Анатолий Боговик: ощущение, как - будто ты в кино

Анатолий Боговик: ощущение, как - будто
ты в кино
5 марта 2014
Анатолий Боговик, в силу своей должности, человек очень занятой. Но он
согласился поучаствовать в нашем проекте «Не только деньги». На один
час он отвлекся от своих дел и практически непрерывно звонящего
телефона. Только в конце разговора выяснилось, что Анатолий
Анатольевич ради интервью пожертвовал своим обеденным перерывом.
Мы сидим в скромном, но уютном кабинете. Напротив - очень спокойный
и увлеченный своим делом собеседник. Анатолий Анатольевич Боговик,
исполнительный
директор
АСБ
Беларусбанк.
- Анатолий Анатольевич, как становятся банкирами? В детстве
спросишь у любого ребенка – хочет быть космонавтом, водителем,
пожарником. Банкирами никто не хочет быть. Как же все-таки люди
становятся
банкирами?
- Принято сейчас говорить, что банкир – это тот, кто владеет банком. А
остальных чаще называют банковскими работниками. Можно сказать, что
для кого-то это призвание, для кого-то семейная традиция.
Но дело в том, что банк – это достаточно разносторонняя организация с
огромным количеством операций, с огромным количеством выполняемых
функций сопровождающего характера. Банковский работник сегодня – это
и
маркетолог,
и
экономист,
и
финансист,
и
бухгалтер.
Это и специалист, который непосредственно разбирается в отраслях
промышленности, сельского хозяйства,
строительства,
которые
обслуживает банк. Это и психоаналитик, потому что очень часто люди
приходят со своими проблемами, даже не связанными с банком, и
пытаются
эти
проблемы
переадресовать
сотруднику
банка.
Поэтому банковская деятельность – очень разнообразная. И каждый
человек, каждый банковский сотрудник находит себя в том или ином
направлении работы банка. Мне кажется, что в любой профессии человек
должен сам себя найти. А найти – это значит получать удовлетворение от
работы.
Когда ты приходишь на работу, и мучаешься – лучше, наверное, не
работать. Потому что ты тем самым не приносишь удовлетворения себе,
ты не приносишь результата организации, в которой работаешь. И тогда
вопрос,
зачем
это
надо.
-
Нормированный
ли
у
вас
рабочий
день?
- В банке ненормированный рабочий день. Но это не говорит, что человек
должен работать по 24 часа, что чем больше он работает, тем лучше.
Абсолютно - нет. Во многом это зависит от организации работы, во
многом зависит от объемов, которые могут увеличиваться в определенный
период. Но если говорить конкретно обо мне, то сегодня мой рабочий день
составляет 12 часов. Фактически это с 8 утра до 8 часов вечера.
Но сказать, что от этого есть какой-то дискомфорт, тоже не скажу. Я, к
своей радости, могу утверждать, что хожу на работу с удовольствием. Мне
моя работа нравится в полной мере, я получаю удовлетворение. Получаю
удовлетворение не от времени нахождения на своем рабочем месте, а от
тех результатов, которые приносит работа. Мне вообще кажется, что
человек должен работать ради того, чтобы к чему-то прийти, к какому-то
конкретному
результату.
Осязаемому,
видимому
результату.
Цель, или результат всегда, в любой части работы, можно для себя
поставить. Это и организация какого-то сервиса, это и достижение какогото финансового показателя, и получение удовлетворенности клиентом от
работы с тобой. В этом и заключается смысл работы.
- А какое лично ваше достижение принесло вам больше всего
радости?
- Учитывая то, что моя банковская деятельность связана с работой с
пластиковыми карточками фактически на протяжении 20 лет, логично, что
буду говорить про это направление. Оно достаточно динамичное, быстро
развивается. Реализаций большое количество. И каждое достижение дает
дополнительный стимул к работе. И поэтому каждое наше нововведение,
которое мы реализовываем – это еще один плюсик в эмоциональном
состоянии.
Если говорить о самых последних достижениях по банковским карточкам
– это вывод на рынок новых версий нашего мобильного банкинга для
операционных систем Android и IOS, которые качественно отличаются от
предыдущих
версий.
- Остается ли время на какие-то увлечения кроме работы? Понятно,
что есть работа, семья, дом. А есть ли у банковского сотрудника чтото
еще
кроме
работы?
Есть
ли
у
вас
хобби?
- Что касается хобби, то оно у меня есть. Его даже нельзя назвать хобби –
это вторая жизнь. Это футбол. Но здесь нечему удивляться. Мой отец
достаточно известная личность в футбольном мире. И в этом вопросе я
хотел
идти
по
его
стопам.
Сложилось несколько по-иному. Но все равно футбол – в душе. Поэтому
можно сказать, что футбол – это мое хобби на всю жизнь.
- И часто вы играете?
- К большому сожалению, с годами это происходит все реже и реже. Но
раз в неделю – я стараюсь выходить на поле и «общаться с мячом». Даже,
если зима, то в закрытом помещении, благо сегодня с этим нет проблем. С
удовольствием
играю
со
своими
коллегами
по
работе.
Большой плюс в том, что у нас в банке есть свой спортивный зал или
правильнее сказать спортивный блок, в котором можно заниматься
различными
видами
спорта.
-
У
вас
есть
специальная
футбольная
форма?
- Футбол – это неприхотливый вид спорта, в нем главное желание играть,
а спортивная обувь, майка, трусы найдутся в гардеробе, как мне кажется,
у
каждого
человека.
- Можете ли вы бросить вызов какой-нибудь банковской футбольной
команде?
- Это достаточно постоянная практика. Мы устраиваем и турниры, и матчи
с другими банками. Играем и с другими компаниями, с операторами
сотовой связи. Они тоже очень активно пропагандируют футбол среди
своих сотрудников. Встречи на футбольной площадке с зарубежными
банками также не редкость. Футбол – это все-таки самая распространенная
игра
в
мире.
- А последние победы над кем были? Или это неважно в
любительском
футболе?
- Вы знаете, ведь идет речь о любительском футболе, а не о
профессиональном – здесь в большей степени важна сама игра. И не столь
важен результат, которого ты в итоге достигаешь. Но в тоже время,
конечно, всегда хочется выиграть. Определенные скидки на возраст, на
технику
делаешь
уже
после
игры.
А во время матча эмоции, азарт, рвение в каждом эпизоде быть
победителем. На мой взгляд, спорт, даже в физкультурном формате,
стимулирует человека и на рабочем месте быть победителем. Бороться за
результат в каждом рабочем моменте. Поэтому спорт – это определенный
воспитательный
элемент.
- Бывает так, что после игры вы ходите несколько дней и думаете:
вот здесь все-таки надо было отдать пас, а вот в той ситуации – лучше
бы
было
попридержать
мяч?
- Нет, наверное, сегодня уже несколько дней на это не тратишь, но, когда
ложишься спать, в голове эти моменты прокручиваются. И, конечно,
делаешь какие-то выводы. Но это еще с тех времен, когда я
профессионально
занимался
футболом.
- Вы нападающий, защитник, вратарь? Есть у вас какая-то
постоянная
роль
на
футбольном
поле?
- Смотря в какой период жизни. Когда я в детстве занимался футболом –
это была позиция центрального нападающего. А с возрастом переместился
в защиту. И сейчас - больше играю на позиции защитника . Это
произошло,
когда
уже
начал
играть
в
мини-футбол.
Ну, и сейчас, учитывая, что мы все-таки больше играем в зале - эта
позиция
более
привычная.
Хотя
это
не
критично.
- Вы говорите, что профессионально занимались футболом. Вы с
детства пошли в спортивную школу, потом участвовали в каких-то
серьезных соревнованиях? До какого уровня вы дошли?
- Что касается спортивной карьеры, я в детстве, лет в 7-8, пошел в
Спортивную детско-юношескую школу «Динамо» и там тренировался до
16 лет. После чего получил травму и, к сожалению, дальнейшие мои шаги
в футболе на этом остановились. Но всегда приятно вспоминать эти
времена, потому что динамовская школа есть динамовская школа.
Это все-таки близость к футбольному клубу «Динамо – Минск». И мы
энергетически это постоянно ощущали. У нас была замечательная
команда, замечательный коллектив. И мне приятно всегда, и раньше, и
сейчас, осознавать то, что я играл в одной команде с такими звездами
белорусского футбола, как Валентин Белькевич и Александр Хацкевич. Я
с
ними
в
то
время
вместе
проходил
один
путь.
Но, понимая, что после получения травмы, выйти на необходимый
уровень уже не получится, начинаешь задумываться, что надо как-то себя
в жизни организовывать по-другому. Хотя с футболом я тоже не
расстался. Через какое-то время, когда восстановился от травмы, я начал
играть
в
мини-футбол.
Уже работая в банке, я играл за команду МАПИД. Но потом со временем
получил тоже серьезную травму, и принял решение об окончании
профессиональной футбольной деятельности. И начался любительский
футбол.
Игра
для
здоровья,
для
поддержания
формы.
Это, что касается, футбола. Что касается вообще моих спортивных
увлечений – это не только футбол. Я абсолютно комфортно ощущаю себя
в баскетболе, в теннисе (большом и маленьком), в других игровых видах
спорта. Наверное, футбол все-таки дает определенную универсальность.
А самое мое большое достижение, связанное со спортом – это участие в
эстафете олимпийского огня на Олимпийских играх, которые проходили в
Ванкувере в 2010 году. Для меня – это событие, которое останется в
памяти на всю жизнь. И эмоции, которые были в тот момент – это тоже
навсегда.
-
Вы
ездили
в
составе
сборной
Беларуси
в
Ванкувер?
- Нет, я был в составе эстафетной команды олимпийского огня. Я нес
факел с олимпийским огнем. Это, конечно, незабываемое событие. Кроме
того – это не хвастовство, это гордость – я первый гражданин Республики
Беларусь,
который
нес
олимпийский
огонь.
- Что испытывает человек, когда несет олимпийский огонь?
- Тяжело эти эмоции передать, но это сравнимо с каким-то ощущением
огромного успеха, достижения какого-то результата, какой-то цели,
победы, которая действительно далась очень тяжело. И которую ты оченьочень
долго
ждал.
Надо сказать, что атмосфера, которая сопровождается эстафетой
олимпийского огня, просто фантастическая. Она сравнима с атмосферой
на стадионе, когда идет финал Лиги чемпионов. Когда победитель
выигрывает, когда поднимает кубок над головой, наверняка, какие-то
схожие
ощущения.
Ощущение, как – будто ты в кино, как – будто это происходит не с тобой.
Нет
ощущения,
-
А
что
когда
ты
физически
передаете
там
факел
присутствуешь.
следующему?
- Вы знаете, может стыдно признаться, но факел не такой-то и легкий.
Особенно, когда пробегаешь с ним полкилометра - последние метры
даются достаточно тяжело. С одной стороны, последние метры ты уже
жалеешь, что все заканчивается, и, кажется, что все очень быстро прошло.
А, с другой стороны, есть физическая усталость, и ты думаешь, где же этот
партнер, которому ты должен передать олимпийский огонь.
-
Вы
единственный
в
семье
футболом
увлекаетесь?
- Дети у меня на сегодняшний день совсем небольшие по возрасту.
Поэтому рано говорить, что они чем-то увлекаются. Старшему сыну 4,5
года. Поэтому он сегодня в большей степени увлекается активными
упражнениями. Прыганием с дивана, бегом по коридору, преодолением
препятствий в виде кресла или кровати. Пока он не выбрал себе какого-то
спортивного
приоритета.
Понятно, что мы учимся плавать, учимся правильно бегать, учимся
обращаться с мячом, не только ногами, но и руками. Стараемся
развиваться
общефизически
во
всех
направлениях.
Но, со временем, я думаю, что он определится в своем выборе. И мне бы
хотелось, чтобы футбольные традиции в семье продолжались. Еще больше
этого хочется его дедушке. Так как, все-таки, из сына профессиональный
игрок
не
вырос...
- Вы не против, чтобы он стал профессиональным футболистом?
- Нет, абсолютно не против. Но я по натуре, наверное, максималист.
Поэтому, если становиться профессиональным футболистом, то
профессионалом с большой буквы. И в этом случае надо добиваться
действительно
серьезных
результатов.
Быть просто средним футболистом – такие стремления неправильные.
- Как вы все-таки из футбола попали в финансовую сферу? Вроде бы
они не пересекаются? Футбол – это движение, поездки, стремление к
победам. Финансы – это усидчивость, спокойствие, постоянные
цифры.
- В действительности история достаточно прозаичная, я окончил
радиотехнический институт. И после этого встал вопрос выбора работы.
Это был 1994 год. Времена достаточно сложные, не только для страны в
целом, но и для людей, которые стояли фактически на пороге чего-то
нового
и
формирующегося.
Но сфера IT меня интересовала давно, у нас была специализированная
школа. Еще в ней нам прививали любовь к этому направлению.
Учитывая, что банковская система в то время была слабо
автоматизирована, существовали только примитивные ее основы, мне
казалось, что было бы интересно заняться этим направлением
деятельности.
Помогло стечение обстоятельств. Не зря говорят, что случай решает
многое в жизни человека. Когда я пришел на собеседование, и оно
началось – в этот момент в кабинет зашел один из руководителей
Беларусбанка. И абсолютно на ходу сотрудником кадровой службы ему
был задан вопрос: «Вот молодой человек, в IT-направление, где бы его
можно
было
попробовать?»
И руководитель сказал: «Создается какой-то новый отдел, карточный.
Может быть, туда?» Бросил эти слова и вышел из кабинета. Но эти слова
стали для меня судьбоносными. Меня распределили в отдел пластиковых
карт.
На тот момент отдел только-только формировался. Было 3 человека в его
составе. И вот таким образом повернулась моя судьба. Я начал работать с
банковскими карточками. Первоначально моей функцией была
автоматизация карточных процессов, которые находились в зачаточном
состоянии, потому что никто на то время еще серьезно не понимал, что это
за направление, является ли оно вообще каким-то бизнесом.
Но карточный бизнес охватывает большое количество направлений
деятельности: активные и пассивные операции, работа с физическими и
юридическими лицами. Сейчас мы это все хорошо понимаем, потому что
карточки уже получили определенное развитие. В тот период мы были как
слепые котята и двигались на ощупь, на интуиции, на желании.
Так мы и шли эти 20 лет вместе, помогая друг другу. И получилось в
результате, что я из специалиста первой категории дорос до директора
Расчетного центра пластиковых карточек, который возглавлял на
протяжении последних 10 лет. А карточное направление из неизвестности
дошло до такого уровня, что даже 5-летний ребенок может показать, как
пользоваться
карточкой.
Моя история - это действительно подтверждение того, что случай, или
ситуация, могут изменить, или направить жизнь человека в каком-то
определенном
русле.
- Если изначально было 3 человека, вы все изобретали с нуля? Или
может быть перенимали какой-то западный опыт? Приходилось ли
ездить в Европу, Америку, перенимать опыт, учиться?
- Если говорить о середине 90-ых и начале 2000-ых, то фактически это
было самостоятельное изучение, самостоятельное внедрение. И уже на
этапе, когда произошло определенное развитие сервиса, увеличение
объемов бизнеса, количества карточек, торговых предприятий, точек
обслуживания для выдачи наличных денежных средств – мы поняли, что
пришли
к
определенному
порогу.
И чтобы сделать какой-то следующий шаг, появилась необходимость
использовать опыт тех рынков, у которых это направление более активно
развито. Начались более плотные контакты с зарубежными платежными
системами, с зарубежными банками и институтами. Были и выезды за
рубеж на учебу, на практику, на консультации. Эта практика продолжается
и по сей день. Это позволяет достаточно динамично развиваться.
Без ложной скромности можно сказать, что Беларусь сегодня с этой сфере
находится на первых позициях мирового карточного рынка.
- Мы превосходим Украину, Россию, какие-то другие государства?
- Мы можем не превосходить Украину, Россию по каким-то продуктовым
элементам или по какому-то функционалу. Но это достаточно спорные
моменты, потому что где-то более открытое законодательство, где-то оно
более закрытое, что делает возможным или невозможным реализацию
какого-то
сервиса
или
функционала.
Но, если смотреть в целом на развитие этого бизнеса: по показателям
охвата, по показателям оборота на карточку, по показателям безналичных
расчетов на карточку, по количеству оборудования: банкоматного,
терминального, по проникновению систем дистанционного банковского
обслуживания, то здесь мы действительно находимся на лидирующих
позициях.
В подтверждение моего мнения можно привести слова с недавней встречи
с представителями платежной системы VISA о том, что Беларусбанк – это
номер один на рынке нашей страны, а Беларусь, соответственно, номер
один на рынке стран постсоветского пространства и номер два на рынке
стран
Восточной
Европы.
Это очень высокая оценка, и ради этих результатов прилагаются и усилия,
и
ведется
тяжелая
работа.
- Был ли какой-то переломный год, переломный момент, когда
карточный бизнес начал развиваться лавинообразно, как тренд?
- Такой момент был. Всегда, когда реализовываешь глобальный проект,
достаточно много времени тратиться на подготовительные работы. И не
всегда можно увидеть, или ощущать результаты этой работы. Но потом,
когда все подготовительные мероприятия проведены, начинаешь видеть
эту
лавинообразность.
И
этот
эффект.
Что касается карточного бизнеса, то эту лавинообразность можно
отследить с 2003 года. Когда пошла массовая реализация зарплатных
проектов. Сегодня мы видим планомерное, понятное и стабильное
развитие, и рост числа карточек, рост количества терминального
оборудования. Сегодня уже большее удивление вызывает невозможность
рассчитаться
карточкой,
чем
эта
возможность.
Движение абсолютно правильное, абсолютно нормальное. И оно
достаточно быстрое. Другие страны, я уже не говорю об Америке, а о
странах Западной Европы – они проходили этот путь раза в 3-4 медленнее,
чем
мы.
Что касается технологии внедрения, то мы здесь идем в ногу со временем,
и даже опережаем многие страны. Это касается и чиповых технологий, и
развития
систем
дистанционного
банковского
обслуживания.
И это движение в ногу со временем началось не в последние годы. Оно
происходит уже достаточно длительный период времени, лет семь. Мы не
повторяем те шаги и действия, которые видим у банков в других странах
мира.
Мы
привносим
свои
элементы.
Потому что существует индивидуальность в каждой стране. В первую
очередь, я хотел бы сказать об уникальности развития наших
информационных киосков. Ни в одной стране мира банковская система не
шла этим путем столь масштабно, как мы. Но это эффективный
инструмент
для
развития
карточного
направления.
Сегодня мы выпускаем и чиповые, и бесконтактные карточки - это те
последние элементы, которые используются в международной карточной
практике.
Кто-то может сказать, что представлены не все технологии. Но мы
стараемся вести достаточно аккуратную политику, взвешивая риски,
обеспечивая безопасность проведения операций. Учитывая, что наша
клиентская база приближается к 5,5 млн карточек, мы не можем себе
позволить недооценивать риски, мы в ответе за клиентов.
- За вами фактически получается половина Беларуси?
- Да. Наша доля эмиссии карточек на рынке – фактически 50%.
- Иногда можно услышать, что есть люди, особенно старшего
поколения, которые не могут освоить компьютер, которые не могут
научиться пользоваться смартфоном, можно ли отметить такую же
тенденцию с карточками? Или они гораздо проще, и таких проблем не
возникает?
- Карточки не сильно отличаются от перечисленных вами устройств, таких
как компьютер, планшет, ноутбук, или что-то подобное. Существуют
различные категории населения. Одни приемлют, им интересно что-то
новое – и они с удовольствием, даже разбивая лоб, хотят попробовать
новинки
рынка.
И есть люди, которые категорически не приемлют возможность
использования чего-то нового. И есть люди, которые находятся где-то
посередине. Но в том и состоит задача банка, работающего с такой
большой клиентской аудиторией, чтобы удовлетворить потребности
каждого.
И
убедить
того,
кто
является
пессимистом.
Если человек привык ходить в банк, и общаться там с человеком – мы ему
организуем эту возможность общения, но в руках у него все равно пластиковая карточка. И мы понимаем, что у этого человека путь к
использованию интернет-банкинга или мобильного банкинга будет более
длинным.
Он пройдет этап от отделения, общения с кассиром, потом он все-таки
поработает с консультантом перед информационным киоском, потом
поработает в инфокиоске самостоятельно. Он привыкнет ходить в
торговую точку, не боясь, что у него там якобы могут пропасть деньги.
Или
что
его
кто-то
там
обсчитает.
И следующий шаг, когда он перейдет уже к элементам интернет банкинга, мобильного банкинга. Человек самостоятельно, без чьего-либо
участия
будет
совершать
необходимые
операции.
Если же человек технически готов, то мы можем сразу предложить ему
новые инструменты. Опять же, что кому удобно. Кто-то любит работать с
телефоном, кто-то не приемлет работу с телефоном, а телефон для него
только
средство
для
разговора.
Пожалуйста, есть мобильные технологии, есть планшетные технологии,
есть технологии для компьютера: полноценный, полноразмерный
интернет-банкинг. Мы стараемся удовлетворить потребности каждого
клиента: у кого-то нет дома компьютера, у кого-то телефон не позволяет
работать с мобильным приложением, но он не хочет ходить в кассу или
стоять в очереди, или общаться с кассиром. Для таких людей есть
инфокиоски, о которых мы говорили, где можно провести все операции.
Сегодня мы реализовываем на автозаправочных станциях механизм
инфокиосков. Человеку не надо заходить в здание АЗС, не надо общаться
с кассиром на автозаправочной станции. Можно воспользоваться
инфокиоском: выбрать колонку, вид топлива, объем, сумму - и
заправиться
самостоятельно.
- Работа журналиста убеждает в том, что люди чаще ругают банки,
ругают какие-то компании. Похвала практически не звучит. Часто ли
вы сталкиваетесь с тем, что вашу работу хвалят? Или все-таки чаще
слышны
гневные
отзывы?
- Человек больше склонен к тому, это подтверждает даже статистическая
информация, чтобы ругать что-то в более открытой форме, а хвалить в
более закрытой. Поэтому мы стараемся общаться с нашими клиентами и в
закрытой форме, получать информацию от человека, когда он находится в
более
спокойном
эмоциональном
состоянии.
Я хочу сказать, что у нас нет подавляющего количества негативных
отзывов. Если посмотреть нашу «Книгу замечаний и предложений», то
есть и огромное количество благодарностей. Потому что сотрудники
действительно стараются входить в ситуацию клиента. Стараются помочь
ему, решают вопрос, дают какие-то предложения на будущее, чтобы
оптимизировать
работу
клиента
с
банком.
В тоже время, наличие негативных отзывов говорит о том, что не все
сделано, что мы не пришли к той идеальной ситуации, к которой должны
прийти. И это тоже является для нас определенной целью в работе. Но мы
анализируем, что людям не нравится, в каком направлении работы, по
какому сервису. Вплоть до того, какой вид кнопки не нравится клиенту, и
как
бы
он
хотел,
чтобы
она
выглядела.
Мы стараемся анализировать всю информацию, которую получаем от
клиента.
- Сколько человек сегодня работает в том отделе, который начинался
с
трех
человек?
- Сегодня это уже полноценный департамент, который называется
Расчетный центр пластиковых карт. В его составе на сегодняшний день
практически 100 человек. Эти люди обслуживают 5,5 млн карт-счетов,
осуществляют расчеты по почти 2 тысячам отделений, по 1,2 тысяче
банкоматов, по 2,3 тысячам информационных киосков, обслуживают
около 25 тысяч организаций торговли и сервиса, где установлено
оборудование.
Это огромный объем работы: разработка новых и поддержание старых
сервисов, разработка новых технологий и дизайнов. Это взаимодействие с
процессинговыми центрами, с платежными системами. Здесь список
может
быть
очень
и
очень
длинным.
- Есть ли у банковских сотрудников какие-то традиции? Например, у
моряков есть традиция - разбить бутылку перед спуском на воду
корабля, или женщина на борту - к беде. В банке есть что-то
подобное?
- Здесь, наверное, нет каких-то традиций, которые соблюдает каждый
банковский работник без исключения: какой-то значок, булавка, что-то
еще. Мне кажется, здесь все достаточно индивидуально. Индивидуально
для каждого человека, индивидуально для коллектива, где люди
занимаются
каким-то
общим
делом.
Традиции - это элементы суеверия. Не секрет, что спортсмены достаточно суеверные люди. А я все-таки отношу себя к этой категории
людей. И могу сказать: «Здесь - да, я достаточно суеверный». И если
какое-то событие, проходит достаточно успешно, и это событие будет
повторяться, то стараешься совершать действия, аналогичные тем,
которые
были
перед
этим
событием.
Точно так же, как в футболе, когда ты одеваешь форму. Сначала надо
надевать правый кроссовок. Потом - левый. У каждого свои фишки. Свои
суеверия.
-
В
банковской
сфере
это
тоже
есть?
- Да. Есть определенный ритуал по каждому событию. Но учитывая, что
есть определенные успехи в развитии карточного направления, именно по
этой
причине
эти
ритуалы
живут
и
поддерживаются.
- Работа по 12 часов в день оставляет время, чтобы посмотреть
телевизор, почитать книги, сходить в кино? Или она отнимает все
ваше
время?
-
Нельзя
себя
посвящать
исключительно
работе..
Книги, телевизор, интернет - это свежий воздух для мозга, возможность
расслабиться и отвлечься от рабочих моментов. Поэтому я стараюсь и
посмотреть телевизор, и окунуться в интернет, и почитать книги. К
сожалению, на это остается мало времени, но без этого нельзя.
Чаще всего это все равно направлено в рабочее русло - получение
информации по экономическим направлениям, это общение в интернете на
специализированных сайтах и форумах, это чтение книг, в большей
степени связанных с маркетингом, с управлением персоналом.
Но я стараюсь найти время и для души, почитать художественную
литературу и посмотреть какие-то художественные фильмы. Когда
общаешься с людьми, и они восторженно отзываются о том или ином
фильме,
то,
конечно,
стараешься
его
посмотреть.
Необходимо
ли
самообразованием?
банковскому
сотруднику
заниматься
- Образование, или, в большей степени - самообразование, однозначно
необходимо. И вряд ли без самообразования что-то получится в работе.
Это на любом уровне - являешься ли ты специалистом первой категории,
или топовым сотрудником банка. Самообразование необходимо
постоянно.
Карточный бизнес – это многогранное и быстрое направление. Здесь
большое количество новшеств и нововведений и в технологии, и в
дизайне, и в сервисе. Понятно, что все это не выкладывается на тарелочке
с голубой каемочкой, и ты этим только пользуешься. Нет. Ты это
изучаешь, познаешь, анализируешь - и в итоге реализовываешь. Поэтому
образование - это один из основных элементов в работе. Нельзя развивать
бизнес, удерживаться на рынке, если ты что-то новое не внедряешь.
А внедрить что-то новое без новых знаний фактически невозможно.
Поэтому
самообразование
это
часть
работы.
-
Это
элемент
какого-то
успеха
на
рынке?
- Несомненно, это элемент и личного успеха, и элемент для успеха твоего
направления,
и
элемент
успеха,
в
целом,
банка.
- Может быть, у вас будет какое-то пожелание нашим читателям?
- Пожелания мои будут исходить из тем, которые мы поднимали в нашем
разговоре. В первую очередь я желаю людям, которые находятся на
рабочем месте, получать удовлетворение от своей работы. Я желаю, чтобы
работа была для них интересной, чтобы они достигали целей, которые они
ставят перед собой или, которые ставит перед ними руководство.
А тем, кто выбирает свою будущую профессию, я могу пожелать, чтобы
они нашли рабочую профессию и рабочее место, которые были бы для них
интересными. А для этого главное - не бояться. Главное - пробовать. И
дерзать.
Источник: www.infobank.by