M ТОО Microsoft Казахстан 050010, Алматы, пр. Достык, 38

M
ТОО Microsoft Казахстан
050010, Алматы, пр. Достык, 38
Бизнес Центр “Кен Дала”, Блок А, 6ой этаж
Тел: +7 (727) 258 5595 Факс: +7 (727) 258 5559
10 мая 2012 г.
Действия Корпорации Майкрософт
по защите заказчиков и клиентов
от недобросовестной конкуренции
Уважаемый Партнер!
Корпорация Майкрософт придает большое значение поддержке успешного бизнеса своих
партнеров. Важным направлением является противодействие недобросовестной конкуренции, а в
частности, предложениям по использованию нелицензионного программного обеспечения,
исходящим от ряда правонарушителей в канале продаж.
Для пресечения таких нарушений нами осуществляется программа «Таинственный
покупатель» (Mystery Shopper), основные детали которой были подробно описаны в предыдущих
информационных письмах.
К настоящему времени, нами завершено проведение очередной волны Mystery Shopper. В
ходе проверок наши агенты посетили 93 точки продаж в 14 городах Казахстана. Общие результаты
таковы: отсутствие каких-либо предложений зафиксированно в 52 точках (56% от общего числа
магазинов), в 29 магазинах (31%) было сделано косвенное предложение на установку пиратского ПО
и в 12 магазинах (13%) предложили открытую, прямую установку нелицензионного ПО.
Прослеживается тенденция снижения открытого предложения «пиратки» в торговых точках (-6%), с
другой стороны, общий процент косвенных предложений остается достаточно высоким (+19% в
сравнении с предыдущей «волной»).
В разрезе данных представленных по городам, следует подчеркнуть, что в таких городах как
Караганды, Семей и Жезказган наблюдаются позитивные показатели, где четкое «нет» в ответ на
вопросы об установке нелицензионного ПО прозвучало в более чем 75% торговых точек. Чувствуется,
что в данных городах существует не только правовая культура, но и хорошо работают, как владельцы
магазинов со своим персоналом, так и правоохранительные органы.
Результаты по обеим столицам, как официальной, так и «южной», остаются на
среднестатистическом уровне по Казахстану. В процентном соотношении по двум основным городам
наблюдается похожая картина: Астана - 50% точек косвенно предложили установку нелегального ПО,
50% категорически отказались устанавливать «пиратку». В Алматы - 25% предложили установку
«пиратки», в то время, как в половине случаев - 50%, наотрез отказались от работы с нелегальным
ПО.
Негативные показатели, где количество предложения «пиратки» превысило количество
отказов зафиксированы в Костанае, Петропавловске, Уральске, Шымкенте и Павлодаре. В этих
городах, а также в обеих столицах, планируется более плотная работа юридических компаний,
представляющих интересы правообладателей, с правоохранительными органами в плане
ограждения рынка и владельцев сетей от недобросовестной конкуренции.
В разрезе работы крупных торговых сетей прослеживается тенденция сокращения
предложения установки нелицензионного ПО в крупных сетях магазинов. Приятно радуют своими
результатами сети «LogyCom», «Alser», «Сулпак» и «Белый Ветер», где в подавляющем большинстве
магазинов откажут в установке пиратских версий ПО. Видимо, руководство этих компаний
предпринимает действенные меры по повышению правовой осведомленности торгового персонала и
запрету пропаганды пиратского ПО: выпускаются соответствующие приказы, проводятся учебные
семинары, а также ограничиваются гарантийные обязательства на продаваемую технику в случае,
если покупатель настаивает на приобретении ПК без предустановленного ПО.
По-прежнему, не наблюдается существенных улучшений показателей сети «Технодом», где
55% продавцов в той или иной форме предложили установку нелицензионных программ. Факт
настораживающий и требующий пристального внимания, как непосредственно руководителей
«Технодома», правоохранительных органов, так и правообладателей ПО.
В вопросе «мелких» торговых точек и магазинов, картина улучшается, но продолжает
оставлять желать лучшего. В 12 из 27 точках, в той или иной форме, агентам программы была
предложена «нелицензионка».
Всем руководителям всех компаний будут направлены письма с указанием имен продавцовправонарушителей и дальнейшая карьера и судьба этих «горе»-продавцов будет пристально
отслеживаться представителями компаний-правообладателей ПО. Нами будет также направлена
информация с рекомендациями на премирование и карьерный рост тех продавцов-консультантов,
которые наотрез отказались вести разговоры об установке пиратского софта.
Одновременно, в целях защиты нашего канала продаж и наших клиентов, мы принимаем все
необходимые действия по обучению представителей уполномоченных органов, наделенных на
основе действующего законодательства Республики Казахстан полномочиями на проведение
проверок легальности ПО.
Как уже сообщалось в предыдущем информационном письме, нами была достигнута
очередная договоренность с Комитетом по правам интеллектуальной собственности Министерства
Юстиций РК (КИС МЮ РК) о совместном проведении серии тренингов для представителей силовых
структур Казахстана. В результате данной договоренности, в апреле 2012 года было проведено 8
тренингов в 7 городах Казахстана для сотрудников правоохранительных органов, Министерства
Юстиции, ДБЭКП, Налогового Комитета Министерства Финансов РК, представителей Прокуратуры.
Тренинги провел один из ведущих специалистов по вопросам лицензирования на территории СНГ –
Тимур Сабаев в сотрудничестве с представителями юридической фирмы «Great Yassa».
Компания «Great Yassa», являясь партнером Корпорации Майкрософт и представителем BSA
(Business Software Alliance) на территории Казахстана, за период март-апрель 2012 года направила
около 1600 пакетов документов компаниям-пользователям ПО, которые включают в себя письмо
«Great Yassa» с описанием рисков и последствий связанных с потенциальным использованием
нелицензионного ПО, информационно-предупредительное письмо КИС МЮ РК и совместно
подготовленная юристами «Great Yassa» и специалистами Министерства Юстиции брошюра
предоставляющая ответы на основные вопросы в области интеллектуальной собственности.
С февраля 2012 года «Great Yassa» запустила проект по обзвону пользователей, где
специалисты колл-центра-представители BSA уже произвели обзвон около 1750 клиентов. Общее
количество компаний получивших звонки с разъяснительной информацией о преимуществах
использования лицензионного ПО и рисках использования «пиратского» ПО до конца июня 2012 года
составит около 4000.
В плане совместной работы представителей правообладателей с правоохранительными
органами, за период март-апрель 2012 года, после проведения проверок, выявлены правонарушения
в 24 компаниях-пользователях, по 12 из ним уже вынесены административные постановления: ТОО
«Турангаз», ТОО «Театр Сатиры и Юмора», ТОО «Риориста», ТОО «Компания Фрут Ай», ТОО «Азамат
Аудит», ТОО «Автоматпром ШСП», ТОО «Спецавтотранспорт», ТОО «Нимэкс Транс», ТОО «Ашшур
Химиндустрия», ТОО «Атлас ЛТД», ТОО «Индустриальная нефтяная компания-Т», ТОО «ФК Асбест».
За этот же период выявлены следующие правонарушения в канале CDR/HDL (незаконные
распространители ПО): Утеулиева А.К., Бердалы Н.Б., Муратов Л.Л., Тлегенов Е., Темирханов Н.Т.,
Кариева Г.Х., Баймаханова А.Ж., Симон Е.В., Бекбулатов Т.А., Кежайкин С.В., Канатов Е.С., Маратов
Б.М., Кириченко Д.С., а также владелец сайтa www.tut-vse-moe.kz Лугин А.
Заключено 3 мировых соглашений. с различными юридическими и физическими лицами:
Темирханов Н.Т., Семаш С.Г., ПК Промхимэко.
Компания продолжает наращивать объемы работы со СМИ по освещению различного рода
правонарушений в области ПО. Продолжается размещение модулей с фактами вынесенных
административных постановлений и заключенных мировых соглашений в газете «Из рук в руки» и
журнале «Альфа», региональных СМИ - «Актюбинский Вестник», «Газета Недвижимость», «Мой
Город» и «Устинка Плюс».
Как Вам, наверняка, известно, ежегодно 26 апреля отмечается Всемирный День защиты
интеллектуальной собственности. В рамках данного дня, офисом Майкрософт Казахстан
опубликовано и размещено большое количество статей и новостей на лентах информационных
агентств
и
страницах
интернет
изданий.
Например
на
таких
как:
http://www.kapital.kz/ekonomika/novosti/microsoft-piratstvo-prepyatstvuet-razvitiyu-mestnoie-ekonomiki.html,
http://inform.kz/rus/article/2460399,
http://today.kz/ru/news/science/2012-05-02/64687,
http://thenews.kz/2012/05/02/1085427.html,
http://news.ivest.kz/news/10962360
и многих других
источниках.
Еще раз хотим подчеркнуть, что наша цель - работа на рынке, свободном от
недобросовестной конкуренции. Мы уверены, что должны заботиться о наших партнерах по каналу и
о наших клиентах, которые часто подвергаются обману, получая незаконные предложения от
правонарушителей. Мы будем и впредь точно следовать данному правилу.
В свою очередь, используя легальное программное обеспечение, а также советуя
использовать его вашим клиентам и партнерам, вы достигнете успехов в ведении Вашего бизнеса.
Более подробную информацию Вы сможете получить на сайте компании:
http://www.microsoft.com/kazakhstan/antipiracy/,
на страницах социальных сетей Facebook:
http://www.facebook.com/groups/175290155857782/ и Vkontakte: http://vk.com/feed#/club27061091
Ваши замечания, пожелания для нас очень важны и Вы можете направлять их по адресу: [email protected].
Просим Вас со своей строны соблюдать Правила продажи программного обеспечения,
действующего в Республике Казахстан и лицензионных соглашений Корпорации Майкрософт.
С уважением,
Арыстанбек Джолдасбеков
Менеджер по развитию Бизнеса
ТОО «Microsoft Казахстан»