Программа учебного курса Требования международного стандарта ИСО 9001:2008. Внутренний «

Ассоциация по сертификации «Русский Регистр»
Программа учебного курса
«Требования международного стандарта ИСО 9001:2008. Внутренний
аудит системы менеджмента качества с учетом
Руководящих указаний ИСО 19011:2011».
1 ЦЕЛЬ КУРСА.
Предоставление слушателям знаний и навыков по стандарту ИСО 19011:2011, необходимых для проведения внутренних аудитов систем менеджмента качества, соответствующих международному стандарту ИСО 9001:2008, а также для оформления отчетности
по результатам аудитов и действиям после аудита.
2 ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ.
Курс рассчитан на специалистов предприятий/организаций, ответственных за планирование и проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества, а также участвующих во внутренних проверках СМК.
3 КРАТКИЙ ОБЗОР КУРСА.
3.1 Методологической базой курса являются международные стандарты ИСО 9000:2005,
ИСО 9001:2008, ИСО 19011:2002.
3.2 В рамках курса предлагается изучение основных положений и терминологии по международному стандарту ИСО 9000:2005, требований международного стандарта ИСО
9001:2008, процесса внутреннего аудита, методологии и практики проведения внутреннего аудита.
3.3 Учебным курсом предусмотрено выполнение практических занятий, тестов по итогам
каждого учебного дня, самостоятельной работы и итогового теста.
4 ВХОДНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К СЛУШАТЕЛЯМ.
4.1
Курс рассчитан на слушателей, имеющих образование не ниже среднего (полного)
общего.
4.2
Желательно чтобы слушатели имели начальные знания о требованиях международных стандартов серии ИСО 9000.
5
КРИТЕРИИ УСПЕШНОГО ПРОХОЖДЕНИЯ СЕМИНАРАпосещение
5.2
5.3
5.4
5.5
ведения семинара
(отсутствие на занятиях менее 5% от общего времени семинара);
результативное выполнение практических работ;
успешная сдача тестов по итогам каждого учебного дня;
успешная сдача итогового теста (не менее 60%).
6
всех занятий в ходе про-
По завершению семинара по курсу слушатели должны:
 уметь правильно использовать терминологию и понятия международных стандартов ИСО серии 9000;
 понимать цель применения систем менеджмента качества и знать восемь принципов менеджмента качества, на которых основаны международные стандарты
ИСО серии 9000;
 понимать требования МС ИСО 9001:2008;
 знать процедуру проведения внутреннего аудита;
 уметь оценивать объективные свидетельства выполнения требований МС ИСО
9001:2008 и других нормативных документов;
 иметь навыки анализа несоответствий, составления актов по несоответствиям,
выявленным в ходе аудита, разработки корректирующих действий и уметь оценивать их результативность;
ВЫХОДНЫЕ ДАННЫЕ СЕМИНАРА ПО КУРСУ
ОP-013/02.1
Программа курса
Ассоциация по сертификации
«Русский Регистр»
стр. 2 из 3
 знать действия после аудита и уметь оформлять отчетность по результатам аудитов.
6.2
Слушатели, выполнившие требования по постоянной оценке и успешно сдавшие
итоговый тест, получают сертификаты об успешном завершении курса установленного образца о теоретической подготовке по курсу «Требования международного
стандарта ИСО 9001:2008. Внутренний аудит системы менеджмента качества с учетом Руководящих указаний ИСО 19011:2011».
6.3 Свидетельства о прослушивании курса могут быть выданы слушателям, которые не
сдали итоговый тест или не выполнили требования по постоянной оценке, но удовлетворили требования по посещаемости.
7
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ СЕМИНАРАПомещения
для проведения
семинаров должно иметь:
 площадь не менее 2 кв. метров на одного слушателя;
 оснащение системами отопления и/или кондиционирования воздуха, обеспечивающими поддержание комфортной температуры;
 оборудование - мультимедийный проектор, компьютер, экран, доску для письма
фломастерами или флип-чарт. Должны быть подготовлены листы бумаги формата
А1 в количестве, необходимом для проведения практических занятий. На доске
должны быть предусмотрены крепления для листов бумаги.
7.2 Производственные условия должны обеспечивать слушателям:
 возможность проведения практических занятий с разбивкой группы слушателей на
подгруппы;
 достаточное освещение и вентиляцию, чтобы максимально уменьшить утомляемость слушателей в процессе обучения;
 наличие рабочего места (стол и стул) для размещения учебных материалов и ведения записей;
7.3
Слушателям и преподавателям курса должен быть предоставлен гардероб для
верхней одежды, возможность беспрепятственно пользоваться санитарнотехническими помещениями.
8
9
РАЗДАТОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ, ВЫДАВАЕМЫЕ СЛУШАТЕЛЯМ.
 план-график семинара по учебному курсу;
 методические пособия;
 задания для практических занятий, тесты по итогам каждого учебного дня, итоговый тест.
ПЛАН-ГРАФИК СЕМИНАРА ПО УЧЕБНОМУ КУРСУ
«Внутренний аудит системы менеджмента качества»
День 1
Время занятий
10.30- 10.45
10.45- 11.00
10.30-11.45
11.45-12.00
12.00-13.15
13.15-14.00
14.00-14.15
14.15-15.30
15.30-15.45
15.45-16.30
ОP-013/02.1
Тема занятий
Регистрация слушателей
Введение
Лекция: «Введение в менеджмент качества. Основные положения и терминология по МС ИСО 9000:2005»
Перерыв
Лекция: «Требования ИСО 9001:2000»
Обед
Практическое занятие №1: «Факты и предположения»
Лекция: «Требования ИСО 9001:2008» (продолжение)
Перерыв
Практическое занятие №2: «Документы СМК и объективные свидетельства
(часть 1)»
Ассоциация по сертификации
«Русский Регистр»
16.30-17.15
17.15-17.30
17.30
Программа курса
стр. 3 из 3
Лекция: «Требования ИСО 9001:2008» (продолжение)
Итоговый тест по первому дню занятий
Конец занятий первого дня
День 2
10.30-10.45
10.45-11.45
11.45-12.00
12.00–12.45
12.45-13.15
13.15-14.00
14.00-15.00
15.00-15.30
15.30-15.45
15.45- 17.15
17.15-17.30
17.30
Анализ результатов тестов по итогам первого дня
Лекция: «Требования МС ИСО 9001» (продолжение)
Перерыв
Лекция: «Требования МС ИСО 9001» (продолжение)
Практическое занятие №3: «Документы СМК и объективные свидетельства
(часть 2)»
Обед
Лекция: «Менеджмент программы аудита. Подготовка к аудиту»
Практическое занятие №4: «Аудит адекватности документации СМК. Составление программы и Плана внутреннего аудита».
Перерыв
Продолжение практического занятия №4
Итоговый тест по второму дню занятий
Конец занятий второго дня
День 3
10.30-10.45
10.45-11.15
11.15-12.00
12.00-12.15
12.15-12.45
12.45-13.15
13.15-14.00
14.00-14.45
14.45-15.00
15.00-15.30
15.30-15.45
15.45-16.00
16.00-17.30
17.30
ОP-013/02.1
Анализ результатов тестов по итогам второго дня
Практическое занятие №5: «Составление чек-листа»
Лекция: «Проведение аудита»
Перерыв
Лекция: «Несоответствия и корректирующие действия.
Действия после аудита».
Практическое занятие № 6: «Анализ несоответствий».
Обед
Практическое занятие №7: «Акт о несоответствии».
Практическое занятие №8: «Коррекция и корректирующие действия».
Практическое занятие №9: «Проведение аудита».
Перерыв
Рассмотрение образца итогового теста
Итоговый тест
Подведение итогов. Закрытие курса