Критерии, характеризующие возможности и
advertisement
Приложение 1 к приказу Председателя Правления Национальной палаты предпринимателей Республики Казахстан «Атамекен» от «29» мая 2015 года №93 Критерии, характеризующие возможности и результаты деятельности юридического лица/индивидуального предпринимателя, участвующего в конкурсе на соискание премии Президента Республики Казахстан «Алтын сапа» Критерии, их содержание и составляющие Критерии, характеризующие возможности (1 – 5) 1 1а 1б 1в 1г 1д Лидирующая роль руководства Определение руководителями предназначения организации, стратегии ее развития и ценностей, необходимых для достижения долгосрочного успеха, и внедрение их с помощью соответствующих мероприятий и личного примера; вовлеченность руководства в деятельность, обеспечивающую развитие и внедрение системы менеджмента организации Определение руководителями предназначения организации, стратегии ее развития и ценностей, демонстрация на личном примере своей приверженности культуре качества Вовлечение руководителей в деятельность, обеспечивающую разработку, внедрение и постоянное совершенствование системы менеджмента организации Вовлечение руководителей в работу с потребителями, партнерами и представителями общества Мотивация, поддержка и поощрение руководителями персонала организации Определение и поддержка руководителями перемен в организации Макси мальна я оценка критер иев и их состав ляющи х, в баллах 500 100 20 20 20 20 20 2 2а 2б 2в Политика и стратегия организации в области качества Реализация организацией своего предназначения и стратегии развития посредством ориентации на потребности заинтересованных сторон, разработку политики, планов, целей и процессов Определение существующих и будущих потребностей и ожиданий заинтересованных сторон для разработки политики и стратегии Использование информации, полученной в результате измерений, исследований, познавательной и творческой деятельности для разработки политики и стратегии Разработка, анализ и актуализация политики и стратегии 80 20 20 20 2г Развертывание и доведение до сведения персонала политики и стратегии в рамках ключевых процессов 20 3 Персонал Управление персоналом, развитие и использование его знаний и потенциала на индивидуальном уровне, на уровне групп и всей организации; планирование видов деятельности в целях претворения в жизнь политики и стратегии, а также в целях эффективной реализации процессов организации Планирование, управление и улучшение работы с персоналом 90 18 3г Определение, развитие и поддержка знаний и компетентности персонала Вовлечение персонала в деятельность по претворению в жизнь политики и стратегии организации и наделение его полномочиями Общение персонала в организации 3д Поощрение персонала и забота о нем 18 4 Партнерство и ресурсы 90 4а Планирование и управление организацией внутренними ресурсами и своими взаимоотношениями с внешними партнерами в целях претворения в жизнь политики и стратегии, а также в целях эффективной реализации процессов Внешние партнеры 18 4б Финансовые ресурсы 18 4в Инфраструктура и материальные ресурсы 18 4г Технологии 18 4д Информация и знания 18 5 Процессы, осуществляемые организацией Проектирование организацией процессов, их менеджмент и совершенствование в целях претворения в жизнь политики и стратегии, а также полного удовлетворения и создания ценностей для своих потребителей и других заинтересованных сторон Систематическое проектирование и менеджмент процессов 140 3а 3б 3в 5а 18 18 18 28 5б 5в 5г 5д Совершенствование процессов с использованием инноваций в целях полного удовлетворения дополнительных требований потребителей и других заинтересованных сторон Проектирование и разработка продукции (услуг) на основе ожиданий потребителей Производство, поставка и последующее обслуживание продукции (услуг) Менеджмент и улучшение взаимоотношений с потребителями Критерии, характеризующие результаты (6 – 9) 6 6а 6б 8 8а 8б 9 9а 9б 10* 28 28 28 500 Удовлетворенность потребителей качеством продукции (услуг) Результаты, которых добилась организация в отношении удовлетворения интересов внешних потребителей Показатели восприятия потребителями организации качества ее продукции (услуг) Показатели работы организации по повышению удовлетворенности потребителей 200 Удовлетворенность персонала 90 Результаты, которых добилась удовлетворения своего персонала 7 7а 7б 28 организация в 150 50 отношении Показатели восприятия персоналом своей работы в организации Показатели работы организации по повышению удовлетворенности персонала 65 25 Влияние организации на общество Результаты, которых добилась организация в отношении удовлетворения интересов общества на местном, национальном и мировом уровнях Показатели восприятия обществом деятельности организации Показатели работы организации по повышению удовлетворенности общества 60 Результаты работы организации Результаты, которых добилась организация в отношении запланированных целей Финансовые показатели работы организации Качество продукции (услуг) и другие результаты работы организации 150 Экспертные дополнительные показатели Уровень стабильности показателей качества (наличие сертифицированных систем менеджмента) 20 10 15 45 75 75 Оценка отраслевой ассоциации о вкладе предприятия в развитие 10 отрасли (при наличии) * Данные критерии введены в качестве дополнительных оценочных баллов в целях стимулирования предпринимателей к внедрению систем менеджмента и повышению результативности сотрудничества с отраслевыми ассоциациями, оцениваются только Комиссией организатора конкурса, баллы являются дополнительными. 11*