Информация о работе справочного телефона

Информация
о работе справочного телефона для предоставления информации
на запросы в устной форме о деятельности Тульской областной Думы
в 1 квартале 2015 года
Всего в 1 квартале 2015 года в Тульскую областную Думу на телефон
справочной службы для предоставления информации на запросы в устной
форме о деятельности Тульской областной Думы (далее – справочный
телефон) поступило 45 запросов.
По месяцам 1 квартала 2015 года поступление запросов было
распределено следующим образом:
январь
– 10 запросов;
февраль – 22 запроса;
март
– 13 запросов.
Распределение поступивших запросов по месяцам квартала показано в
диаграмме 1.
22
13
10
январь
февраль
март
Диаграмма 1. Распределение по месяцам устных запросов о деятельности Тульской
областной Думы, поступивших на справочный телефон в 1 квартале 2015 года.
Таким образом, количество звонков, поступивших в 1 квартале 2015
года на телефон справочной службы Тульской областной Думы и
содержащих в себе устные запросы о деятельности областной Думы, было
неравномерным по месяцам квартала. Количество запросов, поступивших в
феврале, было в 2,2 раза больше, чем количество запросов, поступивших в
январе. При этом подобное соотношение является нетипичным, так как в
первых кварталах двух предыдущих лет количество запросов, поступивших в
феврале месяце, было значительно меньше, чем количество запросов,
поступивших в январе. Например, в 1 квартале 2014 года это соотношение
составляло 4,6 раза.
Для общего сравнения необходимо отметить, что всего в 1 квартале
2013 года аналогичных запросов поступило 66, а в 1 квартале 2014 года – 27
запросов.
Сравнительные характеристики по количеству звонков, поступивших
на телефон справочной службы Тульской областной Думы в 1 квартале 20132015 годов, приведены в диаграмме 2.
70
60
50
40
66
30
20
45
27
10
0
1 квартал 2015 года
1 квартал 2014 года
1 квартал 2013 года
Диаграмма 2. Количество устных запросов о деятельности Тульской областной
Думы, поступивших на справочный телефон в 1-ых кварталах 2015-2013 годов.
Из диаграммы видно, что количество звонков, поступивших на
справочный телефон Тульской областной Думы в 1 квартале 2015 года,
снизилось в 1,5 раза по сравнению с 1 кварталом 2013 года и возросло в 1,6
раза – по сравнению с 1 кварталом 2014 года.
Из 45 запросов, поступивших в областную Думу:
- 12 запросов поступило от юридических лиц;
- 33 запроса поступило от физических лиц.
Соотношение количества запросов, поступивших в 1 квартале 2015
года от юридических лиц, и запросов, поступивших от граждан, показано в
диаграмме 3.
12, 27%
33, 73%
запросы от юридических лиц
запросы от граждан
Диаграмма 3. Соотношение количества запросов, поступивших в 1 квартале 2015
года от юридических лиц, и запросов, поступивших от граждан.
Запросы, поступившие на телефон справочной службы Тульской
областной Думы от юридических лиц, составляли 27 процентов от общего
количества запросов, а запросы от граждан – 73 процента.
Из 12 запросов, поступивших в 1 квартале 2015 года от юридических
лиц, по местоположению звонившего они распределялись следующим
образом:
- 8 запросов поступило из города Тулы;
- 2 запроса поступило из городов Тульской области (Киреевск и
Щекино);
- 1 запрос поступил из города Смоленска;
- 1 запрос поступил из города Москвы.
Таким образом, из 12 запросов, поступивших на телефон справочной
службы Тульской областной Думы от имени юридических лиц, из Тульской
области поступило 83 процента всех запросов, из иных городов Российской
Федерации – 17 процентов запросов.
Из 12 запросов:
- 9 запросов были справочного характера о фамилии, имени и отчестве
депутата, закрепленного за определенной территорией, номерах телефонов,
факсов депутатов Тульской областной Думы, сотрудников аппарата
Тульской областной Думы;
- 3 запроса относились к иной сфере деятельности Тульской областной
Думы, в том числе, о количестве депутатов, работающих на постоянной
основе, о времени проведения заседания комитета областной Думы, о сроках
рассмотрения обращения, направленного в Думу.
Из 33 запросов, поступивших в 1 квартале 2015 года от граждан, по
местоположению звонившего они распределялись следующим образом:
- 26 запросов поступило из города Тулы;
- 7 запросов
поступило из муниципальных образований,
расположенных на территории Тульской области.
В процентном соотношении это выглядит так: из 33 запросов,
поступивших на телефон справочной службы Тульской областной Думы от
граждан, из муниципального образования город Тула поступило 79
процентов всех запросов, из иных муниципальных образований Тульской
области - 21 процент запросов.
Из 33 запросов:
- 24 запроса были связаны с получением информации об адресах
общественных приемных, телефонах депутатов Тульской областной Думы,
сотрудников аппарата Тульской областной Думы;
- 4 запроса касались иной информации о деятельности Тульской
областной Думы, в том числе два вопроса об имени и отчестве председателя
областного законодательного органа, о сроках рассмотрения поданного ранее
обращения и о возможности обсудить полученный ответ;
- 5 запросов касались иной информации, в том числе о размере ставки
налога на доходы физических лиц; о льготах по данному налогу; о льготах по
оплате за радиоточку и стационарный телефон; о результате рассмотрения
обращения, поданного в администрацию муниципального образования город
Тула и о сносе спортивных ворот, расположенных на пришкольному участке.
Ответы на все запросы, поступившие в указанный период, были даны в
устной форме сразу после получения запроса.
Полные сведения об устных запросах о деятельности Тульской
областной Думы, поступивших в 1 квартале 2015 года, содержатся в
приложении к информации. Приложение не приводится в связи с тем, что
содержит персональные данные.
Управление по организационным
вопросам аппарата областной Думы