Учебное пособие Социальная психология

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ......................................................................................................................................................................................... 4
1. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ КАК НАУКА ...................................................................................................................... 6
1.1. Предмет, объект и задачи социальной психологии ............................................................................................................7
1.2. Методологические принципы социальной психологии ................................................................................................... 12
1.3. Общая характеристика методов, применяемых в социальной психологии ...................................................... 15
Контрольные вопросы:............................................................................................................................................................................. 22
2. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ .............................................................................................. 22
2.1 Философские предпосылки развития социальной психологии.................................................................................... 22
2.2 Становление и развитие социальной психологии как науки за рубежом. ............................................................ 25
2.3 Особенности развития социальной психологии в России. ............................................................................................. 33
Контрольные вопросы:............................................................................................................................................................................. 41
3.СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ ...................................................................................................................... 42
3.1. Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения) ......................................................... 43
3.2. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения) .......................................................................... 51
3.3.Общение как восприятие людьми друг друга(перцептивная сторона общения) ............................................. 54
Контрольные вопросы:............................................................................................................................................................................. 60
ЛИТЕРАТУРА .............................................................................................................................................................................. 61
3
ВВЕДЕНИЕ
Современная действительность характеризуется все возрастающим интересом к социально-психологической проблематике со стороны представителей
различных профессий, что во многом обусловлено следующими факторами:
расширение сферы применения практической социальной психологии, постоянно усиливающееся внимание к тому, как влияет на людей широкое социальное окружение и какие в нем происходят изменения. Бурно развивающиеся в
нашей стране экономические и политические процессы затрагивают все стороны жизни населения, что приводит к осознанию значимости общения, взаимодействия и взаимоотношений в регулировании жизни и деятельности людей.
Важнейшей из наук, стремящейся ответить на многие вопросы, связанные
с социальными проблемами, является социальная психология. Социальная психология – отрасль современной науки, изучающая закономерности возникновения и функционирования общественно-психологических явлений, представляющих собой результат взаимодействия людей (и их групп) как представителей
различных общностей.
С одной стороны, она разрабатывает социально-психологическую теорию, в рамках которой оформляется методологическое и теоретическое отношение к изучаемым явлениям и процессам. С другой – подпитывает сферу общественной практики людей, в интересах которой осуществляется деятельность
социальных психологов, ученых и исследователей.
Общественно-психологические феномены являются объектом пристального внимания многих наук – социологии, философии, политологии и других,
что и обусловливает различие во взглядах на их сущность и содержание. Однако совершенно очевидно, что представители различных отраслей знаний, поразному изучая и интерпретируя социально-психологические явления, должны
обязательно учитывать именно психологические закономерности их формирования и проявления. Только в этом случае можно говорить об адекватном и
точном их исследовании и осмыслении.
4
В данном пособии представлены следующие разделы: социальная психология как наука (рассмотрены предмет, объект и задачи социальной психологии, даны методологические принципы и методы социальной психологии), история развития социальной психологи (раскрыты философские предпосылки
развития социальной психологии, рассмотрены особенности становления социальной психологии в России и за рубежом), социальная психология общения
(представлен анализ коммуникативной, интерактивной и перцептивной стороны общения).
5
1. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ КАК НАУКА
Одной из характерных особенностей сегодняшнего времени является постоянно усиливающийся интерес к тому, как влияет на людей широкое социальное окружение и какие в нем проходят изменения. Общественнопсихологические феномены являются объектом пристального внимания многих
наук — социологии, философии, политологии и других, что и обусловливает
различие во взглядах на их сущность и содержание. Однако совершенно очевидно, что представители различных отраслей знаний, по-разному изучая и интерпретируя социально-психологические явления, должны обязательно учитывать именно психологические закономерности их формирования и проявления.
Социальная психология — научная дисциплина, родившаяся «на стыке»
двух наук (психологии и социологии). Рассмотрим несколько подходов к определению социальной психологии. По мнению Г.М. Андреевой, социальная психология изучает закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные их включением в социальные группы, а также психологические характеристики самих групп [1]. Е.С. Кузьмин определял специфику социальной психологии следующим образом: «социальная психология — это область психологии, призванная изучать те психические явления и законы, которые возникают
как результат общения людей друг с другом» [18]. Можно также сказать, что социальная психология изучает влияния на следующих уровнях взаимодействия:
1) человек – человек;
2) человек – общество (группа);
3) группа – группа.
На каждом из этих уровней возникают свои социально-психологические
явления, которые являются предметом изучения социальных психологов.
Г. Олпорт предложил следующее понимание социальной психологии в
соответствии с американской традицией: «Подавляющее большинство социальных психологов рассматривают свою дисциплину как попытку понять и
6
объяснить, какое влияние оказывает на мысли, чувства и поведение индивидов
действительное, воображаемое или предполагаемое присутствие других» [25]
Понимание социальной психологии, рассмотрение ее основной проблематики всегда было тесно связано с междисциплинарным статусом этой науки.
Поэтому по традиции изучение курса начинается с осмысления предмета, объекта, задач социальной психологии, ее связей с другими науками.
1.1. Предмет, объект и задачи социальной психологии
Взаимосвязь социальной психологии с другими науками
Социальные психологи стремятся прогнозировать поведение людей на
основе изучаемых закономерностей общения, массового поведения, особенностей влияния общества на человека и человека на общество.
Социальная психология изучает:
 психологические процессы, состояния и свойства индивида, которые проявляются в результате его включения в отношения с другими людьми, в различные социальные группы (семью, учебные и трудовые группы и т.д.) и в целом в систему социальных отношений (экономических, политических, управленческих, правовых и т.д.), наиболее часто изучаются общительность, агрессивность, совместимость с другими людьми, конфликтность и др.;
 феномен межличностного и межгруппового взаимодействия, например,
супружеского, детско-родительского, педагогического, управленческого, психотерапевтического и т.д.;
 психологические процессы, состояния и свойства различных социальных
групп как целостных образований, отличающихся друг от друга и не сводимых
к какому бы то ни было индивиду;
 социально-психологический климат группы: конфликтные отношения
(групповые состояния), лидерство и групповые действия (групповые процессы),
сплоченность, сработанность и конфликтность (групповые свойства) и др.;
 массовые психические явления, такие как поведение толпы, паника, слухи, мода, массовый энтузиазм, ликование, апатия, страхи и т.д.
7
Основные области, которые являются объектом изучения социальной психологии можно представить следующим образом: 1) большие группы (социальные стереотипы, массовое сознание, массовые коммуникации, механизмы воздействия и т.д.); 2) малые группы, организации (структура, лидерство, руководство, развитие группы, сплоченность и т.д.); 3) общение (структура, типы и виды общения, взаимопонимание и т.д.); 4) социальная психология личности
(установки, ценности, типы личности, Я-концепция, социализация и т.д.); 5)
практическая социальная психология (социально-психологический тренинг,
психология рекламы, политики, искусства, семьи, и т.д.).
Таким образом, объектом социальной психологии являются конкретные
социальные общности (группы людей) и отдельные их представители.
Предметом выступают закономерности возникновения и функционирования
социально-психологических
явлений
и
процессов
(общественно-
психологических феноменов), представляющих собой результат взаимодействия людей как представителей различных социальных общностей.
Задачи социальной психологии:

теоретическое осмысление места и роли человека в изменяющемся
мире, выявление типов социально-психологических характеров;

разработка социально-психологических концепций, адекватных со-
циальной действительности, позволяющих давать научное объяснение актуальных социально-психологических проблем и разрабатывать программы их разрешения;

участие в комплексном изучении человека и социальных процессов;

обобщение эмпирических данных и разных теорий, определение
перспективных направлений развития социальной психологии и др.;

разработка практических рекомендаций по механизмам оптималь-
ной социализации личности;

повышение социально-психологической культуры (развитие навы-
ков общения, взаимодействия, управления и т.д.);
8

разработка социально-психологических методов позитивного влия-
ния на личность и группу;

повышение эффективности деятельности человека и группы в раз-
ных сферах.
Взаимосвязь социальной психологии с другими науками
Социальная психология связана со многими науками: с общей психологией, с возрастной, педагогической психологией и др. Наиболее близкими являются социология и общая психология. Место социальной психологии в системе
научного знания может быть рассмотрено со стороны двух подходов. С точки
зрения интрадисциплинарного подхода социальная психология является частью
либо социологии, либо психологии. Интердисциплинарный подход гласит о
том, что социальная психология возникает на стыке двух наук: социологии и
психологии, и в связи с этим носит междисциплинарный характер.
По сравнению с другими психологическими отраслями социальная психология менее сосредоточена на различиях между индивидами или на особенностях развития личности и более на том, как люди оценивают друг друга и
влияют друг на друга.
Социальная психология изучает такие психологические образования, как
социальные потребности и интересы, самосознание и сознание, общественное
мнение, умонастроения, внушение, подражание. Эти образования находятся на
границе социологии и общей психологии. Социологов интересует природа и
характер общественных, групповых и индивидуальных интересов, норм и ценностей. А социальных психологов — конкретные механизмы формирования таких норм и ценностей с учетом микро- и макросреды, в которой живет человек.
Внутринаучные связи социальной психологии и ее отношения с другими
отраслями знаний. Задачи, решаемые социальной психологией как наукой, а
также большое разнообразие и сложность социально-психологических явлений,
которые она изучает, и общностей, в которых они возникают, предопределили
возникновение и развитие ее конкретных отраслей.
Этническая психология— отрасль социальной психологии, которая занимается
9
выявлением и описанием психологических особенностей людей как представителей конкретных этнических общностей.
Психология религии — отрасль социальной психологии, изучающая психологию людей, вовлеченных в религиозные общности, а также их религиозную деятельность.
Политическая психология — отрасль социальной психологии, исследующая
различные стороны психологических явлений и процессов, относящихся к сфере политической жизни общества и политической деятельности людей.
Психология управления — отрасль социальной психологии, уделяющая главное внимание анализу проблем, связанных с воздействием на группы людей,
общество в целом или отдельные его звенья с целью их упорядочения, сохранения качественной специфики, совершенствования и развития.
Психология межгруппового и межличностного влияния — отрасль социальной
психологии, занимающаяся изучением особенностей, закономерностей, форм и
методов воздействия на людей и их группы в различных условиях развития
общества.
Психология общения раскрывает не только своеобразие обмена информацией
между людьми и социальными группами, но и показывает, как должны строиться, поддерживаться и развиваться взаимодействие и отношения между ними.
Психология семьи (семейных отношений) ставит перед собой задачи всестороннего изучения специфики отношений между членами первичного звена человеческого общества.
Психология конфликтных отношений (конфликтология) — прогрессирующая
отрасль, нацеленная на исследование психологических особенностей различных конфликтов и выявление путей эффективного их предотвращения и разрешения.
В интересах своего продуктивного развития социальная психология
должна поддерживать закономерные отношения с другими науками.
Философия, социология, политология и другие общественные науки предо10
ставляют социальной психологии возможность методологически точно и теоретически
правильно
подходить
к
пониманию
сущности
социально-
психологических явлений и процессов и специфики общественного сознания,
их происхождения, особенностей развития и роли в жизни и деятельности людей.
Общая психология помогает социальной психологии точнее представить и в
методологическом отношении правильнее осмыслить психологические особенности личности (индивида), выступающей субъектом общественных отношений и носителем социальной психики.
Исторические науки показывают, как осуществляется развитие социальной
психики и сознания людей на различных этапах становления общества и отношений между людьми.
Политические науки открывают социальной психологии правильное понимание
того, какие политические явления (процессы) и как влияют на общественное
сознание людей, как изменяется социальная психика людей в условиях политической деятельности или под ее влиянием.
Экономические науки раскрывают социальным психологам сущность и своеобразие функционирования экономических процессов в обществе, показывают,
как те влияют на общественные отношения и на проявление в них социальной
психики и общественного сознания людей.
Культурология и этнология, исследуя особенности культурного (этнического)
развития различных этнических общностей, дают возможность адекватно и
правильно интерпретировать влияние культуры и национальной принадлежности на специфику проявления социально-психологических феноменов.
Педагогические науки предоставляют социальной психологии информацию об
основных направлениях обучения и воспитания людей, позволяющую вырабатывать рекомендации по социально-психологическому обеспечению этих процессов.
Изучая
закономерности
психологических
явлений
и
формирования
процессов
11
в
и
развития
своеобразных
социальнообщественно-
исторических условиях, социальная психология оказывает определенную помощь и историческим, и экономическим, и политическим отраслям знания.
Особенно она важна для педагогических наук, поскольку понимание закономерностей функционирования социально-психологических особенностей людей служит теоретическим основанием для выработки наиболее эффективных
методов их обучения и воспитания.
1.2. Методологические принципы социальной психологии
Каждая наука, для того чтобы продуктивно развиваться, должна опираться на
определенные исходные положения, дающие правильные представления о феноменах, которые она изучает. В роли таких положений выступают методология и теория. Методология — это учение об идейных позициях науки, логике и
методах ее исследования. Теория — это совокупность систематизированных
взглядов, представляющих собой результат познания и осмысления практики
жизни, которые дают науке целостные и конкретные представления об изучаемых явлениях и процессах.
Если рассматривать структуру методологии науки «по вертикали», то можно
выделить следующие ее уровни:
1) уровень философской методологии. Философская методология имеет форму философского знания, добываемого с помощью методов самой философии, примененных к анализу процесса научного познания. Разработка этого уровня методологии
осуществляется, как правило, профессиональными философами и связана с анализом наиболее общих принципов познания и категориального строя науки в целом.
Философия выполняет двоякую методологическую роль: осуществляет конструктивную критику научного знания с точки зрения условий и границ его применения, адекватности его методологического фундамента и общих тенденций его развития; дает мировоззренческую интерпретацию результатов науки (в том числе
и методологических результатов) с точки зрения той или иной картины мира.
2) Общая методология обеспечивает правильные и точные представления о
наиболее общих законах развития объективного мира, его своеобразии и со12
ставляющих компонентах, а также месте и роли тех явлений, которые изучает
данная наука.
3) Специальная методология, или методология конкретной науки, позволяет
формулировать свои собственные (внутринаучные) законы и закономерности,
относящиеся к специфике формирования, развития и функционирования феноменов, которые она исследует.
4) Частная методология — это совокупность методов, способов, приемов, методик и технологий (техник) исследования конкретной наукой различных явлений, которые составляют предмет и объект ее анализа. Под методом обычно
понимается основной путь познания и интерпретации того или иного явления, а
под методикой — совокупность способов и приемов, с помощью которых осуществляется его исследование. Технологии (техники) исследования включают в
себя совокупность специальных процедур и операций (в том числе измерение
качественных и количественных характеристик явлений и процессов, их математический и статистический анализ, контроль надежности получаемой информации и т.д.), позволяющих правильно и всесторонне изучить конкретный
феномен.
Общая характеристика методологии социальной психологии. Общая методология социальной психологии в обобщенном виде строится на понимании
того, что:
 окружающий людей мир материален (состоит из материи);
 материя первична, а сознание и психика человека (групп людей) вторичны;
 материя находится в непрерывном движении и развитии;
 взаимодействие различных видов материи является объективной и универсальной формой их существования и структурной организации;
 взаимодействие, как естественный процесс, сопровождается передачей
материи, движения и информации; оно осуществляется с конкретной скоростью, в определенных пространстве и времени;
13
 в результате взаимодействия людей рождается и все «социальное», то
есть общественные отношения, которые определяют качественные особенности
всех общественно-психологических явлений и социальной активности людей;
 в истории человечества взаимодействие было изначальной формой зарождения и последующего развития всего существования людей как высокоорганизованных живых существ с разветвленной системой различных форм связей между ними и окружающей действительностью;
 только в ходе филогенетической эволюции самого человека взаимодействие его с другими индивидами превратилось в полноценную, разноуровневую
и многофункциональную совместную деятельность людей;
 в ходе взаимодействия людей реализуется их непосредственное влияние
друг на друга.
В свою очередь, специальная методология социальной психологии в результате длительного развития пришла к выводам о том, что:
 в ходе взаимодействия, в процессе производства материальных благ между людьми возникают общественные отношения;
 характер и содержание многочисленных общественных отношений во
многом обусловлены спецификой и обстоятельствами самого взаимодействия,
целями, преследуемыми конкретными людьми в его процессе, а также местом и
ролью, которые они занимают в обществе;
 все виды общественных отношений пронизывают, в свою очередь, психологические отношения людей, то есть субъективные связи, возникающие в
результате их фактического взаимодействия и сопровождаемые уже различными эмоциональными и другими переживаниями (симпатиями и антипатиями)
участвующих в них индивидов;
 как результат материальной и духовной жизни индивидов, их исторического развития формируется общественное сознание людей, представляющее
отражение их социального бытия, общественных и психологических отношений;
14
 общественное сознание, общественные и психологические отношения
людей поддаются всестороннему изучению и осмыслению с помощью специальных
методов
и
методик
исследования,
разработанных
социально-
психологической наукой.
1.3. Общая характеристика методов,
применяемых в социальной психологии
Весь набор методов социальной психологии Г. М. Андреева подразделяет на
две большие группы: методы исследования и методы воздействия. При этом она
также подчеркивает, что существует и много других классификаций методов социально-психологического исследования.
Например, различают три группы методов: 1) методы эмпирического исследования, 2) методы моделирования, 3) управленческо-воспитательные методы.
Методы обработки данных часто просто не выделяются в специальный
блок, поскольку большинство из них также не являются специфичными для социально-психологического исследования, а используют некоторые общенаучные приемы.
Рассмотрим ведущие методы социально-психологического исследования.
Наблюдение в социальной психологии — метод сбора информации путем
непосредственного, целенаправленного и систематического восприятия и регистрации социально-психологических явлений (фактов поведения и деятельности) в естественных или лабораторных условиях.
В зависимости от степени стандартизации техники наблюдения, принято
выделять две основные разновидности этого метода: стандартизированное и
нестандартизированное наблюдение. Стандартизированная техника предполагает наличие разработанного списка признаков, которые предстоит наблюдать,
определение условий и ситуаций наблюдения, инструкции для наблюдателя,
единообразных кодификаторов для регистрации наблюдаемых явлений. Сбор
данных при этом предполагает последующую их обработку и анализ посредством приемов математической статистки.
Нестандартизированная техника наблюдения определяет лишь общие
15
направления наблюдения, где результат фиксируют в свободной форме, непосредственно в момент восприятия или по памяти. Данные этой техники обычно
представлены в свободной форме, возможна также и их систематизация с помощью формальных процедур.
В зависимости от роли наблюдателя в изучаемой ситуации различают
включенное (участвующее) и невключенное (простое) наблюдение. Включенное наблюдение предполагает взаимодействие наблюдателя с изучаемой группой как полноправного ее члена. Невключенное наблюдение регистрирует события «со стороны», без взаимодействия и установления отношений с изучаемым лицом или группой. Наблюдение может проводиться открытым способом
и инкогнито, когда наблюдающий маскирует свои действия.
По условию организации наблюдения делятся на полевые (наблюдения в
естественных условиях) и лабораторные (наблюдения в условиях эксперимента).
Объектом наблюдения являются отдельные люди, малые группы и большие социальные общности (например, толпа) и социальные процессы, происходящие в них, например, паника.
Предметом наблюдения обычно служат вербальные и невербальные акты
поведения индивида или группы: речевые акты (их содержание, направленность и последовательность, частота, продолжительность и интенсивность, а
также экспрессивность); выразительные движения (экспрессия глаз, лица, тела
и т.п.); физические действия, т.е. касания, толчки, удары, совместные действия
и т.п.
К основным недостаткам данного метода относятся: 1) высокий субъективизм при сборе данных, привнесенный наблюдателем (эффекты ореола, контраста, снисходительности, моделирования и др.) и наблюдаемыми (эффект
присутствия наблюдателя); 2) преимущественно качественный характер выводов наблюдения; 3) относительная ограниченность в обобщении результатов
исследования.
Пути повышения надежности результатов наблюдения связаны с исполь16
зованием надежных схем наблюдения, технических средств фиксации данных,
тренировки наблюдателя, минимизацией эффекта присутствия наблюдателя.
Метод анализа документов (контент-анализ) является разновидностью
способов анализа продуктов человеческой деятельности. Документом называют
любую информацию, фиксированную в печатном или рукописном тексте, на
видео- или фотоносителях. Документы различаются: по способу фиксации информации (рукописные, печатные, фото- и видеодокументы), по целевому
назначению (целевые, естественные), по степени персонификации (личные и
безличные), в зависимости от статуса документа (официальные и неофициальные). Иногда их делят по источнику информации на первичные (документы на
базе непосредственной регистрации событий) и вторичные документы. Предпочтение
того
или
иного
вида документа
как
носителя
социально-
психологической информации определяется исходя из цели исследования и места документов в общей программе исследования
Все методы анализа документов разделяются на традиционные (качественные) и формализованные (качественно-количественные). В основе любого
метода лежат механизмы процесса понимания текста, т. е. интерпретации исследователем информации, содержащейся в документе.
Количественные методы анализа текстовых материалов получили широкое распространение в 30-40-х годах в связи с разработкой специальной процедуры, названной контент-анализом (дословно термин означает анализ содержания). Контент-анализ — это способ перевода в количественные показатели текстовой информации с последующей статистической ее обработкой. Полученные с помощью контент-анализа количественные характеристики текста дают
возможность сделать выводы о качественном, в том числе латентном (не явном)
содержании текста.
Метод
опроса
весьма
распространенный
метод
в
социально-
психологических исследованиях. Суть метода заключается в получении информации об объективных или субъективных (мнениях, настроениях, мотивах,
отношениях и т, д.) фактах со слов опрашиваемых.
17
Среди многочисленных видов опроса наибольшее распространение имеют два основных типа:
а) опрос «лицом к лицу» — интервью, очный опрос, проводимый исследователем в форме вопросов-ответов с опрашиваемым (респондентом);
б) заочный опрос — анкетирование с помощью предназначенного для
самостоятельного заполнения вопросника (анкеты) самими респондентами.
Область применения опроса в социальной психологии: 1) на ранних стадиях исследования, для сбора предварительной информации или пилотажного
испытания методического инструментария; 2) опрос как средство уточнения,
расширения и контроля данных; 3) как основной метод сбора эмпирической
информации.
Источником информации при опросе является словесное или письменное
суждение опрашиваемого лица. Глубина, полнота ответов, их достоверность зависят от умения исследователя грамотно построить конструкцию опросника.
Существуют специальные техники и правила проведения опроса.
Виды анкетирования разделяются по числу опрашиваемых (индивидуальное и групповое), по месту проведения, по способу распространения анкет
(раздаточное, почтовое). Среди наиболее существенных недостатков раздаточного, и особенно почтового опроса является низкий процент возврата анкет, отсутствие контроля за качеством заполнения анкет, использование только очень
простых по структуре и по объему анкет.
Основное преимущество анкетирования связывают с возможностью массового охвата большого количества респондентов и его профессиональной доступностью. Информация, получаемая в интервью, является более содержательной и глубокой в сравнении с анкетой.
Метод
социометрии
относится
к
инструментарию
социально-
психологического исследования структуры малых групп, а также личности как
члена группы. Область измерения социометрической техникой — диагностика
межличностных и внутригрупповых отношений. С помощью социометрического метода изучают типологию социального поведения в условиях групповой
18
деятельности, оценивают сплоченность, совместимость членов группы.
Метод разработан Дж. Морено как способ исследования эмоционально
непосредственных отношений внутри малой группы. Измерение предполагает
опрос каждого члена малой группы с целью установления тех членов группы, с
которыми он предпочел бы (выбрал) или, напротив, не захотел участвовать в
определенном виде деятельности или ситуации.
Метод групповой оценки (ГОЛ) — способ получения характеристики человека в конкретной группе на основе взаимного опроса ее членов друг о друге.
Данный метод позволяет оценить наличие и степень выраженности (развития)
психологических качеств человека, которые проявляются в поведении и деятельности, во взаимодействии с другими людьми. Психологической основой
ГОЛ является социально-психологический феномен групповых представлений
о каждом из членов группы как результат взаимного познания людей друг другом в процессе общения.
Тест — краткое, стандартизированное, обычно ограниченное во времени
испытание. С помощью тестов в социальной психологии определяются межиндивидуальные, межгрупповые различия.
Существуют следующие области применения тестов в социальной психологии: 1) диагностика групп; 2) изучение межличностных и межгрупповых отношений
и
социальной
перцепции:
3)
исследование
социально-
психологических свойств личности (социальный интеллект, социальная компетентность, стиль лидерства и др.).
Процедура тестирования предполагает выполнение испытуемым (группой испытуемых) специального задания или получение ответов на ряд вопросов. Смысл последующей обработки состоит в том, чтобы при помощи «ключа»
соотнести полученные данные с определенными параметрами оценки, например с характеристиками личности. Итоговый результат измерения выражается в
тестовом показателе. Диагностическое значение тестов обычно определяют через соотнесение с нормативным показателем, полученным статистически на
значительном числе испытуемых.
19
Термин «эксперимент» имеет в социальной психологии два значения: 1)
опыт и испытание, как принято в естественных науках; 2) исследование в логике выявления причинно-следственных связей.
Одно из существующих определений метода эксперимента указывает, что
он предполагает организованное исследователем взаимодействие между испытуемым (или группой) и экспериментальной ситуацией с целью установления
закономерностей этого взаимодействия. Среди специфических признаков эксперимента выделяют: моделирование явлений и условий исследования (экспериментальная ситуация); активное воздействие исследователя на явления (варьирование переменных); измерение реакций испытуемых на это воздействие;
воспроизводимость результатов.
Возникновение социальной психологии как науки обязано проникновению эксперимента в исследование человеческих отношений: ставшие классическими
исследования
М.Шерифа,
С.Аша,
С.Милграма,
Ф.
Зимбардо,
В.М.Бехтерева, А.Ф. Лазурского и др. заложили экспериментальные основы
изучения «группового эффекта», социальной психологии личности. По мере
развития социальной психологии данный метод приобретал все большее значение в теоретических прикладных исследованиях.
Основные тенденции развития социально-психологических методов исследования по Журавлеву следующие:
•
повышение надежности методов, применяемых для сбора эмпириче-
ской информации, за счет формализации процедуры измерения (повышение качества операционализации понятий, характеризующих эмпирические свойства
изучаемого объекта, использование процедур шкалирования признаков объекта,
стандартизация правил сбора первичной информации и ее обработки), а также
путем алгоритмизации самого исследования;
•
«компьютеризация» методов — разработка компьютерных вариантов
(аналогов) существующих методик исследования, создание компьютерных технологий сбора эмпирической информации, в том числе компьютерных сетевых
вариантов;
20
•
комплексное использование методов сбора эмпирической информа-
ции, сочетание разнообразных приемов измерения, а также источников информации (тесты, опросники, экспертные оценки и т.п.)
•
усиление значения методов, минимизирующих субъективное влияние
исследователя и исследуемого(ых) на процесс сбора эмпирической информации
(применение технических средств фиксации информации, проведение исследований в естественных условиях, фиксация объективных показателей, характеристик поведения и деятельности, их продуктов, состояний социального взаимодействия);
•
разработка «провоцирующих методов» сбора информации, «активной
стратегии» исследования, т.е. целенаправленное создание в естественных условиях ситуаций социального взаимодействия с целью вызвать (актуализировать)
определенное социально-психологическое явление (например, ситуации конфликта, социальной взаимопомощи и т.п.).
Требования к научному исследованию в социальной психологии
Любое исследование начинается с составления исследовательской программы. От ее научной обоснованности в значительной степени зависят эффективность исследования, значимость его теоретических и практических результатов. Программа представляет собой теоретико-методологическую основу
психологических процедур исследования: сбора, обработки и анализа данных.
Программа задает определенную логику (этапность) исследования.
Она включает: определение проблемы, объекта и предмета исследования;
предварительный теоретический анализ объекта исследования; характеристику
целей и задач исследования; интерпретацию и операционализацию основных
понятий; формулирование рабочих гипотез; определение плана исследования
(поискового, описательного, экспериментального); составление плана выборки;
описание методов сбора и обработки данных, схемы их анализа и интерпретации.
Иногда в программе выделяют теоретический (методологический) и методический (процедурный) разделы. К первому относят компоненты програм21
мы, которые начинаются с постановки проблемы и завершаются составлением
плана выборки, ко второму - описание методов сбора, обработки и анализа данных.
Контрольные вопросы
1.
Назовите психологов, чьи идеи находились в центре внимания социальнопсихологических дискуссий в первые годы Советской власти.
2.
Каково положение современной социальной психологии в системе «социология – социальная психология»?
3.
Как в настоящее время описывают предмет социальной психологии?
4.
Что относят к объектам социальной психологии?
5.
Каковы основные направления современной социальной психологии?
6.
Какие отрасли социальной психологии наиболее активно развиваются в
настоящее время? Обоснуйте свой ответ. Приведите примеры.
7.
Назовите основные методы, используемые в социальной психологии
2. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ
2.1 Философские предпосылки развития социальной психологии
Социальная психология как наука еще достаточна молода. Как самостоя-
тельное направление социальная психология складывается во второй половине
XIX века в Европе и России, и несколько позже в США. Часто годом ее «рождения» называют 1908, когда были изданы два первых учебника «Социальная
психология» американского социолога Эдварда Росса и «Введение в социальную психологию» английского психолога Уильяма Мак-Дугалла. Однако 1908
год лишь условно может считаться годом оформления социальной психологии
как науки, так как существовали более ранние работы и исследования соответствующей тематики. А первоначальные идеи можно найти еще в философии
Платона, Аристотеля, Демокрита, Конфуция, которые описывали некоторые
социально-психологические особенности характеров людей и их предназначения в обществе, выявляли психологические закономерности социального пове22
дения людей.
Уже в античной философии существовали различные теории человека в его
отношении к обществу. Можно выделить два основных направления социальной мысли того времени.
Социоцентрированный подход Платона (428 г.до н.э.- 348г. до н.э.) подчеркивает главную роль, первичность общества. Этот подход впоследствии развивался в «социологической социальной психологии». Согласно Платону, общество — величина независимая, а личность, индивид — величины зависимые.
Этой идее подчиняется его социально-политическая теория об идеальном государстве. Идеальное государство обладает жестко заданной, кастовой, структурой, где каждый человек выполняет предназначенную ему роль. В зависимости
от физиологической предрасположенности человека, различается его характер
и место в обществе. Всего Платон выделил три типа людей. Те, у кого преобладает разум (голова), относятся к сословию мудрецов — правителей государства. Обладающие мужеством (сердце) воины, призваны государство охранять.
В остальных преобладают телесные вожделения (живот), это ремесленники и
крестьяне. Неизменность и стабильность государства — воплощение добродетели.
Аристотель (384 г. до н.э.–322 г. до н.э.) — представитель второго подхода
— индивидуально-центрированного, в котором подчеркивается главенствующая роль индивидуального социального опыта. Человек, по мнению Аристотеля, социален по своей природе. Именно естественное стремление индивидов
жить вместе, вступать в отношения друг с другом приводит к такому же естественному образованию семей, племен и в конечном итоге государства. В отличие от платоновского, аристотелевское идеальное государственное устройство
видоизменяется соответственно потребностям и природе людей, живущих в
нем. Отсюда начинается «психологическая социальная психология»[24].
Тема власти, а также природы человека, «порочной» или «хорошей», занимала многих философов и общественных деятелей эпохи Возрождения.
Никколо Макиавелли (1469 – 1527), итальянский общественный деятель и
23
философ, считал, что человек по природе своей порочен. В наиболее знаменитом его трактате «Государь», общество предстает как аморальное по своей сути, а высшей ценностью оказывается власть. Достижение власти как цель
оправдывает, по мнению Макиавелли, многие средства, которые обычному человеку покажутся аморальными — убийство, обман, вероломство. В соответствии же с взглядами философа добродетельно любое поведение, направленное
на обеспечение или увеличение индивидуальной власти.
Английский философ Томас Гоббс (1588-1679), характеризуя природу человека, также придерживается пессимистичных взглядов. Он описывает отношение людей друг к другу как «борьбу всех против всех» и эта враждебность является естественной для человечества. Положить конец естественному состоянию войны «всех против всех» может государство как результат договора между людьми. Государство Т.Гоббс уподоблял библейскому чудовищу Левиафану. Оно защищает людей от взаимного уничтожения, но в то же время подавляет, так как основано на силе.
В философии можно встретить и более оптимистичные взгляды на природу
человека.
Жан-Жак Руссо (1712-1778), философ, мыслитель эпохи Французского Просвещения был сторонником врожденности нравственных идей. Руссо, в отличие
от Гоббса, утверждал, что в «естественном состоянии» не только не было «войны всех против всех», но в отношениях между людьми господствовали дружба
и гармония, все были равны. Дальнейшее развитие общества (изобретение орудий, оседлый образ жизни, переход от собирательства к земледелию) привело к
возникновению частной собственности, а это стало предпосылкой становлению
государства. Государство, законодательно закрепившее частную собственность,
узаконило неравенство. Согласно Руссо, главная задача общественного договора — найти такую форму ассоциации, которая защищала и охраняла бы общей
силой личность и собственность каждого члена, и в которой каждый, объединяясь с другими, оставался бы в то же время свободным.
В конце XVIII века сформировался еще один подход к объяснению поведе24
ния человека, не исходя из его доброй или дурной природы, а исходя из принципа полезности.
Родоначальником утилитаризма считают английского философа и юриста
Иеремию Бентама (1748-1832). Главным принципом поведения провозглашалась оценка всех явлений исходя из их полезности для отдельного индивида.
Достижение «наибольшего счастья» для «наибольшего числа людей» возможно
посредством удовлетворения частных интересов. Общественные интересы понимались как совокупность интересов индивидуальных.
Шотландский философ и экономист Адам Смит (1723-1790) также видел в
основе социального поведения принцип личной выгоды. Он считал, что благосостояние общества должно строиться на свободе действий каждого члена в
соответствии со своим собственным интересом в экономической сфере. Экономическая концепция Смита интересна социальной науке, потому что видит в
основе поведения людей не принципы войны, а конкуренцию.
Важной вехой в развитии социально-психологической мысли стали работы
французского философа Огюста Конта (1798-1857), одного из основоположников социологии. По мнению Конта, психика человека развивается только в обществе и при ее изучении всегда необходимо учитывать социальное окружение.
Конт поделил процесс интеллектуальной эволюции человечества на три стадии:
теологическую, на которой все явления объясняются, исходя из религиозных
представлений; метафизическую — оперирующую абстрактными философскими категориями; позитивную, научную. В соответствии с методологией позитивизма, при изучении поведения человека и явлений общественной жизни
необходимо использовать тот же самый научный подход, что и при изучении
естественного мира.
2.2 Становление и развитие социальной психологии как науки за
рубежом
В XIX веке обрели относительную самостоятельность две «материнские»
для социальной психологии дисциплины — социология и психология, которые
впоследствии сформировали в социальной психологии две традиции — социо25
логическую и психологическую.
Прежде чем перейти к описанию первых социально-психологических теорий, необходимо сказать об общей атмосфере развития научного знания того
времени. Девятнадцатый век изобиловал событиями и процессами, которые с
одной стороны показали необходимость развития социальных наук, а с другой
обеспечили ученых новыми возможностями для их изысканий.
Научно-технический прогресс и промышленная революция, начавшиеся во
второй половине XVIII века существенно повлияли на развитие науки. Например, изобретение парового двигателя не только дало толчок развитию промышленности, но и позволило с помощью новых видов транспорта (паровоз, пароход) преодолевать значительные расстояния, посещать новые страны и изучать
иные культуры, отличные от европейской. Исследования в истории, этнографии, антропологии, языкознании часто ставили в центр внимания проблему
различий между людьми и культурами, и, таким образом, были тесно связаны с
исследованиями психологическими.
Быстрый рост промышленности и городов вызвали радикальные экономические и социальные изменения. Все больше людей стали проживать в городах
с относительно высокой плотностью населения, возросла их общественная и
политическая активность. С развитием печатной прессы увеличилась интенсивность информационного обмена — появилась необходимость контролировать информационные потоки. Все эти обстоятельства привели к разрушению
понятия об изолированном внесоциальном индивиде.
Кроме внешних условий, выделению социального знания из философии
способствовали и процессы, происходящие внутри самой науки.
Так в медицине в то время была популярна идея внушения и гипнотизма.
Гипнотическое внушение предполагает снижение уровня сознательного контроля со стороны пациента и делает его разум более «примитивным». Идея взаимного внушения использовалась первыми теоретиками психологии масс для
обоснования необъяснимой иррациональности, эмоциональности и «примитивизма» толп. Еще одна медицинская модель пришла из эпидемиологии. По ана26
логии с идеей бактериального заражения Л.Пастера и Р.Коха, стали рассматривать психическое заражение как механизм распространения аффекта и «распада
личности» в толпе [24].
Огромное влияние на развитие науки оказал концепция Чарльза Дарвина
(1809-1882). Его идея о том, что человек — результат эволюции, потомок животных дала ученым основание переносить биологические законы в сферу общественной жизни. Наиболее буквально эту идею восприняли социалдарвинисты, самым ярким представителем которых был Герберт Спенсер
(1820-1903). По мнению Спенсера, основным законом социального развития
является закон выживания наиболее приспособленных обществ и социальных
групп. В социальной конкуренции выживают сильнейшие. Все субъекты социальной жизни должны функционировать и развиваться, полагаясь лишь на собственные силы, не рассчитывая на чью-либо поддержку или помощь.
Развитие материалистической традиции и идея о принципиальном сходстве
человека и природных объектов стали обоснованием возможности экспериментального метода исследования не только в естественных, но и в социальных
науках. С этого момента началось укрепление позитивистской методологии в
психологии. Использование экспериментальных методов стало одним из критериев научности в психологии, а значение теоретических, описательных исследований снизилось, отношение к ним стало пренебрежительным.
Перейдем к характеристике первых социально-психологических теорий.
Психология народов — одна из первых социально-психологических теорий,
сложившихся в Германии во второй половине XIX века. Теоретической основой стали философское учение Ф.Гегеля о «народном духе» и идеалистическая
психологическая концепция И.Гербарта о сознательном и бессознательном в
психике. Психология народов пыталась объединить две эти концепции. Создателем теории народов были немецкий философ и языковед Хейман Штейнталь
(1823-1899) и швейцарский философ Мориц Лацарус(1824-1903). В основанном
ими в 1859 году журнале «Психология народов и вопросы языкознания» была
опубликована статья «Вводные рассуждения о психологии народов», содержа27
щая программные положения новой концепции. Основная идея заключалась в
том, что главная сила истории — народ или «дух целого», который выражает
себя в искусстве, религии, языке, мифах, обычаях. Индивидуальное сознание
является продуктом, звеном некоторой психической цепи. Главная задача психологии народов виделась авторам в психологическом познании сущности «духа народа» и открытии законов, по которым протекает духовная деятельность
народа.
Идеи Лацаруса и Штейнталя систематизировал и развил немецкий философ,
психолог и физиолог Вильгельм Вундт (1832-1920). По мнению Вундта, психология должна состоять из двух частей: физиологической психологии и психологии народов. Физиологическая психология является экспериментальной дисциплиной и призвана изучать лишь элементарные психические функции, но
эксперимент неприменим в исследовании высших психических процессов —
речи и мышления. Именно изучением высших психических функций и должна
заниматься психология народов, применяя метод анализа продуктов культуры.
Согласно взглядам В.Вундта, индивидуальная психика вместе с коллективной
образует единое целое. Коллективную психику следует рассматривать как сочетание индивидуальных психических состояний людей в определенных условиях. Необходимо изучать те явления общественной жизни, которые невозможно объяснить, исходя только из особенностей сознания индивиды: язык
народа, мифы и обычаи.
Практически одновременно с разработкой концепции психологии народов,
во Франции во второй половине XIX века появляются концепции массового
общества. Истоки данной теории были заложены в концепции психологии толпы Густава Лебона (1841-1931). С точки зрения Лебона всякое скопление людей представляет собой «массу», в которой личность преображается не в лучшую сторону. К типичным изменениям личности в толпе можно отнести обезличивание, повышенную эмоциональность, снижение интеллекта, готовность к
немедленным действиям, утрату личной ответственности. Основными психологическими механизмами функционирования толпы Лебон считал внушение и
28
психическое заражение.
Французский социолог и криминалист Габриель Тард (1843-1904) рассматривал массу как гигантскую аудиторию, воспринимающую определенную информацию, поступающую из одного источника — публику. Основная идея
Тарда заключается в том, что социальное поведение может быть объяснено с
помощью идеи подражания. Подражая, индивид усваивает нормы, ценности и
нововведения.
Третья социально-психологическая теория разрабатывалась в конце XIX века в США. Уильям Мак-Дугалл (1871-1938) разработал концепцию инстинктов
социального поведения. Сильное влияние на идеи Мак-Дугалла оказала эволюционная теория Ч.Дарвина. Концепция была по сути своей биологизаторской,
так как социальные явления и процессы объяснялись с биологических позиций,
механизмы поведения человека и животных отождествлялись. Социальное поведение человека Мак-Дугалл объяснял наличием врожденных инстинктов.
Внутренним выражением инстинктов являются главным образом эмоции. МакДугалл выделил 12 основных видов инстинктов: бегство, неприятие, любознательность, агрессивность, самоуничижение, самоутверждение, родительский
инстинкт, инстинкт продолжения рода, пищевой, стадный инстинкт, инстинкты
приобретательства и созидания. Существованием инстинктов обусловлено появление в ходе эволюции человека различных социальных институтов и явлений: семьи, торговли, войны и др.
Европейская традиция в социальной психологии главенствовала до начала
XX века, уступив впоследствии первенство Америке. Весь XX век можно считать эрой господства американской экспериментальной социальной психологии. Фактически новый характер исследований складывается после Первой мировой войны, когда в работах Ф. Оллпорта и В.Мёде была сформулирована
программа превращения социальной психологии в экспериментальную дисциплину, ориентированную на прикладное знание. В это время перед наукой ставятся новые задачи — вместо глобальных требуется решение частных проблем
связанных с бурным развитием промышленности в США, развитием средств
29
массовой информации, усилением значения пропаганды и рекламы, необходимостью разработки способов и методов управления. Окончательное оформление «современной» социальной психологии произошло после Второй мировой
войны, когда сформировались ее основные теоретические ориентации [3].
Бихевиоризм — направление психологии, изучающее проблемы и закономерности поведения человека и животных. Представители этого направления,
Д.Уотсон, Э.Толмен, Б.Скиннер рассматривали поведение как единственную
объективную реальность, которую можно наблюдать и исследовать в экспериментальных условиях. В классическом бихевиоризме отношения между организмом и средой рассматривались как прямая зависимость «стимул-реакция».
Представители необихевиористской теории Э.Толмен и К.Халл включили в
классическую формулу некие промежуточные переменные, которые, являясь
ненаблюдаемыми внутренними процессами, фактически определяют поведение
человека. Необихевиоризм в социальной психологии представлен концепцией
фрустрации-агрессии Н.Миллера и Д.Долларда, а также теорией социального
научения А.Бандуры, в соответствии с которой образцы поведения могут приобретаться не только через прямой личный опыт, но и через наблюдение поведения других и его последствий для них. Еще одно направление исследований –
попытка приложения бихевиоризма к анализу групповых процессов в «теории
взаимодействия исходов» Д. Тибо и Г. Келли, и теории социального обмена Д.
Хоманса.
Психоанализ — психологическое учение, развитое З.Фрейдом в конце XIXначале XX века. Современные психоаналитические представления о групповых
процессах опираются на социально-психологические взгляды З.Фрейда, изложенные в его работе 1921 года «Массовая психология и анализ человеческого
Я». Основные методологические приемы, используемые З.Фрейдом, – аналогия
и экстраполяция, перенос принципов и положений, выявленных при анализе
невротика на новые области социального знания. Так, например, механизмы
функционирования любой социальной группы, и малой, и большой, рассматривались по аналогии с механизмами функционирования семьи. Объясняя причи30
ны объединения людей в группы, Фрейд использует понятия идентификации и
десексуализированного либидо. Группа, по Фрейду, это совокупность индивидов, объединенных вокруг лидера, которого они принимают за идеал. Члены
группы имеют эмоциональные связи с лидером и друг с другом. Лидер не имеет
эмоциональных привязанностей ни к кому, кроме себя. Именно нарциссизм делает его лидером. Если провести аналогию с семьей, лидер группы это отец.
Отношение к нему рядовых членов двойственно, это не только привязанность,
но и враждебные чувства.
Современными последователями идей З.Фрейда в социальной психологии
стали В. Байон, В.Беннис и Г.Шепард, В.Шутц с концепциями группового развития; и отчасти Т.Адорно с его исследованием авторитарной личности.
Когнитивная психология — психологическая концепция, в которой основной акцент делается на процесс познания мира человеком. В отличие от психоанализа, уделяющего внимание бессознательным процессам, когнитивная психология рассматривает психику прежде всего как сознание. Социальное поведение в рамках этого направления объясняется при помощи описания познавательных процессов, характерных для человека. Объяснение явлений, происходящих в окружающем мире, основано не только на социальном опыте человека,
но и связано со спецификой его мышления. Особенности когнитивной структуры индивида во многом определяют принимаемые им решения и поведение.
Потребность человека в установлении соответствия происходящих явлений и
событий и их отражения в его когнитивной структуре рассматривает целая
группа концепций, известных как теории когнитивного соответствия. Это теория сбалансированных структур Ф.Хайдера, теория коммуникативных актов
Т.Ньюкома, теория когнитивного диссонанса Л.Фестингера, теория конгруэнтности Ч.Осгута и П.Тенненбаума [3].
Гуманистическая психология основывается на позитивном взгляде на человеческую личность и ее социальное окружение. Согласно взглядам основателей
этого направленияК.Роджерса, А.Маслоу, Г.Олпорта, социальное поведение
людей определяют их желание развиваться, творить, любить и способность
31
творчески распоряжаться своей жизнью и благотворно влиять на окружающих
людей и действительность. Общество не всегда способствует развитию человека, так как будучи зависимой от других и слабой, личность лучше поддается
влиянию и более управляема. Человек стремится не только к снятию напряжения, но и к обретению этого напряжения, препятствия могут стать мощным источником активности. Человеку во взаимоотношениях с обществом необходимо найти баланс между внешним подчинением и внутренней независимостью.
Интеракционизм— социологическое по происхождению направление западной психологии, сосредоточенное на проблеме социального аспекта взаимодействия между людьми и сводящее все социально-психологические явления
к межличностным отношениям. Интеракционизм базируется на устной традиции Дж. Мида, которую развили Г. Блумер, М. Кун, А. Роуз, Т. Шибутани Одна
из основных его идей заключается в том, что личность всегда социальна и не
может формироваться вне общества. Становление личности объясняется ситуациями общения и взаимодействия людей друг с другом. Общение трактуется
как система взаимно ориентированных акций и реакций, развернутых во времени. Состояние общества — продукт символической коммуникаций между
людьми. Именно способность обмена символами отличает человека от животных. Наиболее разработаны в рамках данного подхода проблемы референтных
групп, структура и динамика личности, ролевые теории.
Социальный конструкционизм — теория, изучающая процессы социальнопсихологического конструирования социальной реальности. Данный подход
развивали социологи П.Бергер и Т.Лукман в книге «Социальное конструирование реальности», а также психолог К.Джерджен. Джерджен, критикуя традиционные подходы в психологии, основанные на позитивистской методологии,
недооценивающие значение социальной ситуации в процессе познания мира
человеком, предположил, что конструирование социального мира является
важным компонентом познавательного процесса, а знание является продуктом
совместной деятельности людей. Любая теория, тем более психологическая, не
только является результатом познания, но и сама влияет на поведение людей и
32
процессы социального взаимодействия.
Напоследок, необходимо отметить, что ни одна из перечисленных выше
теоретических ориентаций не существует изолированно, только комплексное
использование этих подходов может обеспечить всестороннее изучение того
или иного социально-психологического явления.
2.3 Особенности развития социальной психологии в России
Развитие социально-психологических идей в России конца XIX века осуществлялось не в недрах психологии как таковой, а в рамках более широкого
спектра общественных и естественных дисциплин. Фоном для развития социальной психологии послужила разработка соответствующих проблем в военной
науке и практике, юриспруденции, обществоведении, медицинской и в частности психиатрической практике.
Так же как и в Европе, здесь активно развивалась психология народов. В
России раньше, чем в других странах, были сформированы устойчивые теоретические этнопсихологические взгляды и впервые в мире проведены планомерные прикладные исследования национально-психологических особенностей
представителей народов, ее населявших. Многие государственные деятели,
ученые, литераторы, философы обращали внимание на психологические различия, которые существуют в быту, традициях, обычаях, проявлениях общественной жизни у различных этнических общностей страны.
Идеи психологии народов развивались в учении известного лингвиста
Александра Афанасьевича Потебни (1835-1891). Основной темой его исследования было развитие языка и его влияние на становление сознания и самосознания личности. А.А. Потебня был одним из первых отечественных исследователей, который заговорил о необходимости культурно-исторического подхода к изучению психики человека. В дальнейшем разработкой некоторых вопросов этнопсихологии и изучением национально-психологических особенностей
занимались такие известные психологи как Л.С. Выготский, С.Л. Рубинштейн,
А.Р. Лурия.
В конце XIX века началось осмысление с разных позиций массовидных
33
социально-психологических феноменов и, в связи с этим, ученые заговорили о
необходимости появления новой научной дисциплины — коллективной (социальной) психологии.
Так социолог Максим Максимович Ковалевский (1851-1916), анализируя
концепцию Г.Тарда, соглашается с ним в понимании значения «коллективной
психологии» как единственного средства познать психологию масс. М.М. Ковалевский, полемизируя с Г.Тардом, назвал методами новой дисциплины анализ народных сказок, былин, пословиц, поговорок, юридических формул, писаных и неписаных законов, считая недостаточным только непосредственный
анализ «чувств и душевных движений посетителей того или иного салона или
клуба» [1].
Социолог Николай Константинович Михайловский (1842-1904) был последователем Г.Лебона. Он проявлял особый интерес к массовой психологии, к
роли лидера, «героя» толпы, и считал необходимым выделение этой области в
специальную ветвь науки — коллективную, массовую психологию.
Выдающуюся роль в развитии отечественной социальной психологии
сыграли труды Владимира Михайловича Бехтерева(1857-1927). В его работе
«Внушение и его роль в общественной жизни» всесторонне анализировался
важнейший механизм воздействия — внушение, причем рассмотренное не
только на индивидуальном, но и на коллективном уровне.
Развитие социальной психологии в 20х-30х годах XX века. Для следующего периода характерен поиск собственного пути в развитии мировой социальнопсихологической мысли.
Интеллигенция по-разному отнеслась к революции1917 года. Многие ее
представители приняли изменения, так как искренне верили в духовное возрождение России и видели новые перспективы, другие заняли нейтральную или
негативную позицию в отношении новой власти. Именно это сложное время
стало периодом настоящего всплеска научной и творческой активности. Можно
выделить две группы факторов возрастания интенсивности научной деятельности в психологии: запросы общественной практики и потребности самой пси34
хологической науки в перестройке методологических оснований в русле марксистской философии.
Перед молодым советским государством стояли важные задачи: восстановление народного хозяйства после I мировой и гражданской войн, реконструкция промышленности, индустриализация; решение социальных проблем,
таких как ликвидация безграмотности, перестройка системы образования. В ответ на запросы общества стали развиваться новые прикладные направления —
психотехника и педология. Советская психотехника, изучавшая проблемы
практической деятельности и труда, была комплексной дисциплиной, включавшей исследования психологов, гигиенистов, управленцев и педагогов. Разрабатывая проблемы повышения производительности труда, психологической
и физиологической основ трудовой деятельности, психотехники использовали
методы, характерные для социальной психологии: тестирование, анкетные
опросы и т.п. Исследования в рамках движения за научную организацию труда
(НОТ) привели к выводам о необходимости учета социально-психологических
факторов в увеличении производительности и эффективности труда.
Еще одной новой прикладной дисциплиной стала советская педология,
комплексная наука о ребенке, у истоков которой стояли А.П.Нечаев,
А.Ф.Лазурский, И.А. Сикорский и др.
В 20х-30х годах XX века разворачивается дискуссия о необходимости перестраивания психологической науки на основе марксизма и о предмете социальной психологии в свете новой политической и идеологической ситуации в
стране после революции.
Особое место в дискуссии занял психолог Георгий Иванович Челпанов,
который предложил разделить психологию на две части: эмпирическую, выступающую в качестве естественнонаучной дисциплины и поэтому независимую от идеологии, и социальную, призванную изучать общественнодетерминированные психические явления, тесно связанную с идеологией и теорией марксизма.
Позиция Челпанова встретила сопротивление со стороны целого ряда
35
психологов, выступающих за полную перестройку всей системы психологического знания. Перечислим основных оппонентов.
В.А. Артемов считал выделение особой социальной психологии нецелесообразным. В соответствии с идеей социальной детерминации психики вся
психология становится «социальной», в зависимости от предмета своего изучения она распадается на социальную психологию индивида и социальную психологию коллектива. К.Н. Корнилов, основоположник науки реактологии, также выступал за сохранение единства психологии путем распространения на поведения человека в коллективе принципа коллективных реакций. Единая психология, основанная на принципах реактологии, была для Корнилова синонимом марксизма в психологии. Он полагал, что предметом социальной психологии являются коллективные реакции на общие для всех раздражители. П.П.
Блонский также считал, что психология должны быть единой, и вся должна
стать социальной так как психика социально обусловлена. «Социальность» как
связь с другими характерна не только для людей, но и для животных. Психология должна быть биологической наукой, включенной в то же время в круг социальных проблем.
В.М. Бехтерев разрабатывал идеи социальной психологии еще до революции в работе «Общественная психология». Теперь его взгляды на социальную психологию включаются в контекст рефлексологии. Предмет рефлексологии - человеческая личность, изучаемая строго объективными методами. Рефлексология по замыслу Бехтерева должна давать материалистическое объяснение поведения человека, что соответствует принципам марксизма. Понятие
«коллективная рефлексология» должно было заменить термин «общественная»
или «социальная психология». Предметом «коллективной рефлексологии» является поведение коллектива и личности в коллективе, условия возникновения
социальных объединений, особенности их деятельности, взаимоотношения их
членов. Все проблемы коллективов толковались как соотношение внешних
влияний с двигательными и мимико-соматическими реакциями их членов. В
концепции содержалась важная идея о том, что коллектив есть нечто целое, об36
ладающее новыми качествами и свойствами, возникающими лишь при взаимодействии его членов.
Лев Семенович Выготский (1896-1934) также принимал участие в дискуссии. Выготский полемизировал с Бехтеревым по поводу предмета социальной психологии, так как был не согласен с тем, что социальная психология
должна изучать психику собирательной личности. Так как психика человека
социальна, она должна стать предметом социальной психологии, а вопросами
коллективного поведения должна заниматься коллективная психология.
Участие в дискуссии принимали не только психологи, но и представители
других общественных дисциплин: юрист, публицист Михаил Андреевич
Рейснер, журналист Лев Наумович Войтоловский и др.
В итоге первого этапа дискуссии противоречия не были разрешены,
участники не смогли прийти к единому мнению, что в значительной мере было
обусловлено принципиальными различиями в понимании предмета социальной
психологии. Дискуссия приобрела политическую окраску и была свернута на
длительное время.
30е-50е годы XX века можно охарактеризовать как период застоя в развитии социальной психологии в России. Неудача дискуссии и усиление идеологического контроля над наукой, нарастание изоляции советской науки от мировой способствовали полному прекращению обсуждения статуса социальной
психологии. Хотя наступил «перерыв» в самостоятельном существовании дисциплины, но отдельные по сути своей социально-психологические исследования продолжались в других областях науки — философии, педагогике, общей
психологии.
Философ, пропагандист марксизма Георгий Валентинович Плеханов, автор «пятичленной формулы» структуры общественного сознания, выделял
«общественную психологию», предназначенную исследовать особенности психики общественного человека, сформированной в основном экономикой и социально-политическим строем. В таком варианте социальная психология сводилась в основном к изучению психологии классов, анализу общественных
37
настроений, исследованию механизмов социально-психологического и идеологического воздействия.
В педагогике, в работах А.С. Макаренко, А.С. Залужного разрабатывались психолого-педагогические проблемы коллектива. Педагогические проблемы соотносились с идеями психологов (например, В.М. Бехтерева), но акцент
сместился с анализа механизмов взаимодействия членов коллектива на различные стороны взаимодействия. А.С. Макаренко в своих работах реализовал важные методологические принципы исследования социальной группы в рамках
марксистской парадигмы: принцип деятельности (важнейшее основание образования и существования коллектива — совместная общественно-полезная деятельность); принцип развития (коллектив не является чем-то неизменным, он
проходит в своем существовании ряд стадий); принцип системности (внутренние процессы, происходящие в коллективе, соотносятся с более широкой системой социальных отношений).
Учение Л.С. Выготского о высших психических функциях оказало большое влияние на развитие социальной психологии. Л.С. Выготский доказал, что
высшие психические функции не являются непосредственными функциями
мозга, они социально детерминированы. Л.С. Выготский сделал вывод, что
главный механизм развития психики — механизм усвоения социальноисторических форм деятельности.
В русле общей психологии Б.Г. Ананьев, С.Л.Рубинштейн сформулировали методологические принципы психологии: принцип детерминизма, принцип единства сознания и деятельности, принцип развития и др., заложив, таким
образом, теоретический и методологический фундамент социальной психологии.
В конце 1950-х начале 60-х годов политика в стране значительно смягчилась, снизился идеологический контроль. Эти обстоятельства способствовали
возрождению социальной психологии, формированию ее как самостоятельной
науки и возобновлению дискуссий о ее предмете.
Во втором этапе дискуссии приняли участие психологи и социологи Б.Д.
38
Парыгин, Е.С. Кузьмин, Н.С. Мансуров, К.К. Платонов. Началась она в 1959
году со статьи психолога А.Г. Ковалева в «Вестнике ЛГУ», продолжилась на II
Всесоюзном съезде психологов в 1963 году и параллельно развернулась на
страницах журнала «Вопросы философии». Кроме вопроса о самостоятельном
статусе социальной психологии, решались еще два — о предмете социальной
психологии и ее «границах» с психологией и социологией.
Все точки зрения можно свести к трем подходам [1]. Представители первого, в основном социологи, видели социальную психологию в качестве науки
о «массовидных явлениях психики»: психологии классов, больших социальных
групп, общественном мнении, специфических массовых явлениях.
Второй подход представляли психологи. Они считали предметом социальной психологии личность в системе межличностных отношений и общения.
С точки зрения представителей данного подхода социальную психологию нужно рассматривать как часть психологии.
Представители третьего направления пытались синтезировать два предыдущих. Социальная психология рассматривалась ими как наука, изучающая как
массовые психические процессы, так и положение личности в группе. При таком подходе проблематика социальной психологии становилась достаточно
широкой, что более всего соответствовало практическим потребностям общества.
Вопрос о границах социальной психологии с материнскими науками —
социологией и психологией также не был решен однозначно. Долгое время некоторые проблемные области социологии и социальной психологии пересекались, что воспринималось представителями обеих наук довольно болезненно.
Границы социальной и общей психологии наметились более четко по понятиям
«личность» и «личность в группе», хотя их содержание зависело от приверженности ученого к той или иной психологической школе.
Главное значение второго этапа дискуссии заключается в том, что социальная психология была признана относительно самостоятельной дисциплиной,
входящей в состав психологической науки. Это определило направление ее
39
развития и специфику решения ее методологических проблем.
В 1968 году на психологическом факультете Ленинградского университета была образована кафедра социальной психологии под руководством Е.С.
Кузьмина, а в 1972 году такая кафедра под руководством Г.М. Андреевой была
открыта и в МГУ. В это же время создаются социально-психологические лаборатории и центры на промышленных предприятиях и в психологических учреждениях, ориентированных на практику.
Так как психология испытала на себе меньшее идеологическое давление,
чем социология, то и социальная психология испытала непрямое влияние марксистского подхода как философского основания. Разработанная в русле общей
психологии теория деятельности С.Л.Рубинштейна, А.Н. Леонтьева, А.Р. Лурии
получила свое развитие и в социальной психологии. Принятие принципа деятельности обусловило направление исследований не на лабораторные, а на реальные социальные группы, так как только в них существуют действительные
социальные связи и отношения, а также открыло новые возможности для определения предмета социальной психологии.
Современный этап развития социальной психологии начался в 1970х-80х
годах. Именно в это время она окончательно оформилась как самостоятельная
область психологии, внутри которой из некоторых проблемных областей также
стали формироваться отдельные дисциплины. Расширилась сфера международных контактов. Советские психологи стали участвовать в международных конференциях, международных организациях, появились совместные исследования
и публикации в международных журналах. Стали активно развиваться как фундаментальная, так и прикладная сферы исследований. Последняя быстро осваивала различные области практики, подчиняясь запросам общества. В промышленном производстве, школе, армии появились собственные психологические
службы.
Обозначились главные направления исследований: психология малых
групп (В.Б.Ольшанский, Р.Л.Кричевский, Я.Л.Коломинский); психология межгрупповых отношений (В.С.Агеев); психология конфликта (А.И. Донцов); эт40
нопсихология (Т.Г. Стефаненко); социализация (Н.В. Андреенкова, Е.М. Дубовская), а также прикладные исследования в различных сферах общественной
жизни:
управления
(А.Л.
Свенцицкий,
А.Л.
Журавлев),
организации
(Т.Ю.Базаров, Ю.М. Жуков), средств массовой информации (А.А. Леонтьев,
Н.Н.Богомолова, Ю.А.Шерковин), науки (М.Г. Ярошевский), политики (Л.Я.
Гозман) [1].
Радикальные политические, экономические, социальные преобразования
в России и мире последних десятилетий XX и первых XXI века ставят перед
социальными психологами новые задачи. Кроме того остаются актуальными и
уже существующие вопросы о месте социальной психологии в системе наук, о
ее предмете и методах, что дает некоторым ученым право говорить об очередном кризисе психологии. Необходимо лишь помнить, что любой кризис это не
только ограничение, но и возможность для развития.
Контрольные вопросы
1.
В каких социально-психологических теориях получила развитие идея Аристотеля о первичности личности по отношению к обществу?
2.
Как вы думаете, почему научная социальная психология, начиная с середины XIX века, постепенно исключала понятия морали и добродетели из
сферы своих интересов? Обоснуйте свою точку зрения.
3.
Какие общественные, политические, экономические, научные события повлияли на становление и развитие зарубежной социальной психологии в
XIX и XX веках?
4.
Дайте определение понятия «позитивизм». Охарактеризуйте влияние позитивистской методологии на социальную психологию XX века.
5.
Назовите основные результаты дискуссии о предмете социальной психологии в России.
6.
Какие события и явления общественной и научной жизни определили специфику развития советской социальной психологии?
41
3.СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ
Первый эмпирический факт, с которым сталкивается социальная психология как наука, есть факт общения и взаимодействия людей. Категория «общение», проблема общения является одной из центральных в психологической
науке. За последние 20-30 лет изучение проблемы общения стало одним из ведущих направлений исследований не только в психологической науке в целом,
но и в социальной психологии, прежде всего. Проблема общения в отечественной психологии имеет давнюю традицию, но ее перемещение в центр психологических исследований объясняется изменением методологической ситуации,
отчетливо определившейся в социальной психологии в последние два десятилетия: «…с периферии в центр психологического анализа переместилась проблема общения, а особенности общения стали одним из важнейших фокусов
психологического знания. Из специфического объекта, предмета исследования
(в социальной психологии) общение одновременно превратилось и в способ, и
принцип изучения вначале познавательных процессов, а затем и личности человека в целом… Этот принцип применяется сейчас при изучении двух основных форм данного феномена: общения как средства организации деятельности
и как удовлетворение духовной потребности человека в другом человеке» [7].
Виктор
Владимирович
Знаков
дает
следующее
определение
обще-
ния:«Общением я буду называть такую форму взаимодействия субъектов, которая изначально мотивируется их стремлением выявить психические качества
друг друга и в ходе которой формируются межличностные отношения между
ними...»[7]. Общение представляет собой сложный многоплановый процесс
установления и развития контактов и связей между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией и выработку единой стратегии взаимодействия. В данной трактовке отражены все три стороны общения: коммуникативная, интерактивная и перцептивная [15].
42
3.1. Общение как обмен информацией
(коммуникативная сторона общения)
Начав говорить о специфике коммуникации, следует сразу сделать важное замечание — человеческая коммуникация не сводится только к процессу
передачи информации. Для нас важно понять не только как информация передается, но и как она формируется, уточняется, изменяется и развивается. При
анализе коммуникативной стороны общения необходимо описать специфику
самого процесса обмена информацией, который имеет место в межличностной
коммуникации. Итак: во-первых, в коммуникативном процессе происходит не
простое движение информации, а активный обмен ею; во-вторых, особую роль
для каждого участника общения начинает приобретать значимость информации; в-третьих, посредством обмена информацией, участники коммуникативного процесса могут влиять друг на друга, воздействовать на мысли, чувства, поведение партнера по общению; в-четвертых, коммуникативное влияние возможно лишь в том случае, когда коммуникатор и реципиент обладают единой
системой кодификации и декодификации, только благодаря этому происходит
сам обмен информацией и обеспечивается возможность лучшего понимания
друг друга; в-пятых, в условиях человеческой коммуникации имеют место
коммуникативные барьеры [2]. Итак, каждый из нас постоянно становится
участником этого процесса, коммуникация настолько привычна для нас, что,
кажется, не должна вызывать никаких проблем. Однако многие из нас сталкивались с тем, что не понимают своего собеседника или не могут убедить его в
правильности своей позиции. Почему это происходит, и как сделать коммуникацию более эффективной? Мы попытаемся ответить на этот вопрос.
Коммуникация от латинского «Communicatio, communicare» означает делать общим, связывать; путь сообщения, форма связи. Человеческая коммуникация разворачивается в коммуникативной ситуации, которая раскрывает следующие вопросы: кто участвует в коммуникации, какие цели преследуют
участники, какие барьеры возникают в процессе коммуникации. Весь коммуникативный процесс можно изобразить схематично (рисунок 1.):
43
Коммуникативное поле (нормы, стиль коммуникации и т.д.)
Коммуникативные позиции
Коммуникатор – передает
информацию, тот, кто создает
сообщение
Реципиент – тот, кто
получает сообщение
Определение цели
Цель коммуникации
Коммуникативные барьеры
Смысл сообщения
Кодирование
Определение смысла
Сообщение
Декодирование
Канал
Обратная связь
Рисунок 1 Структура коммуникативного процесса
Обратим внимание на рассмотрение одного элемента указанной выше
схемы – коммуникативное поле, в котором происходит процесс кодирования,
передачи и декодирование сообщения. Коммуникативное поле включает в себя
следующие элементы:
1. нормы коммуникации — это правила, соблюдение которых необходимо в
процессе общения: правило вежливости, правило обращения (по имени, имени
отчеству, на «ты» или на «вы»), правила невербального поведения (расположение участников беседы, соблюдение дистанции, принятые правила приветствия
и т.д.). Нарушение норм коммуникации влечет за собой непонимание и негативное отношение собеседников друг к другу, не способствует установлению и
развитию долговременных, перспективных отношений.
2.скрипт коммуникации — представление участников о типичной последовательности действий в определенной коммуникативной ситуации.
3. стиль коммуникации — совокупность норм, определяющих форму сообщения. Существуют разнообразные подходы к определению стилей коммуникации (прямой стиль, непрямой, инструментальный, эмоциональный, мужской
или женский и другие стили).
44
4. коммуникативные барьеры — это некие помехи, препятствующие адекватной
передаче сообщения от коммуникатора к реципиенту. Барьеры могут возникать
в силу индивидуальных, социальных, политических, религиозных, профессиональных и других различий, которые могут порождать разную интерпретацию
терминов и понятий, что, вполне естественно усложняет весь коммуникативный процесс. Барьеры могут быть следующих видов:
а) технические барьеры связаны с воздействием внешней среды (шум, вмешательство в диалог).
б) фонетические барьеры — особенности речи коммуникатора (например, дефекты речи, плохая дикция, речь-скороговорка).
в) психологические барьеры — это те особенности коммуникатора и реципиента, которые мешают им эффективно передавать и принимать информацию. Сюда можно отнести:
 индивидуальные психологические особенности, например, чрезмерная
застенчивость, скрытность и другие;
 специфика сложившихся психологических отношений между общающимися, например, страх перед человеком, с которым предстоит беседа, что порождает желание избежать встречи; неадекватное, негативное восприятие
партнера, недоверие к нему переносится и на информацию, которая от него исходит.
г) семантические барьеры связаны с использованием в процессе общения специфических терминов и понятий (использование иностранных слов, профессиональных терминов, сленга).
д) логические барьеры возникают как следствие нарушения логики изложения
сообщения.
е) социально-культурные барьеры связаны с принадлежностью коммуникатора
и реципиента к определенным социальным группам (возрастным, этническим,
профессиональным и т.д.), что порождает использование стереотипов.
Наличие коммуникативных барьеров ставит на первый план вопрос об обучении общению, например, в условиях социально-психологического тренинга.
45
5. обратная связь — вербальные или невербальные сообщения, которые реципиент намеренно или ненамеренно посылает в ответ на сообщения коммуникатора. Обратная связь может быть оценочной, когда реципиент дает оценку личности коммуникатора и его высказыванию. Пример негативной обратной связи:
«Что за ерунду ты говоришь», «Ты не можешь сказать ничего путного». Пример позитивной обратной связи: «Как здорово ты выступил на конференции»,
«ты гениальный оратор», «это было интересно». Кроме этого обратная связь
может быть безоценочной, то есть она не содержит оценок, высказываний относительно отношения реципиента к коммуникатору и его сообщению, например: «Что вы имели в виду?», «Правильно ли я вас понял?».
Вся информация, которая исходит от коммуникатора, может быть двух
типов: побудительная информация выражается в приказе, просьбе, совете и
направлена, на побуждение к какому-либо действию или же, напротив, на запрет нежелательных видов действий или деятельности; констатирующая информация выражается в форме сообщения, текста и, хотя не предполагает
непосредственного изменения поведения, но косвенно этому способствует
(имеет место в различных образовательных системах) [15]. Передача и побудительной и констатирующей информации возможна посредством знаковых систем, соответственно с этим, можно говорить о вербальной и невербальной
коммуникации. В вербальной коммуникации в качестве знаковой системы используется человеческая речь. Благодаря речи происходит процесс кодирования и декодирования информации, то есть, коммуникатор, отправляя информацию, кодирует ее, а реципиент, получая эту информацию, декодирует ее [8].
Этот процесс можно представить следующим образом (рисунок 2):
Рисунок 2 Процесс коммуникации
46
Согласно рисунку, процесс коммуникации начинается с того, что у коммуникатора возникает определенное намерение, цель, после этого он определяет смысл сообщения и облекает его в определенную форму — кодирует его. В
зависимости от кода, коммуникация может быть вербальной и невербальной.
Для того чтобы процесс коммуникации был эффективным — необходимо использовать тот вид кодирования, который будет понятен для реципиента, который мог бы декодировать сообщение, посланное коммуникатором. В связи с
этим возникает вопрос о факторах повышения эффективности речевого воздействия и способах преодоления коммуникативных барьеров. Совокупность
определенных мер, направленных на повышение эффективности речевого воздействия, получила название «убеждающая коммуникация». Эффективная
убеждающая коммуникация должна учитывать все элементы, включенные в
процесс речевой коммуникации. Это можно проследить на примере модели
коммуникативного процесса Г. Лассуэлла:
1)
Кто? (передает сообщение) — коммуникатор. В этом элементе необходи-
мо обратить внимание на характеристики коммуникатора, способствующие повышению эффективности его речи (личностные особенности коммуникатора,
типы его позиции (открытая, отстраненная или закрытая) и другие переменные).
2)
Что? (передается) — сообщение или текст. Здесь следует остановиться на
способах повышения воздействия текста сообщения, например, с помощью использования методики контент-анализ.
3)
Как? (осуществляется передача) — канал.
4)
Кому? (направлено сообщение) — аудитория. Результаты исследований в
этой области доказали, что важным фактором, повышающим эффективного речевого воздействия, является согласованность информации и установок аудитории.
5)
С каким эффектом? — эффективность.
Учет данных элементов имеет большое практическое значение, что осо-
бенно ценно в плане повышения эффективности речевого воздействия.
47
Кроме речи, в процесс общения включены и неречевые знаковые системы. Мы поговорим о невербальной коммуникации. Невербальная коммуникация включает в себя следующие знаковые системы:
1)
оптико-кинетическая знаковая система. Данная система включает в себя
жесты, мимику, пантомимику. Именно моторика различных частей тела (моторика рук — жестикуляция, моторика лица — мимика) отображает эмоциональные реакции и состояния человека, что придает общению специфические нюансы. Однако эти нюансы имеют культурные особенности. Многие думают, что с
помощью жестов, «на пальцах», могут общаться представители разных культур. Это отчасти справедливо, действительно, иностранцы могут договориться
с местными жителями с помощью жестов, имитирующих различные действия,
например, курение сигареты, зажигание спички. Но, эти жесты будут адекватно
восприняты только в том случае, если местные жители знакомы с этими предметами и знают действия с ними. Народы, не знакомые со стрелковым оружием, не смогут понять жест пистолета (кулак с отведенным указательным пальцем). За последние десятилетия появляется все больше работ, которые доказывают нам, что большинство жестов культурно-специфичны, и не только не способствуют межкультурной коммуникации, а часто затрудняют ее. Нам известны примеры некоторых недоразумений при использовании жестов среди представителей разных культур, например, американский президент Р. Никсон, не
желая того, оскорбил бразильцев: он сложил в кольцо большой и указательный
пальцы, т.е. использовал жест, означающий «окей» в США, но непристойный в
Бразилии; различия в значении кивания и покачивания головой из стороны в
сторону как согласия или несогласия отмечены в Греции и Турции; «договорный» русский жест «на большой палец» («на ять») — поднятый вверх большой
палец сжатой в кулак руки – может и не быть идентифицирован в другой культуре как символ одобрения или восхищения. Учитывая описанные особенности,
при подготовке индивидов к взаимодействию в инокультурной среде, психологи и специалисты по лингвострановедению рекомендуют, во избежание недоразумений, использовать жесты как можно меньше [23].
48
2)
пара- и экстралингвистическая знаковые системы. Паралингвистическая
система — это система вокализации, то есть качество голоса, его диапазон, тональность. Экстралингвистическая система связана с включением в речь пауз,
элементов плача, смеха, покашливания, сам темп речи.
3)
организация пространства и времени коммуникативного процесса. В
настоящее время существует специальная область, занимающаяся нормами
пространственной и временной организации общения — проксемика или «пространственная психология» (по терминологии Э. Холла, основателя проксемики). Э. Холл изучил и зафиксировал нормы приближения человека к партнеру
по общению, свойственные американской культуре: интимное расстояние (0-45
см), персональное расстояние (45-120 см), социальное расстояние (120-400 см),
публичное расстояние (400-750 см). Каждое из этих расстояний свойственно
особым ситуациям общения и имеет большое прикладное значение при анализе
успешности ситуации общения, например, размещение партнеров «лицом к лицу» способствует установлению контакта, символизирует внимание к собеседнику, своевременное начало переговоров свидетельствует о вежливости к другим участникам коммуникации [23].
4)
визуальный контакт или «контакт глаз». В социально-психологических
исследованиях изучается частота обмена взглядами, длительность их, избегание
взгляда и т.д., что свидетельствует о готовности поддержать или прекратить
коммуникацию, о поощрении партнера к диалогу. Но и в этой знаковой системе
существуют культурно-специфические особенности. Обращаясь к этнопсихологической тематике, многие исследователи в этой области отмечают, что русская культура — это культура «глазеющая». Так, Э. Эриксон, приписывал русским особую выразительность глаз, их использование «как эмоционального рецептора, как алчного захватчика и как органа взаимной душевной капитуляции». Отражение «русского» обычая смотреть прямо в глаза Э. Эриксон обнаружил и в литературных произведениях. Действительно, герои классической
русской литературы в доверительной беседе, раскрываясь перед собеседником,
не отрывают друг от друга взгляда. Тем самым, писатели не просто отмечают
49
обычай смотреть в глаза, а подчеркивают неразрывную связь теплоты и откровенности в отношениях с контактом глаз, что наглядно отражено в романе Л.Н.
Толстого «Анна Каренина». Напротив, в японской культуре контакт глаз не является обязательным атрибутом коммуникации, более того, в Японии просто не
принято пристально смотреть в глаза друг другу: женщины не смотрят в глаза
мужчинам, а мужчины — женщинам, японский оратор смотрит обычно куда-то
вбок, а подчиненный, выслушивая выговор начальника, опускает глаза и улыбается. Э. Холл отмечает, что американцы смотрят в глаза лишь в том случае,
когда хотят убедиться, что партнер по общению их правильно понял. А для англичан контакт глаз более привычен: им приходится смотреть на собеседника,
который моргает, чтобы показать, что слушает. Но преподаватели лингвострановедения предупреждают российских учащихся, что в Англии считается неприличным столь пристально смотреть в глаза, как это принято (и даже поощряется) в России [14, 23].
Таким образом, анализ всех систем вербальной и невербальной коммуникации показывает их важную роль во всем коммуникативном процессе. Вербальное общение является наиболее исследованной разновидностью человеческой коммуникации. Кроме этого, это наиболее универсальный способ передачи мысли. Что бы мы не говорили, мы говорим на каком-либо
языке. Язык служит средством общения между людьми. Он выражает,
оформляет, упорядочивает человеческую мысль. Выполняет коммуникативную и мыслеоформительную функции. На вербальный человеческий
язык можно ‘перевести’ сообщение, созданное с помощью любой другой
знаковой системы. Невербальные знаковые системы способны усиливать или
ослаблять вербальное воздействие, помогают более точно понять намерения
участников коммуникативного процесса, обеспечивают более эффективный
обмен информацией, который необходим людям для организации совместной
деятельности (интерактивная сторона общения).
50
3.2. Общение как взаимодействие
(интерактивная сторона общения)
Говоря об интерактивной стороне общения, мы имеем в виду характеристику тех элементов общения, которые связаны не только с взаимодействием людей,
но и с организацией их совместных действий, что позволяет партнерам реализовать некоторую общую для них деятельность.
Попытки описать структуру взаимодействия в истории социальной психологии предпринимались неоднократно (М. Вебер, П. Сорокин, Т. Парсонс, Я. Щепаньский, В.Н. Панферов, Э.Берн и другие). Немного подробнее остановимся на
рассмотрении взаимодействия с позиции транзактного анализа (Э.Берн). С
точки зрения Эрика Берна и его подхода, каждый участник взаимодействия
может занимать одну из трех позиций: Родитель (Р), Взрослый (В), Ребенок или
Дитя (Д). Эти позиции представляют собой психологическое описание определенной стратегии во взаимодействии (позиция Ребенка существует под девизом «Хочу!», позиция Родителя определяется как «Надо!», позиция Взрослого — объединение «Хочу» и «Надо»). Исходя из этого, утверждается, что взаимодействие будет эффективно лишь тогда, когда позиции участников совпадают, то есть если партнер обращается к другому как Взрослый, то и тот отвечает с такой же позиции. Взаимодействие может быть прекращено или искажено в
том случае, если один из участников действует с позиции Взрослого, а другой отвечает с позиции Ребенка. Рассмотрим простейший пример, сын обращается к матери «Я порезал палец». Если мать отвечает «Сейчас перевяжем», то это можно
рассматривать как диалог Взрослых. Если же в ответ слышим «Вечно с тобой чтото происходит», то это ответ с позиции Родителя, а в случае: «Что же нам теперь
делать?!», демонстрируется позиция Ребенка. В двух последних вариантах эффективность взаимодействия будет невелика [2,15].
Люди вступают в огромное количество взаимодействий, и для нас было бы
важно описать некоторые типы этих взаимодействий. Наиболее распространенным
является деление на два противоположных типа взаимодействия:
51
1)
кооперация или кооперативное взаимодействие (с позиции разных авторов
трактуется как сотрудничество, согласие, приспособление, ассоциация) означает
координацию сил участников для организации совместной деятельности. Кооперация характеризуется объединением усилий участников для достижения совместной цели при одновременном разделении между ними обязанностей, функций и
ролей.
2)
конкуренция (конфликт, оппозиция, диссоциация), которая рассматривается
как некое препятствие, барьер на пути к организации совместной деятельности.
Конкуренция характеризуется достижением индивидуальных или групповых целей, интересов, в условиях противоборства с добивающимися этих же целей и интересов других участников или групп. Конкуренция тесно связана с кооперацией,
поскольку конкурентное взаимодействие требует установления определенных
правил и регулирующих санкций, без которых она вырождается в открытый конфликт.
При анализе различных типов взаимодействия принципиально важна проблема содержания деятельности, в рамках которой даны те или иные виды взаимодействия. Так можно констатировать кооперативную форму взаимодействия не только в условиях производства, но, например, и при осуществлении каких-либо асоциальных, противоправных поступков — совместного ограбления,
кражи и т.д. Поэтому кооперация в социально-негативной деятельности не обязательно та форма, которую необходимо стимулировать: напротив, деятельность,
конфликтная в условиях асоциальной деятельности, может оцениваться позитивно. Кооперация и конкуренция лишь формы «психологического рисунка» взаимодействия, содержание же и в том и в другом случае задается более широкой системой деятельности, куда кооперация или конкуренция включены. Поэтому при исследовании как кооперативных, так и конкурентных форм взаимодействия недопустимо рассматривать их обе вне общего контекста деятельности [15].
Реализацию этих видов взаимодействия человек осуществляет через множество социальных ролей, например служебных (руководитель, подчиненный), житейских (пациент, пассажир), семейных (муж, жена, ребенок) и других. Выполнять
52
некую социальную роль — это значит делать то, что «положено» (согласно законам, традициям, нормам поведения) в данное время и в данной ситуации. Все мы
выполняем некие социальные роли и вполне естественно, что другой человек ожидает от нас действий в рамках этих ролей. Так что же такое «социальная роль»?
Социальная роль — это поведение, которое ожидают от человека другие на определенном месте и в определенных обстоятельствах. Кроме социальной, есть еще и
межличностная роль — это поведение, которые ожидается от человека другими
людьми согласно установившимися между ними отношениями. Итак, распределение и принятие, адекватное прочтение и понимание социальных и межличностных
ролей может рассматриваться как компонент успешного взаимодействия.
Составной частью взаимодействия являются межличностные отношения —
это объективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между
людьми. В их основе лежат разнообразные эмоциональные состояния взаимодействующих людей и их психологические особенности. Межличностные или интерперсональные отношения включают три элемента:
1)
когнитивный элемент предполагает осознание того, что нравится или не
нравится в межличностных отношениях.
2)
аффективный аспект находит свое выражение в различных эмоциональных
переживаниях людей по поводу взаимосвязей между ними (положительные или
отрицательные эмоциональные состояния, эмоциональная чувствительность, удовлетворенность собой, партнером и т.д.). Эмоциональный компонент является ведущим. Эмоциональное содержание межличностных отношений может изменяться от конъюнктивных (демонстрируется готовность к сближению и совместной деятельности, проявляется в различных формах позитивных эмоций и состояний) к
индифферентным (нейтральные отношения, безразличие, равнодушие) и дизъюнктивным (выражаются в проявлении различных форм негативных эмоций и состояний, что расценивается партнером как отсутствие готовности к дальнейшему
сближению и общению).
3)
поведенческий компонент межличностных отношений реализуется в кон-
кретных действиях. Если один партнер нравится другому, то поведение будет доб53
рожелательным, направленным на оказание помощи и продуктивное сотрудничество. Если же объект не симпатичен, то интерактивная сторона общения будет затруднена [8].
Развитие межличностных отношений во многом обуславливается особенностями общающихся. К ним относятся пол, возраст, национальность, свойства темперамента, состояние здоровья, профессия, опыт общения с людьми и некоторые
личностные характеристики. Проблема межличностных отношений в отечественной и зарубежной психологической науке в определенной степени исследована,
но, в настоящее время существуют и перспективные проблемы изучения в рамках
данного направления: совместимость деловых и межличностных отношений, социальная дистанция в них, доверительность в разных типах интерперсональных
отношений и ее критерии, а также особенность межперсональных связей в различных видах профессиональной деятельности [12].
Анализ интерактивной стороны общения показывает значимость тех характеристик компонентов общения, которые связанны с взаимодействием людей и
непосредственной организацией их совместной деятельности. Дальнейший анализ проблемы общения требует более детального рассмотрения вопроса о
том, как формируется образ партнера по общению, от точности которого зависит
успех совместной деятельности. Такая постановка вопроса требует перехода к
рассмотрению третьей стороны общения - перцептивной.
3.3. Общение как восприятие людьми друг друга
(перцептивная сторона общения)
Перцептивная сторона общения включает в себя процесс формирования
образа другого человека, что достигается «прочтением» за физическими характеристиками человека его психологических свойств и особенностей его поведения. Проблема восприятия человека человеком из всех аспектов общения является наиболее изученной. Результаты зарубежных исследований представлены в работах Г.М. Андреевой, В.Я. Лабунской, Е.А. Петровой, П.Н. Шихирева
и других. Социальная перцепция включает восприятие социальной действительности и человека человеком (межличностная перцепция). В процессе по54
знания и понимания человека человеком особая роль принадлежит социальнопсихологической наблюдательности — свойству личности, позволяющему ей
успешно улавливать в поведении человека малозаметные, но существенные для
его понимания особенности. В основе социально-психологической наблюдательности лежат различные виды сензитивности:
1) наблюдательная сензитивность связана со способностью воспринимать не
только собеседника, но и характеристики его личности и ситуацию общения.
2) теоретическая сензитивность предполагает выбор и использование наиболее
адекватных теорий для более точного понимания и прогнозирования поведения людей.
3) номотетическая сензитивность позволяет понимать представителей различных социальных общностей и прогнозировать их поведение.
4) идеографическая сензитивность связана с пониманием уникальности каждой
личности.
Таким образом, развитая социально-психологическая наблюдательность
позволяет адекватно ориентироваться в различных ситуациях общения, объективно оценивать людей, прогнозировать их поведение, формировать с ними необходимые отношения и успешно воздействовать на них, исходя из сложившихся условий.
Все исследования в области изучения межличностной перцепции можно
разделить на два больших класса: 1) изучение содержания межличностной перцепции (характеристики субъекта и объекта восприятия); 2) изучение самого
процесса межличностной перцепции (анализ ее механизмов) [4].
Содержание межличностного восприятия зависит от характеристик, как
субъекта, так и объекта восприятия потому, что они включены в определенное
взаимодействие. На процесс познания другого человека влияют особенности
воспринимающего субъекта. К ним относятся пол (например, у женщин выше
показатель социально-психологической наблюдательности, они точнее, чем
мужчины идентифицируют эмоциональные состояния), возраст (подростки и
юноши больше внимания обращают на физические данные, воспринимающий
55
более точно определяет возраст тех людей, которые близки к нему по годам),
национальность (если воспринимающий имеет опыт общения с представителями разных этносов, то влияние национальности на формирование представления о воспринимаемом будет сказываться меньше), темперамент (например,
экстравертов в других людях в первую очередь интересует внешняя сторона
поведения, физические данные, экспрессивные характеристики), психическое
состояние (усталость, рассеянность оказывают влияние на формирование образа воспринимающего), опыт общения (чем разнообразнее были контакты с
людьми у субъекта, тем точнее он их воспринимает), личностные особенности
(экспериментально было установлено, что лица, уверенные в себе, в большинстве случаев оценивают других людей как доброжелательных, расположенных
к ним) [15].
Кроме того, что человек выступает как субъект познания, он может быть
и предметом, объектом познания. При анализе человека как предмета познания
представляется важным выделить и рассмотреть характеристики воспринимаемой личности. В этом плане основополагающими понятиями будут физический
и социальный облик человека. В физический облик входят:
 Антропологические особенности (рост, телосложение). Воспринимая антропологические особенности, субъект может сделать первоначальный вывод
об этнической принадлежности объекта познания, о его возрасте, состоянии
здоровья и т.д.
 Физиологические характеристики (например, особенности дыхания и потоотделения). Воспринимая их, субъект делает определенные умозаключения о
возрасте, темпераменте, состоянии здоровья и других особенностях объекта.
Например, обильное потоотделение, тремор конечностей может свидетельствовать о психической напряженности человека.
 Функциональные особенности (осанка, поза, походка). Наиболее точно
оценивают осанку модельеры, педагоги-хореографы, тренеры. По осанке и позе
можно определить состояние здоровья, занимается ли человек спортом, возраст, некоторые черты характера (уверенность в себе, высокомерие, смирение и
56
т.д.), отношение к людям, некоторые свойства темперамента. В походке находит отражение темперамент, физиологическое самочувствие (усталость или
бодрость), возраст (старческая, шаркающая походка) и т.д.
 Паралингвистические особенности общения (мимика, жесты и телодвижения). Проблема восприятия и понимания эмоциональных состояний является
междисциплинарной и довольно сложной [2,15].
Социальный облик включает в себя следующие элементы:
 социальное оформление внешности (внешний облик). При восприятии
одежда человека, обуви, аксессуаров, субъект может определить вкусы другого
человека, его предпочтения, социальный статус, материальное состояние,
национальность и прочее.
 проксемические особенности общения (расстояние между общающимися
и их взаимное расположение). Воспринимая расстояние между партнерами по
общению, можно определить в каких отношениях они находятся, их статус.
 речевые особенности, по которым демонстрируется умение определять
место жительства, профессию, социальный статус, возраст, деловые и личные
качества и другие характеристики объекта познания.
 особенности действий, совершаемых объектом. Воспринимая другого человека, при совершении им профессиональных действий, субъект может определить его профессиональные качества, отношение к работе, особенности характера и другие показатели.
При восприятии человека характеристики его физического облика более
достоверны и проявляются раньше, чем социальные особенности. Вместе с тем,
наиболее информативные именно социальные особенности воспринимаемого
объекта.
И субъект, и объект познания включены в сам процесс познания человека
человеком. Данный процесс состоит из следующих механизмов:
1)
механизмы межличностного познания (или эффекты восприятия), кото-
рые искажают адекватность представления о воспринимаемом, что ограничивает возможность объективного познания людей. Например, к данным механиз57
мам относятся: механизм первичности или новизны, механизм проекции, механизм стереотипизации (категоризации), механизм упрощения, механизм идеализации, механизм этноцентризма.
2)
механизмы межличностного познания основываются на когнитивных и
эмоциональных процессах, и успешность их действия зависит от степени чувствительности человека к собственному и чужому внутреннему миру. В данную группу относят следующие механизмы: механизм интерпретации (соотнесения, отождествления), механизм идентификации, механизм каузальной атрибуции, механизм рефлексии другого человека.
3)
механизм обратной связи от объекта восприятия. В ходе межличностного
познания субъект учитывает поступающую к нему информацию, свидетельствующую об изменении состояния партнера по общению.
Особый круг проблем межличностного восприятия возникает в связи с
включением в этот процесс специфических эмоциональных регуляторов. Люди
не просто воспринимают друг друга, но и формируют друг по отношению к
другу определенные отношения. На основе сделанных оценок рождается разнообразная гамма чувств — от неприятия того или иного человека до симпатии, даже
любви к нему. Область исследований, связанных с выявлением механизмов образования различных эмоциональных отношений к воспринимаемому человеку, получила название исследования аттракции. Аттракция — это и процесс формирования привлекательности какого-то человека для воспринимающего, и продукт
этого процесса, т.е. некоторое качество отношения. В связи с исследованием аттракции встает вопрос о том, каков механизм формирования привязанностей, дружеских чувств или, наоборот, неприязни при восприятии другого человека, какова роль этого явления в структуре общения в целом, в развитии его как определенной системы, включающей в себя и обмен информацией, и взаимодействие, и
установление взаимопонимания. Исследование аттракции в социальной психологии — сравнительно новая область. Ее возникновение связано с ломкой
определенных предубеждений. Долгое время считалось, что сфера изучения таких феноменов, как дружба, симпатия, любовь, не может быть областью научно58
го анализа, скорее, это область искусства, литературы и т.д. До сих пор встречается точка зрения, что рассмотрение этих явлений наукой наталкивается на
непреодолимые препятствия не только вследствие сложности изучаемых явлений, но и вследствие различных возникающих здесь этических затруднений.
Однако логика изучения межличностного восприятия заставила социальную
психологию принять и эту проблематику, и в настоящее время насчитывается довольно большое количество экспериментальных работ и теоретических обобщений в этой области. Аттракцию можно рассматривать как особый вид социальной
установки на другого человека, в которой преобладает эмоциональный компонент, когда этот «другой» оценивается преимущественно в категориях, свойственных аффективным оценкам. Эмпирические (в том числе экспериментальные) исследования главным образом и посвящены выяснению тех факторов, которые приводят к появлению положительных эмоциональных отношений между
людьми. Изучается, в частности, вопрос о роли сходства характеристик субъекта
и объекта восприятия в процессе формирования аттракции, о роли «экологических» характеристик процесса общения (близость партнеров по общению, частота
встреч и т.п.). Во многих работах выявлялась связь между аттракцией и особым
типом взаимодействия, складывающимся между партнерами, например, в условиях «помогающего» поведения. Если весь процесс межличностной перцепции не
может быть рассмотрен вне возникающего при этом определенного отношения, то процесс аттракции есть как раз возникновение положительного эмоционального отношения при восприятии другого человека. Выделены различные
уровни аттракции: симпатия, дружба, любовь. Теоретические интерпретации, которые даются полученным данным, не позволяют говорить о том, что уже создана удовлетворительная теория аттракции. В отечественной социальной психологии исследования аттракции немногочисленны [1].
Таким образом, уровень обобщения результатов исследований по проблеме восприятия человека человеком в России является достаточно фундаментальным. Изучение механизмов межличностного познания людей, механизмов,
искажающих формирование адекватного образа воспринимаемого, психологи59
ческих особенностей субъекта восприятия, критериев точности межличностного познания и др., может стать перспективной теоретической проблемой в будущем.
Контрольные вопросы
1.
Назовите причины возникновения коммуникативных барьеров.
2.
Какие знаковые системы включает в себя невербальная коммуникация?
3.
Приведите примеры безоценочной, положительной и отрицательной обратной связи.
4.
Раскройте факторы, затрудняющие адекватное восприятие партнера по
общению.
5.
Какие существуют формы межличностного взаимодействия в общении?
6.
Что такое «социальная роль»?
7.
Какие виды сензитивности лежат в основе социально-психологической
наблюдательности?
60
ЛИТЕРАТУРА
1. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г. М. Андреева. - М.: Аспект
Пресс, 2001.-384 с.
2. Андреева, Г.М. Социальная психология Учебник для высших учебных заведений / Г. М. Андреева. - 5-е изд., испр. и доп. М.: Аспект Пресс, 2007. - 363
с.
3. Андреева,
Г.М.
Зарубежная
социальная
психология
ХХ
столетия
/Г.М.Андреева, Н.Н. Богомолова, Л.А. Петровская. - М.: 2001. – 288 с.
4. Андриенко, Е.В. «Социальная психология» Учеб. пособие для студ. высш.
пед. учеб. заведений / Е.В. Андриенко. – М.: Издательский центр «Академия», 2000. – 264 с.
5. Битянова, М. Р. Социальная психология: [учеб.пособие]/М. Р. Битянова. СПб.: Питер, 2010. −368 с.
6. Ефимова, Н. С. Социальная психология: учеб.пособие для студентов образоват. учреждений сред. проф. образования/ Н. С. Ефимова. - М.: ФОРУМ;
ИНФРА-М, 2008. −191 с.
7. Знаков, В.В. «Понимание в познании и общении»/В.В. Занков. - М.: ИП
РАН, 1994. 237с.
8. Крысько, В. Г. Социальная психология: [учеб.для студентов вузов]/В.Г.
Крысько. -3-е изд. - М.: ЭКСМО, 2010. - 684 с.
9. Крысько, В.Г. «Словарь-справочник по социальной психологии»/В.Г.
Крысько. - Питер, 2003. – 416 с.
10.Крысько, В.Г. «Социальная психология: курс лекций» 3-е изд./В.Г. Крысько.- М.: Омега-Л, 2006. - 352 с.
11.Крысько, В.Г. «Социальная психология: схемы и комментарии»/В.Г.
Крысько. - М.: Изд-во Владос-Пресс, 2001. – 208 с.
12.Куницына, В.Н. «Межличностное общение. Учебник для вузов»/В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М, Погольша - СПб.: Питер, 2001. – 544 с.
61
13.Майерс, Д. Социальная психология: [пер.с англ.]/ Д. Майерс. - 7-е изд. СПб.: Питер, 2011. - 800 с.
14.Нежурина-Кузничная, Н.Ю. «Популярная этнопсихология». / Н.Ю. Нежурина-Кузничная - Мн., :Харвест,2004. – 384 с.
15.Психология XXI века: Учебник для ВУЗов/ под ред. В.Н. Дружинина. – П
57 М.: ПЕР СЭ, 2003. – 863 с.
16.Свенцицкий, А. Л. Социальная психология: учеб.для студентов вузов/ А. Л.
Свенцицкий. - М.: Проспект, 2009. - 332 с.
17.Соснин, В. А. Социальная психология: учеб.для студентов учреждений
сред. проф. образования/ В. А. Соснин, Е. А. Красникова. — М.: ФОРУМ,
2009. - 334 с.
18.Социальная психология /Под ред. Е.С.Кузьмина, В.Е.Семенова. - Л.: ЛГУ,
1979. – 65 с
19.Социальная психология: учеб. для студентов вузов/ под ред. А. М. Столяренко. -2-е изд., доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 511 с.
20.Социальная психология: учеб. пособие для студентов вузов/ О. В. Глуздова,
Е. В. Григорьева, О. М. Исаева, Е. Н. Волкова; Под общ. ред. Е. Н. Волковой. - М.: Высш. шк., 2007. - 341 с.
21.Социальная психология: учеб.пособие для студентов вузов/ под ред. А. Н.
Сухова, А. А. Деркача. -6-е изд., стереотип. - М.: Академия, 2008. - 600 с.
22.Социальная психология: Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов /Сост. Е. П.Белинская, О. А.Тихомандрицкая. - М: Аспект Пресс, 2003. –
234 с
23.Стефаненко, Т.Г. «Этнопсихология» Учебник для вузов/ Т.Г. Стефаненко 4-е изд., испр. и доп. - М.: Аспект Пресс, 2009. - 368 с.
24.Хьюстон, М. Введение в социальную психологию/ М. Хьюстон, В. Штребе М: Юнити, 2004 – 624 с.
25.Шихирев, П.Н. Современная социальная психология/ П.Н. Шихирев, – М.:
Академический проект, 1999. — 39 с.
62