Отчет о прохождении производственной практики

Министерство образования и науки Российской Федерации
НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ «НИНХ»
Институт
Прикладной Информатики
Кафедра
Экономической информатики
Направление Электронный бизнес, Бизнес-информатика
ОТЧЕТ
о прохождении производственной практики
Место прохождения практики ЗАО «ИТС», Некрасова , 54
Дата начала практики
“30” июня 2014г.
Дата окончания практики “13” июля 2014г.
Выполнила:
Студент гр. 1722_____
______________
Ильина Т.И
Руководитель практики
от организации
______________
Тихонов О.А.
Отчет защищен с оценкой
_______________
Дата защиты отчета
«____»____________20___г
№ группы
подпись, дата
подпись, заверенная печатью, дата
И.О.Фамилия
И.О.Фамилия
Руководитель практики
от университета
Доцент
ученая степень, должность
________________
подпись, дата
Новосибирск 2014
Соболева И.А
И.О.Фамилия
ВВЕДЕНИЕ
Производственная практика – это одна из главных частей подготовки
будущих
специалистов,
целью
которой
является
дать
студентам
практические знания, умения и навыки по избранной ими специальности.
Производственная практика помогает закрепить и проверить теоретические
знания, освоить прогрессивные технологические процессы, адаптации
учащихся к реальным производственным условиям, укреплению связи
учебных заведений с производством.
Задачами производственной практики являются:
1. Ознакомление с технологическими процессами и производственным
оборудованием в подразделениях предприятия, техническими
условиями разработки, внедрения и эксплуатации аппаратных и
программных средств вычислительной техники, периферийного и
связного оборудования.
2. Анализ системы управления предприятием (организацией).
3. Моделирование
и
анализ
бизнес-процессов
предприятия
(организации).
4. Совершенствование информационной системы предприятия.
5. Приобретение практических навыков по работе с технической
документацией,
техническими
и
программными
средствами
информационных систем.
6. Проведение системного анализа существующей информационной
системы на предприятии с целью выявления проблем в области
информатизации.
7. Определение методов и средств решения выбранных задач
информатизации
предприятия
и
их
технико-экономическое
обоснование.
8. Приобретение опыта адаптации в трудовом коллективе.
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ВИДОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1.Общая характеристика предприятия
ЗАО «ИТС» создано 01.10.2003г. путем консолидации и выделения из
состава ОАО
технологическим,
«Новосибирскэнерго» подразделений,
информационным
и
занимающихся
телекоммуникационным
сопровождением всех предприятий холдинга.
В октябре 2003 года был осуществлен перевод специалистов (ИТ,
связь, АСДУ) из ОАО «Новосибирскэнерго» в ЗАО «ИТС» и начато
обслуживания
ИТ-инфраструктуры
группы
компаний
ОАО
«Новосибирскэнерго» на договорной основе. В конце года были установлены
партнерские отношения с основными партнерами, мировыми лидерами в
сфере ИТ – HP, IBM, Cisco, Nortel, Siemens. Чуть позже ЗАО «ИТС» стало
сертифицированным партнером Microsoft, а в 2006 году получило статусы
серебряного партнера Aquarius, золотого партнера Microsoft, ритейл-партнера
"Лаборатории Касперского", В настоящий момент ЗАО «ИТС» имеет
многочисленные партнерские
статусы,
подтверждающие
высокую
квалификацию компании.
В 2004г. был создан Учебный центр ЗАО «ИТС». Для организации
качественного и бесперебойного оказания услуг была организована
круглосуточная служба технической поддержки клиентов, введена в
эксплуатацию автоматизированная система учета заявок клиентов. В мае
2006г. Центром технической поддержки ЗАО «ИТС» была принята 50тысячная, а в июле 2007г. 85-тысячная заявка от клиентов. В конце 2006 года
в рамках реализации программы по улучшению качества обслуживания
клиентов реализован веб-интерфейс с расширенными функциями для подачи
и отслеживания заявок клиентов через Центр технической поддержки,
С целью развития бизнеса компании в середине 2004г. в ЗАО «ИТС»
был организован отдел продаж для работы с клиентами не входящими в
группу компаний ОАО «Новосибирскэнерго», были реализованы первые
крупные контракты с клиентами не входящими в группу компаний ОАО
«Новосибирскэнерго»
(МТС,
ОАО
«Сибирьтелеком»).
Для
развития
телекоммуникационного направления был получен статус автономной
системы с провайдеронезависимыми адресами.
С
2005
года
ЗАО
«ИТС»
активно
развивает
направление
промышленной автоматизации.
В 2005 году Методика проведения конкурсов в области АИИС КУЭ,
созданная ЗАО «ИТС» получила статус рекомендованной для предприятий
РАО «ЕЭС РОССИИ». С целью оптимизации предложений для клиентов и
увеличения качества выполнения проектов в 2006 году в ЗАО «ИТС» введена
в эксплуатацию Система управления проектами.
К 2006 году сотрудниками ЗАО «ИТС» была спроектирована,
построена и запущена в опытную эксплуатацию собственная разветвленная
корпоративная сеть передачи данных (КСПД). К настоящему моменту
существенно расширилась зона покрытия КСПД, а кроме того традиционный
спектр телекоммуникационных услуг был дополнен услугами на базе IPтехнологии (телефония, видеоконференцсвязь, виртуальная АТС, Callцентр).
Для решения задачи по оптимизации бизнес-процессов компании и
повышения качества предоставляемых сервисов в 2008 году в ЗАО «ИТС»
была внедрена система менеджмента качества (СМК) на соответствие
международному стандарту ISO 9001:2008, получен соответствующий
сертификат.
В 2009г. ЗАО «ИТС» выпустило и зарегистрировало собственную
систему электронного документооборота DocCenter, готовый продукт уже
используется Клиентами.
Сегодня ЗАО «ИТС» является одной из крупнейших IT-компаний
Российской Федерации с солидным активом успешно реализованных
проектов в области информационных технологий, телекоммуникаций,
промышленной автоматизации, инженерного обеспечения и комплексных
решений для предприятий различных отраслей промышленности.
1.2.Организационная структура предприятия
Компания ЗАО «ИТС» оказывает услуги по следующим основным
направлениям деятельности:
1. Развитие и сопровождение IT-инфраструктуры.
2. Оказание услуг связи (телекоммуникации): телефония (проводная,
радио), Интернет и ПД (в т.ч. WiFi), VPN.
3. Поставка оборудования и программного обеспечения.
4.
Промышленная
автоматизация:
проектирование,
монтаж
и
эксплуатация АИИС КУЭ, АИИС КУТЭ, АСУТП и АСДУ.
5. Системная интеграция: проектирование и создание слаботочных
сетей СКС и ОПС,
системы видеонаблюдения, системы контроля доступа, ВОЛС и т.д.
6. Предоставление в пользование оптических волокон, радиомачт;
размещение
оборудования и т.п.
Организационная структура предприятия ЗОА «ИТС» представлена на
рисунке 1.
Рис 1. Организационная структура ЗАО «ИТС»
Исполнительный директор по управлению ЗАО «ИТС» является
лицом
осуществляющим
предприятия.
руководство
над
К компетенции исполнительного
текущей
деятельностью
директора относятся все
вопросы руководства текущей деятельностью, за исключением вопросов,
отнесенных к компетенции
общего собрания акционеров и совета
директоров.
Отделы по управлению прикладным ПО занимаются разработкой,
внедрением
и
сопровождением
программных
продуктов.
Основным
клиентом, пользующимся данными услугами, являются предприятия группы
компаний «СИБЭКО».
Отдел по управлению автоматизированными системами управления
технологическими процессами курирует создание автоматизированных
систем и эксплуатирует их для группы компаний ОАО «СИБЭКО»,
выполняет комплекс услуг от подготовки технических заданий для объектов
до ввода в промышленную эксплуатацию с прохождением аттестации систем
промышленной автоматизации в надзорных органах.
Основные мероприятия, проходящие в отделе:
 курирование в части создания и модернизации систем и объектов:
проектно-исследовательские,
строительно-монтажные,
пуско-
наладочные работы;
 сопровождение (техническая поддержка и обслуживание) систем и
объектов;
 поставка оборудования и компонентов.
Отдел
сервисного
обслуживания
занимается
техническим
обслуживанием и эксплуатацией:
 линейно-кабельных сооружений в телефонной канализации и
грунте;
 специализированных помещений для оборудования связи, датацентров;
 корпоративных и локальных вычислительных сетей;
 структурированных кабельных систем;
 охранно-пожарной сигнализации;
 видеонаблюдения и систем контроля управления доступом;
 систем проведения видеоконференций и селекторной связи;
 систем громкоговорящей связи и радиофикации;
 систем снабжения, сбережения и учета энергоресурсов.
1.2.Изучение информационной инфраструктуры предприятия.
Информационная
инфраструктура
—
система
организационных
структур, подсистем, обеспечивающих функционирование и развитие
информационного пространств предприятия и средств информационного
взаимодействия.
Включает в себя совокупность информационных центров, подсистем,
банков данных и знаний, систем связи, центров управления, аппаратнопрограммных средств и технологий обеспечения сбора, хранения, обработки
и передачи информации.
Обеспечивает доступ потребителей к информационным ресурсам.
В компании ЗАО «ИТС» функционирует более 110 серверов, включая
виртуальные, свыше 1500 персональных компьютеров, свыше 1100 единиц
периферийных устройств, свыше 100 видов программного обеспечения.
В качестве операционных систем, установленных на серверах и
персональных
компьютерах,
используются
операционные
системы
семейства Microsoft Windows, лицензии на которые приобретены в рамках
соглашения Enterprise Agreement и в виде OEM-версий.
1.3.Анализ видов информационных потоков предприятия.
Информационными потоками называют физические перемещения
информации от одного сотрудника предприятия к другому или от одного
подразделения
к
другому.
рассматривается
в
информационных
потоков
Какое
качестве
либо
изменение
информационных
—
это
совокупность
информации
потоков.
всех
не
Система
физических
перемещений информации. Такая система дает возможность осуществить
какой-либо процесс и реализовать какое-либо решение.
Корпоративная сеть компании окружена периметром информационной
безопасности
и
соединена
с
публичной
сетью
Интернет
через
демилитаризованную зону, созданную при помощи маршрутизаторов и
межсетевых экранов, сертифицированных по требованиям безопасности
информации.
Внутрикорпоративное
взаимодействие
серверов
и
персональных компьютеров осуществляется посредством корпоративной
системы передачи данных, включающей волоконно-оптические линии связи,
активное
и
пассивное
коммутационное
оборудование,
объектовую
структурированную кабельную систему.
Основными
автоматизированными
технологическими
системами,
которые используются на предприятии, являются:
 система СОТИАССО, обеспечивающая обмен технологической
информацией с автоматизированной системой ОАО «СО ЕЭС»;
 система
коммерческого
учета
производимой
Обществом
учета
производимой
Обществом
электроэнергии АИИСКУЭ;
 система
коммерческого
теплоэнергии АСКУТЭ-Генерация;
 системы
автоматического
управления
технологическими
процессами (АСУТП) производства тепловой и электрической
энергии, взвешивания топлива;
 системы
автоматизации
процесса
сбыта
тепловой
энергии
юридическим и физическим лицам, включая систему коммерческого
учета теплоэнергии АСКУТЭ-Сбыт и автоматизированный контактцентр по обслуживанию запросов от потребителей тепловой
энергии.
1.4.Анализ бизнес-процессов предприятия, анализ их недостатков.
Для обеспечения непрерывности бизнес-процессов Общества в ОАО
«СИБЭКО»
применяется
система
управления
информационной
безопасностью, основанная на риск- ориентированном подходе и лучших
практиках
–
стандартах
менеджмента
качества
информационной
безопасности ISO/IEC 17799 и ISO/IEC 27001, разработаны и введены в
действие
необходимые
политики
безопасности,
внедрены
базовые
организационные и технические меры защиты информации, такие как
разграничение
информационных
резервирование
и
контроль
потоков,
доступа,
защита
информационных
внутрисетевое
от
зонирование
вредоносных
ресурсов,
программ,
использование
отказоустойчивых
ИТ-средств
и
ИТ-систем,
контроль
качества
и
эффективности ИТ-сервисов, мониторинг информационной защищенности,
анализ инцидентов. На 2013 год запланировано проведение следующих
-ориентированной модели
безопасного взаимодействия со сторонними компаниями (разворачивание
в
Модернизация автоматизированной системы управления технологическими
процессами
энергоблока №1 НТЭЦ-
повышению защищенности АСУТП энергообъектов.
1.5. Совершенствование информационной системы предприятия.
Основные технологические системы, применяемые в ЗАО «ИТС»,
полностью
соответствуют
требованиям
законодательства
в
области
энергетики. В 2012 году проводились работы по совершенствованию
технологических систем, а именно было произведено подключение к
технологической
сети
Общества
многоканальных
регистраторов
технологических параметров НТЭЦ-2, НТЭЦ-4, БТЭЦ с возможностью
предоставления
информации
для
расчета
технико-экономических
показателей энергообъектов, был внедрен модуль дополнительной защиты от
несанкционированных изменений в системе АСКУТЭ-Сбыт. В 2012 году
завершено внедрение основных модулей одной крупнейшей управленческой
систем Общества - системы управления предприятием и планирования
корпоративных ресурсов (ERP-система), созданной на базе MsDAX и
обеспечивающей поддержку процессов бюджетирования, бухгалтерского
учета, кадрового учета, логистики, управления ремонтами и других ОАО
«СИБЭКО». С целью определения стратегических подходов развития
компьютерных систем и систем связи, в 2012 году была разработана и
введена в действие ИТ-стратегия ОАО «СИБЭКО», в которой
была
представлена концепция стратегического развития технологических систем
автоматизации
основных
производственных
процессов
предприятия,
тиражирования ERP-системы АСУП «Энергия» в группе компаний ОАО
«СИБЭКО», повышения защищенности компьютерных средств и систем. В
2012 году были проведены модернизация инфраструктуры основного центра
обработки данных предприятия, расширение инфраструктуры резервного
центра обработки данных Общества, модернизация структурированной
кабельной системы на НТЭЦ-2, НТЭЦ-3, НТЭЦ-4, НТЭЦ-5, БТЭЦ,
внедрение
комплекса
инфраструктуры,
мониторинга
организация
систем
защищенного
электропитания
канала
связи
сетевой
с
ОАО
«Бийскэнерго», организация внутренней зоны безопасного взаимодействия
со смежными энергопредприятиями (разворачивание выделенной доменной
структуры,
проведение
сетевой
маршрутизации).
Обслуживание
компьютерных средств и систем, предоставление услуг связи в интересах
ОАО «СИБЭКО» осуществляют свыше 60 контрагентов, основным из
которых 122 является корпоративный ИТ-аутсорсер - компания ЗАО «ИТС».
Объем услуг ИТ и связи, поставляемых ЗАО «ИТС», составляет около 85%
от общего объема услуг ИТ и связи, потребляемых ОАО «СИБЭКО». Для
управления ИТ-аутсорсером ЗАО «ИТС» в ОАО «СИБЭКО» применяется
сервис-ориентированная модель управления ИТ. В 2012 году получила
развитие автоматизированная система ИТ-поддержки бизнес- пользователей,
созданная на базе ПО «Итилиум» и соответствующая рекомендациям ITIL,
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000. В 2012 году введена новая редакции договора
между ОАО «СИБЭКО» и ЗАО «ИТС», реализованная в формате
"Соглашения о качестве услуг" (SLA) и включающая обновленный каталог
услуг ИТ и связи, обновленные параметры предоставления сервисов.
1.6.Проектирование электронной архитектуры предприятия.
1.7.Эффективность предлагаемых решений
Заключение
Список литературы