Схема бизнес-модели компании. Вариант 1

Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ
Корпоративный стандарт управления проектами
Бизнес-процесс
Составление бизнес-моделей
СТО БП 00 14-12
Версия 1
Статус: Проект
Подготовил документ:
Дата:
Рассмотрел документ:
Утвердил:
ФИО:
ФИО:
Дата:
Дата:
г. Иркутск
2012
1
Документ принят к руководству:
№
Фамилия
Подпись, дата
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
6.
2
Лист внесения изменений
№
версии
Дата
выпуска
Описание изменений
Редактор
3
Оглавление
С
Т
А
Н
Д
А
Р
Т
О
Р
Г
А
Н
И
З
А
Ц
И
И
......... 1
НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ ..................................................................................................... 5
БИЗНЕС-МОДЕЛЬ .................................................................................................................................................. 5
Карточка хода работ ................................................................................................................................................ 7
Схема бизнес-модели компании. Вариант 1 ....................................................................................................... 10
Схема бизнес-модели компании. Вариант 2 ....................................................................................................... 11
Схема бизнес-модели компании. Вариант 3 ....................................................................................................... 12
АНКЕТА ЗАКАЗЧИКА ........................................................................................................................................ 16
4
НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
Описанный в настоящем Стандарте бизнес-процесс используется для управления
процессом составления бизнес-моделей для инновационных проектов группы 1.
Настоящий стандарт распространяется на все структурные подразделения
Технопарка, участвующие в процессе управления проектами и их реализации.
Главной
целью
использования
бизнес-процессов
является
обеспечение
единообразного и эффективного управления проектами различного типа. Необходимо
дать возможность управленцам разной квалификации качественно участвовать в
реализации проектов.
Контроль
за
использованием
бизнес-процесса
в
практике
управления
осуществляет Руководитель проекта.
БИЗНЕС-МОДЕЛЬ
Бизнес-модель логически описывает, каким образом организация создает,
поставляет клиентам и приобретает стоимость – экономическую, социальную и другие
формы стоимости. Процесс разработки бизнес-модели является частью стратегии бизнеса.
Существует множество различных систем концептуализации бизнеса. В данном
документе отражены варианты представления бизнес-модели предприятия на отдельной
странице.
Продукт проекта – бизнес-модель, содержащая в себе информацию по
следующим основным пунктам: партнеры и потребители продукции предприятия;
ключевые ресурсы; структура затрат предприятия; структура доходов предприятия и т.д.
К бизнес-моделям не относятся:

Стратегия (как Вы можете стать лучше, отличаясь от других компаний и
создавая конкурентное преимущество);

Финансовая модель (прогнозы о оценки рынка).
Бизнес-модель – это экономическая логика, используемая для того, чтобы
доставить продукт до потребителя по привлекательной для него цене и приемлемым
издержкам, или «Как Ваша компания делает деньги».
Бизнес-модель – это больше, чем просто доходы, структура затрат и
оборачиваемость капитала.
5
Рис. 1. Основные элементы бизнес-модели.
Предложение потребителю
Целевой потребитель
Его проблема
Предложение
Формула прибыльности




Ключевые ресурсы,
необходимые для того, чтобы
доставить продукт до потребителя
максимально прибыльно







Команда
Технология
Оборудование
Информация
Каналы продаж
Партнерские отношения
Брэнд
Модель получения
дохода
Носители затрат
Модель рентабельности
продаж
Оборачиваемость
капитала
Ключевые процессы,
Прибыльная, повторяемая, наращиваемая
доставка продукта (стоимости) потребителю



Процессы (дизайн, разработка,
поиск ресурсов, производство,
маркетинг, наем, IT)
Правила и измерители
(требования к рентабельности
продаж, сроки и условия кредита,
время на выполнение заказа,
условия отношений с
поставщиками)
Нормы (культура, подходы к
каналам продаж и покупателям)
6
Приложение 1
Карточка хода работ
№
п/п
1.1.
Работа
Действие
Исполнитель
ПрИД
ПрИД
1.1.
1.2.
Помошн
ик ПрИД
1.3.
ОИ (этап
А)
РП (этап
Б)
1.4.
Заказчик
у
1.5.
Принятие решения об инициации
проекта и назначении ОИ или РП
1.3.
Регистрация запроса в журнале А
или Б
Помошник
ПрИД
1.2.
1.4.
Отправка письма-отказа (отсрочки
выполнения), если не было принято
решение об инициации проекта (не
обязательное действие)
Заполнение Паспорта проекта
Помошник
ПрИД
1.3.
РП
1.5.1
Сбор исходных данных
(укрупнённый)
Отправление анкеты заказчику
1.5.2
Получение анкеты от заказчика
1.5.3
.
Поиск необходимой информации в
открытых источниках (при
необходимости)
Описание продукта проекта или
1.5
1.6
Дата
начала
Дата
сдачи
Трудозатраты
Длительность
Оценка
Этап А Подготовка обоснования проекта
Инициация Порядок инициации описан в документе СТО 00 02. Инициация проекта или этапа проекта
Помошник
ПрИД
Регистрация письма или заявления.
1.2.
1.5
Кому
переда
ет
ОИ (этап А)
РП (этап Б)
РП
Заказчик
1.5.1.
РП
1.5.2.
РП
1.5.3.
Документ
Дело №112
Письмо (заявка) с резолюцией директора
1 тип проекта
2 срок исполнения
3 назначение ОИ, РП
4 премиальный фонд
СТО 00 02 Приложения Б, В «Журнал
регистрации (А, Б)»
Приложение 5 СТО 00 14-2 Бизнес-процесс КТ
РН
РПО
ПрИД
1.5.
Заказчик
СТО 00 02 Приложение А «Паспорт проекта»
Заказчик
1.5.2.
РП
1.5.3.
1.6.
АНКЕТА ЗАКАЗЧИКА
РН
РПО
АНКЕТА ЗАКАЗЧИКА
Приложение А-4 СТО 00.03 Описание
7
ПрИД
1.7.
этапа (проекта)
Определение границ проекта
1.7
Разработка Стратегического плана
РП
1.6.
1.8
Передача членам команды проекта
Паспорта проекта, исходных данных
и описания продукта проекта
РП
1.7.
1.9
Разработка укрупненного плана
проекта
Формирование укрупненной ИСР на
основе описания продукта проекта
РП
1.8.
1.10
РП
1.9.
2
Планирование ресурсов (назначение
ресурсов для каждой работы ИСР)
РП
1.9.1.
1.9.
3
Оценка длительности работ
РП
1.9.2.
1.9.
4
Разработка диаграммы Ганта
РП
1.9.3.
1.10
Определение стоимости работ
РП
1.9.
РН
РПО
1.9.2.
РН
РПО
1.9.3.
РН
РПО
1.9.4.
РН
РПО
1.10.
РН
РН БИ
РПО
2.
1.9.
1
РН
РПО
ПрИД
1.8.
ЧКП
1.9.
продукта проекта, стратегического плана,
границ проекта, критериев успеха
Приложение А-4 СТО 00.03 Описание
продукта проекта, стратегического плана,
границ проекта, критериев успеха
Приложение А-4 СТО 00.03 Описание
продукта проекта, стратегического плана,
границ проекта, критериев успеха
СТО 00 02 Приложение А Паспорт проекта
Приложение В Анкета № 1
Приложение Г Описание продукта проекта,
стратегического плана, границ проекта,
критериев успеха
СТО 00.04-1 Порядок формирования
иерархической структуры работ
Приложение А/Б СТО 00.04-2 Порядок
планирования ресурсов проекта
Приложение Е Диаграмма Ганта
Приложения А-Г СТО 00.04-4 Порядок оценки
стоимости и формирования бюджета проекта
Оформление обоснования и отправка
Заказчику (посмотреть стандарт
«Обоснование»)
Этап Б Проведение маркетинговых исследований
2.
2.1.
Проведение маркетинговых
исследований
Сбор исходных данных
Заполнение пунктов бизнес-модели
РП
РН
РПО
РП
1.9.
2.2.
Исходные данные
Схема бизнес-модели компании. Вариант 1
Схема бизнес-модели компании. Вариант 3
8
2.
Отправка Заказчику
Заполнение карточки
административного завершения
проекта
РП
2.16.
Общая
папка
УИД
9
Приложение 2
Схема бизнес-модели компании. Вариант 1
Бизнес-модель проекта «_____________________________________»
Ключевые партнеры
Ключевые виды
деятельности
Типы партнеров,
требуемых для
поддержания
деятельности или
снабжения ресурсами
Процессы, важные для
доставки ценности до
конечного
потребителя
Физические,
интеллектуальные,
человеческие,
финансовые
Простое, понятное,
привлекающее внимание
сообщение, которое
поясняет, чем Вы
отличаетесь от
конкурентов, и почему
Ваш продукт стоит
покупать
Отношения с
потребителями
Культура и подходы к
каналам, покупателям
Сегменты потребителей
Целевые потребители или
потребители товаровзаменителей
Каналы продаж
Пути к потребителям
Ценность
Эффективность
Ключевые ресурсы
Предложение ценности
Структура затрат
Структура доходов компании
Носители затрат
Источники, потоки, типы доходов
10
Приложение 3
Схема бизнес-модели компании. Вариант 2
Бизнес-модель проекта «_____________________________________»
Проблема
Решение
Предложение ценности
Три ключевые проблемы
Три основные
характеристики
Простое, понятное,
привлекающее внимание
сообщение, которое
поясняет, чем Вы
отличаетесь от
конкурентов, и почему
Ваш продукт стоит
покупать
Ключевые
измерители
«Несправедливое
преимущество»
То, что не может быть
просто скопировано
или куплено
Сегменты потребителей
Целевые потребители или
потребители товаровзаменителей
Каналы продаж
Пути к потребителям
Измеряемые виды
деятельности
Структура затрат
Структура доходов компании
Носители затрат
Источники, потоки, типы доходов
11
Приложение 4
Схема бизнес-модели компании. Вариант 3
Бизнес-модель проекта «_____________________________________»
Ключевые партнеры
Ключевые измерители
Предложение ценности
9
Сегменты потребителей
2
Ключевые ресурсы
Каналы продаж
Ценность
Эффективность
6
Отличие, ведущее к
преимуществу
7
1
Структура затрат
Структура доходов компании
8
12
Описание основных блоков бизнес-модели
Предложение ценности (1) описывает причину, по которой потребитель хочет
приобрести Ваш продукт, и четко и ясно отвечает на следующие вопросы:
1. Что собой представляет Ваше предложение: линейка продуктов и/или услуг?
2. Для кого он необходим (целевой потребитель)?
3. Почему потребителю это нужно (описать проблему или потребность)?
4. Как продукт/услуга удовлетворяет потребности потребителя? Какова выгода?
При ответе на этот вопрос необходимо основываться на качественных (дизайн,
брэнд/статус, модификации в соответствии с требованиями заказчика) и
количественных (цена, снижение затрат/рисков) показателях.
Отличие, ведущее к преимуществу (2). Настоящее преимущество не может
быть скопировано или куплено. Вопросы, на которые необходимо ответить:
1. Как
Вы
можете
уникальным
и
удовлетворить
отличающимся
от
потребность
конкурентов
конечного
потребителя
способом?
Например,
информационное преимущество, интеллектуальная собственность, барьеры
входа на рынок, корпоративная тайна.
2. Ваше преимущество надежно/устойчиво?
3. То, что Вас отличает, ведёт к несправедливому преимуществу? Например, к
более выгодной ценовой политике или доступу к каналам продаж.
4. Есть ли какие-либо основные процессы, обеспечивающие несправедливое
преимущество? Например, дизайн, производство, обслуживание.
5. Вы можете дать обоснование Вашему отличию в виде статистики, каких-либо
доказательств?
Сегменты потребителей (3):
1. Для кого Вы создаете Ваш продукт?
2. Кто Ваши целевые и самые главные потребители?
3. Какой сегмент Вы обслуживаете: потребности, деятельность, отличительные
признаки?
4. Каковы Ваши ожидания от взаимоотношений с каждым сегментом?
5. Что уже достигнуто?
6. Чего Вы надеетесь достичь?
7. Как они связаны с бизнес-моделью?
8. Сколько это стоит?
13
Каналы продаж (4):
1. Как Ваш продукт достигает своего потребителя: прямые продажи, собственная
розничная сеть, розничная сеть партнеров, оптовая торговля?
2. Ваши каналы взаимосвязаны?
3. Какой из них работает лучше?
4. Какой наиболее затратно-эффективен?
5. Как вы работаете над повышением осведомлённости, оценок, как добиваетесь
тестового
использования?
Организуете
ли
службу
доставки
и
послепродажного обслуживания?
Структура доходов компании (5):
1. За что сегменты потребителей Вам заплатят? За что и как они платят сейчас,
как хотели бы платить?
2. По какому типу входящих потоков работает Ваш бизнес: транзакционный
(единовременная плата за продукт/услугу); периодический (повторяющиеся
выплаты)?
3. Возможные типы входящих потоков: собственно продажа продукта; плата за
использование; пожертвование; ссуда/рента/лизинг; лицензия; реклама.
Ключевые партнеры (6):
1. Какое партнерство необходимо для того, чтобы осуществить планируемую
схему работы?
2. Какие ресурсы и показатели могут быть получены?
3. Какие риски могут быть смягчены?
4. Какие затраты могут быть снижены, каких из них можно избежать?
5. Основные типы партнерств: стратегический альянс, кооператив, совместное
предприятие, соглашение между покупателем и поставщиком.
Ключевые ресурсы (7):
1. Ресурсы, необходимые для обеспечения работы предприятия, для достижения
запланированных показателей (доля рынка и т.д.);
2. Какова оборачиваемость требуемых ресурсов?
3. Основные типы ресурсов: приспособления, оборудование, схема работы;
интеллектуальная
собственность
(патенты,
авторские
права
и
т.д.);
человеческие (специализированные знания, навыки); финансовые.
Структура затрат (8):
14
1. Какие затраты являются самыми важными (ресурсы, ключевые процессы,
партнеры, каналы продаж)?
2. Как эти затраты обеспечивают ценность Вашего предложения, Ваше
отличительное преимущество?
3. Перечислите Ваши постоянные, переменные, условно-постоянные затраты.
Как они изменяются в зависимости от изменения условий деятельности?
4. Можно ли сократить какие-либо статьи затрат?
Ключевые измерители (9):
1. Вы не можете управлять тем, что не можете измерить.
2. Определите ключевые виды деятельности, которые должны быть измерены
(рентабельность продаж, оборачиваемость капитала, циклы развития);
3. Организуйте управление данными показателями.
15
Приложение 5
АНКЕТА ЗАКАЗЧИКА
Название:
Вид разработки:
технология
продукт
услуга
Проект:
1. Информация о заказчике:
1.1.Для физических лиц

Фамилия, имя, отчество.

Место работы, должность.

Специальность, образование.

Паспортные данные.

Адрес проживания.

Рабочий и домашний телефон, факс, эл. почта.
1.2.Для юридических лиц.
 Полное и краткое наименование
Учреждения, в рамках которого
разрабатывалась технология, продукт, проект, услуга (НИИ, университет,
компания).
 Адрес, телефон, факс, эл. почта.
 Фамилия, имя, отчество руководителя Учреждения.
 Контактное лицо: Ф.И.О., должность, адрес, раб. и дом. телефоны, факс, E-mail.
Если возможно, приложите, пожалуйста, проспект или описание деятельности
учреждения/компании.
2. Вопросы о разработке
16
2.1.Дайте, пожалуйста, краткое описание разработки (0.5-1 стр).
2.2.Кратко опишите область применения разработки.
2.3.Какую проблему возможного потребителя решает ваше предложение:
 Опишите потребителя, который будет покупать предлагаемый продукт,
технологию (услугу).

Опишите его проблему.

Опишите, как Вы решаете проблему.
2.4.Каким образом вышеупомянутая проблема решается сегодня в мире без Вашего
предложения.
2.5.Опишите достоинства и недостатки в сравнении с аналогами (в том числе в виде
сопоставительных таблиц – в случае наличия данных).
2.6.Существуют ли у Вас документы, подтверждающие возможность экспорта
технологии? Если существуют, то напишите, какие? Также ответьте,
пожалуйста, на следующие вопросы:
 Есть ли ограничения на экспорт технологии? Если есть - опишите какие?

Требуется ли лицензия на экспорт технологии?

Внедрена ли технология. Если да, то где. Каковы результаты. Каковы соглашения
с потребителями.
17
2.7.Представьте, пожалуйста, иллюстрации (фото/схема/рисунок), которые могли
бы помочь в оценке потенциала разработки
2.8.На какие рынки ориентирована Ваша разработка? (укажите отличительные
черты этих рынков /регионы, сфера экономики).
3. Вопросы о Проекте
3.1.Какое географическое место расположения производства предпочтительнее для
Вас? И почему?
3.2.Каковы, по вашему мнению, преимущества Проекта (по стоимости, по рынкам
сбыта, по рискам, по сырью, по срокам окупаемости и т.д.).
3.3.Есть ли у Вас опыт продажи данной продукции? Если есть, то кратко опишите
этот опыт.
Ф.И.О., должность
подпись
дата
18
19