SMS-Банкинг» PDF, 205 КБ
реклама
1 Приложение №2 к Положению об услуге банковского обслуживания физических лиц «SMS-Банкинг» (Приложение №1 к Договору публичной оферты на банковское обслуживание «SMS-Банкинг») ПАМЯТКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ УСЛУГИ «SMS-Банкинг» 1. Общая информация «SMS-Банкинг» – услуга, предоставляемая Банком Клиентам – физическим лицам, имеющим Счета и/или Карты в Банке, предназначенная для получения информации о состоянии своих Карт/Счетов Клиентами и о произведенных операциях по Картам Банка, а также для получения информации о состоянии своих Карт/Счетов по инициативе Клиента, управления своими Картами и проведения платежей Поставщикам услуг. 1.1. Для использования услуги «SMS-Банкинг» Клиенту необходимо подключить услугу путем акцептования Договора публичной оферты на банковское обслуживание «SMSБанкинг» и иметь мобильный телефон, поддерживающий стандарт GSM и обмен SMSсообщениями. 1.2. Перечень поддерживаемых Операторов связи необходимо уточнить в офисе Банка или на Официальном Интернет-сайте Банка. 1.3. К одному Телефонному номеру Клиента может быть привязано несколько Карт и/или Счетов Банка, по которым предоставляется информация. 1.4. К одной банковской Карте и/или Счету Банка Клиента, по которым предоставляется информация, в рамках одного сервиса может быть привязан только один Телефонный номер Клиента. При формировании исходящего сообщения от Клиента необходимо ввести последние 4 (четыре) цифры номера Карты или 7 (семь) цифр номера Счета Клиента, по которым подключена услуга. 1.5. При получении входящих сообщений в SMS-сервисе используются последние цифры номера Карты или Счета Банка (то есть при запросе баланса, мини-выписки, получении информации об операции будут отображены только последние 4 (четыре) цифры номера Карты или 7 (семь) цифр номера Счета), по которым предоставляется информация. 1.6. Для подключения услуги необходимо осуществить подключение сервисов SMSБаланс и SMS-Платеж и/или SMS-Информатор на Банкомате Банка либо в Операционном подразделении Банка. 1.7. При подключении сервисов SMS-Баланс и SMS-Платеж и/или SMS-Информатор создается профиль Клиента для работы в системе «SMS-Банкинг». 1.8. При возникновении необходимости получения Официально заверенного документа, подтверждающего осуществление Платежной операции через систему «SMS-Банкинг», Клиенту необходимо обратиться к сотруднику Операционного подразделения Банка. 1.9. П АМ ЯТ К А ПО ЛЬ З ОВ АТ ЕЛЯ У С ЛУГ И « S M S - Б АН К ИН Г » 2 Предоставить указанные в ответном SMS-сообщении от Банка реквизиты осуществленной Платежной операции, требующей Официального подтверждения – дату и Код операции. Сотрудник Операционного подразделения распечатывает соответствующую квитанцию из АБС, заверяет ее и передает Клиенту. 1.10. Формируемые Клиентом посредством мобильного телефона SMS-запросы, установленного формата, содержащие текст сообщения, определенный настоящей Памяткой, направляются в Банк на единый короткий номер 3299. SMS-запросы, сформированные посредством Приложения для мобильных устройств «SMS-Банк», автоматически отправляются на московский номер +79037976299. 1.11. Для отключения сервиса SMS-Баланс и SMS-Платеж и/или SMS-Информатор необходимо подписать Заявление на отключение в офисе Банка. 1.12. Во избежание нарушений условий безопасности при использовании системы «SMSБанкинг» Клиенту необходимо придерживаться следующих мер: Осуществлять блокировку услуги в случае утери телефона или SIM-карты; Не передавать телефон или SIM-карту в пользование третьим лицам; Не пользоваться услугой в местах, где информация о Счете/Карте может стать доступной посторонним лицам; Не разглашать третьим лицам информацию о подключенных сервисах услуги «SMSБанкинг». 1.13. Порядок совершения необходимых действий посредством Приложения «SMS-Банк» для формирования SMS-запроса по сервисам SMS-Баланс и SMS-Платеж, получения информации о новостях Банка, адресах и расположении офисов и банкоматов, для связи с Банком и получения информации о реквизитах Банка определяется Инструкцией пользователя мобильного приложения «SMS-Банк». 2. Типы SMS-сервисов «SMS-Банкинг» предоставляет возможность использовать 3 типа сервисов: 2.1. SMS-Информатор, который соответствует SMS-сообщению; SMS-Баланс, который соответствует SMS-запросу; SMS-Платеж1, который соответствует SMS-запросу, на основании формируются платежи с Карты Клиента в адрес Поставщиков услуг. которого 2.2. Оплата входящих сообщений осуществляется по утвержденным Тарифам Банка, кроме того, в стоимость SMS-запроса включается стандартная стоимость SMS-сообщения по тарифам Оператора связи. 2.3. Функции сервиса SMS-Информатор информации по банковским Картам: обеспечивают предоставление следующей О зачислении денежных средств на Карту Клиента; О списании денежных средств с Карты Клиента; Иные возможные операции с использованием Карты Клиента. 2.4. Тарификация сервиса SMS-Баланс (SMS-запроса) осуществляется по тарифам операторов сотовой связи для сообщений подобного рода. 1 Не предоставляется по Предоплаченным картам. П АМ ЯТ К А ПО ЛЬ З ОВ АТ ЕЛЯ У С ЛУГ И « S M S - Б АН К ИН Г » 3 2.5. Оплата услуги «SMS-Банкинг» осуществляется в соответствии с Тарифами Банка, действующими на текущую дату. SMS-Информатор (Уведомление об операциях по Карте) 2.6. 2.6.1. Клиент может получать информацию о проведенных операциях по Карте на свой Телефонный номер. При подключении сервиса SMS-Информатор происходит оповещение в виде sms-сообщения на мобильный номер телефона по всем операциям, как в случае списания денежных средств с Карты, так и в случае пополнения Карты. Так же в рамках сервиса SMSИнформатор возможно получение оповещений по иным операциям с использованием Карты. 2.7. SMS-Баланс 2.7.1. Информация о состоянии баланса счета Карты 2.7.1.1. Клиент может запросить баланс Карты (доступный лимит средств) со своего Телефонного номера. 2.7.1.2. Сообщение о состоянии баланса по счету Банковской карты Клиента приходит в валюте Карты (то есть, если Карта открыта в долларах США – информация о доступном лимите средств также придет в долларах США). 2.7.1.3. Для запроса баланса необходимо ввести текст сообщения следующего содержания (не допуская пробелов до начала сообщения): #1#cccc где сссс – последние четыре цифры номера Карты. На Телефонный номер абонента поступит следующее сообщение: Karta‗*сссс.‗Dostupno‗-‗rrrrrrrrrrrr.rr‗xxx.‗Date‗dd.mm.yy‗hh:mm. где: - ‗ – символ пробела; - сссс – последние четыре цифры номера Карты; - rrrrrrrrrrrr.rr – сумма (авторизационный баланс); - xxx – валюта счета Карты (RUR, USD, EUR); - dd.mm.yy‗hh:mm – дата и время отправления ответного сообщения из Банка. 2.7.1.4. Пример: Исходящее сообщение с Телефонного номера Клиента: #1#2499 Полученное сообщение на Телефонный номер Клиента после обработки исходящего сообщения: Karta *2499. Dostupno - 87654.32 RUR. Date 25.07.11 13:45. 2.7.2. Информация о состоянии баланса счета по вкладу/текущего счета/ Карты 2.7.2.1. Клиент может запросить баланс Счета (доступный лимит средств) со своего Телефонного номера. П АМ ЯТ К А ПО ЛЬ З ОВ АТ ЕЛЯ У С ЛУГ И « S M S - Б АН К ИН Г » 4 2.7.2.2. Сообщение о состоянии баланса по Счету Клиента приходит в валюте Счета (то есть, если Счет открыт в долларах США – информация о доступном лимите средств также придет в долларах США). 2.7.2.3. Для запроса баланса необходимо ввести текст сообщения следующего содержания (не допуская пробелов до начала сообщения): #1#ccccccc где ссссссс – последние семь цифр номера Счета. На Телефонный номер абонента поступит следующее сообщение: Vklad‗ссссccc.‗Dostupno:‗rrrrrrrrrrrr.rr‗xxx.‗Date‗dd.mm.yy‗hh:mm. - ‗ – символ пробела; - ссссссс – последние семь цифр номера Счета; - rrrrrrrrrrrr.rr – сумма (баланс Счета); - xxx – валюта Счета (RUB, USD, EUR); - dd.mm.yy‗hh:mm – дата и время отправления ответного сообщения из Банка. 2.7.2.4. Пример: Исходящее сообщение с Телефонного номера Клиента: #1#2499463 Полученное сообщение на Телефонный номер Клиента после обработки исходящего сообщения: Vklad 2499463. Dostupno: 87654.32 RUB. Date 25.07.11 13:45. 2.7.3. Информация о пяти последних операциях с использованием Карты 2.7.3.1. Клиент может запросить информацию о пяти последних операциях по Карте (минивыписку) со своего Телефонного номера. 2.7.3.2. Мини-выписка приходит в валюте операции. 2.7.3.3. Мини-выписка содержит информацию о пяти последних операциях. 2.7.3.4. Для получения мини-выписки необходимо ввести содержания (не допуская пробелов до начала сообщения): сообщение следующего #2#cccc где cccc – последние четыре цифры номера Карты. На Телефонный номер абонента поступит следующее сообщение: Karta‗*сссс.‗Poslednie‗operacii:‗dd.mm.yy‗hh:mm‗zrrrrrrrrrrrr.rr‗xxx ;dd.mm.yy‗hh:mm‗zrrrrrrrrrrrr.rr‗xxx;dd.mm.yy‗hh:mm‗zrrrrrrrrrrrr.rr ‗xxx;dd.mm.yy‗hh:mm‗zrrrrrrrrrrrr.rr‗xxx;dd.mm.yy‗hh:mm‗zrrrrrrrrrrr r.rr‗xxx;‗Dostupno‗-‗zrrrrrrrrrrrr.rr‗xxx.‗ Date‗dd.mm.yy‗hh:mm. где: - ‗ – символ пробела; - сссс – последние четыре цифры номера Карты; - dd.mm.yy – день, месяц, год операции; - hh:mm – часы, минуты операции; П АМ ЯТ К А ПО ЛЬ З ОВ АТ ЕЛЯ У С ЛУГ И « S M S - Б АН К ИН Г » 5 - z – знак операции (варианты: пополнение, – списание); - rrrrrrrrrrrr.rr – сумма операции; - xxx – валюта операции (RUR, USD, EUR). 2.7.3.5. Пример: Исходящее сообщение с Телефонного номера Клиента: #2#2499 Полученное сообщение на Телефонный номер Клиента после обработки исходящего сообщения: Karta *2499. Poslednie operacii: 23.07.11 20:31 12345.67 RUR;15.07.11 17:21 -230.15 USD;14.07.11 07:55 -400.00 RUR;10.07.11 14:55 3400.50 RUR;03.07.11 20:04 -34.54 EUR; Dostupno - 1280.80 RUR. Date 25.07.11 12:43. 2.7.4. Информация о трех последних операциях по банковскому Счету Клиента 2.7.4.1. Клиент может запросить информацию о трех последних операциях по Счету (минивыписку) со своего Телефонного номера. 2.7.4.2. Мини-выписка содержит информацию о трех последних операциях в валюте Счета. 2.7.4.3. Для получения мини-выписки необходимо ввести содержания (не допуская пробелов до начала сообщения): сообщение следующего #2#ccccccc где ccccccc – последние семь цифр номера Счета. На Телефонный номер абонента поступит следующее сообщение: Vklad‗cccсссс,xxx.‗dd.mm.yy‗hh:mm‗zrrrrrrrrrrrr.rr;dd.mm.yy‗hh:mm‗zr rrrrrrrrrrr.rr;dd.mm.yy‗hh:mm‗zrrrrrrrrrrrr.rr;‗Dostupno:‗zrrrrrrrrr rrr.rr‗xxx.‗Date‗dd.mm.yy. - ‗ – символ пробела; - ссссссс – последние семь цифр номера Счета; - dd.mm.yy – день, месяц, год операции; - hh:mm – часы, минуты операции; - z – знак операции (варианты: пополнение, – списание); - rrrrrrrrrrrr.rr – сумма операции; - xxx – валюта Счета (RUB, USD, EUR). 2.7.4.4. Пример: Исходящее сообщение с Телефонного номера Клиента: #2#2499463 Полученное сообщение на Телефонный номер Клиента после обработки исходящего сообщения: Vklad 2499463,RUB. 01.07.11 20:31 12345.67; 02.07.11 17:21 -230.15; 05.07.11 07:55 -400.00; Dostupno: 1280.80 RUB. Date 25.07.11. П АМ ЯТ К А ПО ЛЬ З ОВ АТ ЕЛЯ У С ЛУГ И « S M S - Б АН К ИН Г » 6 2.7.5. Блокировка Карты с мобильного телефона 2.7.5.1. Клиент может заблокировать свою Карту с мобильного телефона. 2.7.5.2. Для блокировки Карты необходимо ввести сообщение следующего содержания (не допуская пробелов до начала сообщения): #3#cccc где cccc – последние четыре цифры номера Карты. В ответ на запрос блокировки Карты приходит сообщение, содержащее уникальный одноразовый пароль для подтверждения блокировки: Reply, please, to this sms with code [kod_blokirovki] где: - сссс – последние четыре цифры номера Карты; - kod_blokirovki – уникальный номер, сгенерированный Банком, предназначенный для подтверждения запроса о блокировке Карты. Чтобы подтвердить блокировку Карты Клиент должен в течение пяти минут отправить сообщение следующего содержания (не допуская пробелов до начала сообщения): #5#kod_blokirovki 2.7.5.3. Пример: Исходящее сообщение с Телефонного номера Клиента: #3#2499 Полученное сообщение на Телефонный номер Клиента после обработки исходящего сообщения: Reply, please, to this sms with code [786543] На полученное входящее сообщение необходимо в течение пяти минут направить второе исходящее сообщение: #5#786543 2.7.6. Перевод с банковской Карты Клиента на другую Карту Банка2 2.7.6.1. Клиент может осуществить перевод со своей Карты (к которой привязан данный Телефонный номер) на любую другую Карту Master Card или Visa, выпущенную ОАО «АК БАРС» БАНК с мобильного телефона. 2.7.6.2. Для перевода необходимо ввести сообщение следующего содержания (не допуская пробелов до начала сообщения): #4#cccc‗dddddddddddddddd‗rrrrrrrrrrrr.rr‗xxx где: - ‗ – символ пробела; - сссс – последние четыре цифры номера Карты, с которой осуществляется перевод; - dddddddddddddddd – шестнадцать цифр номера Карты, на которую осуществляется перевод; - rrrrrrrrrrrr.rr – сумма операции; 2 Не предоставляется по Предоплаченным картам. П АМ ЯТ К А ПО ЛЬ З ОВ АТ ЕЛЯ У С ЛУГ И « S M S - Б АН К ИН Г » 7 - xxx – валюта операции (RUR, USD, EUR). 4.6.3. Пример: Исходящее сообщение с Телефонного номера Клиента: #4#2499 1234567890123456 123.45 RUR 2.7.7. Погашение кредита 2.7.7.1. Клиент может осуществлять погашение кредита, взятого в Банке по номеру кредитного договора со своей Карты, к которой подключена услуга. 2.7.7.2. Для перевода средств в пользу погашения кредита, полученного в Банке необходимо ввести сообщение следующего содержания (не допуская пробелов до начала сообщения): #7#cccc‗nnnnnnnnnnnnnnnn‗rrrrrrrrrrrr.rr‗xxx где: - ‗ – символ пробела; - сссс – последние четыре цифры номера Карты, с которой осуществляется перевод; - nnnnnnnnnnnnnnnnnn – шестнадцатизначный номер кредитного договора; - rrrrrrrrrrrr.rr – сумма операции; - xxx – валюта операции (RUR, USD, EUR). 2.7.7.3. Пример: Исходящее сообщение с Телефонного номера Клиента для погашения кредита: #7#1234 1234567890123456 3582.15 RUR Важно!!! Погашение кредита осуществляется в соответствии с графиком платежей, если возможность дистанционного погашения предусмотрена кредитным договором или дополнительным соглашением к нему. SMS-Платеж3 2.8. 2.8.1. Порядок проведения платежей 2.8.1.1. Платежи могут проводиться либо по Коду поставщика услуг, либо по его наименованию. 2.8.1.2. Перечень Кодов поставщиков услуг и наименований Поставщиков услуг, шаблоны для ввода реквизитов по каждому Поставщику услуг публикуется на Официальном Интернет-сайте Банка или в информационных материалах, находящихся в офисах Банка. 2.8.2. Пополнение счета мобильного телефона Клиента 2.8.2.1. Клиент может пополнить счет своего Телефонного номера, к которому привязана услуга, со своей Карты. 2.8.2.2. Для платежа необходимо ввести сообщение следующего содержания (не допуская пробелов до начала сообщения): #8#cccc‗rrrrrrrrrrrr.rr‗xxx 3 Не предоставляется по Предоплаченным картам. П АМ ЯТ К А ПО ЛЬ З ОВ АТ ЕЛЯ У С ЛУГ И « S M S - Б АН К ИН Г » 8 где: - ‗ – символ пробела; - сссс – последние четыре цифры номера Карты, с которой осуществляется перевод; - rrrrrrrrrrrr.rr – сумма операции; - xxx – валюта операции (RUR, USD, EUR). 2.8.2.3. Пример: #8#1234 567.89 RUR 2.8.3. Оплата в адрес Поставщиков услуг 2.8.3.1. Клиент может осуществить платеж со своей Карты (к которой привязан данный Телефонный номер) в адрес Поставщика услуг. 2.8.3.2. Для платежа необходимо ввести сообщение следующего содержания (не допуская пробелов до начала сообщения): #9#cccc‗dddd‗nnnnnnnnnnnnnnnnnnn‗rrrrrrrrrrrr.rr‗xxx где: - ‗ – символ пробела; - сссс – последние четыре цифры номера Карты, с которой осуществляется перевод; - dddd – четырехзначный Код поставщика услуг, определяемый Банком (при этом Код поставщика услуг может быть заменен на сочетание букв по некоторым операторам – например, BEELINE); - nnnnnnnnnnnnnnnnnnn – реквизиты платежа (номер телефона/счета/договора Клиента и т.п.), определяемые Поставщиком услуг и на которые осуществляется платеж, при этом если платеж предполагает ввод более одного реквизита, то они перечисляются с использованием символа ‗; - rrrrrrrrrrrr.rr – сумма операции; - xxx – валюта операции (RUR, USD, EUR). 2.8.3.3. Пример: Исходящее сообщение с Телефонного номера Клиента на оплату в адрес Поставщика услуг, определенного Кодом поставщика услуг 0001 (MTS) – оплата по Коду поставщика услуг: #9#1234 0001 9872965594 123.45 RUR Исходящее сообщение с Телефонного номера Клиента на оплату в адрес Поставщика услуг, определенного Кодом поставщика услуг 0001 (MTS) – оплата по наименованию: #9#1234 MTS 9872695598 567.89 RUR Исходящее сообщение с Телефонного номера Клиента на оплату в адрес Поставщика услуг GIBDD (оплата Штрафов ГИБДД по Республике Татарстан по коду региона, серии и номеру протокола, дате протокола): #9#1234 GIBDD 16 07 12345678 241209 300.00 RUR Здесь 16 – код региона, 07 – серия протокола, 12345678 – номер протокола, 241209 – дата протокола в формате ДДММГГ. П АМ ЯТ К А ПО ЛЬ З ОВ АТ ЕЛЯ У С ЛУГ И « S M S - Б АН К ИН Г » 9 2.8.4. Пополнение транспортной карты 2.8.4.1. Клиент может пополнить счет транспортной карты по номеру чипа со своей Карты, к которой подключена услуга. 2.8.4.2. Для пополнения счета транспортной карты необходимо ввести сообщение следующего содержания (не допуская пробелов до начала сообщения): #9#cccc‗8010‗nnnnnnnnnn‗rrrrrrrrrrrr.rr‗RUR где: - ‗ – символ пробела; - сссс – последние четыре цифры номера Карты, с которой осуществляется перевод; - 8010 – код получателя денежных средств (вместо 8010 также можно использовать TRANS); - nnnnnnnnnnnn – десятизначный номер чипа транспортной карты (если номер чипа состоит менее чем из 10 цифр, необходимо добавить перед номером недостающее количество нулей); - rrrrrrrrrrrr.rr – сумма операции; - RUR – валюта операции (операция возможна только в валюте Российский рубль). 2.8.4.3. Пример: Исходящее сообщение с Телефонного номера Клиента для пополнения транспортной карты по коду получателя денежных средств: #9#1234 8010 0012345678 500.00 RUR Исходящее сообщение с Телефонного номера Клиента для пополнения транспортной карты по наименованию: #9#1234 TRANS 1234567890 500.00 RUR После проведения операции со счета Вашей банковской карты будет списана указанная сумма. Для того чтобы счет транспортной карты пополнился на указанную сумму, необходимо приложить транспортную карту к считывателю любого терминала пополнения транспортных карт. Как узнать номер чипа карты? Для того чтобы узнать номер чипа, необходимо приложить карту к считывателю любого терминала пополнения транспортных карт. На экране появится текст. В первой строчке текста Вы увидите номер чипа карты. П АМ ЯТ К А ПО ЛЬ З ОВ АТ ЕЛЯ У С ЛУГ И « S M S - Б АН К ИН Г » 10 3. Как подключиться к сервисам услуги «SMS-Банкинг» на Банкомате 3.1. Подключение к сервису SMS-Информатор (СМС-Инфо). 3.1.1. Вставьте Карту в Банкомат. Введите ПИН КОД. 3.1.2. Выберите пункт меню «АК ONLINE И УСЛУГИ СМС». 3.1.4. Выберите пункт меню пункт меню «ПОДКЛЮЧИТЬ». БАРС 3.1.3. Выберите пункт меню «СМС-ИНФО». 3.1.5. Выберите «ПОДКЛЮЧИТЬ». 3.1.6. Введите номер телефона, к которому подключается сервис SMS-Информатор, и выберите пункт «ПОДКЛЮЧИТЬ». П АМ ЯТ К А ПО ЛЬ З ОВ АТ ЕЛЯ У С ЛУГ И « S M S - Б АН К ИН Г » 11 3.1.7. Ознакомьтесь с текстом сообщения на Банкомате и нажмите клавишу «ДАЛЕЕ» 3.1.8. Подождите, пока система сохранит Ваши данные. Затем заберите Карту и чек. Вы получите следующий чек. П АМ ЯТ К А ПО ЛЬ З ОВ АТ ЕЛЯ У С ЛУГ И « S M S - Б АН К ИН Г » 12 3.4. Подключение к сервису СМС-Баланс 3.4.1. Вставьте Карту в Банкомат. Введите ПИН. 3.4.2. Выберите пункт меню «АК ONLINE И УСЛУГИ СМС». 3.4.3. Выберите БАЛАНС». пункт меню 3.4.4. Подтвердите свое присоединение к Договору оферты путем выбора клавиши «ДА». БАРС 3.4.5. Подтвердите свое ознакомление с Памяткой пользователя услуги путем выбора клавиши «ДА». «СМС3.4.6. Если Вы хотите вместе с сервисом SMSБаланс подключить сервис SMS-Платеж – нажмите «ДА», иначе – «НЕТ» П АМ ЯТ К А ПО ЛЬ З ОВ АТ ЕЛЯ У С ЛУГ И « S M S - Б АН К ИН Г » 13 3.4.7. Введите номер телефона, к которому подключается сервис SMS-Баланс, и выберите пункт «ПОДТВЕРДИТЬ». 3.4.8. Подождите, пока Система сохранит Ваши данные. Затем заберите Карту и чек. П АМ ЯТ К А ПО ЛЬ З ОВ АТ ЕЛЯ У С ЛУГ И «S M S - Б АН К ИН Г »
