причина):
Дата сдачи отчета:
Приложение 7
ПЛАН РАБОТЫ ШКОЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПРИМИРЕНИЯ
на 2015-2016 учебный год
Цель: создание условий успешной социализации несовершеннолетних; снижение
количества конфликтов через внедрение модели реализации восстановительных
технологий в систему профилактики конфликтных ситуаций в школьной среде.
Задачи:
1. Установление порядка организации и проведения восстановительных
программ.
2. Мониторинг реализации восстановительных процедур в школе.
3. Создание информационного поля о восстановительных технологиях и
реализации программ в школе
4. Реализация восстановительных программ
№
Мероприятие
1
Форма проведения
Организационно-методическая деятельность
Планирование работы ШСП.
3
Подготовка и сдача отчета о реализации ВП
Нормативно-правовое обеспечение
деятельности
Разработка Положения о ШСП
4
Разработка Устава о ШСП
Разработка должностных инструкций
5
Проведение программ примирения
6
Сбор информации о ситуации, с которой
организуется восстановительная процедура
7
Анализ документов
Консультирование законных представителей
н/л, специалистов, работающих с участниками
реализуемых ВП
2
8
9
Консультации со специалистами других служб
примирения
Консультации у специалистов по ВТ
Срок и
ответственный
Предполагаемый
результат
сентябрь
Анализ текущей
деятельности,
планирование
поквартально
август
сентябрь
Утвержденные ДИ
по мере
необходимости
по мере
необходимости
Полная информация о
ситуации
по мере
необходимости
Подготовка и выдача
рекомендаций,
получение согласия
родителей на
проведение ВП
Отработка механизма
передачи информации
Формы работы Школьной службы примирения
1. Проведение программ примирения (медиаций) между участниками конфликтных
ситуаций.
2. Проведение «кругов сообщества» в школьных коллективах.
1. Медиация(программы примирения, программы по заглаживанию вреда). Часто
находящиеся в конфликте стороны не могут поговорить самостоятельно, потому что они
охвачены эмоциями и недоверием друг к другу, настроены агрессивно. Поэтому на
встрече сторон нужен медиатор - нейтральный посредник, ведущий встречи, - который не
будет никого ни обвинять, ни защищать, будет равно поддерживать обе стороны и
контролировать безопасность ситуации и соблюдение правил встречи. При этом
ответственность за разрешение ситуации принадлежит самим сторонам, и только они сами
принимают решение по поводу своей ситуации. Конечно, сразу стороны могут быть не
готовы к подобному диалогу. Для подготовки сторон к примирительной встрече
проводятся предварительные встречи с каждым участником. На такой встрече ведущий
дает участнику возможность рассказать свою версию и обсудить причины
произошедшего, помогает выговориться, притупить агрессивные чувства, стать
способным слушать и воспринимать другого человека, проясняет его потребности,
рассматривает различные возможные пути разрешения конфликта, в том числе участие в
примирительной встрече, а в случае согласия на встречу договаривается о соблюдении
правил. Целью программы примирения конфликтующих сторон является создание
условий для проведения конструктивного диалога между сторонами с тем, чтобы они
поняли друг друга, приняли на себя ответственность за произошедшее и самостоятельно
выработали совместное решение по устранению конфликта, заглаживанию нанесенного
вреда и налаживанию дальнейших взаимоотношений так, чтобы исключить повторение
произошедшего. Ведущий не уговаривает человека участвовать в примирительной
встрече. Участие в программе может быть только добровольным, то есть в случае отказа
хотя бы одной из сторон встреча не проводится. Но в этом случае могут быть проведены
другие программы, помогающие удовлетворить потребности согласившейся стороны и
восстановить ее жизненную ситуацию, нарушенную конфликтом. Важнейшим принципом
медиации является конфиденциальность. Согласно правилам встречи ничего из
произошедшего на встрече не выносится вовне, вследствие чего участники чувствуют
себя достаточно безопасно. Если администрации школы необходим отчет о проведенной
программе, ведущий вместе с участниками договаривается о его содержании.
2. «Круги». «Круг» – одна из очень эффективных форм восстановительных программ,
которая способствует подключению к решению проблемы всех заинтересованных людей
и обеспечивает их активное участие в обсуждении ситуации и принятии решения. Главная
особенность «круга» – наличие возможности для каждого участника высказать свою точку
зрения и быть услышанным другими участниками круга. «Круги» – это древнее средство,
которое существует в различных видах во многих культурах. Это форма, которая
позволяет обеспечить более тесный контакт между людьми, и тогда конфликт
превращается в возможность для построения взаимоотношений. Круги дают своим
участникам форму для разделения ответственности за обсуждаемую ситуацию и для ее
разрешения и достижения договоренностей. Причем помимо возможности для
договоренности круги приносят качественно иные и гораздо более ценные результаты –
взаимопонимание, доверие, новое поведение, изменение жизненных позиций и
отношений. Процедура «круг» может быть использована для разрешения конфликтов в
коллективах или группах людей, где каждый из участников лично и эмоционально
включен в ситуацию. Все вопросы, которые выносятся на «круг», должны соответствовать
поставленной цели, их содержание тщательно продумывается, анализируются возможные
последствия коллективного обсуждения. Конечный же результат, при соблюдении всех
необходимых условий, будет зависеть от людей, составляющих круг, от их желания
разрешить проблему. Процесс обсуждения в «круге» основывается на определенной
процедуре, обеспечивающей безопасность и взаимное уважение. Круг организуется и
проводится ведущим, который формулирует вопросы для обсуждения, рассказывает о
правилах и следит за их соблюдением, несет ответственность за атмосферу, создающуюся
в круге. В круге существует «говорящий предмет», и право говорить имеет только тот, кто
держит его в руках. Круг продолжается до тех пор, пока кому-то из участников есть, что
сказать по обсуждаемому вопросу. Данная процедура, помимо того что она является
крайне действенным способом создания определенной атмосферы, объективно
способствует принятию участниками осознанного и ответственного решения, поскольку
изначально задает возможность каждому высказаться и быть услышанным. «Круги» могут
проводить после прохождения соответствующего обучения как подростки - участники
Службы примирения, так и куратор Службы.