влияние коммуникативной толерантности

ВЛИЯНИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ ТОЛЕРАНТНОСТИ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ НА ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
СУБЪЕКТОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА
Е.В. Шачкова
педагог- психолог
Находкинский филиал МГУ им. адм. Г.И. Невельского
Основные черты и тенденции современного состояния и развития нашего общества – это, с одной
стороны, становление демократических ценностей жизни, стимулирование инициативы, ориентация на
толерантность (терпимость) в различных областях жизнедеятельности. С другой – экономический хаос и,
как следствие, - безработица, инфляция; социальное расслоение общества; военные действия; размывание
нравственных ориентиров, снижение роли культурных ценностей.
В таких сложных условиях, естественно, обостряется проблема взаимоотношений людей, и поэтому
проблема толерантности приобретает особую актуальность. В этом плане поиск конкретных приемов,
принципов, подходов к целенаправленной организации воспитания толерантности, прежде всего,
подрастающего поколения, становится одной из важнейших задач.
Асмолов А.Г. трактует смысл англоязычной версии определения толерантности как «устойчивость к
конфликтам», тем самым делая его более емким и понятным [1, С. 4]
Бойко В.В. определяет коммуникативную толерантность (далее – КТ) как характеристику
отношения личности к людям, показывающую степень переносимости ею неприятных или неприемлемых,
по ее мнению, психических состояний, качеств и поступков партнеров по взаимодействию [2]. По данным
исследования Бойко В.В., механизм возникновения и проявления КТ связан с психологией эмоционального
отражения личностных различий [2].
В исследовании Чернявской В.С. говорится о фрустрационной толерантности педагога
(педагогической толерантности) как об устойчивости к фрустрациям, необходимом качестве личности
учителя, которое определяет его способность противостоять разного рода трудностям и конфликтам. [4].
Синягина Н.Ю. рассматривает толерантность как первый компонент профессиональной
педагогической компетентности [Синягина 2002: 124].
На наш взгляд, сущность КТ – требование уважать права других быть такими, каковы они есть, не
допускать причинения им вреда, и фактор устойчивости качеств родственен КТ как сохранению себя, своего
эмоционального состояния в условиях взаимодействия с разными по субъектным качествам учащимися.
Основной задачей нашей работы было исследование влияния КТ педагога на эмоциональное
состояние учащихся. Проверялась гипотеза о влиянии КТ педагога, как профессионально значимого
качества, на эмоциональное состояние учащихся. В качестве методов для решения этой задачи мы
использовали тест Бойко В.В. «Коммуникативная толерантность», методику САН, в основные шкалы
которой заложен принцип дихотомии. Рассматривались ярко выраженные показатели эмоциональных
состояний, которые оценивались в +5 б., -5б., средние показатели эмоциональных состояний (от +5 до 0, от
0 до -5), нейтральные показатели эмоциональных состояний, которые оценивались в 0 б. Выборка составила
32 преподавателя - предметника и 114 человек из числа учащихся НПО и старшеклассников средних школ.
Все преподаватели имеют I квалификационную категорию. Условно преподаватели разделены на три
группы: с «высоким» интегральным показателем эмоциональных состояний (от 19 до 38,2%), со «средним»
показателем эмоциональных состояний (от 10,5 до 18,2%), с «низким» показателем (от -16,7 до 8,6%).
«Высокому» и «низкому» показателям эмоциональных состояний соответствуют ярко выраженные
показатели эмоциональных состояний, характеризующие группу педагогов, при взаимодействии с которыми
учащиеся испытывают ярко выраженные эмоции (соответственно, положительные и отрицательные).
«Средний» интегральный показатель эмоциональных состояний характеризует группу педагогов, при
взаимодействии с которыми учащиеся испытывают просто положительные эмоции.
Остановимся на данных, характеризующих влияние коммуникативной толерантности педагога на
эмоциональное состояние учащихся.
Таблица 1.
Влияние коммуникативной толерантности
педагога на эмоциональное состояние учащихся.
Уровень
коммуникативной
толерантности
Высокий
уровень
коммуникативной
толерантности
Количество
преподавателей
с
«высоким»
интегральным
показателем
эмоционального
состояния, в %
Количество
преподавателей
со
«средним»
интегральным
показателем
эмоционального
состояния, в %
Количество
преподавателей
с
«низким»
интегральным
показателем
эмоционального
состояния, в %
72,7
50
20
Средний
уровень
коммуникативной
толерантности
Низкий
уровень
коммуникативной
толерантности
27,3
40
60
___
10
20
Полученные нами результаты показывают, что прослеживается различие степени эмоциональной
положительности восприятия учащимися образовательной среды, создаваемой педагогами с разным
уровнем КТ.
По данным таблицы 7, среди преподавателей с высоким интегральным показателем разницы
эмоционального состояния 72,7 % имеют высокий уровень КТ, 27,3 % - средний уровень КТ. Низкий
уровень КТ в этой группе преподавателей ни у кого не выявлен.
Среди преподавателей со «средним» интегральным показателем разницы эмоциональных состояний
у 50 % преподавателей высокий уровень КТ, что гораздо ниже, чем у преподавателей с «высоким»
интегральным показателем. У 40 % преподавателей этой группы средний уровень КТ, и 10 %
преподавателей имеют низкий уровень КТ. Этот результат выше, чем у преподавателей с «высоким»
показателем.
Среди преподавателей с «низким» интегральным показателем разницы эмоциональных состояний у
20 % высокий уровень КТ, что намного ниже, чем у преподавателей с «высоким» и «средним» показателем.
60 % преподавателей имеют средний уровень, и 20 % - низкий уровень КТ. Этот результат выше, чем у
преподавателей с «высоким» и «средним» показателем КТ.
Таким образом, анализ результатов исследования подтвердил гипотезу:
уровень КТ педагога влияет на эмоциональное состояние учащихся: чем выше уровень КТ, тем
выше интегральный показатель разницы состояний, который связан с ярко выраженными положительными
эмоциями (это характеризует группу педагогов, при взаимодействии с которыми учащиеся испытывают
ярко выраженные положительные эмоции) и, соответственно, чем ниже уровень КТ, тем интегральный
показатель разницы эмоционального состояния ниже. Педагог, обладающий более высокой толерантностью,
создает благоприятную образовательную среду, что является существенным и часто трудно учитываемым
ресурсом образования. Если образование рассматривать, как услугу, то показатели эмоционального
состояния напрямую связаны с удовлетворенностью этой услугой. Данное исследование планируется
продолжить, выявив закономерности проявления качества знаний в зависимости от эмоциональной
составляющей образовательной среды.
ЛИТЕРАТУРА:
1.
Асмолов, А.Г. Толерантность:от утопии к реальности. На пути к толерантному сознанию /
А.Г. Асмолов.- М.: Смысл, 2000.- 255 с.
2.
Бойко, В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других / В.В. Бойко. – М.:
Издательство: Филинъ, 1996. – 472 с.
3.
Синягина, Н.Ю. К проблеме личности современного учителя// Воспитать человека. – М.:
«Вентана– Граф», 2002. – С. 124.
4.
Чернявская, В.С. Развитие педагогической толерантности / В.С. Чернявская. - М.:
АПКиПРО, 2002- 48с.