Общая модель корпоративного портала

УДК 004.732
Н.Г. ПЕНЬКОВ, С.В. ЕРЕМЕНКО, А.Г. СТАВЦЕВА.
N.G. PENKOV, S.V. EREMENKO, A.G. STAVCEVA
Способы и приемы построение корпоративного портала АСУ
предприятия городского газоснабжения ЖКХ.
Methods and techniques for the construction of a corporate portal of ACS
Enterprise urban gas utilities.
В статье приведена общая концепция корпоративного портала предприятия городского
газоснабжения. Рассмотрены основные проблемы территориально распределенных организаций, цели и
задачи, которые необходимо решить при создании корпоративного портала предприятия городского
газоснабжения. Приведена общая схема корпоративного портала и рассмотрен порядок реализации подобного
проекта.
Ключевые слова: корпоративный портал; автоматизированная система управления; информационная
система; модель; ресурсы; архитектура; коммуникации; подсистема; интранет.
The article describes the general concept of corporate enterprise portal urban gas. The basic problems of
geographically distributed organizations, goals and objectives that must be addressed when creating a corporate
enterprise portal urban gas. Provides an overview of the corporate portal and reviewed the procedure for the
implementation of such a project.
Key words: corporate portal; automated control system; information system; model; resources; architecture;
communications; subsystem; Intranet.
Корпоративный портал является частью общей автоматизированной системы
управления (АСУ) предприятия. Основная функция портала - сведение в единую
управляемую систему разнородных служебных и профессиональных информационных
потоков и ресурсов, он должен отвечать, базовым информационным потребностям основных
групп пользователей АСУ, и развиваться вместе с изменением и развитием их
потребностей.[1]
Создание корпоративного портала предприятия городского газоснабжения ЖКХ,
сотрудники которого работают в условиях территориальной распределенности, а так же
используют в своей деятельности различные автоматизированные системы и разнородные
источники информации, позволяет решить ряд актуальных проблем, характерных для
подобных организаций:
 Предоставление высокоуровневых сервисов доступа к внешним и внутренним
информационным ресурсам компании;
 Предоставление общекорпоративных функциональных сервисов;
 Обеспечение защищенных и эффективных коммуникаций между подразделениями и
сотрудниками;
 Унификация и стандартизация документов;
 Представление информации и обеспечение ее доступности для сотрудников, а так же
внутренних и внешних потребителей.
Корпоративный портал как система должен иметь «на входе» простые, настраиваемые
и развиваемые средства для манипуляций со служебной и профессиональной информацией, а
«на выходе» – множество тематически сгруппированных информационных ресурсов и
сервисов, ориентированных на различные информационные потребности основных групп
пользователей,
включая
руководителей,
сотрудников
подразделений,
внешних
пользователей.
На индивидуальном уровне, корпоративный портал должен предоставить
пользователю систему замкнутого информационного кругооборота.[2] С одной стороны,
портал должен предоставить сервисы ввода служебной и профессиональной информации,
автоматического размещения и ее хранения в базе данных, оперативного извлечения и
предоставления информации как пользователям портала, так и различным элементам общей
АСУ. С другой стороны, сервисы портала должны иметь возможности контроля новых
поступлений и оперативной нотификации пользователя, о появлении сведений, имеющих
отношение к его деятельности. Для реализации замкнутого информационного кругооборота
корпоративный портал должен предоставлять определенным категориям пользователей (в
первую очередь тем, кто создает информацию) персональную точку доступа в корпоративное
информационное пространство, позволяющую как создавать все необходимые
служебные/профессиональные информационные ресурсы, так и обеспечивать доступ к
имеющимся в АСУ пользовательским сервисам.
Вторым важным элементом системы замкнутого информационного кругооборота
является механизм гарантированной информированности пользователей. Данный механизм
на основе служебного статуса пользователя и профиля его профессиональных интересов
осуществляет постоянный контроль над содержанием информационных потоков. Как только
в корпоративном информационном пространстве фиксируется появление важных для
пользователя информационных материалов, он немедленно должен получить об этом
уведомление.
Организация создаваемых информационных потоков внутри корпоративного портала
должна поддерживать иерархическую схему распределенной ответственности и контроля
содержания служебных информационных потоков и ресурсов. Общий принцип этой схемы –
ответственное лицо (информационный менеджер) контролирует и отвечает за содержание
информационных материалов, которые создаются его подразделением.
Структурирование отдельных информационных материалов внутри корпоративного
портала должно основываться на общих отраслевых и служебных классификаторах, а также
допускать логическое связывание родственных материалов друг с другом[3].
Сведение в единую систему разнокачественных информационных потоков и ресурсов,
создаваемых/актуализируемых через инфраструктуру корпоративного портала, позволит в
конечном итоге более эффективно реализовать презентационные задачи портала. Для этого
нужна возможность многократного и многопланового использования хранящихся в
инфраструктуре портала информационных материалов для создания тематических сайтов и
ресурсов. Кроме того, необходим механизм формирования и поддержки тематических сайтов
для каждой из основных категорий пользователей.
Корпоративный портал должен представлять собой современную гибкую адаптивную
информационную систему, которая будет ориентирована на информационные потребности
его пользователей.[] Набор возможностей портала позволит создать качественно новые
условия для работы сотрудников и подразделений университета. Новые средства управления
данными позволят улучшить реализацию презентационных задач портала. Архитектура
портала будет содержать средства интеграции с внешними информационными системами в
тех случаях, где это целесообразно.
Цели и задачи создания портала
Главной целью создания корпоративного информационного портала является
максимальное удовлетворение потребностей всех существующих и потенциальных
пользователей АСУ по самому широкому диапазону аналитических, управленческих,
представительских информационных ресурсов с использованием самых современных
информационных технологий[4].
Бизнеc-цели построения корпоративного портала в краткой форме могут быть
сформулированы следующим образом:
 Предоставить внешним и внутренним пользователям возможность доступа ко всем
корпоративным данным и приложениям, необходимым им в работе из единой точки
входа.
 Обеспечить персонификацию доступа и презентацию информации для эффективного
использования разнородных и зачастую хаотичных данных.
 Обеспечить высокую степень интеграции различных информационных ресурсов,
 Предоставить
возможность
активного
использования
потребителями
информационных услуг необходимых им ресурсов.
 Обеспечить всем пользователям, в том числе мобильным, полноценный доступ к
ресурсам учреждения 24 часа в сутки 7 дней в неделю независимо от их места
пребывания.





Основными целями создания портала являются:
концентрация и систематизация информации обо всех сторонах деятельности
организации;
своевременное обеспечение сотрудников организации полной и достоверной
информацией;
обеспечение эффективного взаимодействия подразделений и служб;
повышение результативности работы подразделений и служб;
интенсификация внутрикорпоративного информационного обмена;
Поставленные цели достигаются путем построения единой территориально
распределенной информационной системы (корпоративного информационного Интернетпортала, объединяющего ресурсы головного офиса организации, его дочерних и
подчиненных компаний), состоящей из системы специализированных информационных
порталов.
В процессе создания корпоративного портала должны быть решены следующие
основные задачи:
 проведение краткого анализа информационных ресурсов, технологий, бизнеспроцессов основной и вспомогательной деятельности и возможности их
использования в процессе создания портала;
 разработка функционально-содержательной структуры корпоративного портала,
технологии и механизма его наполнения;
 разработка архитектуры типового мини-портала (прототипа), являющегося элементом
распределенного корпоративного портала с отражением на каждом узле
интегрированной общесистемной информации (каталогов, списков и т. д. ).
 разработка функционально-содержательной структуры мини-порталов, отражающей
их специфику и целевые группы пользователей с выдачей соответствующих
рекомендаций по их наполнению;
 обеспечение любого мини-портала типовым набором сервисных служб;
 автоматизация процесса каталогизации информационных ресурсов корпоративного
портала и иных ресурсов на различных уровнях, обеспечивающих возможность
максимального информирования пользователей о ресурсах, услугах, сервисах, через
свои мини-порталы, входящих в единую среду;
 создание возможностей профессионального общения и обмена опытом научных и
профессиональных кадров, независимо от их местонахождения или работы;
 равноправность всех мини-порталов в части административной, маркетинговой и
иной деятельности, направленной на обеспечение качественного предоставления
необходимых целевой аудитории ресурсов;





автоматизация сбора и представления статистических и иных интегральных
показателей работы как всего корпоративного портала в целом, так и его
информационных и специализированных сегментов;
разработка нормативно-правовых принципов, системных соглашений, регламентов и
рекомендаций, обеспечивающих взаимодействие сегментов корпоративного портала
через систему типовых документов в части работы с ресурсами и техническими
службами среды;
создание координирующего центра, определяющего направления развития и
организации корпоративного портала;
создание ядра системного администрирования корпоративного портала,
обеспечивающего потребности административных и технических сотрудников,
ответственных за эксплуатацию корпоративного портала и его составляющих, в
получении дополнительной профессиональной информации и консультаций;
обеспечение мониторинга состояния корпоративного портала и информационных
ресурсов, находящихся в нем, сбор замечаний и предложений, а также формирования
механизма ее совершенствования.
Перечисленные задачи являются основными. Они не исчерпывают
многообразия задач, требующих решения в процессе реализации проекта.
всего
Общая модель корпоративного портала
Основные категории пользователей корпоративного портала включают:
 внешние пользователи
– контрагенты, отечественные и зарубежные партнеры,
клиенты и контрагенты, государственные организации, информационные агентства,
физические лица, др.
 внутренние пользователи – сотрудники управленческого аппарата, департаментов и
отделов организации, дочерних компаний, др.
Поскольку портал должен отвечать информационным потребностям основных
категорий пользователей, то в этих условиях главная страница корпоративного сайта может
только отображать образ организации в целом, позволять выбрать раздел, соответствующий
интересам пользователя, пройти авторизацию и попасть в индивидуальное рабочее
пространство.
Для полноценного обслуживания потребностей пользователей необходимо создание
нескольких слоев представления информации на портале.[5] Каждый из слоев
информационного представления, являясь разделом корпоративного портала, должен
конструироваться индивидуально, в соответствии с имеющимся пониманием потребностей
соответствующей категорий пользователей.
Для представления информации о корпорации, ее дочерних компаниях,
департаментах, отделах, исследовательских группах и др., предполагается разработка одного
стиля расположения визуальных элементов, рабочие пространства индивидуальных
пользователей могут быть спроектированы в рамках иного интерфейсного решения в части
расположения информации, состава сервисов, др.
Часть категорий пользователей (информационные менеджеры, редакторы, сотрудники
информационно-технических отделов) получают в портале право создавать публикуемые
вовне информационные материалы, структура и разнообразие которых определяются
редакцией портала. Все остальные сотрудники будут иметь возможность доступа к
функциям портала (создание и размещение документов, их модификация, чтение, удаление,
др.) в рамках согласованных регламентов и настроенных прав доступа.
В условиях видоизменения и развития информационных потребностей основных
категорий пользователей, а также общей динамичности и изменчивости внутренних и
внешних условий функционирования организации необходимо понимать, что и сама
концепция корпоративного портала должна иметь статус «живого» документа. Ее текст
должен пополняться и развиваться коллективными усилиями служб и подразделений
университета. Этот процесс также может быть организован редколлегией портала.
Информация (начиная с уровня метаданных) попадает в портал через персональные
онлайновые рабочие места и/или из других систем (включая внешние системы, в тех
случаях, когда это целесообразно). Доступ и правила использования этих данных должно
определяться нормативной документацией, регламентирующей взаимоотношение всех
субъектов корпоративного информационного портала. Главный принцип – информационные
ресурсы портала представляет собой систему с регулируемой прозрачностью, зависящей от
служебного статуса пользователя.[6]
При создании представления корпоративного портала городского предприятия
газоснабжения, а также его тематических и организационных подразделов необходимо
определить: какие существующие в инфраструктуре портала информационные каналы и/или
ресурсы должны быть использованы, каким образом компилируется содержание сайта из
данных сведений, как распределена ответственность за содержание данного сайта и т. п.
Информационные материалы, размещенные на портале для доступа извне, должны
иметь статус официальной публикации, верифицироваться и актуализироваться, согласно
разработанным регламентам. Информационные ресурсы, не предназначенные для внешних
пользователей
(нормативно-правовые
документы,
управленческая,
отчетная
конфиденциальная, коммерческая информация, информации на личных страницах
сотрудников и материалов из средств массовой информации). Информация должна
размещается с учетом следующих требований:
 актуальность, оперативность, достоверность и целостность;
 четкость структуризации, распределение данных по тематическим блокам;
 многовариантность представления информации с использованием различных
технологических и программных решений, а также различного уровня доступа;
 представление информации на нескольких языках (русском, английском).
Пользователю портала предоставляются сведения об имеющихся корпоративных
информационных системах, ограничениях доступа, условиях использования, авторах и
владельцах; единые или совместимые рубрикаторы и классификаторы.
Информационные системы портала могут объединяться:
 единым или сходным дизайном информационных страниц или их отдельных
элементов, эмблем, баннеров и т. п.;
 единым или сходным интерфейсом пользователя для запросов и поисковых
инструментов.
Основой интеграции информационных систем в портале являются протоколы сети
Интернет, в частности, протокол передачи данных TCP/IP и протокол обмена данными
HTTP.
Основанные на открытых описаниях интерфейсов на языке XML системы ведения баз
данных и доступа к ним, алгоритмы обновления информации, система поиска информации,
система разграничения доступа и авторизации пользователей, web-сервисы.
Вхождение информационных систем в портал основано на открытости портала (то
есть наличии возможности для любой системы быть включенной в его состав), равенстве
прав владельцев сходных по информационному содержанию ресурсов, организационной
автономности каждого ресурса от других и от портала.
Корпоративный информационный портал предприятия городского газоснабжения
ЖКХ должен включать несколько подсистем, реализующих специализированные функции.
Портал должен быть структурирован, содержать информационно-новостной раздел,
включающий справочную службу и новости. На портале должен быть предусмотрен поиск
информации, а также различные службы: форумы, дискуссионные клубы, обзор СМИ, раздел
нормативных документов, регламенты, проекты и др.[4] Общая схема портала представлена
на рисунке 1.
Рисунок 1 - Общая схема портала.





















 Подсистема базовых служб
авторизация и аутоинтефикация;
каталог ресурсов;
дискуссионные форумы;
новости;
настройки пользовательского интерфейса;
адаптеры портала (информационные адаптеры, адаптеры приложений, средства
взаимодействия адаптеров, поддержка XML и web-служб, др.);
 Подсистема организации и доступа к данным
хранение данных и работу с информационной базой портала;
работа с метаинформацией (службы поддержки метаданных, справочники
метаданных).
 Подсистема управления
управление производительностью и администрирование;
обеспечение безопасности портала;
управление кластерами;
многоаспектный аудит и мониторинг портала;
статистика портала;
трассировка и моделирование web-сред и сетей;
кэширование контента.
 Подсистема интеграции
межпортальная интеграция баз данных и метаданных (импорт, экспорт,
координация);
интеграция поисковых процедур;
интеграция систем безопасности;
интеграция приложений;
интеграция событийных и справочных систем.
 Подсистема обеспечения коммуникаций
почта;




различные Web-браузеры, клиенты, и мобильные устройства;
сетевые форумы, чаты, опросы, голосования, службы поддержки коллективной
работы.
 Подсистема развития и модификации
инструментарий для модификации и разработки;
средства создания персональных страниц пользователей портала.
 Подсистема портальных приложений, обеспечивающая работу различных
профильных сервисов и прикладных информационных систем
Порядок формирования, актуализации и использования ресурсов
Информационные ресурсы состоят из множества различных по содержанию и
методам реализации источников. Здесь могут присутствовать информационные материалы,
иллюстративные материалы и т. д. Кроме того, к ресурсам относятся отчетные и учетные
данные, регламенты и методические разработки, внутренние документы, результаты
НИОКР, другие информационные ресурсы, отражающие деятельность организации. Особый
тип ресурсов составляют специализированные информационные системы (учетные,
аналитические, др.), использующиеся подразделениями и службами компании.
Средства портала обеспечивают их каталогизацию и распространение по АСУ,
обеспечивая единое открытое информационное пространство при реальном равноправном
положении подразделений, как в части получения информации, так и в части ее размещения,
доведения до всех пользователей.
Порядок реализации проекта
Схематично взаимосвязь между этими фазами может быть изображена следующим
образом.
Рисунок 2 - Этапы создания корпоративного портала
Формулирование требований и выбор архитектуры
На этой фазе группа разработчиков портала совместно с редакцией портала
формулируют высокоуровневые требования. После соответствующего анализа эти
требования транслируются в первоначальный эскиз архитектуры и в проект прототипа. На
этом же этапе проект прототипа детально прорабатывается, а также разрабатывается план
дальнейшего развития первоначального варианта архитектуры.
Построение прототипа и проработка архитектуры
Строится прототип, архитектура которого была разработана на предыдущем этапе.
Группа разработчиков демонстрирует этот прототип для того, чтобы дать будущим
пользователям представление об интерфейсе и функциональности будущего портала.
Знакомясь с работой прототипа, Редакционно-издательский совет портала уточняет свои
бизнес-требования. Отзывы заинтересованных сторон о работе прототипа позволяет
уточнить проект и изменить архитектуру с тем, чтобы полностью удовлетворить выдвинутые
требования. На этом этапе составляется детальная спецификация функциональных
требований, которая служит основой для разработки полного проекта построения рабочей
версии портала.
Построение рабочей версии портала
На этой фазе осуществляется построение рабочей версии портала в соответствии с
проектом, разработанным на предыдущем этапе. Выстраиваются приоритеты для всех
подэтапов, в соответствии с которыми осуществляется пошаговый выпуск релизов рабочей
версии портала.
Внедрение в эксплуатацию
На этой фазе усилиями объединенных команд разработчика и редакции портала
разработанное портальное решение внедряется в эксплуатацию. Разрабатываются и
осуществляются планы по обучению, и уточняется объем сопровождения системы.
Сформулированный выше подход к созданию корпоративного информационного
портала предприятия городского газоснабжения ЖКХ имеет несколько основных
характерных черт.
Комплексность – применение промышленных технологий и современных моделей
объединения и обработки информации позволит создать портал, в идеале предоставляющий
полный набор информационных сервисов, требующихся широкой аудитории пользователей
портала для решения своих профессиональных задач.
Практическая направленность - реализация информационных и педагогических
технологий на уже имеющихся компьютерных и телекоммуникационных ресурсах,
максимальный учет заинтересованности каждого участника профессионального сообщества
корпоративного портала - от аппарата управления университетом до учащегося или
абитуриента.
Универсальность - предлагаемые принципы и подходы дают возможность
реализовать инновационные технологии уже сегодня, а по мере совершенствования
информационных технологий технические системные решения портала не требуют
переработки, они так же являются практически инвариантными к телекоммуникационной
инфраструктуре компьютерной сети Заказчика.
Реальность - большинство решений, вытекающих из Концепции, уже апробированы
и доказали свою практическую состоятельность при реализации аналогичных проектов.
Демократичность - максимальная административная и информационная автономия
каждого подразделения при единых технологических принципах работы.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Еременко В.Т. Моделирование информационных потоков в сетях передачи данных
интегрированных АСУ / С.И. Афонин, В.Т. Еременко, Т.М. Парамохина, Л.В. Кузьмина, Д.А.
Плащенков // Информационные системы и технологии. – 2011, № 6 – С. 35 – 42.
2. Еременко, В.Т. Методы решения задач распределения информационных потоков в
сетях передачи данных предприятия на основе резервирования ресурсов. /
С.И. Афонин,
В. Т. Еременко, Л.В. Кузьмина, и др. // Информационные системы и технологии. – 2012, № 1
– С.78 – 84.
3. Еременко В.Т. Методологические аспекты выбора профилей сбора и обработки
данных в системах неразрушающего контроля и диагностики технических объектов. / В.Т.
Еременко, А.В. Тютякин // Контроль. Диагностика. – 2013, № 1. – С. 24 – 31.
4. Ерёменко, В.Т. Синтез локально-оптимальной структуры классификатора
информационных ресурсов по критерию минимума средней длины процедуры поиска. / А.А.
Батенков., И.С. Полянский, К.А. Батенков, М.А. Сазонов, В.Т. Еременко // Вестник
компьютерных и информационных технологий. – 2013, № 7. – С.3 – 8.
5. Ерёменко, В.Т. Методологические аспекты синтеза оптимальной древовидной
структуры в системах сбора и обработки информации / В. Т. Еременко, И. С. Полянский, И.
И. Беседин // Вестник компьютерных и информационных технологий. – 2013, № 11. – С.15
– 21.
6. Ерёменко, В.Т. Направления и проблемы интеграции автоматизированных систем
управления для предприятий с непрерывным технологическим циклом. / В.Т. Ерёменко, Д.С.
Мишин, Т.М. Парамохина, А.В. Ерёменко, С.В. Ерёменко //Информационные системы и
технологии. – 2014. – № 3. – С.51 -58
7. Ерёменко, В.Т. Анализ технических решений по построению модульных структур
сбора и обработки данных газотранспортных предприятий. / В.Т. Еременко, Д.С. Мишин,
А.Н. Осипов, Н.Г. Пеньков, А.Г. Полякова, С.Н. Иванова // Информационные системы и
технологии. – 2014. –№ 2 (82). – С. 93-100.
8. Еременко, В.Т. Метод формирования тестовых комплектов для протоколов
безопасности в системах обработки данных./ В.Т. Еременко, В.М. Парамохин //
Информационные системы и технологии. – 2015. – № 2. –
С. 131 – 137.
9. Еременко, В.Т. Методы и модели оценки надежности распределенных систем обмена
данными: монография / В.Т. Еременко, В.Е. Фисенко, А.П. Фисун – Орел: Изд-во
Госуниверситета-УНПК, 2014. – 197 с.
Пеньков Николай Геннадьевич
Аспирант кафедры «Электроника, вычислительная техника, информационная безопасность»
ФГБОУ ВПО «Госуниверситет – УНПК»,
Тел.: +7 (906) 664-24-42
E-mail: [email protected]
Еременко Сергей Владимирович
Аспирант кафедры «Электроника, вычислительная техника, информационная безопасность»
ФГБОУ ВПО «Госуниверситет – УНПК»,
Тел.: +7 (920) 287-57-71
E-mail: [email protected]
Ставцева Алена Геннадьевна
Студент кафедры «Электроника, вычислительная техника, информационная безопасность»
ФГБОУ ВПО «Госуниверситет – УНПК»,
Тел.: +7(953) 611 60 91
E-mail: [email protected]