QSF-doc_002r_003r_anxA

QSF-doc.002r_003r_anxA
Документ Форума качества КООМЕТ
Код документа: QSF-doc_002r_003r_anxA
Количество страниц: 4
Версия: 15.3.2010
Приложение A к документам «Рекомендации по оценке Систем менеджмента качества
национальных метрологических институтов» и «Рекомендация. Порядок и процедура
оценки Систем менеджмента качества национальных метрологических институтов»
РЕКОМЕНДАЦИИ
По проведению устной презентации на Форуме качества КООМЕТ
Системы менеджмента качества
Национальных метрологических институтов (НМИ)
Настоящий документ предназначен для национальных метрологических институтов
(далее – НМИ) и содержит рекомендации для подготовки устной презентации СМК (далее –
презентация).
Общие положения
Настоящая Рекомендация определяет порядок и процедуру представления устной
презентации СМК НМИ (далее СМК) перед проведением внешней проверки Форумом
качества КООМЕТ и устной презентации СМК НМИ, имеющих признание системы
менеджмента качества (далее – СМК) Форумом качества КООМЕТ.
Первичная и периодическая устная презентации СМК НМИ проводятся в соответствии
с планом-графиком Форума Качества КООМЕТ.
Презентация представляется в виде устного доклада и сопровождающих ее
компьютерных файлов.
Презентация содержит информацию о деятельности НМИ и его системе менеджмента
качества на настоящий момент и изменения, произошедшие со времени предыдущей
презентации.
Построение, содержание и изложение презентации, представленные в настоящем
документе, носит рекомендательный характер и может быть расширен и дополнен.
Устная презентация первичная
Какие вопросы целесообразно отразить:
В начале презентации надо объяснить, чем занимается конкретный институт, каково
его место в национальной метрологической структуре, области измерений, которые за ним
закреплены, а также привести организационную структуру НМИ.
1. Информация о документации Системы качества НМИ.
Рекомендуется представлять "кратко", без повторений пунктов QS- документации, но
на первый план желательно представить основные аспекты этой Документации.
Можно представить опять треугольник документации и описать в 3-4 файлах
основные аспекты, которые отражены в Документации.
2. Информация о соответствии требований ИСО 17025 и требований к управлению,
техническим требованиям.
К требованиям к управлению относятся:
2
-
организация и управление;
описание Системы качества;
управление документацией;
обслуживание заказчика;
претензии (апелляции);
контроль за несоответствием проводимых работ по калибровке и измерениям;
корректирующие действия;
предупреждающие действия;
контроль за протоколами (отчетами);
внутренние проверки;
анализ со стороны руководства.
К техническим требованиям относятся:
- квалификация персонала;
- помещения и окружающая среда;
- процедуры калибровки и измерений;
- управление данными;
- политика внедрения неопределенности;
- данные об управлении;
- возможность проведения калибровки и измерений;
- прослеживаемость результатов измерений;
- оборудование;
- оформление протоколов калибровки и измерений;
- гарантии качества результатов измерений и калибровки;
- сертификаты калибровки.
3.
Требования ИСО 17025, которые в настоящее время находятся в процессе
внедрения (пока не внедрены) в НМИ.
Этот пункт также целесообразно отразить с учетом требований пункта 2.
4.
Требования ИСО 34, которые в настоящее время внедрены или находятся в
стадии внедрения.
Количество изготовленных или аттестованных (сертифицированных) стандартных
образцов (референсных материалов)
5. Информация о динамике развития системы качества в НМИ.
Целесообразно представить только обзор с учетом хронологии.
6. Слабые и сильные стороны Системы менеджмента качества
К сильным сторонам можно отнести – повышение эффективности труда, улучшение
организации труда, удовлетворение заказчика и сотрудников, повышение зарплаты).
К слабым сторонам можно отнести – сокращение штатов, бюрократия, повышение
расходов на бюрократическую и профессиональную работы).
7.
Проблемы, которые возникли при внедрении Системы менеджмента качества и
способы их решения.
В этом разделе можно акцентировать внимание на такие вопросы как:
не
одобрение
высококвалифицированным
персоналам
увеличения
бюрократических работ;
- большое количество проверок;
3
-
расходы на аккредитацию и др.
Устная презентация периодическая
Информация о деятельности НМИ
Информация о деятельности НМИ может включать:
1. Основные направления деятельности НМИ:
Общее представление об институте;
- место НМИ в национальной метрологической структуре, области измерений, которые за
ним закреплены;
- функции института в области метрологии, например:
 разработка, исследование, создание, поддержание, хранение и сличения
национальных эталонов;
 обеспечение прослеживаемости эталонов к международным эталонам и эталонам
других стран;
 государственные испытания, поверка и калибровка средств измерений;
 разработка нормативных, методических и организационных документов по
обеспечению единства измерений;
 разработка и аттестация методик выполнения измерений; выполнение работ по
метрологии в международных и региональных организациях, при двустороннем
сотрудничестве;
 ведение технических комитетов и секретариатов по метрологии;
 разработка прогнозов, концепций, программ работ в области метрологии и т.п.
2. Кадровый состав:
- общая численность НМИ, в т.ч. персонал, осуществляющий калибровку, изготовление
СО, если НМИ проводит данные работы;
- количество докторов и кандидатов наук;
- средний возраст сотрудников;
- количество молодежи до 33 лет и т.п.
3. Организационную структуру с выделением структурных подразделений, занятых в
процессе калибровки и изготовлении СО.
4. Площади и помещения: размещение НМИ, его общая площадь, в т.ч. размещение и
площади, отведенные для калибровки и т.п.
5. Эталоны: количество первичных и вторичных эталонов, в том числе по видам
измерений и т.п.
6. Стандартные образцы: количество изготовленных и аттестованных стандартных
образцов состава (газы и газовые смеси, нефтепродукты, металлы и т.п.) и свойств
(теплофизика, оптика, магнетизм, механика, радионуклиды и т.п.) веществ и материалов.
7. Документы, выданные НМИ на метрологические работы:
- общее количество сертификатов калибровки, в т.ч. для зарубежных заказчиков,
охваченных СМС данными, с логотипом МБМВ и КООМЕТ;
- общее количество документов, выданных на СО и т.п.
4
8. Международное сотрудничество:
- география заказчиков на калибровку эталонов и средств измерений;
- участие в работе консультативных комитетов при МКМВ;
- количество СМС в базе данных МБМВ,
- количество сличений в базе данных МБМВ и т.п.
Система менеджмента качества
СМК включает представление о СМК НИМ (ИСО 9001, ИСО 90014 и др.), СМК
калибровки (ИСО/МЭК 17025) и СМК СО (ИСО Руководство 34), динамику СМК, проблемы
и перспективы развития СМК.
1. Представление о СМК НМИ отражает общие вопросы СМК:
- политика в области качества;
- организационная структура СМК;
- иерархия документов СМК.
1.1 Руководство по качеству НМИ
- перечень национальных документов, регламентирующих СМК, гармонизированных с
международными документами (указать основные);
- перечень действующих сертификатов систем менеджмента и аттестатов аккредитации.
1.2. Руководство по качеству для калибровочных работ
- процедуры СМК, разработанные в отчетный период;
- обучение персонала: курсы повышения квалификации, стажировки и т.п.);
- внутренние и внешние аудиты и проверки (программа, план, отчет и т.п.);
- претензии;
- корректирующие и предупреждающие действия
- перечень критериев для оценки деятельности в области качества калибровочных работ.
1.3. Руководство по качеству для стандартных образцов.
- порядок разработки и утверждения СО;
- порядок выполнения заявок на поставку СО;
- порядок проведения внутренних проверок СМ.
2. Динамика СМК по годам за отчетный период:
- динамика количества СМС, зарегистрированных в базе данных МБМВ;
- динамика разработанных методик калибровки;
- динамика разработки и выпуска СО, если НМИ проводит эти работы;
- динамика подготовки специалистов по калибровке;
- динамика аудитов и количества выявленных несоответствий;
- реализация требований ИСО/МЭК 17025-2005 о постоянном улучшении результативности
СМК.
3. Проблемы СМК.
4. Перспективы развития СМК