О ходе выполнения 2 - Официальный портал мэрии Казани

Доклад и.о. председателя Комитета внешних связей и туризма
И.С.Кадошникова «О ходе выполнения 2 этапа Программы развития
туризма в Казани на 2008-2011 годы»
на аппаратном совещании 1 ноября 2010 г.
За 9 месяцев 2010 года услугами Международного аэропорта «Казань»
воспользовались 717 тыс. пассажиров, что на 44% превышает показатель за
аналогичный период 2009 года.
В 2010 году в Казанском речном порту принято и обслужено 894 единицы
туристического флота.
В Казани функционирует 64 гостиницы на 3900 номеров (6 тысяч мест).
Средняя загрузка гостиниц составляет 47%, что больше показателя прошлого года
на 3%, но на 2% меньше позапрошлого. При этом за два года общее количество
номеров увеличилось на 700 за счет появления на рынке 11 новых гостиниц. В
этом году введены гостиницы «Регина» на ул.Петербургской, «Кастро» в Клыках.
На прошлой неделе гостиница международной сети «Park Inn by Radisson»
открылась для туристов. Кроме этого, в ближайшее время планируется открытие
еще одной международной гостиницы «Marriott». Необходимо также отметить,
что
комитет
продолжает
проводить
консультации
с
международными
девелоперскими компаниями, такими как HVS, Cushman&Wakefield по вопросам
развития туристической отрасли, что отражает тот факт, что гостиничный
комплекс Казани остается привлекательным для инвесторов. Кроме этого, на
различных этапах строительства находится еще 14 гостиниц.
По оперативным данным 30 гостиниц города, за 9 месяцев общее
количество размещенных лиц составило 315 тыс. человек. Если экстраполировать
результаты выборки на всю совокупность гостиниц с учетом доли этих гостиниц в
общем номерном фонде (75%) – общее количество туристов, прибывших в
Казань, составляет 393 тыс. человек.
Популярными
остаются
как
развлекательные
комплексы,
так
и
исторические объекты. Так, казанский аквапарк «Ривьера» за 9 месяцев посетило
550 тысяч человек, что уже сейчас на 10% превышает показатель 2009 года.
Музей-заповедник «Казанский Кремль» посетило 319 тысяч туристов, что
сопоставимо с прошлым годом.
2
Количество иностранных граждан, зарегистрированных в УФМС, за 9
месяцев 2010 года составило 107 тыс. человек. В Казань прибыли иностранные
граждане из 144 стран. При этом среди стран дальнего зарубежья самый большой
туристический поток наблюдается из Германии, Турции, США, Италии, Франции,
Китая, Великобритании.
Учитывая все составляющие, в общей сложности по предварительным
данным Казань за 9 месяцев 2010 года посетило 890 тыс. туристов и экскурсантов.
Динамика потока туристов сохранилась и в этом месяце, и по итогам года Казань
впервые превзойдет показатель миллион туристов в год.
В 2010 году проводились мероприятия по реализации 2 этапа Программы
развития туризма в Казани. Целью второго этапа является продвижение Казани на
приоритетных туристических рынках: России, Германии, Великобритании,
Франции
и
стран
Бенилюкса.
Еще
при
формировании
программы
международными экспертами английской маркетинговой компании TMI было
рекомендовано в случае сокращения финансирования отказаться от отдельных
рынков продвижения Казани и сконцентрировать внимания на первоочередных
мероприятиях на приоритетных рынках. Учитывая, что такое сокращение
произошло в 2010 году, а в прошлом финансирование полностью отсутствовало, в
этом году работа велась по продвижению Казани на рынках России, Германии и
Великобритании.
1. Рынок России
На рынке России основными категориями туристов являются деловые
туристы из Москвы и Санкт-Петербурга и туристы, посещающие Казань с целью
отдыха из ближайших регионов. В результате была организована работа по
следующим направлениям:
Комплекс маркетинговых мероприятий для делового и корпоративного
сегмента состоит из нескольких этапов. Первым шагом в реализации
маркетинговой стратегии стало участие в международном workshopе «Antor» в
Москве, посвященном деловому туризму. Наше участие позволило заявить о
возможностях Казани по проведению мероприятий для корпоративного сектора.
3
Следующим этапом кампании стало проведение презентации делового
потенциала города для представителей 25 бизнес-тревел-агентств Москвы,
которая состоялась в Представительстве РТ в РФ в феврале 2010.
Презентация делового потенциала города была проведена также в рамках
международных выставок MITT и «Leisure». Для участия в выставках был
выпущен специальный каталог, посвященный MICE-направлению в Казани.
Следующим шагом стала организация информационного тура для в Казань
10 руководителей крупнейших бизнес-трэвел-агентств Москвы. В ходе инфотура,
проводимого при поддержке Ассоциации делового туризма России, московские
руководители
различного
познакомились
рода
с
мероприятий,
возможностями
посетили
Казани
предприятия
по
проведению
гостиничной
и
развлекательной индустрии. Было налажено сотрудничество с казанскими
туроператорами. Гости проявили живой интерес к потенциалу нашего города и
выразили готовность инициировать проведение крупных мероприятий в Казани.
Завершающим этапом маркетинговой кампании планируется презентация
Казани для руководителей крупных компаний корпоративного сегмента в ноябредекабре этого года.
Таким образом, в этом году мы завершим весь комплекс маркетинговых
мероприятий по продвижению туристического продукта в области делового
туризма, от этапа формирования и до этапа презентации его конечному
потребителю (компаниям корпоративного сегмента).
В 2010 году делегация Казани приняла участие в 9 международных и
региональных туристических выставках на внутреннем рынке.
В
рамках
выставок
были
организованы
специальные
презентации
туристического потенциала Казани. В зависимости от выставки и региона
применялся различный формат презентации. Стандартные презентации в рамках
региональных выставок, презентации на стенде на международных выставках, в
Санкт-Петербурге организован рабочий завтрак с национальными блюдами. Это
позволило оптимизировать затраты по продвижению Казани на рынке России. На
выставке MITF, нацеленной на конечного потребителя из Москвы и московской
области, нашим партнером выступила сеть магазинов «Бэхетле» в Москве, где в
преддверии выставки были реализованы флаеры с приглашением посетить стенд
4
Казани. Особое внимание в рамках презентаций и пресс-конференций уделяется
предстоящей Универсиаде 2013 года.
Продолжается работа по продвижению проекта «Три столицы России»
совместно с комитетами по туризму Москвы и Санкт-Петербурга. Уже стало
традиционным выступление единым стендом под общим баннером «СанктПетербург – Москва – Казань».
В 2010 году было организовано 4 рекламно-информационных тура для
представителей СМИ России, по результатам которых опубликовано 11 статей в
ведущих туристических изданиях, созданы 2 фильма о Казани телекомпаниями
«Открытый мир» и «ТВЦ».
2. Рынок Германии является главным поставщиком туристов в Казань
среди стран дальнего зарубежья. Основным категориями туристов являются
деловые туристы и люди старшего возраста.
Нашим партнером на рынке Германии уже не первый год выступает
компания BZ-comm. В результате совместной работы Казань стала узнаваемым
направлением и набирает популярность на рынке Германии, хотя мы находимся
еще только на начальном этапе освоения данного рынка.
На рынке Германии делегация Казани приняла участие в 2 выставках:
 ITB в Берлине,
 IMEX в Франкфурте-на-Майне.
В рамках выставки ITB 2010 состоялись встречи с 12 заинтересованными
туроператорами. Совместно с комитетами по туризму Москвы, Санкт-Петербурга
была организована пресс-конференция, на которой был представлен проект «Три
столицы». В отеле «Космо» организована презентация Казани для 50
туроператоров и СМИ Германии.
На форуме «IMEX-2010» (один из крупнейших выставочных форумов
делового туризма в мире) были проведены переговоры с 9 представителями
бизнес-трэвел-агентств
Германии
и
представителями
популярных
информационных изданий, специализирующихся в области делового туризма.
В июне организован рекламно-информационный тур для 10 представителей
СМИ и туроператоров Германии на праздник Сабантуй. В результате было
опубликовано 5 статей, достигнуты договоренности с туроператорами Германии о
5
размещении информации о Казани в туристических каталогах на 2011-2012 годы.
Следует отметить, что данные каталоги являются основным источником
информации при выборе туров потенциальными туристами.
3.Рынок Великобритании
Информационным партнером на рынке Великобритании выступает группа
компаний Lotus-UK, партнером которой является компания TMI.
Через неделю планируется участие в выставке WTM в Лондоне. В рамках
выставки будут организованы встречи с туроператорами, направляющими
туристов в Россию в Москву и Санкт-Петербург. Кроме этого, при поддержки
Управления культуры, совместно с Дирекцией Универсиады и Министерством по
делам молодежи, спорта и туризма пройдет презентация туристических
возможностей Казани и Универсиады.
Впервые в составе делегации участвует 7 представителей частных компаний
туриндустрии Казани, что свидетельствует об общих интересах и правильном
векторе развития на данном направлении.
В ходе реализации мероприятий Программы стало понятно, что есть ряд
проблем и задач, которые требуют безотлагательного решения, на которые
уделялось внимание в этом году, но которые в тоже время не учтены в
Программе.
В программе не предусмотрена работа по следующим направлениям:
1. событийный туризм – рекламно-маркетинговые мероприятия по
привлечению туристов на крупные мероприятия, проводимые в
Казани
Событийный
туризм
–
популярное
туристическое
направление,
привлекающее многочисленных туристов. Среди полюбившихся туристам
мероприятий следует отметить национальный праздник Сабантуй, фестивали
«Сотворение мира», Kremlin Live, «Аксенов-фест». Также привлечению туристов
в Казань способствует проведение крупных мероприятий в области спорта: матчи
ФК «Рубин» в Лиге чемпионов, игры хоккейного «Ак Барса».
В этом году в Казани проходили гастроли всемирно известного Цирка дю
Солей. С целью формирования новых туристических программ за месяц до начала
гастролей был организован ознакомительный тур в Санкт-Петербург для 84
6
туроператоров Казани, ближайших регионов и представителей СМИ. Была
продолжена работа по размещению информации на билбордах соседних
регионов: щиты с рекламой Цирка дю Солей, к примеру, были установлены в
Ульяновске, что позволило привлечь гостей на данное мероприятие. В рамках
сформированных экскурсионных туров наш город посетило более 10 тысяч
туристов – это именно организованные группы. Однако, общее число туристов,
посетивших выступления цирка в Казани, значительно выше, т.к. многие
предпочитали покупать билеты индивидуально в кассах или заказав на
официальном сайте. Об этом свидетельствует и повышенный процент загрузки
гостиниц в дни проведения гастролей цирка.
Я считаю, что работа в данном направлении должна быть продолжена.
2. повышение
качества
обслуживания
и
профессиональной
квалификации
В 2010 году при поддержке Комитета состоялись конкурсы «Юных
краеведов» и «Юных экскурсоводов», направленные на работу со школьниками.
Для студентов в Казани действует совместный образовательный проект с
французским Институтом VATEL, в рамках которого студенты получают
международное образование, а стажировку проходят на базе казанской гостиницы
«Шаляпин Палас Отель».
Также комитетом были достигнуты договоренности о сотрудничестве
РМАТ с гостиницей «Мариотт», открытие которой планируется в Казани в конце
года. Студенты получат возможность посетить обучающие курсы, проводимые
международными экспертами в области гостеприимства, а наиболее активные
студенты смогут получить последующее трудоустройство в гостинице. Таким
образом, работодатель самостоятельно участвует в подготовке кадров.
Осенью комитетом совместно с НКЦ «Казань», Национальным музеем и
ТИЦем была создана Гильдия экскурсоводов, целью которой является повышение
качества экскурсионного обслуживания, создание благоприятных условий для
экскурсионного обеспечения. Благодаря данной организации мы планируем
решать проблемы по легализации работы экскурсоводов, борьбе с «серыми»
экскурсоводами, подготовки молодых профессиональных экскурсоводов, готовых
проводить экскурсии на различных языках. Для этого требуется организовать
проведение обучающих семинаров, презентаций, утверждение автобусных
7
маршрутов с зонами парковок туристических автобусов, а также проведение
аккредитации и квалификационных экзаменов для экскурсоводов. В этом году
совместно с Дирекцией Универсиады для экскурсоводов организован первый
семинар – презентация объектов Универсиады.
3. статистика в туризме.
К сожалению, до сих пор у нас нет инструмента для получения
оперативных статистических данных о количестве прибывающих в город гостей.
Это общая проблема для всех регионов России.
В соответствии с поручением Мэра Казани совместно с Управлением
федеральной миграционной службы по РТ начата работа по внедрению
информационной системы регистрации иностранных граждан. Сформирована
рабочая
группа,
в
состав
которой
входят
представители
Управления
информационных технологий и связи, УФМС по РТ, а также Ассоциации
рестораторов и отельеров Казани. Основной целью данного проекта является
оптимизация процедуры регистрации иностранных граждан и предоставление
сведений в УФМС в электронном виде.
Кроме этого, для получения оперативной информации планируется вторым
этапом ввести процедуру регистрации российских граждан. Таким образом,
данная информационная система позволит создать единый банк данных о
номерном фонде гостиниц города, вести учет загрузки и бронирования гостиниц
для планирования проведения крупных мероприятий, а также осуществлять сбор
информации о количестве гостей, прибывающих в город.
Есть еще вопросы, связанные с организацией классификации гостиниц,
которые необходимо решить в преддверии Универсиады, но в настоящее время на
федеральном
уровне
не
определен
порядок
аккредитации
организаций,
осуществляющих классификацию гостиниц.
В целом из 42 мероприятий, предусмотренных программой на 2010 год,
выполнены полностью или находятся на стадии выполнения 26 мероприятий
(57%), не выполнены – 16 мероприятий (43%). Кроме этого, в этом году
осуществлялось выполнение еще 7 мероприятий, не выполненных в 2009 году.
Таким образом, из реализуемых 49 мероприятия Программы выполнены 33 (67%),
не выполнены – 16 (33%).
8
Принимая
во
внимание
необходимость
продолжения
реализации
Программы с учетом не выполненных мероприятий, а также реализации
мероприятий, не включенных в Программу, планируются внесение изменений в
Программу развития туризма с пролонгацией до 2012 года. Измененный проект
программы будет представлен для рассмотрения на сессии Казанской городской
Думы уже в этом году.
И в завершение я хотел бы отметить, что в конкурсе Национальной
туристской
премии
имени
Юрия
Сенкевича
развлекательный
комплекс
«Казанская Ривьера» была названа «Лучшим туристическим комплексом России»,
а Туристско-информационный центр г.Казани стал лауреатом в номинации «За
активное продвижение туристских ресурсов регионов России 2010».
Победа в столь важном и значимом состязании для представителей
туристической индустрии Казани – свидетельство официального признания
заслуг и наивысшей оценки усилий, прилагаемых для привлечения в Казань и
Республику Татарстан туристических потоков.