Информация об итогах работы по рассмотрению обращений

ИНФОРМАЦИЯ
об итогах работы по рассмотрению обращений граждан в комитете
в IV квартале 2011 года
В комитет Ставропольского края по пищевой и перерабатывающей
промышленности, торговле и лицензированию (далее – комитет) в IV квартале 2011 года поступило 76 обращений. Все поступившие обращения были
рассмотрены в срок. В сравнении с III кварталом 2011 года в комитет поступило в 2,5 раза больше обращений (в III квартале – 31 обращение граждан).
Из аппарата Правительства Ставропольского края в IV квартале
2011 года поступило 26 обращений (в III квартале – 18 обращений), направленных в адрес:
Президента Российской Федерации – 5 (в III квартале – 4 обращения);
Председателя Правительства Российской Федерации – 5 обращений;
Губернатора края – 9 обращений (в III квартале – 2 обращения);
на «телефон доверия Губернатора края» - 7 обращений (в III квартале –
8 обращений). Непосредственно в комитет поступило 50 обращений
(в III квартале – 13 обращений).
Анализ работы с обращениями показал, что в IV квартале 2011 года по
территориальной принадлежности обращения поступили из городов:
Ставрополь - 18 (в III квартале – 12), Невинномысск – 2 (в III квартале
– 1), Пятигорск – 2 (в III квартале – 3), Изобильный, Георгиевск – 3 и Нефтекумского (1), Ипатовского (2), Грачевского (1), Шпаковского районов (2).
По тематике вопросов можно выделить основные вопросы:
1) рост цен на молочную продукцию, хлеб;
2) снижение качества продуктов питания;
3) организация деятельности рынков в муниципальных образований
края;
4) принятие мер по пресечению стихийной торговли;
5) переоформление лицензий (продление срока действия лицензий);
6) срок действия выданных лицензий в связи с изменением статуса
государственных учреждений.
Подавляющее большинство обращений – от пенсионеров.
Особенностью почты IV квартала 2011 года стали обращения граждан о
принятии мер по пресечению стихийной торговли, переоформлении лицензий (продлении срока действия лицензий), о сроке действия выданных лицензий в связи с изменением статуса государственных учреждений.
Например, обращение гр.Тапешко Н.Ф., проживающей в г.Минеральные Воды, с просьбой закрыть торговый павильон «Куры-гриль», расположенный под окнами дома, из-за несоответствия санитарным требованиям
было рассмотрено с привлечением специалистов администрации города и
правоохранительных органов.
2
Сотрудниками территориального органа Роспотребнадзора по Ставропольскому краю была проведена проверка. В ходе проверки деятельности
индивидуального предпринимателя Михайловой Н.А. выявлено несоблюдение санитарно-эпидемиологических требований к организации общественного питания. Уполномоченными органами были приняты меры административного воздействия и составлен протокол на приостановление деятельности.
Материалы переданы для рассмотрения в Минераловодский городской суд
для принятия решения.
На «Телефон доверия Губернатора края» поступил звонок Выходцева А.Е, проживающего в городе Ставрополе, по вопросу стоимости хлеба
пшеничного в гипермаркете «Тихий Дон». Факты, указанные в обращении,
подтвердились, действительно, хлеб реализовывался по завышенной цене и
торговая надбавка составила 30 процентов. Руководителю магазина было
указано на необходимость соблюдения рекомендованной Правительством
края 10 процентной торговой надбавки на социально значимые продукты питания и цена хлеба снижена.
В адрес Председателя Правительства Российской Федерации обратилась гр. Заикина А.А, пенсионерка из города Ессентуки, с просьбой оказать
содействие в получении разрешения на осуществление торговли.
В результате проведенных совместных переговоров с представителями
администрации города была достигнута договоренность о выделении
гр.Заикиной А.А. торгового места для осуществления торговой деятельности.
По результатам рассмотрения большинства поступивших в комитет обращений были решены положительно.
Всего в IV квартале 2011 года в комитете было проведено 3 приема
граждан.
Так, например, 10 ноября 2011 года на личный прием к председателю
комитета обратилась гр. Рюмина А.Г., проживающая в г.Ставрополе, которая
предъявила претензии к оказанным ООО «ВитаДент» стоматологическим
услугам. В результате рассмотрения данного обращения 11 декабря 2011 года
представители ООО «ВитаДент» посетили гр.Рюмину А.Г. на дому и вернули
деньги в размере 11,0 тыс.рублей за некачественно оказанную стоматологическую услугу. Данным решением вопроса гр.Рюмина А.Г. оказалась довольна и выразила признательность председателю комитета за оказанную
помощь в решении вопроса.
Встречи с гражданами и помочь в разрешении их проблем комитет считает важной частью своей работы.
В рамках реализации требований Федерального закона от 02 мая
2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в комитете организован оперативный контроль сроков исполнения поручений, что способствует повышению качественного уровня
работы по рассмотрению обращений граждан. В постоянном режиме работает «телефон доверия комитета», куда граждане могут обратиться по любому
вопросу.
3