пр_1 к проекту договора

Приложение № 1 к договору
№ _______ от «______»____________________
Правила предъявления, рассмотрения и удовлетворения претензий по
качеству товара.
1. Общие положения.
1.1. Настоящие
Правила
составлены
на
основании
законодательства РФ, Гражданского Кодекса
положений
действующего
РФ, правил и указаний заводов-
изготовителей.
2. Порядок гарантийного обслуживания и рассмотрения претензий по качеству отдельных
видов Товара.
2.1. В соответствие с правилами, установленными изготовителями, специальный порядок
гарантийного обслуживания распространяется на следующие виды Товара: двигатели и
силовые
агрегаты,
ТНВД
производства
ОАО
«ЯЗТА»
и
ОАО
«ЯЗДА»,
турбокомпрессоры производства ОАО «Автодизель» (ЯМЗ), узлы и агрегаты
производства ОАО «КАМАЗ», аккумуляторные батареи, автошины, а также на все иные
виды Товара, с которым следуют документы, в которых указан порядок гарантийного
обслуживания.
2.2. Указанные в п. 2.1. виды Товара подлежат обслуживанию в сервисных центрах, в
соответствии с правилами гарантийного и не гарантийного обслуживания.
2.3. Для предъявления претензии по качеству по Товарам, указанным в п. 2.1. настоящих
Правил необходимо обратиться в сервисный центр. В сервисный центр необходимо
предоставить документы в соответствие с пп. 3.5.1-3.5.4. приложения.
2.4. В том случае, если сервисный центр, указанный изготовителем установит наличие
заводского брака в товаре, то производится замена товара. Замена производится
сервисным центром, указанным изготовителем или Продавцом в порядке и в сроки
устанавливаемом изготовителем в каждом конкретном случае.
3. Общий порядок рассмотрения претензий по качеству товара.
3.1. Общий порядок рассмотрения претензий по качеству распространяется на все виды
Товара, не указанные в п.2.1 настоящих Правил.
3.2. Все претензии по качеству Товара принимаются в течение 14 календарных дней с даты
поставки Товара Покупателю. Для рассмотрения претензии по качеству Покупатель
обязан передать спорный Товар Поставщику для изучения и принятия решения об
удовлетворении претензии. Претензия подлежит рассмотрению не позднее 14
календарных дней. В случае принятия решения
3.2.1. об удовлетворении заявленной претензии замена бракованного Товара (при наличии
его на складе), либо возврат денежных средств производятся в течение трех рабочих
дней с даты принятия решения об удовлетворении претензии Поставщиком, на
основании письменного заявления Покупателя.
3.2.2. об отказе в удовлетворении претензии спорный Товар, переданный ранее
Поставщику
для
изучения,
возвращается
Покупателю,
с
оформлением
соответствующих документов.
3.3. В том случае, если изготовителем Товара установлен особый порядок гарантийного
обслуживания и рассмотрения претензий по качеству Товара, то претензии по качеству
Товара разрешаются в порядке и в сроки установленные изготовителем Товара, см.
раздел № 2.
3.4. Не рассматриваются претензии по качеству к товару:
3.4.1. с нарушенной пломбировкой, со следами вскрытия;
3.4.2. с наружными повреждениями;
3.4.3. имеющему
признаки
свидетельствующие
о
ненадлежащей
установке
и
эксплуатации,
3.4.4. имеющему нетоварный вид.
3.5. Для предъявления претензии по качеству товара Покупатель должен представить товар и
надлежащим образом оформленные документы
в соответствие с нижеприведенным
перечнем:
3.5.1. Заявление.
3.5.2. Подлинники документов на покупку товара (кассовый и товарный чек или
накладная). При покупке товара по безналичному расчету или по приходному
ордеру допускается предъявление копии накладной.
3.5.3. Акт рекламации на товар (узел, агрегат).
3.5.4. При предъявлении претензии к качеству товара по товарным группам: коробки
передач, валы и шестерни коробок передач; редукторы, мосты, валы и шестерни
редукторов и мостов; рулевые механизмы и их элементы; корзины и диски
сцепления; элементы пневматических и гидравлических тормозных систем;
гидронасосы, гидродвигатели, гидрораспределители, гидроусилители, силовые
гидроцилинды, другие элементы гидравлических силовых систем; карбюраторы,
бензанососы, инжекторные системы впрыска топлива и их элементы; стартеры,
генераторы; топливная аппаратура дизельных двигателей; турбокомпрессоры,
пневмокомпрессоры; измерительные и индикаторные приборы (спидометры,
тахометры, указатели и пр.); поршневые группы и их элементы; блоки двигателя,
головки
блока,
необходимо
коленвалы,
представить
шатуны,
дополнительно
распредвалы;
следующие
вкладыши
коленвала,
документы:
документ,
подтверждающий факт установки детали на сервисной станции (например, заказнаряд), копия сертификата сервисной станции на право выполнения таких работ, в
исключительных случаях продавцом может быть, принято решение об изменении
состава документов и условий необходимых для предъявления претензий по
качеству.
4. Все споры и разногласия по претензиям по качеству Товара стороны разрешают путем
переговоров, в рамках конструктивного и уважительного диалога.
Подписи сторон.
ПРОДАВЕЦ:
ПОКУПАТЕЛЬ:
ООО «ЭНЕРГОТРАНС»
__________________А.П.Пеньков
МП