ПРАВИТЕЛЬСТВО КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
реклама
ПРАВИТЕЛЬСТВО КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ ПРИКАЗ 28 апреля 2012 г. № 76 г. Калининград О порядке и условиях предоставления социальных услуг государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания Калининградской области В соответствии с Федеральными законами от 2 августа 1995 года N 122ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов", от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации", от 8 мая 2010 года № 83-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений», п р и к а з ы в а ю: 1. Утвердить Положение о порядке и условиях предоставления социальных услуг государственными учреждениями социального обслуживания Калининградской области в стационарных условиях согласно приложению №1. 2. Утвердить Положение о порядке и условиях предоставления социальных услуг государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания Калининградской области на дому, в нестационарных и полустационарных условиях согласно приложению № 2. 3. Приказ № 100 от 30 июля 2010 года «О порядке и условиях оплаты социальных услуг, предоставляемых гражданам областными и муниципальными учреждениями социального обслуживания Калининградской области» ( в редакциях от 19 октября 2010 года № 138, от 12 ноября 2010 года № 163, от 27 мая 2011 года № 100, от 21 ноября 2011 года № 308) признать утратившим силу. 4. Начальнику отдела организации деятельности учреждений социального обслуживания (Бурым И.В.) обеспечить доведение данного Приказа до руководителей учреждений социального обслуживания. 5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра социальной политики Ю.Л. Зоренко. Министр социальной политики О.Б. Грознецкий Приложение №1 к Приказу Министерства социальной политики Калининградской области 28 апреля 2012 г. № 76 ПОЛОЖЕНИЕ о порядке и условиях предоставления социальных услуг государственными учреждениями социального обслуживания Калининградской области в стационарных условиях 1. Положение разработано в соответствии с Федеральным законом от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации", Гражданским и Бюджетным кодексами Российской Федерации, Налоговым кодексом РФ, Кодексом РФ об административных правонарушениях, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных", законом РФ от 21.11.1996 N 129-ФЗ "О бухгалтерском учете", Межгосударственным стандартом ГОСТ 3033595/ГОСТ Р 50646-94 "Услуги населению. Термины и определения", Приказом Министерства финансов Российской Федерации от 30.12.2009 N 150н "Об утверждении указаний о порядке применения бюджетной классификации Российской Федерации" и Постановлениями Правительства Калининградской области от 26 февраля 2009 года N 112 "Об утверждении нормативов бюджетного финансирования услуг стационарного социального обслуживания, корректирующих и стимулирующих коэффициентов", от 12 апреля 2010 года N 191 "О нормативах затрат на предоставление государственных услуг социального обслуживания населению", от 28 июня 2007 года N 402 "О государственных услугах, предоставляемых за счет средств областного бюджета", от 19 июля 2005 года N 456 "О перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам" и определяет порядок, условия предоставления социальных услуг областными государственными учреждениями социального обслуживания Калининградской области в стационарных условиях. 2. Государственное учреждение социального обслуживания (далее Учреждение) выполняет работы и оказывает социальные услуги, предоставляемые в стационарных условиях и относящиеся к его основным видам деятельности, предусмотренные его учредительным документом, бесплатно и за плату на одинаковых при оказании одних и тех же услуг условиях в соответствии с перечнем гарантированных государством социальных услуг, утвержденным Постановлением администрации Калининградской области от 19 июля 2005 года N 456 "О перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам" и Ведомственным перечнем государственных услуг социального обслуживания населения, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания, утвержденным приказом Министерства социальной политики Калининградской области от 11 января 2011г. № 5. Социальные услуги предоставляются в соответствии с административными регламентами предоставления государственных услуг и государственными стандартами. 3. Плата за стационарное обслуживание граждан, осуществляемое в Учреждении в рамках утвержденного задания на предоставление государственных услуг, включающая затраты на приобретение продуктов питания и мягкого инвентаря, содержание предоставляемых жилых помещений, определяется с учетом утвержденных в установленном порядке норм питания, нормативов обеспечения мягким инвентарем граждан, сложившегося уровня потребительских цен, тарифов на оплату коммунальных услуг и не может превышать 75 процентов установленной пенсии граждан. Стационарное обслуживание граждан осуществляется на основании договора о стационарном обслуживании, заключаемого между указанными в Положении гражданами (их законными представителями) и Учреждением. 4. Социальные услуги в стационарных условиях в соответствии с установленным государственным заданием предоставляются бесплатно лицам, для которых это право установлено федеральными нормативноправовыми актами и нормативно-правовыми актами Калининградской области, в том числе: - гражданам, неспособным к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью, не имеющим родственников, которые могут обеспечить им помощь и уход, - если среднедушевой доход этих граждан ниже прожиточного минимума, установленного для региона, в котором они проживают; - гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации в связи с безработицей, стихийными бедствиями, катастрофами, пострадавшим в результате вооруженных и межэтнических конфликтов; - несовершеннолетним детям, находящимся в трудной жизненной ситуации; - одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, получающим пенсию в размере ниже прожиточного минимума, установленного для Калининградской области; - гражданам пожилого возраста и инвалидам, имеющим родственников, которые не могут в связи с отдаленностью проживания, малообеспеченностью, болезнью и другими объективными причинами обеспечить им помощь и уход, при условии, что размер получаемой этими гражданами пенсии ниже прожиточного минимума, установленного для Калининградской области; 2 - гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим в семьях, среднедушевой доход которых ниже прожиточного минимума, установленного для Калининградской области. 5. Учреждение выполняет работы и оказывает услуги, относящиеся к его основным видам деятельности, предусмотренным его уставом, для граждан и юридических лиц на одинаковых при оказании одних и тех же услуг условиях за плату сверх установленного государственного задания, а в случаях, определенных федеральными законами, - в пределах установленного государственного задания, а также при оказании социальных услуг сверх гарантированного государственного перечня. Платные социальные услуги могут предоставляться лицам, имеющим право на получение бесплатных социальных услуг, изъявившим желание получать услуги в соответствии с перечнем гарантированных государством социальных услуг за плату. Оказание платных услуг в стационарных учреждениях производится на койко-местах, оборудованных за счет внебюджетных средств, сверх утвержденного заданием на предоставление государственных услуг количества бюджетных мест. 6. Стоимость платных социальных услуг определяется исходя из тарифов на социальные услуги. Тарифы на социальные услуги рассчитываются учреждениями исходя из экономически обоснованных расходов, связанных с предоставлением социальных услуг клиентам, в том числе затраты на оплату услуг по содержанию имущества, на приобретение продуктов питания, мягкого инвентаря, дополнительное медицинское обеспечение и прочие нужды (с учетом утвержденных норм питания, нормативов обеспечения мягким инвентарем, сложившегося в регионе уровня потребительских цен), для создания комфортных условий проживания и утверждаются приказом Министерства социальной политики Калининградской области. Предельные цены (тарифы) на оплату соответствующих социальных услуг устанавливаются Министерством социальной политики Калининградской области. 7. В оплату социальных услуг, предоставляемых гражданам учреждениями социального обслуживания, не включаются расходы по оказанию медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации. 8. Ежемесячная плата за стационарное социальное обслуживание, осуществляемое в рамках государственного задания на предоставление государственных услуг, в социальном образовательном учреждении начального профессионального образования для инвалидов составляет 50% от разницы между пенсией (без учета денежной выплаты за ранее предоставляемые льготы) и прожиточным минимумом для пенсионеров, установленным в Калининградской области, но не более фактической 3 стоимости питания в месяц, утверждаемой ежегодно руководителем социального образовательного учреждения начального профессионального образования для инвалидов. 9. Ежемесячная плата за предоставление временного пребывания в реабилитационном центре лицам, сопровождающим инвалидов, указанных в п.12 Ведомственного перечня государственных услуг социального обслуживания населения, оплачивается указанными лицами в размере части стоимости указанной услуги, превышающей утвержденные в установленном порядке нормы питания, нормативы обеспечения мягким инвентарем граждан, сложившегося уровня потребительских цен, тарифов на оплату коммунальных услуг и не может превышать 75 процентов установленной стоимости услуги. 10. Размер взимаемой с граждан платы за предоставляемые социальные услуги в соответствии с заключенными договорами (не чаще 2 раз в год) может быть пересмотрен при: - изменении тарифов на коммунальные услуги; -изменении условий оплаты труда обслуживающего персонала учреждения; - увеличении цен на закупаемые продукты питания и мягкий инвентарь; - изменении размера пенсии гражданина. Основанием для пересмотра стоимости платных услуг являются: - увеличение потребительского спроса; - рост (снижение) затрат на оказание услуг, вызванный внешними факторами, более чем на 5%; - изменение в действующем законодательстве РФ системы, формы и принципа оплаты труда работников, занятых в предоставлении конкретных услуг. Наличие хотя бы одного из перечисленных факторов является основанием для рассмотрения вопроса об изменении цен на платные услуги. 11. Средства, поступающие от оплаты социальных услуг, зачисляются на счета учреждений социального обслуживания и направляются на дальнейшее развитие социального обслуживания и стимулирование труда работников этих учреждений. 12. Решение об оказании и условиях оказания социальных услуг гражданам (бесплатно либо за плату) принимается руководителем Учреждения на основании представляемых гражданами или их законными представителями документов, указанных в п.п. 13, 14 Положения в соответствии с Административными регламентами предоставления государственных услуг государственными стационарными учреждениями социального обслуживания населения Калининградской области в стационарных условиях с учетом величины прожиточного минимума, установленного для Калининградской области, а также платы, взимаемой за стационарное обслуживание. 13. Граждане (их законные представители) подают в учреждение 4 социального обслуживания заявление о предоставлении социальных услуг и предъявляют документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт, свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста, иные выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина). 14. К заявлению прилагается пакет документов, подготовленный в соответствии с Административными регламентами предоставления государственных услуг государственными стационарными учреждениями социального обслуживания населения Калининградской области в стационарных условиях, а также письменное согласие на обработку персональных данных (приложения № 1 к настоящему Положению). Если предоставление персональных данных является обязательным в соответствии с федеральным законом для оказания услуг, Учреждение обязано разъяснить заявителю юридические последствия отказа предоставить его персональные данные. 15. Учреждения социального обслуживания обязаны бесплатно обеспечить граждан достоверной информацией о возможностях, видах, порядке и условиях социального обслуживания, в том числе: - о местонахождении учреждения; - о режиме работы учреждения; - о перечне платных услуг и их стоимости; - об условиях предоставления платных услуг; - о документах, предъявление которых необходимо для решения вопроса получения услуг; - сведения о лицензии или сертификате на осуществление деятельности по оказанию платных социальных услуг, если услуга требует специального разрешения. 16. Бесплатное и платное социальное обслуживание по желанию граждан может осуществляться на постоянной или временной основе, может носить многоразовый или разовый характер. 17. Услуга по временному пребыванию граждан пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в проведении социальной - оздоровительных и реабилитационных мероприятий, в т.ч. совместно с сопровождающим лицом предоставляется Учреждением сроком до 60 дней в году. 18. Платные социальные услуги на постоянной, временной основе и многоразового характера предоставляются учреждениями социального обслуживания на основании заключенных с гражданами или их законными представителями (либо представителями по доверенности), юридическими лицами письменных договоров (приложение № 2 к Положению), регламентирующих виды, объем, условия и сроки предоставляемых услуг, размер и порядок их оплаты, права, обязанности и ответственность сторон. Разовые социальные услуги предоставляются по письменному (либо устному) обращению клиента без заключения договора в письменной форме. 5 До заключения договора учреждение обязано представить клиенту полную и достоверную информацию об оказываемых услугах и их стоимости, обеспечивающую возможность их правильного выбора. 19. Плата за все оказанные социальные услуги вносится непосредственно в кассу либо перечислением через банк на счет Учреждения. Оплата подтверждается выдаваемым чеком или квитанцией. Оплата социальных услуг по договору производится самим гражданином, с которым заключен договор на предоставление социальных услуг, либо его законным представителем (представителем по доверенности), либо третьим лицом, действующим в интересах лица, с которым заключен договор, ежемесячно в соответствии с условиями договора. Оплата разовых услуг осуществляется на основании выставленных счетов до их оказания. Оплата услуг, продолжительность оказания которых менее месяца, производится непосредственно до их предоставления. Услуги, продолжительность оказания которых более месяца, оплачиваются не позднее второго числа месяца, следующего за месяцем предоставления социальных услуг. 20. В случае невозможности исполнения условий договора на оказание услуг, возникшей по вине гражданина, услуги подлежат оплате в полном объеме. В случае, когда невозможность исполнения возникла по вине Учреждения либо по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, оплачиваются только фактически предоставленные услуги. Объем фактически предоставленных услуг подтверждается соответствующим актом, который подписывается обеими сторонами по договору. Гражданин (его законный представитель) может отказаться от части услуг, предоставляемых ему по договору на оказание социальных услуг. При этом в договор должны быть внесены соответствующие изменения об уменьшении количества и стоимости услуг. Гражданин (его законный представитель) вправе отказаться от предоставления услуг по договору в полном объеме при условии возмещения исполнителю фактически понесенных им расходов. В случае отказа сторон от исполнения договора на оказание услуг оплата и возмещение убытков осуществляется в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации. 21. При принятии решения о предоставлении клиентам конкретных социальных услуг учреждение социального обслуживания учитывает интересы клиента, состояние его здоровья, специфику трудной жизненной ситуации, в которой находится клиент, кратковременность или долговременность потребности в этих услугах. 22. При предоставлении социальной услуги Учреждение обязано: - соблюдать права человека и гражданина; - обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность граждан 6 пожилого возраста и инвалидов; - информировать граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в стационарном учреждении социального обслуживания, об их правах; - исполнять возложенные на него функции опекунов и попечителей в отношении граждан пожилого возраста и инвалидов, несовершеннолетних, нуждающихся в опеке или попечительстве; - осуществлять и развивать просветительную деятельность, организовывать отдых и культурное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов; - предоставлять гражданам, проживающим в стационарном учреждении социального обслуживания, возможность пользоваться телефонной связью и почтовыми услугами за плату в соответствии с действующими тарифами; - выделять супругам из числа проживающих в стационарном учреждении социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов изолированное жилое помещение для совместного проживания; - обеспечивать возможность беспрепятственного приема посетителей как в выходные и праздничные дни, так и в рабочие дни в дневное и вечернее время; - обеспечивать сохранность личных вещей и ценностей граждан пожилого возраста и инвалидов; - предоставлять гражданину социальные услуги в соответствии с государственными стандартами основных видов и качества социальных услуг исходя из типа учреждения социального обслуживания, в том числе в объемах и сроки, установленные договором; - информировать гражданина о правилах техники безопасности, пожарной безопасности, эксплуатации предоставляемых в пользование приборов и оборудования; - ознакомить гражданина с особенностями режима, возникающими в связи с предоставлением услуг; - обеспечить безопасные условия эксплуатации помещений и оборудования при предоставлении услуг; 23. Работники Учреждения, участвующие в предоставлении услуг, обеспечивают защиту, обработку, хранение и использование персональных данных обратившихся в Учреждение граждан в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных. 24. При предоставлении социальных услуг Учреждение осуществляет: - прием заявлений граждан о предоставлении государственной услуги; - информирование и консультирование граждан о нормах действующего законодательства по вопросам предоставления государственной услуги; - определение права заявителя на получение государственной услуги; - подготовку решения о предоставлении государственной услуги; - формирование личных дел получателей государственной услуги; - формирование банка данных получателей государственной услуги; 7 - оказание услуг гражданам; -исполнение иных функций, установленных действующим законодательством. 25. Учреждения социального обслуживания, предоставляющие гражданам платные социальные услуги, несут ответственность перед потребителями услуг за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий заключенных с ними договоров в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договоров на оказание социальных услуг. Учреждения не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее предоставление социальных услуг, если их наступление явилось результатом действий (бездействия), указаний по выполнению социальной услуги самого гражданина, и если учреждение социального обслуживания своевременно проинформировало клиента о том, что соблюдение указаний клиента и иные обстоятельства, зависящие от клиента, могут снизить качество оказываемой социальной услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок. 26. Граждане, пользующиеся платными социальными услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификата, если услуга требует специального разрешения, и сведений о расчете стоимости оказанной услуги. 27. Граждане, пользующиеся платными социальными услугами, обязаны: - оплатить стоимость предоставляемой платной социальной услуги; оплата услуги может быть произведена законным представителем гражданина либо третьим лицом; - выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление платной социальной услуги, включая сообщение необходимой для этого информации; - выполнять правила внутреннего распорядка для граждан, пребывающих в стационарном учреждении; - выполнять обязательства, установленные договором на предоставление социальных услуг; - оплата предоставляемой социальной услуги может быть произведена законным представителем гражданина либо третьим лицом, действующим в интересах гражданина, которому услуга предоставляется. 28. Ущерб, причиненный учреждению клиентом, возмещается в соответствии с действующим законодательством и согласно условиям заключенного договора. 29. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору на оказание социальных услуг граждане несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации. 30. Обязательства по предоставлению социального обслуживания прекращаются по истечении срока обслуживания, предусмотренного 8 договором, либо в случае досрочного расторжения договора, а также при отказе гражданина (его законного представителя) от предоставляемых по договору услуг в полном объеме на основании личного заявления гражданина (его законного представителя). Изменение или расторжение договора осуществляются в соответствии с действующим законодательством и в случаях, предусмотренных договором. 31. При отказе граждан от обслуживания при условии, что такой отказ может повлечь ухудшение их социального положения, состояния здоровья, гражданам или их законным представителям должны быть разъяснены последствия принятого ими решения. 32. В случае смерти гражданина, получающего услуги по договору на оказание платных социальных услуг, обязательства по договору на оказание социальных услуг прекращаются. Учреждение немедленно сообщает о смерти гражданина его законному представителю либо родственникам (лицу, оплачивающему услуги по договору) для организации погребения умершего. 33. Учреждение обязано вести статистический и бухгалтерский учет и отчетность раздельно по основной деятельности и платным услугам. 34. Контроль за организацией и качеством оказания платных услуг населению, а также правильностью взимания платы за предоставленные услуги осуществляет Министерство социальной политики Калининградской области. Приложение № 2 к Положению о порядке и условиях предоставления социальных услуг областными государственными стационарными учреждениями Калининградской области ПРИМЕРНЫЙ ДОГОВОР на предоставление платных социальных услуг в областном государственном стационарном учреждении социального обслуживания ___________ _______ N ______ (место заключения договора) "_____" _________ 201___ г. Областное государственное учреждение социального обслуживания __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ (полное наименование областного государственного учреждения) именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице ________________________ __________________________________________________________________ (должность, Ф.И.О. лица, уполномоченного на подписание договора) действующего на основании _________________________________________ (Устава, доверенности) с одной стороны, и __________________________________________________ __________________________________________________________________ (Ф.И.О. гражданина (его законного представителя) ___________________ дата рождения, _________________________________, (данные паспорта) именуемый в дальнейшем "Клиент", с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. Предмет Договора 1.1. Исполнитель на основании письменного заявления Клиента __________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) и настоящего договора оказывает последнему следующие социальные услуги согласно Перечня оказываемых социальны услуг Исполнителем (приложение № 1 к Договору), который является неотъемлемой частью договора Клиент____________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) вносит установленную Договором плату за социальные услуги согласно расчету платы, являющемуся его неотъемлемой частью. 2. Права и обязанности Сторон 2.1. Исполнитель обязан: - предоставлять Клиенту социальные услуги в объемах и сроки, установленные настоящим Договором; - выполнять работы и оказывать социальные услуги, указанные в пункте 1 Настоящего Договора в соответствии с Административными регламентами предоставления государственных услуг, государственными стандартами качества, исходя из типа учреждения социального обслуживания; - осуществлять устранение недостатков оказанных социальных услуг, допущенных по вине его работников, за свой счет и не позднее следующего дня после рассмотрения претензии; - информировать гражданина о правилах техники безопасности, пожарной безопасности, эксплуатации предоставляемых в пользование приборов и оборудования; - ознакомить гражданина с особенностями режима, возникающими в связи с предоставлением услуг; - обеспечить безопасные условия эксплуатации помещений и оборудования при предоставлении услуг. - осуществлять информирование и консультирование граждан о нормах действующего законодательства по вопросам предоставления государственной услуги; - проводить осмотр и техническое обслуживание предоставляемого в качестве услуг оборудования и инвентаря в соответствии с правилами и техническими условиями обслуживания; - содержать в чистоте помещения, предназначенные для оказания услуг; - обеспечивать температурный режим и влажность воздуха в помещениях, где предоставляются услуги, в соответствии с санитарноэпидемиологическими требованиями; - информировать Клиента о правилах техники безопасности, пожарной безопасности, 2.2. Исполнитель имеет право: - изменить обусловленную настоящим Договором плату в случаях, предусмотренных Положением о порядке и условиях предоставления социальных услуг областными государственными стационарными учреждениями социального обслуживания Калининградской области . 2.3. Клиент имеет право: - требовать при необходимости от Исполнителя предоставление социальных услуг в объемах и сроки, установленные настоящим Договором; - отказаться от предоставляемых ему по договору социальных услуг в полном объеме либо от их части. -предъявлять претензии о недостатках по оказанию социальных услуг в устной или письменной форме в день их обнаружения, но не позднее трех дней после оказания социальных услуг. 2.4. Клиент обязан: - производить оплату социальных услуг по договору согласно приложению к 2 данному договору, являющемуся его неотъемлемой частью. Оплата социальных услуг по договору производится самим гражданином, с которым заключен оговор на предоставление социальных услуг, либо его законным представителем (представителем по доверенности), либо третьим лицом, действующим в интересах лица, с которым заключен договор, ежемесячно в соответствии с условиями договора; - соблюдать условия настоящего Договора; - создавать зависящие от него условия для социального обслуживания и соблюдать Правила внутреннего распорядка при оказании социальных услуг; - выполнять особенности режима, возникающие в связи с получением услуг; - бережно относиться к имуществу Исполнителя; - при получении услуг соблюдать правила пожарной безопасности, электробезопасности; - уважительно относиться к персоналу, оказывающему услуги, и гражданам, совместно получающим услуги; - не курить и не распивать алкогольные напитки в местах получения услуг; - устранять за свой счет повреждения либо замену оборудования, ремонт помещений, предназначенных для оказания услуг, если указанные повреждения произошли по его вине, возмещать причиненный учреждению ущерб в установленном законом порядке; - выполнять требования сотрудников учреждения, обеспечивающие качественное предоставление платной социальной услуги, включая сообщение необходимой для этого информации. 2.5.При отказе Клиента от обслуживания при условии, что такой отказ может повлечь ухудшение его социального положения, состояния здоровья, Клиентам или их законным представителям должны быть письменно разъяснены последствия принятого ими решения. 2.6. Исполнитель не вправе передавать исполнение обязательств по Договору третьим лицам. 3. Сумма платы по Договору и порядок её внесения 3.1. Размер платы за социальное обслуживание, вносимой Клиентом, определяется на основании расчета платы и составляет ____________ рублей ____________ копеек. Расчет суммы платы является неотъемлемой частью договора. 3.2. Клиент обязуется вносить (внести) плату в размере, предусмотренном пунктом 2.1 плата вносится Клиентом непосредственно в кассу либо перечислением на счет учреждения в срок______________________________________________________________ Оплата подтверждается выдаваемым чеком или квитанцией. 3.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить обусловленную настоящим Договором оплату в случаях, установленных 3 Положением о порядке и условиях предоставления социальных услуг областными государственными стационарными учреждениями Калининградской области с сообщением обо всех изменениях Клиенту. 3.4. Об изменении стоимости оказываемых услуг Исполнитель обязан письменно уведомить Клиента в течение ______ дней со дня утверждения изменений. 3.5. Клиент в течение ______ дней со дня уведомления об изменении стоимости оказываемых услуг обязан сообщить Исполнителю письменно свое решение о согласии на продолжение оказания ему услуг или об отказе от их предоставления и произвести в этом случае расчеты с Исполнителем за предоставленные ранее социальные услуги. 3.6. При отсутствии Клиента в стационарном учреждении более одного дня плата за социальные услуги в виде______________________________________________________________ не взимается в случае, если Клиент предупредил заблаговременно (не более чем за 3 дня) о том, что будет отсутствовать. 3.7. В случае предоставления социальных услуг в неполном объеме, установленном Договором, Клиент оплачивает только те услуги, которые ему были предоставлены. По не предоставленным услугам составляется акт, который подписывается обеими сторонами по договору. 4. Ответственность Сторон. 4.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4.2. При несоблюдении Исполнителем условий настоящего Договора Клиент вправе по своему выбору потребовать уменьшения размера платы за социальное обслуживание и социальные услуги либо расторжения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им затрат. 4.3. В случае необоснованного отказа Исполнителя от предоставления социальных услуг Заказчик вправе в установленном законом порядке обратиться за защитой своих прав в суд или расторгнуть Договор. 4.4.Исполнитель не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее предоставление социальных услуг, если их наступление явилось результатом действий (бездействия), указаний по выполнению социальной услуги самого Клиента, если учреждение социального обслуживания своевременно проинформировало о том, что соблюдение его указаний и иные обстоятельства, зависящие от него самого, могут снизить качество оказываемой социальной услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок. 5. Порядок изменения, расторжения, прекращения договора 5.1. Изменение или расторжение Договора осуществляются по взаимному письменному соглашению Сторон. 4 5.2. Клиент (его законный представитель) может отказаться от части услуг, предоставляемых ему по договору на оказание социальных услуг. При этом в Договор должны быть внесены соответствующие изменения об уменьшении количества и стоимости услуг. 5.3. Договор прекращает свое действие в случае ликвидации учреждения либо смерти гражданина, получающего услуги по договору на оказание платных социальных услуг. В последнем случае Исполнитель немедленно сообщает о смерти гражданина его законному представителю либо родственникам для организации погребения умершего. 5.4. Исполнитель может в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора: - в случае систематического (два и более раза) нарушения Клиентом сроков внесения платы за социальные услуги, установленных настоящим Договором; - систематического нарушения (два и более раза) им Правил внутреннего распорядка при оказании социальных услуг; - при выявлении у Клиента противопоказаний к обслуживанию, установленных законодательством, а также указанных в Примерном Положении о предоставлении платных социальных услуг областными государственными стационарными учреждениями социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Калининградской области; - при совершении Клиентом неоднократно (два и более раза) действий (бездействия), указаний по выполнению социальной услуги, которые могут привести к ненадлежащему исполнению или к невозможности исполнения условий договора. 5.5. Клиент может в одностороннем порядке отказаться от получения предоставляемых ему по Договору социальных услуг в полном объеме. При этом Клиент обязан возместить Исполнителю фактически понесенные им расходы за уже оказанные услуги. 5.6. В случае отказа от исполнения договора, Сторона обязана письменно уведомить об этом другую сторону в двухнедельный срок до момента прекращения договора. 6. Разрешение споров. 6.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть по предмету настоящего Договора, решаются путём переговоров между Сторонами. В случае, если Стороны не придут к соглашению, спор рассматривается в судебном порядке. 7. Срок действия Договора. 5 7.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня его подписания и действует до "___" ______ 20__ г. 8. Прочие условия 8.1. Все споры и разногласия по предмету Договора разрешаются Сторонами путем переговоров. В случае, если Стороны не придут к соглашению, спор подлежит разрешению Министерством социальном политики либо в судебном порядке. 8.2. Договор на оказание социальных услуг составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один из которых находится у Исполнителя, другой у Клиента. 9. Юридические адреса Сторон и банковские реквизиты Исполнитель ___________________________________________________ _______________________________________________________________ Клиент_________________________________________________________ _______________________________________________________________ 6 Приложение № 1 к Примерному договору на оказание социальных услуг в областном государственном (муниципальном или автономном) учреждении социального обслуживания _________________________ "__" ___________ 200__ года (номер и дата договора) ПЕРЕЧЕНЬ оказываемых Исполнителем социальных услуг _______________________ (Ф.И.О. Клиента) Период оказания социальных услуг с "___" __________ 200__ г. по "___" __________ 200__ г. N Наименование услуг п/п 1 Количество социальных услуг 2 3 Стоимость социальных услуг по тарифу, руб. 4 Итого Исполнитель ________________________ (фамилия, инициалы) ________________________ Клиент (законный представитель) _____________________________ (фамилия, инициалы) _____________________________ (полное наименование учреждения) ________________________ ( подпись руководителя) "___" _______________ 200__ г. _____________________________ ( подпись клиента) "__" _____________ 200__ г. Приложение № 1 к Положению о порядке и условиях предоставления социальных услуг областными государственными стационарными учреждениями Калининградской области Письменное согласие на обработку персональных данных Я (фамилия, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе) выражаю свое согласие на: - обработку учреждением моих персональных данных, связанных с предоставлением социальных услуг; - совершение учреждением, в установленном им порядке, всех необходимых действий с моими персональными данными в целях, предоставления учреждением государственной услуги в соответствии с заявлением и (или) договором на оказание услуг, ведением базы данных. Настоящее согласие действует до окончания срока предоставления услуг. Отзыв настоящего согласия осуществляется путем моего письменного обращения в учреждение. _____________ (дата) _______________ (подпись) _____________________ (фамилия, имя, отчество) Приложение №2 к Приказу Министерства социальной политики Калининградской области 28 апреля 2012 г. № 76 ПОЛОЖЕНИЕ о порядке и условиях предоставления социальных услуг государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания Калининградской области на дому, в нестационарных и полустационарных условиях 1. Положение разработано в соответствии с: - Федеральными законами: от 02.08.1995 N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов", от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации", от 21.12.1996 N 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной защите детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей", от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации", от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних"; - Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.06.1996 N 670 "Об утверждении Примерного положения об учреждении социальной помощи для лиц без определенного места жительства и занятий"; - Гражданским и Бюджетным кодексами Российской Федерации, Налоговым кодексом РФ, Кодексом РФ об административных правонарушениях, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ФЗ РФ от 21.11.1996 N 129-ФЗ "О бухгалтерском учете", Межгосударственным стандартом ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 "Услуги населению. Термины и определения" и - Постановлениями Правительства Калининградской области: от 12 апреля 2010 года N 191 "О нормативах затрат на предоставление государственных услуг социального обслуживания населению", от 28 июня 2007 года N 402 "О государственных услугах, предоставляемых за счет средств областного бюджета", от 19 июля 2005 года N 456 "О перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам", и определяет порядок и условия предоставления социальных услуг, гражданам (в том числе несовершеннолетним детям), на дому, в нестационарных и полустационарных условиях областными государственными учреждениями, подведомственными Министерству социальной политики Калининградской области, и муниципальными учреждениями социального обслуживания, исполняющими переданные органам местного самоуправления государственные полномочия Калининградской области по социальной поддержке населения (далее Учреждение). 2. Учреждение выполняет работы и оказывает социальные услуги, предоставляемые на дому, в нестационарных и полустационарных условиях и относящиеся к его основным видам деятельности, предусмотренные его учредительным документом, гражданам бесплатно и за плату на одинаковых при оказании одних и тех же услуг условиях в соответствии в соответствии с перечнем гарантированных государством социальных услуг, утвержденным Постановлением администрации Калининградской области от 19 июля 2005 года N 456 "О перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам" и Ведомственным перечнем государственных услуг социального обслуживания населения, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания, утвержденным приказом Министерства социальной политики Калининградской области от 11 января 2011г. № 5. Социальные услуги предоставляются в соответствии с административными регламентами предоставления государственных услуг и государственными стандартами. 3. Социальное обслуживание граждан осуществляется на основании договора (приложение № 1 к Положению) о предоставлении социальных услуг, заключаемого между указанными в Положении гражданами (их законными представителями) и Учреждением. 4. При предоставлении социальной услуги Учреждение обязано: - соблюдать права человека и гражданина; - обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность клиентов; - информировать клиентов, находящихся на обслуживании в Учреждении, об их правах; - осуществлять и развивать просветительную деятельность, организовывать отдых и культурное обслуживание клиентов; - предоставлять гражданину социальные услуги в соответствии с государственными стандартами основных видов и качества социальных услуг исходя из типа учреждения социального обслуживания, в том числе в объемах и сроки, установленные договором; - информировать гражданина о правилах техники безопасности, пожарной безопасности, эксплуатации предоставляемых в пользование приборов и оборудования; - ознакомить гражданина с особенностями режима, возникающими в связи с предоставлением социальной услуги; - обеспечить безопасные условия эксплуатации помещений и 2 оборудования при предоставлении услуг; - предоставлять клиенту полную и достоверную информацию об оказываемых социальных услугах и их стоимости (при оказании платных услуг), обеспечивающую возможность их правильного выбора; Работники учреждения, участвующие в предоставлении услуг, обеспечивают защиту, обработку, хранение и использование персональных данных обратившихся в учреждение граждан в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных. 5. При предоставлении социальных услуг Учреждение осуществляет: - прием заявлений граждан о предоставлении социальной услуги; - информирование и консультирование граждан о нормах действующего законодательства по вопросам предоставления социальной услуги; - определение права заявителя на получение социальной услуги; - подготовку решения о предоставлении социальной услуги; - формирование личных дел получателей государственной услуги; - формирование банка данных получателей государственной услуги; - оказание социальных услуг гражданам; - исполнение иных функций, установленных действующим законодательством. 6. Государственные услуги на дому, в нестационарных и полустационарных условиях в соответствии с установленным государственным заданием предоставляются бесплатно лицам, предусмотренным в пункте 1 Положения, для которых это право установлено федеральными нормативно-правовыми актами и нормативно-правовыми актами Калининградской области, в том числе: - гражданам, не способным к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью, не имеющим родственников, которые могут обеспечить им помощь и уход, - если среднедушевой доход этих граждан ниже прожиточного минимума, установленного для данной социально-демографической категории в Калининградской области; - гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации в связи с малообеспеченностью, безработицей, стихийными бедствиями, катастрофами, пострадавшим в результате вооруженных и межэтнических конфликтов; - несовершеннолетним детям, находящимся в трудной жизненной ситуации (дети, оставшиеся без попечения родителей; дети-инвалиды; дети с ограниченными возможностями здоровья, т.е. имеющие недостатки в физическом и (или) психическом развитии; дети - жертвы вооруженных и межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий; дети из семей беженцев и вынужденных переселенцев; дети, оказавшиеся в экстремальных условиях; дети - жертвы насилия; дети, отбывающие наказание в виде лишения свободы в воспитательных колониях; дети, находящиеся в специальных учебно-воспитательных учреждениях; дети, проживающие в малоимущих семьях; дети с отклонениями в 3 поведении; дети, жизнедеятельность которых объективно нарушена в результате сложившихся обстоятельств и которые не могут преодолеть данные обстоятельства самостоятельно или с помощью семьи); - одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, получающим пенсию (без учета денежной выплаты за ранее предоставляемые льготы, компенсационных выплат по уходу) в размере ниже прожиточного минимума, установленного для данной социально - демографической категории в Калининградской области; - гражданам пожилого возраста и инвалидам, имеющим родственников, которые не могут в связи с отдаленностью проживания, малообеспеченностью, болезнью и другими объективными причинами обеспечить им помощь и уход, при условии, что размер получаемой этими гражданами пенсии (без учета денежной выплаты за ранее предоставляемые льготы, компенсационных выплат по уходу) ниже прожиточного минимума, установленного для данной социально-демографической категории в Калининградской области; - гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим в семьях, среднедушевой доход которых (без учета денежной выплаты за ранее предоставляемые льготы, компенсационных выплат по уходу) ниже прожиточного минимума, установленного для данной социальнодемографической категории в Калининградской области. 7. Государственные услуги предоставляются на дому и в нестационарных условиях Учреждениями на условиях частичной оплаты: - одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, получающим пенсию (без учета денежной выплаты за ранее предоставляемые льготы, компенсационных выплат по уходу) в размере от 100 до 300 процентов прожиточного минимума, установленного для данной социально-демографической группы в Калининградской области; - гражданам пожилого возраста и инвалидам, получающим пенсию (без учета денежной выплаты за ранее предоставляемые льготы, компенсационных выплат по уходу) в размере от 100 до 300 процентов прожиточного минимума, установленного для данной социальнодемографической группы в Калининградской области, и имеющим родственников, которые не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход; - гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим в семьях, среднедушевой доход (без учета денежной выплаты за ранее предоставляемые льготы, компенсационных выплат по уходу) которых составляет от 100 до 300 процентов прожиточного минимума, установленного для данной социально-демографической группы в Калининградской области. 8. Государственные услуги предоставляются на дому и в нестационарных условиях Учреждениями на условиях частичной оплаты: - гражданам пожилого возраста и инвалидам из числа лиц старше 80 лет 4 и ветеранов Великой Отечественной войны, доход которых 300 и более процентов прожиточного минимума (без учета денежной выплаты за ранее предоставляемые льготы, компенсационных выплат по уходу), установленного для данной социально-демографической группы в Калининградской области. 9. Ежемесячный размер частичной оплаты государственных услуг, предоставляемых на дому и в нестационарных условиях, граждан, перечисленных в пункте 7 настоящего Положения, не должен превышать: - для одиноких граждан пожилого возраста (одиноких супружеских пар) и инвалидов - 5 процентов от общей стоимости государственных услуг, фактически предоставляемых клиенту, за исключением государственных услуг социального обслуживания, указанных в пункте 13 настоящего Положения, но не более 5 процентов от разницы между получаемой пенсией (без учета денежной выплаты за ранее предоставляемые льготы, компенсационных выплат по уходу) и прожиточным минимумом, установленным для данной социально-демографической группы в Калининградской области; - для граждан пожилого возраста и инвалидов, имеющих родственников, которые не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, 10 процентов от общей стоимости государственных услуг, фактически предоставляемых клиенту, за исключением государственных услуг социального обслуживания, указанных в пункте 13 настоящего Положения, но не более 10 процентов от разницы между получаемой этими гражданами пенсией (без учета денежной выплаты за ранее предоставляемые льготы, компенсационных выплат по уходу) и прожиточным минимумом, установленным для данной социально-демографической группы в Калининградской области; - для граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в семьях, 15 процентов от общей стоимости государственных услуг, фактически предоставляемых клиенту, за исключением государственных услуг социального обслуживания, указанных в пункте 13 настоящего Положения, но не более 15 процентов от разницы между среднедушевым доходом семьи (без учета денежной выплаты за ранее предоставляемые льготы, компенсационных выплат по уходу) и прожиточным минимумом, установленным для данной социально-демографической группы в Калининградской области. 10. Ежемесячный размер частичной оплаты государственных услуг, предоставляемых на дому и в нестационарных условиях, гражданами, перечисленными в пункте 8 настоящего Положения, не должен превышать 10 процентов от общей стоимости государственных услуг, фактически предоставляемых клиенту, за исключением государственных услуг социального обслуживания, указанных в пункте 13 настоящего Положения, но не более 10 процентов от разницы между получаемой этими гражданами пенсией (без учета денежной выплаты за ранее предоставляемые льготы, 5 компенсационных выплат по уходу) и прожиточным минимумом, установленным для данной социально-демографической группы в Калининградской области. 11. Государственные услуги предоставляются Учреждениями на дому и в нестационарных на условиях за полную плату: - одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, размер пенсии (без учета денежной выплаты за ранее предоставляемые льготы, компенсационных выплат по уходу) которых составляет 300 и более процентов прожиточного минимума, установленного для данной социально-демографической группы в Калининградской области; - гражданам пожилого возраста и инвалидам, имеющим родственников, которые не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, при условии, что размер получаемой этими гражданами пенсии (без учета денежной выплаты за ранее предоставляемые льготы, компенсационных выплат по уходу) составляет 300 и более процентов прожиточного минимума, установленного для данной социально-демографической группы в Калининградской области; - гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим в семьях, среднедушевой доход (без учета денежной выплаты за ранее предоставляемые льготы, компенсационных выплат по уходу) которых составляет 300 и более процентов прожиточного минимума, установленного для данной социально-демографической группы в Калининградской области. 12. Из категорий граждан, перечисленных в пункте 11 настоящего Положения, исключаются лица старше 80 лет и ветераны Великой Отечественной войны, доход которых 300% и более процентов прожиточного минимума, установленного для данной социально-демографической группы в Калининградской области. 13. При расчете частичной или полной оплаты не учитываются следующие государственные услуги социального обслуживания, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам: - организация ритуальных услуг; - оказание первой доврачебной помощи; - консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов; - оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка тонуса клиентов, в том числе обслуживаемых на дому. 14. Государственные услуги предоставляются в полустационарных условиях Учреждениями на условиях частичной оплаты гражданам пожилого возраста и инвалидам, получающим пенсию (без учета денежной выплаты за ранее предоставляемые льготы, компенсационных выплат по уходу) в размере от 100 до 500 процентов прожиточного минимума, установленного 6 для данной социально-демографической группы в Калининградской области. 15. Размер ежемесячной частичной платы за полустационарное социальное обслуживание не должен превышать: - для граждан пожилого возраста и инвалидов - 5 процентов от общей стоимости государственных социально-медицинских услуг, фактически предоставляемых клиенту, но не более 10 процентов от разницы между получаемой пенсией (без учета денежной выплаты за ранее предоставляемые льготы, компенсационных выплат по уходу) и прожиточным минимумом, установленным для данной социально-демографической группы в Калининградской области. 16. Государственные услуги предоставляются Учреждениями в полустационарных условиях за полную плату гражданам пожилого возраста и инвалидам, размер пенсии (без учета денежной выплаты за ранее предоставляемые льготы, компенсационных выплат по уходу) которых составляет 500 и более процентов прожиточного минимума, установленного для данной социально-демографической группы в Калининградской области. 17. Государственные услуги в нестационарных и полустационарных условиях предоставляются гражданам без определенного места жительства и занятий бесплатно: - в отделении ночлега на срок не более 10 дней подряд, но не более 30 дней в году; - в отделении реабилитации (адаптации) для граждан трудоспособного возраста до момента их трудоустройства, но не более 30 дней в году, а гражданам нетрудоспособного возраста и инвалидам - до назначения им социального пособия (пенсии); - в социальной гостинице для граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, и граждан, зачисленных на 2-й этап социальнотрудовой реабилитации, на срок не более 10 дней. По истечении сроков, указанных в настоящем пункте Положения, дальнейшее пребывание данной категории граждан осуществляется на условиях частичной оплаты. 18. Государственные услуги в нестационарных и полустационарных условиях предоставляются гражданам без определенного места жительства и занятий, а также гражданам, оказавшимся в экстремальной жизненной ситуации, на условиях частичной оплаты: - в отделении ночлега – 16% от общей стоимости государственных услуг, фактически предоставляемых клиенту, за исключением государственных услуг социального обслуживания, указанных в пункте 19 настоящего Положения; - в отделении социальной адаптации для граждан трудоспособного возраста – 16% от общей стоимости государственных услуг, фактически предоставляемых клиенту, за исключением государственных услуг социального обслуживания, указанных в пункте 19 настоящего Положения; 7 для пожилых граждан и инвалидов – 15% от общей стоимости государственных услуг, фактически предоставляемых клиенту, за исключением государственных услуг социального обслуживания, указанных в пункте 19 настоящего Положения; - в социальной гостинице для граждан, зачисленных на 2-й этап социальной адаптации – 25 % от общей стоимости государственных услуг, фактически предоставляемых клиенту, за исключением государственных услуг социального обслуживания, указанных в пункте 19 настоящего Положения; для граждан, оказавшихся в экстремальной жизненной ситуации - 50% от общей стоимости государственных услуг, фактически предоставляемых клиенту, за исключением государственных услуг социального обслуживания, указанных в пункте 19 настоящего Положения. 19. Из расчета частичной оплаты исключаются следующие государственные услуги социального обслуживания, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам по мере необходимости на безвозмездной основе: - оказание первой доврачебной помощи; - консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов; - оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка тонуса клиентов, в том числе обслуживаемых на дому. 20. Учреждение выполняет работы и оказывает услуги, относящиеся к его основным видам деятельности, предусмотренным его уставом, для граждан и юридических лиц на одинаковых при оказании одних и тех же услуг условиях за плату сверх установленного государственного задания, а также оказывает дополнительные платные услуги, не входящие в гарантированный государственный перечень и не предусмотренные в государственных стандартах. Платные социальные услуги могут также предоставляться лицам, изъявившим желание получать услуги за плату, в том числе имеющим права на получение бесплатных государственных услуг. 21. Оказание платных услуг в полустационарных условиях (отделения ночного пребывания) производится только на койко-местах, оборудованных за счет внебюджетных средств, сверх утвержденного государственного задания. 22. Стоимость платных социальных услуг определяется исходя из тарифов на социальные услуги. Тарифы на социальные услуги рассчитываются Учреждениями исходя из экономически обоснованных расходов, связанных с предоставлением социальных услуг клиентам, в том числе затраты на оплату услуг по содержанию имущества, на приобретение продуктов питания, мягкого инвентаря, дополнительное медицинское обеспечение и прочие нужды (с 8 учетом утвержденных норм питания, нормативов обеспечения мягким инвентарем, сложившегося в регионе уровня потребительских цен), для создания комфортных условий и утверждаются приказом Министерства социальной политики Калининградской области, а для муниципальных Учреждений утверждаются органами местного самоуправления муниципальных образований, которым в соответствии с законодательством Калининградской области переданы государственные полномочия Калининградской области по социальной поддержке населения, но не выше предельных цен (тарифов), установленных нормативными правовыми актами органов исполнительной власти Калининградской области. 23. Предельные цены (тарифы) на оплату государственных услуг, сверх входящих в государственное задание и предусмотренных в государственных стандартах, устанавливаются Министерством социальной политики Калининградской области. 24. В оплату социальных услуг, предоставляемых гражданам Учреждениями, не включаются расходы по оказанию медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации. 25. Размер взимаемой с граждан платы за предоставляемые государственные услуги в соответствии с заключенными договорами может быть пересмотрен (но не чаще 2 раз в год) при: - изменении тарифов на коммунальные услуги; - изменении условий оплаты труда обслуживающего персонала Учреждения; - увеличении цен на закупаемые продукты питания и мягкий инвентарь; - изменении размера пенсии (среднедушевого дохода) клиента; - изменении фактической потребности клиента в социальной услуге. Основанием для пересмотра стоимости платных услуг являются: - увеличение потребительского спроса; - рост (снижение) затрат на оказание услуг, вызванный внешними факторами, более чем на 5%; - изменение в действующем законодательстве РФ системы, формы и принципа оплаты труда работников, занятых в предоставлении конкретных услуг. Наличие хотя бы одного из перечисленных факторов является основанием для рассмотрения вопроса об изменении тарифов на платные услуги. 26. Средства, поступающие от оплаты социальных услуг, зачисляются на счета Учреждений (кроме казенных) и направляются на дальнейшее развитие социального обслуживания и стимулирование труда работников этих Учреждений. 27. Решение об оказании и условиях оказания социальных услуг гражданам (бесплатно либо за плату) принимается руководителем Учреждения на основании представляемых гражданами или их законными 9 представителями документов, указанных в 28 и 29 Положения, в соответствии с действующими административными регламентами предоставления государственных услуг, исходя из типа Учреждения, с учетом величины прожиточного минимума, установленного для данной социально-демографической категории в Калининградской области; а также платы, взимаемой за социальное обслуживание. 28. Граждане (их законные представители) подают в Учреждение заявление о предоставлении социальных услуг и предъявляют документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт, свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14-летнего возраста, иные выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина). 29. К заявлению прилагается пакет документов, подготовленный в соответствии с административными регламентами предоставления государственной услуги исходя из типа Учреждения и Приказами Министерства социальной политики и труда Калининградской области от 22.12.2008 N 234, от 28.02.2008 N 19, а также письменное согласие на обработку персональных данных (приложение № 2 к настоящему Положению). Если предоставление персональных данных является обязательным в соответствии с федеральным законом для оказания услуг, Учреждение обязано разъяснить заявителю юридические последствия отказа предоставить его персональные данные. 30. Социальные услуги областными государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания не оказываются лицам, страдающим инфекционными и онкологическими заболеваниями (в том числе кожно-венерическими, туберкулезом), тяжелыми психическими расстройствами, а также алкоголизмом и наркоманией и другими заболеваниями, предусмотренными в федеральных нормативно-правовых актах и нормативно-правовых актах Калининградской области, исходя из типа Учреждения. За исключением следующих случаев: - деятельность Учреждения связана с предоставлением государственных услуг или дополнительных платных услуг данной категории граждан при наличии соответствующей лицензии; - социально-медицинское обслуживание на дому осуществляется в отношении лиц, страдающих психическими заболеваниями (в стадии ремиссии), туберкулезом (за исключением активных форм), тяжелыми заболеваниями, не требующими лечения в учреждениях здравоохранения и не являющимися заразными. 31. Учреждения обязаны бесплатно обеспечить граждан достоверной информацией о возможностях, видах, порядке и условиях социального обслуживания, в том числе: - о местонахождении Учреждения; - о режиме работы Учреждения; 10 - о перечне платных услуг и их стоимости; - об условиях предоставления платных услуг; - о документах, предъявление которых необходимо для решения вопроса получения услуг; - сведения о лицензии или сертификате на осуществление деятельности по оказанию платных социальных услуг, если услуга требует специального разрешения. 32. Социальное обслуживание по желанию граждан может осуществляться на постоянной или временной основе, может носить многоразовый или разовый характер. 33. Социальные услуги на постоянной, временной основе и многоразового характера предоставляются Учреждениями на основании заключенных с гражданами или их законными представителями (либо представителями по доверенности), юридическими лицами письменных договоров, регламентирующих виды, объем, условия и сроки предоставляемых услуг, размер и порядок их оплаты, права, обязанности и ответственность сторон. Разовые социальные услуги могут предоставляться по письменному (либо устному) обращению клиента без заключения договора в письменной форме. Изменение или расторжение договора осуществляется в соответствии с действующим законодательством и в случаях, предусмотренных договором. 34. Плата за все оказанные социальные услуги вносится непосредственно в кассу либо перечислением через банк на счет Учреждения. Оплата подтверждается выдаваемым чеком или квитанцией. Оплата социальных услуг по договору производится самим гражданином, с которым заключен договор на предоставление социальных услуг, либо его законным представителем (представителем по доверенности), либо третьим лицом, действующим в интересах лица, с которым заключен договор, ежемесячно в соответствии с условиями договора. Оплата разовых социальных услуг осуществляется на основании выставленных счетов до их оказания. По согласованию сторон оплата может быть произведена после оказания социальной услуги при условии заключения договора на оказание социальной услуги. Оплата социальных, услуг, продолжительность оказания которых менее месяца, производится непосредственно до их предоставления. Социальные услуги, продолжительность оказания которых более месяца, оплачиваются в течение 10 дней месяца, следующего за месяцем предоставления социальных услуг. 35. В случае невозможности исполнения условий договора на оказание услуг, возникшей по вине гражданина, услуги подлежат оплате в полном объеме. В случае, когда невозможность исполнения возникла по вине Учреждения либо по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не 11 отвечает, оплачиваются только фактически предоставленные услуги. Объем фактически предоставленных услуг подтверждается соответствующим актом, который подписывается обеими сторонами по договору. Гражданин (его законный представитель) может отказаться от части услуг, предоставляемых ему по договору на оказание социальных услуг. При этом в договор должны быть внесены соответствующие изменения об уменьшении количества и стоимости услуг. Гражданин (его законный представитель) вправе отказаться от предоставления услуг по договору в полном объеме при условии возмещения исполнителю фактически понесенных им расходов. В случае отказа сторон от исполнения договора на оказание услуг оплата и возмещение убытков осуществляется в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации. 36. Учреждение социального обслуживания, предоставляющее гражданам платные социальные услуги, несут ответственность перед потребителями услуг за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий заключенных с ними договоров в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договоров на оказание социальных услуг. 37. Учреждение не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее предоставление социальных услуг, если их наступление явилось результатом действий (бездействия), указаний по выполнению социальной услуги самого гражданина, и если учреждение социального обслуживания своевременно проинформировало клиента о том, что соблюдение указаний клиента и иные обстоятельства, зависящие от клиента, могут снизить качество оказываемой социальной услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок. 38. Граждане, пользующиеся платными социальными услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификата, если услуга требует специального разрешения, и сведений о расчете стоимости оказанной услуги. 39. Граждане, пользующиеся платными социальными услугами, обязаны: - оплатить стоимость предоставляемой платной социальной услуги; оплата услуги может быть произведена законным представителем гражданина либо третьим лицом; - выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление платной социальной услуги, включая сообщение необходимой для этого информации; - выполнять правила внутреннего распорядка для граждан, пребывающих в стационарном учреждении; - выполнять обязательства, установленные договором на предоставление социальных услуг; 12 - оплата предоставляемой социальной услуги может быть произведена законным представителем гражданина либо третьим лицом, действующим в интересах гражданина, которому услуга предоставляется. 40. Ущерб, причиненный учреждению клиентом, возмещается в соответствии с действующим законодательством и согласно условиям заключенного договора. 41. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору на оказание социальных услуг граждане несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации. 42. Обязательства по предоставлению социального обслуживания прекращаются по истечении срока обслуживания, предусмотренного договором, либо в случае досрочного расторжения договора, а также при отказе гражданина (его законного представителя) от предоставляемых по договору услуг в полном объеме на основании личного заявления гражданина (его законного представителя). 43. При отказе граждан от обслуживания при условии, что такой отказ может повлечь ухудшение их социального положения, состояния здоровья, гражданам или их законным представителям должны быть разъяснены последствия принятого ими решения. 44. В случае смерти гражданина обязательства по договору на оказание социальных услуг прекращаются. 45. Учреждения обязаны вести статистический и бухгалтерский учет и отчетность раздельно по основной деятельности и платным услугам. 46. Контроль за организацией и качеством оказания социальных услуг населению, а также правильностью взимания платы за предоставленные платные услуги осуществляет Министерство социальной политики Калининградской области и другие органы власти, на которые в соответствии с законодательством РФ и Калининградской области возложен контроль деятельности Учреждений. Приложение № 1 к Положению о порядке и условиях предоставления социальных услуг на дому, в нестационарных и полустационарных условиях областными государственными и муниципальными учреждениями Калининградской области ПРИМЕРНЫЙ ДОГОВОР на предоставление социальных услуг в государственном и муниципальном учреждении социального обслуживания ___________ _______ N ______ (место заключения договора) "_____" _________ 201___ г. Государственное (муниципальное) учреждение социального обслуживания __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ (полное наименование областного государственного учреждения) именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице ________________________ __________________________________________________________________, (должность, Ф.И.О. лица, уполномоченного на подписание договора) действующего на основании _________________________________________ (Устава, доверенности) с одной стороны, и __________________________________________________ __________________________________________________________________ (Ф.И.О. гражданина (его законного представителя) ___________________ дата рождения, _________________________________, (данные паспорта) именуемый в дальнейшем "Клиент", с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. Предмет Договора 1.1. Исполнитель обязуется на основании письменного заявления Клиента и настоящего Договора, принять на социальное обслуживание и предоставлять социальные услуги, предусмотренные ведомственным перечнем гарантированных государством социальных услуг, в соответствии с национальными стандартами _________________________________________ __________________________________________________________________ ( ф.и.о. гражданина ) а Клиент обязуется исполнять условия настоящего договора, в том числе своевременно вносить плату за предоставляемые социальные услуги. 1.2. Исполнитель предоставляет социальные услуги, входящие в ведомственный перечень гарантированных государством социальных услуг (бесплатно, на условиях частичной оплаты, на условиях полной оплаты) ( подчеркнуть нужное ) с учётом величины дохода Клиента. Оказание социальных услуг производится в объёмах, указанных в заявлении Клиента и определённых в приложении №1 к настоящему Договору. 2. Сумма платы по Договору и порядок её внесения 2.1. Размер платы за социальное обслуживание, вносимой Клиентом, определяется на основании расчета платы и составляет ____________ рублей ____________ копеек. Расчет суммы платы является неотъемлемой частью договора. 2.2. Клиент обязуется вносить (внести) плату в размере, предусмотренном пунктом 2.1 в виде наличных денежных средств в кассу учреждения: - при оказании услуг разового (многоразового) характера в срок до ______________________; - при оказании услуг на постоянной (временной) основе в срок не позднее, чем за десять дней до конца текущего месяца. 2.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить обусловленную настоящим Договором оплату в случаях, установленных Положением о порядке и условиях предоставления социальных услуг государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания Калининградской области на дому, в нестационарных и полустационарных условиях, с сообщением обо всех изменениях Клиенту. 2.4. Об изменении стоимости оказываемых услуг Исполнитель обязан письменно уведомить Клиента в течение ____ дней со дня утверждения изменений. 2.5. Клиент в течение _____ дней со дня уведомления об изменении стоимости оказываемых услуг обязан сообщить Исполнителю письменно свое решение о согласии на продолжение оказания ему услуг или об отказе от их предоставления и произвести в этом случае расчеты с Исполнителем за предоставленные ранее социальные услуги. 3. Права и обязанности Сторон 3.1. Исполнитель обязан: - предоставлять Клиенту социальные услуги в объемах и установленные настоящим Договором; - выполнять работы и оказывать социальные услуги, определённые в сроки, 2 приложении №1 к настоящему Договору в соответствии с Административными регламентами предоставления государственных услуг, национальными стандартами качества. - осуществлять информирование и консультирование граждан о нормах действующего законодательства по вопросам предоставления государственной услуги; - вести учет предоставленных услуг по форме, приведенной в приложении №2 к настоящему договору. 3.2. Исполнитель имеет право: - самостоятельно определять порядок и условия предоставления услуг, предусмотренных настоящим Договором, исходя из требований Административного регламента оказания услуг, государственного стандарта качества, с учетом интересов клиента, специфики трудной жизненной ситуации, в которой находится клиент; - производить замену социального работника, оказывающего Клиенту социальные услуги. - изменить обусловленную настоящим Договором плату в случаях, предусмотренных Положением о порядке и условиях предоставления социальных услуг государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания Калининградской области на дому, в нестационарных и полустационарных условиях. 3.3. Клиент имеет право получать услуги в объёме и на условиях в соответствии с заключённым Договором. 3.4. Клиент может получать платные и бесплатные услуги других учреждений и организаций по отдельным договорам с этими учреждениями и организациями. 3.5. Клиент обязан: - своевременно производить оплату предоставляемой платной социальной услуги (оплата услуги может быть произведена законным представителем гражданина либо третьим лицом, действующим в интересах гражданина, которому услуга предоставляется); - не препятствовать исполнению обязанностей работника Учреждения; - не требовать исполнения работ, не обусловленных Договором; - своевременно сообщать об изменениях в составе семьи (при обслуживании на дому); - выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление платной социальной услуги, включая сообщение необходимой для этого информации; - выполнять правила внутреннего распорядка; - выполнять обязательства, установленные договором на предоставление социальных услуг; 4. Ответственность Сторон. 3 4.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4.2. При несоблюдении Исполнителем условий настоящего Договора Клиент вправе по своему выбору потребовать уменьшения размера платы за социальное обслуживание и социальные услуги либо расторжения Договора в установленном законом порядке. 4.3. Исполнитель вправе производить замену социального работника, оказывающего Клиенту социальные услуги. 4.4. В случае необоснованного отказа Исполнителя от предоставления социальных услуг Заказчик вправе в установленном законом порядке обратиться за защитой своих прав в суд или расторгнуть Договор. 5. Порядок прекращения, изменения или расторжения Договора. 5.1. В случае систематического неисполнения Клиентом условий настоящего Договора Исполнитель вправе отказать от исполнения Договора в одностороннем порядке. 5.2. При выявлении у Клиента противопоказаний (хронический алкоголизм, активная форма туберкулёза, тяжёлые психические заболевания и другие противопоказания, перечисленные в статье 15 Федерального закона «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов») Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке. 5.3. Изменение или расторжение настоящего Договора, осуществляется по письменному соглашению Сторон, являющемуся неотъемлемой его частью. В обоснование соглашения могут приниматься документы, переданные посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющие достоверно установить, что документы исходят от Сторон по договору. 5.4. Настоящий Договор считается расторгнутым независимо от воли Сторон в случае смерти Клиента. 6. Разрешение споров. 6.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть по предмету настоящего Договора, решаются путём переговоров между Сторонами. В случае, если Стороны не придут к соглашению, спор рассматривается в судебном порядке. 7. Срок действия Договора 7.1.Настоящий Договор вступает в силу и становится обязательным для Сторон с момента его подписания и действует до _______________________________. 8. Заключительные положения. 4 8.1.Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, один из которых находится у Исполнителя, другой - у Клиента. 9. Юридические адреса Сторон Исполнитель ______________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Клиент____________________________________________________________ 5 Приложение №1 к Примерному договору на оказание социальных услуг в областном государственном (муниципальном или автономном) учреждении социального обслуживания "__" ___________ 200__ года _________________________ (номер и дата договора) ПЕРЕЧЕНЬ оказываемых Исполнителем социальных услуг _______________________ (Ф.И.О. Клиента) Период оказания социальных услуг с "___" __________ 200__ г. по "___" __________ 200__ г. N п/п Наименование услуг Количество социальных услуг Стоимость социальных услуг по тарифу, руб. 1 2 3 4 Итого Исполнитель ________________________ (фамилия, инициалы) ________________________ Клиент (законный представитель) _____________________________ (фамилия, инициалы) _____________________________ (полное наименование учреждения) ________________________ ( подпись руководителя) "___" _______________ 200__ г. _____________________________ ( подпись клиента) "__" _____________ 200__ г. Приложение №2 к Примерному договору о социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов и предоставлении им социальных услуг на дому УЧЁТ предоставляемых социальных услуг Наименование Стоимость Дата оказания услуги услуги услуги и т.д. Итого сумма в месяц Подпись исполнителя Подпись заказчика Приложение № 2 к Положению о порядке и условиях предоставления социальных услуг на дому, в нестационарных и полустационарных условиях областными государственными и муниципальными учреждениями Калининградской области Письменное согласие на обработку персональных данных Я (фамилия, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе) выражаю свое согласие на: - обработку учреждением моих персональных данных, связанных с предоставлением социальных услуг; - совершение учреждением, в установленном им порядке, всех необходимых действий с моими персональными данными в целях, предоставления учреждением государственной услуги в соответствии с заявлением и (или) договором на оказание услуг, ведением базы данных. Настоящее согласие действует до окончания срока предоставления услуг. Отзыв настоящего согласия осуществляется путем моего письменного обращения в учреждение. _____________ (дата) _______________ (подпись) _____________________ (фамилия, имя, отчество)
