Конфликтолог - Владивостокский государственный университет

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ
ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА
ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ
КАФЕДРА ФИЛОСОФИИ И ПСИХОЛОГИИ
Рабочая программа учебной дисциплины
КОНФЛИКТОЛОГИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ
Основная образовательная программа
030300.62 Психология
Владивосток
Издательство ВГУЭС
2014
ББК
Рабочая программа по учебной дисциплине «Конфликтология в социальной
сфере составлена в соответствии с требованиями ООП: 03030062 «Психология»
на базе ФГОС ВПО.
Составитель: Ягупова М.О., старший преподаватель кафедры философии и
психологии.
Утверждена на заседании кафедры философии и психологии 16.05.2014 г.,
протокол № 9.
Рекомендована к изданию учебно-методической комиссией института
управления ВГУЭС 09.06.2014г., протокол №2.
©
Издательство ВГУЭС
2014
ВВЕДЕНИЕ
“Конфликтология в социальной сфере” представляет собой отдельную
область научного знания, предметом изучения которой являются причины,
типы и динамика конфликтов, а также пути, методы и средства их разрешения и
урегулирования. Имея изначально междисциплинарный характер и синтезируя
знания
многих
наук
(философии,
социологии,
психологии
др.),
“Конфликтология в социальной сфере” как учебная дисциплина находится в
фокусе внимания не только гуманитарного образования, но и социальной
практики. Изучение данной, дисциплины без сомнения, расширяет круг знаний
о человеке и обществе, способствует разностороннему пониманию проблем
социального взаимодействия, а также поиску и применению конструктивных
способов решения конфликтов разных уровней.
В процессе изучения дисциплины студенты знакомятся с основными
теоретическими положениями современной конфликтологии, различными
научными подходами во взглядах на природу конфликта, его структуру,
динамику, причины возникновения, вопросами типологии конфликтов.
Особенностью изучаемого курса является
использование активных
методов групповой работы со студентами для закрепления, уточнения и
расширения теоретических знаний, полученных на лекции.
Данная программа построена в соответствии с требованиями ФГОС и
разработана на основе ООП 030300.62 «Психология».
1 ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
1.1 Цели освоения учебной дисциплины
Целями освоения дисциплины “Конфликтология в социальной сфере
являются:
- формирование теоретической основы и целостного представления о
конфликте;
- изучение студентами методологического и теоретического базиса
конфликтологии; основных направлений в изучении конфликта как сложного
социально-психологического явления;
- формирование у студентов
системы научных понятий и научно
упорядоченных базовых представлений о конфликте как способе социального
взаимодействия и как особом состоянии личности;
- профессиональное изучение методов конфликтологии, опираясь не только
на систему практических занятий, но и на базовую фундаментальную
подготовку студента, органично обогащая последнюю;
- формирование у студентов навыков практического исследования, анализа,
а также профилактики и конструктивного разрешения конфликтов.
“Конфликтология в социальной сфере” играет важную роль в обучении
(будущих психологов, социальных работников): данные профессии
предполагают работу в системе «человек-человек». Этим обусловлена
необходимость учиться распознавать объективную и субъективную природу
конфликтов, их непосредственные причины и мотивы, ориентироваться в том, в
каких формах протекают конфликты и какими путями они разрешаются.
1.2 Место учебной дисциплины
образовательной программы (ООП)
в
структуре
основной
Данная учебная дисциплина является интегративной областью знаний. Ее
содержание базируется на теоретическом изучении основ
“Общей психологии”, дающей представления о структуре психики;
“Психологии развития и возрастной психологии”, закладывающих основы
понимания развития психики в различные возрастные периоды, представления
о генезе отдельных высших психических функций и межфункциональных
связях на разных этапах развития психики;
“Дифференциальной
психологии”,
позволяющей
разграничить
индивидуально-типологические особенности и нарушения развития;
основ “Клинической психологии”, позволяющей разграничить нарушения
из области психической патологии от других вариантов нарушений в развитии;
“Психологии личности”, изучающей
основные методологические
принципы и проблемы психологии личности, подходы к пониманию
психологической теории и теории личности, рассматривающей теории
научения, гуманистические концепции, теории личности как субъекта
деятельности и жизнедеятельности; индивидуальные составляющие психики,
методы ее исследования;
“Социальной психологии”, затрагивающей вопросы социализации
личности; в отличие от психологии личности она интересуется не столько
индивидуальными различиями между людьми, сколько тем, как люди вообще
воспринимают друг друга и влияют друг на друга, то есть на изучении
зависимости поведения от социальной среды.
Дисциплина направлена на формирование умения распознавать причины
конфликтов в социальной сфере, устанавливать их фазы и находить пути
разрешения. В результате изучения курса студент должен иметь представление о
психологических, социальных и экономических составляющих конфликта.
Профессиональные знания об основных моделях поведения в конфликте, о
возможности применения конкретных стратегий и тактик, о способах и моделях
разрешения конфликта на разных стадиях его протекания, о возможных
последствиях конфликта и о возможности диагностики конфликтов и
технологии их профилактики позволят студентам успешно работать в
организации.
Курс направлен на развитие таких способностей студентов, как умение
анализировать конфликты на различных уровнях; понимать их природу,
способности использовать различные методы исследования конфликтов;
применять теоретические и практические знания к анализу конкретных
конфликтов; оценивать целесообразность и эффективность использования
различных переговорных и посреднических процедур, а также управлять своим
поведением в сложных критических ситуациях социального взаимодействия и
выбирать наиболее эффективную стратегию и тактики поведения в конкретном
конфликте.
Полученные в процессе изучения дисциплины навыки рационального
поведения в конфликтных ситуациях, прогнозирования конфликтов, анализа
причин, источников и условий возникновения конфликтов разовьют в студентах
способность ведения переговорного процесса, направленного на разрешение
конфликта и разрешения конфликтов разного типа.
Таблица 1- Место дисциплины в структуре основной образовательной
программы (ООП) ВПО
Форма
Трудоемкос
Формы
ООП
Блок
бучения
ть (З.Е.)
контроля
ОФО
Б.3/Группа Д
3
Э
030300.62 Психология
ВФО
Б.3/Группа Д
3
Э
ЗФО
Б.3/Группа Д
3
Э
1.3 Компетенции обучающегося, формируемые в результате
освоения учебной дисциплины
Таблица 2- Формируемые компетенции, знания, умения, владения
ООП
Коды компетенций
Знания, Умения, Владение
методикой и
ОК-7 способностью и
техникой
готовностью к восприятию
эмпирических
личности другого, эмпатии,
Владения: исследований
установлению доверительного
социальных
контакта и диалога, убеждению
конфликтов
и поддержке людей
разных типов
ПК-18 способностью и
готовностью к использованию
осуществлять
дидактических приёмов при
технологии
реализации стандартных
посредничества
коррекционных,
Умения:
в конфликте, их
реабилитационных и
социальнообучающих программ по
психологического
оптимизации психической
обеспечения
030300.62,
деятельности человека
Психология.
сущность и
Психология
формы
проявления
социального
Знания:
конфликта в
современных
условиях
ПК-21 способностью и
общественной и
готовностью к анализу форм
личной жизни
взаимодействия в трудовых
коллективах
осуществлять
технологии
посредничества
Умения:
в конфликте, их
социальнопсихологического
обеспечения
1.4 Основные виды занятий и особенности их проведения
Курс «Конфликтология в социальной сфере» общим объемом 108 часов
изучается студентами в течение одного семестра и включает все формы
аудиторных занятий. Из них 34 часа аудиторной работы (17 ч отводится на
лекции и 17 ч - на практические занятия), 74 часа самостоятельной работы
студентов. Удельный вес занятий, проводимых в интерактивной форме,
составляет не менее 10 часов аудиторных занятий
Изучение курса предполагает комплексное использование разных форм
работы как монологической, так и диалогической: прослушивание лекций с
последующей работой над ними, выполнение письменных заданий,
направленных на закрепление тем практического материала. Применение
активных
методов
обучения
(программированного,
проблемного,
интерактивного), использование диалогических форм в контексте социальнопсихологических технологий: учебно-ролевые игры, “мозговой штурм”,
коллективные дискуссии, семинары - диспуты, фрагменты тренинговой формы,
способствует повышению эффективности учебного процесса студентов как
дневных форм, так и заочной, вечерней форм обучения.
Для изучения современной ситуации используются периодические издания,
видеофильмы и медиаматериалы соответствующего содержания.
На практических занятиях студенты под руководством преподавателя
систематизируют и закрепляют свои знания по конкретным разделам курса,
приобретают и закрепляют навыки самостоятельного изучения предмета.
Особое место в овладении данным курсом отводится самостоятельной
работе студентов, которая заключается в чтении и конспектировании учебной и
специальной литературы по психологии, сравнительном анализе разных
методов исследования психологических проблем.
Самостоятельная работа также является дополнением к лекционному курсу
и практическим работам, позволит расширить и углубить знания с помощью
самостоятельной проработки отдельных тем и вопросов, рассмотрение которых
не укладывается в рамки отведенных часов аудиторных занятий. Обучение
студентов на таких формах как заочная и очно-заочная (вечерняя) в первую
очередь связано с самообразованием. При аттестации по дисциплине
«Конфликтология в социальной сфере» для студентов заочной формы обучения
необходимо выполнение контрольной работы.
Студентам заочной формы обучения необходимо выполнить контрольную
работу по предложенным темам в п. 4.1
1.5 Виды контроля и отчетности по дисциплине
Аттестация студентов осуществляется в соответствии с «Положением о
рейтинговой системе оценки успеваемости студентов», принятым во ВГУЭС, и
включает оценочные средства, содержащие типовые задания, контрольные
работы, тесты и методы контроля, позволяющие оценить знания, умения и
уровень приобретенных компетенций.
Текущий контроль производится путем контрольных вопросов по
структуре теоретического курса.
Кроме того, студенты должны
- посещать лекционные, практические занятия,
-быть
участником
современных
активных
методов
обучения
(программированного, проблемного, интерактивного) в рамках изучения
данного курса дисциплины,
- выполнить ряд письменных заданий (конспект, эссе повествовательного,
рефлексивного характера), позволяющих в ходе освоения дисциплины
научиться четко и грамотно формулировать мысли, структурировать
информацию, использовать основные понятия, выделять причинноследственные связи, иллюстрировать опыт соответствующими примерами,
аргументировать свои выводы.
Изучение курса завершается экзаменом в конце семестра.
На заочной форме обучения текущий контроль проводится в форме
защиты контрольной работы по любой из тем п. 4.1 (по выбору студента).
1.6 Оценка успеваемости студентов по освоению курса
1. защита сообщений (докладов) по изученным теоретическим темам курса
(презентационные темы лекций Power Point, вопросы и задания для
самопроверки) (5 б.);
2. выполнение заданий творческого характера на практических занятиях в
рамках интерактивного обучения на основе изученного теоретического
материала курса (5-15 б.);
3. прохождение двух проверочных тестов на практических занятиях (8-я и
17-я неделя семестра) на основе изученного теоретического материала курса
(10 б.);
4. экзамен по курсу в форме теста в СИТО (20 б.)
2
СТРУКТУРА
ДИСЦИПЛИНЫ
И
СОДЕРЖАНИЕ
УЧЕБНОЙ
Таблица 3- Общая трудоемкость учебной дисциплины составляет:
Сокращенное
Трудоемкость
Форма
название ООП
Индекс
Аттестация
часов
обучения
(З.Е.)
(всего/ауд.)
Б.3
3
108/34
А1, А2, Э
ОФО
Б-ПС
ВФО
Б.3
3
108/18
Э
ЗФО
Б.3
3
108/10
КО, Э
2.1 Темы лекций
Тема 1. Введение в конфликтологию. Конфликтология как наука (1ч)
Современное понимание конфликта: основные подходы к определению.
Теоретико-методологические основы изучения конфликта в социологии и
психологии. Терминологические и концептуальные трудности в построении
единой, содержательной дефиниции конфликта в современной психологии и
социологии. Определение круга проблем, изучаемых конфликтологией, и
основные подходы к определению конфликта. Философско-социологичечкая и
психологическая традиции в изучении конфликтов. Предмет, объект, функции,
задачи и методы конфликтологии.
Тема 2. Основные переменные конфликта (1ч)
Конфликт в широком и узком понимании. Конфликт как ситуация
социально-психологического
напряжения,
как
способ
социального
взаимодействия (М. Мескон, К. Томас, М. Дойч, Б. И. Хасан, теории
социального конфликта Л. Козера, Р. Дарендорфа и др.). Конфликт как особое
противоречивое состояние личности: понимание конфликта в классической
западной психологии (З. Фрейд, А. Адлер, К. Хорни, Э. Эриксон), теория поля
К. Левина, когнитивная концепция конфликта Л. Фестингера. Проблема
изучения конфликта в отечественной психологии: понимание природы
конфликтных явлений в работах В. Н. Мясищева, В. С. Мерлина, Н. Д.
Левитова, Ф. Е. Василюка, Е. А. Климова, В. В. Столина и др. Необходимость
разработки единой теоретико-методологической основы в изучении конфликта.
Системный подход в исследовании конфликта: уровни анализа (социальнофилософский, социологический, социально-психологический, личностный).
Тема 3. Структура конфликта(1ч)
Понятийная схема социально-психологического анализа конфликта (Л. А.
Петровская). Основные структурные характеристики конфликта. Субъекты
конфликта. Объект и предмет конфликта.
Психологические составляющие конфликта: мотивы, цели. Разновидности
целей в конфликте: фактические, декларативные, «плавающие» цели. Основные
этапы анализа и коррекции целей в конфликте.
Психологические составляющие конфликта: восприятие конфликтной
ситуации. Классификация конфликтных ситуаций в зависимости от степени
соответствия образа конфликтной ситуации реальности.
Тема 4. Классификация конфликтов (1ч)
Отсутствие единого подхода в многочисленных попытках классификации
конфликтов в современной психологии и социологии. Современные типологии
конфликтов с точки зрения общих положений и основных понятий, касающихся
его (конфликта) структуры и динамики.
Источники или причины возникновения конфликтов: «объективность–
субъективность» как критерий типологии конфликтов. Ситуативная и
характерологическая основа конфликтов (А. А. Ершов). Типология конфликтов
по характеру значимых потребностей субъектов взаимодействия: ресурсный,
статусно-ролевой конфликт, конфликт норм и ценностей (А. Маслоу).
Объективные причины конфликтов.
Состав участников: «индивидуальное-групповое-общественное» как
критерий типологии конфликтов. Внутриличностный, межличностный,
межгрупповой конфликт, конфликт между личностью и группой. Типология
конфликтов по степени интенсивности (конфликты низкой, средней, высокой
интенсивности), по формам протекания и способам разрешения
(конструктивные и деструктивные конфликты), по сферам жизнедеятельности
(семейные, производственные, бытовые, трудовые, политические).
Тема 5. Причины возникновения конфликтов(1ч)
Причины возникновения конфликтов: соотношение субъективных и
объективных факторов. Объективные, организационно-управленческие,
социально-психологические и личностные причины конфликтов.
Организационные причины конфликтов: структурно-организационные,
функционально-организационные, личностно-функциональные, ситуативноуправленческие. Функционально-организационные причины конфликтов:
разбалансированность рабочего места. Экспертиза «рабочего места» как основа
организационно-технологического анализа конфликта.
Тема 6. Динамика конфликта (1ч)
Динамика конфликта как сложного социального явления: анализ
динамических характеристик конфликта. Основные этапы развития конфликта:
возникновение объективной конфликтной ситуации (стадия потенциального
конфликта), осознание объективной конфликтной ситуации, конфликтное
взаимодействие, разрешение конфликта. Затяжной конфликт. Соотношение
объективных и субъективных факторов (деловой и личностной сфер) в
конфликте. Особенности протекания конфликтов в особых (экстремальных)
условиях жизнедеятельности.
Тема 7. Методы исследования и диагностики конфликтов (1ч)
Методы и методики исследования внутриличностной конфликтности
личности. Психологическое консультирование. Возможности (перспективы и
ограничения) тестов в изучении конфликтности личности. Возможности
психосемантических методов в изучении конфликтов. Методы изучения
конфликтных отношений в социальных группах.
Тема 8. Содержание управления конфликтами (1ч)
Прогнозирование и профилактика конфликтов. Объективные и
организационно-управленческие
условия
предупреждения
конфликтов.
Социально-психологические условия профилактики конфликтов. Разрешение и
урегулирование конфликтов. Переговорный процесс как способ разрешения
конфликтов.
Психологические механизмы и технология переговорного
процесса.
Тема 9. Проблема завершения конфликтов в конфликтологии (1ч)
Формы, исходы и критерии завершения конфликтов. Технологии
регулирования конфликтов: информационные, коммуникативные, социальнопсихологические, организационные. Этапы регулирования конфликтов.
Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов. Участие третьей
стороны при урегулировании конфликтов. Посредничество в разрешении
конфликтов, виды посредничества.
Тема 10. Технологии поведения личности в конфликте (1ч)
Стратегии поведения личности в конфликтных ситуациях: модель У.
Томаса-Р. Х. Килменна. Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации
(Дж. Г. Скотт): определение стиля разрешения конфликта, выбор стиля
разрешения, планирование возможностей. Конфликт принятия решений.
Тема 11. Переговоры в конфликтных ситуациях (1ч)
Разрешение и урегулирование конфликтов. Переговорный процесс как
способ разрешения конфликтов. Психологические механизмы и технология
переговорного процесса. Динамика переговоров. Технология ведения
переговоров. Типы стратегий и тактик в переговорном процессе.
Тема 12. Внутриличностные конфликты (1ч)
Внутриличностный конфликт: определение, основные подходы к
пониманию,
виды
внутриличностного
конфликта.
Концепции
внутриличностного конфликта в западной и отечественной психологии. Виды
внутриличностного конфликта: мотивационный конфликт (К. Левин, Миллер),
нравственный конфликт (В. Н. Мясищев, Ф. Е. Василюк), конфликт
нереализованного желания (А. Захаров), ролевой конфликт (Я. Л. Морено),
адаптационный конфликт, конфликт неадекватной самооценки (Д. Хекхаузен).
Конфликт
неадекватной
самооценки:
особенности
восприятия
конфликтной ситуации и поведения субъектов. Самооценка личности и
личностный ресурс. Понятие развивающего потенциала конфликта.
Тема13. Межличностные конфликты (1ч)
Конфликт как форма межличностного взаимодействия (А. В. Петровский).
Проблема определения и типологии межличностных конфликтов. Основные
типы межличностных конфликтов: ценностные конфликты, конфликты
интересов, конфликты норм и правил взаимодействия. Социальнопсихологические причины конфликтов (ролевое взаимодействие, искажение
информации в процессе межличностной коммуникации, способы оценки
деятельности и личности другого, «групповой фаворитизм» и др. причины,
обусловленные фактором включения человека в социальные группы).
Индивидуально-психологические особенности личности как причины
конфликтов.
Понятие
«потенциально
конфликтующая
реальность»:
соотношение объективного и субъективного в конфликте (Е. А. Климов).
Тема 14. Групповые конфликты (1ч)
Групповые конфликты и их структура. Классификация групповых
конфликтов. Конфликт между личностью и группой, его особенности, причины
возникновения и пути разрешения. Межгрупповые конфликты, их причины и
функции, способы разрешения и урегулирования. Межгрупповой и
внутригрупповой уровни конфликта. Механизмы и динамика внутригрупповых
отношений. Анализ причин конфликтов: групповые нормы и групповые
стереотипы, пространство личности и способы его защиты. Использование
метода социометрии (социометрический статус и экспансивность, лидерство,
маргинальность, группировки, ассиметричность межличностных предпочтений)
в исследовании конфликтов.
Тема 15. Организационные конфликты (1ч)
Понятие организации. Возможности возникновения конфликтов в
организации.
Структурные
конфликты.
Инновационные
конфликты.
Позиционные конфликты. Конфликты справедливости. Ресурсные конфликты.
Функции конфликтов в организации. Управление и разрешение конфликтов в
организации.
Тема 16. Конфликты в сфере управления (1ч)
Сущность управления и его структура. Источники конфликтов в сфере
управления. Классификация и специфика форм проявления управленческих
конфликтов. Конфликты стиля управления. Предупреждение и разрешение
управленческих конфликтов.
Тема 17. Семейные конфликты (1ч)
Понятие и функции семьи. Типы семьи. Социально-психологические и
ролевые различия супругов. Причины семейных конфликтов. Динамика,
классификация и последствия семейных конфликтов. Детско-родительские
конфликты. Способы предупреждения и разрешения семейных конфликтов.
2.2 Перечень тем практических занятий
Тема 1. Проблема изучения конфликта как сложного социального и
психологического явления (2ч) - монологическая и диалогическая формы
обучения (мини-лекции, занятие творческого уровня, включающее
подготовленные студентами сообщения по изучаемой теме, взаимодействие в
режиме интерактивного (коммуникативного) обучения - коллективные
дискуссии).
Основные подходы к изучению конфликта в социологии и психологии.
Конфликт как ситуация социально-психологического напряжения, как способ
социального взаимодействия (М. Мескон, К. Томас, М. Дойч, Б. И. Хасан, Л.
Козер, Р. Дарендорф). Конфликт как особое противоречивое состояние
личности: понимание конфликта в классической западной психологии (З.
Фрейд, А. Адлер, К. Хорни, Э. Эриксон), теория поля К. Левина, когнитивная
концепция конфликта Л. Фестингера. Проблема изучения конфликта в
отечественной психологии: понимание природы конфликтных явлений в
работах В. Н. Мясищева, В. С. Мерлина, Н. Д. Левитова, Ф. Е. Василюка, Е. А.
Климова, В. В. Столина и др.
В данной теме практического занятия студент должен уметь:
- определять основные подходы к изучению конфликта (ответить на
вопросы о предмете конфликтологии, задачах, методах и т.д.)
- соотносить две формы конфликта: как ситуации и как состояния
личности.
Тема 2. Современные типологии конфликтов с точки зрения общих
положений и основных понятий, касающихся его (конфликта) структуры и
динамики (2ч) - монологическая и диалогическая формы обучения (минилекции, занятие творческого уровня, включающее подготовленные
студентами сообщения по изучаемой теме, взаимодействие в режиме
интерактивного (коммуникативного) обучения - коллективные дискуссии).
Основные классификации конфликтов по источникам или причинам
возникновения, по составу участников, по степени интенсивности, по формам
протекания и способам разрешения, по сферам жизнедеятельности.
В данной теме практического занятия студент должен:
- представить различные критерии классификации конфликтов;
- описать типы конфликтов с точки зрения современных типологий
конфликтов;
- проанализировать собственные стратегии поведения в конфликте по
методике определения типа поведения в конфликтной ситуации К. Томаса;
- корректно интерпретировать собственные результаты по данной
методике и соотносить их с позициями относительно трансактного анализа .
Тема 3. Сущность конфликта и его структура: анализ конкретных
конфликтных ситуаций (2ч) - диалогическая форма обучения
(демонстрация кинофильма в рамках арт-терапевтического направления
по взаимодействию со студенческой аудиторией, средство самопознания и
раскрытия внутренних резервов личности; коллективные дискуссии и
последующее написание эссе, рефлексивного характера, отражающее вопросы
содержания данной темы).
В данной теме практического занятия студент должен уметь:
- анализировать конфликт с точки зрения основных структурных
составляющих;
- привести пример конфликтной ситуации, проанализировать основные
его структурные составляющие.
Тема 4. Динамика конфликта: анализ динамики конкретных
конфликтных ситуаций (2ч) - интерактивный метод (активная форма
тренингового мероприятия, помогающая установлению эмоциональных
контактов между студентами, обеспечивающая воспитательную задачу, т. к.
приучает работать в команде, прислушиваться к мнению друг друга;
обеспечивающая высокую мотивацию, прочность знаний, творчество;
коммуникабельность, активную жизненную позицию; занятие творческого
уровня, включающее использование учебно – ролевой игры, с последующей
рефлексией, обсуждением в малых группах, коллективной дискуссией;
написание конспекта учебного занятия по основным периодам и этапам в
развитии конфликта, признакам эскалации конфликта и анализ проблемной
ситуации согласно теоретическим знаниям данной темы).
В данной теме практического занятия студент должен уметь:
- анализировать конфликт с точки зрения его динамики развития;
- выделять и описывать основные периоды в развитии конфликта;
- определять основные этапы в развитии конфликта;
- охарактеризовывать признаки эскалации конфликта.
Тема 5. Личность в конфликтной ситуации: состояния, свойства,
модели поведения. Методика изучения конфликтных установок
подростков Б. И. Хасана (2ч) – монологическая и диалогическая формы
обучения (занятие творческого характера: используя диагностический
инструментарий, написать и представить интерпретационный материал
по методике с последующей рефлексией в рамках современных активных
методов обучения (проблемного, интерактивного).
В данной теме практического занятия студент должен уметь:
- определять область применения методики изучения конфликтных
установок подростков Б. И. Хасана;
- применять и корректно интерпретировать результаты методики.
Тема 6. Личность в конфликтной ситуации: свойства и модели
поведения. Методика оценки акцентуаций характера Г. Шмишека.
Особенности общения в зависимости от акцентуации характера(2ч) монологическая и диалогическая формы обучения (занятие творческого
характера: используя диагностический инструментарий, написать и
представить интерпретационный материал по методике с последующей
рефлексией
в рамках современных активных методов обучения
(проблемного, интерактивного).
В данной теме практического занятия студент должен уметь:
- определять область применения методики оценки акцентуаций
характера Г. Шмишека;
- определять особенности общения в зависимости от акцентуации
характера;
уметь определять явные, скрытые акцентуации характера;
исследовать сочетание акцентуаций характера и темперамента,
усиливающих друг друга и ведущих к конфликтному поведению;
- применять и корректно интерпретировать результаты методики.
Тема 7. Особенности поведения личности в ситуациях конфликтного
взаимодействия: социально-психологическая методика анализа поведения
в конфликтных ситуациях Э. И. Киршбаума (2ч) - диалогическая форма
(взаимодействие в интерактивном режиме: ролевая игра “Конфликт
между преподавателем и учеником” (Г. И. Козырев) с последующим
анализом проблемной ситуации, групповым обсуждением, рефлексией).
В данной теме практического занятия студент должен уметь:
- определять область применения методики анализа поведения в
конфликтных ситуациях Э. И. Киршбаума;
- определять особенности поведения личности в ситуациях конфликтного
взаимодействия. (Ролевая игра “Конфликт между преподавателем и учеником”.
Тема 8. Система «Диагностика внутриличностного конфликта» Е. Б.
Фанталовой(2ч) - диалогическая форма обучения (демонстрация
кинофильма
в
рамках
арт-терапевтического
направления
по
взаимодействию со студенческой аудиторией, как средство самопознания и
раскрытия внутренних резервов личности; дискуссия и последующее написание
эссе, рефлексивного характера, отражающее вопросы содержания данной
темы: проанализировать и определить в кинофильме основные виды
внутриличностного конфликта (А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов) и их
характеристику).
В данной теме практического занятия студент должен уметь:
определять
область
применения
методики
«Диагностика
внутриличностного конфликта» Е. Б. Фанталовой;
- исследовать и определить виды
внутриличностных конфликтов
(кинофильм“Берегись автомобиля,” “Стремящиеся выжить”/ “Alive”/
“Живые”)
Тема 9. Возможности психосемантических методов в изучении
конфликтов. Метод семантического дифференциала (В. Ф. Петренко).
Репертуарные личностные методики (Ф. Франселла, Д. Баннистер) (1ч) монологическая и диалогическая формы обучения (занятие творческого
характера: используя диагностический инструментарий, написать и
представить интерпретационный материал по методике с последующей
рефлексией
в рамках современных активных методов обучения
(проблемного, интерактивного).
В данной теме практического занятия студент должен уметь:
- определять возможности применения методов психосемантики в
изучении конфликтов;
применять методы когнитивной психологии в изучении
внутриличностных конфликтов.
3 ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Изучение курса предполагает применение инновационных технологий
обучения, комплексное использование разных форм работы как
монологической, так и диалогической: чтение лекций (инструктивной, минилекции, заключительной) с последующей работой над ними; выполнение
письменных заданий (конспект, эссе повествовательного, рефлексивного
характера), позволяющих в ходе освоения дисциплины научиться четко и
грамотно формулировать мысли, структурировать информацию, использовать
основные понятия, выделять причинно-следственные связи, иллюстрировать
опыт соответствующими примерами, аргументировать свои выводы,
направленные на закрепление тем практического материала.
Применение активных методов обучения (программированного,
проблемного, интерактивного), использование диалогических форм в контексте
социально-психологических технологий: проведение учебно-ролевых игр,
“мозгового штурма”, коллективных дискуссий, групповых обсуждений,
семинаров - диспутов, фрагментов тренинговой формы, способствует
повышению эффективности учебного процесса студентов как дневных форм,
так и заочной, вечерней форм обучения.
Рекомендацией по использованию инновационных методов при
проведении разных видов учебных занятий по дисциплине может быть
интенсификация процесса понимания, усвоения и творческого применения
знаний при решении практических задач за счет более активного включения
обучающихся в процесс не только получения, но и непосредственного
использования знаний; развитие поисковой активности студентов; раскрытие
новых возможностей обучающихся, что является необходимым условием для
становления и совершенствования компетентностей через включение
участников образовательного процесса в осмысленное переживание
индивидуальной и коллективной деятельности для накопления опыта,
осознания и принятия ценностей.
4 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ
КУРСА
4.1Перечень и тематика самостоятельных работ студентов по
дисциплине
Для самостоятельной работы предлагаются следующие темы:
1. Проблема конфликта в отечественной психологии.
2. Проблема психологического конфликта в работах В. С. Мерлина.
3. Конфликтный личностный смысл, как единица самосознания личности
(В. В. Столин).
4. Конфликт, как тип трудных ситуаций в жизнедеятельности человека (А.
Я. Анцупов, А. И. Шипилов).
5. Конфликт как тип критических ситуаций (Ф. Е. Василюк).
6. К. Левин: разрешение социальных конфликтов. Конфликты в контактных
группах. Межгрупповые конфликты и принадлежность группе.
7. Возможности психосемантических методов в изучении конфликтов.
Метод семантического дифференциала (В. Ф. Петренко).
8. Возможности психосемантических методов в изучении конфликтов.
Репертуарные личностные методики (Ф. Франселла, Д. Баннистер).
Студенты заочной формы обучения должны написать контрольную работу
по одной из вышеперечисленных тем
4.2 Контрольные вопросы для самостоятельной оценки
качества освоения учебной дисциплины
Дают студенту возможность оперативной оценки своей подготовленности
по данной теме и определения готовности к изучению следующей темы.
Контрольные вопросы направлены на то, чтобы студент смог усвоить
понятийный аппарат учебной дисциплины, смог воспроизвести фактический
материал, раскрыть причинно-следственные, временные связи, а так же мог
выделять главное, сравнивать, доказывать, конкретизировать, обобщать и
систематизировать знания:
1. В чем заключается проблема исследования конфликта в
психологии и социологии? Дайте определение конфликту, опишите
основные подходы к исследованию. В чем заключается сущность
понимания конфликта как ситуации социально-психологического
напряжения, и как особого состояние личности?
2. В чем заключается проблема исследования конфликта в отечественной
психологии? Как понимается природа конфликтных явлений в работах В. Н.
Мясищева, В. С. Мерлина, Н. Д. Левитова, Ф. Е. Василюка, Е. А. Климова, В. В.
Столина?
3. В чем сущность системного подхода в исследовании конфликта?
Опишите
уровни
анализа
конфликта
(социально-философский,
социологический, социально-психологический, личностный).
4. Как установить тип конфликта в конкретной ситуации?
5. В
чем
заключаются
основные
подходы
к
пониманию
внутриличностного конфликта? Каковы виды внутриличностного конфликта?
6. Какова роль конфликта в формировании самооценки личности? Дайте
определение понятиям «личностный ресурс» и «развивающий потенциал
конфликта».
7. Как соотнести субъективные и объективные факторы возникновения
конфликтов?
8. Раскройте функционально-организационные причины конфликтов.
Опишите разбалансированность рабочего места как функциональноорганизационную причину конфликта. Обоснуйте экспертизу «рабочего места»
как основу организационно-технологического анализа конфликта.
9. Раскройте социально-психологические и личностные причины
конфликтов. Дайте определение понятию «потенциально конфликтующая
реальность» (Е. А. Климов).
10. Опишите понятийную схему социально-психологического анализа
конфликта (Л. А. Петровская). Выделите основные структурные характеристики
конфликта.
11. Опишите психологические составляющие конфликта: мотивы, цели.
Приведите пример целей в конфликте: фактические, декларативные,
«плавающие» цели. Опишите основные этапы анализа и коррекции целей в
конфликте.
12. Опишите психологические составляющие конфликта: восприятие
конфликтной ситуации. Приведите классификацию конфликтных ситуаций в
зависимости от степени соответствия образа конфликтной ситуации реальности.
13. Опишите динамику конфликта как сложного социального явления.
Проанализируйте динамические характеристики конфликта. Опишите основные
этапы развития конфликта: возникновение объективной конфликтной ситуации
(стадия потенциального конфликта), осознание объективной конфликтной
ситуации, конфликтное взаимодействие, разрешение конфликта. Дайте
определение понятию затяжной конфликт.
14. В чем сущность проблемы определения и типологии межличностных
конфликтов? Опишите основные типы межличностных конфликтов.
Охарактеризуйте конфликт как форму межличностного взаимодействия (А. В.
Петровский).
15. Опишите межгрупповой и внутригрупповой уровни конфликта,
механизмы и динамику внутригрупповых отношений. Дайте определение и
проведите анализ следующих причин конфликтов: групповые нормы и
групповые стереотипы, пространство личности и способы его защиты.
16. В
чем
сущность
использования
метода
социометрии
(социометрический статус и экспансивность, лидерство, маргинальность,
группировки, ассиметричность межличностных предпочтений) в исследовании
конфликтов?
17. В чем сущность проблемы исследования личности в конфликтной
ситуации? Раскройте внуриличностный уровень конфликта: состояния,
личностные диспозиции и ценности, самосознание и самоотношение.
18. Дайте определение конфликтоустойчивости и конфликтогенной
компетентности личности.
19. В чем сущность проблемы исследования поведения личности в
конфликте? Дайте определение и приведите классификацию стилей разрешения
конфликта. В чем сущность конфликта принятия решений?
20. Обоснуйте методологические и методические проблемы современной
конфликтологии.
Опишите
основные
методологические
принципы
исследования конфликтов.
21. Раскройте универсальную понятийную схему описания конфликта.
Охарактеризуйте основные методы исследования.
22. Охарактеризуйте методы и методики исследования внутриличностной
конфликтности личности. Раскройте цели и задачи психологического
консультирования.
23. Опишите возможности (перспективы и ограничения) тестов в изучении
конфликтности личности.
24. Опишите возможности психосемантических методов в изучении
конфликтов. В чем суть и возможности метода семантического дифференциала
(В. Ф. Петренко). В чем суть и возможности репертуарных личностных методик
(Ф. Франселла, Д. Баннистер).
25. Охарактеризуйте методы изучения конфликтных отношений в
социальных группах.
26. В чем сущность прогнозирования и профилактики конфликтов?
Охарактеризуйте объективные, организационно-управленческие и социальнопсихологические условия предупреждения и профилактики конфликтов.
27. В чем заключается проблема исследования конфликта в отечественной
психологии? Как понимается природа конфликтных явлений в работах В. Н.
Мясищева, В. С. Мерлина, Н. Д. Левитова, Ф. Е. Василюка, Е. А. Климова, В. В.
Столина?
28. В чем сущность системного подхода в исследовании конфликта?
Опишите
уровни
анализа
конфликта
(социально-философский,
социологический, социально-психологический, личностный).
29. Как установить тип конфликта в конкретной ситуации?
30. В
чем
заключаются
основные
подходы
к
пониманию
внутриличностного конфликта? Каковы виды внутриличностного конфликта?
31. Какова роль конфликта в формировании самооценки личности? Дайте
определение понятиям «личностный ресурс» и «развивающий потенциал
конфликта».
32. Как соотнести субъективные и объективные факторы возникновения
конфликтов?
33. Раскройте функционально-организационные причины конфликтов.
Опишите разбалансированность рабочего места как функциональноорганизационную причину конфликта. Обоснуйте экспертизу «рабочего места»
как основу организационно-технологического анализа конфликта.
34. Раскройте социально-психологические и личностные причины
конфликтов. Дайте определение понятию «потенциально конфликтующая
реальность» (Е. А. Климов).
35. Опишите понятийную схему социально-психологического анализа
конфликта (Л. А. Петровская). Выделите основные структурные характеристики
конфликта.
36. Опишите психологические составляющие конфликта: мотивы, цели.
Приведите пример целей в конфликте: фактические, декларативные,
«плавающие» цели. Опишите основные этапы анализа и коррекции целей в
конфликте.
37. Опишите психологические составляющие конфликта: восприятие
конфликтной ситуации. Приведите классификацию конфликтных ситуаций в
зависимости от степени соответствия образа конфликтной ситуации реальности.
38. Опишите динамику конфликта как сложного социального явления.
Проанализируйте динамические характеристики конфликта. Опишите основные
этапы развития конфликта: возникновение объективной конфликтной ситуации
(стадия потенциального конфликта), осознание объективной конфликтной
ситуации, конфликтное взаимодействие, разрешение конфликта. Дайте
определение понятию затяжной конфликт.
39. В чем сущность проблемы определения и типологии межличностных
конфликтов? Опишите основные типы межличностных конфликтов.
Охарактеризуйте конфликт как форму межличностного взаимодействия (А. В.
Петровский).
40. Опишите межгрупповой и внутригрупповой уровни конфликта,
механизмы и динамику внутригрупповых отношений. Дайте определение и
проведите анализ следующих причин конфликтов: групповые нормы и
групповые стереотипы, пространство личности и способы его защиты.
41. В
чем
сущность
использования
метода
социометрии
(социометрический статус и экспансивность, лидерство, маргинальность,
группировки, ассиметричность межличностных предпочтений) в исследовании
конфликтов?
42. В чем сущность проблемы исследования личности в конфликтной
ситуации? Раскройте внуриличностный уровень конфликта: состояния,
личностные диспозиции и ценности, самосознание и самоотношение.
43. Дайте определение конфликтоустойчивости и конфликтогенной
компетентности личности.
44. В чем сущность проблемы исследования поведения личности в
конфликте? Дайте определение и приведите классификацию стилей разрешения
конфликта. В чем сущность конфликта принятия решений?
45. Обоснуйте методологические и методические проблемы современной
конфликтологии.
Опишите
основные
методологические
принципы
исследования конфликтов.
46. Раскройте универсальную понятийную схему описания конфликта.
Охарактеризуйте основные методы исследования.
47. Охарактеризуйте методы и методики исследования внутриличностной
конфликтности личности. Раскройте цели и задачи психологического
консультирования.
48. Опишите возможности (перспективы и ограничения) тестов в изучении
конфликтности личности.
49. Опишите возможности психосемантических методов в изучении
конфликтов. В чем суть и возможности метода семантического дифференциала
(В. Ф. Петренко). В чем суть и возможности репертуарных личностных методик
(Ф. Франселла, Д. Баннистер).
50. Охарактеризуйте методы изучения конфликтных отношений в
социальных группах.
51. В чем сущность прогнозирования и профилактики конфликтов?
Охарактеризуйте объективные, организационно-управленческие и социальнопсихологические условия предупреждения и профилактики конфликтов.
52. В чем заключается проблема исследования конфликта в отечественной
психологии? Как понимается природа конфликтных явлений в работах В. Н.
Мясищева, В. С. Мерлина, Н. Д. Левитова, Ф. Е. Василюка, Е. А. Климова, В. В.
Столина?
53. В чем сущность системного подхода в исследовании конфликта?
Опишите
уровни
анализа
конфликта
(социально-философский,
социологический, социально-психологический, личностный).
54. Как установить тип конфликта в конкретной ситуации?
55. В
чем
заключаются
основные
подходы
к
пониманию
внутриличностного конфликта? Каковы виды внутриличностного конфликта?
56. Какова роль конфликта в формировании самооценки личности? Дайте
определение понятиям «личностный ресурс» и «развивающий потенциал
конфликта».
57. Как соотнести субъективные и объективные факторы возникновения
конфликтов?
58. Раскройте функционально-организационные причины конфликтов.
Опишите разбалансированность рабочего места как функциональноорганизационную причину конфликта. Обоснуйте экспертизу «рабочего места»
как основу организационно-технологического анализа конфликта.
59. Раскройте социально-психологические и личностные причины
конфликтов. Дайте определение понятию «потенциально конфликтующая
реальность» (Е. А. Климов).
60. Опишите понятийную схему социально-психологического анализа
конфликта (Л. А. Петровская). Выделите основные структурные характеристики
конфликта.
61. Опишите психологические составляющие конфликта: мотивы, цели.
Приведите пример целей в конфликте: фактические, декларативные,
«плавающие» цели. Опишите основные этапы анализа и коррекции целей в
конфликте.
62. Опишите психологические составляющие конфликта: восприятие
конфликтной ситуации. Приведите классификацию конфликтных ситуаций в
зависимости от степени соответствия образа конфликтной ситуации реальности.
63. Опишите динамику конфликта как сложного социального явления.
Проанализируйте динамические характеристики конфликта. Опишите основные
этапы развития конфликта: возникновение объективной конфликтной ситуации
(стадия потенциального конфликта), осознание объективной конфликтной
ситуации, конфликтное взаимодействие, разрешение конфликта. Дайте
определение понятию затяжной конфликт.
64. В чем сущность проблемы определения и типологии межличностных
конфликтов? Опишите основные типы межличностных конфликтов.
Охарактеризуйте конфликт как форму межличностного взаимодействия (А. В.
Петровский).
65. Опишите межгрупповой и внутригрупповой уровни конфликта,
механизмы и динамику внутригрупповых отношений. Дайте определение и
проведите анализ следующих причин конфликтов: групповые нормы и
групповые стереотипы, пространство личности и способы его защиты.
66. В
чем
сущность
использования
метода
социометрии
(социометрический статус и экспансивность, лидерство, маргинальность,
группировки, ассиметричность межличностных предпочтений) в исследовании
конфликтов?
67. В чем сущность проблемы исследования личности в конфликтной
ситуации? Раскройте внуриличностный уровень конфликта: состояния,
личностные диспозиции и ценности, самосознание и самоотношение.
68. Дайте определение конфликтоустойчивости и конфликтогенной
компетентности личности.
69. В чем сущность проблемы исследования поведения личности в
конфликте? Дайте определение и приведите классификацию стилей разрешения
конфликта. В чем сущность конфликта принятия решений?
4.3 Методические рекомендации по организации СРС
Данный методический материал обеспечивает рациональную организацию
самостоятельной работы студентов на основе систематизированной
информации по темам учебной дисциплины.
Выполнение самостоятельной работы студентами очной и вечерней формы
обучения, а также контрольной работы студентами заочной формы обучения
направлено на усвоение основ конфликтологии. Тема контрольной работы
выбирается самостоятельно. Требования к оформлению текстовой части
контрольных работ даны в СТО 1.005-2007 Общие требования к оформлению
текстовой части выпускных квалификационных работ, курсовых работ
(проектов), рефератов, контрольных работ, отчетов по практикам,
лабораторным работам.
Рекомендации по выполнению контрольных работ:
- выбрать тему контрольной работы;
- ознакомиться со списком рекомендованной литературы;
- ознакомиться с дополнительными источниками, раскрывающими
данный вопрос;
- обозначить цель, главы, содержание работы;
- в соответствии с требованиями по написанию контрольных работ
оформить работу;
- сдать работу за 3 недели до начала сессии;
- подготовиться к защите контрольной работы (четко представлять: цель
исследования, выводы по главам и общий вывод по рассматриваемой теме).
Защита контрольных работ проходит в виде публичного представления.
Студенту необходимо кратко изложить основные положения контрольной
работы и ответить на вопросы преподавателя.
4.4 Рекомендации по работе с литературой
В процессе изучения дисциплины «Конфликтология», для того, чтобы
овладеть основами знаний о природе конфликта, необходимо получить понятия
о разделах этой науки, специфике предмета исследования, освоить базовый
инструментарий конфликтологии. Здесь могут оказаться полезными
энциклопедические издания, словари по смежным дисциплинам: социальной
психологии, политической психологии, психологии личности.
В процессе изучения курса «Конфликтология» студент должен усвоить
информацию, касающуюся вопросов возникновения, структуры, динамики и
природы различных видов конфликтов. Указанный материал содержится в
литературе, список которой приведен в следующем разделе (5.1, 5.2)
Для решения основных задач курса, приобретения профессиональных
компетенций
необходимо
воспользоваться
следующими
учебными
материалами:
В учебнике Анцупова А.Я., Шипилова А. И. “Конфликтология” обобщены
и систематизированы научные знания о конфликтах, полученных в шестнадцати
областях отечественной науки. С позиций системного подхода излагаются
основы отечественной конфликтологии, представлена история развития ее
основных отраслей, раскрывается универсальная понятийная схема описания
конфликтов. Рассмотрены методология, методы и методики изучения
конфликтов, их особенности в различных сферах взаимодействия, условия и
способы конструктивного регулирования конфликтов.
Учебник “Конфликтология” Козырева Г. И. содержит необходимый
теоретический, методический и практический материал для проведения занятий
со студентами и самостоятельного изучения ими конфликтологии. В данном
источнике каждая тема имеет четкую проблемную направленность,
методическое и прикладное обеспечение
5 УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
И
ИНФОРМАЦИОННОЕ
5.1 Основная литература
1. Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник для студ. вузов
/ А.Я. Анцупов, А. И. Шипилов. - СПб.: Питер, 2008. - 496 с.
2. Козырев Г. И. Конфликтология: учебник/ Г. И. Козырев.- М.: ИД
Форум: ИНФРА – М, 2010.- 304 с.
3. Конфликтология : Учебник / Ратников В. П.. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА,
2012. - 240 с. Электронная версия
4. Конфликтология. Социальные конфликты: Учебник / Кильмашкина
Т. Н.. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 288с. Электронная версия
5. Конфликтология / Дмитриев А.В.- Москва: Альфа-М, 2009. – 336с.
Электронная версия
6. Конфликтология в схемах и комментариях: учебное пособие для
студентов вузов / А. Я. Анцупов, С. В. Баклановский. - СПб.:Питер, 2009. - 304
с.
7. Конфликтология: учебник для студ. вузов / А. Я. Кибанов, И. Е.
Ворожейкин, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова; Гос. ун-т управления. - М.:
ИНФРА-М, 2009. - 302 с.
5.2 Дополнительная литература
1. Андреева Г. М. Социальная психология: Учебник. – М.: Изд-во МГУ,
1988. – 432 с.
2. Бодалёв А. А. Личность и общение. – М.: Международная
педагогическая академия, 1995. – 240 с.
3. Василюк Ф.Е. Психология переживания. – М.: Изд-во Моск. Ун-та,
1984. – 299 с.
4. Волкова М. Н. Конфликтология в социальной сфере:учебная
программа. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2009.- 18 с.
5. Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. Н. Конфликтология. – М.:
ИНФРА-М, 2000. – 224 с.
6. Гришина Н. В. Психология конфликта. – СПб.: ПИТЕР, 2005. – 464 с.
7. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Издательство
«Питер», 2000. – 368 с.
8. Ершов А. А. Социально-психологические аспекты конфликтов //
Социальная психология и социальное планирование. – Л.: Лениздат, 1973. – С.
33-40.
9. Киршбаум Э. И. Психолого-педагогичесий анализ конфликтных
ситуаций в педагогическом процессе: дис. канд. психол. наук / ЛГУ им. А. А.
Жданова. – Ленинград, 1986. – 252 с.
10. Методологические проблемы конфликта в социальной психологии. –
М.: Наука, 1975. – 295 с.
11. Петровская Л. А. О понятийной схеме социально-психологического
анализа конфликта // Социальная психология: тексты для подготовки к
семинарским занятиям. Выпуск III./ - М.: Изд-во МГУ, 1998. – С. 56-65.
12. Психология конфликта: хрестоматия / Под ред. Н. В. Гришиной. –
СПб.: Питер, 2001. – 448 с.
13. Хасан Б. И. Конструктивное понимание конфликта // Конфликт в
конструктивной психологии. – Красноярск, 1990.- С. 37-49.
14. Григорьева Т.Г., Усольцева Т.П. Основы конструктивного общения.
Хрестоматия. – Новосибирск: Изд-во Новос. ун-та, 1997. – 198 с.
15. Крижанская Ю. С., Третьяков В. П. Грамматика общения. – Л.: Изд-во
Ленинградского ун-та, 1990. – 208 с.
16. Леонтьев А. А. Психология общения. – М.: Тарту, 1973. – 265 с.
17. Лупьян Я. А. Барьеры общения, конфликты, стресс. – Ростов на Дону:
Кн. изд-во, 1991. – 224 с.
18. Мясищев В. Н. Психология отношений. – М.: Изд-во Институт
практической психологии, Воронеж: МОДЭК, 1995. – 356 с.
19. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. – М.:
Мысль, 1971. – 348 с.
20. Словарь конфликтолога / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. - СПб.: Питер,
2006. - 528 с.
21. Соснин В. А., Лунев П. Л. Учимся общению: взаимопонимание,
взаимодействие, переговоры, тренинг. – М.: Наука, 1993. – 196 с.
22. Шеин С. А. Диалог как основа педагогического общения // Вопросы
психологии. – 1991. – №1. – С. 11-19.
5.3 Интернет- ресурсы
1. «Национальный цифровой ресурс «РУКОНТ» [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://rucont.ru/ Центральный коллектор библиотек «Бибком». –
М.: ООО «Агентство «Книга-Сервис», 2011.
2. Университетская информационная система Россия (УИС РОССИЯ)
[Электронный ресурс] Режим доступа: http://uisrussia.msu.ru/is4/main.jsp
3. ЭБС «Университетская библиотека online» [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/ М.: Издательство «Директ-Медиа»,
2001.
4. Электронная библиотечная система eLIBRARY.RU [Электронный
ресурс]. Режим доступа: http://aclient.integrum.ru/ М.: ООО «РУНЭБ», 2000.
5. Справочно-библиографическая система EBSCOhost [Электронный
ресурс]. Режим доступа: http://web.ebscohost.com/ USA: EBSCO Industries, Inc.,
2000
6. Электронная библиотека диссертаций [Электронный ресурс]. Режим
доступа: http://diss.rsl.ru/ М.: Российская государственная библиотека, 1997.
7. Электронная библиотека образовательных и просветительских изданий
library [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.iqlib.ru/
6
МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ
ДИСЦИПЛИНЫ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Техническое и лабораторное обеспечение: Специализированные
лекционные аудитории, оснащённые видеопроекционным оборудованием для
презентаций, средствами звуковоспроизведения, экраном и имеющие выход в
сеть Интернет.
Аудитории для проведения практических занятий, оборудованные учебной
мебелью и имеющие выход в сеть Интернет.
Библиотека, имеющая рабочие места для обучающихся, оснащённые
компьютерами с доступом к базам данных и Интернет.
Комплект лицензионного программного обеспечения с поддержкой
форматов DOC, PPT и PDF.