Банкомат Personas 70

Банкомат Personas 84 (5884)
Руководство оператора
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
Цель руководства и аудитория
Данный документ предназначен для персонала клиентов компании NCR,
который отвечает за текущую эксплуатацию и обслуживание банкоматов
NCR Personas 84.
Руководство служит для обучения операторов приёмам обслуживания
банкоматов в рабочем режиме и объясняет процедуры замены и
пополнения расходных материалов.
Пояснения к иллюстрациям, используемым в руководстве
В иллюстрациях, приводимых в данном руководстве, использованы
следующие поясняющие приёмы:
 Объекты выделенные целиком или толстым чёрным контуром
являются объектами, на которых или которыми выполняется
операция.
 Стрелки показывают направление движения находящегося рядом
выделенного объекта. Пронумерованные стрелки показывают
последовательность совершаемых действий.
 Вставки или окна в увеличенном масштабе показывают детали
специфичной операции или описываемую зону.
 Пунктирные линии указывают конечную позицию выделенного
объекта после завершения оператором требуемого действия.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
Нижеприведённая иллюстрация приводит пример к указанным выше
пояснениям.
Символ
Определение
Пример
Правильно
Объект действия
Неправильно
Не требуется
Светится
Не светится
Направление/
движение
Позиция объекта
после завершения
операции
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
Последовательность и
направление/движение
1. Общие сведения о банкоматах Personas 84
Банкомат Personas 84 является черезстенным уличным банкоматом и
имеет задний доступ для обслуживания и пополнения. На иллюстрации
показан вид банкомата спереди.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
Позиции модулей банкомата Personas 84
В нижеприводимой иллюстрации показаны позиции различных модулей
банкомата (задний доступ).
Устройство считывания карт
Контейнер для изъятых карт
Панель супервизора/оператора
Принтер печати квитанций/
Принтер принтер
для печати
журнальный
квитанций
Дверца корпуса
Устройство выдачи
банкнот
Блок управления
цифровой
аудиосистемой
Кассета для
отбракованных купюр
Блок питания
Системный блок
Кассета для банкнот
Дверца сейфа
Примечание: ваш банкомат может иметь конфигурацию отличную от
показанной на рисунке.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
2. Начало работы с банкоматом
2.1 Как открывать и закрывать внешние элементы банкомата
Чтобы открыть банкомат, необходимо сделать следующее:
1. Вставить ключ в замок и повернуть его против часовой стрелки, затем
нажать кнопку (ячейку) замка.
2. Открыть дверцу корпуса.
Примечание: закрытие банкомата производится в обратной
последовательности.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
2.2 Как включить и выключить банкомат
Чтобы включить или выключть электропитание банкомата необходимо
сделать следующее:
1. Открыть банкомат.
2. Включение осуществляется переводом переключателя в положение
"1". Выключение производится переводом переключателя в
положение "0".
Примечание: после включения банкомата должно пройти несколько
минут для загрузки всего программного обеспечения и появления на
экране сообщения прикладной программы об этом.
Внимание: не предпринимайте попыток загрузить бумагу в принтеры до
завершения загрузки банкомата и появления на экране сообщения
прикладной программы или меню супервизора.
3. Закрыть банкомат.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
2.3 Как установить режим супервизора
Если банкомат оснащён функцией автосупервизора, он будет
автоматически переходить в режим супервизора при открытии внешних
элементов устройства.
При открытии дверцы корпуса будет происходить перевод
переключателя автосупервизора в режим супервизора.
Закрытие банкомата автоматически переводит его в нормальный режим.
Если вы хотите сохранить нормальный режим при открытии внешних
элементов банкомата, отожмите клавишу, показанную на
нижеприводимой иллюстрации.
В случае, если банкомат не оснащён функцией автосупервизора, он
будет продолжать работу в нормальном режиме при открытой двери
корпуса. В этом случае для перевода устройства в режим супервизора
нужно использовать переключатель на панели оператора.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
Ручная установка режима супервизора
Если у вас не имеется опции автосупервизора, вы должны ввести режим
супервизора вручную. Для установки режима супервизора необходимо
сделать следующее:
1. Открыть дверь корпуса банкомата.
2. Перевести переключатель на панели оператора в положение
"supervisor" как показано ниже.
3. После завершения выполнения задачи переведите переключатель на
панели в позицию "normal".
4. Закройте внешние элементы банкомата и заприте его ключом.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
2.4 Как открывать и закрывать стандартный сейф (UL, ГОСТ Р
50862-96 - 1 класс защиты) в банкоматах Personas 84
Сейф стандартного уровня защиты имеет запирающую рукоятку и один
(основной) или два (основной и дополнительный) замка. Возможные
типы основных и дополнительных замков приведены ниже.
 Основные замки:





Механический замок, запирающийся ключом
Замок с цифровой комбинацией (наборный замок)
Замок с цифровой комбинацией и скрытым оповещением
Замок с цифровой комбинацией и механическим замком
Замок контролируемого доступа (см. ниже Примечание 2)
 Дополнительные замки:




Механический замок, запирающийся ключом
Замок с цифровой комбинацией (наборный замок)
Замок с цифровой комбинацией и скрытым оповещением
Замок с цифровой комбинацией с электронной сменой кода.
Примечание 1: Модель установленного замка (стандартная или
Сарджента и Гринлифа) зависит от конфигурации банкомата. Процедура
открытия и закрытия различных типов замков одинакова для обоих
моделей.
Примечание 2: Замки контролируемого доступа производятся фирмой
Мас-Гамильтон (Mas-Hamilton). Процедура открытия и закрытия данных
замков отличается от таких процедур для других замков.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
В нижеприводимой иллюстрации показаны позиции основного и
дополнительного замков относительно друг друга.
Основной замок
Запирающая рукоятка
Дополнительный замок
Если сейф вашего банкомата оборудован основным и дополнительным
замками, открытие и закрытие сейфа должно осуществляться в
следующей последовательности:
1. Открыть дополнительный замок.
2. Открыть основной замок.
3. Повернуть рукоятку для отодвигания задвижки и открыть дверь
сейфа.
Закрытие основного и дополнительного замков должно осуществляться в
следующей последовательности:
1. Закрыть дверь сейфа и повернуть рукоятку для фиксации задвижки.
2. Закрыть основной замок.
3. Закрыть дополнительный замок.
2.4.1 Механические замки, отпираемые ключами
Вместе с банкоматом поставляются два ключа для механического замка
сейфа, нарезка которых осуществляется на основе случайной выборки
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
из заводского набора ключей. В случае потери одного из ключей
необходимо получить новую пару ключей и произвести переустановку
замка.
Как открывать замок
Для того, чтобы открыть замок, необходимо вставить ключ в замок и
повернуть его по часовой стрелке до упора.
Как закрывать замок
Для того, чтобы закрыть замок, необходимо повернуть ключ в замочной
скважине против часовой стрелки до упора и затем вынуть ключ.
2.4.2 Замки с цифровой комбинацией (наборные замки)
Банкомат Personas 84 может быть оборудован тремя видами замков с
цифровой комбинацией:
 Базовый замок с цифровой комбинацией - требует для открытия
только набор определённой комбинации цифр.
 Замок с цифровой комбинацией и встроенным замком, открываемым
ключом.
 Замок с цифровой комбинацией и скрытым оповещением.
Все варианты цифровых комбинационных замков имеют код, состоящий
их трёх цифр.
Все замки являются прецизионными, поэтому требуется особая точность
при совмещении кодовых чисел с меткой.
Поворачивайте лимб замка медленно и с одной скоростью. В случае,
если при правильном количестве совершённых оборотов какой-либо
кодовый номер проскочил метку, набор всего кода нужно повторить
заново.
Не поворачивайте диск в обратную сторону в случае, если кодовый
номер оказался за пределами метки, т.к. каждый раз, когда выбранный
номер совмещается с меткой, происходит отсчёт оборота.
Процедуры отпирания и смены кода замка не зависят от того, является
этот замок основным или дополнительным.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
Метка открывания
Метка изменения
Диск набора
Заводская установка кода
В случае, если комбинационный замок имеет стандартный заводской код
50, отпирание замка производится следующим образом:
1. Если в цифровом замке вмонтирован механический замок, вставьте
ключ в замочную скважину и поверните его по часовой стрелке.
2. Поверните диск замка минимум на четыре оборота против часовой
стрелки и остановите его на цифре 50.
3. Поворачивайте медленно диск по часовой стрелке до упора. Замок
теперь открыт. Используя запирающую рукоятку сейфа, отодвиньте
засов и откройте дверь.
Клиентская установка кода
Если кодовая комбинация состоит их трёх цифр, например, 36-82-44,
открывание замка производится следующим образом:
1. При наличии механического замка в цифровом вставьте ключ и
поверните его по часовой стрелке.
2. Поверните диск против часовой стрелки таким образом, чтобы первое
число кода (36) провернулось три раза, и остановите его (36) на метке
в четвёртый раз.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
3. Поверните диск по часовой стрелке таким образом, чтобы второе
число кода (82) провернулось два раза, и остановите его (82) на
метке открывания в третий раз.
4. Поверните диск против часовой стрелки так, чтобы третье кодовое
число (44) прошло через метку один раз, и остановите его (44) на
метке открывания во второй раз.
5. Поворачивайте диск по часовой стрелке до упора. Замок теперь
открыт. Используя запирающую рукоятку сейфа отодвиньте засов и
откройте дверь.
Как работает скрытое оповещение
Оповещение является отдельной опцией, которой может быть оснащён
банкомат. Оповещение включается при добавлении к первому числу
кода числа 10. Например, если первое число кода 34, то набор числа 44
включает режим оповещения. Правильный набор последующих двух
чисел кода позволяет открыть цифровой замок, однако режим
оповещения (тревоги) будет оставаться включённым.
Как закрыть цифровой комбинационный замок
Чтобы закрыть цифровой комбинационный замок, необходимо повернуть
диск против часовой стрелки минимум на четыре оборота. Если в
комбинационном замке вмонтирован механический замок, поверните
диск таким образом, чтобы установить цифру 0 против метки
открывания, затем поверните ключ против часовой стрелки и выньте его
из замка.
Как изменить код замка
Подробная инструкция по изменению кода замка находится внутри
сейфа.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
2.5 Как открывать и закрывать сейфы стандартов CEN A3, ГОСТ Р
50862-96 (3 класс защиты) в банкоматах Personas 84
Запирающие устройства сейфов стандартов CEN A3, ГОСТ Р 50862-96
(3 класс защиты) включают в себя следующие элементы:




Цифровой (наборный) замок
Запирающая рукоятка
Механический замок
Заглушка механического замка
Цифровой замок
Запирающая рукоятка
Механический замокМеханический замок
Заглушка замка
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
2.5.1. Как открыть сейф стандартов CEN A3, ГОСТ Р 50862-96 (3 класс
защиты)
Для того, чтобы открыть сейф, необходимо выполнить следующие
операции:
1. Повернуть диск цифрового замка по часовой стрелке таким образом,
чтобы первая цифра кода остановилась под меткой открывания при
прохождении метки диском в четвёртый раз. При поставке банкомата
с завода цифровой замок сейфа имеет заводской установочный код
50, цифра 50 при этом является первой цифрой кода. При
открывании сейфа с заводской установкой переходите после данной
операции к п. 4.
Метка открывания
Метка открывания
2. Поворачивайте диск против часовой стрелки до тех пор, пока вторая
цифра кода не сделает два полных оборота и установится на метке
открывания в третий раз.
3. Поворачивайте диск по часовой стрелке до тех пор, пока третья
цифра кода не совершит один полный оборот и остановится на метке
открывания во второй раз.
4. Поверните диск против часовой стрелки до упора (появления
сопротивления вращению). Цифровой комбинационный замок теперь
открыт.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
5. Удалите заглушку механического замка.
6. Вставьте ключ в замочную скважину и поверните его по часовой
стрелке. Затем поверните запирающую рукоятку примерно на 45° для
открытия дверного засова. Дверь сейфа теперь открыта.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
2.5.2. Как закрыть сейф стандартов CEN A3, ГОСТ Р 50862-96 (3 класс
защиты)
Чтобы закрыть сейф стандарта CEN A3, необходимо произвести
следующие действия:
1. Закрыть дверь.
2. Повернуть запирающую рукоятку примерно на 45°, приведя её в
вертикальное положение, чтобы задвинуть засов двери.
3. Повернуть ключ в механическом замке против часовой стрелки и
вынуть его.
4. Вставить в замок заглушку.
5. Запереть цифровой замок. Для этого необходимо совершить
минимум четыре полных оборота диска по часовой стрелке.
6. Удостовериться, что заглушка механического замка установлена.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
2.5.3. Как изменить комбинацию кода цифрового замка сейфа стандарта
CEN A3
Подробная инструкция по процедуре изменения кода цифрового замка
находится внутри сейфа.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
2.6 Как пользоваться расширенным интерфейсом оператора в
банкоматах Personas 84
Расширенная панель (интерфейс) оператора (ЕОР) находится в задней
части банкомата. Её можно видеть сквозь прозрачное окошко на двери
корпуса. Панель используется для отображения любых сообщений об
ошибках или состоянии устройств (SOH), а также для доступа к
программам режима супервизора.
Иллюстрация, приводимая ниже, показывает внешний вид панели
оператора.
Пять индикаторов на ЕОР-панели имеют следующие значения:
 In Service - свечение индикатора означает готовность банкомата к
транзакциям.
 Supervisor - свечение индикатора означает, что банкомат находится
в режиме супервизора и не готов к проведению транзакций.
 Power - свечение индикатора означает, что панель получает
электропитание от банкомата.
 Error - свечение индикатора означает, что произошла ошибка
системы.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
 Comm - свечение индикатора означает, что осуществляется связь
банкомата с сервером (центральным компьютером).
Когда дверца корпуса закрыта, банкомат находится в нормальном
режиме. При этом на дисплее панели будут отображаться все
сообщения системы самодиагностики о состоянии устройств (SOH) или
так называемые TERMINAL HEALTHY сообщения, т.е. сообщения о том,
что все устройства терминала исправны.
При переключении банкомата в режим супервизора на панели оператора
так же будут воспроизводиться сообщения системы SOH.
Переключатель режима "Normal" - "Supervisor" панели используется
для ручного перевода банкомата в режим супервизора.
Нажатие клавиши сброса "Reset" возвращает все системы банкомата в
исходное состояние.
Ручка контрастности используется для регулировки контрасности ЖКдисплея панели.
Примечание: Для запуска программы из любого меню, выводимого на
дисплей, нажмите цифровую клавишу или функциональную клавишу
дисплея ЕОР-панели, соответствующие выбираемому вами номеру
программы, которую вы желаете запустить. Имеется возможность
перевода функций оператора с ЕОР-панели на переднюю панель
банкомата, используя опцию TRANSFER INTERFACE. Данная опция
описана в руководстве супервизора.
2.6.1 Цифровая аудиосистема
Ручка регулировки уровня звука находится рядом с блоком питания (см.
иллюстрацию позиций модулей банкомата). Уровень звука может также
регулироваться программным путём.
2.6.2 Как выполнить аппаратный сброс банкомата
Клавиша сброса находится на панели оператора. При нажатии на
клавишу сброса банкомат выполнит диагностические процедуры,
перезагрузит системное программное обеспечение и инициализирует
прикладную программу.
Для осуществления аппаратного сброса банкомата необходимо
произвести следующие действия:
1. Откройте дверцу банкомата.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
2. Нажмите клавишу сброса на панели оператора.
3. Закройте дверцу и заприте банкомат.
Примечание: После нажатия кнопки сброса должно пройти несколько
минут, пока не загрузится всё программное обеспечение и на дисплее не
появится сообщение об этом.
2.7. Как вставить и удалить диски
Для того, чтобы вставить или удалить дискету из дисковода, выполните
следующее:
1. Откройте банкомат.
2. Если в банкомате дисковод закрыт крышкой, потяните на себя
защёлку и поднимите крышку.
Примечание: Если в банкомате установлена система оповещения,
крышка защиты дисковода может быть включена в эту систему. В данном
случае вам надо следовать инструкциям вашего учреждения.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
3. Нажмите клавишу, как показано на рисунке, чтобы извлечь дискету из
дисковода. Удалите дискету.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
4. Вставьте новую дискету в дисковод, как показано ниже.
5. Установите на место крышку дисковода и закройте или опечатайте её.
6. Закройте банкомат и заприте его.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
3. Сообщения об ошибках
3.1 Сообщения об ошибках, если в банкомате используется система
самодиагностики состояния устройств (SOH)
В банкомате Personas 84 может использоваться система сообщений об
ошибках, называемая "Системой самодиагностики" (SOH). Сообщения
системы SOH о "здоровье" банкомата являются не только отчётами об
ошибках, система также даёт информацию по модулю, требующему
замены или пополнения расходными материалами, например, по
устройству считывания карт или принтеру.
Если все модули банкомата функционируют нормально, т.е. нет
необходимости пополнять или менять какой-либо модуль, на дисплее
появится сообщение "TERMINAL HEALTHY". Если же имеется модуль,
который требует внимания, на экране появится наименование модуля и
описание возникшей проблемы. Если таких модулей больше, каждое
сообщение будет последовательно выводиться на экран и
демонстрироваться в течение нескольких секунд.
Четырёхзначное число, появляющееся вместе с сообщением системы
SOH, является идентификационным номером сообщения. Если вам
нужно связаться с инженером сервисной службы, сообщите ему как текст
сообщения, так и его номер.
Знак звёздочки (*) показывает уровень квалификации, требуемый для
решения возникшей проблемы, определённой системой SOH, а также
указывает опцию (VERIFY SOH), которую надо выбрать для удаления
данного сообщения.
Некоторые сообщения SOH требуют от оператора немедленных
действий, другие указывают на необходимость подготовки к проведению
процедур замены или пополнения в ближайшее время. В случае
необходимости используйте соответствующую опцию "VERIFY SOH" для
удаления сообщения. Процедура удаления сообщения описывается в
руководстве супервизора.
Примечание: Если в сообщении системы SOH говорится о
необходимости замены какого-либо модуля, например, устройства
считывания карт или принтера, вам следует связаться с вашим
сервисным центром.
3.2 Какие ошибки, возникающие в системном блоке банкомата,
сообщаются системой SOH
Система SOH не выводит на панель оператора сообщения об ошибках
компьютера, если неисправность произошла в одной из плат системного
блока.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
Платы компьютерного модуля проходят тестирование при включении
банкомата и проведении операции сброса. При обнаружении
неисправности одного из компонентов модуля светодиод системы SOH
начинает светиться красным цветом. Ниже приводится расшифровка
цветовых кодов светодиода.
Цвет светодиода
Жёлтый
Красный
Зелёный
Не светится
Результат теста
Тестирование ещё продолжается
Обнаружена неисправность
Тестирование прошло благополучно
Отсутствует питание модуля
Местоположение светодиода показано на нижеприведённом рисунке.
Светодиод
Не светится - нет
питания
Жёлтый выполнение теста
продолжается
Красный обнаружена
неисправность
Зелёный - тест
прошёл успешно
Если светодиод не светится или имеет красный цвет при включении
питания или сброса, вызовите сервисного инженера.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
4. Устройство выдачи банкнот (денежный диспенсер)
4.1 Как произвести пополнение денежных кассет
1. Откройте банкомат и переключите его в режим супервизора.
2. Откройте сейф банкомата.
3. Поднимите задвижку с правой стороны денежной кассеты, которую вы
хотите пополнить, и вытащите кассету из банкомата наружу.
4. Если пополнение кассеты должно осуществляться в специальном
охраняемом помещении, производите данные операции в
соответствии с правилами вашего учреждения. Ознакомьтесь с
разделом, где подробно описано как открыть и пополнить денежную
кассету.
5. Вставьте загруженную кассету обратно в банкомат. Плотное
соединение кассеты в диспенсере фиксируется щелчком защёлки.
6. Повторите операции 3,4 и 5 для всех кассет, требующих пополнения.
7. Закройте дверь сейфа и заприте её.
8. Следуйте правилам вашего учреждения по учёту процедуры
пополнения или замены кассет.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
9. Если ваш банкомат не имеет функции автосупервизора, переведите
переключатель на панели оператора в положение "normal"
(нормальный режим).
10. Закройте банкомат и заприте его на ключ.
4.2 Как произвести опорожнение кассеты для отбракованных купюр
Процедура изъятия отбракованных купюр зависит от типа кассеты.
Кассеты подразделяются на стандартные и закрытые.
Как произвести изъятие отбракованных купюр из стандартной кассеты
Для того, чтобы опорожнить стандартную кассету, необходимо
произвести следующие действия:
1. Открыть банкомат и перевести его в режим супервизора.
2. Открыть дверь сейфа.
3. Поднять задвижку с левой стороны кассеты и вытащить кассету из
банкомата.
4. Удалите отбракованные купюры из кассеты.
5. Вставьте кассету в диспенсер. Кассета должна плотно встать на своё
место.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
6. Закройте дверь сейфа и заприте его.
7. Выполните необходимые действия согласно правилам вашего
учреждения по учёту изъятия отбракованных купюр.
8. Если банкомат не имеет функции автосупервизора, переведите
переключатель на панели управления в положение "normal"
(нормальный режим).
9. Закройте банкомат и заприте его.
Как произвести изъятие отбракованных купюр из запираемой кассеты
Чтобы произвести выемку отбракованных купюр из запираемой кассеты
необходимо проделать следующее:
1. Открыть банкомат и перевести его в режим супервизора.
2. Открыть сейф банкомата.
3. Если кассета должна быть удалена из банкомата, поднимите
задвижку с её левой стороны и вытащите кассету.
4. Для опорожнения кассеты в банкомате или за его пределами
необходимо снять замок/печать с кассеты.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
5. Прижмите затвор задвижки вниз и потяните низ задвижки на себя.
6. Поднимите задвижку, освободив её от верхнего блока. Потяните верх
задвижки на себя и опустите её вниз.
7. Используя ручку, потяните дверцу на себя и, приподняв её, снимите с
кассеты.
8. Удалите отбракованные купюры из кассеты.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
9. Поместите дверцу между боковыми сторонами кассеты и продвиньте
её вниз.
10. Закройте дверцу кассеты, поднимите задвижку и продвиньте её
вперёд до её зацепления с верхним блоком (защёлкой).
11. Прижмите задвижку вниз до вхождения её в затвор до щелчка,
который фиксирует закрытие задвижки.
12. Заприте замок кассеты или опечатайте её.
13. Если кассета была удалена из банкомата, вставьте пустую кассету
обратно в банкомат до её фиксации в диспенсере.
14. Закройте сейф и заприте его.
15. Выполните необходимые действия по учёту изъятия отбракованных
купюр согласно правилам вашего учреждения.
16. Если ваш банкомат не имеет фунции автосупервизора, переведите
переключатель на панели оператора в положение "normal"
(нормальный режим).
17. Закройте банкомат и заприте его.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
4.3 Как удалить замятые банкноты из диспенсера
Сообщение о заедании купюр в устройстве выдачи банкнот приходит
через систему самодиагностики банкомата (SOH). Для удаления замятых
купюр необходимо выполнить следующие действия:
1. Открыть банкомат и перевести его в режим супервизора.
2. Открыть дверь сейфа.
3. Повернуть зелёную ручку-защёлку диспенсера и выдвинуть
диспенсер полностью из банкомата.
4. Дальнейшие действия по удалению замятой купюры зависят от
места, где произошло заедание. В сообщении системы SOH должно
быть указано место нахождения замятой купюры.
 Если сообщение SOH указывает на замятие банкноты в
сенсоре/модуле отбора или ошибочную подачу, переходите к п.5.
 Если сообщение SOH показывает, что банкнота замята в главном
транспортном механизме, выполните п. 8.
 Если сообщение SOH показывает замятие банкноты у сенсора 2,
выполните п.10.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
 Если сообщение SOH показывает замятие банкноты у сенсора 1 или
переполнение кассеты для отбракованных купюр, выполните п.12.
 Если сообщение SOH показывает замятие банкнот у сенсоров 3, 4
или 5, выполните п.15.
5. Поднимите зелёную защёлку с правой стороны денежной кассеты,
указанной в сообщении SOH (положение 1 кассеты относится к самой
верхней кассете), и выньте кассету из диспенсера.
6. Внутри образовавшегося на месте вынутой кассеты пространства
найдите и удалите все замятые банкноты.
7. Задвиньте кассету обратно в банкомат до фиксации её на месте и
возвращения задвижки в запирающее положение (щелчок).
Выполните п. 16.
8. Поворачивайте шкив на боковой стороне диспенсера против часовой
стрелки до тех пор, пока банкнота не войдёт в место набора.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
9. Просуньте руку в отверстие с боковой стороны диспенсера, как
указано на нижеприводимой иллюстрации, и удалите замятые
банкноты. Выполните п.16.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
10. Поворачивайте большое зубчатое колесо на боковой стороне
диспенсера до тех пор, пока подъёмный рычаг, указанный на
нижеприводимой иллюстрации, не окажется в верхнем положении.
11. Вставьте руку в отверстие в боковой части диспенсера, как показано
ниже, и удалите замятую купюру. Далее выполните п.16.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
12. Поднимите защёлку с левой стороны кассеты для отбракованных
купюр и вытащите кассету из диспенсера.
Примечание: если удалить кассету отбракованных купюр невозможно
вследствие её переполнения, удалите купюры из кассеты без её выемки
из диспенсера. Затем снимите дверку кассеты (см. предыдущую секцию
"Как произвести изъятие отбракованных купюр из запираемой кассеты")
и удалите замятые банкноты. Поставьте дверку кассеты на место и
переходите к п. 16.
13. Внутри пространства, образовавшегося на месте вынутой кассеты
для отбракованных купюр, найдите и удалите все замятые банкноты.
Если достать все банкноты не удаётся, поворачивайте барабаны,
показанные ниже, до тех пор, пока банкноты не окажутся в доступной
позиции, и затем удалите их.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
14. Вставьте кассету для отбракованных купюр обратно в диспенсер до
её фиксации на месте. Далее выполните п.16.
15. В случае необходимости поворачивайте барабаны в верхней части
транспортного механизма до тех пор, пока банкноты не окажутся в
доступной позиции. Удалите замятые банкноты.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
16. Задвиньте диспенсер в банкомат.
17. Закройте сейф и заприте его.
18. Выполните необходимые процедуры в соответствии с правилами
вашего учреждения для учёта того, что вы привели неисправный
модуль диспенсера в рабочее состояние без его замены.
19. Если ваш банкомат не имеет функции автосупервизора, переведите
переключатель на панели оператора в положение "normal"
(нормальный режим).
20. Закройте банкомат и заприте его.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
5. Принтер для печати квитанций
5.1 Как заменить бумагу в чековом принтере
Бумага, используемая для заправки в принтере для печати квитанций,
должна соответствовать спецификации компании NCR.
Чтобы заменить бумагу в принтере, надо выполнить следующие
действия:
1. Открыть лицевую панель банкомата.
2. Если банкомат не имеет функции автосупервизора, переведите
переключатель на панели оператора в положение "supervisor"
(режим супервизора).
3. Нажмите на зелёную защёлку и выдвиньте принтер вперёд до упора.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
4. Откройте крышку принтера, сдавив зелёную защелку на верхней
левой стороне принтера и затем подняв саму крышку. Если под
крышкой имеются кусочки бумаги, удалите их.
5. Поднимите шпиндель и удалите остатки бумажного рулона из
принтера. Снимите остатки бумаги, но оставьте шпиндель.
6. Отмотайте часть бумаги с нового рулона таким образом, чтобы на
рулоне не осталось клея или ленты. Оторвите эту часть бумаги.
Место отрыва должно быть чистым и ровным.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
7. Вставьте шпиндель внутрь нового рулона бумаги. Опустите шпиндель
с бумажным рулоном в принтерный слот так, чтобы бумага свободно
сматывалась с верха рулона.
8. Проденьте бумажную ленту под металлическим проводником и
крышкой принтера, как показано ниже.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
9. Закройте крышку принтера, плотно прижав её вниз. Принтер
автоматически подаст бумагу через принтер, отпечатает тестовую
графику и выдаст квитанцию наружу за пределы транспортного
механизма. Обязательно удалите квитанцию из выпускной щели.
10. Вставьте модуль обратно в банкомат. Установка модуля на его месте
фиксируется щелчком.
11. Проведите необходимые процедуры в соответствии с правилами
вашего учреждения для учёта замены бумаги в принтере печати
квитанций.
12. Если ваш банкомат не имеет режима автосупервизора, переведите
переключатель на панели оператора в положение "normal"
(нормальный режим).
13. Закройте банкомат и заприте его.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
5.2 Как извлекать замятую бумагу из принтера печати квитанций
Информация о замятии бумаги в принтере выдаётся системой SOH.
Удаление замятой бумаги производится следующим образом:
1. Откройте банкомат.
2. Если банкомат не имеет функции автосупервизора, переведите
переключатель на панели оператора в положение "supervisor"
(режим супервизора).
3. Нажмите на зелёную защёлку и выдвиньте принтер вперёд до упора.
4. Осмотрите принтер и, если возможно, определите причину заедания
бумаги.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
5. Если бумага замята в механизме транспортировки, аккуратно удалите
её пальцами. Если бумага частично замялась под крышкой принтера,
переходите к выполнению следующего действия данного руководства.
6. Откройте крышку принтера, сдавив защёлку и затем подняв крышку.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
7. Удалите порванную или мятую бумагу из под крышки.
8. Убедитесь, что бумажный рулон вращается свободно. Для этого
поворачивайте рулон вперёд по направлению к передней части
устройства. Если рулон свободно не проворачивается, выньте его из
принтера и проверьте, нет ли там посторонних предметов, мешающих
рулону вращаться.
9. Прежде, чем заправить бумагу под крышку принтера, убедитесь, что
ведущая кромка бумаги обрезана под прямым углом. Проденьте бумагу
под металлический проводник и крышку принтера, как показано ниже.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
10. Закройте крышку принтера, плотно прижав её вниз. Принтер
автоматически подаст бумагу через свой механизм, распечатает
тестовую графику и выдаст квитанцию наружу за пределы транспортного
механизма. Обязательно удалите квитанцию из выходного
отверстия.
11. Вставьте принтер обратно в банкомат. Установка модуля на его месте
фиксируется щелчком.
12. Проведите необходимые процедуры в соответствии с правилами
вашего учреждения для учёта ликвидации замятия бумаги в принтере
печати квитанций.
13. Если ваш банкомат не имеет режима супервизора, переведите
переключатель на панели оператора в положение "normal"
(нормальный режим).
14. Закройте банкомат и заприте его.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
6. Журнальный принтер
6.1 Как менять бумагу в графическом журнальном принтере
Бумага, используемая для замены в журнальном принтере, должна
соответствовать спецификации компании NCR.
Замена бумаги журнального принтера производится следующим
образом:
1. Откройте банкомат.
2. Если ваш банкомат не имеет функции автосупервизора, переведите
переключатель на панели оператора в положение "supervisor"
(режим супервизора).
3. Нажмите на зелёную защёлку и выдвиньте принтер вперёд до упора.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
4. Поднимите крышку журнального принтера в положение, при котором
она остаётся открытой.
5. Выньте бумажный рулон с распечатанным журналом, подняв его
снизу вверх. Для того, чтобы сохранить распечатанную часть
журнала, если в рулоне осталось достаточно чистой бумаги,
необходимо навернуть на ролик с распечатками чистую бумагу с
подающего ролика, сделав два или три оборота. Затем оторвите
бумагу с распечатками от чистой части рулона.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
6. Снимите журнальный рулон с приёмного шпинделя. Сохраните
шпиндель для последующего использования.
7. Выньте пустой подающий ролик или остатки подающего рулона из
принтера.
8. Оторвите край бумаги нового рулона бумаги с остатками клея и
ленты. Край бумаги должен быть ровным.
9. Поместите рулон в задней части принтера таким образом, чтобы
бумага подавалась вперёд снизу.
10. Проденьте край бумаги рулона под крышкой принтера и затём
закройте крышку, плотно прижав её вниз.
11. После закрытия крышки принтер должен распечатать пример графики
(контрольный рисунок). Если на бумаге после закрытия крышки
ничего не распечаталось, возможно, что бумага заправлена
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
неправильно. Проверьте, подаётся ли бумага вперёд с нижней части
подающего ролика (см. п.9).
12. Если бумага заправлена надлежащим образом, нажмите кнопку
подачи бумаги и выпустите примерно 25 см бумаги из принтера.
13. Согните небольшой кусточек бумаги с краю.
14. Сориентируйте приёмный шпиндель журнального принтера таким
образом, чтобы его чёрный конец совпал с чёрной направляющей
бумаги на принтере. Вставьте согнутый конец бумаги в приёмный
шпиндель и проверните шпиндель по часовой стрелке так, чтобы
бумага накрутилась на него по меньшей мере три раза.
15. Убедившись, что чёрный край приёмного шпинделя находится
напротив чёрной направляющей бумаги, протолкните шпиндель
между направляющими бумаги вниз до щелчка (фиксация шпинделя
на его месте). Бумага должна накручиваться на шпиндель с верхней
стороны.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
16. Нажмите на кнопку подачи бумаги и удерживайте её до момента
натяжения бумажного рулона.
17. Если бумага слишком прижимается к одной стороне, откройте крышку
принтера и подвиньте бумагу таким образом, чтобы она
отцентрировалась между направляющими. Закройте крышку, плотно
прижав её вниз. После этого снова должен распечататься
контрольный рисунок.
18. Задвиньте принтер обратно в банкомат. Установка модуля на своё
место фиксируется щелчком.
19. Проведите необходимые процедуры в соответствии с правилами
вашего учреждения по учёту замены бумаги в журнальном принтере.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
20. Если ваш банкомат не имеет функции автосупервизора, переведите
переключатель на панели оператора в положение "normal"
(нормальный режим).
21. Закройте банкомат и заприте его.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
6.2 Как устранить замятие бумаги в журнальном принтере
Сообщение о замятии бумаги в журнальном принтере выдаётся
системой SOH.
Для того, чтобы устранить заедание бумаги, необходимо выполнить
следующие действия:
1. Открыть банкомат.
2. Если ваш банкомат не имеет функции автосупервизора, переведите
переключатель на панели оператора в положение "supervisor"
(режим супервизора).
3. Нажмите на зелёную защёлку и выдвиньте принтер вперёд до упора.
4. Осмотрите принтер для определения места заедания бумаги.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
5. Поднимите крышку принтера до положения, когда она останется
открытой.
6. Проверьте правильность установки подающего рулона. Он должен
находиться в задней части принтера горизонтальном положении,
бумага должна свободно подаваться вперёд.
7. Проверьте, равномерно ли намотана бумага на приёмном ролике и не
сместилась ли она к одному из направляющих. Если бумага
собралась у одного из направляющих, попробуйте подвинуть бумагу
на шпинделе так, чтобы она перемещалась свободно. Если
отодвинуть бумагу не удаётся, замените рулон с распечаткой
журнала, как описано в предыдущем разделе.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
8. Если бумага замялась незначительно и вы можете распрямить её,
закройте после этого крышку принтера. После закрытия крышки будет
проведена контрольная распечатка. После этого нажмите кнопку
протяжки бумаги и удерживайте её до тех пор, пока не пойдёт
расглаженная бумага и исчезнет её провисание. Если бумага мнётся
или рвётся, замените журнальный рулон, как описано в предыдущем
разделе.
9. Вставьте принтер обратно в банкомат.
10. Проведите необходимые процедуры согласно правилам вашего
учреждения для учёта ликвидации заедания бумаги в журнальном
принтере.
11. Если ваш банкомат не имеет функции автосупервизора, переведите
переключатель на панели оператора в положение "normal"
(нормальный режим).
12. Закройте банкомат и заприте его.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
7. Автоматизированный считыватель информации с
карточек (карт-ридер)
7.1 Как удалить застрявшую карточку из автоматизированного картридера
Источником информации о заедании карточки в устройстве может быть
как жалоба клиента, так и сообщение системы SOH.
Карточка может быть зажата в любом месте вдоль транспортного пути
устройства, начиная от места ввода на лицевой панели и кончая
последним роликом перед контейнером сброса карточек.
Для удаления зажатой карточки выполните следующие действия:
1. Откройте банкомат.
2. Если банкомат не имеет функции автосупервизора, переведите
переключатель на панели оператора в положение "supervisor"
(режим супервизора).
3. Потяните вниз запорный штифт и поверните панель оператора по
часовой стрелке.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
4. Потяните запорный штифт вправо.
5. Используя зелёную рукоятку, выдвиньте считыватель на себя.
6. Осмотрите карт-ридер и найдите место, где застряла карта.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
7. Если карточка застряла в транспортном механизме, продвиньте её
пальцами или проворачиванием большого шкива в контейнер карточек.
8. Если в банкомате установлен комбинированный карт-ридер, заедание
карточки может произойти в задней части считывателя. Проверьте, не
заело ли стопорный штифт, покачав его вперёд и назад, как показано
ниже.
9. Пальцами проверните шкив ремённой передачи по часовой стрелке
продвинув карточку по транспортному механизму в контейнер.
10. Если стопорный штырёк не заклинило, а карточка не продвигается
при вращении ременного шкива, проконсультируйтесь с сервисным
инженером.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
11. Когда карточка вынута, задвиньте считыватель обратно в банкомат.
12. Выполните необходимые процедуры согласно правилам вашего
учреждения по учёту операции удаления застрявшей карточки без
замены карт-ридера.
13. Если ваш банкомат не имеет функции автосупервизора, переведите
переключатель на панели оператора в положение "normal" (нормальный
режим).
14. Закройте банкомат и заприте его.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
7.2 Как удалить изъятые карточки из автоматизированного картридера
Процедура удаления карточек, изъятых автоматизированным картридером, зависит от типа приёмного контейнера. Различают
стандартные и закрываемые контейнеры.
Для того, чтобы удалить изъятые карточки из карт-ридера со
стандартным контейнером для карточек, проделайте следующие
действия:
1. Откройте банкомат.
2. Если банкомат не имеет функции автосупервизора, переведите
переключатель на панели оператора в положение "supervisor"
(режим супервизора).
3. Потяните вниз запорный штифт и поверните панель оператора по
часовой стрелке.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
4. Потяните запорный штифт вправо.
5. Используя зелёную рукоятку, выдвиньте карт-ридер на себя.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
6. Удалите карточки из контейнера, расположенного позади картридера, и задвиньте модуль обратно в банкомат.
7. Выполните необходимые процедуры в соответствии с правилами
вашего учреждения по учёту операции изъятия карт из контейнера.
8. Если ваш банкомат не имеет функции автосупервизора, переведите
переключатель на панели оператора в положение "normal"
(нормальный режим).
9. Закройте банкомат и заприте его.
Удаление карточек, изъятых автоматизированным карт-ридером с
закрывающимся контейнером, производится следующим образом:
1. Откройте банкомат.
2. Если банкомат не имеет функции автосупервизора, переведите
переключатель на панели оператора в положение "supervisor"
(режим супервизора).
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
3. Потяните вниз запорный штифт и поверните панель оператора по
часовой стрелке.
4. Потяните запорный штифт вправо.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
5. Используя зелёную рукоятку, выдвиньте карт-ридер на себя.
6. Нажмите на задвижку, расположенную сбоку контейнера и вытащите
приёмный контейнер из рамы.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
7. Удалите замок или печать с задней части контейнера, затем снимите
заднюю панель и выньте изъятые карточки.
8. Проверьте внутренню часть контейнера на предмет наличия
застрявших карт и в случае их присутствия удалите их.
9. Вставьте заднюю панель обратно в контейнер. Заприте или
опечатайте контейнер.
10. Установите контейнер обратно в раму карт-ридера.
11. Верните карт-ридер в рабочее положение.
12. Выполните необходимые процедуры в соответствии с правилами
вашего учреждения по учёту операции выемки карт из контейнера.
13. Если ваш банкомат не имеет функции автосупервизора, переведите
переключатель на панели оператора в положение "normal"
(нормальный режим).
14. Закройте банкомат и заприте его.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)
8. Хранение расходных материалов для принтеров
Для лучшей работы принтеров храните запасные рулоны бумаги в
прохладном, сухом и чистом месте. Не снимайте упаковочный материал
до тех пор, пока рулоны не потребуются для работы.
Руководство оператора банкомата Personas 84 (5884)