ВОПРОСЫ вступительного экзамена в магистратуру по специальности 6М050700 – Менеджмент

ВОПРОСЫ
вступительного экзамена в магистратуру по специальности
6М050700 – Менеджмент
1. Понятие и определение менеджмента – как науки управления.
Предмет исследования в теории менеджмента.
2. Управление – как деятельность объективно необходимой для
нормального функционирования и развития производства.
3. Основные
направления,
характеризующие
управленческую
деятельность. Целеполагание – как основа формирования системы
управления. Элементы механизма управления.
4. Условия и предпосылки возникновения менеджмента. Периоды
развития теории и практики управления: древний, индустриальный,
систематизации и информационный.
5. Основные подходы в развитие управленческой науки. Подход с
позиции выделения основных школ управления: классической школы, школы
научного управления, административной школы, школы человеческих
отношений и количественной школы.
6. Характеристика основных школ управления и их вклад в развитие
теории управления.
7. Системный и ситуационный подходы к управлению, его
представители. Процессный подход, его характеристика.
8. Сфера бизнеса и сфера управления. Стратегия и тактика бизнеса.
Субъекты бизнеса.
9. Предпринимательский бизнес – как элемент системы бизнеса, его
основные компоненты.
10.Особенности современной рыночной экономики. Системы рыночной
экономики: система маркетинга, система занятости населения, система
государственного регулирования конкуренции и монополизма, система
акционерной формы организации производства.
11.Этапы формирования рыночных отношений на микро и
макроуровнях.
12.Принципы оптимального вхождения Казахстана в социальноориентированную рыночную экономику.
13.Понятие организации. Концепция жизненного цикла организации.
Общие характеристики организации: цели и структура организации.
14.Механизм образования формальных и неформальных организаций и
их характеристика.
15.Управленческий труд и его специфические особенности.
Горизонтальное и вертикальное разделение труда.
16.Уровни управления. Объект и субъект управления. Составляющие
успеха организации. Социальная ответственность и этика менеджмента.
17.Понятие внутренней среды организации. Анализ внутренней среды
организации: информация о внутренней среде фирмы, корректировка целей и
задач организации, социальные условия для жизнедеятельности организации.
18.Элементы внутренней среды фирмы: производство, персонал,
организация управления, маркетинг, финансы и учет.
19.Внутренние переменные организации - цели, структура, задачи,
технология, люди и их влияние на успех фирмы.
20.Понятие внешней среды организации. Среда прямого воздействия.
21.Факторы, влияющие на операции организации: поставщики,
трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования,
потребители и конкуренты.
22.Взаимосвязь факторов внешней среды. Сложность, подвижность и
неопределенность внешней среды.
23.Внешняя среда организации косвенного воздействия: технология,
состояние экономики, социакультурные факторы, политические факторы.
24.Сущность и содержание функции планирования. Функции
управленческой деятельности в рамках процесса планирования.
25.Формы и виды планирования. Виды планов. Этапы процесса
планирования.
26.Концепция стратегического менеджмента. Приемы, процедуры и
правила разработки стратегического плана.
27.Разработка целей организации. Типы организационных целей:
официальные, оперативные, операционные.
28.Процесс установления организационных целей. Согласование целей
по горизонтали и по вертикали.
29.Тактическое и индикативное планирование. Характеристики
тактических планов. Система индикативных планов.
30.Внутрифирменное планирование, его цели и организационные
формы. Бизнес – план фирмы: сущность, структура и характеристика
основных разделов.
31.Выбор стратегии. Планирование реализации стратегии и ее оценка.
Управление по целям.
32.Сущность и содержание функции организации. Разделение функции,
полномочий, ответственности.
33.Принципы организации фирмы. Регламентирование деятельности
управляемых объектов.
34.Оптимальное построение производственного аппарата. Рациональная
организация исполнения основных и оборотных фондов.
35.Совершенствование техники и технологии производства.
36.Сущность теории мотивации. Процесс мотивации, его логика и
составные части.
37.Содержательные теории мотивации: иерархическая теория
потребностей по А. Маслоу, теория потребностей МакКлелланда,
двухфакторная теория Ф. Герцберга.
38.Процессуальные теории мотивации: теория ожидания, теория
справедливости, модель Партера-Лаулера.
39.Коллегиальность в управлении. Социально-психологические аспекты
управления
2
40.Сущность
и
необходимость
контроля.
Виды
контроля:
предварительный, текущий и заключительный.
41.Модель процесса контроля. Выработка стандартов и критериев
оценки.
42.Сопоставление
реальных
результатов
с
установленными
стандартами. Принятие необходимых корректирующих действий.
43.Требования – критерии контроля. Своевременность и гибкость
контроля.
44.Характеристики эффективного контроля: простота, экономичность,
стратегическая направленность и ориентированность на достижение
конкретных результатов.
45.Поведенческие аспекты контроля.
46.Понятие информации и ее значение в системе управления.
47.Классификация управленческой информации и ее соответствие
определенным требованиям.
48.Циркулирование информации в системе управления.
49.Информационные характеристики процесса управления. Влияние
информации на параметры процесса управления.
50.Внутрифирменная система информации – основные принципы, цели,
задачи и функции. Процессы передачи, сборы и переработки информации в
системе управления организацией.
51.Информационное обеспечение управления экономикой Казахстана.
52.Коммуникации и эффективность управления в организациях. Виды
коммуникаций.
53.Элементы и этапы процесса коммуникации.
54.Природы в коммуникации и способы их устранения.
Организационные коммуникации и их природы.
55.Необходимость власти в менеджменте. Формы власти и влияния, их
характеристика и применение в практике менеджмента.
56.Баланс власти и влияния. Способы управленческого влияния на
подчиненных: эмоциональное и рассудочное влияние.
57.Использование в практике менеджмента власти, основанной на
вознаграждении и принуждении.
58.Традиционная или законная власть, влияние через привитые
культурой ценности. Влияние с помощью хоризма.
59.Приемы положительного влияния на подчиненных. Характеристика
основных типов темперамента и типов характера. Авторитет менеджера, его
виды.
60.Модель
(природа)
конфликты.
Источники
возникновения
конфликтов.
61.Методы разрешения конфликтов. Действия руководителя при
разрешении конфликтов.
62.Управление конфликтами, способы преодоления конфликтов:
педагогические и административные.
63.Основные типы организационных конфликтов.
3
64.Сущность стресса, его причины. Модель стрессовой реакции.
Типичные симптомы стресса. Факторы, вызывающие стресс. Управление
стрессами.
65.Управление изменениями. Процесс успешного управления
организационными изменениями.
66.Изменение цели, структурные изменения, изменения технологии и
задач, изменение человеческого фактора. Организационное развитие.
67.Меры организационного развития. Этапы процесса управления
изменениями.
68.Понятие и характеристика стилей руководства. Управленческая
решетка ГРИД. Способы реализации полномочий руководителем.
69.Основные и вспомогательные типы управления. Элементы
управления (поведенческие элементы).
70.Характеристика действий менеджера в системе ГРИД.
71.Дополнительные стили управления: патернализм, оппортунизм,
фасадизм.
72.Основные требования, предъявляемые менеджеру. Имидж менеджера
в условиях рыночных отношений.
73.Общение – основная форма человеческого бытия. Модель процесса
общения.
74.Влияние уровня общительности менеджера на успешность
функционирования организации.
75.Формы общения: косвенное и контактное. Компоненты общения.
Роль информации, проходящая по каналам общения в организации.
76.Организация (технология) общения, его основные этапы. Факторы
воздействия на собеседника.
77.Совещания как одна из важнейших форм управленческой
деятельности. Понятие и назначение деловых совещаний. Классификация
деловых совещаний.
78.Технология организации проведения деловых совещаний. Схема
размещения участников совещания.
79.Зависимость
состояния
участников
совещания
от
его
продолжительности.
80.Условия эффективности проведения совещаний. Определение цены
решения.
81.Переговоры – как средство для достижения соглашения. Понятие и
содержание деловых переговоров.
82.Методы проведения деловых переговоров: вариационный метод;
метод интеграции; метод уравновешивания; компромиссный метод.
83.Приемы, способы и принципы конкретизирующих применение
методов проведения переговоров.
84.Анализ итогов деловых переговоров, его цели и направления.
Условия эффективности переговоров
85.Этика управления. Понятие управленческой культуры в системе
менеджмента.
4
86.Специфика культуры управленческого труда, его определенные
нормы.
87.Основные элементы культуры управленческого труда. Культура
содержания рабочего места.
88.Культура проведения массовых мероприятий.
89.Культура приема посетителей. Культура речи.
90.Организационная культура руководителя.
5