Александрова К.Р. УПРАВЛЕНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРОЙ

УДК 331.101.3
Александрова К.Р.
УПРАВЛЕНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРОЙ
И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА МОТИВАЦИЮ ПЕРСОНАЛА
В данной статье рассмотрены аспекты корпоративной культуры и степень их влияния на
мотивацию персонала. При этом отмечено, что методы управления корпоративной культурой для вновь
принятых сотрудников, и для сотрудников, уже имеющих опыт работы в данной организации – разные.
В статье приведены результаты исследований о влиянии различных факторов на корпоративную
культуру организации, так же отмечены факторы-демотиваторы. Грамотное управление корпоративной
культурой может существенно сэкономить расходы организации на подбор и содержание персонала.
Ключевые слова: мотивация, корпоративная культура, персонал, имидж, эффективность, стратегия.
MANAGEMENT OF CORPORATE CULTURE AND ITS INFLUENCE ON MOTIVATION OF THE
PERSONNEL
Alexandrova K.R.
This article describes aspects of corporate culture and the degree of their influence on staff motivation.
However it is noted that the methods of management of corporate culture for newly hired employees, and for
employees who already have experience in this organization is different. In article results of research of
influence of various factors on the corporate culture of the organization, as noted factors demotivators.
Competent management of corporate culture can save significant costs on recruitment and maintenance
personnel.
Keywords: motivation, corporate culture, personnel, image, efficiency, strategy.
На сегодняшний день во многих крупных компаниях важными становятся аспекты, связанные с
управлением корпоративной культурой. Наиболее значимым фактором, приведшим к увеличению
значимости данной HR-функции, становится тенденция обеспечения роста бизнеса через слияния и
поглощения. Если компания «доросла» до уровня осознания необходимости управления корпоративной
культурой, то она может реализовать внутренний проект, позволяющий оценить особенности ее
корпоративной культуры и наметить пути и инструменты ее изменения. Такой проект, как правило,
включает этапы диагностики, оценки, разработки программ развития корпоративной культуры и проч.
[2, С. 21]
Результатом таких проектов является формирование корпоративных норм и ценностей и их
принятие персоналом, укрепление лояльности персонала, налаживание обратной связи, методика и
инструментарий выстраивания (обновления или cмещения) полюсов в корпоративной культуре
компании.
По данным исследований Job.ru можно выделить шесть основных факторов, на которые влияют
особенности корпоративной культуры организации (рис. 1) [3].
Рис. 1. Корпоративная культура: факторы влияния на организацию [3]
Повлиять на культуру организации и улучшить мотивацию персонала можно одним из
следующих способов:
1. Изменение поведения так называемых ролевых моделей – руководителей предприятий,
формальных и неформальных лидеров в организации.
2. Выявление, описание и содействие при поддержке менеджмента высшего звена изменению и
пропаганде внутриорганизационных ценностей.
3. Изменение критериев вознаграждений и статусов.
4. Обучение сотрудников делегированию или коучингу, если они не обладают таковыми
навыками.
5. Разработка и проведение внутренних PR-акций.
6. Изменение требований к соискателям, критериев продвижения по карьерной лестнице и
увольнения.
7. Использование организационных символов и обрядов, положительно влияющих на внесение
изменений в корпоративную культуру.
Касаясь обычаев и корпоративных обрядов, в первую очередь уделяют внимание обрядам
продвижения, обновления, разрешения конфликтов,
посвящения, проводов, перехода между
подразделениями, обрядам единения и «имиджевым» обрядам.
Необходимо также уделять особое внимание внутрикорпоративным мероприятиям и средствам
коммуникации, например:
1. корпоративные праздники;
2. печатные издания (например, корпоративная газета);
3. корпоративный сайт;
4. конференц-звонки (дистанционный менеджмент);
5. поздравления сотрудникам по итогам деятельности за период;
6. поздравления с личными и национальными праздниками;
7. церемонии награждения. [2, С. 24]
Необходимо отметить некоторые факторы, которые могут помешать результативности
мероприятий по управлению корпоративной культурой организации. В первую очередь, это:
1. отсутствие стратегии организационного развития компании;
2. подмена процесса изменения культуры рекламной кампанией или новым бизнес-жаргоном;
3. инициация изменений корпоративной культуры ни с верхнего, а со среднего уровня;
4. доминирование краткосрочных целей над долгосрочными;
5. цинизм высшего менеджмента и, как следствие, пренебрежение значимостью организационных
ценностей.
Важнейшим элементом управления корпоративной культурой является демонстрация поведения
руководителей организации по отношению к основным ее ценностям. Чем активнее позиция
руководителей в реализации провозглашенных ценностей, чем ярче проявляется их позитивное
отношение к этим ценностям, тем больше доверия возникает у сотрудников, тем больше они начинают
в собственной деятельности ориентироваться на эти ценности.
Наиболее подготовлены к восприятию идеологии организации новые сотрудники. Они
испытывают сильнейшую потребность в том, чтобы определить, какого поведения ждут от них на
новом рабочем месте, они более мотивированы [1, С. 38].
В последнее время все чаще говорят о том, что грамотное управление корпоративной культурой
способно сократить расходы на подбор и управление персоналом, снизить расходы на безопасность.
Корпоративная культура помогает повышать капитализацию и стоимость акций, что, безусловно,
поддерживает интересы компании и ее акционеров.
Очевидно, что все сотрудники компании являются проводниками корпоративных идей,
ценностей для внешней аудитории.
Таким образом, мы видим, что корпоративную культуру гораздо эффективнее прививать вновь
принятым сотрудникам. Вместе с тем необходим комплекс мероприятий по улучшению корпоративной
культуры уже действующего персонала. При использовании методов, описанных выше, необходимо
обращать внимание на их целесообразность в конкретной организации, и потенциальную возможность
восприятия их персоналом.
Литература
1. Асаул А. Н. Культура организации: проблемы формирования и управления. – Спб.: Изд-во
Гуманистика, 2006. – 130 с.
2. Костенчук, И. Внутрикорпоративный PR // Управление компанией жур.- 2002 - №10 С.21-24.
3. Аникин В. А. Корпоративная культура: «за» и «против» // Корпоративная культура / [Электронный
ресурс] –Режим доступа: http://kazan.job.ru/seeker/career/news/26861-25-korporativnaya-kultura-za-iprotiv.html (дата обращения: 25.01.2012).
Информация об авторе: Александрова Ксения Романовна (г.Казань) - кафедра управления
человеческими ресурсами ФГАОУ ВПО «Казанский (Приволжский ) федеральный университет»
(420008, РТ, г.Казань, ул.Кремлевская, д.18).
e-mail: [email protected]