Система информационного обеспечения Главного управления

Система информационного обеспечения Главного управления по
делам молодежи Смоленской области
Развитие процессов создания и использования ИКТ и информационных
ресурсов требует наличия эффективно действующих норм и правил,
регулирующих
указанные
процессы.
Это
связано
со
спецификой
информационных процессов, распространяющихся на все новые предметные
области, а также со степенью их значимости для социально-экономического
развития Смоленской области.
К настоящему времени Главным управлением по делам молодежи
Смоленской
области,
в
основном,
завершено
создание
системы,
предназначенной для эффективной информационной поддержки реализации
стратегии
государственной
молодежной
политики
на
территории
Смоленской области.
За последние годы индустрия информационных технологий достигла
впечатляющих
успехов.
Постоянно
увеличивается
номенклатура
предлагаемого оборудования и программных продуктов, многократно
возросли
функциональные
возможности
и
«интеллектуальность»
программного обеспечения. Стоит отметить, что при построении системы
информационного обеспечения Главного управления по делам молодежи
использовались одни из самых современных достижений в развитии
информационных технологий.
В докладе мы подробно остановимся как на уже действующих
некоторых компонентах системы информационного обеспечения Главного
управления по делам молодежи Смоленской области, так и на проектах
улучшения и совершенствования данной системы.
Система оповещения через ISQ
ISQ, "аська" - программа, которая позволяет людям общаться и в
Интернете. Сама программа icq (точнее сервис) была создана еще в 1996
году. Один из переводов название: ISQ - I SEEK YOU, т.е. в переводе на
русский язык звучит Я ИЩУ ТЕБЯ.
Программа скачивается из Интернета, устанавливается на компьютер.
Участник регистрируется и в итоге получает индивидуальный уникальный
номер. Этот номер, как номер телефона и как в мобильном телефоне,
участник может использовать для отправки и приема сообщений.
Главным отличием данного сервиса от подобных является то, что для
связи с человеком его присутствие «онлайн» не обязательно, достаточно
написать сообщение собеседнику, и он получит его в любом случае, при
следующем запуске программы. Но можно общаться и напрямую, в режиме
реального времени.
Преимущества:
 простота отправления;
 собственный протокол передачи данных;
 большая функциональность программы (позволяет отправлять
сообщения в реальном времени, передавать файлы и т.д.).
Практически у каждого человека, имеющего доступ к Интернету, есть
данная программа. На сегодняшний день ISQ рассылка является очень
эффективным средством общения и информационного обеспечения. При
минимальном количестве затрат (в том числе и финансовых, что сегодня
немаловажно) информация доходит до участника за секунды.
Следует подчеркнуть, что ISQ устанавливается не только на
персональных компьютерах – ее можно установить и на многих моделях
современных мобильных телефонов, до которых
«аська» добралась
несколько позже, но весьма уверенно. Мобильные телефоны превратились в
миниатюрные карманные компьютеры, в мобильных телефонах появилась
поддержка программ, разработанных на Java. Именно с приходом этой
платформы на сотовые телефоны стало возможным устанавливать на них
различные программы и игры от сторонних разработчиков. Вот тут-то и
стали появляться первые ICQ-клиенты для мобильных телефонов (Jimm, QIP
Symbian, MIP, Smaper
и т.д.). Большинство современных мобильных
телефонов поддерживает Java-приложения.
Отметим особо, что для многих пользователей мобильных устройств
этот вид связи остаётся одним из самых приемлемых, незаменимых и
недорогих.
Система оповещения через мобильный SMS CALL-центр
Телефонный сервисный центр, или, как его принято именовать сегодня,
CALL-центр, – вещь из разряда необходимых для любой солидной компании.
Ни одна фирма, считающая долгом безконфликтно и быстро сотрудничать с
клиентами и своевременно удовлетворять их запросы, просто не может
обойтись без CALL центра. Его отсутствие не только вредит репутации, но и
негативно отражается на количестве заказов.
Что же такое CALL-центр в самом точном понимании термина?
Обычно так называют отдел компании, занимающийся телефонными
переговорами. Разница между CALL центром и секретариатом заключается в
том, что первый общается с потребителями или заказчиками и выдает
справочную информацию, консультирует по поводу различных проблем,
связанных с продукцией фирмы, тогда как второй отвечает только за
контакты с партнерами, отсеивает нежелательные звонки и просто избавляет
от многих трудностей высшее руководство.
Однако стоит отметить, что в Главном управлении по делам молодежи
Смоленской области CALL-центр подвергся некоторым изменениям. В
первую очередь, CALL-центр Главного управления по делам молодежи
ориентирован на прием SMS сообщений.
SMS (Short Message Service) – это служба коротких сообщений, служба
маленьких
сообщений,
служба
мобильных
сообщений
(технология,
позволяющая посылать и принимать с помощью мобильного телефона
короткие текстовые сообщения).
«Эсэмэска» (термин сегодня обычный) - один из самых простейших
способов донести определенную информацию до любого обладателя
мобильного телефона. Достаточно написать SMS-сообщение абоненту,
отправить эсэмэску и он сможет получить ее (даже если мобильный телефон
выключен, находиться вне зоны действия сети или баланс на мобильном
счете отрицательный – при устранении любой из этих проблем сообщение
все равно дойдет).
Преимущества:
 простота отправления;
 охват большого количества участников.
SMS Call-центр доказал свою эффективность при планировании
мероприятий на 2009 год, который указом Президента РФ Д.А. Медведева
объявлен Годом молодежи.
В 2008 году Главным управлением по делам молодежи Смоленской
области были напечатаны афиши с размещением контактного телефонного
номера и слогана «Твои предложения в план мероприятий». Афиши были
распространены в ведущие образовательные учреждения Смоленской
области, общественные организации, размещены на улицах г. Смоленска.
Стоит отметить, что большое количество предложений пришло именно
через SMS CALL-центр.
SMS CALL-центр использовался не только на прием сообщений, но и
на их передачу. Мобильная рассылка очень сильно помогла при организации
работы волонтеров на Всероссийском кинофестивале актеров-режиссеров
«Золотой Феникс».
Рассылка в сети Интернет
Рассылка в сети Интернет - давно привычное явление для ее
пользователей. Вместе с тем это не только источник информации, но и для
многих средство заработка (примером служит СПАМ-рассылка). Рассылка
представляет собой письмо с информацией, отправляемое абонентам,
которые заинтересованы в ней. Интернет-рассылка является достаточно
эффективным способом донесения информации. В комплексе с ISQ
оповещением Интернет-рассылка доказала свою эффективность.
Выше
мы
остановились
на
некоторых
компонентах
системы
информационного обеспечения Главного управления по делам молодежи
Смоленской
области.
Данные
компоненты
направлены
именно
на
информационное обеспечение реализации государственной молодежной
политики среди непосредственных реализаторов молодежной политики.
Ниже мы остановимся на проекте «Терминал», проекте целью
создания и функционирования которого является информационная политика
в отношении молодежи. Образование, досуг, трудоустройство и карьера,
общественно-правовые вопросы и многие другие вопросы, возникающие в
связи с активными изменениями в обществе, реализуются в данном проекте
через систему определенного количества терминальных станций.
Как известно, молодежь - самая мобильная и восприимчивая часть
общества. Возможность же получить наиболее полную и достоверную
информацию помогает сделать правильный выбор в жизни. С другой
стороны, электронный вариант
терминальной системы позволяет вести
статистику обращений, которая, в свою очередь, призвана помочь
государственным и административным органам понять интересы и проблемы
молодого поколения, анализируя статистику обращений к различным
разделам терминальных станций, а также вовремя выявить негативные
тенденции, зарождающиеся в молодежной среде.
Структурно проект «Терминал» будет представлен терминальными
станциями в крупных ВУЗах г. Смоленска, а также местах наибольшей
концентрации молодежи. Координирует станции специалист Главного
управления по делам молодежи Смоленской области.
Методика работы станции основывается на следующих принципах:
 свободного доступа к информации;
 возможности анонимного доступа к информации (без регистрации);
 информативного отображения в системе наибольшего спектра сфер
современной жизни;
 бесплатного доступа к информации;
 получения необходимых рекомендаций из системы.
База данных
будет содержать следующие (примерные) разделы и
подразделы:
1. Образование
 информация о ВУЗах (каких специалистов они готовят);
 информация о студенческих организациях;
 информация о студенческих и научных конференциях;
 информация о дистанционном образовании;
 информация о грантах и проектах;
 сведения о курсах повышения квалификации и переобучения;
 правовая информация в области образования.
2. Работа, карьера
 заполнение анкет;
 порядок трудоустройства;
 вакансии Центра занятости населения труда и занятости (банк данных);
 временная работа;
 ярмарки вакансий;
 конкурсные приемы на работу;
 объявления о приеме на работу из газет и журналов;
 вакансии по специальностям;
 кодекс законов о труде (КЗОТ).
3. Досуг
 информация о событиях в культурной жизни;
 туризм, отдых;
 спорт, календарь спортивных мероприятий;
 знакомство;
 объявления.
4. Сбор и анализ информации по основным направлениям
5. Информация местного и регионального значения
Таким
образом,
молодой
человек
с
помощью
компьютерного
терминала может получить ответы на массу вопросов, имеющих для него
первостепенную необходимость.
Подводя
итог
вышесказанного,
стоит
отметить,
что
система
информационного обеспечения Главного управления по делам молодежи
Смоленской области постоянно дорабатывается и модернизируется, ищутся
новые пути решения новых задач, что содействует более качественному
развитию молодежной политики.