НАЧАЛЬНЫЙ КУРС

Amadeus Course
Бронирование
авиаперелётов
в системе
AMADEUS
Amadeus Course
Составители - группа обучения и поддержки пользователей Amadeus CIS
Редакция – Анастасия Ритум
Издание 8-е дополненное и доработанное.
При возникновении споров и/или предъявлении претензий данные
материалы не могут быть использованы как юридический документ.
Актуальность информации соответствует только указанному периоду. В связи
с развитием cистемы Амадеус возможны изменения форматов.
Мы будем благодарны, если Вы сообщите свои предложения по
усовершенствованию данных материалов в отдел обучения AMADEUS.
По всем вопросам, связанным с процедурами работы в системе Амадеус, а
также по вопросам, касающимся обучения IATA, вы можете связываться по
следующим телефонам:
Отделы обучения и консультаций:
+7 (727) 2507255
+7 (7172) 395558
в г. Алматы
в г. Астана
или пишите нам по электронной почте: info@amadeus.kz
Алматы
Астана
Июль 2008
2
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
СОДЕРЖАНИЕ
ЧТО ТАКОЕ АМАДЕУС? ............................................................................................ 7
СТРАНИЦЫ ПОМОЩИ .............................................................................................. 8
НАЧАЛО РАБОТЫ В СИСТЕМЕ АМАДЕУС ........................................................ 10
Вход в тренировочный и реальный режимы .............................................................. 10
Вход в определённые поля .......................................................................................... 13
Просмотр информации о статусе рабочих полей ..................................................... 14
Переход в другое поле ................................................................................................. 15
Выход из полей ............................................................................................................. 15
КОМАНДЫ ПЕРЕЛИСТЫВАНИЯ .......................................................................... 16
КОДИРОВАНИЕ/РАСКОДИРОВАНИЕ .................................................................. 17
Кодирование города ..................................................................................................... 17
Кодирование аэропорта ............................................................................................... 17
Раскодирование города/аэропорта .............................................................................. 19
Кодирование/раскодирование страны ........................................................................ 20
Кодирование/раскодирование авиакомпании ............................................................ 21
Кодирование/раскодирование типа самолета ............................................................ 22
ПЕРЕСЧЕТ ВРЕМЕНИ И ДАТ ................................................................................ 23
КАЛЬКУЛЯТОР........................................................................................................... 25
МИНИМАЛЬНОЕ СТЫКОВОЧНОЕ ВРЕМЯ ........................................................ 26
ВАРИАНТЫ СТЫКОВОК ......................................................................................... 27
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СТРАНИЦЫ ..................................................................... 28
Список всех категорий в Амадеус .............................................................................. 29
Информация об авиакомпании .................................................................................... 30
Информация об аэропорте ........................................................................................... 32
Информация о стране ................................................................................................... 33
Прогноз погоды ............................................................................................................ 34
Детали договора авиакомпании с Амадеус ................................................................ 35
Авиаальянсы ................................................................................................................. 40
Авиакомпании имеющие договор с Амадеус............................................................. 40
Интерлайн соглашения между авиакомпаниями ....................................................... 41
TIM ................................................................................................................................ 43
Информация о визе в виде таблицы ............................................................................ 43
Список кодов городов в стране ................................................................................... 46
Список стран ................................................................................................................. 47
www.amadeuscis.com
3
Amadeus Course
АМАДЕУС AIR ........................................................................................................... 48
РАСПИСАНИЕ ПОЛЁТОВ ........................................................................................ 49
НАЛИЧИЕ МЕСТ ...................................................................................................... 51
Вызов наличия мест в два направления ..................................................................... 55
Экран наличия рейсов ................................................................................................. 56
Информация о рейсе .................................................................................................... 57
Типы функционального доступа ................................................................................ 61
ВХОД В ЭКРАН АВИАКОМПАНИИ ...................................................................... 65
БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ ......................................................................................... 68
СОЗДАНИЕ БРОНИ. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ........................................ 72
ВОЗМОЖНЫЕ ОТВЕТЫ СИСТЕМЫ ..................................................................... 79
ВЫЗОВ БРОНИРОВАНИЯ ...................................................................................... 80
ВЫЗОВ СПИСКА БРОНЕЙ ПО НОМЕРУ РЕЙСА ............................................... 82
ВЫЗОВ КОДА БРОНИРОВАНИЯ ИЗ СИСТЕМЫ АВИАКОМПАНИИ ........... 83
ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИ .............................................................................................. 85
Аннулирование сегментов .......................................................................................... 86
Аннулирование маршрута ........................................................................................... 87
Изменение элементов: телефона, статуса выкупа билета ........................................ 88
Изменение типа пассажира ......................................................................................... 89
Изменение имени ......................................................................................................... 90
Перебронирование авиасегментов ............................................................................. 91
Неоднородная бронь. Изменение количества мест ................................................... 98
Разделение пассажиров ............................................................................................... 98
ПЕРЕСЫЛКА БРОНИ ............................................................................................ 102
КОПИРОВАНИЕ БРОНИ ........................................................................................ 103
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ БРОНИРОВАНИЯ .................................. 105
Элемент открытой даты ............................................................................................. 106
Элемент наземного участка ....................................................................................... 107
Номер авиабилета ...................................................................................................... 108
Форма оплаты ............................................................................................................ 113
Проверка кредитной карты ....................................................................................... 114
Номер бонусной карты пассажира ............................................................................ 116
Дополнительная информация ................................................................................... 118
Специальное обслуживание ..................................................................................... 119
4
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Форматы передачи информации о пассажирах, вылетающих в США ................. 123
Бронирование места в салоне ................................................................................... 126
Элемент напоминания ............................................................................................... 129
Ремарки ...................................................................................................................... 130
Распечатка бронирования ......................................................................................... 131
АМАДЕУС E-MAIL .................................................................................................... 132
Отправка свободного текста ........................................................................................ 132
Отправка брони ........................................................................................................... 133
Функция REPLY-TO ...................................................................................................133
РАСШИРЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ............................................................... .135
ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ ........................................................................ ..136
СОЗДАНИЕ БРОНИ НА РЕБЁНКА БЕЗ СОПРОВОЖДЕНИЯ ........................ 138
СТАТУСЫ-СООБЩЕНИЯ. ИХ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ........................................ 139
ИСТОРИЯ БРОНИ ................................................................................................... 142
Вызов истории активной брони ............................................................................... 142
Вызов брони из архива .............................................................................................. 143
Просмотр списка запросов ........................................................................................ 146
Разъяснение кодов истории ...................................................................................... 147
БАНК ОЧЕРЕДЕЙ ................................................................................................... 150
Описание банка очередей ......................................................................................... 150
Вход в банк очередей ................................................................................................ 152
Работа с определенной очередью ............................................................................. 153
Дополнительные команды ......................................................................................... 156
Отправление сообщений ........................................................................................... 158
ТАРИФЫ
ТАРИФЫ В СИСТЕМЕ АМАДЕУС ....................................................................... 160
Все команды в разделе «Тарифы»............................................................................. 163
Экран тарифов для пары городов ............................................................................. 165
Уточнения к экрану тарифов .................................................................................... 169
Примеры команд с уточнениями .............................................................................. 170
ПРАВИЛА ПРИМЕНИЯ ТАРИФА ........................................................................ 176
ИНФОРМАЦИЯ О ТАКСАХ .................................................................................. 180
РАЗБИВКА СТОИМОСТИ НА ТАРИФ И ТАКСЫ ............................................. 182
КЛАССЫ БРОНИРОВАНИЯ ................................................................................. 184
5
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ИНФОРМАЦИЯ О МАРШРУТЕ ........................................................................... 185
РАСЧЕТ МИЛЬ ........................................................................................................ 186
КОНВЕРТАЦИЯ ВАЛЮТЫ ................................................................................... 187
СВЕРХНОРМАТИВНЫЙ БАГАЖ ......................................................................... 188
ИНФОРМАТИВНЫЙ РАСЧЕТ СТОИМОСТИ .................................................. 189
Вид билета .................................................................................................................. 194
РАСЧЕТ СТОИМОСТИ ЗАБРОНИРОВАННОГО ПЕРЕЛЕТА ........................ 197
ПОИСК НАИМЕНЬШЕГО ТАРИФА ................................................................... 205
АВТОМАТИЧЕСКОЕ СОЗДАНИЕ МАСКИ БИЛЕТА ....................................... 209
РУЧНОЕ СОЗДАНИЕ МАСКИ БИЛЕТА ............................................................. 211
CENTRAL TICKETING – ЦЕНТРАЛЬНАЯ БИЛЕТОПЕЧАТЬ ......................... 215
Аннуляция бланка билета (VOID) ........................................................................... 220
Восстановление документа ....................................................................................... 222
TICKET REISSUE – ПЕРЕВЫПИСКА БИЛЕТА ................................................. 224
СОЗДАНИЕ И РАСЧЁТ БРОНИ С ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ МЕСТОМ ........... 229
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Профайл агентства .................................................................... 230
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Профайл пассажира .................................................................. 231
ПРИЛОЖЕНИЕ 3.
Local Security - Создание индивидуальных кодов в офисе агентства .................... 244
Создание индивидуальной категории агента в банке очередей офиса ................. 254
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Поиск броней по офису ............................................................ 256
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Термины и определения .......................................................... 259
Нормативный багаж ................................................................................................. 264
Классы ........................................................................................................................ 265
Коды месяцев ............................................................................................................. 266
Коды дней недели ...................................................................................................... 266
Алфавит ...................................................................................................................... 266
Часто употребляемые сокращения ........................................................................... 267
Коды городов .............................................................................................................. 268
Коды авиакомпаний .................................................................................................. 272
Расшифровка команд в Амадеус .............................................................................. 273
Тарифные зоны IATA................................................................................................. 277
6
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ЧТО ТАКОЕ АМАДЕУС?
Амадеус является ведущим провайдером информационных технологий и
лидирующей глобальной дистрибутивной системой (GDS), предлагая услуги
по маркетингу, продажам и дистрибуции в мировой индустрии туризма и
путешествий.
Используя Amadeus GDS, туристические агентства и офисы авиакомпаний
могут осуществлять бронирования на рейсы 500 авиакомпаний*, что
составляет 95% от общего количества рейсов в мире. Система также
обеспечивает доступ к 76000 отелям, состоящих в 252 гостиничных цепочках,
22 компаниям по прокату автомобилей, которые обслуживают около 36000
офисов продажи; а также предоставляет возможности бронирования перевозок
на паромах, по железной дороге, бронирования круизов и туров, выписки
страховых полисов.
Центральные офисы располагаются в Мадриде (Испания), в Ницце
(Франция) и в Эрдинге (Германия). Amadeus предлагает обширную базу
данных по расписанию, тарифам, странам, визовым и медицинским
ограничениям, погоде и современные решения в области технологий туризма.
Система Amadeus:

Основана в 1987г.;

Акции в свободной продаже с 1999г.;

три авиакомпании-основателя: Air France, Iberia и Lufthansa.
* Указанные цифры действительны на дату составления пособия
www.amadeuscis.com
7
Amadeus Course
СТРАНИЦЫ ПОМОЩИ
Код команды:
HE – Help
Вы можете просмотреть страницы помощи по любой команде,
существующей в системе. На этих страницах приводятся примерный формат
команды и подробное описание функций команды.
Помощь может быть вызвана в любой момент, даже если не было выполнено
входа в систему.
HE + код команды
Страницы помощи по кодированию городов и аэропортов:
HE DAN
ENCODE / DECODE
EN
2SEP02 0839Z
FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS64
Тема
Формат
команды
Ссылка на страницу с
описанием
TASK
FORMAT
REFERENCE
---------------ENCODE LOCATION:
DANLONDON
MS148
-PARTIAL NAME
DANLOND*
MS169
-SPECIFIC COUNTRY ONLY
DANLONDON/GB
MS190
-TRAIN STATIONS CALLED...
DANEUSTON/R
MS190
-ONE COUNTRY, TRAIN STATIONS CALLED... DANEUSTON/GB/R
MS190
-ASSOCIATED LOCATIONS CALLED...
DANLONDON/S
MS211
-SPECIFIED COUNTRY/STATE ONLY
DANROME/USGA
MS274
DECODE LOCATION
DACLHR
MS148
-ALL AFFILIATED LOCATIONS
DACLHR/ALL
MS400
CHANGE DISTANCES ON DAN/DAC DISPLAY FROM KILOMETERS TO MILES
JGU/DIS-M
MS421
Помощь по отдельной категории:
HE PNR
Помощь по последней команде:
HE /
8
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Помощь по шагам по разным темам:
HE STEPS
STEPS INDEX
EN
16MAR04 0916Z
HE STEPS
FOR INFORMATION ABOUT: ENTER:
---------------------- -----INTRODUCTION
GP INT
AMADEUS INSURANCE:
SELL AMADEUS INSURANCE GP TRA
AVAILABILITY/AIR:
AVAILABILITY AND SELL
GP AV1
CAR:
SELL CAR
GP CA1
FARES:
DISPLAY FARES
PRICE ITINERARY
GP FQ1
GP IT1
FOR INFORMATION ABOUT:
---------------------KEYWORDS OR QUICKPATHS
HOTEL:
SELL HOTEL
PNR:
BOOKING AN EXTRA SEAT
EXTRA SEAT FOR CBBG
CREATE PNR
CREATE GROUP PNR
MODIFY PNR
REQUEST SEAT
SPLIT PNR
ENTER:
-----GP QPS
GP HA1
GP
GP
GP
GP
GP
GP
GP
XST
CBB
PN1
PN4
PN2
ST1
PN3
>MD
www.amadeuscis.com
9
Amadeus Course
НАЧАЛО РАБОТЫ В СИСТЕМЕ АМАДЕУС
В начале своей работы каждый агент должен вписаться в систему,
используя определённый код. Данный код может быть универсальным 0001АА - или индивидуальным, состоящим из 4-х цифр и 2-х букв.
Не выполнив входа в систему, агент имеет доступ только лишь к
информационным страницам. Например, помощь, кодирование и
раскодирование, расписание и др.
Работа в системе Амадеус может происходить в тренировочном и
реальном режимах. Для входа в тот или иной режим необходимо использовать
соответствующие команды.
ВХОД В AMADEUS SELLING PLATFORM :
Код агента и тип
его доступа к
системе
Пароль агента
Рабочие поля
Выбор режима
(реальный/
тренировочный)
10
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Ответ системы при входе в тренировочный режим:
Ответ системы при входе в реальный режим:
www.amadeuscis.com
11
Amadeus Course
Войти в соответствующий режим также можно с помощью команды,
находясь в командном режиме Amadeus Selling Platform.
Код команды: JJ – Jump Jump
JI – Jump In
ВХОД В ТРЕНИРОВОЧНЫЙ РЕЖИМ:
JJ 0001AA
JJ
0001AA
код команды
код агента
(может быть универсальным или индивидуальным)
ВХОД В РЕАЛЬНЫЙ РЕЖИМ:
JI 0001AA
12
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
В системе существуют 6 рабочих полей – A, B, C, D, E, F. Их наличие
дает возможность работать одновременно с разными пассажирами или быть
вписанным в разные режимы.
Вход в несколько полей одновременно тренировочного режима:
JJ A/B/C 0001AA
Вход в несколько полей одновременно реального режима:
JI D/E/F 0001AA
Вход во все рабочие поля тренировочного режима:
JJ * 0001AA
Вход во все рабочие поля реального режима:
JI * 0001AA
www.amadeuscis.com
13
Amadeus Course
ИНФОРМАЦИЯ О СТАТУСАХ РАБОЧИХ ПОЛЕЙ:
Код команды:
JD – Jump Display
JD
9EB18B0A
AREA TM
C-IN
A-OUT 01M
B-OUT 02M
D
E
F
>
ALA1A0980
MOD
PRD
PRD
TRN
PSEUDO CITY : EHD
SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q
STATUS
AA/SU.EN 24
PNR DISPLAY
LA/SU.EN 24
PNR CREATE
AA/SU.EN 24
SIGNED
NOT SIGNED
NOT SIGNED
NOT SIGNED
NAME
KRAVTSOVA/L
KIM/LIZA
Расшифровка экрана:
Номер терминала
9EB18B0A
ALA1A0980
Время выполнения
последней команды
AREA TM
C-IN
A-OUT 01M
B-OUT 02M
D
E
F
Office ID агентства
MOD
PRD
PRD
TRN
Код агента; тип
доступа; язык
Расположение/ тип терминала
PSEUDO CITY : EHD
Номер очереди,
если активная
SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q
STATUS
AA/SU.EN 24
PNR DISPLAY
LA/SU.EN 24
PNR CREATE
AA/SU.EN 24
SIGNED
NOT SIGNED
NOT SIGNED
Формат
NOT SIGNED
Режимы:
времени
PRD-реальный
TRN-тренировочный
Рабочие поля:
IN – активное
OUT - неактивное
Имя
пассажира
NAME
KRAVTSOVA/L
KIM/LIZA
Статус полей:
SIGNED – в поле вписан
NOT SIGNED – в поле не вписаны
PNR DISPLAY – бронь на экране
PNR CREATE – бронь создается
PNR MODIFY - бронь изменяется
Amadeus Course
ПЕРЕХОД В ДРУГОЕ ПОЛЕ:
Код команды:
JM – Jump Move
JM A
C-OUT/A-IN
>
Деактивация поля:
JS
Вход в другое поле (например, С) под тем же кодом агента:
JX C
ВЫХОД ИЗ ПОЛЕЙ
Код команды:
JO – Jump Out
Выход из текущего поля:
JО
Выход из определенных полей:
JО A/B
Выход из всех полей одновременно:
JО *
9EB18B0A
AREA
A
B
C
D
E
F
>
TM
ALA1A0980
PSEUDO CITY : EHD
MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q
STATUS
24
NOT SIGNED
NOT SIGNED
NOT SIGNED
NOT SIGNED
NOT SIGNED
NOT SIGNED
NAME
Данный экран говорит о том, что агент не вписан ни в одно поле. Выход из
системы выполнен полностью.
www.amadeuscis.com
15
Amadeus Course
КОМАНДЫ ПЕРЕЛИСТЫВАНИЯ
Переход на следующую страницу – Move Down:
MD
Переход на предыдущую страницу – Move Up:
MU
Переход на последнюю страницу – Move Bottom:
MB
Переход на начальную страницу – Move Top:
MT
Переход к предыдущему экрану – Move Previous:
MP…
Например:
переход к предыдущему экрану тарифов:
MP FQD
переход к предыдущему экрану наличия мест:
MP AN
переход к предыдущему экрану расписания:
MP TN
Вызов последней команды (например, для корректировки) – Retrieval:
RE
Вызов предпоследней команды:
RE 2
16
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
КОДИРОВАНИЕ и РАСКОДИРОВАНИЕ
Кодирование города
Код команды:
DAN – Decode Airport Name
DAN MANILA
Расшифровка индикаторов
на экране
Код города
DANMANILA
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
MNL*C MANILA
/PH
A MNL - NINOY AQUINO INTL
- 0K
/PH
A SGL - SANGLEY POINT NAS
- 0K
/PH
MXA C MANILA
/USAR
A MXA - MANILA MNPL
- 0K
/USAR
* - один из кодов
аэропортов совпадает
с кодом города
Аэропорт
находится в
пределах города
Перечень аэропортов
с кодами
Код страны,
код штата
Кодирование аэропорта
DAN SHEREMETYEVO
DANSHEREMETYEVO
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
MOW C MOSCOW
/RU
A SVO - SHEREMETYEVO
- 0K
/RU
www.amadeuscis.com
17
Amadeus Course
Поиск кода города/аэропорта по начальным буквам:
DAN LON*
Ответ системы (частичный экран):
DANLON*
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
LCP C LONCOPUE
/ARNE
A LCP - LONCOPUE
- 0K
/ARNE
LDZ C LONDOLOZI
/ZA
A LDZ - LONDOLOZI
- 0K
/ZA
YXU*C LONDON
/CAON
A YXU - LONDON
- 0K
/CAON
R XDQ - LONDON RAIL STN
- 0K
/CAON
LON C LONDON
/GB
A BQH - BIGGIN HILL
- 0K
/GB
A LGW - GATWICK
- 0K
/GB
Кодирование города/аэропорта в определенной стране:
DAN LONDON /US
DANLONDON/US
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
LOZ C LONDON
/USKY
A LOZ - CORBIN LONDON
- 0K
/USKY
Кодирование всех городов и аэропортов, начинающихся на
определенную букву в стране:
DAN K/KZ
DAN K/KZ
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
LOCATION NOT FOUND, SIMILAR NAMES DISPLAYED
KGF C KARAGANDA
- 0K
/KZ
KGF A KARAGANDA
- 0K
/KZ
KOV C KOKSHETAU
- 0K
/KZ
KOV A KOKSHETAU
- 0K
/KZ
KSN C KOSTANAY
- 0K
/KZ
KSN A KOSTANAY
- 0K
/KZ
KZO C KZYL ORDA
- 0K
/KZ
KZO A KZYL ORDA
- 0K
/KZ
18
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Раскодирование города/аэропорта
Код команды:
DAC– Decode Airport Code
DAC YTO
DACYTO
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
CITY :
YTO C TORONTO
/CAON:ONTARIO
AIRPORT-HELIPORT :
YKZ A BUTTONVILLE
/CAON
- 0K
YTZ A CITY CENTRE APT
/CAON
- 0K
YYZ A PEARSON INTL
/CAON
- 0K
RAIL-BUS STATION :
YBZ R DOWNTOWN RAIL ST
/CAON
- 0K
Раскодирование аэропорта и всех соответствующих ему значений:
DAC DME /ALL
DAC DME/ALL
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
CITY :
MOW C MOSCOW
/RU:RUSSIA
AIRPORT-HELIPORT :
BKA A BYKOVO
/RU
- 0K
DME A DOMODEDOVO
/RU
- 0K
SVO A SHEREMETYEVO
/RU
- 0K
VKO A VNUKOVO
/RU
- 0K
RAIL-BUS STATION :
ZKD R LENINGRADSKIY RAIL
/RU
- 0K
XRK R PAVELETSKIY RAIL
/RU
- 0K
www.amadeuscis.com
19
Amadeus Course
Кодирование страны
Код команды:
DC – Decode / Encode Country
DC ITALY
Двузначный
код страны
Название страны;
континент
DCITALY
IT
ITALY/S EUROPE
SARDINIA
SICILY
EUR
EURO
ITA
ITALY CITIZEN
Трёхзначный
код страны
Зона IАТА
TC2
LOCAL/INTL PUBLISHED
Местная валюта и её код
Раскодирование страны
DC TH
DCTH
TH
THAILAND/SE ASIA
TC3
THB
THAILAND BAHT
LOCAL/INTL PUBLISHED
THA
THAILAND CITIZEN
Код валюты, как правило, состоит из двузначного кода страны и первой
буквы названия валюты. Например, код страны - KZ, код казахстанского тенге
– KZT. Некоторые сключения: EURO – EUR, российский рубль – RUB.
Вызов списка стран по начальной букве:
DC L
(частичный экран)
DCL
MH LAE ISLAND
LA LAO PEOPLE'S DEM REPUBLIC
LA LAOS
20
TC3
TC3
TC3
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Кодирование авиакомпании
Код команды:
DNA – Decode/Encode Name of Airline
DNA AIR FRANCE
Цифровой код
DNAAIR FRANCE
AF/AFR 057 AIR FRANCE
2-значный и 3-х
буквенный коды
авиакомпании
Название
авиакомпании
Раскодирование авиакомпании
DNA KC
DNAKC
KC/KZR 465 AIR ASTANA
Раскодирование авиакомпании по цифровому коду:
DNA 220
DNA 220
LH/DLH 220 LUFTHANSA
www.amadeuscis.com
21
Amadeus Course
Кодирование типа самолета
Код команды:
DNE – Decode/Encode Name of Equipment
DNE BOEING 747
Название
самолета
Минимальное/максимальное
количество мест
DNE747
747 W BOEING 747 ALL SERIES PASSENGER
Код
самолета
Тип фюзеляжа
W - 3 ряда кресел, 2 прохода
N - 2 ряда кресел, 1 проход
JET
244-569
Тип двигателя:
Turboprop – турбовинтовой
Prop – винтовой
Jet - реактивный
Раскодирование типа самолета
DNE 321
DNE321
321 N AIRBUS INDUSTRIE A321
22
JET
174-220
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ПЕРЕСЧЕТ ВРЕМЕНИ И ДАТ
Код команды:
DD – Convert Date / Time
Определить текущее время в городе:
DD TYO
DDTYO
TYO TIME IS 1816/ 616P ON THU07AUG08
TYO IS 02HRS 00MIN LATER
Определить разницу во времени между городами:
DD TYO/AMS
DDTYO/AMS
AMS IS 07HRS 00MIN EARLIER
Рассчитать определенное время:
DD MIL1200/ALA
DDMIL1200/ALA
ALA TIME IS 1700/ 500P ON THU25SEP08
ALA IS 05HRS 00MIN LATER
Рассчитать время GMT (по Гринвичу):
DD ZZZ1545/ALA
DDZZZ1545/ALA
ALA TIME IS 2145/ 945P ON TUE07MAR08
ALA IS 06HRS 00MIN LATER
www.amadeuscis.com
23
Amadeus Course
Определить день недели на конкретную дату:
DD 21MAY
DD21MAY
WED21MAY08
Рассчитать с уточнением года:
DD21MAY09
DD21MAY09
THU21MAY09
Отнять от даты определенное количество дней:
DD21JUN/-34
DD21JUN/-34
SUN18MAY08
Добавить к дате определенное количество дней:
DD14DEC/21
DD14DEC/21
SUN04JAN09
Определить количество дней между датами:
DD13AUG/31DEC
DD13AUG/31DEC
140
24
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
КАЛЬКУЛЯТОР
ФУНКЦИЯ
КОМАНДА
ИНДИКАТОР
ПРИМЕР
Сложение
DF
;
DF 134;77
Вычитание
DF
-
DF 987-190
Умножение
DF
*
DF 87*7
Деление
DF
/
DF 91/9
Сложить 139 и 23, а
затем разделить на 6
Комбинирование
действий
Перевод миль в
километры
DK
MK
DF (139;23)/6
DK MK 100
Перевод километров
в мили
DK
KM
DK KM 100
Цельсий в Фаренгейт
DK
CF
DK CF 30
Фаренгейт в Цельсий
DK
FC
DK FC 70
Перевод
килограммов в
фунты
DK
KP
DK KP 510
Перевод фунтов в
килограммы
DK
PK
DK PK 50
www.amadeuscis.com
25
Amadeus Course
МИНИМАЛЬНОЕ СТЫКОВОЧНОЕ ВРЕМЯ
Код команды:
DM – Decode Minimum connection time
Данная функция позволяет просмотреть минимальное время,
необходимое пассажиру для пересадки между рейсами в аэропорте или городе.
Вы можете вызвать минимальное стыковочное время (МСВ) для:
определенной авиакомпании в городе;
стыковки между терминалами;
несколькими аэропортами в городе;
двух полетных строк в брони
Стыковочное время для аэропорта:
DM KUL
DMKUL/25SEP08
KUL STANDARD MINIMUM CONNECTING TIMES
KUL-KUL
FROM
TO
D/D D/I I/D I/I
CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM
100 100 100 100
SZB-SZB
FROM
TO
D/D D/I I/D I/I
CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM
100 130 130 100
KUL-SZB
FROM
TO
D/D D/I I/D I/I
CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM
400 400 400 400
SZB-KUL
FROM
TO
D/D D/I I/D I/I
CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM
400 400 400 400
CK SPECIFIC CARRIER FOR EXCEPTIONS TO STANDARD CONNECTING TIMES
Авиакомпания;
номер рейса; город
вылета; тип
самолета; номер
терминала
26
Авиакомпания;
номер рейса;
направление; тип
самолета; номер
терминала
Время МСВ (в часах) для
разных видов стыковок:
D/D – внутренние
D/I внутренние/международные
I/D международные/внутренние
I/I - международные
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Разные аэропорты:
DM SVO-DME
Для определенной авиакомпании:
DM BA/LHR
Для разных авиакомпаний:
DM BA/LHR/AF
Для забронированных полетных участков:
DM 2
ВАРИАНТЫ СТЫКОВОК
Код команды:
DX – Display Connection points
Список всех возможных стыковок по определенному маршруту:
DX ALAPAR
С учётом максимальной
длительности пути – 890 минут
DXALAPAR
ALA-PAR
MEFT
890
GEN
1 CONNECTION POINT
AMS
DEL
IST
LED
MOW
TAS
VIE
FRA
LON
THR
2 CONNECTION POINTS
AMS-BRU
AMS-LON
FRA-MUC
IST-DUS
IST-MUC
KGF-FRA
TAS-FRA
TSE-HAJ
VIE-LJU
VIE-MUC
* NO MORE ITEMS TO DISPLAY
FRA-LON
IST-FRA
MOW-LON
VIE-BUD
VIE-PRG
www.amadeuscis.com
Вариант одного
транзитного города.
Например, ALAPAR
через FRA
Вариант двух
транзитных городов.
Например, ALA-FRALON-PAR
27
Amadeus Course
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СТРАНИЦЫ
AIS – Amadeus Information System
Код команды:
GG – Go & Get
AIS - это центральный источник информации. Существует два типа
информации:
● Информация, предоставляемая и обновляемая компанией Амадеус
● Информация, предоставляемая и обновляемая провайдерами
(авиакомпаниями, гостиничными цепочками и др.)
услуг
Вы можете вызвать на экран информационные страницы в любой момент
в процессе работы, даже если вы не были вписаны в систему.
Общее количество доступных страниц в AIS составляет 997 миллионов.
Предоставлямая информация располагается в системе по следующему
принципу:
GG
КАТЕГОРИЯ
ТОПИК
СТРАНИЦА
Для того, чтобы перейти на желаемую страницу вы используете специальные
ссылки, которые называются Quickpath.
28
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Список всех категорий информационных страниц в Амадеус:
GG AIS
GGAIS
AMADEUS INFORMATION
EN
6MAR03 1015Z
WELCOME TO THE AMADEUS INFORMATION SYSTEM (AIS).
=========================================================
THE MAIN TOPICS OF INFORMATION AVAILABLE IN AIS ARE SHOWN
BELOW ALONG WITH THE ENTRY THAT SHOULD BE MADE TO ACCESS
THEM. AS NEW TOPICS ARE ADDED THIS LIST WILL BE UPDATED.
** NOTE THAT XYZ = AIRPORT CODE, YY = PROVIDER CODE,
XX = COUNTRY CODE
--------------------------------------------------------TOPIC
ENTER
--------------------------------------------------------AIR ALLIANCES LIST
GG ALLIANCE
AIRLINE INFORMATION
GG AIR
AIRPORT INFORMATION
GG APT
AMADEUS INSTANT MARKETING - AIM GG AIM
AMADEUSPRO - GENERAL INFO
GG PRO
ARC CARRIERS
GG ARCUS
AUXILIARY SERVICE PROVIDERS
GG AUX
AMADEUS NATIONAL MARKETING COMPANY INFO
GG AMA XX
BSP CARRIERS
GG BSP
CALENDAR
GG CAL
CAR RENTAL INFORMATION
GG CAR
www.amadeuscis.com
29
Amadeus Course
Информационная страница авиакомпании
На этих страницах можно найти контактную информацию авиакомпании,
условия провоза багажа, бонусной программы, правила бронирования и многое
другое.
Формат команды:
GG AIR YY (где YY – код перевозчика).
Общая информация об авиакомпании Air Astana:
Ссылка на
страницу
GG AIR KC
AIR ASTANA
EN
20NOV07 1126Z
**************************************************
***
AIR ASTANA
***
**************************************************
0 - LAST NEWS...................................... MS022
1 - ABOUT AIR ASTANA............................... MS043
2 - ABOUT SPA PARTNERS............................. MS085
3 - RES AND TICKETING POLICY....................... MS127
4 - MINIMUM CONNECTION TIME........................ MS232
5 - SMOKING POLICY ON KC FLIGHTS................... MS232
6 - CATERING / SPECIAL MEALS....................... MS253
7 - IN-FLIGHT SERVICES / ENTERTAINMENT............. MS274
8 - UNACCOMPANIED MINORS........................... MS316
9 - KC BAG POLICY.................................. MS337
10- SPECIAL SERVICES............................... MS400
Для просмотра интересующего топика можно набрать команду,
начинающуюся с MS …. или дважды кликнуть мышкой по этой команде.
Информация о представительстве в определенном городе (здесь:
представительство а/к Lufthansa в Амстердаме):
GG AIR LH AMS
GGAIRLHAMS
EN
7MAR08 1016Z
LUFTHANSA CITY INFORMATION INDEX
==AMSTERDAM, THE NETHERLANDS
OFFICE ADDRESSES:
TOWN OFFICE
AIRPORT OFFICE
CARGO SALES
WHO'S WHO
30
CURR.: EURO
-EUR-,UTC +1
FACILITIES:
MS25
MS100
MS125
MS150
AIRPORT CHECK-IN/LOUNGES
AIRPORT SERVICES/SHOPS
AIRPORT PARKING
OTHER CHECK-IN LOCATIONS
MS175
MS275
MS375
MS425
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Вызов информации по определенному топику (здесь: просмотр
информации а/к KLM по провозу багажа):
GG AIR KL BAGS
BAGGAGE HANDLING
1
2
3
4
5
6
7
(25SEP07)
================
ABA, ADDITIONAL BAGGAGE ALLOWANCE
GENERAL RULES.......................>MS799
TICKETING INSTRUCTION ABA TICKET....>MS851
ASHES/URN..........................................>MS547
BAGGAGE ALLOWANCE..............................>GPBA1.358
PIECE CONCEPT..................................>GPBA1.364
WEIGHT CONCEPT.................................>GPBA1.390
INFANTS BAGGAGE ALLOWANCE......................>GPBA1.444
CABIN BAGGAGE / CARRY-ON LUGGAGE
GENERAL RULES..................................>GPBA1.408
CARRY-ON BAGGAGE ON SEAT...........................>GPCBB
RESTRICTIONS ON FLIGHTS TO USA.....................>MS211
DANGEROUS GOODS....................................>GPDAN
EXCESS BAGGAGE INDEX...............................>GPBA1
EXCESS BAGGAGE WEIGHT TABLE........................>MS421
Возврат к первой странице (GP – Go to Page):
www.amadeuscis.com
GP1
31
Amadeus Course
Информационная страница аэропорта
На этих страницах предоставляется информация о расположении аэропорта,
телефонах, терминалах и аэропортовых таксах, о стоянке на территории
аэропорта, о правилах регистрации, средствах обслуживания, способе проезда
до города и многое другое.
Формат команды:
GG APT XXX
(где XXX – код аэропорта).
Информация об аэропорте Шарль де Голль:
GG APT CDG
Название аэропорта
GENERAL INFORMATION
EN 30AUG04 1406Z
PARIS CHARLES DE GAULLE AIRPORT
-------------------------------------------------------------Расположение от
GMT PLUS 0100 (PLUS 0200 28MAR04-30OCT04)
центра города
FRANCE FR
POSITION OF AIRPORT
: 14MLS/23KMS NE OF PARIS
Справочные
телефоны
ENQUIRIES PHONE NUMBER: (33) 1 48 62 12 12
FLIGHT INFORMATION NO : (33) 1 48 62 22 80 (24 HOURS)
Информация
OR: 08 92 68 15 15 (FROM FRANCE ONLY)
о таксах
TERMINALS DECODING
: MS22
AIRPORT TAX
: INCLUDED IN THE TICKET PRICE
-------------------------------------------------------------TOPIC
ENTER
OR
PAGE
-------------------------------------------------------------CAR PARKING
GG APT CDG PARK
GP2
CHECK IN INFORMATION
GG APT CDG CHECK
GP3
FACILITIES
GG APT CDG FACIL
GP4
SURFACE TRANSPORTATION
GG APT CDG SURF
GP5
Ссылка на
страницу по
Объяснение предложенных тем:
указанной теме
CAR PARKING
Условия парковки автомобиля
CHECK IN
INFORMATION
FACILITIES
Правила регистрации; номера терминалов; названия
авиакомпаний, обслуживаемых в этих терминалах
учреждения, обслуживающие пассажиров: банки,
почтовые отделения, рестораны, спец. залы ожидания
наземный транспорт; способ и стоимость проезда из
аэропорта до центра города
SURFACE
TRANSPORTATION
32
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Информационная страница страны
Полезные страницы, на которых вы можете ознакомиться с
достопримечательностями страны, обычаями общественного поведения,
национальными праздниками, кухней и многим другим.
Формат команды:
GG COU ZZ
(где ZZ – код страны).
Информация об Австрии:
GG COU AT
INDEX
EN 12OCT01 0627Z
WELCOME TO AMADEUS COUNTRY INFORMATION FOR: AUSTRIA
======= -----------------------------------------------------TOPIC
ENTER
OR
CODE
-------------------------------------------------------------ACCOMMODATION
GG COU AT ACCO
GP2
ATTRACTIONS
GG COU AT ATTR
GP3
CLIMATE
GG COU AT CLIM
GP4
EVENTS
GG COU AT EVEN
GP5
FOOD AND DRINK
GG COU AT FOOD
GP6
GEOGRAPHICAL DESCRIPTION
GG COU AT GEOG
GP7
GLOBAL TIME ZONE
GG COU AT ZONE
GP8
HEALTH
GG COU AT HEAL
GP9
PUBLIC HOLIDAYS
GG COU AT HOLI
GP10
QUICKFACTS
GG COU AT FACT
GP11
SHOPPING
GG COU AT SHOP
GP12
SOCIAL HINTS
GG COU AT SOCI
GP13
TIPPING
GG COU AT TIPP
GP14
TRAVEL - INTERNAL
GG COU AT INTE
GP15
Вызов определенной темы:
GG COU AT SHOP
Возвращение к первой странице:
GP1
www.amadeuscis.com
33
Amadeus Course
Объяснение предложенных тем:
ACCOMMODATION
ATTRACTIONS
CLIMATE
EVENTS
FOOD AND DRINK
GEOGRAPHICAL DESCRIPTION
Размещение
Достопримечательности
Климат
События (выставки, конференции и др.)
Особенности национальной кухни
Географическое описание
GLOBAL TIME ZONE
HEALTH
PUBLIC HOLIDAYS
QUICKFACTS
SHOPPING
SOCIAL HINTS
TIPPING
TRAVEL – INTERNAL
Часовые пояса
Здравоохранение
Государственные праздники
Важные мелочи
Магазины
Общественная жизнь
Чаевые
Путешествия по стране
Прогноз погоды в Amadeus
Формат команды:
GG WEA XXX
(где XXX – код города).
Прогноз погоды в Венеции:
GG WEA VCE
VENICE
EN
6OCT07 0507Z
VENICE
IT/
UPDATED ON 06OCT 05:08Z
+------------+-----------+-----------+-----------------------+
DATE
CELSIUS
FARENHEIT
CONDITIONS
MIN/MAX
MIN/MAX
+------------+-----------+-----------+-----------------------+
WED 06 OCT
14/ 26
57/ 79
SUNNY
THU 07 OCT
14/ 25
57/ 77
SUNNY
FRI 08 OCT
13/ 23
55/ 73
SUNNY
SAT 09 OCT
14/ 22
57/ 72
PARTLY CLOUDY
SUN 10 OCT
14/ 21
57/ 70
PARTLY CLOUDY
34
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Детали договора авиакомпании с Амадеус
Данная страница предоставляет детальную информацию о договоре (PCA
– Participating Carrier Agreement), заключённом между перевозчиком и
международной системой бронирования Амадеус. Изложена информация о
типе доступа к системе, функциональном уровне авиакомпании (план
посадочных мест, возврат номера брони авиакомпании, авиакомпания –
пользователь системы и прочее).
Формат команды:
(где YY – код авиакомпании).
GG PCA YY
Просмотр страницы а/к Lufthansa :
GG PCA LH
PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL
LH - LUFTHANSA
ACCESS INDICATOR :
LAST SEAT AVAIL INDIC :
STANDARD ACCESS :
AMADEUS ACCESS SELL :
DYNAMIC SCHEDULE UPD :
NUMERIC AVAIL UPDATE :
AMADEUS DYNAMIC AVAIL :
DIRECT ACCESS :
PASSIVE SEGMENT:
SERVICE SEGMENT:
MEAL VALIDATION:
/
/
YES
YES
YES
YES
ALTEA RESERVATION : YES
RECORD LOCATOR RETURN : ALL
CARRIER PREFERRED DISP : YES
BOOKING RANGE IN DAYS : 361
INTERACTIVE SEAT MAP : YES
INTERACTIVE ASR : YES
ASR DAYS/HOURS : 362/00
BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00
PASSIVE NOTIFY:
DELETE SEGMENT:
FREQUENT FLYER: Y
FOR DECODING ENTER :
GGPCALDEC
(FOR MENU)
GGPCALDEC1 (FOR ACCESS)
GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION)
PNR CLAIM:
TICKETLESS:
EPAY:
TICKET NUMBER TRANSMISSION:ALL
GROUP TICKET NUMBER TRANSM:
OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO:Y
Подробную информацию обо всех полях вы можете найти в системе, набрав
команду:
GG PCA LDEC
Расшифровка экрана дана на следующей странице.
www.amadeuscis.com
35
Amadeus Course
Информация об уровне доступа
ACCESS INDICATOR
Индикатор функционального доступа
авиакомпании к системе Амадеус.
LAST SEAT AVAILABILITY
INDICATOR
DYNAMIC SCHEDULE
UPDATE
Установленный индикатор «/» означает, что
авиакомпания поддерживает функцию
бронирования последнего места на своих рейсах.
Поддержка стандартного типа доступа к системе
Амадеус.
Гарантия забронированного места с экрана
наличия мест Amadeus Availability.
Функция динамичного обновления данных на
экране Amadeus Schedule.
NUMERIC AVAILABILITY
UPDATE
Функция количественного обновления данных на
экране Amadeus Availability.
AMADEUS DYNAMIC
AVAILABILITY
Функция передачи данных напрямую с сервера
авиакомпании в момент запроса экрана Amadeus
Availability.
Функция прямого доступа к серверу
авиакомпании к:
AVL – экрану наличия мест
SCH – экрану наличия рейсов
SMP – карте мест
FLI – информации о рейсе
FAR – экрану тарифов
PNR - брони
MIS – другим экранам
STANDARD ACCESS
AMADEUS ACCESS SELL
DIRECT ACCESS
Информация о поддерживаемых функциях
ALTEA RESERVATION
Является ли авиакомпания пользователем
системы Амадеус, то есть используется ли
АМАДЕУС как система бронирования и
оформления авиабилетов в офисах самой
авиакомпании.
RECORD LOCATOR RETURN
Передача номера бронирования (Record Locator)
из системы авиакомпании:
CARRIER PREFERRED
DISPLAY
Поддержка функции экрана наличия мест
предпочтитаемого перевозчика.
BOOKING RANGE IN DAYS
Указан максимально возможный срок в днях
между датами бронирования
INTERACTIVE SEAT MAP
Поддержка интерактивной карты мест салона
самолёта.
INTERACTIVE ASR
Поддержка функции предварительного
36
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
бронирования конкретного места в салоне
самолёта.
ASR DAYS/ HOURS
BP ISSUE DAYS/ HOURS
Срок (в днях и часах) до даты вылета, в течение
которого возможно бронирование определённого
места в салоне самолёта (не ранее, чем за …
дней/часов)
Срок (в днях и часах) до даты вылета, в течение
которого возможно оформление посадочного
талона на рейс (не ранее, чем за … дней/ часов).
PASSIVE SEGMENT
Поддержка пассивных сегментов.
PASSIVE NOTIFY
Поддержка пассивных сегментов.
SERVICE SEGMENT
Поддержка сервисных сегментов
DELETE SEGMENT
Удаление сегментов со статусами UN/UC/NO/HX
без генерации соответствующего служебного
сообщения, пересылаемого из Амадеус в
компьютер авиакомпании
Поддержка функции запроса специального
питания на борту самолёта
MEAL VALIDATION
FREQUENT FLYER
PNR CLAIM
TICKETLESS
EPAY
Содержит ли авиакомпания базу данных
пассажиров – участников бонусных программ
(Frequent Flyer Program) в Амадеус.
Поддержка функции пересылки брони из системы
авиакомпании.
Поддержка функции оформления перелёта без
билета.
Требование авиакомпании о введении
информации об оплате через элемент SSR EPAY.
GROUP TICKET NUMBER
TRANSM
ALL - Передача номера выписанного авиабилета
из системы Амадеус в систему авиакомпании с
помощью команд FA/FH.
Передача номеров авиабилетов в групповых
бронях из Амадеус в систему авиакомпании.
OPERATIONAL
MVT/DIV FLIFO
Предоставляет ли авиакомпания дополнительную
информацию о своих рейсах.
TKT NBR TRANSMISSION
www.amadeuscis.com
37
Amadeus Course
Расшифровка кода по первой букве:
GG CODE H
H CODES
EN
1APR03 1002Z
EXPLANATION
----------ECONOMY CLASS DISCOUNTED - AIRCRAFT CABIN (IATA)
HOT MEAL (MEAL CODE)
HIGH FIBRE MEAL
HOTEL - AUTOMATED
HOLDING CONFIRMED (INPUT & OUTPUT)
CODE
---H
H
HFML
HHL
HK
Вызов календаря на определенный год (CAL – Calendar):
GG CAL 08 AUG
GGCAL08AUG
SU
3
10
17
24
31
MO
4
11
18
25
AUGUST 2008
TU
WE
TH
5
12
19
26
6
13
20
27
7
14
21
28
FR
1
8
15
22
29
EN
4JUL07 1358Z
EN
29MAY02 1315Z
SA
2
9
16
23
30
Вызов списка штатов:
GG STATE
COUNTRY / STATES
****
COUNTRY:
------ARGENTINA
AUSTRALIA
BRAZIL
CANADA
USA
38
LIST OF STATES PER COUNTRY
****
ENTER:
----GGSTATEAR
GGSTATEAU
GGSTATEBR
GGSTATECA
GGSTATEUS
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Вызов списка стран и относящихся к ним авиакомпаний:
GG PCA L COU
GGPCALCOU
EN
3MAR08 0213Z
LIST OF CARRIERS SORTED BY ORIGIN COUNTRY
====================================
YOU MAY ENTER GGPCALCOU FOLLOWED BY 1ST LETTER OF A COUNTRY
NAME OF AN AIRLINE CODE.
E.G. GGPCALCOUM DISPLAYS ALL AIRLINES OF COUNTRY STARTING BY
"M"
OR FROM THIS PAGE YOU CAN USE THE FOLLOWING MS-ENTRIES,
BASED ON THE COUNTRY NAME'S 1ST LETTER:
A...>MS022
B...>MS058
C...>MS081
D...>MS129
E...>MS132
F...>MS141
G...>MS164
H...>MS193
I...>MS197
J...>MS226
K...>MS235
L...>MS245
M...>MS255
N...>MS284
O...>MS308
P...>MS309
Q...>MS325
R...>MS326
S...>MS361
T...>MS410
U...>MS434
V...>MS501
W...>MS508
X...>MS508
Y...>MS508
Z...>MS509
Вызов списка всех авиакомпаний с указанием стран, к которым они
относятся:
GG PCA L AIR
GGPCALAIR
EN
3MAR08 0213Z
LIST OF CARRIERS WITH ORIGIN COUNTRY
====================================
YOU MAY ENTER GGPCALAIR FOLLOWED BY 1ST DIGIT OR LETTER
OF AN AIRLINE CODE.
E.G. GGPCALAIRM DISPLAYS ALL AIRLINES STARTING BY "M" "
OR
FROM THIS PAGE YOU CAN USE THE FOLLOWING MS-ENTRIES,
BASED ON THE AIRLINE CODE'S 1ST DIGIT / LETTER:
0...>MS022
7...>MS062
A...>MS086
B...>MS112
C...>MS132
D...>MS149
E...>MS167
www.amadeuscis.com
F...>MS181
G...>MS195
H...>MS209
I...>MS226
J...>MS245
K...>MS266
L...>MS282
M...>MS301
N...>MS318
O...>MS334
P...>MS349
Q...>MS363
R...>MS378
S...>MS391
T...>MS412
U...>MS431
V...>MS453
W...>MS470
X...>MS482
Y...>MS493
Z...>MS504
39
Amadeus Course
Вызов списка авиакомпаний, входящих в состав союзов Star
Alliance, SkyTeam, OneWorld:
GG ALLIANCE
INDEX
ALLIANCES NAME
-------------ONEWORLD
STAR ALLIANCE
SKYTEAM
******************
AIR ALLIANCES LIST
******************
ENTER OR
----- -GPONE GGONEWORLD
GPSTA GGSTARALLIANCE
GPSKY GGSKYTEAM
EN
3MAR03 0946Z
ALLIANCE DISPLAYS
---------------ENTER AN*O...
ENTER AN*A...
ENTER AN*S...
Авиакомпании, имеющие договор с международной системой
бронирования Амадеус:
GG PCA
(частичный экран)
GGPCA / GGAIR
EN 30APR04 1407Z
*************************************
* PARTICIPATING CARRIERS IN AMADEUS *
*************************************
GGPCA & GGAIR PAGES PROVIDE YOU DETAILED INFORMATION ON ACCESS
AND FUNCTION LEVELS OF AMADEUS PARTICIPATING CARRIERS WHICH
MAINTAIN THEIR SCHEDULES AND AVAILABILITY IN AMADEUS. THEY
ALSO SHOW WHICH PARTICIPATING CARRIERS USE AIS PAGES TO INFORM
YOU ON MARKETING, OPERATIONAL AND OTHER AIRLINES RELATED
ISSUES.
ENTER:
OR:
PARTICIPATING CARRIER XX AIS PAGES ........... GGAIRXX
LIST OF CARRIERS HAVING THEIR OWN AIS PAGES .. GGAIRAIS
ACCESS & FUNCTION LEVEL PER AIRLINE .......... GGPCAXX
40
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Интерлайн соглашения
Код команды:
TGAD – Ticketing General Agreement Display
Интерлайн соглашение - это соглашение между авиакомпаниями о
признании перевозочной документации. Интерлайн соглашение может быть
двусторонним и односторонним.
Интерлайн соглашения бывают трёх типов: T P E
Соглашение Т (Тicketing) – бланки авиабилетов одной авиакомпании
(=валидирующий перевозчик) могут быть использованы для выписки
маршрута, совершаемого другой авиакомпанией.
Соглашение Р - PTA (Prepaid Ticket Advice) – уведомление о
предварительной оплате за билет – разрешает выписку авиабилета, за который
была произведена предварительная оплата лицом, не совершающим перелёт.
Лицо, выкупающее билет, и сам пассажир находятся в разных городах. РТА
оформляется на бланке MCO (Misselaneous Charge Order) авиакомпании, не
совершающей перевозку.
Соглашение Е (Electronic Ticketing) – возможность оформления
электронного билета, используя цифровой код авиакомпании, не совершающей
перевозку. Файл электронного билета сохраняется на сервере авиакомпании,
не совершающей перевозку.
TGAD – YY
Формат команды:
Где: YY - авиакомпания, чьей перевозочной документацией (цифровым
кодом) вы собираетесь воспользоваться (валидирующий перевозчик).
Список авиакомпаний, имеющих соглашение с KLM:
TGAD–KL
Частичный экран:
--AIRLINES HAVING AGREEMENT WITH: KL
AA
AH
AP
AU
A3
TPE
TP
TP
TP
TP
-
AC
AI
AQ
AV
A6
TP
TP
TP
TP
TP
-
AE
AJ
AS
AY
A9
TP
TP
TPE
TPE
TP
-
AF
AM
AT
AZ
BA
TPE
TPE
TP
TP
TPE
Типы соглашений :
Т – Ticketing
P – PTA
E – Electronic ticketing
- Код авиакомпании,
совершающей
перевозку
www.amadeuscis.com
41
Amadeus Course
Проверка соглашения между двумя авиакомпаниями:
TGAD – KL / LH
--AIRLINES HAVING AGREEMENT WITH: KL
LH
T P
Примечание:
В данной команде первой указывается авиакомпания, перевозочной
документацией (цифровым кодом) которой вы собираетесь воспользоваться,
второй – авиакомпания-перевозчик.
Если соглашение между авиакомпаниями не заключено, ответ системы
будет следующим:
TGAD-KC/U8
AIRLINE NOT IN TABLE
42
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
TIM - Travel Information Manual - ТИМ
TIM (Travel Information Manual) – это международный справочник,
публикующий информацию о визовых, таможенных и других формальностях,
касающихся путешествия пассажира. TIM размещает информацию следующим
образом: ежемесячно выпускается бумажный справочник, рассылаемый
агентам; информация публикуется на официальном сайте TIM; а также
размещается в международных системах бронирования. Предоставляемые
данные постоянно обновляются официальными источниками.
TIM предлагает информацию по следующим разделам:
- требование визы
- информация о вакцинации
- таможня
- валюта
- география
- паспорт
- налоги
Вы можете получить дополнительную информацию по TIM, набрав команду
помощи HE TI или TI HELP
Информация о визе в виде таблицы
Код команды:
TIFV – Timatic dislay For Visa
TIFV или TI / VISA
>TIRV
NA
AR
DE
TR
NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN
ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTS
AR-ALIEN RESIDENTS
DE-DESTINATION POINT(S)
TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S)
Пункты для заполнения:
NA
AR
DE
TR
NATIONALITY
ALIEN RESIDENTS
DESTINATION POINTS
TRANSIT POINTS
www.amadeuscis.com
гражданство
страна проживания
пункт назначения
транзитный пункт
43
Amadeus Course
При заполнении маски можно использовать трехбуквенный код
города/аэропорта, или двубуквенный код страны.
После заполнения всех необходимых полей (как минимум NA гражданство и DE – пункт назначения) нажмите клавишу <Enter>.
Примечание:
Если гражданство (NA) и место постоянного жительства (AR) совпадают, то
заполняется только поле гражданства.
Например, определить, требуется ли гражданину Казахстана виза в Сингапур,
путешествующему через Россию.
TI / VISA
>TIRV
NA KZ
AR
DE SIN
TR RU
NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN
ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTS
AR-ALIEN RESIDENTS
DE-DESTINATION POINTS
TR-TRANSIT POINTS VIA OTHER COUNTRIES
(USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)
Ответ системы:
TIMATIC-2 / 29SEP03 / 0942 UTC
NATIONAL KAZAKHSTAN (KZ)
TRANSIT RUSSIAN FEDERATION (RU) /DESTINATION SINGAPORE (SG)
ALSO CHECK DESTINATION INFORMATION BELOW
VISA TRANSIT RUSSIAN FEDERATION (RU)
...... NORMAL PASSPORTS ONLY ......
VISA NOT REQUIRED.
VISA DESTINATION SINGAPORE (SG)
...... NORMAL PASSPORTS ONLY ......
PASSPORT REQUIRED (MUST BE VALID AT LEAST 6 MONTHS ON ARRIVAL).
VISA REQUIRED.
VISITOR MUST HOLD:
- CONFIRMED RETURN OR ONWARD TICKET (NOT APPLICABLE TO AIRLINE
STAFF TRAVELLING ON REDUCED FARE/STANDBY TICKETS); AND
- DOCUMENTS FOR RE-ENTRY INTO COUNTRY OF RESIDENCE.
44
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Вызов информации из брони по номерам полетных участков:
TIRV/NAUS/S4-6
NAUS
S4-6
гражданство (здесь: United States)
номера полетных строк
Информация о требованиях определенной страны
Код команды:
TIDFT – Timatic Display Full Text
Вы можете запросить информацию о стране по определённым темам.
ТЕМА
Таможня
Валюта
География
Справка о
вакцинации
Паспорт
Налоги
Виза
КОД ТЕМЫ
CS
CY
GE
HE
КОД ПОДТЕМЫ
IM PE EX NO
IM EX NO
-
PA
TX
VI
WA PT VA RE AI MI NO
WA VS TW SE IS AI MI EP RP
Расшифровка кодов подтем:
AI
EP
EX
IM
IS
MI
NO
PE
PT
RE
RP
SE
TW
VA
VS
WA
ADDITIONAL
INFORMATION
EXIT PERMIT
EXPORT
IMPORT
ISSUE
MINORS
NOTES
PETS
PASSPORT EXEMPTIONS
ADMISSION AND TRANSIT
RESTRICTIONS
RE-ENTRY PERMIT
MERCHANT SEAMAN
TRANSIT WITHOUT VISA
VALIDITY
VISA EXEMPTIONS
WARNING
www.amadeuscis.com
Дополнительная информация
Разрешение о выезде
Экспорт
Импорт
Выписка
Дети
Примечание
Животные
Исключения по паспорту
Ограничения по вьезду и транзиту
Разрешение на повторный въезд
Моряк
Путешествие без визы
Действительность
Исключения для визы
Предупреждения
45
Amadeus Course
Информация о визовых исключениях в Вене:
TIDFT /VIE /VI /VS
TIMATIC-2 / 06OCT04 / 1019 UTC
VISA
FULL TEXT FOR: AUSTRIA (AT)
REQUIRED, EXCEPT FOR:
1. NATIONALS OF AUSTRIA;
2. HOLDERS OF BRITISH PASSPORTS ENDORSED:
A. "BRITISH CITIZEN"; OR
B. "BRITISH OVERSEAS CITIZEN";
3. NATIONALS OF JAPAN FOR A MAX. STAY OF 6
MONTHS;
4. NATIONALS OF:
BELGIUM, CYPRUS, CZECH REP., DENMARK, ESTONIA, FINLAND,
>MDTI
Информация о валюте в Казахстане:
TIDFT /KZ /CY
TIMATIC-2 / 06OCT04 / 1021 UTC
CURRENCY
FULL TEXT FOR: KAZAKHSTAN (KZ)
IMPORT: ALLOWED.
NATIONALS OF KAZAKHSTAN:
LOCAL CURRENCY (KAZAK TENGE-KZT): UNLIMITED, PROVIDED
DECLARED ON DECLARATION FORM WHEN LEAVING KAZAKHSTAN;
FOREIGN CURRENCIES: AMOUNTS EXCEEDING USD 3,000.DECLARATION TO CUSTOMS REQUIRED;
ALL OTHER NATIONALS:
LOCAL CURRENCY (KAZAK TENGE-KZT): ALLOWED, PROVIDED DECLARED
ON ARRIVAL;
>MDTI
Список кодов городов в стране:
TILCC / IT
TIMATIC-2 / 11MAR08 / 1057 UTC
CITIES FOR COUNTRY: ITALY (IT)
IT
AHO AOI AOT
BDS BGY BLQ BRI
BZO CAG CIA CIY
CRV CTA CUF EBA
FCO FLR FOG FRL
GOA GRS ISH LCV
LIN LMP MIL MXP
46
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Список всех стран в алфавитном порядке и их кодировка:
TIRCC
TIMATIC-2 / 11MAR08 / 1059 UTC
AD
- ANDORRA (AD)
AF
- AFGHANISTAN (AF)
AI
- ANGUILLA (AI)
AM
- ARMENIA (AM)
AO
- ANGOLA (AO)
AS
- SAMOA (AMERICAN) (AS)
AU
- AUSTRALIA (AU)
AZ
- AZERBAIJAN (AZ)
BB
- BARBADOS (BB)
BE
- BELGIUM (BE)
BG
- BULGARIA (BG)
>MDTI
AE
AG
AL
AN
AR
AT
AW
BA
BD
BF
BH
-
UNITED ARAB EMIRATES (AE
ANTIGUA AND BARBUDA (AG)
ALBANIA (AL)
NETHERLANDS ANTILLES (AN
ARGENTINA (AR)
AUSTRIA (AT)
ARUBA (AW)
BOSNIA HERZEGOVINA (BA)
BANGLADESH (BD)
BURKINA FASO (BF)
BAHRAIN (BH)
Список стран, объединённых в определённые группы или союзы:
TIRGL
TIMATIC-2 / 23MAY07 / 1254 UTC
>TIRGL/APEC
>TIRGL/ARAB
>TIRGL/ASEA
>TIRGL/CARI
>TIRGL/CHOL
>TIRGL/CIS
-
ASIA-PACIFIC ECONOMIC COOPERATION
ARAB LEAGUE COUNTRIES:
ASSOCIATION OF SOUTHEAST ASIAN NATIONS
CARICOM STATES:
CHOLERA INFECTED AREAS
COMMONWEALTH OF INDEPENDENT STATES
Список стран, входящих в зону Шенген:
TIRGL/SCHS
TIMATIC-2 / 24MAY07 / 0412 UTC
SCHENGEN STATES:
AUSTRIA (AT)
BELGIUM (BE)
DENMARK (DK)
FINLAND (FI)
FRANCE (FR)
GERMANY (DE)
GREECE (GR)
ICELAND (IS)
ITALY (IT)
LUXEMBOURG (LU)
www.amadeuscis.com
47
Amadeus Course
АМАДЕУС AIR
Amadeus Air обеспечивает информацией о графиках перелётов более 772
авиакомпаний и наличии мест на рейсах более чем 500 авиаперевозчиков.
Цифровые данные действительные на текущий день вы можете увидеть на
странице GGPCALFIG.
В Центральной Системе АМАДЕУС хранятся более 500 тысяч пар городов и
3,9 миллиона маршрутов по всему миру, что позволяет агентам предлагать
своим клиентам широкий выбор прямых рейсов и более 60 миллионов
вариантов стыковочных рейсов. Также предоставляется возможность
забронировать место за 362 дня до рейса.
Рейсы на экране предоставляются в следующей последовательности:
Non-Stop
Direct
Connecting
Рейсы беспосадочные
Например:
ALMATY- AMSTERDAM а/к KLM.
Рейсы транзитные
(с посадкой, но без изменения номера рейса)
Например:
ALMATY-BAKU а/к IM AIR. Происходит посадка в
TASHKENT, дальнейший перелёт совершается под
первоначальным номером рейса.
Рейсы трансферные
(с изменением первоначального номера рейса)
Например:
ALMATY-VENICE а/к TURKISH AIRLINES.
Производится посадка в ISTANBUL и изменяется
номер рейса
В раздел Amadeus Air входят следующие темы:
TN
AN
ACL
SS
48
Расписание полетов на пару городов
Наличие мест
Вход в экран авиакомпании с экрана наличия мест
Бронирование мест с экрана наличия мест
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
РАСПИСАНИЕ ПОЛЕТОВ
Код команды:
TN – Timetable Neutral
Экран расписания содержит информацию о рейсах всех авиакомпаний
между указанными городами на период длительностью 1 неделя. Этот экран
удобен, если необходима информация о днях недели, по которым выполняются
те или иные рейсы. В том случае, когда в команде не обозначается
определенная дата, система предоставляет недельное расписание,
действующее со дня даты вызова.
Вызов нейтрального расписания по маршруту Ницца-Копенгаген :
Время в
пути
TN NCECPH
TNNCECPH
** AMADEUS - TN ** CPH COPENHAGEN.DK
Номер
линии
1
2
3
4
5
DM
NB
NB
SK
NB
Авиакомпания и
номер рейса
342
526
526
794
526
24
6
5
6
3
NCE
NCE
NCE
NCE
NCE
1
1
1
1
1
06OCT04 13OCT04
Аэропорт
вылета/прилета;
терминал
вылета/прилета
CPH
CPH
CPH
CPH
CPH
Дни выполнения
12 – понедельник, вторник
Х1 – все дни кроме
понедельника
D - ежедневный
3
2
2
3
2
0950
1040
1135
1215
1235
1200
1250
1350
1430
1450
Период
действия
расписания
0
0
0
0
0
Время вылета/
прилета
+1 – прилет на
следующий день
14SEP04
22MAY04
07MAY04
09OCT04
12MAY04
28OCT04
09OCT04
29OCT04
16OCT04
27OCT04
737
738
738
321
738
2:10
2:10
2:15
2:15
2:15
Количество
посадок
Тип
самолета
Вызов экрана расписания из Астаны в Калининград
– примерная дата вылета – 12 мая:
TN 12MAY TSEKGD
Вызов экрана расписания по времени вылета из Алматы в Москву около 1900:
TD ALAMOW1900
Вызов экрана расписания по времени прилета из Лондона в Вену около 1000:
TA LONVIE1000
www.amadeuscis.com
49
Amadeus Course
Уточнения к команде TN
УТОЧНЕНИЕ
Авиакомпания
ИНДИКАТОР
/A
ПРИМЕР
TNALAIST/ATK
День недели
/
TNMOWALA/FR
Вызов расписания по маршруту Алматы-Стамбул только рейсами Турецких
авиалиний:
TN ALAIST / ATK
TNALAIST/ATK
** AMADEUS - TN ** IST ISTANBUL.TR
1
TK1353 267 ALA
IST I 0330
2
TK1351 1345 ALA
IST I 0720
>
0540
0930
07OCT04 14OCT04
0 30MAR04 30OCT04 738 6:10
0 29MAR04 29OCT04 738 6:10
Вызов расписания действующее с 19 декабря по маршруту Москва-Алматы по
пятницам:
TN 19DEC MOWALA /FR
TN19DECMOWALA/FR
** AMADEUS - TN ** ALA ALMATY.KZ
1
KC 876 D
SVO 1 ALA
2210
2
KC 874 135 SVO 1 TSE
1155
KC 868 135 TSE
ALA
1955
3
KC 874 35
SVO 1 TSE
1155
KC 856 35
TSE
ALA
2155
4
TK1414 15
SVO 2 IST I 1340
TK1352 15
IST I ALA
1635
5
SU 207 5
SVO 2 IST I 1040
TK1352 5
IST I ALA
1635
>
50
0535+1
1820
2135
1820
2335
1550
0145+1
1250
0145+1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
31OCT04
CONNECT
29SEP04
CONNECT
08OCT04
CONNECT
01NOV04
CONNECT
05NOV04
19DEC04 26DEC04
25MAR05 73G 4:25
TSE
73G
25MAR05 73G 6:40
TSE
73G
25MAR05 73G 8:40
IST
738
25MAR05 313 9:05
IST
TU5
25MAR05 313 12:05
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
НАЛИЧИЕ МЕСТ
Код команды:
AN – Availability Neutral
Вызов нейтрального наличия мест на 19 октября из Милана в Неаполь:
AN 19OCT MILNAP
AN19OCTMILNAP
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** NAP NAPLES.IT
Код авиакомпании
и номер рейса
1 *PE8318
2AP:LH2826
3
AZ1285
4
IG 882
Номер
линии
Y4
Y4
Y7
N7
Y4
O4
Аэропорт вылета/прилета,
терминал вылета/прилета
M4
B4
B7
L7
S4
T4
K4
M4
M7
O7
M4
B4
HR
H4
H7
Q7
L4
X4
VR
Q4
V7
X7
H4
W4
12 TU 19OCT 0000
Местное время
вылета, прилета
LIN NAP 0645
V4 /LIN NAP 0655
T7 /LIN NAP 0855
0810 0.320
0810 0/737
1020E0/M82
1:25
1:15
1:25
Q4 LIN NAP 0905
V4 N4
1025 0*M80
1:20
Классы бронирования, наличие мест в
классе:
1-8 - точное количество мест
9 - 9 или больше свободных мест
0, L - лист ожидания
R - место доступно только по запросу
С, S - лист ожидания закрыт
Кол-во
посадок
Время в
пути
Тип
самолета
Наличие мест по времени прилета 9 января из Женевы в Мадрид около 2300:
AA 9JAN GVAMAD 2300
Наличие мест по времени вылета 13 августа из Лондона во Франкфурт
около 1200 :
AD 13AUG LONFRA 1200
www.amadeuscis.com
51
Amadeus Course
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИНДИКАТОРЫ
Code Share Flights:
: (двоеточие)
1 AY
2
:
AY – операционный перевозчик (совершает перевозку),
FV – маркетинговый перевозчик. Маркетинговый
перевозчик имеет выделенный блок мест на рейсе
операционного перевозчика (рейс 4166) .
Как правило, на экране наличия мест присутствует
рейс-дубликат (рейс 166), операционным и
маркетинговым перевозчиком которого является AY.
Оба перевозчика (FV4166 и AY166) продают места на
один и тот же рейс (время вылета 12:35), каждый под
своим кодом, применяя собственные тарифы.
FV4166
C4 Y9 M9 K9 /LED 2 HEL 2 1235 1230
0/319
0:55
AY 166
J9 C9 D9 I9 /LED 2 HEL 2 1235 1230 E0/319
H3 K2 M2 L9 V9 P1
0:55
* (звездочка)
YW - операционный перевозчик (совершает перевозку,
но не производит продажу данного рейса), IBмаркетинговый перевозчик. Маркетинговый перевозчик
продаёт места с данного рейса под своим кодом,
номером рейса, применяя собственные тарифы.
1 YW * IB8748 C9 D9 I8/MAD 4 NCE 1 0945 1135 E0/CR9 1:50
M9 L9 V5 S9 N3 O2
Если операционный перевозчик не имеет своего
собственного кода, то на экране перед звёздочкой будет
стоять индикатор пробел:
1
52
* LX1637
C9 D9 Z9 J7 /MXP 1 ZRH 2005 2100 E0/AR1 0:55
U9 G9 Q9 K9
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
/ (слэш)
2 KC 952
Е
Last Seat Availability – индикатор, свидетельствующий о
полной синхронизации данных между экраном
авиакомпании и экраном Амадеус.
J9 C9 ZL Y9 B8 / TSE ALA
L9 T9 E8 V4 P4
0900 1040 E0/752 1:40
Electronic Ticketing - на данный рейс возможно
оформление электронного билета.
1 SU 111 J2 C2 D2 Y4 SVO 2 SXF 0810 0855 E
H4 K4 V4 T4 Q4 W4 L4 U0 G0 N0
0/319 2:45
Индикаторы перед типом самолета:
/.:*
индикатор функционального типа доступа
авиакомпании к системе Амадеус.
6 DV 702
W4 Y4 K4 Q4
TSE CIT
KC 174
Y9 B9 H9 K9
V6 P4 G2
/CIT ALA
1730 1910 0 : YK2
2210 2350 0 / F50 6:20
Индикатор после типа самолета:
IR
EQT
UP
TR
DO
7
рейс выполняется нерегулярно
изменен тип самолета
в настоящий момент информация по рейсу обновляется
существуют ограничения по продаже данного рейса
имеется специальная информация по данному рейсу
индикатор количества рейсов, выполняемых по
расписанию (только для перелётов внутри США)
(0-0%-9%, 1-10%-19%, 2-20%-29%, 3-30%-39%, 4-40%49%, 5-50%-59%, 6-60%-69%, 7-70%-79%, 8-80%-89%,
9-90%-100%)
3 UX3271 Y9 VL OL /LYS 2 NCE 2 0850 0950 E0/100
www.amadeuscis.com
TR 3:30
53
Amadeus Course
Уточнения к команде AN
Формат построения команды:
AN <дата><маршрут><время>/<X… >/<A.. >/<C. >
УТОЧНЕНИЕ
День недели
Семидневный поиск
Авиакомпания
Категория класса
Класс
Трансферный пункт
Количество мест
ИНДИКАТОР
ПРИМЕР
AN FR/ ALAMOW
/
AN / 09DEC BAKALA /AIK
/
AN 21DEC CPHVCE /ASK
/A
AN 18JAN PARWAS /КF
AN 18JAN PARWAS /КC
AN 18JAN PARWAS /КY
/K
AN 18JAN ALAMOW /CH
/C
AN 18JAN ALAPAR /XAMS
/X
AN ALATSE/A4L /B4 /CK
/B
Вызов наличия мест на авиакомпанию Имэйр из Баку в Алматы,
вылетающих 9 декабря или позднее:
AN / 9DEC BAKALA /AIK
AN/9DECBAKALA/AIK
**FIRST FLIGHT AVAILABLE 11DEC** BAK ALA
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ALA ALMATY.KZ 65 SA 11DEC 0000
1
IK 201 C4 Y4 M4 G4 N4
BAK ALA 1200 1815 1/TU5
4:15
Вызов свободного наличия мест на 5 пассажиров в категории класса
эконом на 21 декабря из Копенгагена в Венецию рейсами
Скандинавских авиалиний:
AN 21DEC CPHVCE /ASK /KY /B5
AN21APRCPHVCE/ASK/KY/B5
1 SK 633
54
Y9 S9 B9 E9 M9 /CPH 3 FRA 1
V9 W9 U9 K9 L9 T9 G9
30 SU 21DEC 0000
1415
1555 E0/M80
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Вызов наличия мест для двух пар городов
Амадеус даёт возможность вызывать на экран наличие мест в два
направления.
Основным индикатором является звёздочка «*», которая вносится после
первой пары городов.
Вылет из Алматы в Москву 22 ноября и обратно в этот же день:
AN 22NOVALAMOW *
AN22NOVALAMOW*22NOVMOWALA -MN** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MOW MOSCOW.RU
1
KC 875
2
KC 851
KC 873
J9
L9
J9
J9
L9
C9
Q4
C9
C9
V3
D6 Y9 /ALA
V2
Y9 K8 /ALA
D6 Y9 /TSE
* AMADEUS AVAILABILITY - AN **
11 KC 876 J9 C7 D4 Y9 /SVO 1
L9 Q2 V2
12 KC 874 J9 C9 D6 Y9 /SVO 1
L9 V2
KC 868 J9 C9 Y9 K9 /TSE
46 MO 22NOV 0000
SVO 1 1900
2040
0/73G
4:40
TSE
0655
SVO 1 1010
0840
1030
0/73G
0/73G
6:35
ALA ALMATY.KZ
46 MO 22NOV 0000
ALA
2210 0535+1 0/73G
4:25
TSE
1155
1820
0/73G
ALA
1955
2135
0/73G
6:40
Обратите внимение, что номера строк во второй половинке начинаются с
цифры 11.
Разные даты вылета рейсов.
Вылет из Алматы во Франкфурт 17 апреля, возвращение 22 апреля:
AN 17APRALAFRA * 22APR
С внесением дополнительных уточнений.
Вылет 19 декабря из Алматы в Париж через Стамбул рейсами Турецких
Авиалиний в классе К и обратно 4 января в классе Y:
AN 19DEC ALAPAR /XIST /ATK /CK * 04JAN /CY
Разные пары городов.
Вылет 21 марта из Варшавы в Прагу и 23 марта из Праги в Софию :
AN 21MAR WAWPRG*23MAR PRGSOF
www.amadeuscis.com
55
Amadeus Course
ЭКРАН НАЛИЧИЯ РЕЙСОВ
Код команды: SN - Schedule Neutral Display
С помощью команды SN вы можете вызвать экран наличия рейсов на
определённую дату.
Особенностью этого экрана является то, что на нём отображаются даже те
классы, которые уже закрыты для продажи (со статусами S или C). Например,
рейс Валенсия – Барселона:
SN 28MAR VLCBCN
SN28MARVLCBCN
** AMADEUS SCHEDULES - SN ** BCN BARCELONA.ES
3 IB1347 C9 AL IS Y9 B9 /VLC BCN B 1805 1855 E0/320
H9 K9 M9 L9 VS S9 NS QS OS
0:50
Используя команду SN, можно вызвать экран наличия рейсов авиакомпаний,
не размещающих свои ресурсы в Амадеус (т.е отсутствующие на экране AN).
Чтобы вызвать такой экран, необходимо уточнить конкретную авиакомпанию.
SN 1APR ALAKGF/A2T
2Т – авиакомпания
Тулпар Авиа
SN1APRALAKGF/A2T
1
56
2T 401
Y
ALA
KGF
1920
2120
12 SA 01APR 0000
0 AN4
2:00
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ИНФОРМАЦИЯ О РЕЙСЕ
Код команды:
DO – Flight information
На экране может быть предоставлена следующая информация об
определённом рейсе:
- тип питания на борту
- промежуточные пункты по маршруту (в случае транзитного рейса)
- номера терминалов в аэропортах вылета и прилета
- возможные классы бронирования на рейсе
Вызов информации по номеру линии с экрана наличия мест (AN):
AN/17MARBOMSIN/AAI
** AMADEUS AVAILABILITY 1
AI 442
2
AI 480
J4
K4
J4
K4
C4
L4
C4
L4
DR
M4
DR
M4
Маршрут в деталях –
посадка в DELHI
5 MO 17MAR 0000
W4
BOM 2 SIN 1
V4 G4
W4
BOM 2 SIN 1
V4 G4
-
5:10
0325 1410 1.310
8:15
Рейс выполняется
с посадкой
DO 2
* 1A PLANNED FLIGHT INFO *
APT ARR
DY DEP
DY CLASS/MEAL
BOM
0325 MO JCDWYBHKLMV/M
G/M
DEL 0515 MO 0615 MO JCDWYBHKLMV/M
G/M
SIN 1410 MO
COMMENTS1.FROM BOM
2.FROM DEL
3.TO DEL
4.TO SIN
5.BOM DEL
6.BOM SIN
7.BOM DEL
8.DEL SIN
9.BOM DEL
0045 0825 0.AB4
AI 480
5 MO 17MAR
EQP GRND EFT
TTL
310
1:50
1:00
5:25
8:15
DEPARTS TERMINAL 2
DEPARTS TERMINAL 2
ARRIVES TERMINAL 2
ARRIVES TERMINAL 1
MCT FLIGHT TRACKING D/I
MCT FLIGHT TRACKING D/I
9/ NON-SMOKING
9/ NON-SMOKING
ET/ ELECTRONIC TKT CANDIDATE
CONFIGURATION -
310
www.amadeuscis.com
NO CONFIGURATION SET
57
Amadeus Course
Вызов информации по номеру рейса и дате вылета:
DO LH649 / 21APR
DOLH649/21APR
* 1A PLANNED FLIGHT INFO *
APT ARR
DY DEP
DY CLASS/MEAL
ALA
0145 MO CDZIRYBMHXQ/M
NVWUSGKLTE/M
TSE 0330 MO 0420 MO CDZIRYBMHXQ/M
NVWUSGKLTE/M
FRA 0630 MO
0:50
6:10
8:45
Время прилёта, день
недели, время вылета,
классы для продажи,
тип питания
маршрут
COMMENTS1.ALA TSE
2.TSE FRA
3.ENTIRE FLT4.ENTIRE FLT5.ENTIRE FLT-
LH 649
40 MO 21APR
EQP GRND EFT
TTL
AB6
1:45
A/ NO LOCAL TRAFFIC
ARRIVES TERMINAL 1
9/ NON-SMOKING
ET/ ELECTRONIC TKT CANDIDATE
C54M163
Тип самолёта, время
стоянки, общее время
в пути
Информация о
терминалах
вылета/прилёта
и другие
комментарии
CONFIGURATIONAB6
C
54
M 163
Конфигурация самолёта:
54 места в бизнес классе, 163 в
экономическом
58
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ИЗМЕНЕНИЕ ЭКРАНА РАСПИСАНИЯ И НАЛИЧИЯ
МЕСТ
Код команды:
TC – Time Table Change
AC – Availability Change
Вызов расписания перелетов в обратном направлении:
TCR
Изменение города вылета:
TC PAR
Изменение города прилета:
TC // TSE
Изменение авиакомпании:
TC /ALH
Переход из расписания в наличие мест:
TC AN
Переход из расписания в наличие мест определенной авиакомпании:
TC AN / ALH
Вызов наличия мест по маршруту в обратном направлении:
ACR
Изменение города вылета:
AC MOW
Изменение города прилета:
AC // LED
Изменение даты вылета на 4 дня раньше:
AC – 4
www.amadeuscis.com
59
Amadeus Course
Изменение даты вылета на 6 дней позже:
AC 6
Изменение даты вылета:
AC 13DEC
Изменение даты вылета только для первой пары городов:
AC 13DEC *
Изменение даты вылета только для второй пары городов:
AC * 13DEC
Изменение даты вылета для обеих пар городов:
AC 13DEC * 19DEC
Переход с экрана наличия мест в тарифы IATA:
AC FQ
Переход с экрана наличия мест в тарифы определенной авиакомпании:
AC FQ /ALH
Переход в экране наличия мест на следующий день:
MN
Переход в экране наличия мест на следующий день для первой пары
городов:
MN F
Переход в экране наличия мест на следующий день для второй пары
городов:
MN S
Переход в экране наличия мест на предыдущий день:
MY
60
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ТИПЫ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО ДОСТУПА
Авиакомпании, заключившие с международной системой бронирования
Амадеус соглашение о продаже, имеют различные типы доступа к системе.
Индикатор функционального типа доступа авиакомпании к системе Амадеус
расположен на экране наличия мест перед столбцом «тип самолета».
Различают следующие типы доступа и их индикаторы:





STANDARD
DIRECT
UPDATE
SELL
SELL & UPDATE
пробел
* звёздочка
: двоеточие
.
точка
/
слэш
STANDARD
Индикатор: пробел
AN/13APRDYUMOW/A7J -MN** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MOW MOSCOW.RU 23
1
2
7J 631
7J 627
C4
YL
DYU DME
DYU DME
0850
1935
1110
2155
0
0
SU 13APR 0000
TU5
TU5
3:20
3:20
Основная характеристика:
информация на экране наличия мест обновляется один раз в неделю;
при бронировании место посылается на запрос в авиакомпанию со
статусом SS;
место можно считать подтвержденным и разрешается выписка
авиабилета, если авиакомпанией не был прислан отказ по истечении
12 часов.
RP/TSE1A0980/
1 7J 631 C 13APR 7 DYUDME SS1
0850 1110
TU5
0
Статус места до закрепления брони: SS – запрос
После
закрепления:
www.amadeuscis.com
HK – «мнимое подтверждение» - сохраняет
первоначальный статус запроса.
UC/NO- отказ (изменение в течение 12 часов)
61
Amadeus Course
DIRECT
Индикатор: * (звездочка)
AN/12APREVNLED/AU8
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** LED ST
1
U8 887
C4 W4 Y4 H4
22 SA 12APR 0000
EVN LED 1 0900 1145 0 *
319 3:45
Основная характеристика:
место считается гарантированным и разрешается выписка билета,
если оно было забронировано через экран авиакомпании (см. далее)
Статус места до закрепления брони: LK – гарантированное подтверждение
LL - гарантированный лист ожидания
После закрепления: HK - подтверждение
HL - лист ожидания
UPDATE
Индикатор: : (двоеточие)
AN22MARSCOBAK/ADV
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** BAK BAKU.AZ
1
DV 457
Y4 Q4
SCO GYD
1530 1530
1 SA 22MAR 0000
0
:
AN4
1:00
Основная характеристика:
- Процесс бронирования тот же, что и при Standard Access. Место
считается подтвержденным , только в том случае, если оно не было
снято авиакомпанией в течение 12 часов. Но в отличие от Standard
Access авиакомпании с таким типом доступа могут поддерживать
Функцию Last Seat Availability, т.е. информация на экране наличия
мест обновляется регулярно.
RP/TSE1A0980/
1 DV 457 Y 22MAR 6 SCOGYD SS1
1530 1530
AN4
0
Статус места до закрепления: SS – запрос
После закрепления:
62
НК - сохраняет первоначальный статус запроса
UC/NO - отказ (изменение в течение 12 часов)
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
SELL
Индикатор: . (точка)
AN/2APRTSETAS/AHY
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** TAS TASHKENT.UZ
1 HY 724 C4 Y4 N4 Q4 L4 TSE TAS 1605 1720 0
13 TH 03APR 0000
.
AR8 2:15
Основная характеристика:
Информация на экране наличия мест обновляется регулярно.
Место считается подтвержденным в момент бронирования
Статус места до и после закрепления брони: HK – подтверждено
HL – лист ожидания
HN – запрос
SELL & UPDATE
Индикатор: / (слэш)
AN/2APRALAIST/AKC
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** IST ISTANBUL.TR
1 KC911 J9 D5 ZL Y9 H3 /ALA IST 0725 1010
K3 L1 T1
12 WE 02APR 0000
E0 /
752 5:45
Основная характеристика:
Информация на экране наличия мест обновляется регулярно. Если
имеется соглашение Last Seat Availability, то информация полностью
синхронизируется с экраном авиакомпании.
При отсутствии - подтверждение приходит в момент бронирования.
Статус места до и после закрепления брони: HK – подтверждено
HL – лист ожидания
HN - запрос
www.amadeuscis.com
63
Amadeus Course
Ниже приводится сводная таблица свойств авиакомпаний, поддерживающих
тот или иной тип доступа к системе. Тёмными прямоугольниками выделены
свойства, характерные для данного типа доступа.
СВОЙСТВО
*
:
.
/
Расписание и наличие мест полностью
синхронизировано с системой авиакомпании
Расписание и наличие мест синхронизируется с
системой авиакомпании в момент продажи
Расписание обновляется один раз в неделю
Бронирование совершается с экрана наличия
мест Амадеус
Бронирование совершается с экрана
авиакомпании
Бронирование считается подтверждённым с
момента завершения транзакции продажи
Бронирование считается подтверждённым,
если в течение 12 часов с момента продажи
авиакомпания не пришлёт на него отказ
Обмен сообщениями с авиакомпанией
происходит по телетайпу
Возможно поддержание функции бронирования
последнего места на рейсе
Возможно предоставление интерактивной
карты мест самолёта
Может предоставляться план мест самолёта
64
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ВХОД В ЭКРАН АВИАКОМПАНИИ
В том случае, если авиакомпания поддерживает тип доступа DIRECT,
бронировать место необходимо с экрана авиакомпании. Авиакомпании,
поддерживающие тип доступа SELL к системе, также дают возможность
просмотра более подробной информации с экрана авиакомпании.
Вход в экран авиакомпании возможен двумя способами:
1. Вход в экран авиакомпании с нейтрального экрана наличия мест
AN:
Код команды:
ACL - Availability Change Line
ACL номер линии
Вызов экрана наличия мест на 15 июня по маршруту Париж-Афины
авиакомпанией OLYMPIC AIRLINES :
AN15JUN PARATH /AOA*25JUN
AN/15JUNPARATH/AOA*25JUN
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ATH ATHENS.GR 22 FR 15JUN 0000
1 OA 202 C4 Y4 H4 M4 L4 K4 CDG 1 ATH 1305 1725 0*340
3:20
XR Q4 T4 V4 B4
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** PAR PARIS.FR
32 MO 25JUN 0000
11 OA 203 C4 Y4 H4 M4 L4 KL ATH CDG 1 0740 1010 0*733
3:30
XL QL T4 VL BL
Мы видим, что авиакомпания OA имеет индикатор *, который говорит о
необходимости входа в экран авиакомпании для получения гарантированных
мест.
Вход в экран авиакомпании с экрана наличия мест под первым номером линии:
ACL 1
1OAAD15JUNCDGATH1305
** OA - OLYMPIC AIRWAYS
21 OA 202 C4 Y7 M7
K7 XL Q2
22 OA 208 C4 Y7 M7
K7 X2 QL
**
L7
T7
L7
T1
N7
V7
N7
V4
022 FR 15JUN
CDG ATH 1305
1725
BL
CDG ATH 1925
2345
BL
0 EQP
0 EQP
Обратите внимание: нумерация строк в экране авиакомпании начинается с
цифры 21! Следует учитывать это при наборе команды бронирования SS.
www.amadeuscis.com
65
Amadeus Course
Если изначально вход в экран авиакомпании был совершён с двойного
экрана наличия мест, необходимо ещё раз войти в экран авиакомпании (со
второй половинки AN) для получения гарантированного места:
ACL 11
Важно помнить, что:
- команду бронирования места необходимо набрать в течение следующих 3-х
минут, так как экран авиакомпании имеет свойство автоматически
блокироваться по истечении этого времени.
- на экране авиакомпании могут присутствовать дополнительные классы
бронирования, которые отсутствовали на нейтральном экране наличия мест.
- несмотря на количество предложенных вариантов, номер линии на экране
авиакомпании всегда будет начинаться с цифры 21. Будьте внимательны при
бронировании места! Убедитесь, что вы используете верный номер линии!
2. Прямой вход в экран авиакомпании:
1<код авиакомпании>AD (Availability Departure)<дата><маршрут>
Прямой вход в экран авиакомпании OLYMPIC AIRLINES :
1 OA AD 15JUN PARATH
1OAAD15JUNCDGATH1305
** OA - OLYMPIC AIRWAYS
21 OA 202 C4 Y7 M7
K7 XL Q2
22 OA 208 C4 Y7 M7
K7 X2 QL
**
L7
T7
L7
T1
N7
V7
N7
V4
022 FR 15JUN
CDG ATH 1305
1725
BL
CDG ATH 1925
2345
BL
0 EQP
0 EQP
Примечание:
Команду следует набирать без пробелов.
Находясь на экране авиакомпании, можно использовать следующие команды
перелистывания:
переход на следующую страницу:
1 YY MD
переход на предыдущую страницу: 1 YY MU
переход на следующий день :
1 YY MN
переход на предыдущий день:
1 YY MY
где YY - код авиакомпании, на экране которой вы находитесь.
66
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Вход в экран авиакомпаний с разными типами доступа
При бронировании транзитных рейсов на авиакомпании с разными типами
доступа, необходим вход в компьютер каждой авиакомпании.
AN18OCTALAATH/XIST
** AMADEUS AVAILABILITY
1 TK1351 J4 C4 DR Y4 B4
M4 S4 N4 Q4 T4
TK1845 J4 C4 D4 Y4 B4
M4 S4 N4 QR TR
2 TK1351 J4 C4 DR Y4 B4
M4 S4 N4 Q4 T4
OA 322 C4 Y4 M4 LR KR
BR
- AN **
ALA
LR
IST I
LR
ALA
LR
IST I
ATH ATHENS.GR 18 SA 18OCT 0000
IST I 0500 0650 0.738
ATH
0820 0940 0.738 8:40
IST I 0500 0650 0 . 738
ATH
1005 1125 0 * 733 0:25
Вход в компьютер первой авиакомпании на второй линии:
ACL2/1
1TKAD18OCTALAIST0500A
** TK - TURKISH AIRLINES **
018 SA 18OCT
DISPLAY SCHEDULE FOR NOTES ON CERTAIN FLIGHTS
PNR A YOLCU CTC BILGISI GIRILMESI ZORUNLUDUR
21 TK 1351 J4 C4 D2 Z0 Y7 ALA IST 0500
0650
B7 H7 K7 M7 S7 N7 Q7 T7 L5 V5 X5
W5 G5 E0 I0 U0
0 313
Вход в компьютер второй авиакомпании на второй линии:
ACL2/2
1OAAD18OCTISTATH1005A
** OA - OLYMPIC AIRWAYS **
21 OA 322
C4 Y7 M7 LL
QL TL VL BL
www.amadeuscis.com
KL
018 SA 18OCT
IST ATH 1005
1125
0 733
67
Amadeus Course
БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ
Код команды:
SS – Segment Sell
Бронирование мест с экрана наличия мест:
SS <количество мест><класс бронирования><номер линии на экране>
AN30APRFRALON/ALH
** AMADEUS AVAILABILITY
1CL*LH4802 C9 D9 Z6 IL
M9 H9 X9 Q9
2
LH4722 C9 D9 Z9 I9
M9 H9 X9 Q9
3EW*LH4800 C9 DL ZL IL
ML HL XL QL
4
LH4724 C9 D9 Z9 IL
M9 H9 X9 Q9
5
LH4726 C9 D9 Z9 IL
M9 H9 X9 Q9
- AN ** LON LONDON.GB
RL Y9 /FRA 1 LCY
0625
N9 V9
R9 Y9 /FRA 1 LHR 2 0730
N9 V9
RL YL /FRA 1 LCY
0800
NL VL
RL Y9 /FRA 1 LHR 2 0825
N9 V9
R3 Y9 /FRA 1 LHR 2 1005
N9 V9
40 WE 30APR 0000
0655 E0/AR8 1:30
0805 E0/321
1:35
0840 E0/143
1:40
0900 E0/320
1:35
1040 E0/321
1:35
Бронирование одного места в классе M во второй линии:
SS 1 M 2
Номер
элемента
Адрес агентства,
создающего бронь
Местное время окончания
регистрации, вылета и прилета
RP/TSE1A0980/
1 LH4722 M 30APR 3 FRALHR HK1
Код
авиакомпании,
номер рейса
SEE RTSVC
Краткая
информация о
рейсе
68
0650
0730 0805
Класс; дата; день
недели вылета;
маршрут
Статус бронирования
и количество мест:
SS - запрос
LK , HK подтверждено
HL (LL) - лист
ожидания
HN (NN) - запрос
321 E
0
Тип самолета;
возможность
обормления
электронного
билета;
количество
посадок; тип
питания
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Для просмотра информации о рейсе необходимо набрать команду:
RTSVC 1
где 1 – номер линии
Код авиакомпании и
номер рейса
Количество
посадок
Тип самолёта
RP/TSE1A0980/
* AMADEUS FLIGHT INFO *
LH4722 M FRALHR
321 R
DEPARTS TERMINAL 1
ARRIVES TERMINAL 2
9/ NON-SMOKING
C190
0040 0
Тип
питания
Регистрация заканчивается за
40 минут до вылета
Прямое бронирование мест
При точном знании всей необходимой информации о маршруте место можно
забронировать с помощью прямого бронирования:
SS<код а/к и номер рейса><класс><дата вылета><маршрут><кол-во мест
Бронирование одного места на 31 октября по маршруту Франкфурт-Лондон
а/к Люфтганза 4706 в классе Y:
SS LH4706 Y 31OCT FRALHR 1
Разные классы при трансферном перелёте:
AN/2APRTSEAYT/ATK
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** AYT ANTALYA.TR 13 TH 03APR 0000
1 TK1355 C7 D7 J7 Y7 B7 M7 TSE
IST I 0345 0625 E0.738
H7 S7 E7 Q7 T7 L7 V7 U7 W7 G7 A7
TK 412 C7 D4 Y7 B7 M7 VL IST D AYT D 0825 0940 E0.738 8:55
SS 1 HY 1
RP/TSE1A0980/
1 TK1355 H 03APR 4 TSEIST HK1
SEE RTSVC
2 TK 412 Y 03APR 4 ISTAYT HK1
SEE RTSVC
www.amadeuscis.com
D
0345 0625
738 E 0 M
0825 0940
738 E 0 S
69
Amadeus Course
Ребенок без сопровождения с указанием возраста ребенка (UM –
Unaccompanied Minor):
SS 1 H 1 /UM8
RP/ALA1A0980/
1 KC 875 H 19DEC 7 ALASVO HK1
NON-SMOKING FLIGHT
2 SSR UMNR KC NN1 UM08/S1
1900 2040
737
0 M
Более подробное описание создания бронирования на несопровождаемого
ребёнка будет описано далее в этом пособии.
Бронирование мест для пассажира, требующего носилки (ST – Stretcher):
SS 2 М 3 /ST
RP/ALA1A0980/
1 SU 101 M 19DEC 7 SVOWAW HK2
2 SSR STCR SU NN1/S1
2
1005 1025
TU5
0 S
Бронирование 15 и 10 мест для группы (более 9 мест)
(SG или RG - Sell Group)
SS 15 G 1 /SG
SS 10 M 1 /RG
Более подробное описание создания группового бронирования будет описано
далее в этом пособии.
Бронирование мест на лист ожидания с приоритетным статусом в
одном направлении (PE – Priority Waitlist):
AN7APRTSEALA
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ALA ALMATY.KZ
1
KC 642 J9 C9 ZL Y9 /TSE ALA
L9 T1 SL EL VL PL GL
17 MO 07APR 0000
0550 0730 E0/752
1:40
SS 2 S 1 /PE
RP/ALA1A0980/
1 KC 642 S 07APR 1 TSEALA HL2
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
WARNING - WAIT LIST
70
0550 0730
752
0 M
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Бронирование мест с двойного экрана
AN19OCTALAMOW/AKC*24OCT
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MOW MOSCOW.RU 12 TU 19OCT 0000
1 KC 875 J9 C5 D4 Y9 /ALA SVO 1 1930 2115
0/73G
4:45
L2 Q0 V0
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ALA ALMATY.KZ 17 SU 24OCT 0000
11 KC 876 J8 C5 D2 Y9 /SVO 1 ALA
2245 0610+1 0/73G
4:25
L1 Q0 V0
Бронирование одного места в классе С первой и второй пары городов:
SS 1 C 1 * 11
RP/ALA1A0980/
1 KC 875 C 19OCT 2 ALASVO HK1
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
2 KC 876 C 24OCT 7 SVOALA HK1
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
1930 2115
1
737
0 M
2245 0610+1 737
0 M
Бронирование одного места для первой пары городов в классе С, а для
второй пары городов в классе Y:
SS 1 C 1 * Y 11
Комбинирование классов на разных участках:
SS 1 K L 1 * L K 11
Примечание:
При бронировании места для группы, несопровождаемого ребенка, пассажира
на носилках, постановке места на лист ожидания, соответствующий код
добавляется также после *.
Например:
SS 1 С 2 /PE * 11 /PE
www.amadeuscis.com
71
Amadeus Course
СОЗДАНИЕ БРОНИ
Бронь - это электронный документ на пассажира, в котором содержатся
его данные (телефон, паспортные данные и т.п.), а также информация о его
путешествии (авиаперелет, номер в гостинице, дополнительный запрос
питания и др.). В мировой практике используется также английская
аббревиатура PNR – Passenger Name Record для обозначения бронирования.
Каждая PNR имеет индивидуальный номер, который присваивается
системой в момент закрепления. Данный номер состоит из шести знаков (букв
или цифр). В нем исключена цифра 0.
В системе бронь хранится 4 дня после даты вылета последнего перелета.
После этого PNR уходит в Центральный архив, где хранится на протяжении 5
лет. Каждая бронь содержит определенные данные о пассажире, которые
называются элементами. Максимальное количество элементов – 999.
Для создания и сохранения любой брони необходимы 5 обязательных
элементов.
1. NAME ELEMENT - элемент имени пассажира;
2. ITINERARY ELEMENT - элемент маршрута;
3.CONTACT ELEMENT - элемент контакта пассажира или агентства,
создавшего бронь;
4. TICKETING ELEMENT - информация о статусе выписки билета;
5. RECEIVED FROM ELEMENT - элемент «получено от», т.е. имя человека,
создавшего бронь и производившего в ней изменения (имя агента или
клиента).
Самая первая линия в PNR может содержать код, обозначающий
определенные условия. Например, RLR, AXR, NHP, MSC, *PARENT PNR* и
*ASSOCIATE PNR*. Если не существует никаких условий, то код не
появляется. Расшифровку по данным кодам вы также можете найти на
страницах помощи HE HEADER.
--- NHP --- NON-HOMOGENEOUS PNR - неоднородное бронирование, т.е.
бронирование, в котором количество забронированных мест не соответствует
количеству внесённых фамилий. Этот код может появиться только в
незакреплённой брони.
--- AXR -- PNR IS CROSS REFERENCED - бронирование было подвержено
разделению или было создано в процессе разделения.
--- RLR --- RECORD LOCATOR RETURN - означает, что по крайней мере
один из перевозчиков в маршруте поддерживает функцию «Record Locator
Return» - возврат номера брони из системы авиакомпании.
--- MSC --- MARRIED SEGMENT CONTROL - означает, что существует по
крайней мере одна пара сегментов соединенных между собой, т.е. «женатые
сегменты».
72
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
1. Элемент
Код команды:
имени
NM – NaMe
Данный элемент содержит фамилии, имена или инициалы, пол, а также
статус пассажира (информация в скобках). В негрупповой PNR могут быть
внесены имена от 1 до 9 пассажиров.
Максимальное количество фамилий в PNR – 99. По умолчанию система
расставляет фамилии в алфавитном порядке, присваивая определённый номер
каждой фамилии.
Для расчёта стоимости маршрута с определённой скидкой в элемент имени
можно внести код, определяющий тип пассажира.
После закрепления в PNR не может быть добавлена фамилия - добавить
можно только типы пассажиров или ребёнка до 2-х лет, не занимающего места.
Для ребенка без сопровождения в поле имени указывается только дата
рождения (IDDOB).
Различают следующие типы пассажиров:
Тип пассажира
(INF / ANDREY / 14MAY08)
(INFPETROV / IGOR / 18OCT08 )
(INS) (IDDOB03MAY08)
(CHD / 16MAR02)
(YCD) (IDDOB03MAY43)
(YTH) (IDDOB03MAY89)
(STU)
Объяснение
ребёнок (Infant) до двух лет без места с
указанием даты рождения.
фамилия младенца отлична от фамилии
взрослого, к которому он прикреплен.
(в элементе НЕ указывать пробелы!)
ребёнок до 2-х лет, занимающий
отдельное место, с указанием даты
рождения (Identification Date Of Birth).
ребенок (child) в возрасте от 2-х – 12-ти
лет, занимающий отдельное место, с
указанием даты рождения.
пенсионер (senior passenger) с указанием
даты рождения.
молодежь (youth) с указанием даты
рождения пассажира.
студент (student)
Примечание:
При наличии полётных сегментов в бронировании после внесения информации
о ребёнке система генерирует соответствующие элементы-запросы (подробная
информация об элементе SR будет изложена далее в этом пособии):
SSR CHLD SU HK1 16MAR02
SSR INFT SU NN1 PETROV/IGOR 18OCT08
www.amadeuscis.com
73
Amadeus Course
Для внесения даты рождения пассажира (пенсионера или молодого
человека) можно использовать альтернативный способ – элемент OS. Но в
данном случае дата рождения не будет автоматически отражена на билете
пассажира:
OS YY DOB 17JUN83
При внесении имени ребенка без сопровождения в команде не указывается
тип пассажира (CHD), только дата рождения (IDDOB ….).
Формат построения команды:
NM<количество имен ><фамилия>/<инициалы или полное имя><пол>
Фамилия и имя одного пассажира:
NM 1 FOLDEN / CLAUS MR
Два пассажира с разными фамилиями:
NM 1 KURNIKOVA /ANNA MRS 1 IGLESIAS /JORJE MR
Два пассажира с одинаковой фамилией:
NM 2 SPILBERG / STIVEN MR / JANETTE MRS
Разные типы пассажиров: два пассажира: 1 взрослый + младенец до 2-х лет
NM 1 SIMPSON / HOLLY MRS (INF / KRISTY / 08SEP07)
Внесение фамилий и имен взрослого пассажира и ребёнка до 12 лет:
NM 2 RUBENS /IRINA MS /SVETLANA MS (CHD / 12FEB07)
Внесение имени пассажира, пользующимся молодёжным тарифом:
NM 1 KOTOV/NIKOLAY MR (YTH)(IDDOB07OCT85)
Для определения пола пассажира в брони используйте следующие коды:
MR - мужчина
MRS - женщина
MSTR - мальчик
MISS - девочка
MS - девушка
74
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
2. Элемент маршрута
Бронирование начинается с просмотра экрана наличия мест:
AN 23DEC PAR SIN / ASQ
Из предложенных вариантов выбирается наиболее подходящий класс и
бронируется нужное количество мест:
SS 2 C 1
3. Элемент контактной информации
Код команды:
AP – Address & Phone
Вы можете внести минимум один элемент контакта.
Телефон:
AP 2987764
Домашний телефон пассажира (здесь – в г. Астана):
APH - TSE 69 68 69
или
AP TSE 69 68 69-H
Рабочий телефон пассажира:
APВ - 507889
или
AP TSE 507889-B
Рабочий телефон определенного пассажира в бронировании:
APВ - 507889 /Р1
Внесение телефона пассажира и автоматическая передача информации в
авиакомпанию (в элементе OS):
APS - TSE 69 68 69 - H
Внесение телефона пассажира без передачи информации в авиакомпанию:
APX – NCE 0492946005 - B
Примечание:
Элемент APS используется для передачи контактной информации пассажира в
виде OSI YY CTC элемента после закрепления брони. АРХ используется в том
случае, если в профайле агентства пункт APO изменен на YES.
www.amadeuscis.com
75
Amadeus Course
Адрес электронной почты:
APE - INFO@AMADEUS.KZ
Почтовый адрес:
AB ABAI, 134
4. Статус выписки билета
Код команды:
TK – TicKeting Arrangement
Элемент содержит информацию о том, выписан ли билет или когда его
предполагают выкупить.
Билет выкупается сразу:
(Система автоматически добавляет текущую дату и Office Id агентства,
в котором происходит выкуп билета)
TK OK
Выкуп билета до определенной даты и времени (TL – Time Limit):
TK TL 07DEC /1700
Автоматическое аннулирование брони на указанную дату (XL – Cancel):
TK XL 07DEC /1700
Примечание:
Если в элементе определено время, то аннуляция происходит по местному
времени, указанному в элементе. Минуты не учитываются – т.е. если агент
установил автоматическое аннулирование бронирования в 18:30 – бронь
снимется в 1800. Если время не обозначено, то маршрут аннулируется в 00:02
местного времени.
5. Элемент «получено от»
Код команды:
RF – Received From
Элемент содержит информацию о лице, создавшем или изменившем
бронирование (как правило, это фамилия и имя пассажира, в исключительных
случаях – имя агента). После закрепления PNR элемент исчезает с экрана и
отражается только в исторической части бронирования.
RF ROBERT
76
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Ответ системы после внесения всех необходимых элементов:
RP/ALA1A0980/
RF ROBERT
1.SIMPSON/H MR(INF/KRISTY/10MAY07)
2.SIMPSON/BETTY MS(CHD/15AUG03)
3 SQ 333 C 23DEC 4 CDGSIN HK2
1 1145 0710+1 744 E 0 M
SEE RTSVC
4 AP 987764
5 AP H - TSE 69 68 68 69
6 AP E - INFO@AMADEUS.KZ
7 TK TL07DEC/1700/ALA1A0980
8 SSR CHLD SU HK1 15AUG03/P2
9 SSR INFT SQ NN1 SIMPSON/KRISTY 10MAY07/S3
ЗАВЕРШЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ
Код команды:
ER – End of transaction & Redisplay
ET – End of Transaction
После внесения всех необходимых элементов в PNR необходимо внести
команду закрепления. После этого система присваивает индивидуальный
номер брони, состоящий из шести знаков - цифр и букв (цифра «ноль» единственный знак, который не может присутствовать в номере
бронирования).
Закрепление и вызов PNR на экран:
ER
RP/ALA1A0980/ALA1A0980
LA/SU
9OCTTXX/0524Z
YP6ELV
ALA1A0980/2105LA/9OCT04
1.SIMPSON/H MR(INF/KRISTY/10MAY07)
2.SIMPSON/BETTY MS(CHD/15AUG03)
3 SQ 333 C 23DEC 4 CDGSIN HK2
1 1145 0710+1 *1A/E*
4 AP 987764
5 AP H - TSE 69 68 68 69
6 AP E - INFO@AMADEUS.KZ
Номер
7 TK TL07DEC/1700/ALA1A0980
брони
8 SSR CHLD SU HK1 15AUG03/P2
9 SSR INFT SQ NN1 SIMPSON/KRISTY 10MAY07/S3
www.amadeuscis.com
77
Amadeus Course
Закрепление и игнорирование PNR
ЕТ
RP/ALA1A0980/ALA1A0980
LA/SU
9OCTXX/0524Z
YPEELV
ALA1A0980/2105LA/9OCT04
1.SIMPSON/HMR(INF/KRISTY/10MAY07)
2.SIMPSON/BETTYMS(CHD/15AUG03)
3 SQ 333 C 23DEC 4 CDGSIN HK2
1 1145 0710+1 *1A/E*
4 AP 987764
5 AP H - TSE 69 68 68 69
6 AP E - INFO@AMADEUS.KZ
7 TK TL07DEC/1700/ALA1A0980
8 SSR CHLD SU HK1 15AUG03/P2
9 SSR INFT SQ NN1 SIMPSON/KRISTY 10MAY07/S3
>RF ROBERT;ET
END OF TRANSACTION COMPLETE - YPEELV
ИГНОРИРОВАНИЕ PNR
Код команды:
IG - IGnore
IR – Ignore & Redisplay
Во время создания PNR (до закрепления) команда игнорирования удаляет
все записи, сделанные агентом до этого момента в брони.
В закрепленной PNR командой игнорирования отменяются изменения и
удаляются элементы, которые были внесены, но не сохранены.
Игнорирование PNR:
IG
Ответ системы после игнорирования незакрепленной PNR:
IGNORED
Ответ системы после игнорирования закрепленной PNR:
IGNORED - 2MRAIJ
Игнорирование последних изменений и вызов PNR на экран:
IR
78
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
КОМБИНИРОВАНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ
Возможно внести все элементы бронирования в одной команде, разделяя
их ; (точка с запятой) или удерживая клавишу <CTRL> и нажимая на
<ENTER>:
NM 1 IVANOV /A MR ; APH-788900 ; TKOK ; RF PAX ; ER
или
NM 1 IVANOV /A MR
APH-788900
TKOK
RF PAX
<Ctrl + Enter>
<Ctrl + Enter>
<Ctrl + Enter>
<Enter>
ВОЗМОЖНЫЕ ОТВЕТЫ СИСТЕМЫ
Если вы забыли внести какой–либо необходимый элемент или по
некоторым причинам бронь не может быть закреплена, то при попытке ее
закрепить система выдаст соответствующее предупреждение:
NEED TICKETING ARRANGEMENT - элемент статуса выписки билета
отсутствует.
NEED RECEIVED FROM - требуется внести элемент RF с указанием имени
ответственного лица.
WARNING: CHECK SEGMENT CONTINUITY - проверить маршрут.
Вероятно, существует разрыв в маршруте (см. раздел «Дополнительные
элементы PNR» -> Элемент наземного участка).
CHECK MINIMUM CONNECTION TIME - проверить стыковочное время
между рейсами.
NEED PASSENGER/SEGMENT ASSOC. - в бронировании наблюдается
несоответствие количества мест и фамилий пассажиров. Необходимо
изменить количество мест (см. раздел «Изменение PNR» -> Изменение
количества мест).
RESTRICTED/NAME ELEMENT PREVIOUSLY CANCELLED - было
выполнено удаление пассажира. Запрещено выполнение дополнительных
изменений. Требуется закрепить и попытаться снова выполнить действие.
CHECK FORMAT – проверить команду, была допущена ошибка в формате.
www.amadeuscis.com
79
Amadeus Course
ВЫЗОВ БРОНИ
Код команды:
RT - ReTrieval
Вызов непроигнорированной брони:
RT
Вызов проигнорированной брони по номеру:
RT ZH7AOR
Вызов по фамилии пассажира:
RT / SIMPSON
Вызов по начальной букве фамилии:
RT / S
RT/S
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
SCOTCH/RMRS
SETEV/RMR
SIDORKIN/TMR
SIMPSON/HMR/BETTY
SMITH/FMR
SURIKOV/RMR
SURIKOV/RMR
SURIKOV/RMR
SURIKOVA/SMRS
SVETIKOV/RMR
SVETIKOVA/SMRS
Номер
линии
Фамилия
пассажира
AF 1645 C 12JUN SVOCDG
NO ACTIVE ITINERARY
NO ACTIVE ITINERARY
SQ 333 C 23DEC CDGSIN
HHL LM
13FEB BKK
KC 851 Y 12OCT ALATSE
KC 851 Y 18OCT ALATSE
KC 851 Y 12OCT ALATSE
KC 851 Y 12OCT ALATSE
KC 855 K 12OCT ALATSE
KC 851 C 12OCT ALATSE
Авиакомпания и
номер рейса
Вызов брони из списка по номеру линии:
2 YA8EZN
Z4FFVS
Y5Y4S3
2 YPEELV
1 2TPKH2
2 2U8YXI
1 2U83YH
1 2U86DG
2 2U8YXI
2 ZYYWEM
2 ZYYU9Z
Класс, дата
вылета, маршрут;
количество мест
Номер
брони
RT6
80
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Вызов по номеру рейса, дате вылета, фамилии пассажира:
RT KL410 /23DEC – GIBSON
Вызов брони с экрана расписания или наличия мест:
RT/2 – GIBSON
2 - номер линии
В команде можно указать только первую букву фамилии.
Вызов только активных PNR на пассажира:
RT/SMITH*A
Вызов по номеру авиабилета:
RT TKT/220-4213034567
Вызов по номеру брони, фамилии и номеру авиабилета:
RT-YPEELV-SIMPSON-618-2213456789
Вызов по номеру бонусной карты пассажира:
RTM /LH-386427991
Вызов брони, созданной в другом агентстве по фамилии:
RT/ALAKZ2*** - ROBERTSON
Примечание:
Последнюю команду возможно использовать только если между двумя
агентствами существует соответствующее соглашение.
www.amadeuscis.com
81
Amadeus Course
ВЫЗОВ СПИСКА БРОНЕЙ ПО НОМЕРУ РЕЙСА
Код команды:
LM – List Multi
Эта функция позволяет вызвать список броней всех пассажиров, созданных
в вашей компании на определенный рейс и дату.
Ниже приведены возможные варианты вызовов экрана. Более широкий список
уточнений смотрите на страницах помощи HE LM.
Вызов списка броней на определённый рейс и дату:
Индикаторы
поиска
LM /TK1351 /2SEP
Класс бронирования,
дата бронирования,
маршрут
SEARCH BY FLIGHT
LM/TK1351/2SEP
ALAIST
001 01NESTERENKO
002 01ALIBEKOVA
003 01DAULETOV
004 01HEFFINCK
005 01KULBATEV
Номер линии
Y7EOEG
ZI74YJ
ZI74YJ
ZJJLME
X23XBG
Фамилия
Y
S
S
S
S
HK
HK
HK
HK
HL
12AUG
19AUG
19AUG
16AUG
21AUG
ALAKZ27AA
ALAKZ27AA
ALAKZ27AA
ALAKZ27AA
ALAKZ27AA
Номер брони
BY
BESY
BESY
BEFSY
BEWY
Адрес агентства
Список броней с подтвержденными авиасегментами:
LM /K /TK1351/2SEP
Список броней на листе ожидания:
LM /W /TK1351/2SEP
Определенный класс бронирования:
LM /С(K) /TK1351/2SEP
Брони со статусом выкупа авиабилета ОК:
LM /T /TK1351/18OCT
Вызов брони из предложенного списка по номеру линии:
LM 2
Возврат к списку пассажиров:
LM 0
82
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ВЫЗОВ НОМЕРА БРОНИРОВАНИЯ
ИЗ СИСТЕМЫ АВИАКОМПАНИИ
Код команды:
RL – Record Locator
После закрепления PNR необходимо проверять наличие номера вашей
брони, присвоенного в системе авиакомпании. Команду RL используют только
в открытой брони.
Все авиакомпании, участвующие в маршруте, присваивают собственные
номера в своей системе. Большинство авиакомпаний направляют этот номер в
Амадеус, но не все авиакомпании поддерживают эту функцию.
Необходимо проверить страницу соглашения авиакомпании с Амадеус
GG PCA YY.
(частичный экран)
PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL
LH - LUFTHANSA
ACCESS INDICATOR
LAST SEAT AVAIL INDIC
STANDARD ACCESS
AMADEUS ACCESS SELL
DYNAMIC SCHEDULE UPD
NUMERIC AVAIL UPDATE
MADEUS DYNAMIC AVAIL
DIRECT ACCESS
:
:
:
:
:
:
:
:
/
/
YES
YES
YES
YES
ALTEA RESERVATION
RECORD LOCATOR RETURN
CARRIER PREFERRED DISP
BOOKING RANGE IN DAYS
INTERACTIVE SEAT MAP
INTERACTIVE ASR
ASR DAYS/HOURS
BP ISSUE DAYS/HOURS
:
:
:
:
:
:
:
:
YES
ALL
YES
361
YES
YES
362/00
000/00
Слово «ALL» в пункте RECORD LOCATOR RETURN – говорит о том,
что авиакомпания присылает номер бронирования, присвоенный в её системе
независимо от того, с общего или прямого экрана (если возможен прямой вход
в экран а/к) были забронированы места.
Отсутствие номера авиакомпании брони может означать, что:
- авиакомпания не поддерживает функцию пересылки номера брони в систему
Амадеус;
- авиакомпания не зафиксировала в своей системе бронь, созданную в Амадеус
по причине сбоя в системах.
При отсутствии номера свяжитесь с Амадеус Help Desk и сообщите
необходимые данные.
www.amadeuscis.com
83
Amadeus Course
Индикатор --- RLR --- RECORD LOCATOR RETURN - означает, что по
крайней мере один из перевозчиков в маршруте поддерживает функцию
«Record Locator Return».
--- RLR --RP/TSE1A0980/TSE1A0980
VA/SU 28MAR08/1101Z
27L954
TSE1A0980/0027VA/28MAR08
1.TESTOV/TEST MR
2 LH 647 B 14JUN 6 ALAFRA HK1 0240 0320 0625
*1A/E*
3 SK2636 B 16JUN 1 FRAARN HK1
1 1215 1415
*1A/E*
4 SK 635 B 22JUN 7 ARNFRA HK1
5 0915 1125
*1A/E*
5 LH 648 B 28JUN 6 FRAALA HK1 1225 1305 2340
*1A/E*
6 AP TSE 7 7172 395558 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
7 TK XL29MAR/TSE1A0980
Вызов кода брони авиакомпании:
RL
RP/TSE1A0980/TSE1A0980
TSE1A0980/0027VA/28MAR08
LH/27L954
SK/CK29I
84
VA/SU
28MAR08/1101Z
27L954
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИ
Вы можете изменить или удалить однажды внесённые элементы
бронирования. Когда вы производите изменение брони, система
сохраняет всю информацию в исторической части. Каждый элемент в PNR
имеет определенный номер, благодаря которому, можно изменять любой
элемент, указывая в своей команде соответствующий номер.
Важно помнить, что каждое изменение должно закрепляться командами
RFимя; ER (ET). Каждый раз, когда PNR подвергается изменению, в верхней
строке отражается время и дата, когда изменение произошло.
В PNR возможны следующие изменения:
Аннулирование отдельных
элементов или пассажиров
Аннулирование маршрута
XE
XI
Изменение элемента статуса
выкупа билета и телефона
Номер линии /новая
информация
Изменение типа пассажира
Номер пассажира / информация
в скобках
Изменение имени
NU
Перебронирование класса, даты,
номера рейса
SB
Изменение количества мест
Номер линии / количество мест
Разделение пассажиров
SP
Пересылка брони
RP
www.amadeuscis.com
85
Amadeus Course
АННУЛИРОВАНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ
Код команды:
XE – Cancel Element
XE + номер линии
Аннулирование только одного элемента: XE 6
Аннулирование нескольких элементов: XE 5-9
Аннулирование определенных элементов: XE 3,5,7
После удаления имени пассажира никакое другое действие в
бронировании выполнить невозможно, прежде, чем бронь не будет закреплена.
Вместе с аннулированием фамилии пассажира удаляется вся информация,
относящаяся к нему (место в маршруте, специальное запросы и др.). Для
удаления фамилии PNR должно содержать по меньшей мере фамилию ещё
одного пассажира.
Например, второй пассажир отказывается от поездки: XE 2
RP/ALA1A0980/ALA1A0980
VA/SU 30MAY07/1104Z
4CEMUB
ALA1A0980/0027VA/30MAY07
1.AKHMETOV/ARMAN MR
2.BAIMURUNOVA/ALINA MS
3 KL 410 S 15JUL 7 ALAAMS HK2
0720 1040
*1A/E*
4 KL 409 S 29JUL 7 AMSALA HK2
1835 0510+1 *1A/E*
5 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
6 TK XL01JUL/ALA1A0980
7 SSR LCML KL HN1/S3/P2
8 SSR LCML KL HN1/S4/P2
Вид брони после закрепления:
RP/ALA1A0980/ALA1A0980
VA/SU 30MAY07/1104Z
4CEMUB
ALA1A0980/0027VA/30MAY07
1.AKHMETOV/ARMAN MR
2 KL 410 S 15JUL 7 ALAAMS HK1
0720 1040
*1A/E*
3 KL 409 S 29JUL 7 AMSALA HK1
1835 0510+1 *1A/E*
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK XL01JUL/ALA1A0980
Если удаление какого-либо элемента было произведено случайно, то требуется
проигнорировать бронь и вызвать заново на экран командой IR.
86
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
АННУЛИРОВАНИЕ МАРШРУТА
Код команды:
XI – Cancel Itinerary
Аннулирование всего маршрута для всех пассажиров в брони:
XI
После выполнения данной команды в PNR сохраняются следующие
элементы:
- элемент имени
- телефон
- статуса выкупа авиабилета, который автоматически изменяется на ОК с
указанием текущей даты.
Неактивная PNR, которая
содержит только элементы NM, TK, AP,
сохраняется в системе 4 дня после даты последнего вылета.
В нижеприведенном примере пассажир отказывается от поездки.
RP/ALA1A0980/ALA1A0980
AA/SU
1.KUROCHKIN/R (YTH)(IDDOB12APR82)
2 КС 851 Y 12OCT 2 ALATSE HK1
3 КС 854 Y 20OCT 3 TSEALA HK1
4 AP 123456
5 TK TL10OCT/1200/ALA1A0980
11SEPXX/1012Z
0655 0840
1555 1735
Y2H2QO
*1A/
*1A/
XI
RP/ALA1A0980/ALA1A0980
AA/SU
1.KUROCHKIN/R (YTH)(IDDOB12APR82)
2 AP 123456
3 TK OK11OCT/ALA1A0980
www.amadeuscis.com
11SEPXX/1012Z
Y2H2QO
87
Amadeus Course
Изменение статуса выкупа билета, телефона,
связка информации с определённым пассажиром
Формат построения команды:
Номер линии изменяемого элемента / новая информация
Выполним изменения в следующей PNR:
RP/ALA1A0980/ALA1A0980
1.MALIKOV/D MR
2 SU 264 Y 13MAR 7 VIESVO HK1
3 SU 463 Y 22MAR 2 SVOVIE HK1
OPERATED BY AUSTRIAN
4 AP 095-7777777
5 TK TL10MAR/ALA1A0980
AA/SU
11OCTXX/1020Z
0030 0515
0545 0640
2
Y2H9WM
*1A/
*1A/
Изменение номера телефона. Номер линии элемента 4:
4 / 095-123456
Продление даты выкупа билета. Номер линии 5:
5 / 12 MAR
RP/ALA1A0980/ALA1A0980
1.MALIKOV/D MR
2 SU 264 Y 13MAR 7 VIESVO HK1
3 SU 463 Y 22MAR 2 SVOVIE HK1
OPERATED BY AUSTRIAN
4 AP 095-123456
5 TK TL12MAR/ALA1A0980
AA/SU
2
11OCTXX/1020Z
0030 0515
0545 0640
Y2H9WM
*1A/
*1A/
Выкуп билета производится на текущую дату:
5 / ОК26APR
Связка с пассажиром. Информация в 9-ом элементе относится к 3-ему
пассажиру:
9 / Р3
88
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ИЗМЕНЕНИЕ ТИПА ПАССАЖИРА
Тип пассажира – это информация, которая добавляется в скобках к имени
пассажира. Список всех кодов типов пассажиров смотрите в разделе
«Создание брони».
Следует учитывать, что на изменение типа пассажира могут влиять
аналогичные ограничения, как и на изменение имени.
Добавление к имени пассажира статуса:
4 / (СHD/13MAY03)
Добавление ребёнка до 2-х лет к пассажиру:
4 / (INF / ROBBY / 07OCT07)
Аннулирование типа пассажира (информации в скобках):
4/
www.amadeuscis.com
89
Amadeus Course
ИЗМЕНЕНИЕ ИМЕНИ ПАССАЖИРА
Каждая авиакомпания придерживается своих правил по изменению имени
в PNR. Поэтому обязательно проконсультируйтесь с авиакомпанией до
внесения изменений или просмотрите политику авиакомпании на страницах
GGAIRYY. Имейте ввиду, что команда NU может использоваться лишь для
корректировки фамилии или имени пассажира, но не для замены одного
пассажира другим!
Авиакомпании-пользователи системы Амадеус, как правило, разрешают
изменение имени, если на рейсе есть свободные места в забронированном
классе.
Примечание:
В команду не нужно вносить информацию в скобках, она сохраняется по
умолчанию за этим же пассажиром.
Вы не можете использовать NU для изменения типа пассажира.
Последующие изменённые фамилии или имена система расставляет в
алфавитном порядке.
КОРРЕКТИРОВКА ФАМИЛИИ
Код команды:
NU – Name Update
Формат построения команды:
NU<номер пассажира>/<кол-во имён><исправленная фамилия> /
<инициалы><пол >
Исправление фамилии одного пассажира:
NU 1 / 1ROBERTS / JULIA MRS
Исправление фамилий нескольких пассажиров:
NU 1-3 / 3 WATSON /TIMATI MR /KELLY MRS /NANA MRS
КОРРЕКТИРОВКА ИМЕНИ И ПОЛА
Формат построения команды:
NU<номер пассажира>/< исправленное имя><пол>
NU1/JULYA MRS
90
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ПЕРЕБРОНИРОВАНИЕ АВИАСЕГМЕНТОВ
Перебронирование авиасегментов подразумевает изменение класса, даты
и номера рейса. Выполнение этих изменений на одном или более полетных
участках возможно как в незакрепленной PNR, так и после ее закрепления.
Перебронированию подобным образом не могут подвергаться участки с
открытой датой и групповые брони.
Данная функция аннулирует существующий сегмент и бронирует новый.
При перебронировании система проверяет наличие мест на дату и класс. Если
есть в наличии места, то сегмент будет автоматически изменен. Если же
изменение невозможно, то система предлагает альтернативный экран наличия
мест.
Система также проверяет тип доступа авиакомпании. В том случае, если
при первоначальном бронировании, места были забронированы с экрана
авиакомпании, то при перебронировании, система автоматически выполнит
вход в экран авиакомпании.
Код команды:
SB – Segment reBooking
Рассмотрим на примере 1:
В текущей брони пассажир желает изменить класс бронирования на В. В
данный момент весь маршрут забронирован в классе М.
RP/ALA1A0980/ALA1A0980
LA/SU 19SEPXX/0641Z
ZJDR6I
1.LUFTHANSA/MR
2 LH 647 M 19DEC 5 ALAFRA HK1 0335
0415 0625
*1A/
3 LH4130 M 19DEC 5 FRANCE HK1 0705 1 0745 0915
*1A/E*
4 LH4143 M 20DEC 6 NCEFRA HK1 0530 1 0630 0820
*1A/E*
5 LH 648 M 20DEC 6 FRAALA HK1 1020 1 1100 2240
*1A/
6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
7 TK TL12DEC/ALA1A0980
Изменение класса на всём маршруте (автоматическое перебронирование):
SB В
RP/ALA1A0980/ALA1A0980
LA/SU 19SEPXX/0641Z
ZJDR6I
1.LUFTHANSA/MR
2 LH 647 B 19DEC 5 ALAFRA HK1 0335
0415 0625
313
0 M
SEE RTSVC
3 LH4130 B 19DEC 5 FRANCE HK1 0705 1 0745 0915
735 E 0 R
SEE RTSVC
4 LH4143 B 20DEC 6 NCEFRA HK1 0530 1 0630 0820
733 E 0 R
SEE RTSVC
5 LH 648 B 20DEC 6 FRAALA HK1 1020 1 1100 2240
313
0 M
SEE RTSVC
6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
7 TK TL12DEC/ALA1A0980
www.amadeuscis.com
91
Amadeus Course
Пример 2:
RP/ALA1A0980/ALA1A0980
VA/SU 30MAY07/1104Z
4CEMUB
ALA1A0980/0027VA/30MAY07
1.AKHMETOV/ARMAN MR
2 KL 410 S 15JUL 7 ALAAMS HK1
0720 1040
*1A/E*
3 KL 409 S 29JUL 7 AMSALA HK1
1835 0510+1 *1A/E*
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK XL01JUL/ALA1A0980
SB Y
Невозможность автоматического перебронирования класса, т.к. его нет в
наличии. Система предлагает альтернативный экран наличия рейсов на
указанную дату (в первом полётном сегменте). Следует вручную
забронировать место в классе с предлагаемого экрана.
KL 410 Y 15JUL 7 ALAAMS CHECK
KL 409 Y 29JUL 7 AMSALA CHECK
AD15JULALAAMS0720
AMADEUS AVAILABILITY - AD AMS
1KL:KC 410 J2 Y3 HL LL TL/ALA
2
KL 410 S4
ALA
CLASS OF SERVICE
CLASS OF SERVICE
AMSTERDAM.NL 46 SU 15JUL 0720
AMS 0720 1040 0/332
7:20
AMS 0720 1040 E0/332
7:20
Изменение класса только на определенных участках: SB С 5,6
Изменение даты на определенном участке: SB 12DEC 5
Изменение двух дат вылета в разных полетных участках:
SB 12DEC 5 /18DEC 6
Изменение класса и даты на разных полетных участках:
SB С9 /03DEC 10
Изменение класса и даты:
SB C 12DEC 5
Изменение номера рейса на определенном полетном участке:
SB LH4566 * 3
Изменение номера рейса и даты на одном полетном участке:
SB BD193 * 12MAY
92
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
НЕОДНОРОДНАЯ БРОНЬ. ИЗМЕНЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА МЕСТ
Если в PNR количество внесённых фамилий не соответствует количеству
забронированных мест, то в верхней строке брони появляется сообщение
*** NHP *** - Non Homogeneous PNR - неоднородное бронирование.
При наличии данного кода вы не сможете удалить пассажиров или
закрепить бронь - система выведет следующее сообщение:
NEED PASSENGER/SEGMENT ASSOC.
Причины возникновения неоднородности PNR могут быть следующими:
a) происходит добавление новой фамилии пассажира в незакрепленную
PNR;
b) в PNR по ошибке дублируется фамилия.
Для выполнения дальнейших изменений вам необходимо добиться того, чтобы
количество мест соответствовало количеству фамилий.
Примечание:
Изменение количества мест невозможно:
1. если забронированы места для детей без сопровождения;
2. если забронированы места для пассажира на носилках (Stretcher Passenger)
Формат построения команды:
Номер линии авиасегмента>/ <общее количество фамилий
на данный момент в брони>
Примечание:
Изменение количества мест возможно только в незакрепленной брони.
www.amadeuscis.com
93
Amadeus Course
Ниже приведены несколько примеров.
1. До закрепления брони добавляется новый пассажир:
*** NHP ***
RP/ALA1A0980/
1.SHELMAHN/CLAUS MR
2.SHELMAHN/ANETTE MRS
3 OS 301 Y 19DEC 7 VIECPH HK1
0715 0910
SEE RTSVC
4 OS 308 Y 23DEC 4 CPHVIE HK1
3 0730 0925
SEE RTSVC
M87 E 0 B
320 E 0 B
Увеличить количество мест на третьем участке:
3/2
Увеличить количество мест на четвёртом участке:
4/2
Ответ системы после выполнения изменений:
RP/ALA1A0980/
1.SHELMAHN/CLAUS MR
2.SHELMAHN/ANETTE MRS
3 OS 301 Y 19DEC 7 VIECPH HK2
0715 0910
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
4 OS 308 Y 23DEC 4 CPHVIE HK2
3 0730 0925
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
94
M80 E 0 B
32S E 0 B
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
2. По ошибке продублирована фамилия:
***
RP/ALA1A0980/
1.FLORENCIO/ISABELLE MRS
3.VALENCIO/ROMEO MR
4 AZ 082 M 19DEC 7 FCOVLC
DEPARTS TERMINAL B
5 AZ 083 M 26DEC 7 VLCFCO
ARRIVES TERMINAL B
NHP
***
2.VALENCIO/ROMEO MR
HK2
HK2
B
2140 2335
320 E 0
1715 1910
320 E 0
В данный момент из-за неравенства количества фамилий и мест система не
позволит удалить фамилию 2-го пассажира. Для этого необходимо приравнять
каждый полетный участок к общему количеству фамилий:
4/3
5/3
RP/ALA1A0980/
1.FLORENCIO/ISABELLE MRS
2.VALENCIO/ROMEO MR
3.VALENCIO/ROMEO MR
4 AZ 082 M 19DEC 7 FCOVLC HK3
B 2140 2335
DEPARTS TERMINAL B
5 AZ 083 M 26DEC 7 VLCFCO HK3
1715 1910
ARRIVES TERMINAL B
320 E 0
320 E 0
Теперь можно выполнить удаление дублированной фамилии пассажира:
XE 3
RP/ALA1A0980/
1.FLORENCIO/ISABELLE MRS
2.VALENCIO/ROMEO MR
3 AZ 082 M 19DEC 7 FCOVLC HK2
B 2140 2335
DEPARTS TERMINAL B
4 AZ 083 M 26DEC 7 VLCFCO HK2
1715 1910
ARRIVES TERMINAL B
www.amadeuscis.com
320 E 0
320 E 0
95
Amadeus Course
3. Разные статусы мест на участках.
Данная ситуация возникает в том случае, если вы увеличили количество
мест, но при этом ранее забронированные места были подтверждены со
статусом HK, а добавленные на листе ожидания - HL или на запросе - HN.
RP/ALA1A0980/
1.SHOLUHOV/T MR
2.SIDORKIN/N MR
3 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HK2
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
4 КС 854 K 17OCT 7 TSEALA HK2
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
1255 1440
757
0 M
1555 1735
737
0 M
3.SIDORKIN/N MR
1255 1440
757
0 M
Добавляется новый пассажир по фамилии Курочкин:
*** NHP ***
RP/ALA1A0980/
1.KUROCHKIN/A MR
2.SHOLUHOV/T MR
4 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HK2
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
5 КС 854 K 17OCT 7 TSEALA HK2
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
1555 1735
737
0 M
Для приравнивания количества мест к количеству фамилий используем
следующие команды:
4/3
5/3
При этом система выводит сообщение о невозможности приравнивания, т.к.
в классе К уже нет свободных мест и открыт лист ожидания:
KC 853 K 14OCT 4 ALATSE NOT AVAILABLE BUT WAITLIST OPEN
CANCEL AND REBOOK FOR NEW TOTAL
96
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Следует вызвать экран наличия мест по данному направлению и
забронировать одно место на лист ожидания со статусом /PE:
***
RP/ALA1A0980/
1.KUROCHKIN/A MR
4 КС 853 K 14OCT
5 КС 853 K 14OCT
WARNING - WAIT
6 КС 854 K 17OCT
NHP
***
2.SHOLUHOV/T MR
4 ALATSE HK2
4 ALATSE HL1
LIST
7 TSEALA HK3
3.SIDORKIN/N MR
1255 1440
757
1255 1440
757
1555 1735
737
0
0 M
0 M
Система автоматически также может разделить перелет Алматы-Астана на 2
сегмента, т.к. на 2х пассажиров места подтверждены, а для 3-го - место на
листе ожидания. Теперь необходимо связать полетные участки с пассажирами:
4 / Р2-3 и
5 / Р1
*** NHP ***
RP/ALA1A0980/
1.KUROCHKIN/A MR
2.SHOLUHOV/T MR
4 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HK2
/P2-3
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
5 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HL1
/P1
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
WARNING - WAIT LIST
6 КС 854 K 17OCT 7 TSEALA HK3
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
3.SIDORKIN/N MR
1255 1440
757
0 M
1255 1440
757
0 M
1555 1735
737
0 M
Далее вносим все обязательные элементы и закрепляем бронь:
AP;TKXL12OCT/1400;RF PAX ;ER
AXR FOR PNR:
1.KUROCHKIN/A - 1
***NHP***
12OCT 1149
Y7NVFY
2.SHOLUHOV/T M- 2
Y7NVF2
3.SIDORKIN/N M- 2
Y7NVF2
Теперь можно увидеть, что для пассажиров автоматически были созданы два
разных бронирования.
В дальнейшем, при наличии любой из этих PNR на экране, вы можете
вызвать этот список командой:
RT AXR
www.amadeuscis.com
97
Amadeus Course
РАЗДЕЛЕНИЕ ПАССАЖИРОВ
Все пассажиры в одном бронировании должны путешествовать по одному
и тому же маршруту, на одни даты вылета и в одном и том же классе. Если у
пассажиров происходят изменения в полетных сегментах, то их необходимо
разделить и в новой PNR выполнить соответствующие изменения. При этом
обе PNR первоначальная («родительская») и разделенная будут связаны
между собой.
Процесс разделения пассажиров состоит из 3-х следующих последовательных
действий:
1. Разделение одного или нескольких пассажиров:
Код команды:
SP - SPlit
SP номер пассажира
2. Закрепление брони отделенного пассажира:
Код команды:
EF – End of File
RF имя; EF
3. Закрепление выполненных изменений в первоначальной брони:
Код команды:
ER - End of transaction & Redisplay
RF имя; ER
После разделения в PNR появляется следующая информация:
- в верхней строке код AXR, свидетельствующий о том, что бронь
подвергалась разделению или была создана в процессе разделения;
- в нижней строке код *SP, в котором содержатся дата разделения, код агента,
адрес агентства и номер брони, с которой связана текущая.
Примечание:
Важно помнить, что производить изменение в брони разделенного пассажира
можно только после выполнения всех трех шагов.
98
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Рассмотрим шаги по разделению на следующем примере.
Для начала вызовите на экран бронь, в которой будет производиться
разделение. Госпожа Ким вместе с младенцем Робби решила отправиться в
поездку на 3 дня позже, т.е. 3 октября.
RP/ALA1A0980/ALA1A0980
LA/SU 19SEPXX/0412Z
ZIVGLT
1.KIM/K MR
2.KIM/P MRS(INF/ROBBY/11APR07)
3.KIM/T (CHD/22JAN99)
4 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK3
0355 0625
*1A/
5 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK3
1405 1605
*1A/E*
6 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK3
1 0640 0840
*1A/E*
7 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK3
1405 0150+1 *1A/
8 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
9 TK OK19SEP/ALA1A0980
Для изменения даты только у г-жи Ким ее необходимо выделить в отдельную
бронь. Отделение второго пассажира:
SP 2
Автоматически создаётся PNR на данного пассажира, в которую переносятся
все элементы, соответствующие ему:
-ASSOCIATE PNRRP/ALA1A0980/ALA1A0980
LA/SU 19SEPXX/0412Z
XXXXXX
1. KIM/P MRS(INF/ROBBY/11APR07)
2 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK1
0355 0625
*1A/
3 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK1
1405 1605
*1A/E*
4 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK1
1 0640 0840
*1A/E*
5 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK1
1405 0150+1 *1A/
6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
7 TK OK19SEP/ALA1A0980
* SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-ZIVGLT
Внесение команд для закрепления PNR разделенного пассажира:
RF SIMON; EF
www.amadeuscis.com
99
Amadeus Course
На экране появляется первоначальная («родительская») PNR с оставшимися
пассажирами:
-PARENT PNRRP/ALA1A0980/ALA1A0980
LA/SU 19SEPXX/0412Z
ZIVGLT
1. KIM/K MR
2.KIM/T (CHD)
3 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK2
0355 0625
*1A/
4 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK2
1405 1605
*1A/E*
5 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK2
1 0640 0840
*1A/E*
6 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK2
1405 0150+1 *1A/
7 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
8 TK OK19SEP/ALA1A0980
9 OSI YY 1CHD/P2
* SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-2N553U
Закрепление первоначальной брони без отделённого пассажира:
RF SIMON; ER
--- AXR --RP/ALA1A0980/ALA1A0980
LA/SU 30SEPXX/1025Z
ZIVGLT
1. KIM/K MR
2.KIM/T (CHD/22JAN99)
3 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK2
0355 0625
*1A/
4 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK2
1405 1605
*1A/E*
5 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK2
1 0640 0840
*1A/E*
6 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK2
1405 0150+1 *1A/
7 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK – A
8 TK OK19SEP/ALA1A0980
9 OSI YY 1CHD/P2
* SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-2N553U
В нижней строке появился дополнительный элемент SP, в котором
указаны дата отделения, код агента, адрес агентства и номер PNR отделенного
пассажира.
В каждую из разделённых броней можно внести дополнительную
информацию о том, что брони связаны между собой, например, сумму, которая
будет оплачена за обе брони и прочую информацию. Информация может быть
внесена как через команду OS , так и через команду SR:
OS YY TCP 2600 USD
или
SR OTHS YY - TCP 2600 USD
TCP – The Complete Party is или Total Completed Party is = «объединённые
брони».
100
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Для выполнения дальнейших изменений вызывается PNR по присвоенному
номеру:
RT 2N553U
--- AXR --RP/ALA1A0980/ALA1A0980
VA/SU 30SEP07/1025Z
2N553U
1. KIM/P MRS(INF/ROBBY/11APR07)
2 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK1
0355 0625
*1A/
3 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK1
1405 1605
*1A/E*
4 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK1
1 0640 0840
*1A/E*
5 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK1
1405 0150+1 *1A/
6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
7 TK OK19SEP/ALA1A0980
* SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-ZIVGLT
Выполняется изменение даты вылета:
SB 3OCT 2,3
Ответ системы:
--- AXR --RP/ALA1A0980/ALA1A0980
VA/SU 30SEP07/1025Z
2N553U
1. KIM/P MRS(INF/ROBBY/11APR07)
2 KL 410 M 03OCT 5 ALAAMS HK1
0355 0625
767
0 SB
3 KL1265 M 03OCT 5 AMSNCE HK1
1405 1605
737 E 0 S
ARRIVES TERMINAL 1
4 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK1
1 0640 0840
*1A/E*
5 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK1
1405 0150+1 *1A/
6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
7 TK OK19SEP/ALA1A0980
* SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-ZIVGLT
Закрепление выполненных изменений производится обычным образом:
RF PAX; ER
www.amadeuscis.com
101
Amadeus Course
ПЕРЕСЫЛКА БРОНИ
Вы можете переслать PNR из одного офиса в другой офис, изменив адрес
ответственного за PNR, т. е. адрес, в котором она создавалась. Для пересылки
необходимо знать адрес офиса, принимающего бронь.
После закрепления произведенных изменений она появляется в банке
очередей указанного офиса (в 4-ой очереди), а ваш офис теряет контроль над
данной бронью.
Примечание:
При пересылке брони, в которой имеются отделённые пассажиры, система по
умолчанию пересылает их также по указанному адресу.
Код команды:
RP – ResPonsibility change
Пересылка брони с изменением ответственного за бронь офиса, в котором
будет происходить выписка билета:
RP / ALAKZХХХХ / TK
Пересылка брони с изменением ответственного за бронь офиса, в банк
очередей которого будут приходить сообщения касательно данной брони:
RP / ALAKZХХХХ / Q
Пересылка брони с изменением ответственного за бронь офиса, в который
будут приходить напоминания касательно данной брони:
RP / ALAKZХХХХ / OP
Полная пересылка текущей брони:
RP / ALAKZХХХХ / ALL
RP
/ALAKZХХХХ
/ALL
код команды
адрес офиса в Амадеус
индикатор пересылки брони
(изменение ответственного за бронь офиса, офиса выписки
билета, а также офиса, в банк очередей которого будут
приходить сообщения, касающиеся данной брони )
Пересылка только текущей брони, все остальные (прикреплённые) брони
сохраняются в вашем офисе:
RPS / ALAKZXXXX / ALL
102
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
КОПИРОВАНИЕ БРОНИ
С помощью команд копирования вы можете скопировать данные из
вызванной PNR и создать новую. Элементы, которые будут копироваться,
зависят от использованной вами команды (RRN, RRA, RRI или RRP). В
некоторых случаях вы также можете внести в команду уточнения.
При копировании бронирования происходит игнорирование / закрытие
оригинальной брони.
RP/ALA1A0980/ALA1A0980
VA/SU
ALA1A0980/0027VA/30MAY07
1.PETROV/NIKOLAY MR
2 SU 231 Y 12AUG 7 SVOBRU HK1
3 SU 232 Y 20AUG 1 BRUSVO HK1
4 APH 876875876
5 TK XL01AUG/ALA1A0980
6 SSR LCML SU HN1/S2
7 SSR LCML SU HN1/S3
30MAY07/1238Z
2
4C8BCW
2110 2255
*1A/E*
2355 0525+1 *1A/E*
Копирование маршрута и контактной информации:
RRN
-IGNORED 4C8BCWRP/ALA1A0980/
1 SU 231 Y 12AUG 7 SVOBRU HK1
SEE RTSVC
2 SU 232 Y 20AUG 1 BRUSVO HK1
SEE RTSVC
3 APH 876875876
2
2110 2255
319 E 0 L
2355 0525+1 319 E 0 L
Система автоматически осуществляет продажу мест, используя экран
наличия мест, и, если продажа была произведена с экрана авиакомпании
(Direct Access), система будет осуществлять продажу также через экран
авиакомпании. Однако, если бронирование будет невозможно из-за отсутствия
мест, то запрос на продажу будет отвергнут.
Копирование маршрута:
RRI
-IGNORED 4C8BCWRP/ALA1A0980/
1 SU 231 Y 12AUG 7 SVOBRU HK1 2
SEE RTSVC
2 SU 232 Y 20AUG 1 BRUSVO HK1
SEE RTSVC
www.amadeuscis.com
2110 2255
319 E 0 L
2355 0525+1 319 E 0 L
103
Amadeus Course
Копирование только данных пассажира:
RRP
-IGNORED 4C8BCWRP/ALA1A0980/
1.PETROV/NIKOLAY MR
2 APH 876875876
3 SSR LCML YY NN1
Копирование маршрута и данных пассажира и связка броней друг с другом:
RRA
-IGNORED 4C8BCWRP/ALA1A0980/
1 SU 231 Y 12AUG 7 SVOBRU HK1 2
SEE RTSVC
2 SU 232 Y 20AUG 1 BRUSVO HK1
SEE RTSVC
3 APH 876875876
* RR 30MAY/VASU/ALA1A0980-4C8BCW
2110 2255
319 E 0 L
2355 0525+1 319 E 0 L
После закрепления копированной брони, вверху обеих броней появится
сообщение --- AXR --- , свидетельствующее об том, что они связаны между
собой. Следует учесть, что общее количество пассажиров в обеих бронях не
должно превышать 9 человек (для индивидуальных броней ) и 99 (для
групповых бронирований).
Копирование данных отдельных пассажиров:
RRN/P1-3
Конкретное количество мест:
RRI/3
Копирование с перебронированием класса:
RRI/CY
104
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ PNR
Существуют следующие дополнительные элементы бронирования:
Открытая дата
Элемент наземного участка
Номер авиабилета
SO
SI ARNK
Форма оплаты
FHM
FA
FP
Номер бонусной карты
FFN
Дополнительная информация о
пассажире
Специальное обслуживание
OS
Ремарка
Элемент напоминания
RM
RC
RII
OP
Элемент расширения ответственности
ES
www.amadeuscis.com
SR
105
Amadeus Course
ЭЛЕМЕНТ ОТКРЫТОЙ ДАТЫ
Код команды:
SO – Segment Open
Когда пассажир не знает точной даты своего возвращения, вы можете
внести элемент открытой даты в маршрут. Данный элемент содержит
информацию о полном маршруте, поэтому может быть использован для
расчета стоимости в оба конца.
На полётный участок с открытой датой невозможно заказать какое-либо
дополнительное специальное обслуживание.
Приблизительную дату полёта вносить необязательно, но иногда её
можно внести для более точного расчета тарифа.
Примечание:
Важно помнить, что во избежание неверного расчета тарифа и суммы
аэропортовых сборов, в команде необходимо использовать коды аэропортов.
Если определённый перевозчик не выполняет прямых рейсов, то необходимо
внести данный элемент на каждый участок с трансферным пунктом.
Формат построения команды:
SO <код авиакомпании><класс><маршрут>
Элемент открытой даты:
SO KC Y SVOALA
RP/ALA1A0980/
1 KC 875 Y 19OCT 7 ALASVO HK2
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
2 KCOPEN Y
SVOALA
1930 2115
737
0
Элемент открытой даты с указанием примерной даты возвращения:
SO KC Y 17NOV SVOALA
Внесение двух элементов открытой даты по маршруту Париж-Алматы через
Лондон, выполняемый а/к Британские авиалинии:
SO BA C CDG LHR
SO BA C LHR ALA
106
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ЭЛЕМЕНТ НАЗЕМНОГО УЧАСТКА
Код команды:
SI ARNK – Segment Information ARrival uNKown
В каждой PNR должна соблюдаться непрерывность маршрута. Внесение
элемента SIARNK в PNR происходит в том случае, если в маршруте
образуется разрыв, т.е. город прилета предыдущего полётного участка не
соответствует городу вылета следующего участка.
Элемент ARNK - Arrival Unknown означает, что метод транспортировки от
одного города до другого неизвестен.
Копия маршрута, в котором существует разрыв между городами:
RP/ALA1A0980/
1 KC 875 Y 19OCT 7 ALASVO HK2
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
2 FV 801 Y 25OCT 6 LEDALA LK2
DEPARTS TERMINAL 2
1930 2115
2
737
0
1940 0215+1 TU5
0
Вносится элемент наземного участка:
SI ARNK
Элемент автоматически помещается между парой городов, в которой
существует разрыв:
RP/ALA1A0980/
1 KC 875 Y 19OCT 7 ALASVO HK2
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
2 ARNK
3 FV 801 Y 25OCT 6 LEDALA LK2
DEPARTS TERMINAL 2
1930 2115
2
737
0
1940 0215+1 TU5
0
Если система не может определить точное расположение данного элемента, он
помещается в конце маршрута.
Если в маршруте существует разрыв между полетными участками, то при
закреплении система выведет следующее предупреждение:
WARNING: CHECK SEGMENT CONTINUITY
Вы можете либо внести элемент ARNK, либо дважды закрепить бронирование
командами: RF…;ER; ER.
www.amadeuscis.com
107
Amadeus Course
НОМЕР АВИАБИЛЕТА
Код команды:
FHM – Manual ticket number
FA – Automatic ticket number
Внесение номера авиабилета в PNR является важной частью в работе
агента, так как несвоевременно или неверно внесенный номер авиабилета
может повлечь за собой снятие мест.
При внесении номера авиабилета с помощью элемента FHM он
автоматически направляется во все авиакомпании, забронированные в
маршруте, которые имеют соглашение с Амадеус на его получение.
Большинство авиакомпаний поддерживает эту функцию. Для проверки
наличия соглашения вызовите страницу GG PCA YY => TICKET NUMBER
TRANSMISSION.
Сообщение ALL говорит о том, что авиакомпания принимает номера
билетов, внесённые в бронь автоматически (FA) или вручную (FHM).
PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL
LH - LUFTHANSA
ACCESS INDICATOR
LAST SEAT AVAIL INDIC
STANDARD ACCESS
AMADEUS ACCESS SELL
DYNAMIC SCHEDULE UPD
NUMERIC AVAIL UPDATE
AMADEUS DYNAMIC AVAIL
DIRECT ACCESS
PASSIVE SEGMENT:
SERVICE SEGMENT:
MEAL VALIDATION:
:
:
:
:
:
:
:
:
/
/
YES
YES
YES
YES
PASSIVE NOTIFY:
DELETE SEGMENT:
FREQUENT FLYER: Y
FOR DECODING ENTER :
GGPCALDEC
(FOR MENU)
GGPCALDEC1 (FOR ACCESS)
GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION)
108
ALTEA RESERVATION
RECORD LOCATOR RETURN
CARRIER PREFERRED DISP
BOOKING RANGE IN DAYS
INTERACTIVE SEAT MAP
INTERACTIVE ASR
ASR DAYS/HOURS
BP ISSUE DAYS/HOURS
:
:
:
:
:
:
:
:
YES
ALL
YES
361
YES
YES
362/00
000/00
PNR CLAIM:
TICKETLESS:
EPAY:
TICKET NUMBER TRANSMISSION: ALL
GROUP TICKET NUMBER TRANSM:
OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO:Y
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Для сравнения приводим пример авиакомпании Philippine Airlines - PR,
которая принимает номера билетов, внесённых ТОЛЬКО автоматическим
способом, т.е. элемент FA (подробную информацию об этом элементе вы
можете найти в разделе «Автоматическая билетопечать» в данном пособии):
(частичный экран)
PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL
PR - PHILIPPINE AIRLINES
ALTEA RESERVATION
ACCESS INDICATOR : /
RECORD LOCATOR RETURN
LAST SEAT AVAIL INDIC : /
CARRIER PREFERRED DISP
STANDARD ACCESS :
BOOKING RANGE IN DAYS
AMADEUS ACCESS SELL : YES
INTERACTIVE SEAT MAP
DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES
INTERACTIVE ASR
NUMERIC AVAIL UPDATE : YES
ASR DAYS/HOURS
000/00
AMADEUS DYNAMIC AVAIL :
BP ISSUE DAYS/HOURS
000/00
DIRECT ACCESS : AVL SCH
FOR DECODING ENTER :
GGPCALDEC
(FOR MENU)
GGPCALDEC1 (FOR ACCESS)
GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION)
:
:
:
:
:
:
:
ALL
338
:
TICKET NUMBER TRANSMISSION: AUTO
GROUP TICKET NUMBER TRANSM:
OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO:
Другой пример – перевозчик Hainan Airlines - HU, который вообще
НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ форматы FHM и FA в Амадеус:
(частичный экран)
PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL
HU - HAINAN AIRLINES
ALTEA RESERVATION
ACCESS INDICATOR : .
RECORD LOCATOR RETURN
LAST SEAT AVAIL INDIC :
CARRIER PREFERRED DISP
STANDARD ACCESS :
BOOKING RANGE IN DAYS
AMADEUS ACCESS SELL : YES
INTERACTIVE SEAT MAP
DYNAMIC SCHEDULE UPD :
INTERACTIVE ASR
NUMERIC AVAIL UPDATE :
ASR DAYS/HOURS
000/00
AMADEUS DYNAMIC AVAIL :
BP ISSUE DAYS/HOURS
000/00
DIRECT ACCESS :
FOR DECODING ENTER :
GGPCALDEC
(FOR MENU)
GGPCALDEC1 (FOR ACCESS)
GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION)
www.amadeuscis.com
:
:
:
:
:
:
:
ALL
361
:
TICKET NUMBER TRANSMISSION:
GROUP TICKET NUMBER TRANSM:Y
OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO:
109
Amadeus Course
Если вы забронировали места на рейсы такой авиакомпании,
рекомендуется просмотреть страницу помощи в системе Амадеус:
HE FH >>>> GP MTN , где даны альтернативные форматы внесения номера
билета для подобных перевозчиков:
(частичный экран)
GP MTN
THE INFORMATION ON THIS PAGE DESCRIBES HOW TO SEND TICKET
NUMBERS TO AIRLINES THAT DO NOT SUPPORT AUTOMATIC TICKET NUMBER
TRANSMISSION IN AMADEUS. YOU USE EITHER AN OS OR AN SR ELEMENT.
NOTES: THE 'CHK DIGIT' COLUMN INDICATES WHETHER OR NOT YOU MUST
INCLUDE THE CHECK DIGIT.
THE FIRST EXAMPLE IN THE 'FORMAT' COLUMN IS FOR A SINGLE
TICKET AND THE SECOND IS FOR A CONJUNCTION TICKET.
AIRLINE
------3C
3M
ELEMENT
------OS
CHK DIGIT
--------Y
OS
Y
FORMAT
-----OS 3C TKNO 310-12345678901
OS 3C TKNO 310-12345678901-922
OS 3M TKT 005-12345678901
OS 3M TKT 005-1234567890112345678922
Если в списке этих авиакомпаний не присутствует интересующий вас
перевозчик, обратитесь к его информационной странице:
Например, GG AIR HU (здесь - Hainan Airlines):
HAINAN AIRLINES
EN 12SEP05 1216Z
***** WELCOME INTO HAINAN AIRLINES AIS PAGE *****
INDEX
-----GENERAL INFORMATION ........................
RESERVATION ................................
TKT NBR ADVISE .............................
RECONFIRMATION .............................
CHECK-IN ...................................
REFUND .....................................
NO-SHOW ....................................
SPECIAL PASSENGER ..........................
BAGGAGE ....................................
FREE BAGGAGE ALLOWANCE .....................
BUSINESS DEVELOPMENT AND CONTACT ...........
CONTACT ....................................
110
MS
MS
MS
MS
MS
MS
MS
MS
MS
MS
MS
MS
22
43
64
69
77
89
106
116
127
138
148
155
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
>>> MS 64
HAINAN AIRLINES
EN 12SEP05 1216Z
TKT NBR ADVISE
-------------PLEASE ADVISE HU TICKET NUMBER WITH "OSI" INFORMATION WHEN
ISSUING TICKET.
FORMAT AS FOLLOWING: OSI HU TKNO XXXXXXXXXX
Просмотреть информационную страницу авиакомпании GG AIR YY
рекомендуется и в том случае, если вы выписываете билет на рейсы
авиакомпании, не использующей систему бронирования Амадеус, как свою
собственную систему. На этой странице могут быть изложены
дополнительные рекомендации по способу внесения номера авиабилета.
Например, системы некоторых авиаперевозчиков настроены таким образом,
что принимают номер авиабилета, внесённый только с контрольным разрядом
(check digit) – FHM 075-12345678901.
Можно использовать элемент OS для дополнительной передачи номера
авиабилета в авиакомпанию, не использующей Амадеус, как свою систему
бронирования (OS YY TKNO 235-1234567890). Но важно помнить, что
элемент OS является лишь дополнительным информационным элементом,
FHM/FA же являются основными способами внесения номера авиабилета,
отключающими таймлимит, выставленный авиакомпанией (конечно, если они
поддерживаются перевозчиком)!
Примечания:
Важно помнить, что при внесении номера авиабилета статус выкупа
билета (TKTL или TKXL) необходимо изменить на ОК с указанием текущей
даты (см. раздел «Изменение брони»).
Информация об элементе FA приводится далее в разделе «Центральная
билетопечать».
Формат построения команды:
FHM<цифровой код а/к>-<10-тизначный номер>/<Р номер пассажира>
Номер билета для одного пассажира:
FHM 220–1234567890
www.amadeuscis.com
111
Amadeus Course
Если бронирование содержит несколько пассажиров, то номера билетов
необходимо вносить либо в отдельности для каждого, либо указывая через
дефис «-» следующие 2 цифры номера серии билета и после слеша «/» номера
пассажиров (/P1-3).
Номера билетов для нескольких пассажиров:
FHМ 220–1234567890–92/P1-3
При внесении номера билета для ребёнка до 2-х лет в команде должен
быть указан тип пассажира (INF):
FHM INF 220–1234567890/P1
Если бланки билетов относятся только к определённым участкам в брони,
в конце команды необходимо добавлять номера полетных участков (/S.....).
Номер билета на определенный участок для одного или нескольких
пассажиров:
FHМ 220–1234567890 /S3
FHМ 220–1234567890-92 /P1-3 /S3
При внесении номеров авиабилетов для нескольких пассажиров в PNR система
создает отдельный элемент для каждого пассажира.
RP/ALA1A0980/ALA1A0980
VA/SU 06JUN07/0959Z
YA8EZN
1.GOLF/G MR
2.SCOTCH/R MRS(INF/ANTONY/10OCT06)
3 AF1645 C 12JUN 7 SVOCDG HK2 1330 2 1400 1605
*1A/
4 AP 999999
5 TK OK10JUN/ALA1A0980
6 FHM 220-1234567890/P1
7 FHM 220-1234567891/P2
8 FHM INF 220-1234567892
Примечание: Если после внесения FHM/FA элемента вы производите
изменения в полётных строках (например, меняете класс или даты перелётов)
или именах пассажиров, номер билета перестаёт быть виден со стороны
авиакомпании. В этом случае необходимо удалить номер билета, закрепить
командами RF…;ER и заново внести тот же номера билета.
112
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ФОРМА ОПЛАТЫ
Код команды:
FP – Form of Payment
Наличные:
FP CASH
Чек:
FP CHECK
Оплата по счёту:
FP INVOICE
Наличные с указанием суммы (по умолчанию – в валюте страны, в которой
расположен терминал АМАДЕУС- здесь KZT):
FP CASH /40000
Кредитная карта (тип, номер, срок действия):
FP CC AX410031003456784 / 1208
FP
CC
AX
410031003456784
/1208
код команды
индикатор кредитной карты
2-буквенный код типа кредитной карты
номер кредитной карты
слэш и дата истечения срока действия карты
При оформлении электронного билета командой TTP/ET (подробнее см.
учебное пособие «Оформление электронного билета в системе Амадеус»)
общая сумма, указанная в поле TOTAL маски расчёта блокируется на счету
клиента, в этот момент присваивается номер подтверждения – approval code,
дающий право на снятие указанной суммы. Эта сумма снимается со счёта
клиента в момент взаиморасчёта авиакомпании и агентства. Если взаиморасчёт
не происходит – заблокированная сумма вновь поступает в распоряжение
клиента.
Кредитная карта (тип, номер, срок действия, сумма):
FP CC CA5499830000000031 / 1208 / 75000
Добавление к уже внесённой форме оплаты (кредитная карта) кода
авторизации (approval code):
10 // N123456
10 – номер элемента FP в брони.
www.amadeuscis.com
113
Amadeus Course
Примечание:
После закрепления бронирования командами RF….;ER номер кредитной карты
закрывается иксами (ХХХ), видимыми остаются лишь последние 4 цифры
номера - дополнительная мера предосторожности во избежание возможного
мошеннического использования кредитной карты клиента.
ПРОВЕРКА КРЕДИТНОЙ КАРТЫ
Код команды:
DE – Credit Card Check
Через Амадеус у вас есть возможность проверить кредитную карту
пассажира и получить код авторизации (approval code). Вы можете выполнить
проверку карты в брони или без нее.
Если вы получаете сообщение "CALL TO AUTHORIZE", вы должны
связаться напрямую с кредитной компанией/банком. Затем ручным способом
добавить номер авторизации в FP элемент.
Буква /N
является
идентификатором полученного номера (максимальное количество знаков – 8).
Если используются несколько кредитных карт, то для каждой из них будет
получен номер авторизации.
Ответом системы будет являться вызванная бронь на экран с добавленными
элементами.
В момент проверки кредитной карты названная сумма блокируется
(«замораживается») на счету клиента; деньги будут переведены на счёт
авиакомпании только после того, как авиакомпания представит банку Credit
Card Charge Slip – документ, оформленный в туристическом агентстве в
момент выписки билета и подтверждающий согласие пассажира на снятие
указанной суммы.
Если в заранее оговоренные сроки Slip не будет предъявлен банку, сумма
будет разблокирована и вновь поступит в распоряжение клиента – владельца
кредитной карты.
Существует возможность проверки через Амадеус кредитных карт следующих
типов:
Access
American Express
Carte Aurore
Carte Blanche
Choice
Cofinoga
Diners Club
Discover
114
XS
AX
AU
CB
CX
CG
DC
DS
Eurocard
JCB (Japan Credit Bureau)
Lufthansa GK Card
Mastercard
Torch Club
UATP/Airplus
Visa
EC
JC
GK
CA
TC
TP
VI
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Примечание:
Оплата билетов может производиться и другими кредитными картами, но код
авторизации для них необходимо получить напрямую.
Не все авиакомпании принимают к оплате все вышеперечисленные типы
кредитных карт.
Не повторяйте команды, если вы не уверены, что проверка прошла правильно!
И, помните, что ваше действие нельзя отменить!!!
Проверка кредитной карты и получение кода авторизации:
DE CC AX897764448871087 /1208 /60000 /KL
DE
CC
AX
8977 6444 8871 087
/1208
/ 60000
/KL
код команды
кредитная карта
тип кредитной карты
номер
срок действия
сумма
авиакомпания, на бланке которой
выписывается билет
(валидирующий перевозчик)
Получение номера авторизации внесенной кредитной карты через FP:
DE FP
Добавление к уже внесённой форме оплаты (кредитная карта) кода
авторизации:
10 // N123456
www.amadeuscis.com
115
Amadeus Course
НОМЕР БОНУСНОЙ КАРТЫ ПАССАЖИРА
Код команды:
FFN - Frequent Flyer Number
Frequent-flyer program – это программа для часто летающих пассажиров,
обычно предусматривающая начисление баллов за каждый полет рейсами
авиакомпании, которые накапливаются и служат основой для постоянных
скидок или для предоставления бесплатного билета. Такие программы
используются многими авиакомпаниями для привлечения клиентов.
Существует два способа введения номера бонусной карты в бронь, используя
команду для:
автоматической проверки номера в системе авиакомпании
ручной проверки номера в системе авиакомпании
Для выбора нужного способа необходимо проверить страницу соглашения
авиакомпании с Амадеус: GG PCA YY => FREQUENT FLYER
(частичный экран)
PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL
KC - AIR ASTANA
ACCESS INDICATOR :
LAST SEAT AVAIL INDIC :
STANDARD ACCESS :
PASSIVE SEGMENT:
SERVICE SEGMENT: Y
MEAL VALIDATION: Y
/
/
ALTEA RESERVATION
RECORD LOCATOR RETURN
CARRIER PREFERRED DISP
BOOKING RANGE IN DAYS
PASSIVE NOTIFY:
DELETE SEGMENT:
FREQUENT FLYER: Y
:
:
:
:
YES
ALL
YES
361
PNR CLAIM:
TICKETLESS:
EPAY:
При наличии Y в этом поле используется автоматический способ
проверки номера, так как данная авиакомпания содержит свою базу данных
частых клиентов в системе Амадеус. При этом система проверяет
соответствует ли фамилия пассажира номеру карты:
FFN КС–1234567890 /P1
Если карта одной авиакомпании используется для перевозки другой
авиакомпании и между ними заключено соглашение, пример команды указан
ниже. В данном случае система отправляет данные с карты LH в системы LH и
KC.
FFN LH–1234567890, КС, LH/P1
Можно также использовать команду для автоматической проверки номера и
внесения имени пассажира:
FFA IB-11111111
116
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Ответ системы:
RP/ALA1A0980/
1. PEREZ/LUISA
2 * SSR FQTV YY HK/ IB11111111 EMERALD/1
Наличие звёздочки перед элементом говорит о том, что произошла проверка
номера карты и мили будут начислены на счёт клиента.
Если в пункте Frequent Flyer отсутствует Y, это говорит о том, что:


либо данная авиакомпания не поддерживает программу и не
выпускает карты для часто летающих пассажиров;
либо авиакомпания содержит базу данных своих клиентов,
участвующих в этой программе, в своей системе – тогда
необходимо отправлять запрос в авиакомпанию для ручной
проверки номера карты (более подробная информация об
элементе SR изложена в разделе «Специальное обслуживание»
данного пособия):
SR FQTV OZ – OZ 12266778 /P1
Где: SR – код элемента Special Request
FQTV – код запроса – Frequent Traveller
OZ – код авиакомпании-перевозчика в брони
OZ 12266778 – код авиакомпании, которой принадлежит карта и номер
карты.
Для просмотра списка авиакомпаний, с которыми сотрудничает по
программе часто летающих пассажиров, например ASIANA AIRLINES,
наберите следующую команду:
VFFD OZ
VFFD OZ
FF AGREEMENTS
OZ AGREEMENTS: 029
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------OZ. / AC. AI. BD. CA. CZ. HY. JK. JP. KF. LH. LO. LX. MX. NG. NH. NZ. OS. OU. QF. RG.
SA. SK. SQ. TG. TK. TP. UA. US.VO.
Авиакомпании, которые перечислены после / слэша могут быть
перевозчиками вашего пассажира (их участки забронированы в маршруте), при
этом в бронь нужно вносить номер бонусной карты ASIANA AIRLINES , на
которую будут начисляться мили. Например:
SR FQTV TK – OZ 12266778 /P1
www.amadeuscis.com
117
Amadeus Course
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Код команды:
OS – Other Segment Information
Информация, введенная в этом элементе,
не требует ответа или
подтверждения от авиакомпании. Текст вносится в свободном формате.
Информация, внесенная с кодом YY, будет передана во все авиакомпании,
забронированные в маршруте. Для связки информации с конкретным
пассажиром в команду вносится индикатор /Р… с номером пассажира.
При внесении информации рекомендуется использовать международные
AIRIMP коды (ATA/IATA Reservations Interline Message Procedures), для того
чтобы она была правильно истолкована авиакомпанией. Список кодов
находится на странице помощи HEOS.169
Формат построения команды:
OS<код авиакомпании><информативный код><текст>/<номер
пассажира>
Информация о перевозке VIP пассажира, направленная в авиакомпанию
Люфтганза:
OS LH VIP PRESIDENT OF TURKMENISTAN/P1
При необходимости через элемент OS можно передавать информацию о дате
рождения пассажира. Например:
Дата рождения пассажира категории «пенсионер» или « молодёжь» :
OS YY DOB 21 MAY 82/P2
Дата рождения ребенка от 2-12 лет:
Дата рождения ребёнка до 2-х лет:
OS YY CH 13FEB/1989/P3
OS YY IN 29/08/01/P3
Домашний / рабочий телефон пассажира: OS TK CTCH ALA 340098
Для авиакомпании, не использующей систему Амадеус, как собственную
систему бронирования, можно дополнительно внести номер авиабилета:
OS TK TKNO 235-1232123243/P1
Внесение свободного текста (примечание о правильном написании фамилии
пассажира):
OS KC CORRECT SPELLING PETROFF VIKTOR/P2
118
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
СПЕЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Код команды:
SR – Special Service Request
Данный элемент вы можете использовать, чтобы заказать для пассажира
какой-либо вид услуг на протяжении всего полета или на конкретных
участках.
Запрос любого типа питания или услуги должен выполняться с помощью
4-хбуквенного AIRIMP кода и только на подтвержденные полётные участки
(т.е. со статусом НК).
Запрос должен быть выполнен не позднее, чем за 24 часа до вылета. Ответ
от авиакомпании будет направлен в течение следующих 24 часов. При ответе
авиакомпании бронь помещается в первую очередь с измененными в запросе
кодами. При подтверждении запроса первоначальный статус HN будет
изменен на KK, а при отказе – статус UC или NO. (Подробную информацию
об изменении статусов запросов см. тему «Статусы-сообщения. Их
подтверждение»)
Если не указан перелет, на который запрашивается обслуживание, система
направляет запрос на все перелеты в PNR.
Список всех кодов питания находится на странице HEMEAL.
Список всех кодов обслуживания - HESR.337
Формат построения команды:
SR<код обслуживания>/<S номер сегмента>/<P номер пассажира>
Заказ питания для всех пассажиров на всем маршруте:
SR VGML
Заказ питания только на участках определенной авиакомпании:
SR VGML KL
Заказ специального питания для первого пассажира на третьем участке:
SR SPML – ONLY HOTDOGS /S3 /P1
Запрос люльки для ребенка: SR BSCT/P3
Внесение свободного текста:
SR OTHS LH –PLS CNFM FRAALA
SR OTHS YY –BE ADVISED CORRECT NAME BROUN
www.amadeuscis.com
119
Amadeus Course
Провоз животного на борту самолета
Каждая авиакомпания предъявляет свои требования к провозу животного.
Для более подробной информации смотрите политику авиакомпании:
GGAIRYY. Как правило, авиакомпания разрешает провоз животного в
салоне самолёта с пассажиром, если оно не превышает размеров ручной
клади.
Информация о животном, провозимом в салоне самолета:
SR PETC – CAT 5 KG OWN BOX 40X20X20 /P2 /S5
Информация о животном, провозимом в багажном отделении:
SR AVIH - DOG 25 KG 120X75X85 OWN BOX/P1
Элемент SR в PNR:
9
10
11
12
13
SSR
SSR
SSR
SSR
SSR
VGML
BSCT
BSCT
AVIH
AVIH
AF
AF
AF
AF
AF
NN1/S3/P1
NN1/S5/P2
NN1/S6/P2
NN1 DOG 25 KG 120X75X85 OWN BOX/S3/P1
NN1 DOG 25 KG 120X75X85 OWN BOX/S4/P1
Паспортные данные
SR DOCS BA HK1-P-KAZ-012345678-KAZ-30JUN73-M-14APR09AKHMETOV- RUSLAN-H/P1
где: BA - код а/к, которой будет послано сообщение,
P - код документа, удостоверяющего личность (P - для паспорта, U или I –
дляудостоверения личности),
KAZ - код страны, где был выдан документ (в трехбуквенном формате),
012345678 - номер документа,
KAZ – гражданство (трехбуквенный код страны),
30JUN73 - дата рождения,
M - пол (M - мужчина, F - женщина, MI/FI - младенцы мужского/женского
пола, U – в момент внесения данных пол не уточнён),
14APR09 - дата истечения действия документа,
AKHMETOV-RUSLAN - фамилия, имя,
H - индикатор владельца документа (указывает, что данный пассажир является
владельцем документа; отсутсвие этого индикатора - пассажир вписан в
документ, выданный на другого, например, ребенок, вписанный в паспорт
родителей),
P1 - привязка к пассажиру (обязательна, если в бронировании больше одного
пассажира).
120
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
СПИСОК КОДОВ ПИТАНИЯ
AVML
BBML
CHML
DBML
HNML
FPML
KSML
LCML
LFML
Asian Vegetarian Meal
Infant / Baby Meal
Child Meal
Diabetic Meal
Hindu Meal
Fruit Platter
Kosher Meal
Low Calorie Meal
Low Fat Meal
LPML
LSML
Low Protein Meal
Low Sodium, No Salt
MOML
ORML
PRML
RVML
Moslem Meal
Oriental Meal
Low Purin Meal
Raw Vegetarian Meal
SFML
*SPML
VGML
Sea Food Meal
Special Meal
Vegetarian Meal
Азиатское вегетарианское
Для младенцев
Детское
Диабетическое
Индусское
Фруктовая тарелка
Кошерное
Низкокалорийное
С пониженным содержанием холестерина
/ жира
С пониженным содержанием протеинов
С пониженным содержанием натрия, без
соли
Мусульманское
Восточное
С пониженным содержанием пурина
Вегетарианское питание из сырых
продуктов
Морепродукты
Специальное питание
Вегетарианское питание, без молока
* - в команде требуется обзначить тип питания после тире «-»
Расшифровка индикаторов питания.
Данные коды встречаются в PNR или на экране информации о рейсе (DO):
B
K
L
D
S
O
H
M
F
P
N
N
R
Breakfast
Continental breakfast
Lunch
Dinner
Snack
Cold meal
Hot meal
Meal (not specific)
Food for purchase
Alcoholic beverages for purchase
Duty free sale available
No meal service
Refreshment
* - в команде после тире «-»
www.amadeuscis.com
Завтрак
Континентальный завтрак
Обед
Ужин
Закуска
Холодная еда
Горячая еда
Питание не определено
Платная еда
Платные алкогольны напитки
Наличие duty-free
Нет услуг питания
Освежительные напитки
требуется внести поясняющий текст
121
Amadeus Course
СПИСОК КОДОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ
*AVIH
*BIKE
*BLND
BSCT
*BULK
*CBBG
DEAF
DEPA
DEPU
*EXST
FQTV
*FRAG
*GRPF
*LANG
*MAAS
*OTHS
*PCTC
*PETC
*DOCS
*DOCO
*DOCA
*SEMN
SLPR
STCR
*SPEQ
*UMNR
WCHC
*WEAP
* XBAG
Animal In Hold - перевозка животного в специальном отсеке (вид
животного, вес и размеры контейнера)
Bicycle In hold - перевозка велосипеда в багажном отделении
Blind - слепой пассажир (укажите, сопровождается или нет собакойповодырем)
Baby BaSket - люлька для младенца
BULKy baggage - перевозка громоздкого багажа
(укажите кол-во мест, вес и размер)
CaBin BaGgage - перевозка багажа в салоне самолета
(укажите кол-во мест, вес и размер)
DEAF - глухой пассажир
DEPortee, Accompanied - депортированный пассажир,
сопровождается эскортом
DEPortee, Unaccompanied - депортированные пассажиры без
сопровождения
EXtra SeaT - дополнительное место для пассажира
FreQuent TraVeller - доначисление миль по программе
Frequent Flyer
FRAGile baggage - легко бьющийся багаж
(укажите кол-во мест, вес и размеры)
GRouP Fare - групповой тариф (укажите код тарифа)
LANGuages spoken - пассажир говорит только на указанном языке
Meet And Assist - встретить и проводить (укажите детали, например,
пожилой пассажир, инвалид, беременная женщина и т.д.)
OTHer Service - прочие услуги (возможна передача любой свободной
информации, том числе, номер авиабилета)
Pax ConTaCt - срочные контакты пассажира
PET in Cabin - перевозка животного в салоне самолета (вид
животного, тип питания и размеры клетки)
Documents - Паспортные данные пассажира
Информация о визе
Адрес проживания в стране назначения
SEaMaN - моряк, член экипажа судна
bed/berth in cabin - лежачее место в салоне
STretCheR - перевозка лежащего пассажира
SPorts Equipment - спортивное оборудование
UnaccoMpanied minor - несопровождаемый ребенок (возраст)
WheelCHair - кресло-каталка на всем пути до места в самолете
WEAPons - огнестрельное оружие, боеприпасы
eXess BAGgage - перевозка сверхнормативного багажа
(кол-во мест, вес и размер)
*- в команде после тире «-» необходимо внести поясняющий текст
122
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ФОРМАТЫ ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ О ПАССАЖИРАХ,
ВЫЛЕТАЮЩИХ В США
C 2005 года по требованию властей США авиакомпании должны
предоставлять дополнительные сведения (информацию о паспорте, визе и
адресе проживания) о пассажирах, прибывающих в США. Для передачи этих
данных из систем бронирования IATA были введены 3 дополнительных SSRкода: DOCS – для паспортных данных, DOCO- информация о визе, DOCA –
адрес проживания.
Примечание:
- Для ввода кода страны используется трехбуквенный формат.
- Не забывайте вносить в бронь дополнительные SR DOCS, SR DOCO, SR
DOCA элементы в случае, если с пассажиром летит ребёнок до 2-х лет (INF).
Паспортные данные
SR DOCS BA HK1-P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-14APR09JOHNSON- SIMON-H/P1
где: BA - код а/к, которой будет послано сообщение,
P - код документа, удостоверяющего личность (P - для паспорта),
GBR - код страны, где был выдан документ (в трехбуквенном формате),
012345678 - номер документа,
GBR – гражданство (трехбуквенный код страны),
30JUN73 - дата рождения,
M - пол (M - мужчина, F - женщина, MI/FI - ребёнок мужского/женского пола,
U – в момент внесения данных пол не уточнён),
14APR09 - дата окончания действия документа,
JOHNSON-SIMON - фамилия, имя,
H - индикатор владельца документа (указывает, что данный пассажир является
владельцем документа; отсутсвие этого индикатора - пассажир вписан в
документ, выданный на другого, например, ребенок, вписанный в паспорт
родителей),
P1 - привязка к пассажиру (обязательна, если в бронировании больше одного
пассажира).
www.amadeuscis.com
123
Amadeus Course
Информация о визе
SR DOCO BA HK1-MANCHESTER GBR-V-17317323-LONDON GBR18JUN04-USA-I/P1
где:
BA - код а/к, которой будет послано сообщение,
MANCHESTER GBR - место рождения пассажира (в свободном формате),
V-17317323 - индикатор типа документа (всегда V) и номер визы,
LONDON GBR - место выдачи визы (в свободном формате),
18JUN04 - дата выдачи визы,
USA - код страны, для которой открыта виза (в трехбуквенном формате),
I - индикатор, показывающий что информация относится к младенцу (для
остальных пассажиров индикатор не вводится),
P1 - привязка к пассажиру (обязательна, если в бронировании больше одного
пассажира).
Адрес местонахождения
SR DOCA BA HK1-D-USA-301 PARK AVENUE-NEW YORK-NY-10022-I/P1
где:
BA - код а/к, которой будет послано сообщение,
D - индикатор типа адреса (D - адрес проживания в стране назначения, R домашний адрес в родной стране),
USA - код страны (в трехбуквенном формате),
301 PARK AVENUE - адрес (в свободном формате),
NEW YORK - город (в свободном формате),
NY - штат/область/провинция (в свободном формате) - необязателен,
10022 - почтовый индекс - необязателен,
I - индикатор, показывающий что информация относится к младенцу (для
остальных пассажиров индикатор не вводится),
P1 - привязка к пассажиру (обязательна, если в бронировании больше одного
пассажира).
124
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Данные пассажира, прибывающего в США по программе Green card
SR DOCS BA HK1-A-USA-99999999-GBR-10NOV60-F-31DEC08ROBERTSON-JOLLY
Где:
BA- код а/к, которой будет послано сообщение,
A - индикатор иностранного резидента (может быть А или С),
USA – код страны назначения (в трёхбуквенном формате),
99999999 – номер иностранного резидента,
GBR – гражданство пассажира (в трёхбуквенном формате),
10NOV60 – дата рождения, F – индикатор пола,
31DEC08 – дата окончания действия документа.
Страна постоянного проживания
(обязательный элемент для British Airways):
SR DOCA BA HK1-R-FRA/P1 - код страны в трёхзначном формат.
Полное описание этих форматов вы можете найти в системе: HE APIS.
При внесении элементов SR DOCS, DOCO, DOCA некоторые
авиакомпании преобразуют их в элемент SK, недоступный для просмотра
агентов.
Сообщение RM APIS DATA COMPLETE говорит о том, что вся необходимая
информация введена корректно. Об отсутствии необходимой информации
перевозчик также сообщит в ремарке RM.
RP/ALA1A0980/ALA1A0980
VA/SU 13JUN07/1242Z
338PT4
ALA1A0980/0027VA/13JUN07
1.BAIRON/GORDON MR
2 BA6642 C 17JUL 2 ALALHR HK1
0905 1400
*1A/
OPERATED BY BMED
3 BA 113 C 17JUL 2 LHRJFK HK1
4 1525 1805
*1A/E*
4 BA 182 C 29AUG 3 JFKLHR HK1
7 2230 1020+1 *1A/E*
5 BA6641 C 30AUG 4 LHRALA HK1
4 1435 0445+1 *1A/
OPERATED BY BMED
6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
7 TK XL01JUL/ALA1A0980
8 RM APIS DATA COMPLETE
9 SK RESTRICTED
10 SK RESTRICTED
11 SK RESTRICTED
12 SK RESTRICTED
www.amadeuscis.com
125
Amadeus Course
БРОНИРОВАНИЕ МЕСТА В САЛОНЕ
Код команды:
ST – SeaT request
Запрос на определённое место можно производить не позднее, чем за 24
часа до вылета, но только на подтверждённые рейсы. Ответ от авиакомпании
будет направлен в течение следующих 24 часов. При ответе авиакомпании
бронь помещается в первую очередь с измененными в запросе кодами. При
подтверждении запроса первоначальный статус HN будет изменен на KK, а
при отказе – статус UC или NO.
Если не указан перелет, на который запрашивается место, система
посылает запрос на все перелеты в PNR.
Каждая авиакомпания, имеющая с системой Амадеус договор о
возможности предварительного бронирования мест, определяет срок, за
который можно производить запрос.
Для просмотра деталей соглашения вызовите страницу GGPCAYY
Если в пункте INTERACTIVE ASR определено значение YES, значит
бронирование мест производится командой ST.
(частичный экран)
PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL
KL - KLM ROYAL DUTCH AIRLINES
ACCESS INDICATOR
LAST SEAT AVAIL INDIC
STANDARD ACCESS
AMADEUS ACCESS SELL
DYNAMIC SCHEDULE UPD
NUMERIC AVAIL UPDATE
343/03
AMADEUS DYNAMIC AVAIL
DIRECT ACCESS
ALTEA RESERVATION
RECORD LOCATOR RETURN
CARRIER PREFERRED DISP
BOOKING RANGE IN DAYS
INTERACTIVE SEAT MAP
INTERACTIVE ASR
ASR DAYS/HOURS
.
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
YES
:
:
BP ISSUE DAYS/HOURS :
AVL SCH FLI MIS
YES
ALL
YES
355
YES
YES
000/00
Запрос места у окна:
ST/W
RP/ALA1A0980/
1.GERE/RICHARD MR
2 KL 410 M 19NOV
3 KL 409 M 29NOV
4 SSR NSST KL NN1
5 SSR NSST KL NN1
126
5 ALAAMS HK1
1 AMSALA HK1
ALAAMS/W/S2
AMSALA/W/S3
0400 0645
767
1410 0200+1 767
0 SB
0 HS
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
К каждой команде возможно дополнение пассажира (P1) и номера полетного
участка (S3).
Бронирование мест у окна для первого пассажира на 3 и 4 участках:
ST /W /P1 /S3-4
УТОЧНЕНИЕ
ИНДИКАТОР
ПРИМЕР
У окна
/W
ST/W
У прохода
/A
ST/A
Для пассажира с INF
/I
ST/I
Для несопровождаемого
ребенка
/U
ST/U
Определённое место
/R
ST /R /13L
ПЛАН ПОСАДОЧНЫХ МЕСТ
Код команды:
SM – Seat Map
Экран карты мест показывает расположение салона самолета на
определенный рейс и класс. Данная функция облегчает возможность
предварительного бронирования места в салоне.
Карта мест может быть вызвана только для тех авиакомпаний, у которых
есть соглашение с Амадеус. Проверьте страницы GGPCAYY=> INTERACTIVE
SEAT MAP.
В некоторых случаях авиакомпания может не предоставлять карту мест на
определенный рейс. Когда это случается, система выдает соответствующее
сообщение. С появившегося экрана можно забронировать нужное количество
мест с помощью щелчка мышки.
PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL
LH - LUFTHANSA
ALTEA RESERVATION
ACCESS INDICATOR : /
RECORD LOCATOR RETURN
LAST SEAT AVAIL INDIC : /
CARRIER PREFERRED DISP
STANDARD ACCESS :
BOOKING RANGE IN DAYS
AMADEUS ACCESS SELL : YES
INTERACTIVE SEAT MAP
DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES
INTERACTIVE ASR
NUMERIC AVAIL UPDATE : YES
ASR DAYS/HOURS
AMADEUS DYNAMIC AVAIL : YES
BP ISSUE DAYS/HOURS
DIRECT ACCESS :
www.amadeuscis.com
:
:
:
:
:
:
:
:
YES
ALL
YES
361
YES
YES
361/00
000/00
127
Amadeus Course
Пример вызова интерактивной карты мест для участка в бронировании:
RP/TSE1A0980/TSE1A0980
VA/SU 31MAR08/1145Z
3ZSJ42
TSE1A0980/0027VA/31MAR08
1.PETROV/DANIL MR
2 LH4566 D 12APR 6 FRALHR HK1 0700 1 0730 0805 *1A/E*
3 AP 23765726
4 TK OK31MAR/TSE1A0980
Вызов плана посадочных мест для определенного участка:
SM 2
Направление полёта
самолёта
Номер
места
Номер
ряда
Отменить
Зарезервировать
Легенда
обозначений
мест
Бронирование осуществляется выделением мест при помощи мышки
соответствующего количества пассажиров и нажатием кнопки Reserve.
Ответ системы:
RP/TSE1A0980/TSE1A0980
VA/SU 31MAR08/1145Z
3ZSJ42
TSE1A0980/0027VA/31MAR08
1.PETROV/DANIL MR
2 LH4566 D 12APR 6 FRALHR HK1 0700 1 0730 0805 *1A/E*
3 AP 23765726
4 TK OK31MAR/TSE1A0980
5 SSR RQST LH NN1 FRALHR/03С,P1/S2
128
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ЭЛЕМЕНТ НАПОМИНАНИЯ
Код команды:
OP – OPtion
Данный элемент выполняет функцию напоминания для агента. Внесенный
элемент помещает бронь в банк очередей в 3-ю очередь на указанную дату.
Напоминание на 1-е декабря – проверить статус выкупа билета:
OP 01DEC / CHECK TKXL 2DEC
Можно внести напоминание на несколько дат:
OP 23OCT/ 30OCT /CHECK VISA, CALL PAX!
RP/ALA1A0980/ALA1A0980
VA/SU 15JUN07/1050Z
Y9XQDM
1.GERE/RICHARD MR
2 KL 410 M 19NOV 5 ALAAMS HK1
0400 0645
*1A/
3 KL 409 M 29NOV 1 AMSALA HK1
1410 0200+1 *1A/
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK TL12OCT/ALA1A0980
6 OP ALA1A0980/23OCT/30OCT/CHECK VISA, CALL PAX!
www.amadeuscis.com
129
Amadeus Course
РЕМАРКИ
Код команды:
RM – ReMark
RC – Remark Confidential
RII – ItInerary Remark
Ремарка содержит дополнительную информацию или комментарии,
касающиеся пассажира или PNR. В ремарку можно внести свободный текст.
Различают следующие виды ремарок:
1. Общая. Она доступна всем авиакомпаниям-пользователям системы Амадеус,
участки которых присутствуют в брони, и агентствам, имеющим доступ к
данной PNR;
2. Конфиденциальная. Доступна только компании, чей адрес был указан в
команде, а также в агентстве, в котором она была внесена.
3. Маршрутная. Появляется в распечатке брони или при пересылке на
электронный адрес пассажира в виде дополнительной информации.
Общая ремарка:
RM TOTAL PRICING 199.00EUR
Конфиденциальная ремарка:
RC CONFIDENTIAL BUSINESS PHONE 007-777777
Примечание: Если бронь будет открыта другим агенством либо
авиакомпанией, конфиденциальная ремарка будет скрыта. И ответ системы
будет следующим:
RC RESTRICTED
Конфиденциальная ремарка с указаием адреса агентства для просмотра:
RC ALAKZ27AA / CORPORATE RATE 499USD
Маршрутная ремарка:
RII WE WISH YOU A PLEASANT TRAVEL!
Ответ системы:
RP/TSE1A0980/TSE1A0980 VA/SU
2APR08/0955Z
3ZSJ42
TSE1A0980/0027VA/31MAR08
1.PETROV/DANIL MR
2 LH4722 D 12APR 6 FRALHR HK1 1 0730 0805
*1A/E*
3 AP 23765726
4 TK OK31MAR/TSE1A0980
5 SSR RQST LH HN1 FRALHR/11F,P1/S2
6 RC TSE1A0980-W/CONFIDENTIAL BUSINESS PHONE 007-777777
7 RM TOTAL PRICING 199.00EUR
8 RII WE WISH YOU A PLEASANT TRAVEL!
130
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
РАСПЕЧАТКА БРОНИРОВАНИЯ
Код команды:
IBD – Itenerary Basic Display
IED – Itinerary Extended Display
Вызванная на экран информация о маршруте может быть прикреплена к
пассажирскому билету для более удобного просмотра.
Простая распечатка:
IBD
Расширенная распечатка
(включает запросы на дополнительный сервис SSR и определённое место):
IED
AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK
AUEZOVA STR, 40, OFF. 408
ASTANA
TELEPHONE: 7 7172 395558
FAX
: 7 7172 395558
EML:ARITUM@AMADEUS.KZ
SERVICE
-------------LUFTHANSA - LH
SAT 12APR
NON STOP
DATE 02APRIL08
BOOKING REF 3ZSJ42
PETROV/DANIL MR
FROM
TO
DEPART ARRIVE
------------------- --------------------- -------4722
FRANKFURT DE
LONDON GB
0730
0805
INTL
HEATHROW
TERMINAL 1
TERMINAL 2
DURATION 1:35
NON SMOKING
RESERVATION CONFIRMED - D BUSINESS
ON BOARD: SNACK
EQUIPMENT:AIRBUS INDUSTRIE A321
SEAT 11F REQUESTED PETROV/DANIL MR
RESERVATION NUMBER(S) LH/3ZSJ42
WE WISH YOU A PLEASANT TRAVEL!
Пример
маршрутной
ремарки.
www.amadeuscis.com
131
Amadeus Course
АМАДЕУС E-MAIL
Амадеус e-mail это дополнительная возможность пересылки из системы
на электронный адрес пассажира:
- бронирования
- свободного текста
Для того, чтобы воспользоваться данной функцией необходимо связаться с
отделом поддержки пользователей Амадеус для регистрации офиса, а также
произвести локальную регистрацию терминала, введя команду:
WM /
Команда WM/ набирается только один раз и при дальнейшей работе
повторного ввода не требует.
ОТПРАВКА СВОБОДНОГО ТЕКСТА
Необходимо соблюдать указанную последовательность элементов.
WMP
EML(пробел) адрес электронной почты
Свободный текст
LLLL/SEND
;
< Ctrl+Enter >
< Ctrl+Enter >
< Ctrl+Enter >
<Enter>
Ответом системы будет «ESL MESSAGE SENT» , означающее, что
сообщение отправлено адресату.
Если электронный адрес клиента уже был внесён в элементе АРЕ, то
отправка текста на фоне открытого бронирования будет выглядеть так:
WMP
EMLА ;
Свободный текст
LLLL/SEND
132
< Ctrl+Enter >
< Ctrl+Enter >
< Ctrl+Enter >
<Enter>
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ОТПРАВКА БРОНИРОВАНИЯ
Отправка открытого бронирования по определенному адресу:
IBP – EML - INFO@AMADEUS.KZ
Для пересылки более подробной информации можно использовать команду:
IEP – EML - INFO@AMADEUS.KZ
Отправка бронирования по адресу, указанному в элементе APE:
IBP – EMLA
либо
IEP - EMLA
Ответ системы:
ITINERARY EMAIL SENT
Если в брони несколько пассажиров, то сообщение отправится несколько раз
о каждом пассажире в отдельности. У вас есть возможность указать в команде
номер определенного пассажира или номера только интересующих вас
плётных сегментов:
IBP – EMLA / S6,7
IBP – EML - INFO@AMADEUS.KZ /P1
ФУНКЦИЯ REPLY-ТО
Вы можете активизировать функцию reply-to, которая позволит
получателю отвечать прямо на ваш личный почтовый адрес или адрес
агентства. Если адрес reply-to не был создан, то по умолчанию используется
почтовый адрес, указанный в профайле агентства.
В том случае, если адрес электронной почты агентства отсутствует вовсе,
то при получении пассажиром (получателем) письма в верхней строке
сообщения выйдет:
THIS DOCUMENT IS AUTOMATICALLY GENERATED. PLEASE DO
NOT RESPOND TO THIS MAIL.
Создание личного адреса reply-to (данный адрес будет использоваться по
умолчанию при отправке сообщений, если агент входит в систему с
индивидуальным кодом):
WM / ADD / RPY / agent1@agency.net
www.amadeuscis.com
133
Amadeus Course
Создание общего адреса reply-to (данный адрес будет использоваться по
умолчанию, если агент входит в систему с универсальным кодом – 0001АА):
WM / ADD / RPYO / info@agency.net
Высов списка адресов агентства:
WM / DIS / RPY
OFFICE ID - ALA1A0980 REPLY ADDRESS FOR - 00166807
PERSONAL REPLY ADDRESS:
agent1@agency.net
OFFICE REPLY ADDRESS:
info@agency.net
END OF DISPLAY
Удаление личного адреса Reply-To:
WM / DEL / RPY
Удаление офисного адреса Reply-To:
WM / DEL / RPYO
134
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
РАСШИРЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Код команды:
ES – Extended OwnerShip
Расширение ответственности представляет собой установление
специального правила просмотра индивидуальной PNR, поэтому доступ к
определённой брони cмогут иметь несколько офисов.
В отличие от пересылки бронирование сохраняется в офисе, в котором оно
создавалось, но открывается доступ на ее изменение или только просмотр
другому агентству.
Доступ на просмотр брони (R-Read):
ES ALAKZXXXX-R
Доступ на просмотр и изменение (B-Both read & modify):
ES ALAKZXXXX-B
Элемент ES в PNR:
RP/ALA1A0980/ALA1A0980
VA/SU
8NOVXX/1112Z
2B3K9Z
1.DONG DONG/L MRS
2.DORIAN/C MR
3 KM 784 T 21FEB 1 MLAIST HK2
0055 0420
*KM*
4 KM 785 T 24FEB 4 ISTMLA HK2
I 0510 0820
*KM*
5 APB 0987654
6 TK TL08NOV/ALA1A0980
* ES/G B ALAKZ27AA
Удаление элемента расширенной ответственности:
ESX
Закрыть доступ определённого офиса к данной брони
(Используется, если изначально между офисами открыт доступ к броням друг
друга. Данная команда закрывает доступ к определённой брони):
ES ALAKZXXXX - N
www.amadeuscis.com
135
Amadeus Course
ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ
Групповой PNR в Амадеус считается бронь, в которой количество мест
превышает 9-ти. Группа всегда посылается на запрос в авиакомпанию со
статусом HN. Каждая авиакомпания предъявляет свои требования к
групповому PNR, поэтому вначале рекомендуется связаться напрямую с
авиакомпанией для уточнения всех деталей бронирования.
1. Вызов наличия мест:
AN19NOVLONMAD/ABA*29NOV
2. Бронирование мест с кодом SG или RG:
SS15G1/SG*11/SG
либо
SS15G1/RG*11/RG
3. Внесение названия группы с указанием количества мест
(NG – Name of Group):
NG15AMADEUS TEAM
4. Введение имен пассажиров:
NM 1KIM/L MR 1LI/R MRS 1TUNS/P MR
Примечание:
Если вы располагаете неполным или неточным списком фамилий пассажиров,
то вы можете не вносить имена до закрепления, т.к. основным элементом
является название группы. Но вы должны знать, что всю необходимую
информацию нужно довнести к определенному сроку, который сообщается
авиакомпанией.
5. Внесение кода группового тарифа (GRPF – Group Fare)
(где GV15 – farebasis, т.е. код предполагаемого тарифа и количество мест):
SR GRPF BA–GV15
6. Все остальные элементы:
AP 507255; TKTL10NOV; RFAGENT;ER
136
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Копия групповой брони:
RP/ALA1A0980/ALA1A0980
0. 5AMADEUS TEAM NM:10
Количество
мест без
фамилий
LA/SU
30OCTXX/1038Z
ZFG2Z9
Количество
мест с
фамилиями
11 BA 456 B 19NOV 1 LHRMAD HN15 0550 1
12 BA2463 B 29NOV 4 MADLGW HN15 0630 1
13 AP 507255
14 TK TL10NOV/ALA1A0980
15 SSR GRPF BA GV15
>
0720 1040
0730 0900
Вызов на экран всех введённых фамилий:
*1A/E*
*1A/E*
RTW
ИЗМЕНЕНИЯ ГРУППОВОЙ БРОНИ
Аннулирование места для третьего пассажира:
XE 3
Аннулирование трех мест без фамилий:
XE 0. 3
Удаление фамилии первого пассажира с сохранением места:
1G
Выделение восьми мест в отдельную бронь без фамилий:
SP 0.8
Отделение второго и пятого пассажиров:
SP2,5
Просмотр экрана тарифов на пару городов с групповой скидкой:
FQDALALED/AFV/R,-GRP
(Подробную информацию о команде FQD см. раздел «Тарифы» данного
пособия. )
www.amadeuscis.com
137
Amadeus Course
СОЗДАНИЕ БРОНИ НА РЕБЕНКА
БЕЗ СОПРОВОЖДЕНИЯ
1. Бронирование мест:
AN10MAYALALON/ABA
SS1Y1 / UM13 – при использовании такого уточнения (здесь: 13 – возраст
ребёнка) автоматически в брони появляется элемент-запрос. Помните, что в
течение 12 часов авиакомпания может прислать отказ на перевозку вашего
пассажира:
SSR UMNR YY NN1 UM13/S2
Вы также можете забронировать места без уточнения /UM13, но тогда
элемент-запрос необходимо будет внести вручную (где: UMNR – код запроса
– Unaccompanied Minor):
SR UMNR YY – UM13/S2
Примечание: Если в бронировании двое несопровождаемых детей, в команде
бронирования возраст детей указывается через запятую: SS2C3/UM5,7
2. Внесение имени ребенка (Без кода CHD!):
NM1PETROVA/ALISSA MS (IDDOB19APR99)
3. Внесение дополнительной информации о перевозке.
Информация о человеке, встречающего несопровождаемого ребенка
(ARR – Arrival):
OS YY ARR CTCH FATHER NIKOLAY PETROV LON 415 555 1234
или
OS YY EOA – ……….. (escort on arrival)
Информация о человеке, провожающего несопровождаемого ребенка
(DEP - Departure):
OS BA DEP CTC ALA 205 4482224 /MRS PETROVA OXANA
/MOTHER
или
OS YY EOD - ………… (escort on departure)
4. Внесение всех остальных обязательных элементов:
AP507255; TKTL5APR;RFAGENT;ER
5. Расчёт стоимости брони на несопровождаемого ребёнка см. в разделе
«Расчёт стоимости бронирования».
138
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
СТАТУСЫ - СООБЩЕНИЯ. ИХ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ
Статусы-сообщения направляются от авиакомпании в PNR и оповещают
агента о произошедших изменениях.
Код
сообщения
KK
KL
TK
US
UU
TL
UC
HX
UN
NO
RR
Код команды:
Причина изменения
Подтверждение запроса
Confirmed request
Подтверждение места с листа ожидания
Confirmed waitlist
Изменение расписания для подтвержденного бронирования
Timetable change for confirmed flight
Перевод подтвержденного бронирования на лист ожидания
Waitlist for already confirmed flight
Перевод с запроса на лист ожидания
Waitlist for requested flight
Изменение расписания для места на листе ожидания
Timetable change for flight on waitlist
Отказ на запрос, нет мест.
Unable, flight closed
Отказ
Holding cancelled
Отмена рейса или отказ на запрос
Unable, does not operate
Невозможность подтверждения
No action taken
Переподтверждение места (производится агентом вручную)
Reconfirmed
ERK – End of transaction & Redisplay & Confirm
После получения любого из этих статусов необходимо подтвердить его
получение:
RF ..... ; ERK
После этого система автоматически производит изменение всех статусовсообщений:
KK/TK/KL на HK
UU/US/TL на HL
удаление элементов, имеющих статусы HX/UC/UN/NO
www.amadeuscis.com
139
Amadeus Course
Ниже приводится пример бронирования, в которое авиакомпании направили
некоторые статусы-сообщения.
--- RLR --RP/ALAKZXXXX/ALAKZXXXX
KC/RM 30SEPXX/0804Z
2MDVYB
1.KENNY/LEO MR
2 КС 895 H 30SEP 2 ALADXB HX1
2100 2255
*1A/
3 EK 420 Y 01OCT 3 DXBPER HL1
1 0235 1725
*1A/
4 TG 351 K 03OCT 5 PERBKK KL1
0500 0650
5 TG 995 Y 03OCT 5 BKKPER KL1
D 1625 0215+1 *1A/E*
6 EK 421 B 07OCT 2 PERDXB HK1
I 2230 0540+1 *1A/
7 КС 896 H 08OCT 3 DXBALA HX1
0035 0750
*1A/
8 AP 763409
9 TK XL30SEP/1900/ALAKZXXXX
10 SSR OTHS 1A PLS CANCEL EXTRA SEGMENTS OR SPACE WILL BE
RELEASED BY TG
11 SSR ADTK 1A TO КС TILL 1500/ALA/30SEP OTHERWISE WILL BE XLD
12 SSR OTHS 1A CNLD AS NO TKNO
Данные статусы-сообщения обязательно должны быть подтверждены.
Автоматическое изменение + подтверждение статусов:
RF AGENT; ERK
Ответ системы после выполнения этих команд:
--- RLR --RP/ALAKZXXXX/ALAKZXXXX
КС/RM 30SEPXX/0804Z
2MDVYB
1.KENNY/LEO MR
2 EK 420 Y 01OCT 3 DXBPER HL1
1 0235 1725
*1A/
3 TG 351 K 03OCT 5 PERBKK HK1
0500 0650
4 TG 995 Y 03OCT 5 BKKPER HK1
D 1625 0215+1 *1A/E*
5 EK 421 B 07OCT 2 PERDXB HK1
I 2230 0540+1 *1A/
6 AP 763409
7 TK XL30SEP/1900/ALAKZXXXX
9 SSR OTHS 1A PLS CANCEL EXTRA SEGMENTS OR SPACE WILL BE
RELEASED BY AY
10 SSR ADTK 1A TO 4L TILL 1500/ALA/30SEP OTHERWISE WILL BE XLD
11 SSR OTHS 1A CNLD AS NO TKNO
140
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Некоторые авиакомпании (это требование особенно актуально для
перелётов в/из и внутри США) требуют от агентов переподтверждения
забронированных мест со статусом НК статусом RR для большей гарантии
перелёта как минимум за сутки до вылета.
RP/TSE1A0980/TSE1A0980
VA/SU
4APR08/0433Z
ZD8HAD
TSE1A0980/0027VA/4APR08
1.KUZKIN/MATVEY MR
2 TK1353 Y 19APR 6 ALAIST HK1
0255 0605
*1A/E*
3 TK 001 Y 19APR 6 ISTJFK HK1
I 0930 1400
*1A/E*
4 TK 002 Y 17AUG 7 JFKIST HK1
1 1600 0940+1 *1A/E*
5 TK1352 Y 18AUG 1 ISTALA HK1
I 1700 0120+1 *1A/E*
6 AP TSE 7 7172 395558 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
7 TK OK04APR/TSE1A0980
Переподтверждение мест (номер полётной строки / RR):
2 / RR
3 / RR
4 / RR
5 / RR
Ответ системы:
RP/TSE1A0980/TSE1A0980
VA/SU
4APR08/0433Z
ZD8HAD
TSE1A0980/0027VA/4APR08
1.KUZKIN/MATVEY MR
2 TK1353 Y 19APR 6 ALAIST RR1
0255 0605
*1A/E*
3 TK 001 Y 19APR 6 ISTJFK RR1
I 0930 1400
*1A/E*
4 TK 002 Y 17AUG 7 JFKIST RR1
1 1600 0940+1 *1A/E*
5 TK1352 Y 18AUG 1 ISTALA RR1
I 1700 0120+1 *1A/E*
6 AP TSE 7 7172 395558 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
7 TK OK04APR/TSE1A0980
www.amadeuscis.com
141
Amadeus Course
ИСТОРИЯ БРОНИ
Код команды:
RH – Retrieve History
В исторической части PNR фиксируются все элементы, которые были
внесены, изменены или аннулированы. Из пяти обязательных элементов
бронирования, внесённых до первого закрепления брони, в историю заносятся
только элемент имени, маршрут и элемент RF. Все остальные будут отражены
только при их удалении или изменении.
Каждое изменение сохраняется в хронологической последовательности
под определённым номером после внесенного ER или ET.
000 – все элементы, внесенные до первого закрепления брони. Например,
элемент имени, маршрут, элемент «получено от», кроме телефона и статуса
выкупа билета.
001, 002, … – элементы, внесенные при последующих вызовах брони на экран.
Например, номер авиабилета, запрос дополнительного обслуживания.
000/001 – двойной номер свидетельствует об изменении элемента, внесённого
ранее. Например, изменение класса, удаление элемента, удаление маршрута.
После каждого номера шага следует 2-х буквенный код, определяющий
выполненное над элементом действие (Например: ON, XS, AT и т.д.). Список
всех кодов истории можно найти на страницах помощи HERH.127 или далее в
этой теме.
ВЫЗОВ ИСТОРИИ АКТИВНОЙ БРОНИ
Вызов полной истории:
RP/ALA1A0980/ALA1A0980
000
000
000
000/001
001
001/002
002
003
ON
OS
RF
CS
RF
CS
RF
SA
003
000/004
005/004
005
006
006
RF
XN
XS
RF
AS
RF
142
RH
LA/SU
18OCTXX/0734Z
ZRL77F
BANANOV/A MR COCOSOVA/I MRS(INF/PALMA)
FL 065 Y 19DEC 7 IADATL SS2 0630 0823/NN
ANNA CR-ALA1A0980 SU 2105LA 15OCT/0520Z
FL 065 Y 19DEC 7 IADATL KK2 0630 0823/HK
HDQRRFL 150120 CR-HDQ RR FL 15OCT/0523Z
FL 065 Y 19DEC 7 IADATL HK2 0630 0823/KK
ANNA ETK- CR-ALA1A0980 SU 2105LA 15OCT/0557Z
SSR CHMLFLNN1/FL 065 Y 19DEC IADATL/COСOSOVA/I
MRS(INF/PALMA)
ANNA CR-ALA1A0980 SU 2105LA 15OCT/0601Z
BANANOV/A MR
FL 065 Y 19DEC 7 IADATL KK1 0630 0823/HK
ANN CR-ALA1A0980 SU 0001AA 16OCT/0730Z
DL1623 Y 23DEC 4 ATLNAS LK1 1037 1241/NN *1A/E*
ANN CR-ALA1A0980 SU 0001AA 17OCT/0347Z
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Вызов истории полетных участков:
RH A
Вызов истории общих элементов (SR, OS, RC):
RH G
Вызов истории постановки брони в очередь:
RH Q
ВЫЗОВ БРОНИРОВАНИЯ ИЗ АРХИВА
Код команды:
RPP – Retrieve Purged PNR
RPD – Retrieve Past Date Record
В системе бронирование сохраняется 4 дня после даты вылета последнего
перелета, зафиксированного в истории. Затем бронь помещается в Ценральный
архив, где хранится на протяжении 5 лет.
Существует два способа вызова брони из архива (PDR – Past Date Record):
1. ON LINE – вызов в реальном времени с использованием команды RPP.
В этом случае запрос обрабатывается мгновенно, и результат высвечивается
на экране в течение 2-3 секунд для определенной брони и в течение 20 секунд
для списка броней.
2. OFF LINE – вызов в замедленном режиме с использованием команды RPD.
В этом случае запрос обрабатывается в течение 48 часов. Преимуществом
такой команды является то, что вы можете вносить в запрос менее конкретную
информацию, например, только код авиакомпании без номера рейса.
Вы можете вызвать бронь из архива на любой участок, содержащий в себе
дату (например, авиасегмент, гостиничный сегмент). Вызов данных
невозможен по открытой дате.
PDR может быть вызвана с использованием следующих элементов:
- номер авиабилета
- номер брони
- номер бонусной карты пассажира
- номер профайла на пассажира
www.amadeuscis.com
143
Amadeus Course
ВЫЗОВ БРОНИ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ
Вызов брони из архива по номеру брони:
RPP/RLC-2XGPLM
Вызов брони из архива по номеру билета (13 цифр):
RPP/TKT - 4654202300054
Вызов номера брони по коду авиакомпании, номеру рейса, дате вылета
(указывать год) и фамилии пассажира (при наличии):
RPP /KL410/ 15NOV06 – JOHNSON
Вызов брони по номеру бонусной карты пассажира, номеру рейса
(обязательно) и дате вылета (обязательно):
RPP/FFN – BA165987234 / BA341 / 09JUL05
Вызов брони по номеру профайла на пассажира (номер рейса и дата вылета
обязательны):
RPP/CUS – 8F5NKS / AF772 / 15OCT05
ВЫЗОВ БРОНИ В ЗАМЕДЛЕННОМ РЕЖИМЕ
Вызов по номеру брони:
RPD/RLC – 2K8GH5
Вызов по номеру брони и помещение PDR в 96 очередь после обработки
запроса для удобства просмотра :
RPD/RLC – 2K8GH5 * Q
Вызов по коду авиакомпании (номер рейса необязателен), дате (или диапазону
дат – максимум 2 дня) и фамилии пассажира (необязательно):
RPD/AF/ 15JUN05 – 17JUN05 -SMITH
Вызов по коду авиакомпании, номеру рейса, дате (или диапазону дат –
максимум 15 дней) и фамилии пассажира (необязательно):
RPD/AF6219/ 15JUN04 – 25JUN04 - ROMANOV
144
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Вызов по номеру бонусной карты пассажира:
RPD/FFN – BA9834761436
Вызов по номеру профайла на пассажира:
RPD/CUS – 8FJH45
Вызов по диапазону дат (дата создания брони – дата её перехода в архив) или
по любой дате между датой создания и переходом брони в архив (имя
пассажира необязательно):
RPD/ 15AUG05 – 28AUG05 – KIM
RPD/ 18AUG05- KIM
Вызов брони, созданной в другом офисе (используется при наличии открытого
доступа между офисами):
RPD – ALAKZ2XXX/ 15MAR05
Ответом системы на команду может быть вызванная из архива бронь либо
список броней:
PDR LIST
00006
ALA1A0980/0027VA/SU
30MAR06/0829Z
RPP/RLC-2XGPLM
001 LAZAR/SAMIRA MRS
002 LEE/AHJUNGMS
003 MORETTI/MARINA(ADT)
004 ROVEDA/ANGELA(ADT)
005 ZERIOUH/CHAYMA(CHD)
006 ZERIOUH/KHADIJA(CHD)
2XGPLM
2XGPLM
2XGPLM
2XGPLM
2XGPLM
2XGPLM
03FEB05
20JUN05
26APR05
26APR05
03FEB05
03FEB05
BRUBG216N
SELKE
MILED38EP
MILED38EP
BRUBG216N
BRUBG216N
Вызов брони из списка (3- номер линии):
PLD 3
Возврат к общему списку:
PLD 0
Вызов истории архивной брони:
RPP/RH
Вызов маски архивной брони:
RPP/TST
www.amadeuscis.com
145
Amadeus Course
ПРОСМОТР СПИСКА ЗАПРОСОВ
Каждый раз при выполнении запроса на поиск брони в архиве он
автоматически помещается в определённый список. Этот список содержит
детальную информацию обо всех запросах, которые были произведены в
вашем офисе за последние 30 дней. Самые последние запросы помещаются в
верхней части списка. На экране высвечивается статус запроса (был совершён
в режиме реального времени, в процессе или уже обработан, отменён, помещён
в очередь или был отражён на экране терминала).
Результат поиска находится в списке в течение 30 дней с даты запроса. По
истечении этого времени запрос и его результат удаляются из списка.
Для вызова списка запросов используйте команду RLD:
PNR RECALL REQUEST LIST ALA1A0980: 182
1
2
3
4
5
6
7
8
RPP/RLC-Z8HP4E
RPP/RLC-2XGPLM
RPP/JK6609/29JAN06-MARTIN*P
RPP/JK6609/29JAN06-MARTIN*Q
RPD/RLC-Z6HD3L
RPP/RLC-ZIBD7J
RPD/TKT-5552436400199
RPD/OA323/09FEB06-PETROVA
30MAR
30MAR
30MAR
30MAR
30MAR
29MAR
29MAR
29MAR
ONLINE
ONLINE
ONLINE
ONLINE
CANCELLED
ONLINE
PENDING
PROCESSED
T
T
T
Q
T
TR
T
Q*
Индикаторы на экране:
T – результат запроса в режиме online был отражён на экране терминала.
Q - результат поиска был помещён в очередь.
R - означает, что вызванная бронь запрещена для просмотра (Restricted).
* - означает, что произошла ошибка при обработке запроса, но частично
бронь доставлена из архива.
Если список слишком длинный, вы можете ограничить количество
записей на экране. Например, отразить запросы, начиная с номера 50 до 100:
RLD/50-100
Вызов 5-го запроса с экрана:
Поместить 5-ый запрос в очередь (по умолчанию в 96):
Отменить RPD запрос под номером 7:
Удалить запросы с 15-20 из списка:
Вызвать повторно открытую бронь:
Поместить открытую бронь в очередь (96):
Поместить открытую бронь в определённую очередь:
146
RLDT 5
RLDQ 5
RLX/7
RLC/15 - 20
RPP
RPPQ
RPPQ 97
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
РАЗЪЯСНЕНИЕ КОДОВ ИСТОРИИ
AB
AE
AF
AM
AN
AO
AP
AR
AS
AT
CB
CE
CF
CM
CN
CO
CP
CR
CS
CT
CW
ADDED BILLING ADDRESS
Внесён адрес для выставления счётов
ADDED INDIVIDUAL SECURITY ELEMENT
Внесён элемент расширенной ответственности
ADDED FARE ELEMENT
Внесён элемент расчёта тарифа
ADDED MAILING ADDRESS ELEMENT
Внесён почтовый адрес
ADDED NAME ELEMENT
Внесён элемент имени пассажира
ADDED OPTION ELEMENT
Внесён элемент ОР
ADDED PHONE ELEMENT
Внесён контактный элемент
ADDED REMARK ELEMENT
Внесена ремарка
ADDED ELEMENT CONTAINING STATUS CODE,
EXCEPT SSR
Внесён элемент, содержащий статус-код (кроме SSR- элементов)
ADDED TICKETING ARRANGEMENT ELEMENT
Внесён элемент выписки билета
CHANGED BILLING ADDRESS ELEMENT
Изменён адрес для выставления счётов
PNR CHANGED INDIVIDUAL SECURITY ELEMENT
Изменён элемент расширенной безопасности
CHANGED FARE ELEMENT
Изменён элемент расчёта тарифа
CHANGED MAILING ADDRESS ELEMENT
Изменён почтовый адрес
CHANGED NAME ELEMENT
Изменён элемент имени пассажира
ОР CHANGED OPTION ELEMENT
Изменён элемент
CHANGED PHONE ELEMENT
Изменён контактный элемент
CHANGED REMARK ELEMENT
Изменена ремарка
CHANGED STATUS CODE
Изменён элемент, содержащий статус-код (кроме SSR-элемента)
CHANGED TICKETING ARRANGEMENT
Изменён элемент выписки билета
CHANGED WAITLIST
Изменён лист ожидания
www.amadeuscis.com
147
Amadeus Course
DL
MA
MX
NT
OA
OC
OE
ON
OO
OR
OS
OX
QA
QU
RF
RP
SA
SP
SX
TC
148
DELETED ELEMENT
Удалён элемент
ADDED MISCELLANEOUS DOCUMENT
(MCO OR XSB) ELEMENT
Внесён элемент МСО – оплата дополнительных услуг
МСО CANCELLED XSB ELEMENT
Аннулирован элемент
NAME TRANSMITTED, GROUPS ONLY
Имена переданы в систему авиакомпании
(только для групповых PNR)
ADDED OSI ELEMENT
Внесён элемент OSI
CHANGED OSI ELEMENT
Изменён элемент OSI
ORIGINAL SECURITY ELEMENT
Первоначальное внесение элемента расширенной
ответственности
ORIGINAL NAME ELEMENT
Первоначальное внесение элемента имени
Первоначальное внесения дополнительных элементов OSI
ORIGINAL OSI ELEMENT
ORIGINAL SSR ELEMENT
Первоначальный элемент SSR
ORIGINAL SEGMENT
Первоначальное внесение элемента обслуживания
(сегмента бронирования авиаперелёта, гостиниц, автомобиля)
CANCELLED OSI ELEMENT
Аннулирован элемент OSI
AUTOMATIC QUEUE UPDATE
Автоматическое обновление банка очередей
MANUAL QUEUE UPDATE
Ручная обработка в очереди
RECEIVED FROM
Элемент референции
CHANGED RESPONSIBILITY
Изменён офис, ответственный за PNR
ADDED SSR ELEMENT
Внесён элемент SSR
SPLIT PARTY
Сплит (выделение пассажиров в отдельную PNR)
CANCELLED SSR ELEMENT
Аннулирован элемент SSR
TIME CHANGE
Изменено время
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
XB
XE
XF
XM
XN
XO
XP
XR
XS
XT
CANCELLED BILLING ADDRESS ELEMENT
Аннулирован элемент адреса для выставления счётов
CANCELLED INDIVIDUAL PNR SECURITY ELEMENT
Аннулирован элемент расширения ответственности
CANCELLED FARE ELEMENT
Аннулирован элемент расчёта тарифа
CANCELLED MAILING ADDRESS ELEMENT
Аннулирован элемент почтового адреса
CANCELLED NAME ELEMENT
Аннулирован элемент имени пассажира
CANCELLED OPTION ELEMENT
Аннулирован элемент ОР
CANCELLED PHONE ELEMENT
Аннулирован контактный элемент
CANCELLED REMARK/CONFIDENTIAL REMARK ELEMENT
Аннулирован элемент ремарки
CANCELLED ELEMENT CONTAINING STATUS CODE,
EXCEPT SSR
Аннулирован элемент, содержащий статус-код
(кроме SSR-элемента)
CANCELLED TICKETING ARRANGEMENT ELEMENT
Аннулирован элемент выписки билета
www.amadeuscis.com
149
Amadeus Course
БАНК ОЧЕРЕДЕЙ
Банк очередей имеет вид электронной почты. В него попадают брони с
сообщениями от авиакомпаний или брони, в которых требуется выполнить
какие-либо изменения.
PNR может попасть в очередь по следующим причинам: подтверждение
или снятие места, перевод с листа ожидания, изменение расписания или
изменение адреса ответственного за PNR и т.д.
Необходимо регулярно просматривать и обрабатывать банк очередей.
Каждая очередь выполняет определенные функции (см. ниже описание
функций очередей). Очередь может быть разделена на категории (C-category)
и по «степени срочности» информации (D – date range).
Date Ranges (D) - Степени срочности:
- D 1: вылет сегодня + 2 дня
- D 2: вылет сегодня + 5 дней
- D 3: вылет сегодня + 8 дней
- D 4: вылет D 3 и больше
Брони, в которых требуется выполнение каких-либо действий, переходят в
соответствующей последовательности от D 4 к D 1.
ОЧЕРЕДИ. ФУНКЦИИ ОЧЕРЕДЕЙ
Queue 0
Причина:
General Queue – Общая очередь
Содержит PNR, которые не соответствуют другим
типам очередей.
Queue 1
Причина:
Confo (Confirmation Queue)
Помещаются бронирования с подтверждениями
или отказами от авиакомпаний или с сообщениями
со стороны перевозчика о внесении
дополнительной информации
(номере авиабилета, паспортных данных до
определённой даты и т.п.).
Статусы мест в бронировании могут быть
следующими: KK, HX, UC, NO, UN
Категории очереди:
0 – нет
1 – авиакомпании
2 – гостиницы
3 – автомобили
4 – туры
6 – специальное обслуживание (SSR)
150
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Queue 2
Причина:
KL (Confirmation from waitlist)
Содержит негрупповые PNR с подтверждением
места с листа ожидания.
Статус полётного сенмента: KL
Queue 3
Причина:
OPTION
Содержит PNR с элементом ОР– элемент
напоминания.
Queue 4
Причина:
RPCHNG (Responsibility Change)
Бронь, которую переслали в ваш офис.
Queue 7
Причина:
SKEDCHG (Schedule change)
Бронь с измененным расписанием.
Статус: TK
Queue 8
Причина:
TKTG (Ticketing arrangement)
Система помещает групповые и негрупповые PNR,
которые содержат статус выкупа билета TL на
текущую дату.
Queue 12
Причина:
XTL (Expired ticket time limit)
Система помещает групповые и негрупповые PNR,
которые содержат просроченный статус выкупа
билета TL при этом билет еще не был выписан.
Queue 23
Причина:
RQR (Request for reply queue)
PNR с запросом на специальное обслуживание.
Система помещает данную PNR в очередедь, если
после 48 часов запрос все еще имеет статус HN.
Queue 87
Причина:
GRPS (Group review)
Все групповые брони.
Queue 96
MSG-PDR (Purged Message)
История брони на прошедшую дату из архива
Queue 97
Причина:
MESSAGE
Сообщения
Примечание:
Для создания собственной категории в банке очередей, см. приложение
данного учебного пособия.
www.amadeuscis.com
151
Amadeus Course
ВХОД В БАНК ОЧЕРЕДЕЙ
Код команды:
QT – Queue Total
Вызов банка очередей для просмотра активных очередей на текущий
момент:
QT
Текущее
время, дата
Адрес
агентства
1243 02OCT
QUEUE....ALA1А0980.......Q/TTL...ADDS...LQC...IW
Номер очереди
и название
Номер категории
(C), степень
срочности (D)
Q97.MESSAGE.....................................
.................C 0.D1.
1. 342.
0. 341
Q 1.CONFO .....................................
....AIR
...C 1.D3.
2. 6853.
0. 6851
....SPCL SVC ...C 6.D1.
20. 5468.
0. 5448
Q 2.KL
.....................................
.................C 0.D1.
1. 2082.
0. 2081
Q 8.TKTG
.....................................
....TIME LIMIT...C 1.D1.
5.21313.
0.21308
Экран банка очередей, как показано выше, имеет 4 колонки: TTL, ADDS, LQC
и IW.
TTL (TOTAL) показывает количество PNR, которые нужно обработать.
ADDS (ADDITIONS) – показывает количество PNR или сообщений,
полученных с момента активации банка очередей.
LQC (LAST QUEUE COUNT) – индикатор счетчика. Показывает, сколько раз
происходила очистка очереди с момента активации банка очередей.
IW (ITEMS WORKED) – показывает количество обработанных PNR или
сообщений с момента активации банка очередей.
152
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
НАЧАЛО РАБОТЫ С ОЧЕРЕДЬЮ
Код команды:
QS – Queue Start
Формат построения команды:
QS <номер очереди> <категория очереди><степень срочности>
Начало работы с 8-ой очередью, категория 1, степень срочности 1:
QS 8 C1 D1
TKTG
- TIME LIMIT
Q8 C1 D1
--- RLR --RP/ALA1А0980/ALA1А0980
AA/SU
1.VILIENKO/ALLA MRS
2 LH 647 H 10OCT 7 ALAFRA HK1 0335
3 LH 648 H 17OCT 5 FRAALA HK1 1050 1
4 AP 783345
5 TK TL02OCT/ALA1А0980
(4)
9SEPXX/0502Z
0415 0620
1130 2300
YACRZH
*1A/
*1A/
Следующим необходимым шагом в работе будет изменение PNR, появившейся
на вашем экране.
Как видно из номера очереди и выполняемой функции, в текущей PNR следует
выполнить изменения, касающиеся статуса выкупа билета – статуса TL.
Возможны следующие варианты:
а) продление даты выкупа билета (5/TL8OCT);
б) изменение статуса на ОК и внесение номера авиабилета
(5/OK, FHM…);
в) аннулирование маршрута (XI).
Не забудьте после изменений закрепить бронь командами RF… ; ER!
www.amadeuscis.com
153
Amadeus Course
Начало работы с 1-ой очередью, категорией 1, степенью срочности 3:
QS 1 C1 D3
** QUEUE CYCLE COMPLETE **
CONFO
- AIR
Q1 C1 D3
(1)
--- RLR --RP/ALA1A0980/ALA1A0980
A9/RM 02OCTXX/0403Z
Y8DBHL
1.BORCHKHADZE/NIKOLOZ MR
2.KARAZANASHVILI/LEVAN MR
3.KASABASHVILI/AMIRAN MR
4 OS 681 T 24OCT 7 TBSVIE HX3
0650 0830
*1A/
5 OS 115 S 24OCT 7 VIEMUC HK3
1700 1800
*1A/E*
6 OS 112 S 31OCT 7 MUCVIE HK3
2 0830 0945
*1A/E*
7 OS 682 T 31OCT 7 VIETBS HX3
1100 1615
*1A/
8 AP 490098
9 TK TL19OCT/1400/ALA1A0980
10 SSR OTHS 1A PNR XCLD AS NON TKT
Если вы работаете с очередями 1, 2 или 7, тогда вы имеете дело, в
большинстве случаев, со статусами – сообщениями. Получив сообщение от
авиакомпании об отказе или о подтверждении места, вы, используя команду
RF…; ERK, подтверждаете полученные сообщения.
** QUEUE CYCLE COMPLETE **
CONFO
- AIR
Q1 C1 D3
(1)
--- RLR --RP/ALA1A0980/ALA1A0980
A9/RM 02OCTXX/0403Z
Y8DBHL
1.BORCHKHADZE/NIKOLOZ MR
2.KARAZANASHVILI/LEVAN MR
3.KASABASHVILI/AMIRAN MR
4 OS 115 S 24OCT 7 VIEMUC HK3
1700 1800
*1A/E*
5 OS 112 S 31OCT 7 MUCVIE HK3
2 0830 0945
*1A/E*
7 AP 490098
8 TK TL19OCT/1400/ALA1A0980
9 SSR OTHS 1A PNR XCLD AS NON TKT
После выполнения всех необходимых изменении вам потребуется перейти для
работы к следующей очереди или выйти из текущей очереди.
154
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ПЕРЕХОД К СЛЕДУЮЩЕМУ БРОНИРОВАНИЮ В ОЧЕРЕДИ
Код команды:
QN – Queue Next
QD – Queue Delay
После выполнения всех необходимых изменений и дополнений в PNR, можно
удалить текущую PNR из очереди и перейти к следующей:
QN
Если в PNR еще изменения не выполнены, и вы хотите поместить ее в конец
очереди, и при этом перейти к следующей PNR:
QD
Поместить PNR в очередь на определенную дату:
QD 13OCT
Поместить PNR в очередь на определенное время:
QD 1400
ВЫХОД ИЗ ОЧЕРЕДИ
Код команды:
QI – Queue Ignore
QF – End of transaction and Queue Finish
Текущая PNR переносится без изменений в конец очереди, и происходит
выход из банка очередей:
QI
Сохраняются изменения в текущей PNR, она удаляется из очереди, и
происходит выход из банка очередей:
QF
Примечание:
Перед использованием команды QF внесите элемент RF... с указанием
референции агента.
www.amadeuscis.com
155
Amadeus Course
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КОМАНДЫ
Поместить активную PNR в определенную очередь:
QE 1
RP/ALA1A0980/ALA1A0980
AA/SU 18OCTXX/0820Z Z4BREK
1.LOMONOSOVA/T MRS(INF) 2.LOMONOSOVA/P (CHD)(ID12JUN98)
3 KL 410 H 04JAN 2 ALAAMS HK2
0400 0645 *1A/
4 KL1223 H 04JAN 2 AMSCDG HK2
0740 0850 *1A/E*
5 KL1230 H 18JAN 2 CDGAMS HK2
2F 1020 1140 *1A/E*
6 KL 409 H 18JAN 2 AMSALA HK2
1410 0200+1 *1A/
7 AP 83989
8 TK TL30SEP/ALA1A0980
9 OSI YY 1CHD/P2
10 OSI KL IN 06MAR04
>QE 1
ON QUEUE - Z4BREK
Просмотр всех PNR со статусами TL/XL:
QVRT
QVRT/ALAKZ27AA
--------------------------------------------------TICKETING RECORD SUMMARY: ALAKZ27AA
Дата, на которую
Номер
бронь будет
очереди и
Номер
помещена в очередь
категория
Номер
линии
--------------------------------------------------NUM
RLOC брони
TKT QUE CAT STA
DATE
TIME
--------------------------------------------------00001 YYBS9L
XL 008 000
N
12FEB03 18:00
00002 YYBUPQ
XL 008 000
N
12FEB03 18:00
00003 YMPBKV
TL 008 001
N
14FEB03 18:00
Время
00004 YR85TF
TL 008 001
N
14FEB03 18:00
00005 YR859A
TL 008 001
N
14FEB03 18:00
00006 ZJLNBR
TL 008 001
N
14FEB03 18:00
Статус выкупа
билета
Статус:
N-не помещена в очередь
Q- помещена в очередь
Вызов брони из списка: RT1
156
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Просмотр всех PNR с элементом напоминания OP:
QVRO
Удаление броней или сообщений из определенной очереди:
QR 97 C1 D1
После этой команды система выведет следующее сообщение, говорящее о
необходимости повтора команды для подтверждения действия:
ALL PNRS/MSGS WILL BE REMOVED FROM QUEUE
RE-ENTER TO CONFIRM
Вызов списка броней и фамилий пассажиров в определенной очереди:
1053 31MAR
QUEUE....ALA1A0900..... Q/TTL...ADDS...LQC...IW
Q 3.TEST
.....................................
ABCD
.C 0....
1.
48.
0.
47
Q 8.TKTG
.....................................
....TIME LIMIT...C 1.D1.
5.15342.
5.15342
Q12.XTL
.....................................
.................C 0....
22. 219.
0. 197
QV/ 8C1D1
QUEUE VIEW - ALA1A0900 Q8 C1 D1 (5) 5 FOUND ON 5 SCANNED
-------------------------------------------------------------NO. NAME RLOC PROVIDER DATE BRDOFF ST SIGN/OID
PLACED
------------------------------------------------------------001 PUTIN 2PKSYU TK1351 D 10NOV ALAIST HK AA ALA1A0900 31MAR
002 LARSE YIO8SH OS0318 Y 16AUG ARNVIE HK AA ALA1A0900 31MAR
003 DICKENYI5XDT LX0381 C 12APR MANZRH HK AA ALA1A0900 31MAR
004 KAN
2N3LZ3 4L0875 B 05APR ALASVO HK AA ALA1A0900 31MAR
005 SELEZN2OP3L9 4L0875 B 05APR ALASVO HK AA ALA1A0900 31MAR
NO MORE ITEMS
Вызов брони из этого списка:
QV1
www.amadeuscis.com
157
Amadeus Course
ОТПРАВКА СООБЩЕНИЯ
Для отправки сообщений в 97 очередь убедитесь, что на экране
достаточно свободного места. Только после того, как будут набраны формат
транзакции и текст сообщения, можно нажать на клавишу <Enter> для
отправки сообщения. Для перехода со строки на строку используется
сочетание клавиш <Ctrl+Enter>.
QE/ALAKZXXXX/97
Набирается свободный
текст и после него указывается
//
и <ENTER>
Где: ALAKZXXXX – Office ID агентства, куда будет направлено сообщение
QE/ALAKZXXXX/97
ALA1A0980
SU/LA
HELLO!
HOW ARE YOU DOING?
BEST REGARDS,
AMADEUS TEAM
158
29SEPXX/1314Z
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ТАРИФЫ
www.amadeuscis.com
159
Amadeus Course
ТАРИФЫ В СИСТЕМЕ
В систему Амадеус загружены более 57 миллионов опубликованных
тарифов и более 17 миллионов конфиденциальных тарифов, которые
поступают в основную базу данных от авиакомпаний напрямую, ATPCO
(Airline Tariff Publishing Company), SITA (Sosiete Internationale des
Telecommunications Aeronautiques) и IATA (International Air Transport
Association).
В системе Амадеус возможно вызвать экраны тарифов на прошедшую
дату - до 12 месяцев. Тарифы по направлениям между США и Канадой
доступны в системе на глубину до 14 дней.
Тарифная база данных включает опубликованные нормальные и
специальные тарифы IATA и перевозчиков, а также маркетинговые (или
конфиденциальные) тарифы перевозчиков:
Тариф – это величина, взимаемая перевозчиком за перевозку
пассажира и его бесплатно допустимой нормы провоза багажа, и
является текущим тарифом, который перевозчик публикует, т.е. предлагает для
общества или соответствующего, определенного сегмента общества, который
применяется для определенного класса обслуживания.
Опубликованный тариф – это тариф, величина которого конкретно
определена в тарифах перевозчика и представлена в печатных изданиях и
электронных системах бронирования.
Тарифы подразделяются на нормальные и специальные.
Нормальные тарифы – это тарифы, которые не имеют так много
ограничений, как специальные тарифы. Однако, если все же существуют
ограничения, то они обычно включают условия, касающиеся:
•
•
•
количества стоповеров и трансферов по маршруту;
применения периодов сезонности и дня недели;
применения рейса/перевозчика.
Нормальные тарифы делятся на 2 категории или 2 уровня:
1.
160
Неограниченные нормальные тарифы или первичные
нормальные тарифы, такие как:
F или F1, P или P1 (для тарифов первого класса)
C или C1, J или J1 (для тарифов бизнес класса)
Y или Y1, S или S1 (для тарифов эконом класса)
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
2. Ограниченные нормальные тарифы или вторичные нормальные тарифы,
такие как:
F2, P2 и т.д. (тарифы ограниченного первого класса)
J2, C2, C3 и т.д. (тарифы ограниченного бизнес класса)
Y2, S2, Y11 и т.д. (тарифы ограниченного эконом класса)
Первичные тарифы, обычно, разрешают иметь неограниченное
количество стоповеров и трансферов по маршруту, в то время, как вторичные
нормальные тарифы имеют определённые условия по стоповерам и
трансферам. Вследствие этих ограничений, вторичный нормальный тариф
значительно дешевле, чем первичный.
Билеты по нормальным тарифам предлагаются реже, хотя они и не имеют
ограничений. Среди пассажиров пользуются высоким спросом ограниченные
билеты, основывающиеся на применении специальных тарифов.
Специальные тарифы – это дешевые льготные тарифы, которые имеют
больше ограничений, чем нормальные тарифы. Такие ограничения главным
образом касаются:
•
Продолжительности пребывания, т.е. минимального и максимального
срока пребывания в пункте назначения
•
Требований по предварительному выкупу авиабилета
•
Времени создания брони, оплаты и выписки авиабилета
•
Дня/периода перевозки
•
Возможности возврата и изменений дат и маршрута
Специальные тарифы подразделяются на 5 основных категорий:
•
Опубликованные специальные тарифы
1) Late Booking тарифы
2) APEX тарифы
3) PEX тарифы
4) Экскурсионные тарифы
•
Тарифы IT – InclusiveTtour
1) Групповые тарифы IT
2) Индивидуальные тарифы IT
•
•
•
Опубликованные групповые тарифы
Льготные, скидочные тарифы для специальных категорий пассажиров
Прочие тарифы
www.amadeuscis.com
161
Amadeus Course
Опубликованные специальные тарифы.
Опубликованные специальные тарифы доступны для индивидуальных
перевозок и далее подразделяются на следующие типы:
1)
Late Booking Тарифы
Это самые дешевые тарифы, билеты по которым могут быть
выкуплены лишь в последний момент или менее чем за 24 часа до вылета
рейса. Пассажир может воспользоваться своим билетом только в случае
наличия свободного места по окончании регистрации на рейс.
2)
Advance Purchase Excursion (APEX) Тарифы
Специальные тарифы, такие как APEX тарифы, имеют ограничения
по времени выкупа. Требуется предварительное бронирование с
внесением оплаты за минимальное количество дней до вылета.
Этот тип специальных тарифов не разрешает наличие в маршруте
сегментов с открытыми датами, а все полетные купоны должны отражать
подтвержденное бронирование.
При изменении дат в бронировании и возврате, т.е отмене
подтвержденных рейсов, применяются штрафы.
Существуют другие варианты APEX тарифов:
•
•
•
3)
APOW (Advance Purchase One Way Excursion)
SAPEX (Special/Super Advance Purchase Excursion)
SAPOW (Special Advance Purchase One Way Excursion).
Purchase Excursion (PEX) Тарифы
Другой специальный тариф, который не разрешает наличие в
маршруте сегментов с открытыми датами - PEX тариф. В отличие от
APEX тарифа, PEX тариф не предполагает выкуп авиабилета за
минимальное количество дней до даты вылета. Вместо этого, требуется
внесение оплаты в течение определённого времени с момента
бронирования мест. При изменении дат в бронировании и возврате, т.е
отмене подтвержденных рейсов, применяются штрафы.
4) Excursion – Экскурсионные Тарифы
Обычные экскурсионные тарифы – это самый высокий уровень
специальных тарифов. Такие тарифы предполагают ограничения по
минимальному и максимальному срокам пребывания в пункте
назначения (Например, минимум 3 дня, максимум 6 месяцев).
Также экскурсионные тарифы могут сопровождаться условиями
относительно периодов применения, таких как сезонность и/или день
недели.
Экскурсионные тарифы обычно позволяют наличие сегментов с
открытыми датами, а штрафы за изменения бронирования и отмену
подтвержденных рейсов не применяются.
162
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
КОМАНДЫ В РАЗДЕЛЕ «ТАРИФЫ»
Команды, используемые к экрану тарифов на пару городов:
FQD
FQS
FQN
FQK
FQR
FRC
Экран тарифов
Возможные классы бронирования к определенному
тарифу
Правила применения
Разбивка стоимости на тариф и таксы после запроса
/R,AT
Информация по маршруту
Перевод в определенную валюту
Команды, используемые для расчета и получения дополнительной
информации:
FQB
FQC
FQX
FQNTAX
FQL*
FQM
Расчет банковского курса валюты
Конвертация валюты
Расчет стоимости сверхнормативного багажа
Информация о таксах
Список возможных скидок
Расчет миль
Команды для перехода между экранами:
ACFQ
ACFQ/ALH
FCAN
FQDN
Переход с экрана наличия мест в экран тарифов
IATA
Переход с экрана наличия мест в экран тарифов
определенной авиакомпании
Переход с экрана тарифов в экран наличия мест
Перевод тарифов в нейтральную денежную
единицу
Команды, используемые к информативному расчету стоимости:
FQP
FQQ
FQU
FQS
FQN
Информативный расчет стоимости маршрута
Вид билета
Калькуляция нескольких стоимостей
Возможные классы бронирования к определенному
тарифу
Правила применения
www.amadeuscis.com
163
Amadeus Course
Команды, используемые для расчета забронированной перевозки:
FXP
FXX
FXTn
FXB
FXR
FXA
FXL
FXUn
FXZn
164
Расчет стоимости забронированной перевозки с
прикреплением тарифа
Расчет стоимости забронированной перевозки без
прикрепления тарифа
Выбор тарифа из списка
Поиск наименьшего тарифа с автоматическим
перебронированием классов и прикреплением стоимости
Поиск наименьшего тарифа с автоматическим
перебронированием классов без прикрепления стоимости
Перечень более низких тарифов
Поиск наименьшего тарифа без учёта наличия мест
Команда для выбора тарифа из списка после экрана FXA
с прикреплением стоимости к брони
Команда для выбора тарифа из списка после экрана FXA
без прикрепления стоимости к брони
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ЭКРАН ТАРИФОВ ДЛЯ ПАРЫ ГОРОДОВ
Код команды:
FQD – Fare Quote Display
Дисплей тарифов дает возможность просчитать стоимость перелёта на пару
городов. Если в команде не вносятся уточнения, система предлагает:
-
Нейтральные тарифы IATA;
Тарифы действительные на дату вызова экрана;
Тарифы в денежной единице страны вылета.
Вызов тарифов IATA по маршруту Москва - Вена:
FQD MOWVIE
Авиакомпании, теоретически имеющие
собственные тарифы по данному направлению, но
также применяющие и данные тарифы IATA
Информация о
таксах – таксы не
вкючены
FQDMOWVIE
AZ
SU
C9
GX
IV
P2
TF
VB
ZD
5Q
8H
ROE
KL LH LO LX MA OK OS
TK UN /YY*AG AJ AK CB
DI DY D2 E6 FL FP FR
G3 G5 HJ HS ID IF IK
JD LF LL LQ L9 NB NE
QU Q7 Q9 RY R3 R4 SP
TV T4 T7 T9 UK UR UV
VK V6 WW XF X3 X5 YC
ZH ZJ ZN ZU 3H 3L 4U
6B 6G 6P 6Q 6S 7A 7W
8U 9B 9F 9G
1.000000 NEAREST 1.00 USD
SN
C6
F9
IT
OV
S9
U2
Y2
5N
7Y
10NOVхх**10NOVхх/YY MOWVIE/NSP;EH/TPM
LN FARE BASIS
OW
USD RT
B PEN
01 F
1133
2060 + 02 C
839
1525 + 03 Y
839
1525 + 04 YPX3M
1046 + P20
05 YAP1M
814 + NRF
www.amadeuscis.com
TAX MAY APPLY
Авиакомпании, не
применяющие
данные тарифы
IATA
Курс валюты по
отношению к
нейтральной единице
построения тарифа NUC
1035/MPM 1242
DATES/DAYS AP MIN MAX R
- - M
- - M
- - M
- + +SU+ 3M M
7+SU+ 1M M
165
Amadeus Course
Разъяснение экрана:
10NOVхх**10NOVхх/YY MOWVIE/NSP;EH/TPM
1035/MPM
1242
Дата начала и окончания перевозки
10NOV07**10NOV07
YY
Авиакомпания (YY - любая авиакомпания) – т.е.
на экране предложены нейтральные тарифы, не
принадлежащие определённому перевозчику
MOWVIE
Маршрут
NSP
Код скидки или тип тарифа (по умолчанию: NSP
– нормальные и специальные тарифы)
EH
Код глобального направления:
(Здесь - EH – внутри восточного полушария.
Основные коды глобального направления
см. в Приложении данного пособия)
TPM 1035
Ticketed Point Mileage – это наикратчайшее
преодолеваемое расстояние в милях между парой
городов
MPM 1242
Maximum Permitted Mileage – это максимальное
расстояние в воздушных милях, которое
разрешается преодолеть пассажиру между
пунктом начала и пунктом назначения тарифного
компонента.
LN FARE BASIS
OW
USD
RT
B PEN
DATES/DAYS
AP MIN MAX R
LN
Номер линии тарифа
FARE BASIS
Код тарифа – может включать информацию о
классе бронирования, типе тарифа, типе
пассажира, сезонности, максимальном
сроке пребывания в пункте прилёта и др.
OW
Тарифы One Way - в одну сторону
USD
Код валюты
RT
Тарифы Round Trip - в оба конца
B
Класс бронирования
166
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Штрафы:
PEN
NRF – Non-Refundable - не подлежащий возврату
P50 – штраф в процентах
100 – штраф в данной денежной единице
“+” - проверьте ограничения в правилах
применения
“-” - штрафы не предусмотрены
DATES / DAYS
Ограничения по датам / дням недели:
“+” - включает дополнительные ограничения
- см. правила применения.
) – сезонность относится к вылету
( - сезонность относится к прилету
S – сезонность
L – только на данное число
A – билет на данную дату или позднее
B – билет на данную дату или до нее
E – поездка на данную дату или на день позже
M – возможное изменение тарифа после
определенной даты
O – начало поездки на данную дату или на день
раньше
F - поездка должна быть завершена на
указанную дату
С – завершение всех поездок на данную дату
X – тариф аннулируется на указанную дату
1 - понедельник; 2 – вторник и т.д.
AP
Требования к предварительному бронированию
и выписке авиабилета.
MIN / MAX
Минимальный / максимальный срок пребывания
в пункте прилёта
R
Принцип построения тарифа:
M - мильный принцип
R - маршрутный принцип
www.amadeuscis.com
167
Amadeus Course
Описание тарифа:
05 YAP1M
814 + NRF
-
-
7+ SU+ 1M M
Тариф на 5ой линии YAP1M 814 долларов:
- для проверки класса (-ов) бронирования по этому тарифу необходимо
просмотреть дополнительный экран (+) (команда FQSn);
- не подлежит возврату (NRF);
- не имеет ограничений по датам и дням вылета (-);
- необходимо забронировать не позднее, чем за 7 дней до вылета, также
существуют ограничения по выписке билета (7+);
- применяется правило воскресенья - в соответствии с данным тарифом
пассажир обязан пробыть в пункте назначения до 00:01 первого
воскресенья (SU);
- максимальный срок пребывания в пункте прилёта - один месяц (1M);
- при построении тарифа применялся мильный принцип (М)
Для получения более подробной и точной информации необходимо
просмотреть экран правил применения данного тарифа (команда FQNn).
168
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
УТОЧНЕНИЯ К ЭКРАНУ ТАРИФОВ
Для получения наиболее точной стоимости по заданному маршруту
можно добавить к команде FQD определённые уточнения. Последовательность
запроса уточнений в команде значения не имеет.
УТОЧНЕНИЕ
ИНДИКАТОР
Авиакомпания
Дата
На прошедшую дату
(максимум год)
/A
На три месяца вперед
ПРИМЕР
FQD ALATSE /AКС
FQD ALAMOW/AКС /D19APR
на определенную дату
FQDALAIST/ATK/D21MAY07
/D
На определенный период
FQDMOWVIE/ASU/DAUG
FQDPARMIA/AAF/D18SEP*29JAN
На определенное
количество дней
FQD FRAPAR /ALH /D24DEC * 13
/С
FQD AMSGVA /AKL /CY
/K
FQD MOWDEL /ASU /KY
Только One Way тарифы
Только Round Trip
тарифы
Тарифы определенной
авиакомпании в обратной
последовательности
Спрятать строки: список
перевозчиков и
информацию о таксах
Тарифы разных
перевозчиков в
возрастающей
последовательности
/IO
FQD WASPAR /AAF /IO
/IR
FQD WAWHEL /ASN /IR
/IX
FQD BCNIEV /ASN /IX
/IL
FQD PARCPH / AAF /IL
/S
FQD WASSEL /S
С таксами
/R,AT
FQD ALANCE /ATK /R,AT
Со скидками
/R , -
Полный список кодов
скидок вы найдете на
страницах HEFAREREQ
/R, - CD
/R, - CH
/R, - IN
/R, - GRP
Класс бронирования
Категория класса
(F, C, Y)
www.amadeuscis.com
FQD MADRIX /AIB /R,-CH
Скидки для:
пожилых пассажиров
детей от 2-12 лет
детей до 2-х лет
групп
169
Amadeus Course
В нейтральной единице
построения NUC
Конфиденциальные
тарифы
/R, -SD
/R, -UM
/R, - ZZ
/R, - YP
/R, -EM
студентов
несопровождаемого ребёнка
категории «молодёжь»
семейного перелёта
эмигрантов
/R,NUC
FQD PRGNCE /AAF /R,NUC
/R,U,FS-USD
/R,N,FS-USD
FQD ALAFRA/ALH /R,U,FS-USD
ПРИМЕРЫ КОМАНД ВЫЗОВА ЭКРАНА ТАРИФОВ
С УТОЧНЕНИЯМИ
Тарифы на определенную авиакомпанию:
FQD ALATSE /AKC
Тарифы на определенную авиакомпанию и день:
FQD FRALON /ABD /D18NOV
Тарифы на определенную авиакомпанию и класс:
FQD AMSGVA /AKL /CY
Тарифы на определенную авиакомпанию в одну сторону:
FQDAMSGVA /AKL/IO
170
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Тарифы разных перевозчиков в сравнении, в возрастающей
последовательности:
FQD MOWMAD /S
FQDMOWMAD/S
YY* AG AO CB C2 C9 D2 EE EO
FR GC G5 HE HJ HS ID IF IK
IT IV JF J3 K8 LQ L8 L9 MP
NB OT PQ P2 P9 QO QQ QU Q7
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
02OCTхх**02OCTхх/MOWMAD/NSP;EH/TPM
LN FARE BASIS
OW
USD RT PEN
01 TPX3MRU
410 NRF
02 TZZRU
205
410 NRF
03 QLZZ4
412 NRF
04 BEE6MRU
425 NRF
05 LHZZ9RU
432 NRF
06 KLAP3MZZ
463 NRF
07 VPX3MESR
475 -
TAX MAY APPLY
SURCHG MAY APPLY-CK RULE
2131/MPM 2557
DATES DAYS AP MIN MAX AL R
- + +SU+ 3M OK R
- + - - OK R
S20DEC
- + +SU+ 1M LH M
- + - 3+ 6M OK R
S31OCT
- + +SU+ 1M KL R
S20DEC
- + 5+SU+ 3M LX M
- + +SU+ 3M SU R
Тарифы с таксами:
FQD ALANCE /ATK /R,AT
FQDALANCE/ATK/R,AT
MORE FARES AVAIL IN USD
AF BA CA CX KL KU LH LX NW
OS QF SR SV UA /YY*AO C9 D2
EE GI G5 HE IK IT IV JF J3
K8 LQ MP OT PQ P2 P9 QH QO
QQ Q8 RT RY R4 R8 SB SP ST
UW U9 V5 V6 W2 W7 W9 XF YC
YE YT 2G 9B 9G 9Q
ROE 148.420000 UP TO 1.00 KZT
02OCTхх**02OCTхх/TK ALANCE/NSP;EH/TPM
LN FARE BASIS
OW
KZT RT
B PEN
01 C1OWKZ
222013.00 444971.00 C 02 C1RTKZ
429393.00 C 03 KRTKZ
180172.00 K 04 KOWKZ
89614.00 180172.00 K >
www.amadeuscis.com
FR/QX/UJ/YR TAX INCLUDED
...../MPM 4482
DATES/DAYS
AP MIN MAX
S01APR 31OCT+ - - 12M
S01APR 31OCT+ - - 12M
S01APR 31OCT+ - - 12M
S01APR 31OCT+ - - 12M
PAGE 1/ 2
R
R
R
R
R
171
Amadeus Course
Тарифы на внутренние перелеты американских и канадских
авиакомпаний:
FQDHOUWAS/ACO
FQDHOUWAS/ACO
AA DL FL F9
YX
HP
NW
TZ
UA
21MAR06**21MAR06/CO HOUWAS/NSP
LN FARE BASIS
USD
PEN
01 F
1673.49
02 Y
1210.23
03 A1
710.70
04 Y1
664.19
05 Z1
524.65
06 H1
482.79
07 HA3JN
420.47 NRF
08 KA7JN
327.44 NRF
09 VLVUSA
254.01
+ S
10 KR0JN
480.00R NRF
11 NR3JN
440.93R NRF
12 OR7JN
338.61R NRF
13 IR14JN
212.09R NRF
US
-
XF MAY APPLY
ZP EXCLUDED
SURCHG MAY APPLY-CK RULE
DATES
F31MAR
-
DAYS AP MIN MAX RTG
- 851
- 851
- 851
- 851
- 851
- 851
3+ - 851
7+ - 851
60 851
+ - 851
3+ - 851
7+ - 851
14+ - 851
Особенности этого экрана: - система добавляет индикатор «R» после тех
тарифов, которые применяются к перелетам
Return Trip.
- появляется колонка RTG, так как все внутренние
тарифы по США и Канаде строятся по
маршрутному (routing) принципу.
172
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Тарифы со скидкой для ребенка:
FQD MADHEL /ASK /R,-CH
FQDMADHEL/ASK/R,-CH
AF AY BU IB JK KF
OS SN /YY*AG AO CB
EE EO FR GC G5 HE
IF IK IT IV JF J3
L9 MP NB OT PQ P2
8U 9B 9G
ROE 0.902230 UP TO 1.00
KL
C2
HJ
K8
P9
LH
C9
HS
LQ
QO
LX
D2
ID
L8
QQ
TAX MAY APPLY
EUR
02OCTхх**02OCTхх/SK MADHEL/CH;EH/TPM 1834/MPM 2203
LN FARE BASIS
OW
EUR RT
B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 COWCH
812
C - + - - M
02 CRTCH
1588 C - + - - M
03 Y2ESSASCH
1014 Y P20
- + + - 12M R
04 D2ESSASCH
820 D - + - +R
>
PAGE 1/ 2
Тарифы со скидками для нескольких типов пассажиров:
FQD MADHEL /ASK /R,-CH –IN
FQDALAMOW/A4L/R,-IN-CH
NO FARE IN KZT - USD FARES SHOWN
BA CX E5 FV LH OS SU TK UA
UN 9Y /YY*AO C9 D2 EE GI G5
HE IK IT IV JF J3 K8 LQ MP
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
TAX MAY APPLY
02OCTхх**02OCTхх/4L ALAMOW/IN/CH;FE/TPM 1926/MPM
LN FARE BASIS
OW
USD RT
B PEN DATES/DAYS
01 CCH50
310
620 C 02 CIN90
62
124 C 03 DOWCH50
280
D
0
04 DOWIN90
56
D
0
05 DEE6MCH50
510 D +
06 DEE6MIN90
102 D +
07 YOWCH50
215
Y 08 YOWIN90
43
Y 09 YRTCH50
400 Y -
www.amadeuscis.com
2311
AP MIN
+ - + - + - + - + - + - + - + - + - -
MAX
12M
12M
6M
6M
12M
R
M
M
M
M
M
M
M
M
M
173
Amadeus Course
Тарифы в нейтральной
Construction - NUC
единице построения тарифов – Nutral Unit of
FQD PRGNCE /AAF /R,NUC
FQDPRGNCE/AAF/R,NUC
AZ BA KL LH LO LX OK OS RG
TAXES NOT INCLUDED
SK SN SR TK /YY*AG AO CB C2
C9 D2 EE EO FR GC G5 HE HJ
HS ID IF IK IT IV JF J3 K8
LQ L8 L9 MP NB OT PQ P2 P9
QO QQ QU Q7 Q8 Q9 RT RY R4
9B 9G
ROE 29.676000 UP TO 1.00 CZK
02OCTхх**02OCTхх/AF PRGNCE/NSP;EH/TPM ...../MPM
667
LN FARE BASIS
OW
NUC RT
B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 YO1CABL
650.02
Y - - R
02 COW1
650.02
C - - R
03 CRT1
1077.96 C - - R
04 YR1CABL
1077.96 Y - - R
05 KPXCZL
838.72 K NRF
- SU+ 6M R
Комбинация нескольких уточнений в одной команде:
FQD MOWLON /AKL /CL /R,AT,-ZZ
FQDMOWLON/AKL/CL/R,AT,-ZZ
AF AZ BA BD LH LO LX OK OS
UB MAY APPLY
RG SU TK UN 2G /YY*AG AO CB
GB/RI/YR TAX INCLUDED
C2 C9 D2 EE EO FR GC G5 HE
SURCHG MAY APPLY-CK RULE
HJ HS ID IF IK IT IV JF J3
K8 LQ L8 L9 MP NB OT PQ P2
P9 QO QQ QU Q7 Q8 Q9 RT RY
R4 SP ST S9 TF TV T4 T7 T9
UV UW U2 U8 U9 VM V5 V6 W2
W9 XF X3 YC YE YT Y2 ZD ZH
ZI ZN ZU 2G 3H 3W 4U 5N 5Q
6B 6G 6P 6S 7A 7W 7Y 8H 8K
8U 9B 9G
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
09OCTхх**09OCTхх/KL MOWLON/ZZ;EH/TPM 1556/MPM 1867
LN FARE BASIS
OW
USD RT
B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 LZZ1RU
397.40
828.21 L NRF
+ - R
02 LZZ85RU
580.21 L NRF
- + +SU+ 2M R
>
PAGE 1/ 1
174
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Вызов конфиденциальных тарифов авиакомпании Lufthansa :
FQDALAFRA/ALH,U, FS-USD
FQDALAFRA/ALH/R,U,USD
MORE FARES AVAIL IN KZT EUR
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
23MAR06**23MAR06/LH ALAFRA/NSP;EH/TPM
LN FARE BASIS
OW
USD RT
B PEN
01 QAXKZ1M
699 Q NRF
02 HAXKZ3M
799 H NRF
03 MAXKZ6M
899 M NRF
04 QAXOWKZ
454
Q NRF
05 HAXOWKZ
519
H NRF
06 MAXOWKZ
584
M NRF
07 BAXKZ
1249 B NRF
08 BAXOWKZ
812
B NRF
09 DAXKZ
3400 D 10 DAXOWKZ
2210
D -
www.amadeuscis.com
TAX MAY APPLY
3162/MPM 4683
DATES/DAYS AP MIN MAXFR
- + +SU+ 1MVR
- + +SU+ 3MVR
- + +SU+ 6MVR
- + +SU+ - VR
- + +SU+ - VR
- + +SU+ - VR
- + - - VR
- + - SU+ - VR
- + - - VR
- + - SU+ - VR
175
Amadeus Course
ПРАВИЛА ПРИМЕНЕНИЯ ТАРИФА
Код команды:
FQN - Fare Quote Note
Правила применения содержат более подробную информацию о сроках
действия тарифа, типе пассажира, минимальном и максимальном пребывании,
возможных стоповерах, передаточной надписи на билете и т.д.
Правила могут быть просмотрены после любого экрана тарифов (FQD, FQP,
FXP и т.д.). Правила применения тарифа вызываются с помощью команды
FQN, к которой добавляется номер линии тарифа.
Правила могут быть в двух форматах:
Просмотр правила применения тарифа под номером 3 в списке:
FQN 3
FQN7
** RULES DISPLAY **
TAX MAY APPLY
10NOVхх**10NOVхх/TK ALAIST/NSP;EH/TPM 2439/MPM 3730
LN FARE BASIS
OW
KZT RT
B PEN DATES/DAYS
AP MIN MAX R
07 SLPX1MKZ
61998 S - S01OCT 31MAR+ - 4+ 1M R
FCL: SLPX1MKZ TRF:
4 RULE: KZ80 BK: S
PTC: ADT-ADULT
FTC: XES-SPECIAL EXCURSION
RU.RULE APPLICATION
TK FARES
APPLICATION AREA
THESE FARES APPLY
FROM AREA 3 TO EUROPE.
CLASS OF SERVICE
THESE FARES APPLY FOR ECONOMY CLASS SERVICE.
TYPES OF TRANSPORTATION
THIS RULE GOVERNS ROUND-TRIP FARES.
FARES GOVERNED BY THIS RULE CAN BE USED TO CREATE
ROUND-TRIP/TURNAROUND SINGLE OPEN-JAW JOURNEYS.
FARES ONLY APPLY IF PURCHASED BEFORE DEPARTURE.
OTHER CONDITIONS
PASSENGER EXPENSES NOT PERMITTED
FREE BAGGAGE ALLOWENCE 20 KG
MN.MIN STAY
BETWEEN ALA AND TURKEY FOR SLPX1MKZ TYPE FARES
RETURN TRAVEL FROM LAST INTERNATIONAL STOPOVER MUST
COMMENCE NO EARLIER THAN 4 DAYS AFTER ARRIVAL AT THE FIRST
FARE BREAK OUTSIDE COUNTRY OF JOURNEY ORIGIN.
MX.MAX STAY
FOR SLPX1MKZ TYPE FARES
RETURN TRAVEL FROM LAST POINT OF STOPOVER MUST COMMENCE NO
LATER THAN 1 MONTH AFTER DEPARTURE FROM ORIGIN.
176
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
FCL - Fare Class - класс (код тарифа)
TRF - Tariff - номер тарифа
RULE - номер правила
BK - Booking Class - класс бронирования
PTC - Passenger Type Code - тип пассажира
FTC - Fare Type Code - тип тарифа
Список параграфов, составляющих правило тарифа:
FQN3*LI
FQN2
** RULES DISPLAY **
TAX MAY APPLY
07NOVхх**07NOVхх/BA ALALON/NSP;EH/TPM 3479/MPM 5133
LN FARE BASIS
OW
USD RT
B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
02 FRT
8571 F - - M
FCL: FRT
TRF:
4 RULE: 2001 BK: F
PTC: ADT-ADULT
FTC: FU -FIRST CLASS UNRESTRICTED
OPTION LIST
RU.RULE APPLICATION
CD.CHILD DISCOUNTS
TC.TOUR CONDUCTOR
AD.AGTS DISCOUNTS
SO.STOPOVERS
TF.TRANSFERS/RTGS
CO.COMBINABILITY
HI.HIGHER INTERMEDIATE
POINT
****** SELECT CATEGORIES ******
Выбор определенного параграфа. Для просмотра определённого параграфа
правила применения тарифа можно использовать звездочку (*) или двойной
слэш (//)
FQN2*AP
FQN3 * SO, CD
Просмотр правил применения тарифа по отдельным участкам
(6-номер линий тарифа; 1-номер авиасегмента):
FQN6
6 - PTC 1 ADT
>FQN 6-1
ADT ALAVIE YY
>FQN 6-2
ADT VIEALA YY
YEE6M
YEE6M
PU 1 S
PU 1 S
PAGE
1/ 1
FQN 6-1
www.amadeuscis.com
177
Amadeus Course
Просмотр стандартных правил IATA c экрана FQN:
FQN5
** RULES DISPLAY **
TAX MAY APPLY
23MAR06**23MAR06/PR BKKMNL/NSP;EH/TPM 1368/MPM 1641
LN FARE BASIS
OW
THB RT
B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
05 MEE90
16000 M - A01FEB
- + - 90 M
FCL: MEE90
TRF:2008 RULE: PR43 BK: M
PTC: ADT-ADULT
FTC: XEX-REGULAR EXCURSION
RU.RULE APPLICATION
90 DAYS EXCURSION FARE FROM THAILAND TO PHILIPPINES
-FOR MORE INFORMATIONS SEE NOTE S999Ccылка на
стандартные
правила IATA
FQN S999
FQNS999
/03FEB06*INDEF /
STANDARD CONDITION RULE FOR INTERNATIONAL SPECIAL FARES
RU.APPLICATION
STANDARD CONDITION RULE FOR INTERNATIONAL SPECIAL FARES
GENERAL INFORMATION FOR STANDARD CONDITIONS/RULES:
IN THIS RULE YOU FIND FOR EACH CATEGORY THE STANDARD
CONDITIONS AND, WHERE APPLICABLE, THE MOST SIGNIFICANT
GENERAL RULES WHICH ARE APPLICABLE FOR ALL SPECIAL FARES
EXCEPT IF OTHERWISE DEFINED IN THE FARE RULE.
ALL SPECIAL FARE RULES ARE SUBJECT TO/AND MUST BE
READ IN CONJUCTION WITH THIS RULE. IF A SPECIFIC
CATEGORY OR APPLICATION RULE IS NOT PUBLISHED IN THE
FARE RULE, THEN THE STANDARD CONDITION/GENERAL RULE AS
OUTLINED IN THIS RULE IS TO BE USED WHEN CHECKING FOR
THE APPLICABILITY OF SUCH SPECIAL FARE CONDITION.
A) 1) APPLICATION: SEE THE FARE RESOLUTION
2) FARES
PAGE
178
1/18
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Правила применения тарифов могут состоять из следующих параграфов:
AC
AO
AP
AD
BO
Accompanying travel
Add-ons
Advance purchase
Agent discount
Black out dates
CD
CO
DA
EL
Children discounts
Combinability
Day time application
Eligibility
EE
FL
GP
MX
MN
OJ
OD
PE
RU
SR
SE
SO
SU
TE
TO
TF
TR
End on end combinability
Flight application
Groups
Maximum stay
Minimum stay
Open jaw combinability
Other discounts
Penalties
Rule application
Sales restriction
Seasonality
Stopovers
Surcharges
Ticket endorsement
Tours
Transfers
Travel restrictions
www.amadeuscis.com
Совместные путешествия
Надбавки
Предварительный выкуп билета
Скидки для агентов
Даты перелёта, запрещённые для
применения тарифа
Скидки для детей
Комбинируемость
Применение в зависимости от времени суток
Приемлимость для определённых типов
пассажиров
Комбинируемость end on end
Рейсы, к которым применим тариф
Группы
Максимальный срок пребывания
Минимальный срок пребывания
Разрыв маршрута
Скидки
Штрафы
Применение тарифа
Ограничения по продаже
Сезонность
Стоповеры
Дополнительные сборы
Ограничения
Туры
Трансферы
Ограничения по перелётам
179
Amadeus Course
ИНФОРМАЦИЯ О ТАКСАХ
Код команды:
FQN TAX
Информация об аэропортовых сборах (таксах), взимаемых с пассажира при
выписке авиабилета или по прибытию в страну/аэропорт.
Информация о таксах может быть вызвана по коду страны или полному
названию, коду аэропорта или города:
FQN TAX /KZ
FQNTAX/KZ
KZ KAZAKHSTAN
KAZAKHSTAN TAX INFORMATION
** FOR TICKETS SOLD AND ISSUED IN CO, PLS REFER TO INFONOTE 1A/0001 **
** TAXES COLLECTABLE ON TICKET **
1. SALES TAX
VALIDATING CARRIER EXCEPTIONS - NONE
AS OF 01 NOVEMBER 02
2. KAZAKHSTAN PASSENGER SERVICE CHARGE
--> SEE FQNPSC/KZ <--
CODE
KZ
AMOUNT
USD 1
KZT 155
UJ
VARIABLE
** TAXES NOT COLLECTABLE ON TICKET **
NONE
-----------------------------------------------------------1. SALES TAX
TAX CODE ON TICKET:
INTERNAL TAX CODE :
* KZ *
( TR )
AS OF 01 NOVEMBER 02, THE KZ TAX WILL BE KZT 155.
A TAX OF USD 1.00 IS ONLY APPLICABLE FOR PASSENGER
TICKETS, EXCESS BAGGAGE TICKETS AND MCO'S ISSUED BY
SU (AEROFLOT) IN KAZAKHSTAN.
NO SALES TAX IS APPLICABLE TO DOCUMENTS ISSUED IN
KAZAKHSTAN BY OTHER AIRLINES.
EXEMPTIONS:
- PASSENGERS TRAVELLING WITH SERVICE AND FREE TICKETS.
- INFANTS UNDER 2 YEARS OF AGE.
- CASES OF INVOLUNTARY REROUTING.
PAGE
180
2/ 2
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Список аэропортовых сборов страны (Passenger Service Charge - PSC ):
FQN PSC /KZ
FQNPSC/KZ
PSC KZ
KAZAKHSTAN PASSENGER SERVICE CHARGE
TAX CODE ON TICKET:
INTERNAL TAX CODE
* UJ *
( AE )( AP )
TAX DEFINITION:
LEVIED ON ALL TICKETS/MCOS/PTAS
PASSENGERS DEPARTING FROM KAZAKHSTAN
AIRPORTS ON INTERNATIONAL AND DOMESTIC
FLIGHTS.
Определение
таксы
AMOUNTS IN KZT:
Города
вылета
На
территории
СНГ
Внутренние
перелеты
Международные
перелеты
FROM
/TO
DOMESTIC
(INC VAT)
C.I.S
(INC VAT)
INTERNATIONAL
(VAT NOT APPL)
ALA
457
2605
2605
TSE
UKK
DZN
PLX
948
1430
711
711
2506
1788
1788
1810
2160
1541
1541
1560
PAGE
1/ 3
Таблицу следует читать следующим образом:
Например, при вылете из аэропорта Алматы:
- внутренним рейсом по Казахстану (Domestic) сбор UJ составляет 457 KZT
(включая НДС);
- рейсом в один из городов СНГ (CIS) сбор UJ составляет 2605 KZT
(включая НДС);
- другим международным рейсом (International) сбор UJ составляет 2605 KZT
(без НДС).
www.amadeuscis.com
181
Amadeus Course
РАЗБИВКА СТОИМОСТИ НА ТАРИФ И ТАКСЫ
Код команды:
FQK - Fare and tax breakdown
После запроса экрана тарифов FQD с включенными таксами /R,AT вы можете
просмотреть отдельно тариф, сумму такс и полную стоимость за перевозку.
Разбивка стоимости на тариф и таксы:
FQK 6
FQK6
** RULES DISPLAY **
25NOVхх**25NOVхх/OS CPHZAG/NSP;EH/TPM
LN FARE BASIS
OW
DKK RT
B PEN
06 HFLYOS6
2736.00 H NRF
FARE BREAKDOWN/BASIS HFLYOS6
Тариф
DKK
>
182
RT
BASE
2260.00
Сумма такс
TAX
476.00
DK/HR/YQ/ZO TAX INCLUDED
699/MPM
838
DATES/DAYS AP MIN MAX R
7+ + 6M R
Сумма
тарифа и такс
TOTAL
2736.00
PAGE
1/ 1
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Код команды:
FRC - Fare and tax breakdown + Conversion
Разбивка стоимости + перевод в определенную валюту (по коду валюты):
FRC 6/USD
FRC6/USD
** RULES DISPLAY **
DK/HR/YQ/ZO TAX INCLUDED
25NOVхх**25NOVхх/OS CPHZAG/NSP;EH/TPM
699/MPM
838
LN FARE BASIS
OW
DKK RT
B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
06 HFLYOS6
2736.00 H NRF
7+ + 6M R
FARE BREAKDOWN/BASIS HFLYOS6
BASE
TAX
TOTAL
USD RT
397.00
83.54
480.54
**** EQUIVALENT FARE SUBJECT TO FARE CONSTRUCTION CHECKS ***
BSR CONVERSION OF DKK TO USD
BSR USED 1 DKK = 0.17550 USD EFF 23NOVхх
ROUNDING OF FARES TO NEAREST 1.00 USD
ROUNDING OF OTHER CHARGES TO NEAREST 0.01 USD
Разбивка стоимости + перевод в определенную валюту (по коду страны):
FRC 7/*GB
Разбивка стоимости + перевод в определенную валюту (по коду города):
FRC 7/*LON
www.amadeuscis.com
183
Amadeus Course
КЛАССЫ БРОНИРОВАНИЯ
Код команды:
FQS - Booking Code
Вы можете вызвать информацию о необходимости бронирования в
определённых классах для определенного тарифа. Данная функция применима
как после информативного экрана тарифов FQD, так и после автоматического
расчета стоимости маршрута FXP.
FQS 10
FQS10
** RULES DISPLAY **
TAX MAY APPLY
25NOVхх**25NOVхх/KL MOWNCE/NSP;EH/TPM 1575/MPM 1890
LN FARE BASIS
OW
USD RT
B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
10 VSXRU
299 V NRF B27NOV O15DEC +SU+ 1M R
Основной класс
PRIME BOOKING CODE WHEN NO EXCEPTIONS APPLY
бронирования
V
Исключения
на рейсы других
перевозчиков
EXCEPTIONS
VIA AS H
REQUIRED
VIA KQ V
REQUIRED
VIA MH L
REQUIRED
VIA NW V
REQUIRED WITHIN AREA 3
VIA NW V
REQUIRED
VIA RQ K
REQUIRED FROM/TO/WITHIN AMS
>
PAGE 1/ 1
Просмотр применяющихся классов по отдельным участкам
(6-номер линии тарифа; 1-номер авиасегмента):
FQS6
6 - PTC 1 ADT
>FQS 6-1
ADT MOWNCE KL
>FQS 6-2
ADT NCEMOW KL
>
VSXRU
VSXRU
PU 1 S
PU 1 S
PAGE
1/ 1
FQS 6-1
184
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ИНФОРМАЦИЯ О МАРШРУТЕ
Код команды:
FQR - Fare Quote Routing
Тарифы, построенные по маршрутному принципу (Routing Fares),
предполагают наличие в маршруте определённых пунктов или участие в
перевозке определённых авиакомпаний. Обычно такие тарифы применяются
на международные перелеты, реже на внутренние.
О необходимости соблюдения определенного маршрута для тарифа
свидетельствует индикатор “R” на дисплее FQD в последней колонке.
FQDAMSBJS/AKL/CM
AF BA CA CX CZ FV KU LH LX
TAX MAY APPLY
MH OS SK SU TG TK UA VS /YY*
SURCHG MAY APPLY-CK RULE
AO C9 D2 EE GI G5 HE IK IT
W9 XF YC YE YT 2G 9B 9G 9Q
ROE 0.902230 UP TO 1.00 EUR
04OCTхх**04OCTхх/KL AMSBJS/NSP;EH/TPM 4864/MPM 7302
LN FARE BASIS
OW
EUR RT
B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 MLPX1NL
989 M NRF S01NOV 14DEC + 7+ 2M R
Просмотр допустимого маршрута:
FQR1
FQR1
AF BA CA CX CZ FV KU LH LX
TAX MAY APPLY
MH OS SK SU TG TK UA VS /YY*
SURCHG MAY APPLY-CK RULE
AO C9 D2 EE GI G5 HE IK IT
W9 XF YC YE YT 2G 9B 9G 9Q
ROE 0.902230 UP TO 1.00 EUR
04OCTхх**04OCTхх/KL AMSBJS/NSP;EH/TPM 4864/MPM 7302
LN FARE BASIS
OW
EUR RT
B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 MKPX1NL
989 M NRF S01NOV 14DEC+ + 7+
2M R
ADDON
SPECIFIED KL1035 ADDON
EFF22NOVxx
1 * AMS-KL-BJS
2 * AMS-KL-KUL-MH-BJS
3 * AMS-KL-HKG-KA-BJS
>
PAGE 1/ 1
В соответствии с данным экраном по этому тарифу могут применяться
несколько вариантов маршрутов:
1.
2.
3.
Амстердам – Пекин только авиакомпанией КЛМ;
Амстердам – Куала-Лумпур авиакомпанией КЛМ и Куала-Лумпур Пекин Малазийскими авиалиниями;
Амстердам – Гонг-Конг авиакомпанией КЛМ и Гонг-Конг – Пекин
авиакомпанией Драгонаэйр.
www.amadeuscis.com
185
Amadeus Course
РАСЧЕТ МИЛЬ
Код команды:
FQM - Fare Quote Mile
Амадеус производит автоматический расчет миль на заданный маршрут.
Расчет миль можно производить без забронированного авиасегмента, что
позволяет выбрать оптимальный маршрут.
В команду можно включать до 29 городов по маршруту:
FQM ALA LON BRU GVA
FQM
CTY
ALA
LON
BRU
GVA
>
ALA
DC
3
2 EH
2 EH
2 EH
LON
BRU
GVA
TPM
CUM
MPM
3479
206
332
3479
3685
4017
5128
4897
4621
DC LVL
<HGL
>LWL
EH
EH
EH
1649
1212
604
0
0
0
0M
0M
0M
25M
XTRA
6410
6121
5776
PAGE
0
0
0
1/ 1
CTY 3
города и тарифная зона IATA
DC
код глобального направления
TPM
расстояние в милях между парой городов
CUM
суммированное количество миль при перелете
MPM
максимально разрешённое количество миль по
маршруту
LVL
процентное увеличение тарифа при превышении
максимального разрешённого расстояния:
0М – превышения нет
5М – надбавка на 5%
10М – надбавка на 10%
HGL
количество еще допустимых миль по тарифу до
следующего уровня надбавки
LWL
количество миль, превышающих MPM
25M
количество допустимых миль при повышении
тарифа на 25%
дополнительные мили, которые вычитаются из
ТРМ.
EXTRA
186
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
КОНВЕРТАЦИЯ ВАЛЮТЫ
Код команды:
FQC - Fare Quote Conversion
Команда FQC позволяет просчитать курс валюты или перевести сумму одной
валюты в другую.
Примечание:
Код валюты страны можно найти на экране кодирования страны (DC).
Курс валюты американского доллара по отношению к тенге:
FQC USD/KZT
FQCUSD/KZT
BSR CONVERSION OF USD TO KZT
BSR USED 1 USD = 130.11000 KZT EFF 25NOVхх
Курс Нац. банка
(BSR – Bankers
Selling Rate) обмена
валюты USD к KZT
BBR NOT AVAILABLE
ICH CONVERSION OF USD TO KZT
ICH USED 1 USD = 132.83100 KZT EFF 01NOVхх
ROUNDING OF FARES UP TO 1 KZT
ROUNDING OF OTHER CHARGES UP TO 1 KZT
USD - US DOLLAR
KZT - KAZAKHST TENGE
>
Международный
курс обмена валют
IATA USD к KZT
(ICH – IATA Clearing
House Rate)
PAGE
1/ 1
Перевод одной валюты в другую (500 турецких лир в американские доллары):
FQC 5000TRY / USD
Курс валюты на прошедшую дату (максимум один год):
FQC USD / THB / 21SEP07
Курс нейтральной единицы построения тарифов к местной валюте:
(Neutral Unit of Construction - NUC)
FQA
FQA
1 NUC
EFF 01APR08 *** DISC INDEF
120.696 KZT
ROUNDING UP TO
1.00
KZT
NUC - NEUTRAL UNIT OF CONSTRUCTION
KZT - KAZAKHST TENGE
www.amadeuscis.com
187
Amadeus Course
БАНКОВСКИЙ КУРС ВАЛЮТ
Код команды:
FQB - Display Bankers selling rates
Банковский курс местной валюты к другим видам валют на текущий день:
FQB
FQB
LIST OF BSR FOR KZT EFF 05APRXX
1 EUR = 156.4300
KZT
1 RUB =
4.650000 KZT
1 USD = 128.7000
KZT
Банковский курс определенной валюты:
FQB AUD
РАСЧЕТ СТОИМОСТИ
СВЕРХНОРМАТИВНОГО БАГАЖА
Код команды:
FQX - Fare Quote eXсess baggage
Расчет стоимости на багаж сверх нормы на определенную авиакомпанию:
FQX MOWALA /12 /KC
12 – перевес в килограммах
KC – авиакомпания-перевозчик
FQX MOWALA/25NOVхх/12/KC/USD
RATE
/RC/KILOS/ TOTAL
188
/
3.00/FE/ 12.0/
36/
3.00/AP/ 12.0/
36/
3.00 – расценка (в USD) за один
килограмм сверх нормы.
FE – код глобального
направления маршрута.
12.0 – общее количество
килограммов сверх нормы.
36 – сумма (в USD) за перевес.
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ИНФОРМАТИВНЫЙ РАСЧЕТ СТОИМОСТИ
Код команды:
FQP - Fare Quote Pricing
Данная функция позволяет просчитать стоимость маршрута без создания
PNR. Также функция FQP даёт возможность восстановить маршрут и его
расчёт на прошедшую дату перелёта.
Заданный маршрут может содержать:
Перелёт в оба конца или
последовательный
круговой маршрут
Round trip & Circle trip
Перелёт в одну сторону
One-Way trip
16 полётных сегментов, или
14 полётных сегментов и 2 наземных участка, или
15 полётных сегментов и 1 наземный сектор
15 полётных сегментов, или
13 полётных сегментов и 2 наземных участка, или
14 полётных сегментов и 1 наземный участок
По умолчанию (без добавления
расчитывает маршрут:
уточнений
в
команду)
система
- на взрослого пассажира без учёта какой-либо скидки
- на текущую дату перелёта
(текущая дата - дата вылета для первого сегмента, остальные даты неопределены)
- предлагая любой возможный класс бронирования
- предлагая тарифы IATA
- с учётом промежуточных пунктов - стоповеров
Расчет стоимости маршрута One Way:
FQP ALA MOW LED
Код
тарифа
Код
скидки
Порядковый номер
пассажира
Таксы:
Y таксы включены
N таксы отсутствуют
FQPALAMOWLED
*
01
02
03
04
FARE BASIS
F
C
Y
YEE6M
*
*
*
*
*
DISC
www.amadeuscis.com
* PTC
* 1
* 1
* 1
* 1
Общая стоимость
в местной валюте
* FARE<KZT> * MSG
*
332217 *RB
*
274969 *RB
*
252493 *RB
*
137853 *RB
Примечания к
тарифу
*T
*Y
*Y
*Y
*Y
189
Amadeus Course
Расчет стоимости маршрута – Return Trip:
FQP ALA MOW LED MOW ALA
Примечания к тарифу:
FL Fight number restrictions - имеются ограничения по номеру рейса
FQ Frequency (no flights on the indicated date) - частота полетов
(нет рейсов на указанную дату)
RB Check booking code (RBD) - применяется определенный класс
бронирования
RE Reservation conditions apply - применяются определенные
ограничения при бронировании
RO Higher booking class required - требуется более высокий класс
SR Sales restrictions apply - применяются ограничения по продаже
УТОЧНЕНИЯ К КОМАНДЕ FQP
Для получения более точной стоимости вы можете внести следующие
уточнения.
УТОЧНЕНИЕ
ИНДИКАТОР
Авиакомпания
Дата
Класс бронирования
Стоповер
Наземный участок между городами
Наземный участок между городами и
город-стоповер
Скидка
В оба конца с одинаковыми
условиями
Вид билета по наименьшему тарифу
Валюта
Конфиденциальные тарифы
Расчёт стоимости на прошедшую
дату перелёта
/A или /O
/D
/C
----
РАСПОЛОЖЕНИЕ
В КОМАНДЕ
в середине или в конце
в середине
в середине
в середине или в конце
в середине
в середине
/R
/M
в конце
в конце
/L
/R,FC-USD
/R,N или /R,U
/R,20SEP07
в конце
в конце
в конце
в конце
Примечание:
При наборе команды дата должна состоять из 2х цифр. Например, 02MAR.
Для более точного расчета стоимости используйте в команде коды аэропортов
(например, SVO, LHR и т.д.).
190
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ПРИМЕРЫ КОМАНД С УТОЧНЕНИЯМИ
Расчет стоимости с указанием авиакомпании.
а) Перелет выполняется одной авиакомпанией - /A:
FQP ALA /AHY TAS KUL TAS ALA
или с индикатором О (One Airline)
FQP ALA TAS KUL TAS ALA /OHY
б) Перелет выполняется несколькими авиакомпаниями:
FQP ALA /AKC LON /AKM MLA
FQP ALA /AKC LON /AKM MLA LON/ AKC ALA
Расчет стоимости с указанием дат вылета - /D:
FQP LON /ABA /D15JAN DUB /D28JAN LON
Расчет стоимости с указанием классов бронирования - /C:
FQP LON /ABA /D15JAN /CN DUB /D28JAN LON
FQPLON/ABA/D15JAN/CNDUB/D28JANLON
* FARE BASIS *
01 NEUNBA
*
>
DISC
* PTC
* 1
* FARE<KZT>
*
16889
* MSG *T
*
*Y
PAGE 1/ 1
Стоповер, не-стоповер и наземный сектор
Стоповер – это остановка в промежуточном пункте (между пунктом начала
перевозки и пунктом назначения) более 24 часов.
Не-стоповер - это остановка в промежуточном пункте, пребывание в котором
не превышает 24 часов.
Так как не все специальные тарифы разрешают наличие по маршруту
стоповера, система предлагает только те тарифы, которые отвечают данному
условию, либо тарифы с уже включенной оплатой за стоповер.
www.amadeuscis.com
191
Amadeus Course
Для более точного расчета тарифа и суммы такс необходимо после
города-стоповера/и/или пункта разворота маршрута указать дефис «-»,
тогда все остальные города будут считаться стыковочными пунктами (нестоповерами).
В данной команде MOW – стыковочный пункт (пункт не-стоповера в
обоих случаях):
FQP ALA MOW LED – MOW ALA
Наземный участок между городами. Города FRA (в обоих случаях), VIE
считаются стоповерами «--»:
FQP ALA /ALH FRA - -VIE /ALH FRA ALA
Наземный участок между городами
(В данном случае первый FRA – стоповер, VIE – основной пункт назначения,
второй FRA – не-стоповер):
FQP ALA /ALH FRA - - -VIE /ALH FRA ALA
Вид билета по наименьшему тарифу по заданному маршруту - /L :
FQP FRU /ASU MOW FRU /L
Стоимость с учетом скидок для пассажиров - /R.....:
FQP ALA /AKC MOW ALA /RCH
Стоимость маршрута для двух пассажиров со скидкой - /RCH*IN:
FQP ALA /AKC MOW ALA /RCH*IN
FQP ALA/AKCMOWALA /RCH*IN
*
01
02
03
04
05
06
07
FARE BASIS * DISC
FCH
* CH
FIN
* IN
CCH
* CH
CIN
* IN
YCH
* CH
YIN
* IN
C
* CH
*
*
*
*
*
*
*
*
PTC
1
2
1
2
1
2
1
* FARE<KZT>
*
222713
*
29494
*
183837
*
24309
*
168582
*
22275
*
110009
* MSG
*RB
*RB
*RB
*RB
*RB
*RB
*RB
*T
*Y
*N
*Y
*N
*Y
*N
*Y
Скидка для категории «молодежь» - /RZZ:
FQP ALA /D18DEC /AKC MOW /D03JAN ALA /RZZ
192
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Расчет маршрута для ребенка без сопровождения (с указанием возраста – 9
лет) - /RU09:
FQP ALA /AKC TSE ALA /RU09
Расчет маршрута Return Trip с одинаковыми условиями в оба конца - /M:
FQP FRU /ASU MOW FRA /M
Расчет стоимости в определенной валюте - /R,FC-USD:
FQP BAK /AJ2 MOW BAK /R,FC-USD
Расчет стоимости маршрута по конфиденциальным тарифам авиакомпании /R,U,FC-USD:
FQP ALA /ALH /D15DEC FRA VIE- /D12JAN FRA ALA
/R,U,FC-USD
Комбинирование уточнений
Расчёт стоимости маршрута из Алматы в Куала Лумпур через Ташкент
авиакомпанией Узбекские Авиалинии. Вылет 18 января, прилет обратно 29
января со скидкой для пассажира категории «молодёжь».
Куала Лумпур – стоповер, Ташкент в обоих случаях – не-стоповер.
FQP ALA/ AHY /D18JAN TAS /D18JAN KUL- /D29JAN TAS
/D29JAN ALA /RZZ
Расчёт стоимости перелёта на прошедшую дату:
(12 и 28 февраля 2008– даты перелёта, 05 февраля 2008– дата выписки билета)
FQP ALA /AFV /D12FEB LED /D28FEB ALA /R,05FEB08
www.amadeuscis.com
193
Amadeus Course
ВИД БИЛЕТА
Код команды:
FQQ - Display a ticket image
Система вызывает на экран вид билета выбранного тарифа. При этом
маска билета TST не создается. Если данная команда была основана на PNR, то
на экране вы увидите имя пассажира.
На экране «вид билета» изложена более подробная информация по
расчёту перелёта. Команда FQQ (с указанием порядкового номера тарифа в
списке или номера пассажира) может быть использована после команд FQP,
FXP, FXB.
Вызов вида билета:
FQQ 2
FQQ2
02 Y
Код
тарифа
Вес бесплатно
провозимого багажа
Города
Класс бронирования;
Вылета
класс транспортировки
/прилета
*
* 1
*
2480.99 *RBSR *Y
-----------------------------------------------------------AL FLGT BK
T DATE TIME FARE BASIS
NVB NVA
BG
ALA
AMS KL 0410 B B 20JAN 0345 Y
20
NCE KL 1263 C C 23JAN 0715 Y
30
Авиакомпания
и номер рейса
USD
2441.00
USD
USD
USD
USD
>
16.90UJ
10.00YR
13.09XT
2480.99
194
Дата и время
вылета
Построение
тарифа в NUC
20JANххALA KL AMS KL NCE M2441.00NUC
2441.00END ROE1.000000SITI
XT USD 9.71RN USD 0.89VV USD 2.49NL
Тариф, таксы,
общая стоимость
PAGE
2/ 2
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Более подробную информацию может предоставить экран FQH (с
указанием порядкового номера тарифа). На этом экране отражена информация
о глобальном индикаторе, преобладающем перевозчике, TPM, MPM а также
обо всех проверках, выполненных при построении данного маршрута.
FQP HKG/ATG BKK KUL CMB HKG
* FARE BASIS * DISC
* PTC
* FARE<KZT>
01 F
*
* 1
*
341141
02 CRT
*
* 1
*
281470
03 YRT
*
* 1
*
202939
*2*
*ATTN CHANGE TO NO STOPOVER MAY VARY FARE
* MSG
*RB
*RB
*RB
*T
*Y
*Y
*Y
*RB
*Y
FQQ3
FQQ3
03 YRT
*
* 1
*
202939
-----------------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS
NVB NVA
BG
HKG
BKK TG
Y Y 03MAY
YRT
20
KUL TG
Y Y
YRT
20
CMB TG
Y Y
YRT
20
HKG TG
Y Y
YRT
20
HKD
11120
03MAY08HKG TG BKK Q4.23TG KUL TG CMB10M
KZT
171902
KULCMB880.60TG HKG543.22NUC1428.05END ROE
KZT
21672YQ
7.786760
KZT
1204YQ
XT KZT 1855HK KZT 2674TS KZT 1956MY KZT
KZT
8161XT
1676LK
KZT
202939
RATE USED 1HKD=15.45880KZT
PRICED WITH VALIDATING CARRIER TG - REPRICE IF DIFFERENT VC
>
PAGE
www.amadeuscis.com
2/ 3
195
Amadeus Course
FQH3
FQH3
FCP
HKG
BKK
KUL
CMB
AL
BK TPM
TG
TG
TG
Y
Y
Y
MPM
3329
3040
FARE BASIS:YRT
HKG TG Y 2533
FARE BASIS:YRT
3040
Q:
EMA
NVB
NVA
BG
20
20
20
10M M EH TG
HIP:
KULCMB
AMOUNT IN NUC:
M EH TG
AMOUNT IN NUC:
880.60
20
543.22
HKGBKK
TOTAL FARE CALCULATION:
ROE: 7.786760
BSR: 15.45880
TAX: YQAC
21672
HKAE
1855
>
MYEB
1956
TOTAL:
196
EMS R GI CC
4.23
1428.05
11120
171902
FARE HKD:
KZT:
YQAD
TSLA
1204
2674
LKEM
1676
PAGE
2/ 3
202939
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
РАСЧЁТ ЗАБРОНИРОВАННОГО ПЕРЕЛЁТА
Функция расчёта стоимости забронированных перелётов применяется для
следующих вариантов маршрутов:
Перелёт в оба конца или
кольцевой маршрут
Round trip & Circle trip
16 полётных сегментов, или
14 полётных сегментов и 2 наземных участка, или
15 полётных сегментов и 1 наземный сектор
Перелёт в одну сторону
One-Way trip
15 полётных сегментов, или
13 полётных сегментов и 2 наземных участка, или
14 полётных сегментов и 1 наземный участок
Для автоматического расчета забронированного маршрута используются
следующие команды.
Расчитывает стоимость и прикрепляет её к PNR (создает TST):
FXP
Расчитывает стоимость, но не прикрепляет её к PNR (без создания TST):
FXX
Примечание:
Если в PNR еще не внесены фамилии, то для расчета маршрута используйте
FXX.
www.amadeuscis.com
197
Amadeus Course
УТОЧНЕНИЯ К КОМАНДЕ
УТОЧНЕНИЕ
Номер пассажира
Скидка
Расчет стоимости для всех пассажиров
кроме INF
Расчет стоимости на
несопровождаемого ребёнка
Расчет стоимости для INF
Валюта
Расчет определенных участков
Расчет всего маршрута с уточнением
промежуточных пунктов не-стоповеров
Расчет с применением
конфиденциальных тарифов
Уточнение валидирующего
перевозчика
Расчёт тарифа при оформлении
перевозки на бумажном бланке
Расчёт стоимости брони без
прикрепления такс
(Например, для социально значимых
рейсов по KZ - исключённые таксы не
указаны в билете)
Расчёт стоимости брони без
прикрепления такс (исключённые
таксы указаны в билете)
Расчёт стоимости брони без
прикрепления определённой таксы
(исключённая такса указана в билете)
ИНДИКАТОР
/P
/R
ПРИМЕР
FXP/P1
FXP/RCH
/PAX
FXP/PAX
/RU10
FXP/RU10
/INF
/R,FC/S
FXP/INF
FXP/R,FC-USD
FXP/S3,5
/SnX
FXP/S3X,6X
/R,N
/R,U
FXP/R,N
/R,VC-YY
FXP/R,VC-SU
/PT
FXP/PT
/R, WT
FXP/R,WT
/R, ET
FXP/R,ET
/R, ET- xx
FXP/R,ET - UJ
Комбинирование уточнений в команде:
FXP /P1 /S3X,5X /RCH,VC-FV
Примечание. Если вы не указываете в элементе имени тип пассажира
(Например, (YTH)), и не используете уточнение при расчёте (FXP/RZZ), вы
можете указать тип пассажира, используя команду FD:
FD ZZ /P2
FD CD /P3
FD IN 19FEB06 /P2
198
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
После команд FXP/FXX возможны следующие ответы системы:
1. Моментальный расчет стоимости бронирования:
а) вид билета;
б) список пассажиров;
2.
Список тарифов на выбор по забронированному классу
3.
Отсутствие тарифов по забронированному классу - список
альтернативных тарифов на другие классы
Рассмотрим каждый из вариантов на следующих примерах.
1. МОМЕНТАЛЬНЫЙ РАСЧЕТ СТОИМОСТИ
Основываясь на забронированные даты и класс, система автоматически
расчитывает стоимость маршрута и предлагает ее на экране. В зависимости от
количества пассажиров в PNR, система дает разные ответы.
а) Вид билета предлагается в том случае, если маршрут рассчитывался для
одного пассажира.
RP/ALA1A0980/ALA1A0980
AA/SU 25JULхх/0725Z
ZXJNJX
1.MALIKOV/D MR
2 SU 261 Y 19JAN 1 SVOVIE HK1
2 0855 1005
*1A/
3 SU 262 Y 03FEB 2 VIESVO HK1
1110 1615
*1A/
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK TL10JAN/ALA1A0980
FXP
FXP
01 MALIKOV/D MR
-----------------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS
NVB NVA
BG
MOW
VIE SU 0261 Y Y 19JAN 0855 Y
20
MOW SU 0262 Y Y 03FEB 1110 Y
20
USD 1050.00
19JANххMOW SU VIE525.00SU MOW525.00NUC
KZT
156020
1050.00END ROE1.000000SOTO
KZT
2204ZY
KZT
725AT
KZT
158949
RATE USED 1USD=148.59000KZT
ENDOS SU ONLY
www.amadeuscis.com
199
Amadeus Course
После полученного экрана закрепите PNR командами RF…;ER. После
закрепления в верхней строке появляется код TST – Transitional Stored Ticket,
подтверждающий прикрепление стоимости, а также элемент FE (Fare
Endorsement – передаточная надпись, которая будет отражена на билете) –
свидетельствующий об ограничениях тарифа.
--- TST --RP/ALA1A0980/ALA1A0980
AA/SU 25JULхх/0725Z
ZXJNJX
1.MALIKOV/D MR
2 SU 261 Y 19JAN 1 SVOVIE HK1
2 0855 1005
*1A/
3 SU 262 Y 03FEB 2 VIESVO HK1
1110 1615
*1A/
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK TL10JAN/ALA1A0980
6 FE PAX SU ONLY/S2-3
б) Список пассажиров с тарифом, таксами и стоимостью на каждого
пассажира появляется в случае, если расчет производится более чем на одного
пассажира:
RP/ALA1A0980/ALA1A0980
LA/SU 25JULхх/0727Z
ZNEY2J
1.MONTE CRISTO/MR
2.NOSTERDAMUS/M (CHD)
3 TK1816 C 01JAN 4 NCEIST HK2
1 1610 2015
*1A/
4 TK1815 C 29JAN 4 ISTNCE HK2
I 1250 1510
*1A/
5 AP 00998877
6 TK OK26JUL/ALA1A0980
Фамилии
пассажиров
PASSENGER
01 MONTE CRI*/MR
02 NOSTERDAM*/M
>
Тип
пассажира
FXP
Тариф
Кол-во
пассажиров
PTC
ADT
CH
NP
1
1
FARE<KZT>
309662
207550
TOTALS
2
517212
Полная
стоимость
Таксы
TAX PER PSGR
8157 317819
8157 215707
16314 533526
PAGE 2/ 2
Система, основываясь на тип пассажира, рассчитывает стоимость для
взрослого и ребенка, предлагая для каждого соответствующий тариф.
После полученного экрана закрепите PNR.
--- TST --RP/ALA1A0980/ALA1A0980
LA/SU 25JULхх/0727Z
ZNEY2J
1.MONTE CRISTO/MR
2.NOSTERDAMUS/M(CHD)
3 TK1816 C 01JAN 4 NCEIST HK2
1 1610 2015
*1A/
4 TK1815 C 29JAN 4 ISTNCE HK2
I 1250 1510
*1A/
5 AP 00998877
6 TK OK26JUL/ALA1A0980
7 OSI YY 1CHD/P2
200
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
2. СПИСОК ТАРИФОВ НА ВЫБОР
а) Список тарифов на выбор система предлагает в том случае, если к
забронированнным классам и на забронированные даты возможно применение
нескольких тарифов.
RP/ALA1A0980/ALA1A0980
1.BANDERAS/A MR
2 BA 217 Y 29JAN 4 LHRIAD HK1
3 BA 224 Y 13FEB 5 IADLHR HK1
4 AP 234567
5 TK OK25JUL/ALA1A0980
LA/SU
4
25JULхх/0728Z
1055 1410
0835 2055
ZJSWTH
*1ª/E*
*1ª/E*
FXP
FXP
* FARE BASIS *
01 Y
*
02 Y2
*
>
DISC
* PSGR
* P1
* P1
* FARE<KZT>
*
504903
*
220991
* MSG *T
*
*Y
*
*Y
PAGE 1/ 1
Выбор второго тарифа из списка:
FXT 02
FXT2
01 BANDERAS/A MR
AL FLGT BK T DATE TIME
LON
WAS BA 0217 Y Y 29JAN 1055
LON BA 0224 Y Y 13FEB 0835
FARE BASIS
Y2
Y2
NVB
NVA
BG
PC
PC
GBP
866.00
29JANххLON BA WAS686.89BA LON686.89NUC
KZT
205575
1373.78END ROE0.630369SOTO
KZT
4748GB
XT KZT 592YQ KZT 740YC KZT 1984US KZT 1984
KZT
2208UB
US KZT 459XA KZT 1036XY KZT 592YQ KZT 370
KZT
8423XT
AY KZT 666XF IAD4.50
KZT
220954
RATE USED 1GBP=237.384410KZT
www.amadeuscis.com
201
Amadeus Course
б) Выбор нескольких тарифов для разных типов пассажиров:
RP/TSE1A0980/TSE1A0980
VA/SU 25APR08/0959Z
22NKQH
TSE1A0980/0027VA/28MAR08
1.MOKARCHUK/SEMEN MR
2.MOKARCHUK/NATALYA MRS(INF/ILIYA/23JUN07)
3 KC 871 B 24JUN 2 ALASVO HK2
0605 0845
*1A/E*
4 KC 872 B 12JUL 6 SVOALA HK2
C 0950 1615
*1A/E*
5 AP TSE 7 7172 395558 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
6 TK OK28MAR/TSE1A0980
7 SSR INFT KC HN1 MOKARCHUK/ILIYA 23JUN07/S3/P2
8 SSR INFT KC HN1 MOKARCHUK/ILIYA 23JUN07/S4/P2
FXP
FXР
* FARE BASIS * DISC
01 Y
*
02
* IN
* PSGR
* P1-2
* P2
* FARE<KZT>
*
295957
*
28854
* MSG
*
*
*T
*Y
*N
03 BRT
04 BRTIN00
* P1-2
* P2
*
*
*
*
*Y
*N
*
* IN
143419
0
PAGE
1/ 1
Выбор 3-го тарифа для первого и второго пассажиров и 4-го тарифа из списка
для ребёнка до 2-х лет, прикреплённого ко второму пассажиру:
FXT 03/P1-2 // 04/P2
202
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
3. СПИСОК АЛЬТЕРНАТИВНЫХ ТАРИФОВ
RP/ALA1A0980/ALA1A0980
LA/SU 26SEPхх/0354Z
YPDBVP
1.ROBERTS/J MRS
2 TK1351 S 10DEC 3 ALAIST HK1
0520 0715
*1A/
3 TK1350 S 19DEC 5 ISTALA HK1
I 1745 0300+1 *1A/
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK OK12SEP/ALA1A0980
FXP
В том случае, если стоимость маршрута не может быть автоматически
просчитана в связи с отсутствием тарифов на забронированные классы, в
первых строках появляется следующее предупреждение:
FXP
*NO FARES/RBD/CARRIER/PASSENGER TYPE
*ATTN VERIFY BOOKING CLASS SEE FQS
* FARE BASIS * DISC
* PSGR
01 Y
*
* P1
02 YEE6M
*
* P1
* FARE<KZT>
*
307285
*
198229
* MSG *T
*RB SR*Y
*RB
*Y
Для того, чтобы воспользоваться предложенными тарифами, необходимо
произвести следующие действия:
Вызвать вид билета по необходимому тарифу для просмотра классов, которые
к нему применяются:
FQQ 02
FQQ2
02 YEE6M
*
* P1
*
198211
*RB
*Y
-----------------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS
NVB NVA
BG
ALA
IST TK 1351 B B 10DEC 0520 YEE6M
10JUN 20
ALA TK 1350 B B 19DEC 1745 YEE6M
16DEC10JUN 20
KZT
191017
KZT
KZT
KZT
KZT
>
2605UJ
2368YR
2221TR
198211
10DECххALA TK IST643.50TK ALA643.50NUC
1287.00END ROE148.420000SITI
PAGE
www.amadeuscis.com
2/ 2
203
Amadeus Course
Вернуться к бронированию:
RT
RP/ALA1A0980/ALA1A0980
LA/SU 26SEPxx/0354Z
YPDBVP
1.ROBERTS/J MRS
2 TK1351 S 10DEC 3 ALAIST HK1
0520 0715
*1A/
3 TK1350 S 19DEC 5 ISTALA HK1
I 1745 0300+1 *1A/
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK OK12SEP/ALA1A0980
Перебронировать классы:
SBB
RP/ALA1A0980/ALA1A0980
LA/SU 26SEPxx/0354Z
YPDBVP
1.ROBERTS/J MRS
2 TK1351 B 10DEC 3 ALAIST HK1
0520 0715
738
0 M
SEE RTSVC
3 TK1350 B 19DEC 5 ISTALA HK1
I 1745 0300+1 313
0 M
SEE RTSVC
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK OK12SEP/ALA1A0980
И заново просчитать маршрут по перебронированному классу:
FXP
FXP
01 ROBERTS/J MRS
-----------------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS
NVB NVA
BG
ALA
IST TK 1351 B B 10DEC 0520 YEE6M
10JUN 20
ALA TK 1350 B B 19DEC 1745 YEE6M
16DEC10JUN 20
KZT
191017
KZT
KZT
KZT
KZT
>
2605UJ
2368YR
2221TR
198211
204
10DECxxALA TK IST643.50TK ALA643.50NUC
1287.00END ROE148.420000SITI
PAGE
2/ 2
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ПОИСК НАИМЕНЬШЕГО ТАРИФА
Существует возможность найти самый низкий тариф, применяемый для
забронированного маршрута. Поиск самого низкого тарифа предполагает
автоматическое перебронирование в другой класс, поэтому система
автоматически проверяет наличие мест в этом классе.
Вы можете использовать следующие команды:
FXB - автоматически перебронирует маршрут в самый низкий класс этой же
категории (если изначально места были забронированы в бизнес классе,
система производит поиск наименьшего тарифа в той же бизнес категории),
прикрепляет стоимость к PNR (создает TST), проверяя наличие мест и правила
применения.
FXR - автоматически перебронирует маршрут в самый низкий класс, не
прикрепляет стоимость к PNR.
FXA - показывает список возможных тарифов к маршруту. На этом этапе
классы не перебронируются.
FXU n - выбор тарифа из списка (после экрана FXA), автоматическое
перебронирование и прикрепление стоимости к PNR (создает TST).
FXZ n - выбор тарифа из списка (после экрана FXA), автоматическое
перебронирование без прикрепления стоимости к PNR .
FXL - показывает самый низкий возможный тариф, независимо от того,
доступен ли соответствующий класс для продажи на данный момент.
К этим командам возможно добавление аналогичных уточнений, как и к
команде FXP, кроме уточнения номера пассажира.
Примечание:
Эти функции не могут быть использованы для участков с открытой датой
и ребенка без сопровождения.
Если на PNR уже была создана TST, то при использовании команд FXB и
FXU существующая TST автоматически аннулируется и создается новая.
Также важно помнить, что все запросы дополнительного обслуживания для
пассажира в этом случае будут удалены.
www.amadeuscis.com
205
Amadeus Course
Варианты ответов системы при поиске наименьшего тарифа:
1) Поиск наименьшего тарифа:
--- RLR --RP/ALA1A0980/ALA1A0980
LA/SU 11JANXX/0902Z
ZX3584
1.LARSEN/TUTTA MRS
2 SK1530 H 19FEB 6 LHRARN HK1
3 0645 1010
*1A/E*
3 SK 525 H 24FEB 4 ARNLHR HK1
5 0745 0940
*1A/E*
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK OK11JAN/ALA1A0980
FXB
FXB
01 LARSEN/TUTTA*
ITINERARY REBOOKED
-----------------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS
NVB NVA
BG
LON
STO SK 1530 U *U 19FEB 0645 UGBSAS
19FEB19FEB 20
LON SK 0525 U *U 24FEB 0745 UGBSAS
24FEB24FEB 20
GBP
49.00
19FEBXXLON SK STO47.25SK LON47.25NUC94.50
KZT
12336
END ROE0.518483SOTO
KZT
1259GB
XT KZT 4854YR KZT 3207YA
KZT
2619UB
KZT
8061XT
KZT
24275
RATE USED 1GBP=251.746136KZT
TICKETS ARE NON-REFUNDABLE
ENDOS NO CHANGE/NO REFUND
>
PAGE 2/ 2
2) Список всех возможных тарифов по забронированному маршруту:
--- RLR --RP/ALA1A0980/ALA1A0980
LA/SU 11JANХХ/0902Z
ZX3584
1.LARSEN/TUTTA MRS
2 SK1530 H 19FEB 6 LHRARN HK1
3 0645 1010
*1A/E*
3 SK 525 H 24FEB 4 ARNLHR HK1
5 0745 0940
*1A/E*
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK OK11JAN/ALA1A0980
206
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
FXA
FXA
*
01
02
03
04
05
06
07
>
FARE BASIS
HGBSAS
UGBSAS+EG*
UGBSAS+MG*
UGBSAS+HG*
UGBSAS+QG*
UGBSAS+WG*
UGBSAS
*
*
*
*
*
*
*
*
DISC
*
*
*
*
*
*
*
*
PSGR
P1
P1
P1
P1
P1
P1
P1
* FARE<KZT>
*
54233
*
52974
*
45422
*
39128
*
34093
*
29058
*
24275
* MSG *T
*
*Y
*
*Y
*
*Y
*
*Y
*
*Y
*
*Y
*
*Y
PAGE 1/ 1
После полученного списка тарифов при помощи команды FXU вы можете
выбрать интересующий тариф. При этом происходит автоматическое
перебронирование и создание маски билета:
FXU 4
FXU4
04 UGBSAS+HG* *
ITINERARY REBOOKED
* P1
*
39128
*
*Y
-----------------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS
NVB NVA
BG
LON
STO SK 1530 U *U 19FEB 0645 UGBSAS
19FEB19FEB 20
LON SK 0525 H H 24FEB 0745 HGBSAS
24FEB24FEB 20
GBP
108.00
19FEBXXLON SK STO47.25SK LON162.01NUC
KZT
27189
209.26END ROE0.518483SOTO
KZT
1259GB
XT KZT 4854YR KZT 3207YA
KZT
2619UB
KZT
8061XT
KZT
39128
RATE USED 1GBP=251.746136KZT
TICKETS ARE NON-REFUNDABLE
ENDOS NO CHANGE/NO REFUND
>
PAGE 2/ 2
www.amadeuscis.com
207
Amadeus Course
3) Вызов самого низкого возможного тарифа:
FXL
FXL
01 LARSEN/TUTTA*
LOWEST PRICE IS AVAILABLE
-----------------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS
NVB NVA
BG
LON
STO SK 1530 U *U 19FEB 0645 UGBSAS
19FEB19FEB 20
LON SK 0525 U *U 24FEB 0745 UGBSAS
24FEB24FEB 20
GBP
49.00
19FEBXXLON SK STO47.25SK LON47.25NUC94.50
KZT
12336
END ROE0.518483SOTO
KZT
1259GB
XT KZT 4854YR KZT 3207YA
KZT
2619UB
KZT
8061XT
KZT
24275
RATE USED 1GBP=251.746136KZT
TICKETS ARE NON-REFUNDABLE
ENDOS NO CHANGE/NO REFUND
>
PAGE 2/ 2
Сообщение LOWEST PRICE IS AVAILABLE означает, что в системе есть
свободные места на данный класс бронирования. Вы можете перебронировать
маршрут, а затем просчитать автоматически стоимость маршрута.
Сообщение LOWEST SOLD OUT // TRY WAITLIST говорит о том, что
свободных мест в данном классе бронирования нет, но возможна постановка
на лист ожидания.
208
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
АВТОМАТИЧЕСКОЕ СОЗДАНИЕ МАСКИ РАСЧЁТА
---TST--Маска билета TST (Transitional Stored Ticket) необходима для
автоматической распечатки билета и дальнейшего просмотра прикрепленного
тарифа.
Маска TST может содержать данные на несколько пассажиров, в том
случае, если пассажиры одного типа и для них был подобран единый тариф.
Один сегмент не может быть включен в две маски TST.
На одного пассажира максимально можно создать три маски TST, если это
разные участки.
При добавлении полётного сегмента в PNR, система не добавляет его
автоматически в уже созданную маску.
Аннулированная маска TST не может быть использована для выписки билета.
Система автоматически аннулирует TST, если аннулируются все пассажиры
или все авиа-сегменты в PNR.
Если в PNR была создана хотя бы одна маска TST, это будет отражено в
верхней строчке PNR:
--- TST---
ВЫЗОВ МАСКИ
Если в бронировании создана единственная маска TST, для ее открытия
используется команда:
TQT
При наличии несколько масок в брони выбор определенной маски
выполняется по номеру маски в списке:
TQT/T1
T
1
1
P/S
.2
.1
NAME
KUKHARENKO/A MR
DIKAMBAYEVA/D MRS
DELETED TSTS
1
A
KUKHARENKO/A MR
1
A
DIKAMBAYEVA/D MRS
>
www.amadeuscis.com
TOTAL
USD
USD
USD
USD
FOP
4080.14
4080.14
SEGMENTS
3-4
3-4
1147.28
1147.28
209
Amadeus Course
Номер маски;
команда, при помощи
которой была маска
создана
Адрес агентства; код агента;
дата привязки тарифа
Индикатор создания маски
(I- автоматическая),
(M-ручная)
TST00001
ALA1A0980 LA/05AUG I
FXB/S2X,4X
1.TURKISH/MAN MR
1
ALA TK 1351 S 23SEP 0500 OK
2 X IST TK 412 N 23SEP 0750 OK
3 O AYT TK 415 N 06OCT 1425 OK
4 X IST TK 1350 S 06OCT 1745 OK
ALA
Пункт не-стоповера – Х,
стоповера – О
SPX1MKZ
SPX1MKZ
SPX1MKZ
SPX1MKZ
FARE F USD
TAX
X USD
TOTAL
USD
20.00YRCR X USD
540.00
16.90UJAE X USD
591.90
0
Даты
возможного
использования
билета
OD ALAALA SI
23SEP23SEP
23SEP23SEP
06OCT06OCT
06OCT06OCT
20K
20K
20K
20K
Вес бесплатно
провозимого
багажа
15.00TRAE
ALA TK X/IST TK AYT270.00TK X/IST TK ALA270.00NUC540.00END
ROE1.000000
8.FE NONEND/TK ONLY
Ограничения по
применению тарифа
Строка построения тарифа
в нейтральной единице
расчёта - NUC
Тариф, таксы,
итоговая стоимость
АННУЛИРОВАНИЕ МАСКИ
Аннулирование созданной маски и прикрепленного тарифа:
TTE
Аннулирование первой маски в списке:
TTE/T1
Аннулирование всех масок в брони одновременно
(при этом индикатор TST в верхней части PNR не исчезает):
TTE/ALL
>TTE
TST DELETED
210
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
РУЧНОЕ СОЗДАНИЕ МАСКИ РАСЧЁТА
Бывают ситуации, когда в системе по какой-то причине отсутствует
интересующий вас тариф. Например, вы имеете дело с маркетинговым
/конфиденциальным тарифом авиакомпании, который не занесён с систему. В
данном случае вы можете выписать билет, создав маску билета вручную.
Для этого нужно использовать команду:
ТТС
Команду TTC для создания одной маски следует набирать только один
раз. Имейте ввиду, что при повторе команды ТТС незакреплённая
информация, уже внесённая в маску, будет удалена.
Используйте команду TQT для вызова и просмотра маски в процессе её
заполнения.
TTC/D
TTC/S6-8
TTC/PAX
TTC/INF
индивидуальная маска для каждого пассажира
определенные полетные сегменты
маска для взрослых пассажиров и ребёнка от 2-12 лет
маска для ребёнка до 2-х лет
Приведём пример на следующем бронировании:
RP/TSE1A0980/TSE1A0980
VA/SU
6MAY08/1109Z
X98VFR
TSE1A0980/0027VA/6MAY08
1.BOBRIKOV/ANDREY MR
2 KD 502 K 13MAY 2 TSEKGD HK1
0835 1045
*1A/E*
3 KD 793 K 13MAY 2 KGDBCN HK1
1245 1500
*1A/E*
4 KD 794 K 31MAY 6 BCNKGD HK1
1750 2200
*1A/E*
5 KD 501 K 31MAY 6 KGDTSE HK1
2300 0640+1 *1A/E*
6 AP TSE 7 7172 395558 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
7 TK OK06MAY/TSE1A0980
TTC
Ответ системы:
TTC
TST00001
TSE1A0980 VA/06MAY M 1
T1.BOBRIKOV/ANDREY MR
1
TSE KD 502 K 13MAY 0835 OK
2 O KGD KD 793 K 13MAY 1245 OK
3 O BCN KD 794 K 31MAY 1750 OK
4 O KGD KD 501 K 31MAY 2300 OK
TSE
www.amadeuscis.com
OD TSETSE SI
211
Amadeus Course
ЗАПОЛНЕНИЕ ПОЛЕЙ МАСКИ
Заполнение маски выполняется с помощью команды
TTI
При внесении информации в определённую маску необходимо указать номер
маски пассажира(ов) сразу после команды:
TTI /T1.
TTI / L4
TTI / L4X
TTI / DALAALA
TTI / A20K
TTI / A00K
TTI / INF/ANO
TTI / APC
TTI / BYLEE3M
TTI / V25FEB08MAR
TTI / V25FEB
TTI / VXX8MAR
TTI / K1120.50
TTI / IUSD450.00
пункт стоповера
пункт не-стоповера
вылет/прилет (Destination)
вес бесплатно провозимого багажа (Allowance)
для младенца ограничения по провозу багажа
Piece Concept
код тарифа (Fare Basis)
недействителен до и после (Validity)
недействителен до
недействителен после
курс обмена валют
IT тариф
(на билете цифровое значение не отображается)
TTI / FKZT23800 / XKZT2605UJ / XKZT779YR
тариф и таксы
TTI / FUSD150.00 / EKZT18075 / XKZT2605UJ
Тариф, эквивалент, таксы
TTI / RKZT40000/OKZT2605UJ оплаченный тариф и таксы
TTI / YUSD450.00
(при перевыписке билета)
IT тариф оплаченный (при перевыписке)
Если вы хотите добавить информацию, касающуюся только определенных
участков, то номера линий обозначаются после индикатора /L…
Например: TTI/L3,4/BYEE6M
Пункт не-стоповер обозначается индикатором Х.
Например: TТI/L3X,4X
212
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ПОСТРОЕНИЕ ТАРИФА - FARE CALCULATION
Примечание: В команде следует учитывать следующее:
a)
b)
c)
Пробел между буквами
Пробел между цифрами
Нет пробела между цифрой и буквой
Тариф рассчитывается в NUC – нейтральной единице построения:
TTI / C19FEB08ALA KL X/AMS KL PAR424.50KL X/AMS KL
ALA424.50NUC849.00END ROE155.69876
Примечание: В случае расчета в NUC, обязательно требуется внести ROE Rate of Exchange - курс NUC по отношению к местной валюте. Используйте
команду FQA для определения ROE.
Тариф рассчитывается в местной валюте:
TTI / C19FEB07ALA КС TSE23000KZT23000END
Примечание: Если расчет тарифной строки производится в местной валюте, то
вы не должны вносить в команду ROE.
Строка построения IT тарифа:
TTI / C20MAY08TSE KC ALA M/IT KC TSE M/IT END
Примечание:
При применении IT тарифа необходимо в бронирование также внести Tour
Code:
FT IT8KC3TOUR5
ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛЯ ТАРИФА
Для изменения уже внесённой информации в поле тариф + таксы используется
команда:
ТТК
TTK / FUSD450.00
TTK / X2605UJ
TTK / X2
www.amadeuscis.com
изменение тарифа
добавление таксы
удаление таксы
213
Amadeus Course
УДАЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ИЗ МАСКИ
Для того, чтобы аннулировать ненужную информацию наберите команду TTI c
указанием той опции, которую вы удаляете с маски:
TTI/A
- все действия закрепляются с помощью команд RF...;
ER
- в процессе создания маски вы можете использовать команды TQT или
TQT/Т номер маски для просмотра заполненных полей.
214
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
CENTRAL TICKETING
ЦЕНТРАЛЬНАЯ БИЛЕТОПЕЧАТЬ
Использовать Центральую Билетопечать возможно только в том случае,
если для вашего агентства произведены все необходимые установки, а также
заведен сток билетов в систему Амадеус.
Итак, приступаем к выписке билета на основе следующего бронирования:
RP/ALA1A0900/ALA1A0900
AA/SU
1.IVANOV/NIKOLAY MR
2 SU 180 Y 10DEC 6 FRUSVO HK1
3 SU 179 Y 20DEC 2 SVOFRU HK1
4 AP +73272 507255
5 TK TL03DEC/ALA1A0900
19NOV05/0550Z
2
ZBDVZT
0745 0920
*1A/
2310 0610+1 *1A/
Помимо обязательных элементов бронирования необходимо внести
дополнительно элемент формы оплаты (FP), элемент комиссии (FM), а также
закрепить расчет тарифа, т.е. создать маску TST (FXP).
Примеры внесения форм оплаты и комиссии:
FP CASH - наличная форма оплаты
FP INVOICE - безналичная форма оплаты
FP CCCA5499830000000031/0906 - оплата по кредитной карте
FM 9 - комиссия 9%
FM 7.50 - комиссия 7,5%
--- TST --RP/ALA1A0900/ALA1A0900
AA/SU
1.IVANOV/NIKOLAY MR
2 SU 180 Y 10DEC 6 FRUSVO HK1
3 SU 179 Y 20DEC 2 SVOFRU HK1
4 AP +73272 507255
5 TK TL03DEC/ALA1A0900
6 FM *M* 9
7 FP CASH
www.amadeuscis.com
19NOV05/0651Z
2
ZBDVZT
0745 0920
*1A/
2310 0610+1 *1A/
215
Amadeus Course
Для печати билета на фоне открытого бронирования наберите команду
TTP / XC1
где
TTP - команда для печати билета(ов),
X - опция для выбора стока билетов,
C1 - тип стока билетов.
На нашем рынке для автоматической печати билетов Аэрофлота вы
должны набирать команду TTP обязательно указав тип стока! Сток билетов
Аэрофлота заводится в систему Амадеус именно под типом C1.
Вы можете предварительно проверить бронирование на наличие всех
элементов, необходимых для печати билета, для этого наберите команду
TTP / XC1 / TKT
Если система посчитает данное бронирование непригодным для печати,
выйдет предупредительное сообщение об ошибке, и билет распечатан не
будет. Исправьте ошибку и повторите команду TTP/XC1/TKT.
Если бронирование готово для печати выйдет следующее сообщение:
O.K. TO TICKET
Вы можете просмотреть вид будущего билета в системе, набрав следующую
команду:
TTP/XC1/TKT/CRT
Для отправки билета на печать необходимо набрать команду
TTP / XC1
Команда TTP/XC1 выполняет следующие функции:

сохраняет все изменения и закрывает бронирование,

меняет в элементе выпуска билета статус на OK и ставит дату выписки
билета,

отправляет на печать билеты на всех пассажиров в бронировании,

вносит в бронирование элементы FV, FA, FB (см. описание ниже).
216
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Так выглядит бронирование после выписки билета (TTP):
--- TST --RP/ALA1A0900/ALA1A0900
AA/SU 19NOV05/0651Z
ZBDVZT
1.IVANOV/NIKOLAY MR
2 SU 180 Y 10DEC 6 FRUSVO HK1
0745 0920
*1A/
3 SU 179 Y 20DEC 2 SVOFRU HK1
2 2310 0610+1 *1A/
4 AP +73272 507255
5 TK OK18NOV/ALA1A0900
6 FA PAX 555-915953591/PTSU/USD830.00/18NOV05/ALA1A0900
/00320051/S2-3
7 FB PAX 0300002300 TTP/XC1 OK PROCESSED/S2-3
8 FM *M* 9
9 FP CASH
10 FV PAX SU/S2-3
Наличие элементов FA и FB говорит о том, что процедура выписки билета
прошла успешно.
Описание сегментов бронирования
TK OK18NOV/ALA1A0900
OK - статус выписанного билета,
18 NOV - дата выписки билета,
ALA1A0900 - номер офиса, отвечающего за выписку билета.
FA PAX 555-0915953591/PTSU/USD830.00/18NOV05/ALA1A0900
/00320051/S2-3
FA - индикатор автоматического билета,
PAX - тип пассажира,
555-0915953591 - номер билета,
PTSU - P – индикатор бумажного билета, T – означает, что билет выписан,
SU – код авиакомпании,
USD830.00 - код валюты и стоимость билета,
18NOV05 - дата выписки билета,
ALA1A0900 - номер офиса, выписавшего билет,
www.amadeuscis.com
217
Amadeus Course
00320051 - номер IATA агентства,
S2-3 - номера авиа сегментов, на которые был выписан билет.
FB PAX 0300002300 TTP/XC1 OK PROCESSED/S2-3
FB - идентификатор, полученный с тикет-сервера после команды TTP,
PAX - тип пассажира,
0300002300 - номер, который присваивает система после выписки билета,
TTP/XC1 - команда, с помощью которой был распечатан билет,
OK PROCESSED - ответ системы на команду TTP,
S2-3 - номера авиа сегментов, на которые был выписан билет.
FV PAX SU/S2-3
FV - индикатор валидирующего перевозчика (на чьих бланках
выписывается билет),
PAX - тип пассажира,
SU - код валидирующего перевозчика,
S2-3 - номера авиа сегментов, с которыми ассоциирован элемент FV.
При выписке билетов на рейсы Аэрофлота элемент FV вносить в
бронирование не нужно. В том случае, если на бланках Аэрофлота вы
оформляете перевозку на рейсах других авиакомпаний (имеющих интерлайн
соглашение с Аэрофлотом), необходимо в бронирование внести элемент FV:
FVSU - валидирующий перевозчик - Аэрофлот,
FVSU/S4,5 - ассоциация по сегментам,
FVSU/P3 - ассоциация с пассажиром.
218
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Дополнительные опции
TTP/XC1/RT - Вызов бронирования на экран после печати билета,
TTP/XC1/TKT/CRT – предварительный просмотр вида билета
TTP/XC1/PAX - Распечатать билет на взрослого пассажира и/или ребенка
до 12-ти лет,
TTP/XC1/INF - Распечатать билет на ребенка до 2-х лет,
TTP/XC1/P2 - Распечатать билет на определённого пассажира,
TTP/XC1/TKT - Проверка на наличие всех обязательных элементов в
бронировании,
TTP/XC1/S3,4 - Распечатать билет на определенные авиа сегменты.
TTP/XC1/T1 – распечатать билеты на пассажжиров, находящихся в
маске1
Примечание:
В графе Endorsement Restrictions можно указывать не только
определённые ограничения применяемого тарифа, но также дополнтельную
информацию о пассажире, например, дату рождения или паспортные данные.
FE FARE RESTR APPLY/IDDOB12MAR84
FE NONENDO/PSPT 7649873/P1
Для добавления информации к элементу FE , который был создан системой
автоматически, используйте следующую команду:
8 // TEXT
где 8 – номер элемента FE в бронировании
www.amadeuscis.com
219
Amadeus Course
Аннуляция бланка билета (VOID)
Вы можете аннулировать (VOID) бланк перевозочного документа, номер
которого отразился уже в отчете. Сделать это можно в течение «открытого»
отчетного периода. Для нашего рынка – в течение одного дня.
Аннуляция может быть выполнена:

из бронирования

из отчёта
Аннуляция из бронирования
В случае, когда в бронировании присутствует элемент FA с номером бланка,
который вы хотите удалить из продажи, вы можете воспользоваться
транзакцией:
TRDC / L 5 / T - SU
где
TRDC - Код транзакции,
L 5 - Порядковый номер элемента FA в бронировании,
T – SU - Ссылка на код авиаперевозчика, на бланке которого производилась
продажа.
Ответ системы:
OK - DOCUMENT(S) CANCELLED
Примечание:
При этом элемент FA из брони не удалится, его нужно удалить командой XE.
220
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Аннуляция из отчета о продаже
Если по каким-либо причинам аннуляция (VOID) из бронирования
невозможна (допустим, вы удалили уже необходимый элемент FA из PNR), вы
можете вызвать на экран отчет о продаже и воспользоваться им для того,
чтобы аннулировать перевозочный документ.
1.
Вызвать отчет на экран:
TJQ / SOF / T – SU
где
TJQ - Код транзакции,
SOF - Опция, позволяющая посмотреть данные для всех агентов,
работающих в данном офисе,
T – SU - Ссылка на код авиаперевозчика, на бланке которого
производилась продажа.
2.
Ответ системы может быть следующим:
AGY NO –
92000016
QUERY
REPORT 18NOV
CURRENCY KZT
OFFICE – ALA1A0900
SELECTION: AGENT– ALL
18NOV2005
------------------------------------------------------------------SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX COMM FP PAX NAME AS RLOC
TRNC
000240 555 0000241288 111204
Порядковый номер
записи в отчёте
3.
8040 0.00 CA IVANOV/NIAA ZBDVZT TKTA
Номер авиабилета
Статус билета
Аннулировать (VOID) бланк из отчета:
TRDC / 240
где
TRDC - Код транзакции,
240 - Порядковый номер записи в отчете, соответствующей номеру
бланка, который необходимо аннулировать (VOID).
Ответ системы:
OK - DOCUMENT(S) CANCELLED
www.amadeuscis.com
221
Amadeus Course
В результате аннулирования бланка перевозочного документа, как из
отчета, так и непосредственно из бронирования, в отчете учетная запись
изменит индикатор TKNA (Automatic Ticket Sale) на CANX - Canceled Sale.
AGY NO –
92000016
QUERY
REPORT 18NOV
CURRENCY KZT
OFFICE – ALA1A0900
SELECTION: AGENT– ALL
18NOV2005
---------------------------------------------------------------SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX COMM FP PAX NAME AS RLOC
000240 555 0000241288 111204
TRNC
8040 0.00 CA IVANOV/NIAA ZBDVZT CANX
Восстановление ранее аннулированного (VOID) перевозочного
документа
Удаленный перевозочный документ может быть восстановлен в отчете
продажи. Сделать это можно в течение "открытого" отчетного периода. Для
нашего рынка – в течение одного дня. Сейчас это можно сделать из:

Бронирования

Отчета о продаже
Восстановление документа из бронирования
Когда перевозочный документ аннулирован, в элементе FA изменяется
статус бланка с PT на PV. В случае, если элемент FA еще не удален из
бронирования и агент осознал, что ошибочно аннулировал бланк в отчете,
документ можно восстановить в отчете о продаже непосредственно из PNR:
TRDR / L 5 / T - SU
где
TRDR - Код транзакции,
L 5 - Порядковый номер элемента FA в бронировании,
T - SU - Ссылка на код авиаперевозчика, на бланке которого производилась
продажа.
Ответ системы:
OK - DOCUMENT(S) REINSTATED
222
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Восстановление документа из отчета
1. Вызвать отчет на экран:
TJQ / SOF / T – SU
AGY NO – 92000016
OFFICE – ALA1A0900
QUERY REPORT 18NOV
SELECTION: AGENT – ALL
CURRENCY KZT
18 NOV 2005
----------------------------------------------------------------SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC
--------------------------------------------------------------000242 555 0000241290 217856 7392 0
CA SIDOROV/FAA Y8CYEM TKTA
000243 555 0000241291 78000
12855 1057C SVERDLOV/PPS29ERIN TKTA
000244 555 0000241292 142900 5400 3908CC ARKHIMENKCM ZIPETM CANX
000245 555 0000241293 897640 10500 5399CA VLASSOV/DMAAY8CMPS TKTA
2. Восстановить бланк в отчете о продаже:
TRDR / 244
где
TRDR - Код транзакции,
244 - Порядковый номер записи в отчете, соответствующей номеру бланка,
который необходимо восстановить.
Индикатор в отчете вновь изменится на TKNA, в элементе FA установится
индикатор PT!
Дополнительные опции, которые вы можете использовать
в команде TJQ:
TJQ/SOF/T-SU/D-12JAN – отчёт продажи билетов, выписанных в
определённый день
TJQ/SOF/T-SU/F-1234567890 - поиск билета в отчёте
TJQ/SOF/T-SU/QFP-CA – поиск билетов с формой оплаты CASH
TJQ/SOF/T-SU/C-USD – поиск билета, выписанного в определённой
валюте
TJQ/SOF-office ID/T-SU – вызов отчёта другого офиса
www.amadeuscis.com
223
Amadeus Course
TICKET REISSUE. ПЕРЕВЫПИСКА БИЛЕТА.
В некоторых ситуациях агенту необходимо перевыписать билет.
Например, пассажир решил изменить даты вылета в полётных участках после
выписки билета или повысить класс обслуживания с экономического на
бизнес, или просто необходимо повысить тариф с более низкого до более
высокого.
В данном разделе речь пойдёт о ситуации Upgrade, когда по желанию
пассажира агент повышает класс обслуживания (например, с Y на C).
Например, изначально пассажир забронировал перелёт в Y классе и выкупил
билет:
--- TST --RP/ALA1A0980/ALA1A0980
VA/SU
7AUG06/1018Z
Z644GG
ALA1A0980/0027VA/7AUG06
1.HANKS/TOM MR
2 SU 180 Y 20SEP 3 FRUSVO HK1
0650 0920
*1A/
3 SU 179 Y 28SEP 4 SVOFRU HK1
2 2300 0510+1 *1A/
4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK OK07AUG/ALA1A0980
6 FB PAX 0700000005 TTP/XC1 OK PROCESSED/S2-3
7 FM *M*9
8 FA PAX 555-0915953596/PTSU/KZT108325/07AUG06/ALA1A0980
/00320051/S2-3
9 FP CASH
10 FV PAX SU/S2-3
TST00001
ALA1A0980 VA/07AUG I 0 OD FRUFRU SI
FXP
1.HANKS/TOM MR
1
FRU SU 180 Y 20SEP 0650 OK Y3RT
20K
2 O SVO SU 179 Y 28SEP 2300 OK Y3RT
20K
FRU
FARE F USD
830.00
EQUIV
KZT
99899
TX001 X KZT
7222YQAC TX002 X KZT
1204HLDE
TOTAL
KZT
108325
BSR 120.3600
FRU SU(FE)MOW415.00SU(FE)FRU415.00NUC830.00END ROE1.000000
7.FM *M*9
9.FP CASH
10.FV SU
224
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
При ситуации Upgrade необходимо выполнить следующие шаги:
1)
Перебронируйте класс (предварительно проверив правило
применения первоначально использованного тарифа, в котором
указано, до какого уровня тарифа возможно повышение)
2)
Удалите первоначальную маску (TTE)
3)
Просчитайте заново бронь (FXP).
TST00001
ALA1A0980 VA/08AUG I 0
OD FRUFRU SI
FXP
1.HANKS/TOM MR
1
FRU SU 180 C 20SEP 0650 OK C3RT
30K
2 O SVO SU 179 C 28SEP 2300 OK C3RT
30K
FRU
FARE F USD
890.00
EQUIV
KZT
108180
TX001 X KZT
7294YQAC TX002 X KZT
1216HLDE
TOTAL
KZT
116690
BSR 121.5500
FRU SU(FE)MOW445.00SU(FE)FRU445.00NUC890.00END ROE1.000000
6.FM *M*9
4)
Исправьте информацию в расчёте следующей командой:
TTI / EXCH
TST00001
ALA1A0980 VA/07AUG M 0
OD FRUFRU SI
FXP
1.HANKS/TOM MR
1
FRU SU 180 C 20SEP 0650 OK C3RT
30K
2 O SVO SU 179 C 28SEP 2300 OK C3RT
30K
FRU
FARE R USD
890.00
EQUIV
KZT
TX001 O KZT
7294YQAC TX002 O KZT
1216HLDE
TOTAL
KZT
0
FRU SU(FE)MOW445.00SU(FE)FRU445.00NUC890.00END ROE1.000000
6.FM *M*9
При этом поле Fare изменит индикатор с F (“First issue”) на R
(“Reissue”), Equivalent и Total «обнулятся», а внесённые таксы изменят
индикатор с Х (“new tax”) на О (“Old tax”).
www.amadeuscis.com
225
Amadeus Course
5) Добавьте разницу между оплаченным и новым totals в тенге по курсу
на текущий день (890 USD – 830 USD):
FQC
BSR
KZT
KZT
KZT
BSR
60USD/KZT
CONVERSION OF USD TO KZT
7293 - ROUNDED AS FARES
3647 - ROUNDED AS OTHER CHARGES
3646 - AMOUNT TRUNCATED
USED 1 USD = 121.5500 KZT EFF 08AUG06
ROUNDING OF FARES UP TO 1 KZT
ROUNDING OF OTHER CHARGES UP TO 1 KZT
USD - US DOLLAR
KZT - KAZAKHST TENGE
TTK / T KZT 7293
TST00001
ALA1A0980 VA/08AUG M 1
OD FRUFRU SI
FXP
1.HANKS/TOM MR
1
FRU SU 180 C 20SEP 0650 OK C3RT
20SEP 30K
2 O SVO SU 179 C 28SEP 2300 OK C3RT
20SEP 30K
FRU
FARE R USD
890.00
EQUIV
KZT
0
TX001 O KZT
7294YQ
TX002 O KZT
1216HL
TOTAL
KZT
7293
BSR 121.5500
FRU SU(FE)MOW445.00SU(FE)FRU445.00NUC890.00END ROE1.000000
6.FM *M*9
Альтернативный вариант изменения информации вручную (без использования
команды TTI / EXCH):
TTI / R USD 890.00 / E KZT0 / O KZT 7294YQ / O KZT 1216HL
/ T KZT 7293
Где:
R - новый тариф
Е - эквивалент
O – оплаченная такса (X – новая такса)
T - разница между новым и оплаченным TOTAL
6)
Внесите информацию в маску о сроке действия билета, начиная с
даты вылета первого сегмента (для нормальных тарифов это 1 год).
(В данном случае вы меняете поле Non-Valid After, поле Non-Valid
Before остаётся незаполненным - ХХ):
TTI / V XX 20SEP
226
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
7) Измените строку построения тарифа, указав дату вылета на первом
полётном участке первоначального билета для определения срока действия
билета:
TTI / C20SEP06FRU SU MOW445.00SU FRU445.00NUC890.00END
ROE1.000000
8) После использования команды TTI / EXCH элемент FP изменился на
FPO (original form of payment):
--- TST --RP/ALA1A0980/ALA1A0980
VA/SU
7AUG06/1018Z
Z644GG
ALA1A0980/0027VA/7AUG06
1.HANKS/TOM MR
2 SU 180 С 20SEP 3 FRUSVO HK1
0650 0920
*1A/
3 SU 179 С 28SEP 4 SVOFRU HK1
2 2300 0510+1 *1A/
4 AP ALA 7-3272-507255 -AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
5 TK OK07AUG/ALA1A0980
6 FB PAX 0700000005 TTP/XC1 OK PROCESSED/S2-3
7 FM *M*9
8 FA PAX 555-915953596/PTSU/KZT108325/07AUG06/ALA1A0980
/00320051/S2-3
9 FP PAX O/CASH
10 FV PAX SU/S2-3
Внесите информацию о новой форме оплаты, добавив её к первоначальному
элементу:
9 // + / CASH / KZT7293
Где:
9 – порядковый номер элемента FPO в бронировании
// - индикатор, использующийся для добавления дополнительной
информации к элементу
+ / CASH – новая форма оплаты оформляемого документа
/KZT 7293 – сумма доплаты за upgrade (должна совпадать с суммой,
указанной в поле TOTAL в маске билета)
9)
Введите информацию о первоначально выписанном билете:
FO 555-0915953596 ALA 07AUG06/00320051
Где:
ALA – место выписки
07AUG06 – дата выписки
00320051 – IATA номер агентства (добавлять необязательно, если
перевыписка билета происходит в том же офисе, что и первоначальная
выписка. Номер добавится автоматически после нажатия клавиши
Enter).
www.amadeuscis.com
227
Amadeus Course
10) Удалите первоначальные элементы FA и FB из брони.
11) Внесите информацию о цели перевыписки билета, если
необходимо. Сделать это можно с помощью элемента FE:
FE Y3RT 830USD /UPGR ADD KZT 7293/ PSPT 12345678
В данном случае мы добавили информацию о первоначально использованном
тарифе, размере доплаты и паспортные данные пассажира. Если элемент FE
был автоматически сгенерирован системой при расчёте брони и вам
необходимо добавить информацию к этому элементу, используйте следующий
формат:
10 // Y3RT 830USD /UPGR ADD KZT 7293/ PSPT 12345678
Где: 10 – порядковый номер элемента FE в брони.
Примечание: Если бронь создана на нескольких пассажиров, элемент FE
необходимо «связать» с каждым пассажиром, указав в конце команды номер
пассажира, т.е. FE ……. / P1 или 10 // …… /P2.
Для предварительного просмотра вида билета используйте команду:
TTP/XC1/TKT/CRT
12) Распечатайте новый билет командой TTP/XC1. После выписки
билет будет выглядеть так:
Y3RT 830USD /UPGR ADD KZT
7293/ PSPT 12345678
HANKS/TOM MR
FRUFRU
00320036 10AUG6
Z644GG
AMADEUS KAZAKHS
55509159535965
86 GOGOL STR
ALMATY KZ
VA /1
BISHKEK
SU 0180 C 20SEP 0650 OK C3RT
20SEP30K
O MOSCOW SVO
2 SU 0179 C 28SEP 2300 OK C3RT
20SEP30K
O BISHKEK
VOID
VOID VOID
VOID
VOID
VOID VOID
VOID
USD 890.00 20SEP06FRU SU MOW445.00SU FRU445.00NUC890.00END
ROE1.000000
KZT
PD
7294YQ
PD
1216HL
CASH
CASH
KZT
7293A
0000000001 1 50915953596ALA07AUG0600320051
228
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
СОЗДАНИЕ И РАСЧЁТ БРОНИ С
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ МЕСТОМ ДЛЯ ПАССАЖИРА
В ситуации, когда пассажиру необходимо дополнительное место для
комфортного перелёта, либо для размещения багажа, придерживайтесь,
пожалуйста, следующей процедуры:
1. Забронируйте 2 места с
экрана наличия мест.
AN 12 JUN FRALON/ALH*20 JUN
SS2Y1*11
2. Внесите 2 элемента
имени, указывая статус
(IDEXST) у первого
пассажира и EXST как имя
второго (фиктивного)
пассажира.
Аналогично используется
код CBBG для
бронирования
дополнительного места для
багажа.
NM2WHALE/TOM MR(IDEXST)/EXST
3. Внесите в бронь элемент
SR с запросом в
авиакомпанию, связывая
его с первым пассажиром.
SR EXST - PERSONAL COMFORT/P1
4. Просчитайте бронь,
создав одну маску билета.
FXP
5. Обновите fare basis
(название тарифа), добавив
EX.
TTI / B YM3M EX
6. Обновите базовый тариф,
добавив к нему стоимость
на фиктивного пассажира
(просто двойной тариф без
такс).
7. Обновите строку
построения тарифа, добавив
стоимость на фиктивного
пассажира в виде Q сбора.
TTK / F EUR1402.00
(701.00 + 701.00)
SR СBBG – ANTIQUE VASE /P1
TTI / CFRA LH LON418.52Q418.52LH
FRA418.52Q418.52NUC1674.08END
ROE0.837469
8. Выпишите билет. В зависимости от авиакомпании количество
выписываемых билетов может варьироваться (один или два).
www.amadeuscis.com
229
Amadeus Course
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРОФАЙЛ АГЕНТСТВА
Вы можете просмотреть профайл вашего агентства, где указаны название
агентства, IATA номер, адрес, контактные телефоны, e-mail адрес, часы работы
офиса и другая информация.
Для просмотра профайла вашего агентства достаточно набрать команду:
PV
* * * * * * * * * * * * PV OFFICE PROFILE * * * * * * * * *
AMADEUS OFFICE ID
- ALA1A0980
AMID - 039663
NATIONAL SYSTEM OFFICE ID - 1A/ALA1A0980
DATE/TIME
- 24MAR06/0437
* * * * * * * * * * * * OFFICE IDENTIFICATION * * * * * * * *
CIN*IATA NUMBER
- 00320036 - PRIMARY
ERN*ERSP NUMBER
- 00000000
* * * * * * * * * * * * GENERAL DATA
* * * * * * * * * * * *
NAM*OFFICE NAME
- AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK
AD1*ADDRESS 1
- 86,GOGOL STR., SUITE 709
AD2*ADDRESS 2
- 7TH FLOOR ALMATY 050000 KAZAKHSTAN
AD3*CITY NAME
- ALMATY
CRP*CORPORATE IMPLANT- NONE
CST*CONSORTIUM CODES - NONE
CTN*COUNTRY NAME
- KAZAKHSTAN
PHO*PHONE PRIMARY
- 7-3272-507255
PH2*PHONE SECONDARY - NONE
FAX*FAX PRIMARY
- 7-3272-507062
EML*EMAIL ADDRESS
- INFO@AMADEUS.KZ
OOH*OPENING HOURS
- M(1): 0900,180
T(2): 0900,1800
W(3): 0900,1800
T(4): 0900,1800
F(5): 0900,1800
S(6): 1000,1400
S(7): CLOSED ALL DAY
Вы также можете просмотреть профайл любого другого агентства, указав
дополнительно Office ID:
PV/ ALAKZ27AA
230
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ПРОФАЙЛ ПАССАЖИРА
Профайл пассажира (Customer Profile) – это база данных, содержащая
всю необходимую информацию о пассажире.
Создание базы данных на ваших пассажиров однажды позволит постоянно
экономить ваше время, так как с помощью нескольких команд вы сможете за
несколько секунд создать бронирование и перенести в него всю необходимую
информацию.
Команды, которые используются для входа и выхода из профайла:
Вход в режим профайла:
PM
>PM
WELCOME TO CUSTOMER PROFILE EXPERT MODE
FOR ON-LINE HELP TYPE HE PEMODE
*PROFILE MODE*
>
Временный выход из профайла:
PMP
Выход из режима профайла:
PME
Завершение работы с профайлом:
Действие
Код команды
Cохранить профайл и выход из
профайла
Cохранить профайл и вызвать на экран
Cохранить профайл и выход из
режима профайла
Игнорирование профайла
Игнорирование профайла и вызов
Игнорирование профайла и выход
PE
Соответствующая
команда в
обычном режиме
ET
PER
PEE
ER
ET + PME
PI
PIR
PIE
IG
IR
IG + PME
www.amadeuscis.com
231
Amadeus Course
СОЗДАНИЕ ПРОФАЙЛА
Существуют следующие типы профайлов:
1. Профайл на пассажира
2. Профайл на компанию
1.
Для создания профайла на пассажира достаточно внести фамилию
пассажира:
NM1CERRUTI/ANNA MS
Тип профайла:
T - на пассажира
C - на компанию
Фамилия
пассажира
*T* CERUTTI/ANNA MS
------- PNR TRANSFERABLE DATA
1 A NM 1CERRUTI/A MS
END OF DISPLAY
*PROFILE MODE*
Индикатор
переноса
данных
Office ID агентства
ALA1A0980 M
Примечания к профайлу:
N-имеется дополнительная информация в
примечаниях
M-профайл находится в процессе создания или
изменения
2.
При создании профайла на компанию необходимо внести название
компании:
PCN / DISNEY CLUB
*C* WORLD BANK
------- GENERAL INFORMATION
1 PCN/ DISNEY CLUB
------- TRIP AND TRAVELLER CATEGORIES
2 PTP/ BIZ/BUSINESS
END OF DISPLAY
*PROFILE MODE*
>
232
ALA1A0980 M
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
3. Вы можете связать профайл пассажира с профайлом компании.
До начала связки убедитесь, что у вас уже существует созданный профайл
компании, если нет, выполните следующие шаги:
1)
Создание профайла на компанию:
PCN/SPANISH CENTER
2)
Сохранение и выход:
PE
3)
Создание профайла на пассажира:
NM1ZAPATERO/CARLOS MR
4)
Связка профайлов:
PCN/SPANISH CENTER
5)
Сохранение и вызов связанного профайла:
PER
*T* ZAPATERO/CARLOS MR
C SPANISH CENTER
PNR TRANSFERABLE DATA
1 A NM 1ZAPATERO/CARLOS MR
GENERAL INFORMATION
2 PCN/ SPANISH CENTER
END OF DISPLAY
*PROFILE MODE*
www.amadeuscis.com
2MO4E8
ALA1A0980
233
Amadeus Course
ВЫЗОВ ПРОФАЙЛА
Для вызова текущего профайла на экран используйте команду:
PD
Вызов профайла пассажира по фамилии:
PDN/- CERRUTI
Вызов полного списка профайлов пассажиров:
PLT
INPUT: PLT
TRAVELLER NAME LIST
TRAVELLER
1 AMADEUS/TEAM
2 CASTANEDA/A MR
3 CERRUTI/A MS
4 KARIN/MRS
5 MICKEY/MOUSE MR
6 PEREZ/LMRS
7 SHANIDZE/SMRS
8 VOROBYOVA/AN MS
9 ZAPATERO/CARL MR
*PROFILE MODE*
RECLOC
25U6RD
2MO4RT
2MO4N5
2G68X3
2MO56G
2EK8R6
2EI9U9
2I7EW6
2MO4E8
COMPANY
AMADEUS
DUCK TEAM
NATIONAL BANK
SPANISH CENTER
Вызов профайла из списка:
PD2
Возврат к списку профайлов:
PDL
Вызов профайла из PNR (2 – номер пассажира):
PD/2
Вызов профайла пассажира по номеру:
PDRT/22OH8K
Вызов профайла компании на экран:
PDN/NATIONAL BANK
234
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Вызов списка профалов компаний:
PLC
INPUT: PLC
COMPANY NAME LIST
COMPANY
1 AMADEUS
2 AMADEUS TEAM
3 DISNEY CLUB
4 DUCK TEAM
5 SPANISH CENTER
6 TRAVEL CLUB
*PROFILE MODE*
RECLOC
25U6O8
2I77BT
2MO4MC
2MO52B
2MO49I
2EJ27E
Вызов профайла из списка:
PD2
Возврат к списку профайлов:
PDL
Вызов профайла компании по номеру:
PDRС/22OЕ8Т
Вызов связанного профайла на экран:
PDN/DUCK TEAM – MICKEY
Вызов списка всех проассоциированных пассажиров с определенной
компанией:
PLT//SPANISH CENTER
INPUT: PLT//SPANISH CENTER
TRAVELLER LIST FOR SPANISH CENTER
TRAVELLER
1 LORETTI/ROBERTINO MR
2 ZAPATERO/CARLOS MR
*PROFILE MODE*
RECLOC COMPANY
2MO56X SPANISH CENTER
2MO4E8 SPANISH CENTER
Вызов проассоциированного профайла по номеру:
PDR/ 24R79Z
www.amadeuscis.com
235
Amadeus Course
ОБЪЕДИНЕННЫЙ ПРОФАЙЛ
Этот режим позволяет просмотреть на одном экране данные
профайла пассажира и профайла компании, с которой он был
проассоциирован.
Информация, которая содержится в объединённом профайле
пассажира отмечена индикатором – T, а информация, содержащаяся в
профайле компании - индикатором – C .
Вызов объединенного профайла в открытом профайле:
PDM
*T* GRINGOIR/MR
C NATIONAL BANK
------- PNR TRANSFERABLE DATA
ALA1A0980
T
1 A NM 1GRINGPOIR/MR
T
2 A AP 507255
C
3 A AP 765909
C
4 A APE INFO@NATIONALBANK.KZ
T
5 A SR *VGML
C
7 A AM 70,ABAI AVE
T
8 S OS VIP PRESIDENT OF NATIONAL BANK
T
9 S FP CASH
T
10 S RII WE ARE ALWAYS HAPPY TO SERVE YOU
------- GENERAL INFORMATION
TC PCN/ NATIONAL BANK
C
PCN/ NATIONAL BANK
------- FOLLOW UP
T
PFO/ VERIFY THE EXPIRATION DATE OF VISA/21JUN2003
------- TRIP AND TRAVELLER CATEGORIES
C
PTP/ BIZ/BUSINESS
END OF DISPLAY
*MRG*
Вызов только профайла пассажира (после команды PDM):
PDT
Вызов только профайла компании:
PDC
Вызов объединенного профайла по номеру:
PDMR/ZK88IK
236
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ
Ниже перечислены элементы, которые вы можете добавить в любой из
типов профайлов. Эти элементы впоследствии могут быть перенесены из
профайла в PNR.
При вводе данных следует использовать те же команды, которыми вы
пользуетесь при создании бронирования (NM, AP, и др.)
Ниже приведены некоторые элементы и примеры их внесения в профайл:
Имя
NM1PITT/BRED MR
Контакт
AP 987234
АPE -PITT@YAHOO.COM
Адрес
AM ABAI, 33, ALMATY
Ремарки
RM DELIVER TKT TO MRS PITT
RC BUSINESS PHONE 698799
RII ****HAVE A NICE TRIP AND ENJOY YOUR
FLIGHT!!! ****
OS YY DOB 18MAY 1974
OS YY VIP FAMOUS ACTOR
SR * VGML
* - дает возможность для запроса специального
обслуживания при отсутствии полетных участков
FP CASH
FP CCAX 375060277961000/1205
Маршрутная
ремарка
Дополнительная
информация
Специальное
обслуживание
Форма оплаты
Бонусная карта
FFN LH – 187389738
*T* PITT/BRED MR
GA8UQ6
------- PNR TRANSFERABLE DATA
ALA1A0980
1 A NM 1PITT/BRED MR
2 A AP 987234
3 A APE -PITT@YAHOO.COM
4 A SR *VGML
5 A OS YY DOB 18MAY 1974
6 A AM ABAI, 33, ALMATY
7 S RC BUSINESS PHONE 698799
8 S RM DELIVER TKT TO PITT MRS
9 S FP CCAX375060277961000/1205
10 S RII **HAVE A NICE TRIP AND ENJOY YOUR FLIGHT!!!
** END OF DISPLAY
*PROFILE MODE*
www.amadeuscis.com
237
Amadeus Course
ИЗМЕНЕНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ В ПРОФАЙЛЕ
Изменение имени пассажира:
1/1 НОВАЯ ФАМИЛИЯ/ НОВОЕ ИМЯ ПОЛ
Изменение названия компании:
Удаление элементов:
1/HALLIBURTON
XE 5
ЗАГОТОВКА КОМАНДЫ
Функция “Pre-stored entry” позволяет сохранить в профайле команды,
которые вы часто используете или которые трудно запомнить. Это могут быть
паспортные данные, команда вызова наличия гостиниц и автомобилей и др. В
одном профайле можно сохранить до 15 «заготовок». Данная команда не
может быть использована в объединённом профайле.
Например, «заготовка» для внесения паспортных данных:
PPS / SR* DOCS .. HK . -P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M14APR09-PITT- BRED-H/P .
Используйте точки, для того, чтобы впоследствии подставлять код
авиакомпании-перевозчика и номер пассажира.
9 S FP CCAX375060277961000/1205
10 S RII ****HAVE A NICE TRIP AND ENJOY YOUR FLIGHT!!***
----- PRE-STORED ENTRIES
11 PPS / SR* DOCS .. HK.-P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-14APR09
-PITT- BRED-H/P.
END OF DISPLAY
*PROFILE MODE*
Для того, чтобы перенести данные из раздела в систему при создании брони
укажите PO и порядковый номер необходимой «заготовки», например:
PO 12
> SR* DOCS .. HK.-P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-14APR09-PITTBRED-H/P.
Теперь вы можете внести вместо точек недостающую информацию и
отправить команду на передачу. Данная информация отразится в
бронировании.
238
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
СОЗДАНИЕ БРОНИРОВАНИЯ ИЗ ПРОФАЙЛА
Вы можете создавать бронирование, используя введенные данные выше
приведенных профайлов (профайла пассажира, компании, а также связанного
профайла).
На фоне открытого профайла, для создания брони вы можете
использовать следующие команды:
Перенесение в PNR всех данных, имеющих индикаторы -A-, - S(A – Automatic, S - Selectable):
PT *
Перенесение в PNR всех данных, имеющих индикатор -A-:
PT
Перенесение в PNR всех данных, имеющих индикатор –A-, включая
определенные элементы с индикатором - S-:
PT * 7,11
Перенесение в PNR всех данных, имеющих индикаторы –A-, - S-, кроме
определенного:
PT * Х12
www.amadeuscis.com
239
Amadeus Course
Последовательность действий при создании
бронирования из профайла
1. В режиме профайла вызываем профайл пассажира:
PDN/- PITT
*T* PITT/BRED MR
GA8UQ6
------- PNR TRANSFERABLE DATA
ALA1A0980
1 A NM 1PITT/BRED MR
2 A AP 987234
3 A APE -PITT@YAHOO.COM
4 A SR *VGML
5 S RC BUSINESS PHONE 698799
6 S RM DELIVER TKT TO PITT MRS
7 S FP CCAX375060277961000/1205
8 S RII **HAVE A NICE TRIP AND ENJOY YOURFLIGHT!!!
------- PRE-STORED ENTRIES
9 PPS/ SR* DOCS .. HK.-P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M14APR09-PITT- BRED-H/P.
2. Создаём PNR из профайла:
PT *
--- RLP --RP/ALA1A0980/
1.PITT/BRED MR
2 AP 987234
3 APE PITT@YAHOO.COM
4 SSR VGML YY NN1
5 OSI YY VIP FAMOUS ACTOR
6 RC ALA1A0980-W/BUSINESS PHONE 698799
7 RM DELIVER TKT TO PITT MRS
8 RII **HAVE A NICE TRIP AND ENJOY YOUR FLIGHT!!! **
9 FP CCAX375060277961000/1205
3. Для вызвова профайла с целью просмотра дополнительной информации,
набераем:
PD
4. Вызываем из профайла «заготовку» команды:
PO 9
> SR* DOCS .. HK.-P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-14APR09-PITTBRED-H/P.
5. Добавляем отсутствующую информацию вместо точек в команду.
6. Бронируем авиаперелёт, добавляем необходимую информацию.
240
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
СОЗДАНИЕ ПРОФАЙЛА ИЗ PNR
При создании профайла из PNR, по умолчанию переносятся
ассоциированные с данным пассажиром элементы, а также нейтральные
элементы, относящиеся ко всем пассажирам.
Примечание: Для создания профайла на экране должна быть открытая PNR.
Для создания профайла используется команда с указанием номера пассажира:
PC/-1
Создание профайла для первого пассажира + перенос определенных
элементов (4, 5, 7-номера линий переносимых элементов):
PC/-1, 4,5,7
Создание профайла для первого пассажира с переносом всех элементов
кроме определенных (4, 5, 7-номера линий элементов):
PC/-1, Х4,5,7
Создание профайла для компании:
PC/BMW
Примечание:
Для передвижений между профайлом и бронью используйте следующие
команды:
PMP – временный выход из профайла
RT – возврат к брони
PM – возврат к профайлу.
www.amadeuscis.com
241
Amadeus Course
ДЕАКТИВАЦИЯ ПРОФАЙЛА
Существует возможность деактивировать профайл. После деактивации
профайл помещается в определенный список (Deactivated Profile List – DPL),
где находится в течение 30 дней. Если за это время профайл не
реактивировать, он удаляется из списка и из системы.
Информация об агенте, совершившем деактивацию, времени и дате
деактивации профайла сохраняется в исторической части профайла.
Деактивированный профайл можно открыть только из списка DPL.
Деактивация профайла может быть отменена командами PI / PIR, но
только до того, как профайл будет помещен в список DPL.
Для деактивации профайла пассажира наберите команду:
PX
TRAVELLER TRAINING-PAGASYAN/OLEG MR
WILL BE DEACTIVATED
TYPE PE TO CONFIRM OR PI TO IGNORE
*PROFILE MODE*
>
Для деактивации профайла компании наберите команду:
PXN / NATIONAL BANK
Примечание: При деакцивации профайла компании, деактивируются и
ассоциированные с ней профайлы пассажиров!
Для подтверждения деактивации наберите команду:
PE
Для отмены деактивации используйте команду:
PI
После подтверждения деактивации вы получите следующий ответ системы:
TRAVELLER TRAINING-PAGASYAN/OLEG MR DEACTIVATED
*PROFILE MODE*
242
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
РЕАКТИВАЦИЯ ПРОФАЙЛА
Существует возможность реактивации деактивированных профайлов.
Система помещает деактивированные профайлы в список (DPL-Deactivated
Profiles List), где они находятся в течении 30 дней. После того, как указанный
срок истекает, профайлы удаляются из системы.
Реактивируя профайл пассажира, ассоциированный с компанией, система
проверяет, деактивирован ли соответствующий профайл компании. Если
профайл компании был деактивирован, система автоматически реактивирует
его одновременно с реактивацией профайла пассажира.
Реактивируя профайл компании, с которой ассоциированы пассажиры,
находящиеся в списке DPL, система предлагает одновременно
реактивировать всех ассоциированных пассажиров. Вы можете сделать выбор:
реактивировать только профайл компании, оставив ассоциированных
пассажиров в списке DPL, или реактивировать и профайл компании, и
пассажиров одновременно.
Реактивация возможна только со списка деактивированных профайлов.
Вызов данного списка производится с помощью команды:
PLX
INPUT: PLX
DEACTIVATED PROFILES LIST
PROFILE NAME
02OCT07
1 T ZIMMERMANN/LYUBOV MRS
2 T SWEET/TONY MR
3 T PAGASYAN/OLEG MR
*PROFILE MODE*
Последняя дата
реактивации профайла
RELATED PROFILE NAME
C SHLUMBERGE
C TRAINING
Вызов определенного профайла из списка:
PD 1
Реактивация открытого профайла:
PR
Реактивация профайла из списка:
PR1
TRAVELLER ZIMMERMANN/LYUBOV MRS
WILL BE REACTIVATED
TYPE PE TO CONFIRM OR PI TO IGNORE
*PROFILE MODE* >
www.amadeuscis.com
243
Amadeus Course
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
LOCAL SECURITY –
СОЗДАНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ КОДОВ
В ОФИСЕ АГЕНТСТВА
ПРИ РАБОТЕ В СИСТЕМЕ АМАДЕУС
ПРОФАЙЛ АГЕНТА
Любой агент при входе в систему должен использовать определённый
код. Это может быть стандартный код 0001АА, либо индивидуальный код,
созданный для определённого агента, состоящий из 4-х цифр и 2-х букв.
Преимуществом индивидуального кода является то, что он предоставляет
агенту большую безопасность при работе в системе (особенно, если агент
пользуется паролем). Каждый агент может корректировать настройки своего
кода, т.е. делать свою работу максимально подстроенную «под себя».
Индивидуальный код отражается в исторической части брони, он
позволяет агенту создавать индивидуальную категорию в банке очередей, в
следствии чего брони, созданные агентом сортируются в эту категорию.
Индивидуальный код позволяет также прослеживать отчёты о
распечатанных билетах определённого агента (при использовании
Центральной билетопечати или оформлении электронных билетов в офисе).
244
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Каждый агент независимо от того, каким кодом он пользуется
(универсальным или индивидуальным) имеет возможность просмотреть свой
профайл, т.е. свою базу настроек.
Для этого необходимо набрать следующую команду (Jump Go Display):
JGD
Ответ системы (частичный экран):
*************** SIGN IDENTIFICATION **************
OFFICE
- ALAKZ2745
SIGN
- 0055СС
*************** SECURITY PROFILE *****************
LEV
SECURITY LEVEL
- NONE
LOW
LOWER PASSWORD CHANGE LIMIT
- 7
UPP
UPPER PASSWORD CHANGE LIMIT
- 90
PAT
ALLOWED PASSWORD ATTEMPTS
- 5
PWR
PASSWORD REQUIRED INDICATOR
- Y
MUL
MULTIPLE SIGNS ALLOWED
- N
ATO
AUTO TIME OUT PERIOD
- 600,OUT
ADP
AUTOMATIC DELETION PERIOD
- NONE
RSO
REMOTE SIGN OUT INDICATOR
- Y
PAC
PROHIBITED PRIMARY ACTION CODE - . . . . .
USN
USER NAME
- MARUSYA
UPC
USER PHONE CONTACT
- NONE
*************** RIGHTS AND DUTIES *****************
DUT
DUTY CODES
- SU
LSA
LOCAL SECURITY ADMINISTRATOR
- Y
POF
PASSWORD OFFICER
- N
RMO
REMOTE OFFICE
- Y
PTI
PRACTICE TRAINING INSTRUCTOR
- N
www.amadeuscis.com
245
Amadeus Course
Профайл агента состоит из нескольких разделов:
- Sign identification – код агента и офис, которому он принадлежит;
- Security Profile section – общие настройки безопасности агента;
- Rights and Duties – права и обязанности агента;
- Agent Preferences – предпочтения агента;
- Currencies – настройки валюты.
Наиболее важные поля профайла:
Поле
Описание
Возможные значения
Security profile
LEV
Security level – Уровень пользователя
1HD – helpdesk
NONE - агент
LOW
Lower password change limit – срок в
днях до истечения которого
невозможно изменение пароля
агента.
Upper password change limit –
пароль должен быть изменён до
истечения этого срока.
Allowed password attempts –
количество попыток входа в систему
с неверным паролем прежде, чем код
агента будет заблокирован.
Password required indicator –
индикатор необходимости
использования пароля при входе в
систему.
Multiple signs allowed – определяет,
может ли агент быть вписан в
несколько терминалов данного офиса
одновременно.
Automatic Deletion Period –
определяет срок, по истечении
которого код агента будет удалён из
системы, если был не использован
определённое время.
Количество дней
От 1 - 255
UPP
PAT
PWR
MUL
ADP
246
Количество дней
От 1 – 255
Количество попыток
Y или N
Y или N
Количество дней
От 1 – 255
NONE
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
PAC
Prohibited Primary Action Code –
определяет первичные коды команд,
запрещённых для данного агента.
Например, Администратор может
запретить определённому агенту
использовать команду для
Центральной билетопечати TTP (и
все другие команды, начинающиеся с
буквы Т)– тогда в данном поле
необходимо внести Т.
До 36 знаков
(буквы или цифры),
разделённых запятой.
RE1
Day and time restriction – определяет
дни и время, когда код агента может
быть использован.
1=MON, 2=TUE, 3=WED, 4=THU,
5=FRI, 6=SAT, 7=SUN
User name – имя агента.
Время начала и конца
работы: дни
Например:
0815,1845:12345
NONE
От 5 – 10 знаков
User phone contact - контактный
телефон агента.
От 1 – 15 знаков
RE2
RE3
USN
UPC
Rights and Duties
DUT
Duty code – тип доступа агента к
системе.
AS, GS, PD, TR, RC, SU,
PR, CE
LSA
Local Security Administrator –
определяет, является ли агент
Администратором в офисе.
Использование пароля для
Администратора является
обязательным, поэтому в поле PWR –
автоматически появляется Y.
Password officer – определяет, может
ли агент делать переустановку
паролей других агентов офиса
(применяется при разблокировки
кодов агентов).
Remote office – определяет, может ли
агент использовать свой код при
вписывании в отдалённый офис.
Practice Training Instructor –
определяет, может ли агент создавать
инструкторские брони в
тренировочном режиме.
Y или N
POF
RMO
PTI
www.amadeuscis.com
Y или N
Y или N
Y или N
247
Amadeus Course
RMT
PVM
Ticketing in remote office –
определяет, может ли агент
автоматически выписывать билеты
(используя Центральную
билетопечать) будучи вписанным в
отдалённый офис.
(Если в этом поле настроено Y, поле
RMO тоже должно быть настроено
на Y).
Office Profile Maintenance –
определяет, может ли агент
просматривать или изменять профайл
агентства PV.
Y или N
N – нет доступа для
просмотра
R – доступ только для
просмотра
B – доступ для просмотра
и изменения профайла
Preferences
LNG
Language preference –
предпочитаемый язык работы
Двубуквенный код языка
QCT
Queue sortation category –
персональная категория очереди
агента.
Time control mode – определяет
часовой режим
(12 или 24-часовой режим).
Distance unit – единица измерения
расстояния (мили или километры)
DAN Display of non-IATA locations –
если установлено Y, на экране DAN
отражаются IATA и не IATA пункты.
HTL all availability status – если
установлено Y, при вызове
гостиничного экрана наличия мест
опция /ST-ALL (вызов свободных и
проданных номеров) используется по
умолчанию.
Default stock reference – это поле
может быть использовано агентами,
которые используют Центральную
билетопечать в офисе. Если в офисе
установлен только один принтер для
Центральной билетопечати, то агенту
достаточно будет набирать TTP без
указания номера стока.
Двух- или трёхзначный
номер категории
TCM
DIS
DNI
HST
DSR
248
12 или 24
М – мили
К – километры
Y или N
Y или N
Тип стока.
Например:
DTA1
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
СОЗДАНИЕ НОВОГО КОДА
Многие настройки безопасности в системе контролируются Amadeus
Security Administrator (ASA) - Центральным Администратором. Но, тем не
менее, некоторые из них могут быть изменены внутри компании. Человек,
которому позволяется выполнять эти действия, называется Local Security
Administrator (LSA) – Администратор агентства.
LSA может создавать индивидуальные коды агентов для входа в
систему, изменять пароли агентов, просматривать их профайлы и т.д.
При создании нового офиса автоматически создаются два кода
0000LS и 0001АА. Различие между этими двумя кодами в том, что 0000LS –
код, который обладает правами LSA – правами Администратора агентства, а
код 0001АА – является стандартным кодом агента.
Код 0000LS хранится в течение 28 дней с момента первого
использования. Данный код позволяет создать любой дополнительный код и
наделить его возможностями Администратора.
Шаги при использовании временного кода LSA:
1.
Вход в систему, используя код LSA:
JI 0000 LS /SU
2. Создание нового кода с присвоением прав LSA:
JGA 1111AA /DUTA-SU /LSA-Y
Где: JGA – команда создания нового кода агента (Jump Go Add)
1111АА – новый код
DUTA – SU – добавление к коду типа доступа агента к системе –
Supervisor
LSA – Y - поле профайла (Local Security Administrator - Yes)
3.
Добавив или создав код агента с правами LSA, при входе в систему в
следующий раз потребуется пароль:
В этом случае в поле PASSWORD следует указать первоначальный пароль AMADEUS1 (по умолчанию), а затем после слэша «/» внести свой новый
пароль. Пароль может состоять из цифр или букв. Количество знаков от 5 до 8.
www.amadeuscis.com
249
Amadeus Course
ПРОСМОТР БАНКА КОДОВ АГЕНТОВ ОФИСА
Просмотр всех созданных кодов агентов в офисе (может быть
использована только Администратором, но не агентом):
JCD
OFFICE ALA1A0980
SIGN LOC PLC QCT DUTY CODES
0000LS
0001AA
N
N
N
N
0016MT
0027VA
0511KA
1111QQ
1207LB
1604PK
N
N
N
N
N
N
N
N
N
N
Y
N
Эти коды были созданы
автоматически при
конфигурации офиса
USER NAME
GS,AS,SU
SU
27
SU
SU
SU
SU
SU
SIGN – код агента
MARINA
NASTYA
KARINA
OSPAN
KATYA
Эти коды были созданы
для сотрудников агентства
Администратором
LOC – индикатор блокировки кода агента (если установлено Y – код агента
был заблокирован Администратором и вход под этим кодом
невозможен)
PLC – индикатор блокировки пароля агента (если установлено Y – системой
был заблокирован пароль агента по причине того, что несколько раз
агент набирал неверный пароль, либо Администратор намеренно
заблокировал пароль агента).
QCT – индикатор индивидуальной категории очереди для данного агента.
Если для агента создана индивидуальная категория в каждой очереди,
то при создании броней данным агентом они будут сортироваться и
попадать в индивидуальную категорию. (в данном офисе агент с кодом
0027VA имеет индивидуальную категорию 27 в каждой очереди).
DUTY CODES – тип доступа агента
USER NAME – имя агента
250
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Просмотр созданных кодов агентов в офисе с уточнением некоторых
параметров ( PWR - необходим ли агенту пароль при входе в систему, LSA является ли агент Администратором, LNG - предпочитаемый язык работы в
системе):
JCD /PWR /LSA /LNG
Ответ системы:
OFFICE ALA1A0980
SIGN PWR LSA LNG
------ --- --- --0001AA N
N
EN
0016MT Y
Y
EN
0027VA Y
Y
EN
0511KA Y
Y
EN
1111QQ N
N
EN
1604PK Y
N
EN
Если агент обладает правами Администратора, поле PWR (необходимость
использования пароля) автоматически исправляется на Y (Yes).
Администратор может просматривать профайлы всех агентов офиса.
Для просмотра профайла какого-либо агента нужно после основной команды
указывать код агента:
JGD 0511KA
Для изменения информации в каком-либо поле профайла используется
команда JGU (Jump Go Update). В данном примере под кодом 0511КА будет
работать агент Карина:
JGU 0511KA /USN – KARINA
Изменение пароля для агента:
JGU 0511KA / PWD - BANANAS
При создании нескольких кодов в агентстве с одинаковыми настройками вы
можете воспользоваться функцией копирования настроек для нескольких
кодов. (Jump Go Copy). Например, создать в офисе код 1328ВВ и присвоить
ему те же настройки, что и у кода 0511 КА:
JGC 0511KA – 1328BB
Удаление индивидуального кода агента (Jump Go Cancel):
JGX 1111AA
www.amadeuscis.com
251
Amadeus Course
ПРОСМОТР ИСТОРИИ КОДА АГЕНТА
Для просмотра истории создания и изменения своего кода агент может
набрать команду (Jump Go History):
JGH
Администратор может просматривать историю кодов агентов своего офиса:
JGH 0027VA
Дата, время, адрес
* * * * * * * * LOCAL SECURITY HISTORY * *агентства,
* * * *номер
* *
терминала и код агента,
OFFICE
- ALA1A0980
производивший изменения
Код агента
AMID
- 039663
SIGN
- 0027VA
*** 10MAY06/0926/ALA1A0980/5807A031/0511KA
UPDATED USING JGR
Использованная команда при
обновлении профайла
PLC*S OLD: Y
NEW: N
PASSWORD RESET
Поле, раздел профайла,
производимые изменения,
комментарии
PWD/S OLD: SUMMER
NEW: AMADEUS1
*** 06MAY06/0636/ALA1A0980/9EB4A1C3/0027VA
UPDATED USING JGU
DSR/P OLD: NONE
NEW: DTA1
Просмотр истории профайла по определённому разделу:
JGH/P
/P - Preferences
/S – Security Section
/R – Rights & Duties
/C - Currencies
252
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ПЕРЕУСТАНОВКА ПАРОЛЯ АГЕНТА
Администратор агентства может намеренно заблокировать пароль агента
для того, чтобы он не мог входить в систему под своим индивидуальным
кодом.
Возвожна также ситуация, когда агент просто забыл свой пароль, либо
при входе в систему несколько раз набирал неверный пароль в следствии чего
система сама заблокировала пароль агента.
В любой из этих ситуаций Администратор имеет возможность
разблокировать пароль агента.
Необходимо сделать следующее:

Для начала необходимо убедиться в том, что пароль агента
действительно заблокирован:
JCD
OFFICE ALA1A0980
SIGN LOC PLC QCT DUTY CODES
USER NAME
------ --- --- ---- ---------------------------0000LS N
N
GS,AS,SU
0001AA N
N
SU
0016MT N
N
SU
MARINA
1111QQ N
N
SU
OSPAN
1604PK

N
Y
SU
KATYA
Для переустановки пароля используется следующая команда:
JGR 1604PK/ PWD
JGR (Jump Go Reset) – команда переустановки пароля
1604PK – код агента
PWD – обновляемое поле профайла (на экране не высвечивается)
(По умолчанию пароль переустанавливается на AMADEUS1)

В следующий раз, когда агент с кодом 1604 PK будет входить в
систему, ему необходимо будет набрать пароль AMADEUS1 слэш «/»
новый пароль (5 – 8 знаков)

Либо Администратор может просто обновить профайл агента новым
паролем:
JGU 1604PK / PWD - ANANAS
www.amadeuscis.com
253
Amadeus Course
СОЗДАНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ КАТЕГОРИИ АГЕНТА
В БАНКЕ ОЧЕРЕДЕЙ
Если агент использует индивидуальный код при входе в систему
Амадеус, существует возможность создать индивидуальную категорию в
каждой очереди, для того, чтобы брони, созданные данным агентом,
приходили в его персональную категорию.
Агент может создать категорию под любым номером от 20 до 254.
Для создания нового индивидуального кода агента (данная команда
может быть использована только Администратором) и его персональной
категории наберите следующее:
1.
JGA 1234BB /DUTA – SU/QCT – 25
Где:
JGA – команда создания кода
1234ВВ – новый индивидуальный код
DUTA – SU – добавление типа доступа агента к системе
(SU - Supervisor)
QCT – Queue sortation category – создание индивидуальной категории
25 – номер индивидуальной категории
Ответ системы (частичный экран):
SIGN CREATED
************** SIGN IDENTIFICATION **************
OFFICE
- ALA1A0980
SIGN
- 1234BB
************** PREFERENCES **********************
LNG
LANGUAGE PREFERENCE
- EN
RAI
RAIL PREFERENCE
- NONE
FRR
FERRY PREFERENCE
- NONE
QCT
QUEUE SORTATION CATEGORY
- 25
TCM
TIME CONTROL MODE
- 24
DIS
DISTANCE UNIT
- K
254
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
Каждый агент, работающий в системе под индивидуальным кодом,
может самостоятельно добавить индивидуальную категорию, обновив свой
профайл:
JGU/QCT – 25
SIGN UPDATED
*************** SIGN IDENTIFICATION ***************
OFFICE
- ALA1A0980
SIGN
- 1234BB
*************** PREFERENCES ***********************
QCT
QUEUE SORTATION CATEGORY
- 25
2. Активируйте связь вашего кода с данной категорией в каждой
очереди:
QAC 1 C25-25
QAC – Queue Activation Category – команда активации
1 – номер очереди (набирайте эту команду, поочерёдно меняя номера
основных очередей – 0, 1, 2, 3, 4, 7, 8, 12, 23)
С–25-25 – активируемая категория.
3. Назовите категорию своим именем:
- Для очередей 1, 2, 7, 8 используйте следующую команду:
QAR 1 C25 OXANA
- Для очередей 0, 3, 4,12, 23 используйте следующую команду:
QAN 0 C25 OXANA
Теперь брони, созданные под кодом 1234ВВ, будут попадать в
персональную категорию каждой очереди:
1056 27MAY
QUEUE....ALA1A0980.......Q/TTL...ADDS...LQC...IW
Q 3.OPTION .....................................
.................C 0....
4.
62.
0.
58
....OXANA
.C 25....
1.
1.
0.
0
Q 8. TKTL.......................................
... OXANA
...C 25.D1.
6.
6.
0.
0
www.amadeuscis.com
255
Amadeus Course
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
ПОИСК БРОНЕЙ ПО ОФИСУ
Функция поиска броней по офису дает возможность запросить все
созданные брони определенного агентства. Добавляя в команду уточнения, вы
можете получить список PNR, содержащих данные требования.
Запрос поиска броней на определенную авиакомпанию:
LMB-A(KL)
* OK ASSIGNED DELAY
01
1 это номер запроса. Возможно выполнить максимально 10 запросов.
Для запроса одновременно нескольких уточнений, следуйте следующему
примеру:
LMB-A(KL)K(13FEB-19FEB)
ВОЗМОЖНЫЕ УТОЧНЕНИЯ К КОМАНДЕ LMB
УТОЧНЕНИЕ
ОПЦИЯ
ПРИМЕР
MAX
Все созданные брони
ALL
LMB-ALL
1
Определенная авиакомпания
A
LMB-A(KL,BA)
5
Определенный класс
C
LMB-C(Y)
3
Дата вылета
D
LMB-D(15MAY)
3
Дата создания
Бронь, созданная определенным
агентом
Брони с внесённым номером билета
(FHM, FA)
Брони с выкупом билета в
определенный период
K
LMB-K(21MAY)
3
S
LMB-S(2105LA)
3
T
LMB-T
LMB-T(17MAY18JUN)
3
Статус места
W
LMB-W(HL)
3
Брони со статусом TL
Y
LMB-Y(TL14MAR)
3
256
T
2
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ВЫЗОВ ЭКРАНА ПОИСКА
Экран поиска выявляет список всех запросов, которые вы делали. В нем
может быть до 10 запросов.
Для того, чтобы высветить экран поиска, введите:
LMB/PS
Название экрана
Общее количество
броней, найденных
разными поисками
DELAY ROCESSING STATUS TABLE ALA1A0980
TOTAL PNRS 15
DELAY
1
COMPLETED
1 PNRS
LMB-A(AF)
DELAY
2
COMPLETED
14 PNRS
Office ID
LMB-A(KL)K(13FEB-19FEB)
агентства
DELAY
3
COMPLETED
0 FOUND
LMB-Y(TL21MAR)
DELAY
4
PENDING
LMB-W(HL)
DELAY
5
AVAILABLE
Статус запроса:
DELAY
6
AVAILABLE
COMPLETED-поиск завершен
DELAY
7
AVAILABLE
PENDING-ожидается ответ
DELAY
8
AVAILABLE
AVAILABLE-свободен для нового поиска
DELAY
9
AVAILABLE
DELAY 10
AVAILABLE
>
Номер поиска
www.amadeuscis.com
257
Amadeus Course
ВЫЗОВ СПИСКА БРОНЕЙ
Если статус поиска COMPLETED, то для вызова броней, используйте
команду:
LMB/D2
DELAY 2 NAME LIST ALA1A0980
NAME
RECLOC
* 1ARGINGAZIN/ARMAN MR
1 BALDWIN/TOM MR
* 1 BROILES/JANE MRS
1 CAO/GIAMPIERO MR
* 1 HEARD/E MRS
* 1 HEARD/S
* 1 MILEKOVIC/AIDA MRS
* 1 MILEKOVIC/S MR
* 1 NOVIKOVA/MRS
1 PURI/KANTI MR
ZV28FE
Y5FRQS
ZPSA45
ZAELD4
Y5M4S3
Y5M4S3
ZN82MS
ZN82MS
Y7JS8D
Y5EKUZ
NAME
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
RECLOC
BAIMANOV/GALYMZH
BROILES/G MR
BROILES/LAURA MS
FIELD/SHAWN MR
HEARD/M CHH
MICIK/LEA (CHD)
MILEKOVIC/S MR
MILEKOVIC/V(CHD)
PERNEBAYEV/K MR
SHKLOVSKIY/D MR
ZJ983J
ZPSA45
ZPSA45
ZKQ4Q5
ZTOFCT
ZN82MS
ZN82MS
ZN82MS
ZI4TZ8
Y7JS8D
ЕND OF DISPLAY
Помещение всех найденных броней в определенную очередь (для облегчения
просмотра):
LMB/D2/Q3C0
После вызова брони возврат к полному списку:
LMR
Удаление определенного поиска:
LMB/X2
Удаление всех поисков:
LMB/XALL
Вызов всех броней другого офиса:
LMB - office ID – ALL
258
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
- BBR - Bankers Buying Rate – банковский курс покупки - курс, по которому
банк купит определенное количество иностранной валюты в обмен за одну
единицу (или единицы) национальной валюты страны, в которой проводится
операция обмена.
- BSR - Bankers Selling Rate – банковский курс продажи - курс, по которому
банк продаст определенное количество иностранной валюты в обмен за одну
единицу (или единицы) национальной валюты страны, в которой производится
операция обмена.
- CIRCLE TRIP – перевозка из пункта и обратно в этот же пункт
последовательным, круговым авиамаршрутом, включая маршруты, состоящие
из двух тарифных компонентов, но которые не отвечают (не соответствуют)
условиям определения маршрута Round Trip.
Пункт начала перевозки и пункт назначения в маршрутах Circle Trip один и тот
же, но тарифные компоненты по своей величине не равны друг другу.
- DEADLINE
Бронирование: минимальное/максимальное количество дней/месяцев до дня
вылета, к которому бронь должна быть подтверждена.
Выписка перевозочных документов: минимальное/максимальное количество
дней/месяцев до дня вылета или минимальное/максимальное количество
часов/дней после бронирования, к которому оплата и выписка перевозочного
документа должна быть завершена; дата выписки РТА рассматривается датой
выписки перевозочного документа.
- DESTINATION – последний, конечный пункт маршрута, указанный в билете
пассажира.
- ENDORSEMENT – право передачи билета, необходимое в ситуации, когда
пассажир желает перебронировать рейсы одного перевозчика, указанного на
билете на рейсы другого перевозчика.
- EQUIVALENT FARE PAID - оплата производится в валюте, которая
отличается от валюты страны начала перевозки или оплата в валюте, которая
не является валютой страны оплаты.
- FARE – величина, взимаемая перевозчиком за перевозку пассажира и
его бесплатно допустимой нормы провоза багажа и, является текущим
тарифом, который перевозчик публикует, т.е. предлагает для общества или
соответствующего, определенного сегмента общества, который применяется
для определенного класса обслуживания.
www.amadeuscis.com
259
Amadeus Course
- FARE BASIS - код, предоставляющий информацию относительно типа
тарифа и категории пассажира, класса обслуживания, минимальных и
максимальных сроках действия тарифа, сезонности, дня недели и т д.
Например, CRT, YEE180, YHWPX3M, YKXAP30.
- FARE COMPONENT – часть маршрута между двумя последовательными
пунктами построения тарифа. Если маршрут состоит лишь из одного
тарифного компонента, то пункт начала перевозки и пункт назначения будут
пунктами построения тарифа.
- FARE CONSTRUCTION POINTS – пункты построения тарифа - это
начальный и конечный пункты тарифного компонента. Их также называют
FARE BREAK POINTS.
- FARE NOTE (FARE RULE) – условия, правила применения тарифа.
- FARE TYPE CODE – код типа тарифа. Например:
AP
EE
или месяцах
MM
OX
PX
Advance Purchase тариф
Экскурсионный тариф, за которым следует срок действия в днях
Тариф для военнослужащих
Экскурсионный, в одну сторону
Purchase Excursion тариф
- - GLOBAL INDICATOR - глобальный индикатор, глобальное направление,
применяемое к тарифу.
AP
АТ
ЕН
FE
РА
PN
RU
SA
260
между Зоной 2 и Зоной 3 через Атлантический и Тихий океаны
между Зоной 1 и Зоной 2 или Зоной 3 через Атлантический океан
между Зоной 2 и Зоной 3 внутри Восточного полушария, а также
только внутри Зоны 2; или
только внутри Зоны 3
между Россией (в Европе) или Украиной и Зоной 3, где по
маршруту есть беспосадочный рейс между Россией (в Европе)
или Украиной и Зоной 3, за исключением Японии,
Северной, Южной Кореи.
между Зоной 3 и Зоной 1 через Тихий океан
между Южной Америкой и Юго-Западным регионом Тихого
океана через Северную Америку
между Россией (в Европе) и Зоной 3, где по маршруту есть
беспосадочный рейс между Россией (в Европе) и Японией,
Северной, Южной Кореей
между Аргентиной/Бразилией/Чили/Парагваем/Уругваем и
Юго-Восточной Азией через Атлантический океан и только
через пункты в Центральной, Южной Африке, островах
Индийского океана
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
TS
WH
между Зоной 2 и Зоной 3, где по маршруту есть беспосадочный
рейс между Европой и Японией, Северной, Южной Кореей
внутри Зоны 1 (внутри Западного полушария)
- IATA - International Air Transport Association – Международная Ассоциация
Авиаперевозчиков.
- IROE – IATA Rate of Exchange - курс валюты, который устанавливается IATA
1 раз в 3 месяца, т.е. каждый квартал для того, чтобы конвертировать тарифы в
местной валюте в NUC и для того, чтобы конвертировать итоговую цифру
NUC в валюту страны начала перевозки.
- NON-STOPOVER POINT или CONNECTION POINT - пункт не стоповера
или стыковочный пункт имеет место, когда пассажир прибывает в
промежуточный пункт и покидает его не позднее 24-х часового пребывания в
нем.
- NO-SHOW – пассажир, отказавшийся воспользоваться забронированным
местом по причине отличной от пропущенной стыковки, вследствие задержки
предыдущего рейса.
- NUC - Neutral Unit of Construction – нейтральная единица построения тарифа,
установленная IATA для расчета международных тарифов. При построении
международных тарифов, иногда необходимо складывать и сравнивать
тарифы. Этот процесс не может быть выполнен с использованием валют
разных стран. NUC позволяет рассчитать маршрут, состоящий из нескольких
международных сегментов.
- ONE WAY TRIP (для целей построения международных тарифов) –
маршрут, в котором пункт начала перевозки и пункт назначения находятся в
разных странах, для которого применяются тарифы в одну сторону.
- OPEN SEGMENT – открытый сегмент вносят в бронь, когда пассажир точно
не определился с датой вылета, временем и номером рейса одного или
нескольких полётных сегментов в момент выписки билета.
- ORIGIN – начальный, отправной пункт по маршруту, как указано в
авиабилете.
- PASSIVE SEGMENT – пассивный сегмент можно внести в бронь в системе
Амадеус без создания двойного бронирования (duplicate PNR) для расчета и
выписки авиабилета, когда данный сегмент фактически забронирован и
подтвержден в другой системе (не в системе Амадеус), например, в
собственной системе авиакомпании.
www.amadeuscis.com
261
Amadeus Course
- POINT OF TURNAROUND – пункт разворота – это самый удаленный
географически пункт построения тарифа (между двумя тарифными
компонентами) от начала Pricing Unit.
- PRICING UNIT (PU) – это маршрут или часть маршрута, которая может быть
расчитана, как отдельная, самостоятельная единица и которую, соответственно,
можно оформить на отдельном авиабилете.
- PTA - Prepaid Ticket Adviсe – уведомление о предварительной оплате за билет
является уведомлением в соответствии с компьютерным сообщением или
коммерческим телексом или почтой, о том что человек в одном городе
(спонсор) запрашивает выписку перевозочных документов и оплачивает
перевозку от имени другого человека (пассажира) в другом городе.
Использование РТА разрешает выписку билета в пункте, отличном от пункта
оплаты.
- PTC - Passenger Type Code – специальный код типа пассажира. Например:
CBBG
для дополнительного места багажа в салоне.
CHD or CHILD
сопровождаемый ребенок с местом.
COUR
коммерческий курьер
DEPA
сопровождаемый депортированный пассажир
DEPU
несопровождаемый депортированный пассажир
DIPL
дипломатический курьер
INF or INFANT
сопровождаемый младенец
SP
отметка, что пассажиру может потребоваться
(с эскортом)
помощь из-за его недееспособности
STCR
пассажир на носилках
UM
несопровождаемый ребенок, после UM указывается
EXST
полный возраст ребенка.
дополнительное место для пассажира.
- REFUND – возврат денежных средств покупателю всего или частично
использованного тарифа или оплаты за неиспользованную перевозку или
обслуживание.
- RESERVATIONS BOOKING DESIGNATOR – код, применяемый в запросах
на бронирование воздушной перевозки для того, чтобы определить салон
обслуживания, для которого была создана бронь, т.е. код класса бронирования.
Как правило, первая буква вида тарифа определяет код класса бронирования,
однако существуют исключения.
262
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
- RESIDENT - человек, легально проживающий в определенной стране, но не
являющийся гражданином этой страны.
- RESTRICTIONS - определенные ограничения, применяемые к тарифу,
которые устанавливаются авиакомпанией и указываются в билете.
- ROUND TRIP – перевозка полностью по воздуху из одного пункта в другой и
обратно в первоначальный пункт, состоящая только из двух тарифных
компонентов, которые по своей величине равны друг другу.
- STANDBY PASSENGER – пассажир, который поднимется на борт самолета
при условии наличия места во время вылета и только после посадки всех
пассажиров, имеющих бронирования на такой рейс и всех пассажиров без
бронирований, но оплачивающих тарифы отличные от резервных (standby)
тарифов для взрослого пассажира.
- STOPOVER (для целей построения международных тарифов)
Стоповер имеет место, когда пассажир прибывает в промежуточный пункт и
покидает его более, чем после 24-х часового пребывания в нём.
- SUNDAY RULE – обратная перевозка из пункта разворота не должна
начинаться ранее 00:01 воскресенья, следующего за днем вылета из пункта
начала перевозки.
- SURFACE SECTOR – участок между двумя промежуточными пунктами
тарифного компонента, где перевозка выполняется на любом другом наземном
транспорте.
- TRANSIT – данный термин является устаревшим и более не используется для
целей построения тарифов. См. термин NON-STOPOVER POINT.
Однако, для сотрудников аэропортов это часто используемый термин,
который четко описывает процедуры, происходящие в аэропортах.
Транзит – это остановка в промежуточном пункте на маршруте без смены
номера рейса, которая не подпадает под определение стоповера.
Пример: ALA - BAK, а/к Im Air – транзитная остановка в TAS (на билете не
отражена ).
- TRANSFER POINT – любой промежуточный пункт, в котором пассажир
меняет рейс одного перевозчика на другой рейс этого же перевозчика
(online transfer) или на рейс другого перевозчика (interline transfer) и
который обязательно показан в билете. Например: TSE – IST - PAR, а/к
Turkish Airlines.
Трансферный пункт – это любой промежуточный пункт внутри
тарифного компонента, который может рассматриваться пунктом
стоповера или пунктом не-стоповера.
www.amadeuscis.com
263
Amadeus Course
НОРМАТИВНЫЙ БАГАЖ
1. Стандартные правила
Для взрослых и детей до 12-ти лет:
First class
40 кг.
Business
30 кг.
Economy class
20 кг.
2. Piece Concept – PC
При перелетах в США, Канаду, Мексику, страны Карибского региона через
Атлантику:
Для взрослых и детей до 12-ти лет:
First class
2 места багажа по 32 кг /
объемом 158 см
Business class
2 места багажа по 32 кг /
объемом 158 см
Economy class
2 места багажа по 32 кг /
одно – объемом 158 см,
второе – 140 см
Объем высчитывается следующим образом: длина + ширина + высота
За одно место объемом 158 см принято считать следующие вещи:
- рюкзак
- спальный мешок
- лыжное снаряжение
- снаряжение для гольфа
- снаряжение для рыбной ловли
- спортивное оружие (с чехлом)
- военное и морское обмундирование
- переносной музыкальный инструмент (макс. длина 100 см.)
264
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
КЛАСС
ПЕРЕВОЗКИ
КЛАСС
БРОНИРОВАНИЯ
F - ПЕРВЫЙ
F P A
C - БИЗНЕС
JCD I Z
Y - ЭКОНОМИЧЕСКИЙ
Y B H K L
M Q S T O
V W G I X
www.amadeuscis.com
265
Amadeus Course
КОДЫ МЕСЯЦЕВ
January
February
March
April
May
June
July
August
September
October
November
December
JAN
FEB
MAR
APR
MAY
JUN
JUL
AUG
SEP
OCT
NOV
DEC
Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Сентябрь
Октябрь
Ноябрь
Декабрь
КОДЫ ДНЕЙ НЕДЕЛИ
1
2
3
4
5
6
7
MO
TU
WE
TH
FR
SA
SU
Monday
Tuesday
Wednesday
Thursday
Friday
Saturday
Sunday
Понедельник
Вторник
Среда
Четверг
Пятница
Суббота
Воскресенье
АЛФАВИТ
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
266
ALFA
BRAVO
CHARLEY
DELTA
ECHO
FOXTROT
GOLF
HOTEL
INDIA
JULIET
KILO
LIMA
MIKE
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z
NOVEMBER
OSCAR
PAPA
QUEBEK
ROMEO
SIERRA
TANGO
UNIFORM
VICTORY
WHISKEY
X-RAY
YANKEE
ZULU
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ЧАСТО УПОТРЕБЛЯЕМЫЕ СОКРАЩЕНИЯ
Сокращение
ADT
ACK
ADV
Значение
Adult
Acknowledge
Advised, advising
AGT
ALTRN
ARR
ASAP
AUTH
CANX
CHG
CHD
CFY
CONX
DEP
DAPO
FRAV
INAD
INF
ITIN
KK
Agent, travel agent
Alternative
Arrive
As soon as possible
Authority, authorise,
authorisation
Cancelled, cancellation
Change
Child
Clarify
Connection, connecting
Depart, departure
Do all possible
First available
Inadmissible passenger
Infant
Itinerary
Confirm, confirmed
NN
NTBA
Need
Names to be advised
NOSH
ORIG
PLS
PSGR or PAX
PNR
RPT
REQ
STVR
THNX
TKNO
TRAV
UM
VIP
WL
No show
Origin, originate
Please
Passenger(s)
Passenger name record
Repeat, repeating, repeated
Request, requested
Stopover
Thank you
Ticket number
Travelling
Unaccompanied minor
Very important passenger
Waitlist
www.amadeuscis.com
Перевод
Взрослый
Уведомление
Рекомендованный,
рекомендующий
Агент
Альтернативный
Прибывать, прибытие
Как можно быстрее
Разрешать, позволять
Отмена, отменить
Изменение, менять
Ребенок (от 2 до 12 лет)
Прояснять
Транзит, транзитный
Отправление, вылет
Сделайте все возможное
Первый возможный
Недопустимый пассажир
Младенец (от 0 до 2 лет)
Маршрут
Подтвердить,
подтвержденный
Необходимость
Рекомендуется внести имя
пассажира
Неявка на рейс
Пункт отправления
Пожалуйста
Пассажир
Бронь
Повторять, повторяющийся
Запрос, на запросе
Стоповер
Спасибо
Номер билета
Путешествие
Несопровождаемый ребенок
Очень важный пассажир
Лист ожидания
267
Amadeus Course
КОДЫ ГОРОДОВ
АКТАУ
АКТЮБИНСК
AKTAU
AKTYUBINSK
АМСТЕРДАМ
AMSTERDAM
АЛМАТЫ
ALMATY
АНАПА
ANAPA
АНКАРА
ANKARA
АНТАЛИЯ
ANTALIA
АРХАНГЕЛЬСК ARKHANGELSK
АСТАНА
ASTANA
АСТРАХАНЬ
ASTRAKHAN
АТЛАНТА
ATLANTA
АТЫРАУ
ATYRAU
АФИНЫ
ATHENS
АШГАБАД
ASGABAD
БАГДАД
BAGHDAD
БАНКОК
BANGKOK
БАКУ
BAKU
БАРСЕЛОНА
BARCELONA
БАХРЕЙН, ИРАК BAHREGAN
БАХРЕЙН
BAHRAIN
БЕЙРУТ
BEIRUT
БЕРЛИН
BERLIN
БИРМИНГЕМ
BIRMINGHAM
БИШКЕК
BISHKEK
БОМБЕЙ
MUMBAI
БОСТОН
BOSTON
БОНН
BONN
БРАТИСЛАВА
BRATISLAVA
БРЕМЕН
BREMEN
БРЮССЕЛЬ
BRUSSELS
БУДАПЕШТ
BUDAPEST
БУЭНОС-АЙРЕС BUENOS AIRES
ВАЛЕНСИЯ
VALENCIA
ДУБЛИН
DUBLIN
268
SCO
AKX
AMS
ALA
AAQ
ANK
AYT
ARH
TSE
ASF
ATL
GUW
ATH
ASB
BGW
BKK
GYD
BCN
IAQ
BAH
BEY
BER
BHX
FRU
BOM
BOS
BNJ
BTS
BRE
BRU
BUD
BUE
VLC
DUB
ВАНКУВЕР
ВАРШАВА
VANCOUVER
WARSAW
ДНЕПРОПЕТРОВСК
DNEPROPETROVSK
ДОНЕЦК
DONETSK
ДРЕЗДЕН
DRESDEN
ДУБАИ
DUBAI
КРИВОЙ РОГ
KRIVOY ROG
YVR
WAW
ВЕЛИНГТОН
WELLINGTON
WLG
ВЕНА
VIENNA
VIE
ВЕНЕЦИЯ
VENICE
VCE
ВЕРОНА
VERONA
VRN
ВИЛЬНЮС
VILNUS
VNO
ВЛАДИВОСТОК VLADIVOSTOK
VVO
ВОЛГОГРАД
VOLGOGRAD
VOG
ВОРОНЕЖ
VORONEZH
VOZ
ГАВАНА
HAVANA
HAV
ГАМБУРГ
HAMBURG
HAM
ГАНОВЕР
HANNOVER
HAJ
ГВАТЕМАЛА
QUATEMALA CITY GUA
ГЛАЗГО
GLASGOW
GLA
ГОМЕЛЬ
GOMEL
GME
ГОНК КОНГ
HONGKONG
HKG
ГОНОЛУЛУ
HONOLULU
HNL
ГОТЕНБУРГ
GOTHENBURG
GOT
ГРАНАДА
GRANADA
GRX
ГРОЗНЫЙ
GROZNYJ
GRV
ДАКАР
DAKAR
DKR
ДАЛЛАС
DALLAS
DFW
ДАМАСК
DAMASCUS
DAM
ДЕЛИ
DELHI
DEL
ДЕНВЕР
DENVER
DEN
ДЕТРОЙТ
DETROIT
DTT
ДЖАКАРТА
JAKARTA
JKT
ДЖАМБУЛ
ZHAMBYL
DMB
DNK
DOK
DRS
DXB
KWG
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ДУШАНБЕ
DYU
SVX
ЕРЕВАН
YEREVAN
EVN
ЖЕНЕВА
GENEVA
GVA
ЗАГРЕБ
ZAGREB
ZAG
ЗАЛЬЦБУРГ
SALZBURG
SZG
ЗАПОРОЖЬЕ
ZAPOROZHYE
OZH
ИЗМИР
IZMIR
IZM
IND
ИНДИАНАПОЛИС INDIANAPOLIS
ИНСБРУК
INNSBRUCK
INN
ИРКУТСК
IRKUTSK
IKT
ИСЛАМАБАД
ISLAMABAD
ISB
ЙОХАННЕСБУРГ JOHANNESBURG JNB
КАБУЛ
KABUL
KBL
КАЗАНЬ
KAZAN
KZN
КАИР
CAIRO
CAI
КАЛГАРИ
CALGARY
YYC
КАЛЬКУТТА
KOLKATA
CCU
КАНЗАС СИТИ KANSAS CITY
KCK
КАРАГАНДА
KARAGANDA
KGF
КАРАКАС
CARACAS
CCS
КАРАЧИ
KARACHI
KHI
КАРЛОВЫ ВАРЫ KARLOVY VARY KLV
КАСАБЛАНКА CASABLANKA
CAS
КАТМАНДУ
KATMANDU
KTM
КЁЛЬН
COLOGNE
CGN
DUSHANBE
ЕКАТЕРИНБУРГ EKATERINBURG
КУАЛА-ЛУМПУР KUALA LUMPUR
МАДРИД
MADRID
МАЛАГА
MALAGA
МАЛИ
MALE
МАЛЬТА
MALTA
МАНАГУА
MANAGUA
МАНИЛА
MANILA
МАНЧЕСТЕР
MANCHESTER
МАХАЧКАЛА
MAKHACHKALA
МЕЛЬБУРН
MELBOURN
KUL
KRO
KSN
KUT
KWI
LEJ
LEN
LIM
LYS
LIS
LON
LAX
VSG
LWO
LUX
GDX
MQF
MAD
AGP
MLE
MLA
MGA
MNL
MAN
MCH
MEL
KEJ МЕМФИС
MEMPHIS
MEM
КУРГАН
KURGAN
КУСТАНАЙ
KOSTANAI
КУТАИСИ
KUTAISI
КЮВЕЙТ
KUWAIT
ЛЕЙПЦИГ
LEIPZIG
ЛЕОН
LEON
ЛИМА
LIMA
ЛИОН
LYON
ЛИССАБОН
LISBON
ЛОНДОН
LONDON
ЛОС-АНДЖЕЛЕС LOS ANGELES
ЛУГАНСК
LUGANSK
ЛЬВОВ
LVOV
ЛЮКСЕМБУРГ
LUXEMBOURG
МАГАДАН
MAGADAN
МАГНИТОГОРСК MAGNITOGORSK
КЕМЕРОВО
KEMEROVO
КИЕВ
KIEV
IEV МЕХИКО
MEXICO
MEX
КИНГСТОН
KINGSTON
KIN МИЛАН
MILAN
MIL
КИШИНЕВ
CHISINAU
KIV МИНСК
MINSK
MSQ
КОПЕНГАГЕН
COPENHAGEN
CPH МОГИЛЕВ
MOGILEV
MVQ
КРАКОВ
KRAKOW
KRK МОНРЕАЛЬ
MONTREAL
YMQ
МОНТЕВИДИО
MONTEVIDEO
MVD ПХЕНЬЯН
PYONGYANG
КРАСНОЯРСК
KRASNOYARSK
KJA МОНТЕ-КАРЛО
MONTE CARLO
МОСКВА
MOSCOW
MOW РИО ДЕ ЖАНЕЙРО RIO DE JANEIRO
www.amadeuscis.com
FNJ
MCM
RIO
269
Amadeus Course
МУРМАНСК
MURMANSK
MMK РОСТОВ
ROSTOV
ROV
МУСКАТ
MUSCAT
MCT РОТЕРДАМ
ROTTERDAM
RTM
МЮНХЕН
НАБЕРЕЖНЫЕ
ЧЕЛНЫ
MUNICH
NABEREVNYE
CHELNY
MUC САКРАМЕНТО
SACRAMENTO
SMF
NBC САЛОНИКИ
THESSALONIKI
SKG
НАЙРОБИ
NAIROBI
SAMARKAND
SKD
НАЛЬЧИК
NALCHIK
NBO САМАРКАНД
САНNAL ФРАНЦИСКО
НИЖНИЙ
НОВГОРОД
NIZHNIY
NOVGOROD
NICE
SAN PAOLO
SAINT
PETERSBURG
SAO
НИЦЦА
GOJ САН-ПАУЛУ
САНКТNCE ПЕТЕРБУРГ
OVB САНТ ЛУИС
SAINT LOUISE
STL
SAN FRANCISKO
SFO
LED
НОВОСИБИРСК NOVOSIBIRSK
НОВЫЙ
ОРЛЕАН
NEW ORLEANS
MSY САНТЬЯГО ЧИЛИ SANTIAGO
SCL
НЬЮ-ЙОРК
NEW YORK
NYC САРАТОВ
RTW
НЬЮКАСТЛ
NEWCASTLE
NCL СЕМИПАЛАТИНСК SEMIPALATINSK
НЮРНБЕРГ
NUREMBERG
NUE СЕУЛ
SEOUL
SEL
ОДЕССА
ODESSA
ODS СИДНЕЙ
SYDNEY
SYD
ОМСК
OMSK
OMS СИМФЕРОПОЛЬ SIMFEROPOL
SIP
ОРЕНБУРГ
ORENGBURG
REN СИНГАПУР
SINGAPORE
SIN
ОСАКА
OSAKA
OSA СИЭТЛ
SEATTLE
SEA
ОСЛО
OSLO
OSL СОЛТ - ЛЭЙК-СИТИ SALT LAKE CITY
ОТТАВА
OTTAWA
YOW СОФИЯ
SOFIA
SOF
ОСТИН
AUSTIN
AUS СТАВРОПОЛЬ
STAVROPOL
STW
ОШ
OSH
OSS СТАМБУЛ
ISTANBUL
IST
ПАВЛОДАР
PAVLODAR
PWQ СТОКГОЛЬМ
STOCKHOLM
STO
ПАНАМА
PANAMA
PTY СТРАСБУРГ
STRASBURG
SXB
ПАРИЖ
PARIS
PAR СУРГУТ
SURGUT
SGC
ПЕКИН
BEIJING
BJS СУХУМИ
SUKHUMI
ПЕРМЬ
PERM
SUI
SCW
TLL
TAS
TBS
THR
TLV
TYO
TOF
SARATOV
СЫКТЫВКАР
SYKTYVKAR
ТАЛЛИН
TALLIN
ТАШКЕНТ
TASHKENT
ТБИЛИСИ
TBILISI
ТЕГЕРАН
TEHRAN
ПРАГА
PEE
PETROPAVLOVSK PPK
PORTLAND USA
PDX
PORTO
OPO
PRAGUE
PRG
РЕЙКЬЯВИК
REYKJAVIK
REK ТЕЛЬ-АВИВ
TEL AVIV
РИГА
RIGA
RIX ТОКИО
TOKYO
РИМ
ROME
ROM ТОМСК
TOMSK
ПЕТРОПАВЛОВСК
ПОРТЛЕНД США
ПОРТО
270
PLX
SLC
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ТОРОНТО
TORONTO
ТРИОПОЛИ
TRIPOLI
ТУЛУЗА
TOULOUSE
ТУНИС
TUNIS
ТЮМЕНЬ
TYUMEN
УЖГОРОД
UZHGOROD
УЛАН-БАТОР
ULAANBAATAR
УЛАН УДЕ
ULAN UDE
УЛЬЯНОВСК
ULYANOVSK
УРУМЧИ
URUMQI
УСТЬUST
КАМЕНОГОРСК KAMENOGORSK
УФА
UFA
ФИЛАДЕЛЬФИЯ PHILADELPHIA
ХАБАРОВСК
KHABAROVSK
www.amadeuscis.com
YTO
TIP
TLS
TUN
TJM
UDJ
ULN
UUD
ULY
URC
ХАНОЙ
HANOI
ХАРАРЕ
HARARE
ХАРЬКОВ
KHARKOV
ХЕЛЬСИНКИ
HELSINKI
ХЬЮСТОН
HOUSTON
ЦЮРИХ
ZURICH
ЧЕНАИ
CHENNAI
ЧИКАГО
CHIСAGO
ЧИМКЕНТ
CHIMKENT
ЧИТА
CHITA
UKK
UFA
PHL
KHV
ШАННОН
SHANNON
ШАНХАЙ
SHANGHAI
ШЕНЬЯН
SHENYANG
ШТУТГАРТ
STUTTGART
HAN
HRE
HRK
HEL
HOU
ZRH
MAA
CHI
CIT
HTA
SNN
SHA
SHE
STR
271
Amadeus Course
КОДЫ АВИАКОМПАНИЙ
Авиакомпания
AEROFLOT
AEROSWEET
AIR ASTANA
Код
SU
VV
KC
Страна
Russia
Ukraine
Kazakhstan
AZERBAIJAN
AIRLINES
AIR CHINA
AIR FRANCE
J2
Azerbaijan
CA
AF
China
France
AIR INDIA
AI
India
AIR CANADA
AC
Canada
AIR UKRAINE
ALASKA AIRLINES
6U
AS
Ukraine
USA
ALITALIA
AZ
Italy
AIRCOMPANY SCAT
DV
Kazakhstan
AMERICAN AIRLINES
AA
USA
ASIANA AIRLINES
OZ
BRITISH AIRWAYS
BA
AIR MALTA
KM
Korean
Republic
United
Kingdom
Malta
BRITISH MIDLAND
BD
AUSTRIAN AIRLINES
OS
United
Kingdom
Austria
CATHAY PASIFIC
CX
Hong Kong
CHINA AIRLINES
CI
Taiwan
CONTINENTAL
AIRILES
CHINA SOUTHERN
AIRLINES
CYPRUS AIRWAYS
DELTA AIRLINES
IBERIA
CO
USA
CZ
China
CY
DL
IB
Cyprus
USA
Spain
272
Авиакомпания
IMAIR AIRLINE
INDIAN AIRLINES
GEORGIAN
AIRWAYS
JAPAN AIRLINES
INTL
KENYA AIRWAYS
KLM ROYAL
DUTCH
KLM UK
KYRGYZSTAN
AIRLINES
LUFTHANSA
NORTHWEST
AIRLINES
OLYMPIC
AIRWAYS
PAKISTAN
INTERNATIONAL
ROSSIYARUSSIAN
AIRLINES
QANTAS
AIRWAYS LTD
SAYKHAT
AIRLINES
SCANDINAVIAN
AIRLINE
SIBERIA AIRLINES
SINGAPORE
AIRLINES
SN BRUSSELS
AIRLINES
THAI AIRWAYS
INTL
TRANSAERO
AIRLINES
TURKISH
AIRLINES
UM AIR
UNITED AIRLINES
UZBEKISTAN
AIRWAYS
Код
IK
IC
A9
Страна
Azerbaijan
India
Georgia
JL
Japan
KQ
KL
Kenya
Netherlands
UK
R8
United
Kingdom
Kyrgyzstan
LH
NW
Germany
USA
OA
Greece
PK
Pakistan
FV
Russia
QF
Australia
W7
Kazakhstan
SK
Scandinavia
S7
Russia
SQ
Singapore
SN
Belgium
TG
Thailand
UN
Russia
TK
Turkey
UF
UA
HY
Ukraine
USA
Uzbekistan
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
РАСШИФРОВКА КОМАНД В АМАДЕУС
ACFQ
Availability Change to Fare Quote
ACL
Availability Change Line
AN
Availability Neutral
AP
Address & Phone
DAC
Decode Airport Code
DAN
Decode Airport Name
DC
Decode/Encode Country
DD
Decode Date/Time
DE
Credit card check
DF
Mathematical Calculations
DK
Metric/Temperature Conversation
DM
Display Minimum Connection Time
DNA
Decode/Encode Airline
DNE
Decode/Encode Equipment
DO
Flight Information
EF
End of File
ER
End of transaction and Redisplay
ERK
End of transaction & Confirm
ES
Extend Ownership
ET
End of transaction and Ignore
FCAN
Fare Quote Change to Availability Neutral
FFN
Frequent Flyer Number
FH
Manual Ticket Number
FP
Form of Payment
FQB
Display Banking Selling rate
FQC
Fare Quote Currency
FQD
Fare Quote Display
FQK
Display Tax Breakdown
www.amadeuscis.com
273
Amadeus Course
274
FQN
Fare Quote Note
FQP
Informative Pricing
FQQ
Display a Ticket Image
FQS
Display booking code
FQX
Display Baggage Charges
FRC
Display FaRe in another Currency
FXA
Display List of lower Fares
FXB
Best Buy
FXL
Display Lowest possible Fare
FXP
Price PNR Itinerary
FXT
Select fare
GG
Go & Get Informational pages
HE
Help
IBD
Itinerary Basic Display
IBP-EML
Itinerary Basic Print E-mail
IED
Itinerary Extended Display
IG
Ignore
IR
Ignore & Retrieve
JD
Jump Display
JI
Jump In
JJ
Jump Jump
JM
Jump Move
LM
List Multi
MB
Move Bottom
MD
Move Down
MN
Move Next day
MP
Move Previous
MT
Move Top
MU
Move Up
MY
Move Yesterday
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
NG
Name of Group
NM
Name
NU
Name Update
OP
Option Element
OS
Other Service
QD
Queue Delay
QE
Queue Place
QI
Queue Ignore
QN
Queue Next PNR
QS
Queue Start
QT
Queue Total
RC
Remark Confidential
RE
Retrieval
RF
Received From
RH
Retrieve History
RII
Remark Itinerary
RL
Record Locator of airline
RM
Remark General
RP
Responsibility Change
RRI
Copy of Itinerary
RRN
Copy PNR
RT
Retrieval PNR
SB
Segment ReBooking
SIARNK
Segment Information Arrival UNKown
SM
Seat Map
SO
Segment Open
SP
Split
SR
Special Request
SS
www.amadeuscis.com
Segment Sell
275
Amadeus Course
276
ST
SeaT request
TGAD
Display Ticketing Agreements
TIDFT
Timatic Display Full Text
TIFV
TImatic For Visa
TK
Ticketing Arrangement
TN
Timetable Neutral
XE
Cancel element
XI
Cancel Itinerary
www.amadeuscis.com
Amadeus Course
ТАРИФНЫЕ ЗОНЫ IATA
www.amadeuscis.com
277