Document 763261
advertisement
ООО «ПрофМодуль» г. Тюмень, 2 км Старотобольского тракта, 8, стр. 3 тел./факс +7 (3452) 68-18-34 e-mail: info@profmodul.ru, сайт: www.профмодуль72.рф АНКЕТА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ Дата заполнения «___» __________________ 20____ г. Благодарим Вас за проявленное внимание к работе нашей компании: 1. Краткая информация о Вашей компании (по желанию) Название _________________________________________________ Город ____________________________________________________ Контактное лицо, должность ________________________________ 2. В течение какого времени Вы сотрудничаете с нами ? □ обратились впервые □ 0-6 месяцев □ 6-12 месяцев □ 1-2 года □ 2-4 года □ более 4х лет 3. Какие виды продукции Вы приобретаете в ООО «ПрофМодуль» ? □ Сэндвич-панели наполнитель минеральная вата □ Сэндвич-панели наполнитель пенополиуретана (PUR) □ Сэндвич-панели наполнитель пенополиизоцианурат (PIR) □ Профнастил □ Водосточная система □ Фасадные панели □ Лист гладкий 4. Легко ли Вы нашли контакты (телефон/e-mail) для связи со специалистом? □ да, очень легко (через сайт компании/поисковик/справочную службу) □ да, легко (под рукой всегда визитная карточка специалиста, рекламно-информационная продукции компании) □ пришлось затратить некоторое время на поиск □ искал долго ООО «ПрофМодуль» Р/С № 40702810600090001352 в ИНН 7203263632 / КПП 720301001 Уральском филиале ОАО «МТС-Банк» г. Екатеринбург К/С 30101810000000000925 ОГРН 1117232016813 Юридический адрес: БИК 046577925 625014, г. Тюмень, ул. Новаторов 7/2 СКОРОСТЬ КАЧЕСТВО НАДЕЖНОСТЬ ООО «ПрофМодуль» г. Тюмень, 2 км Старотобольского тракта, 8, стр. 3 тел./факс +7 (3452) 68-18-34 e-mail: info@profmodul.ru, сайт: www.профмодуль72.рф 5. Насколько быстро Вы дозвонились/дозваниваетесь до специалиста? □ быстро □ достаточно быстро □ долго жду соединения □ перезваниваю несколько раз 6. Насколько востребована для Вас продукция нашей компании? □ очень, использую постоянно □ приобретаю периодически □ использую редко □ пока не нужно, узнаю информацию на будущее 7. Оперативно ли проводится работа по Вашим заявкам? □ менеджер отвечает быстро на все заявки, оперативно предоставляет все необходимые расчеты и документы □ менеджер быстро принимает заявку, но приходится ждать необходимые расчеты и документы □ менеджер долго отвечает на заявки □ менеджер не отвечает на заявки 8. При возникновении спорных вопросов Ваша претензия обрабатывается? □ 1-3 часа □ 1-3 дня □ 1 неделю □ больше 1 недели 9. Насколько профессиональна работа Вашего менеджера? □ предоставляет полную информацию по всем вопросам, предлагает сам оптимальные варианты решения, всегда знает детали Вашего заказа □ предоставляет общую информацию о продуктах и дополнительных услугах □ информацию предоставляет после дополнительных уточнений у других специалистов □ переадресовывает на других специалистов, сам возникающие вопросы не решает ООО «ПрофМодуль» Р/С № 40702810600090001352 в К/С 30101810000000000925 ОГРН 1117232016813 ИНН 7203263632 / КПП 720301001 Уральском филиале ОАО «МТС-Банк» БИК 046577925 Юридический адрес: г. Екатеринбург 625014, г. Тюмень, ул. Новаторов 7/2 СКОРОСТЬ КАЧЕСТВО НАДЕЖНОСТЬ ООО «ПрофМодуль» г. Тюмень, 2 км Старотобольского тракта, 8, стр. 3 тел./факс +7 (3452) 68-18-34 e-mail: info@profmodul.ru, сайт: www.профмодуль72.рф 10. Вы считаете качество нашей продукции по сравнению с качеством продукции других компаний □ намного лучше □ в определенной степени лучше □ одинаково □ в определенной степени хуже 11. Вы считаете цена на нашу продукцию по сравнению с другими компаниями □ намного выше □ несколько выше □ одинакова □ несколько ниже 12. Как Вы в общем оцениваете нашу компанию? □ компания мне нравится □ компания скорее нравится □ компания ничем не отличается от других □ компания не нравится 13. Вы бы порекомендовали нашу компанию для сотрудничества своим коллегам? □ конечно да □ вероятно да □ вероятно нет □ безусловно нет 14. Ваши предложения по улучшению нашей работы с клиентами? _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ Благодарим за проявленное внимание! ООО «ПрофМодуль» Р/С № 40702810600090001352 в К/С 30101810000000000925 ОГРН 1117232016813 ИНН 7203263632 / КПП 720301001 Уральском филиале ОАО «МТС-Банк» БИК 046577925 Юридический адрес: г. Екатеринбург 625014, г. Тюмень, ул. Новаторов 7/2 СКОРОСТЬ КАЧЕСТВО НАДЕЖНОСТЬ
