Вера МОСЛАКОВА (Vera MOSLAKOVA)
advertisement
Бизнес – общество – СМИ: связи и взаимодействия в современной России Последнее десятилетие бизнес является одним из главных элементов нашего российского общества. Бизнес активно включился в такие общественные сферы, как политика, экономика, социальная сфера, культура. Важную роль в функционировании и развитии бизнеса играют системы общественной коммуникации, включая средства массовой информации. Бизнес-коммуникации позволяют компаниям более эффективно осуществлять взаимодействие с внешней средой посредством обмена информацией. Участниками бизнес-коммуникаций становятся представители разных областей деятельности. Рост роли и значения деловых отношений в обществе сопровождается все большим включением бизнеса в коммуникационную среду СМИ. За прошедшие 20 лет российские средства массовой информации сильно изменились, что в первую очередь связано с распадом СССР, когда на смену принципам партийности пришли принципы рыночных отношений. Масс-медиа пришлось выживать в условиях рынка. Одним из результатов этих процессов стало появление на рынке СМИ нового типа прессы – деловой. Деловая пресса стала для бизнес-сообщества и важным источником необходимой информации для более успешного и выгодного существования бизнеса, и инструментом доставки информации о своей компании, товаре и услугах потребителям, коллегам, конкурентам. Для налаживания эфективных бизнес-коммуникаций бизнес-сообщество не ограничивается лишь только сотрудничеством с деловой прессой. Взаимодействие происходит как с массовыми, так и бульварными изданиями. Бизнес в системе социальных институтов Существует несколько сфер общественной жизни, в рамках которых действуют люди и организации. В число социальных отношений, регулируемых специальными институтами, входят сферы: - экономики: регулирует материальные отношения; - политики: регулирует отношения между государством, политическими партиями, гражданским обществом; - социальной сферы: регулирует отношения между различными социальными и возрастными группами; деятельность по обеспечению здоровья, образования, социальных гарантий, жизненного комфорта; - культуры: регулирует отношения, возникающие в процессе создания духовных ценностей, их сохранения, распространения, потребления [см. Дзялошинский]. Важным компонентом экономической сферы является бизнес. Помимо бизнеса в экономику входит еще семейная экономика, экономические отношения небизнесового характера, например, государственные вливания в экономику. Бывает небизнесовый обмен, который подразумевает под собой нечто убыточное. А бизнес – это часть экономики, ориентированная на получение прибыли. Следовательно, понятие экономики гораздо шире, чем бизнеса, так как в ней помимо прибыли есть еще неприбыльность (например, социальные услуги, волонтерство). В последнее время активно развивается пятая общественная подсистема – коммуникация. Коммуникация – это сложный процесс, который представляет собой взаимодействие двух или более систем, происходящий в различных ситуациях с использованием различных средств и каналов общения. «Термин «коммуникация» используется в науке с начала XX в. В социальную науку он пришел в 1920-е годы благодаря исследованиям бихевиористов, полагавших, что основой данного процесса являются речевые сигналы, вызывающие нужную реакцию человека. Подавляющее большинство определений коммуникации дано представителями американской социологической школы, которые под коммуникацией подразумевают универсальный механизм человеческого взаимодействия с помощью всех способов передачи информации... В современном понимании коммуникация рассматривается прежде всего как процесс информационного взаимодействия между людьми. Коммуникация помогает индивиду сформировать общую картину мира, получить представление об обществе, в котором он живет, расширить круг общения» [Горохов, 2004, с. 15]. Коммуникация - более сложный процесс, чем просто обмен информацией. Для нее характерно наличие обратной связи для обеспечения результата. Любая деятельность возможна лишь при наличии коммуникации. Взаимодействие этих сфер общественной жизни можно рассмотреть на схеме: Схема 1. Взаимодействие сфер общественной жизни В коммуникации важен глубинный фундаментальный уровень, который опирается на некие институциональные матрицы. Этот термин введен С. Кирдиной: «Институциональная матрица – своеобразный генотип общества - складывается в момент образования государств и на протяжении их развития сохраняет свою природу» [Кирдина, 2006]. По мнению С. Кирдиной институты могут быть двух уровней: 1) базовые институты – исторически устойчивые социальные отношения, складывающиеся в ходе взаимодействия социальных групп, позволяющие им совместно выживать и развиваться в данных условиях; 2) комплементарные институты, которые носят вспомогательный, дополнительный характер, обеспечивая устойчивость институциональной среды в той или иной сфере общества. Комплементарные институты, дополняющие действие базовых институтов, также обеспечивают необходимую целостность экономических, политических и социальных, культурных структур в обществе, поддерживают непрерывность их функционирования [Дзялошинский, 2008]. Большинство организаций живут по тем правилам, которые заложены институтами. Понятие института глубже, чем понятие бизнеса. Институты – это неосознаваемые большинством людей способы взаимодействия. Институты – это правила; а люди, организации, ведомства, правительства – игроки, действующие по этим правилам [Дзялошинский, 2008]. Бизнес – это игроки. Бизнес – это игра с выигрышем, т.е. прибылью. Прибыль может быть и небольшая, но это все равно выигрыш. Правила, по которым играет бизнес, задаются вне его, за его пределами. В глубинах лежат институты, а мы, понимая или не понимая, играем по этим правилам. Например, российский бизнес играет по правилам, которые ни в одной стране не существуют. Бизнес в России и бизнес в Америке – это разный бизнес. Функционирование бизнеса невозможно без бизнес-коммуникаций, благодаря которым осуществляется общение со всеми необходимыми бизнесу субъектами. Стабильность и успех экономической деятельности любого социально-экономического института зависит от деловых связей и бизнес-коммуникаций, их развития и укрепления. Именно бизнес-коммуникации позволяют корпорациям более эффективно осуществлять взаимодействие с внешней средой посредством обмена информацией1. Бизнес-коммуникации включают в себя все многообразие форм делового общения, которые в последние десятилетия превратились в настоящую технологию ведения бизнеса [Московская-Мушак, 2004, с. 247]. В структуре бизнес-коммуникаций можно выделить несколько уровней: 1) Первый уровень - это внутриличностная коммуникация, внутренний диалог с собой; 2) Второй уровень — это социально-экономические коммуникативные процессы, протекающие в больших и малых социальных группах. Это коммуникация «внутри» социально-экономических объектов, состоящих из нескольких индивидов, например, в группах предпринимателей; 3) Третий уровень - организационный. Организацию можно рассматривать как «целенаправленную» социальную группу, где субъекты делового партнерства играют определенные социальные роли по отношению к другим членам группы; 4) Четвертый уровень — институциональный, где бизнес-сфера взаимодействует с политической и правовой системами, интегрируется с социальным партнерством и выступает как элемент гражданского общества; За последние четверть века в России появилось новое поколение - бизнесмены, предприниматели. Они знают, что бизнес – это четкая система зарабатывания денег; Следует также отметить тот факт, что современный этап развития рыночной экономики обусловил возросший интерес общества к ситуации в бизнесе. Именно рынок и его структуры стали значительным источником информации для СМИ. 1 деятельность, осуществляемая на свой риск, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке. Эффективность предпринимательской деятельности может оцениваться не только размерами полученной прибыли, но и изменением стоимости бизнеса, т. е. рыночной стоимости предприятия. Бизнес стоит рассматривать в системе отношений, в результате которых он взаимодествует с несколькими социальными субъектами: - потребителями; - конкурентами; - властью; - поставщиками. Для более выгодного и профессионального общения с социальными субъектами бизнес использует пресс-службы и отделы по связям с общественностью, которые в свою очередь являются проводниками между бизнесом и другими субъектами и структурами, что наглядно показано в схеме 2: Схема 2. Взаимоотношение бизнеса с социальными субъектами Чтобы бизнес развивался, надо чтобы отношение этих четырех субъектов к нему было позитивным. Для этого бизнес создает некую систему влияния – это пресс-служба и отдел по связям с общественностью. Бизнес с помощью этих профессионалов создает некие импульсы, которые призваны убедить власть, потребителей, конкурентов и поставщиков в том, что с ним можно иметь дело. СМИ в данном случае выступает исключительно техническим инструментом, через который бизнес может заявить о себе. Взаимодействие бизнеса с журналистским сообществом Масс-медиа играют важную роль в формировании, функционировании и эволюции общественного сознания в целом. Более того, восприятие и интерпритация важнейших явлений и событий, происходящих в стране и мире в целом, осуществляется через и с помощью СМИ. Эти обстоятельства приобретают особую актуальность и значение на фоне все более растущего проникновения журналистики в политическую и деловую сферы, их превращения в один из важнейших инструментов реализации бизнес процессов. За прошедшие 20 лет средства массовой информации сильно изменились. Изменения в информационной среде связаны с произошедшими в России историческими процессами. С распадом СССР произошли различные изменения. Начальным этапом этого пути стало появление гласности; именно в этот момент зародилось понятие средств массовой информации как бизнеса, что противоречило старой системе, когда СМИ выполняли функцию идеологического воздействия, информационно-пропагандистского характера со стороны партии. Средства массовой информации, которые во времен Советского Союза являлись неотъемлемой монополией государства и партии, после распада СССР становятся общедоступными, могут принадлежать кому угодно. Принципы партийности и массовости сразу уступили место рыночным принципам. Следствием этого стало увеличение количества изданий, в тот период стала зарождаться деловая пресса, которая старалась выражать интересы предпринимателей. За последние почти 20 лет взаимное влияние журналистики и бизнеса привело к тому, что в России «именно деловой прессой формируются новые стандарты качественной журналистики» [Мельник, Виноградова, 2010, с. 11-12]. Е. Л. Вартанова в статье «О современном понимании СМИ и журналистики» говорит о необходимости разделить понятия «СМИ» и «журналистика», с одной стороны, по сфере функционирования, с другой − по их сущности. Журналистика − профессия очень конкретная, прикладная. Задача журналиста очевидна − найти новость, изложить ее в том виде, в каком это требуется для конкретного органа СМИ, и в принципе на этом она может считаться выполненной. Встроить эту новость в более широкий информационной контекст, передать ее затем аудитории должен уже не журналист, а редакция, медиаорганизация, фактически − канал СМИ [Вартанова, 2010]. По мнению И. М. Дзялошинского, «Масс-медиа – это общественный институт, задающий ограничительные рамки для процессов создания и распространения массовой информации, а СМИ – это совокупность организаций (редакций и иных медиапредприятий), действующих в этих рамках» [Дзялошинский, 2008]. Другими словами, СМИ – это совокупность организаций, живущих по определенным законам, которые заданы институтом масс-медиа. «Массовая коммуникация как система <...> порождает <...> совокупность общественных институтов и видов деятельности, обеспечивающих ее функционирование и развитие. Одним из таких институтов являются средства массовой информации, а одним из видов деятельности, обеспечивающим функционирование этого института, является журналистика» [Дзялошинский, 2008]. Одновременно средства массовой информации - это часть современной экономики. Термин «индустрия СМИ» впервые употребила Е. Л. Вартанова, которая объясняет его следющим образом: «Понятие «СМИ» сегодня описывает индустрию, систему производства содержания − от создания до упаковки − и отчасти организации каналов по их распространению. СМИ и обслуживающие их системы распространения все еще разделены, что связано с существовавшим в доконвергентной эпохе разделением медиаиндустрии, телекомов и почт. Однако со временем все более очевидным становится процесс конвергенции СМИ, при котором происходит объединение различных медиаканалов, медиаплатформ, видов медиаконтента» [Вартанова, 2010]. В статье «О современном понимании СМИ и журналистики» Е. Л. Вартанова поясняет, что термин «индустрия» был предложен еще Т. Адорно и М. Хоркхаймером в 1940 г. Этот термин распространение предполагает «продукта», но не только и его индустриальное коммерциализацию, производство и использование интеллектуального продукта с высокой долей творческого труда для максимального извлечения прибыли в процессе рыночного обмена [Вартанова, 2010]. Вартанова разделила понятия «журналистика» и «СМИ» следующим образом [Вартанова, 2010]: Суть журналистики Суть СМИ Производство содержания информационного характера (журналистский текст), характеризующегося одновременно чертами творческого и индустриального производства Индустрия, производство, распространение медиатекстов. обеспечивающая упаковку и всех типов Для обеспечения прибыли бизнесу нужно договориться с потребителем, а для этого он должен разместить, например, в газете некий текст, т.е. газета – это технический инструмент, но чтобы он начал функционировать, его должны обслуживать люди – журналисты. Таким образом, можно сделать вывод, что бизнес использует СМИ как канал доставки информации, т.е. в данном случае СМИ являются средством, а не партнером. Сотрудничает же бизнес с журналистами. Взаимодействие бизнеса и СМИ идет не на равных, бизнес испульзует СМИ как инструмент доставки информации. В принципе, любая газета как лист бумаги не является инструментом, это не партнер, а вот журналистское сообщество может быть партнером. Поэтому речь идет о сотрудничестве с журналистким сообществом, которое выпускает определенное СМИ. Деловым СМИ интересна информация о выходе нового западного или российского игрока на рынок; о покупке нового предприятия, открытии филиала крупной компании, появлении нового бренда известной компании; суммы рекламных оборотов и другая финансово-аналитическая информация от серьезных фирм, а также разнообразные конфликты, слияния и поглощения, происходящие на исследуемом рынке. "Бульварная" же пресса с удовольствием публикует материалы, напрмер, о скандале из личной жизни какоголибо бизнесмена, о каких-то темных пятнах из его прошлого и подобную информацию, из которой может получиться скандал, эксклюзив или сенсация. Для деловой прессы, как правило, более значимы и интересны крупные бизнескомпании, новости связанные с ними, экономическая ситуация в стране, более сложная и качественная информация относительно экономики, аналитики, финансов и т.д. А темы среднего и малого бизнеса обсуждаются реже и меньше. Я. Н. Засурский в статье “Деловая пресса России – ресурс поддержки предпринимательства” пишет, что виновными в том, что у нас не налаживается нормальная связь бизнеса и прессы являются не только предприниматели, но и сами средства массовой информации. Поскольку отсутствует необходимая культура общения между предприятиями, предпринимателями, между коммерцией и обществом потребителей. Эти нормальные отношения могут быть созданы только путем развития рекламного дела и рекламы. У журналистов и руководителей СМИ продолжает существовать с советских времен склонность к политизации своих изданий и недооценка главного в журналистике, в деятельности СМИ. Культура бизнеса должна опираться на использование рекламы, которую бизнес пока недооценивает, а издания ориентируются на тех, кто дает им деньги. А деньги дает им власть и те, кто пытается каким-то образом закрепиться в политической жизни, что, в общем-то, не так уж соответствует интересам читателей. Пропаганда, агитация, способы решения политических проблем, конечно, очень важны, но жизнь наша зависит не столько от того, кого и куда мы изберем, сколько от того, что и как мы будем производить. Газета должна помогать читателю разумно тратить свои деньги, планировать свой бюджет. В настоящий момент развитие экономики России увеличивает спрос бизнеса на качественную деловую информацию. Одним из каналов получения такого рода информации являются печатные СМИ. Большинство потребностей бизнеса по отношению к прессе можно классифицировать следующим образом: - предоставление информации о продуктах и услугах клиентам, партнерам, обществу, власти; - решение задачи создания брендов фирмы, брендовых продуктов и услуг; - защита интересов фирмы в конкурентной борьбе в условиях реальной бизнеспрактики. Бизнес-коммуникации – связующий элемент бизнеса и СМИ. Основные направления бизнес-коммуникаций: реклама, PR, связи с инвесторами Информация играет критическую роль во всех аспектах бизнеса, торговли и промышленности. Для поддержания развития информационно-богатой деловой среды и эффективного общественно-частного диалога средства массовой информации предлагают большие возможности. СМИ обеспечивает фирмы каналами, через которые они могут общаться с существующими и потенциальными клиентами. Информация - ключ к эффективным рыночным отношениям. Бизнес-коммуникация – это коммуникация через PR, рекламу, связи с инвесторами, которые через СМИ выходят на разные аудитории. Главное в бизнесе - это продукт, который он производит и его реализация. Без реализации нет доходов и нет деятельности. Реализация без рекламы хаотична и неорганизованна. В этом смысле, развивая отношения прессы и бизнеса, мы должны подумать о создании культуры рекламирования товаров. Помогать читателям тратить деньги - это значит оптимально вкладывать деньги в нашу промышленность и торговлю. Пресса должна действовать активнее, работая с рекламой, а предприниматели понимать: кто экономит на рекламе - экономит на эффективности своего бизнеса. С этой точки зрения главная задача СМИ – «продать» читателей, зрителей рекламодателям. Рекламодатели, таким образом, приобретают своего рода фактическую власть лицензирования, а иначе без их поддержки средства массовой информации прекратили бы быть экономически жизнеспособными. СМИ предлагают мост от и между предприятиями в формальной и неофициальной экономике. Бизнес-компании рекламируют свою продукцию, а средства массовой информации окупают свои затраты и зарабатывают деньги. Денежные средства, получаемые от публикации объявлений, оплачиваемых заказчиками (реклама) – коммерческими и государственными предприятиями, фирмами, организациями и частными лицами – стали главным источником доходов средств массовой информации. С момента преобразования российской прессы реклама стала публиковаться не только на последней странице, как прежде, но и на внутренних полосах, и даже на первой полосе. Феномен бурного развития рекламы - явление, вызванное необходимостью оперативной передачи огромного массива ценной информации на рынки. Так, в марте 1991 года месячный доход от рекламы превысил «рекламную» прибыль всего предыдущего года. А в 1997 году обороты российской рекламы достигли 1,82 млрд. дол. Но все же рекламный рынок в России не отличался стабильностью. Первое падение рынка было зафиксировано в начале 1995 г. в связи с обвалом фирм-пирамид и запретом на рекламу алкогольной и табачной продукции. Потери СМИ и рекламных агентств исчислялись миллионами долларов. Но в дальнейшем доход от рекламы в СМИ снова стал увеличиваться. За период с 2001-2008 гг. доход от рекламы в прессе вырос на 40 млрд. руб. (с 17,9 до 57,9), за 2008 год объем российского рекламного рынка составил 267 млрд. рублей. Такие данные приводит Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР). Объем бюджетов сегментов рекламного рынка прессы в 2001–2008 годах, млрд руб.: Сегмент рынка 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Реклама в прессе 17,9 23,8 28,9 34,6 39,3 44,6 51,9 57,9 Источник: Доклад: Российский рынок периодической печати. Состояние, тенденции и перспективы развития По данным АКАР, в 2008 году годовой прирост от рекламы составил 18%, что является самым низким показателем с 2001 года. За 5 лет с 2003-2007 гг. рынок ежегодно рос на 24-28%, что давало надежду на то, что рынок рекламы стабилизировался. По данным компании GroupM, в 2007 г. Россия по объему рекламного рынка вышла на 12-е место в мире и 6-е в Европе. Но дальнейшему такому развитию помешал мировой экономический кризис 2008 года, в результате чего объем рекламы упал почти вдвое. Объем рекламы в средствах её распространения в январе-сентябре 2009 года: Источник: Ассоциация коммуникационных агентств России (http://akarussia.ru/res/?id=4040) Объем российского рекламного рынка с 2008 по 2009 год сократился на 44%. Такие данные приводятся в пресс-релизе Ассоциации Коммуникационных Агентств России (АКАР). Если в январе-марте 2008 года его объем составлял 58-59 миллиардов рублей, то в аналогичном периоде 2009 года - только 41,5-42,5 миллиарда. Среди СМИ обострилась конкуренция. При этом большую роль играет то, к какому типу изданий относится то или иное средство массовой информации. Считается, что в качественных изданиях реклама стоит дороже. «Весь бизнес в качественной прессе, и, прежде всего, в деловой, зиждется на одном, но крайне важном основании — доверии читателя к источнику информации. Схема бизнеса опирается на непреложную последовательность шагов. На рынок выводится (или на нем уже есть) качественный информационный продукт – газета, журнал, телепрограмма и т.п. Характеристики этого продукта привлекают аудиторию, ориентированную на потребление достоверной и объективной информации. Обычно такого рода аудитория обладает высоким социальным статусом и наивысшей платежеспособностью. Это делает ее очень привлекательной для рекламодателя, что позволяет установить высокие тарифы на публикацию рекламных объявлений. Однако аудитория сохраняет свои характеристики лишь до тех пор, пока она доверяет источнику информации. Соответственно, когда есть такое доверие — есть и бизнес у издателя. Поэтому деловые СМИ в мировой практике журналистики прилагают все усилия к тому, чтобы быть изданиями, имеющими безупречную профессиональную репутацию» [Мурзин] Но эта закономерность действует там, где экономика стабильна и доходы значительных групп населения достаточно высоки. В России говорить о том, что расценки на рекламу в качественных СМИ самые высокие - это заблуждение, потому что рекламодателю важен еще такой важный момент как тираж издания, особенно, если рекламируются товары массового спроса. Поэтому рекламодатель идет и в бульварные издания, которые имеют многомиллионные тиражи. Таким образом, для СМИ выгодно взаимодействие с бизнесменами, поскольку в результате этого медиа получают колоссальную прибыль; а медиа помогают бизнесменам в создании действенной рекламы различных товаров и услуг, одновременно расширяя познания своих читателей в сфере экономики. Взаимодействие бизнеса и СМИ осуществляется и через PR. Цель любого предприятия – экономическое выживание и извлечение прибыли, а PR – это средство, с помощью которого можно повысить привлекательность компании, ее прибыльность. Бизнес заинтересован в том, чтобы публикуемая о нем информация способствовала созданию хорошей репутации и благоприятного образа компании, а также, чтобы бизнес мог лоббировать свои интересы и защищаться, в зависимости от обстоятельств. Взаимодействие со СМИ незаменимо в работе любой компании, ведь именно таким образом осуществляется контакт с самыми разными группами: клиентами, существующими и потенциальными; партнерами; акционерами; государственными структурами и т.д. Чем крупнее или известнее организация, тем больше и чаще ей приходится общаться со СМИ. «PR по сути своей коммуникативная деятельность, которая пытается решать те или иные задачи с помощью внесения изменений в коммуникативные потоки» [Горохов, 2004, с.14]. Успех в бизнесе зависит от людей и деловых связей, которые эти люди создают, поддерживают и развивают. Бизнес-коммуникации компании должны быть планируемыми и нацеленными на поддержку стратегических целей компании. Важно понимать, что коммуникация ради самой коммуникации бессмысленна, она преследует более глубокие цели. Одним из главных направлений деятельности PR-отдела является налаживание системы информирования и каналов обратной связи с потребителем. «В отличие от каналов массовой коммуникации, которые ориентированы на воспроизводство широкой картины мира, система PR замкнута на «себя», освещает любые события под четко выраженным корпоративным углом зрения» [там же, с.15]. Все методы и средства PR, которые использует компания, - пресс-релизы, специальные события и т. д., являются лишь способами достижения главной цели – позиционирования организации в общественном мнении. Через бизнес-коммуникации можно наилучшим образом прийти к укреплению репутации и позитивного имиджа компаний, поскольку они соединяют в себе преимущества всех технологий работы с целевыми аудиториями. От того, что и каким образом будет сообщено журналистам о своем бизнесе, напрямую зависит, что завтра узнает потребитель, партнер или потенциальный инвестор о компании. Грамотная работа со СМИ является неотъемлемой частью эффективной коммуникационной стратегии. Для компаниий, оперирующих на рынках капитала, одним из ключевых направлений внешних коммуникаций являются связи с инвесторами. Это обусловлено не только нормами по обязательному раскрытию информации, но и понятной заботой компании о росте собственного капитала, увеличении ликвидности ценных бумаг и расширении акционерной базы, как важных показателях эффективности бизнеса в целом. Термин «связи с инвесторами» (investor relations - IR) появился в 1953 году с легкой руки Ральфа Кординера - тогдашнего президента General Electric. Так он обозначил систематическое общение с существующими и потенциальными инвесторами. Спустя сорок лет об IR заговорили в России, но до сих пор лишь немногие компании могут похвастаться наличием специалистов в этой области. В основном это публичные «гиганты», непременным атрибутом деятельности которых является и взаимодействие с фондовым рынком [Довнар, 2006]. Компании, которые только планируют обрести публичный статус или предложить ценные бумаги неограниченному кругу инвесторов, используют IR как инструмент формирования справедливой оценки рынком их бизнеса и снижения стоимости привлечения внешнего финансирования. IR-деятельность использует все современные каналы коммуникаций, условно подразделяемые на три категории: 1) печатные материалы, включающие документы для подачи в комиссии по ценным бумагам, заявления и пресс-релизы, годовые и ежеквартальные отчеты, профиль компании, справочные материалы; 2) устные сообщения - встречи между инвесторами и руководителями компании, работа с финансовыми СМИ, участие в конференциях, road-show, проведение конференцзвонков, телефонные контакты2; 3) Интернет, этой категории последние 2-3 года стало придаваться особое значение. Главные преимущества Интернета - в оперативности и небольших издержках: использование баз данных, услуги в режиме он-лайн, в том числе презентации финансовых результатов, поддержание информации на корпоративном сайте, электронная почта [Довнар, 2006]. Отдел IR помогает компании укреплять лояльность акционеров, привлекать капитал на международных рынках, предоставлять достоверную информацию, которая в случае взаимодействия с инвестиционными банками и финансовыми консультантами позволяет провести правильную оценку стоимости предприятия. Краткие выводы: Все сказанное выше позволяет сделать следующие выводы. СМИ способны формировать мнение участников рынка относительно компании и отрасли, в которой она действует. Для бизнеса СМИ выполняют различные функции: - во-первых, средства массовой информации могут вызвать поведенческое изменение в деловой коммуникации, влияя на общественность и отдельные отношения и поведение через социальный маркетинг. - во-вторых, СМИ информируют о рынках входа и выхода. Они предоставляют информацию относительно услуг и продуктов, доступных бизнесу, действуя как механизм 2 Игроки рынка отмечают, что для крупных, хорошо известных компаний конференции уже не играют первостепенной роли: инвесторы стремятся к встречам с руководством один на один. Они проводятся регулярно по результатам крупных сделок или отчетности (3-6-9-12 месяцев), а текущие вопросы выясняются во время телефонных конференций по 1-1,5 часа, в которых участвуют IR-менеджеры и руководство компании. обратной связи. Чтобы обслужить и ввести поставщиков в игру, СМИ исполняют важную роль в открытии новых рынков и улучшении существующих рынков услуг и продуктов, которые продаёт тот или иной бизнес. - в-третьих, средства массовой информации могут действовать и в качестве агента, оказывая влияние на политику и регулируя окружающую среду, в которой функционирует бизнес. Вмешательства в этой области преследуют цель увеличить участие СМИ в бизнесе, обеспечивая ему канал для информации. Средства массовой информации предлагают каналы, через которые может распространяться информация относительно существующих и новых рынков, а также предоставляют место для рекламы, благодаря которой бизнес может продвинуть продукты и услуги; обеспечивают платформы, где потребители и клиенты могут осуществлять обратную связь. Средства массовой информации по отношению к бизнесу выполняют различные функции: 1) Для делового миpа пpесса выступает в качестве источника инфоpмации, новостей, сведений о динамичных изменениях действительности; 2) Пресса для бизнес-среды является своеобразным средством помощи в pазpешении тех или иных пpоблем, поскольку способна пpивлечь к ним общественное внимание, побудить к опpеделенным pешениям массы людей и социальные институты, включая оpганы власти и упpавления. Печатные издания помогают установить контакт пpедпpинимателей с общественностью: она пpивлекает внимание к деятельности фиpмы, компании, создает пpедпосылки для взаимодействия с возможными деловыми паpтнеpами; 3) Так же пресса для бизнеса является средством доставки информации о своей компании, трибуной, с которой можно заявить о себе. В последнее вpемя заметно возpосла pоль пpессы как сpедства pекламы: миp бизнеса получил в нашей стpане такой выход на шиpокую аудитоpию с возможностью пpедъявить инфоpмацию о своей пpодукции и услугах. Одним словом, пpесса для пpедпpинимателя - это и возможность выpазить свою позицию по тому или иному вопpосу, пpинять участие в фоpмиpовании общественного мнения, заявить о себе как общественном деятеле, влияющем на социальные пpоцессы. Деловой миp по отношению к прессе тоже выполняет определенные функции: 1) В пеpвую очеpедь бизнес-среда - это объект исследования, источник пеpвичной инфоpмации о пpоисходящих в его сфеpе пpоцессах, об изменениях, пpедствляющих общественный и госудаpственный интеpес; 2) Вместе с тем бизнес является адpесатом инфоpмации, пpедлагаемой ему, как и всем заинтеpесованным лицам, в целях социальной оpиентации и включения в пpоцессы общественного самупpавления; 3) Кpоме этого бизнес-сообщество выступает в качестве pекламодателя, в известном смысле – коммеpческого паpтнеpа. Сотрудничество средств массовой информации и бизнес-сообщества взаимовыгодно. Каждый пpедпpиниматель должен отчетливо пpедставить себе, какой уpон он может понести, если его отношения с пpессой не отлажены. Удар по бизнесу может нанести: 1) выступление журналиста, которое характеризуется целой группой совершенно различных ситуаций: - опубликование недостовеpного, неточного сообщения, извpащающего факты; - опубликование сообщения, достовеpного по фактам, но дающего их ошибочную интеpпpетацию и многое другое; - опубликование достовеpного сообщения, содеpжащего в себе кpитическую оценку деятельности или личности пpедпpинимателя; - опубликование сообщения, пpеждевpеменно обнаpодовавшего те или иные сведения из жизни фиpмы; - опубликование устаpевших сведений; - опубликование сообщения, pазглашающего коммеpческую тайну. Все эти ситуации обоpачиваются в той или иной степени негативными для пpедпpинимателя последствиями. Однако наиболее опасна для делового миpа втоpая ситуация - когда пpесса выступает с матеpиалами, достаточно точно отpажающими факты, но вследствие pазных пpичин дающие им неточную оценку и оpиентиpующие на ошибочные, нежелательные выводы. 2) отсутствие необходимых публикаций, которые представляют собой: - во-пеpвых, матеpиалы, в pаспpостpанении котоpых пpедпpиниматель заинтеpесован: pеклама пpоизводимых товаpов или услуг, новости из жизни фиpмы, pассказы о планах и людях, публицистические выступления пpедставителей фирмы по важным вопpосам общественной или личной жизни, отклики на выступления пpессы, в том числе отклики на кpитику, наконец, заявления для печати. Всё это, в свою очередь, ведет к ослаблению контактов фиpмы с общественностью, к снижению популяpности, в конечном итоге - пpeпятствует оpганизации системы pазвитых паpтнеpских отношений. - во-втоpых, это матеpиалы из жизни делового миpа, позволяющие пpедпpинимателям оpиентиpоваться в общих пpоблемах и тенденциях бизнеса, пеpедающие опыт их pазpещения, несущие знания по пpаву, психологии, маpкетингу, менеджменту и т.д. А это снижает увеpенность пpедпpинимателя, точность оpиентации в экономических пpоцессах, мешает обогащать свой опыт опытом коллег, не позволяет опеpативно анализиpовать пpактику конкуpентов. 3) неумение своевpеменно получать и анализиpовать обнаpодованную инфоpмацию тоже обpекает на потеpи, пpиносит вpед. Пpесса и деловой миp находятся в отношениях сотрудничества. Они являются поставщиками инфоpмации дpуг дpугу. Связи между пpессой и деловым миpом носят многогpанный хаpактеp, служат удоволетвоpению pазнообpазных инфоpмационных потpебностей, помогают как прессе, так и бизнес-среде pешать шиpокий кpуг их задач. Список литературы 1) Вартанова Е. Л. Коммуникационная политика России: нужен решительный шаг // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. - 2001. - № 1. 2) Вартанова Е. Л. О современном понимании СМИ и журналистики // http://mediascope.ru/node/521 3) Горохов В. М. Идентификация PR в сфере информационной деятельности // Вестн. МГУ. Сер. 10, Журналистика. – 2004. - № 3. - С. 14-19. 4) Гуревич С. М. Экономика средств массовой информации. – М., 1999. – 256с. 5) Дзялошинский И.М. СМИ и общественные институты: перспективы взаимодействия // http://www.mediascope.ru/node/223 6) Дзялошинский И. М. Проективная деятельность в структуре журналистского творчества//Деловая пресса России: настоящее и будущее. М., 2005. С. 185—227. 7) Довнар Н. Инвесторы на связи // жур. «Финанс» // www.finansmag.ru/24721 8) Засурский И.И. Реконструкция России. Масс-медиа и политика в 90-е годы. – М.: Изд-во МГУ, 2001. – 286 c. 9) Засурский Я. Н. Деловая пресса России – ресурс поддержки предпринимательства // www.journ.msu.ru 10) Кирдина С. Институциональные матрицы и развитие России // http: kirdina.ru/doc/31oct06/1.ppt. 11) Мельник Г. Виноградова С. Деловая журналистика: учеб. пособие. – СПб.: Питер, 2010. – 304 с. 12) Мисонжников Б. Я. Деловое издание в лабиринте медиарынка // Журналистика: исследования, методология, практика. – СПб., 2004. – С. 120-134. 13) Московская-Муштак Е. А. Бизнес-коммуникации и проблемы и проблемы социально-экономического развития России // Журналистика в 2003 году: обретения и потери, стратегии развития. Часть 1. – М.: Факультет журналистики МГУ им. М. В. Ломоносова, 2004. 14) Московская-Муштак Е. А. Бизнес-информация в системе коммуникаций между субъектами экономики. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 2002. 15) Мурзин Д. А. Деловая пресса // http://miprom.ru/content/view/67/62/ 16) Мурзин Д. А. Новые корпоративные стратегии коммуникаций в современной России // Вестн. МГУ. Сер. 10, Журналистика. - 2005. - № 1. – С. 55 – 67. 17) Нодстрем К., Риддерстралле Й. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта. – СПб., 2004. – 328 с. 18) Покровская Е. А., Лобанов И. Б. Бизнес-коммуникации. – М., 2010. – 287 с. 19) Российский рынок периодической печати. Состояние, тенденции и перспективы развития // http://www.fapmc.ru/files/download/Press2009 20) Санаев А. Деловые СМИ: между бизнесом и пиаром // www.elitarium.ru/2005/12/09/page,2,delovye_smi_mezhdu_biznesom_i_piarom.html 21) Система средств массовой информации в России / Под. ред. Я. Н. Засурского. – М., 2003. – 266 с. Интернет – источники: 22) http://akarussia.ru/res/?id=4040 23) www.groupm.com 24) ru.wikipedia.org/wiki/ Иностранные источники: 25) Emilee Jackson. Benefits of Mass Media For a Business // www.ezinearticles.com 26) Lessons learnt from supporting Mass Media to improve the business environment. Karl-Oskar Olming and Nicolas MacFarquhar http://www.businessenvironment.org/dyn/be/docs/157/Olming.pdf 27) Role Of The Content In Mass Media // http://www.articlesbase.com/ Job // 28) What is Mass Media? // http://www.suite101.com/daily.cfm/2007-06-29
