История и теория менеджмента 2x

ИНСТИТУТ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПРОФСОЮЗНЫХ КАДРОВ
Дополнительное образование
профессиональной переподготовки
Форма обучения ОЧНО-ЗАОЧНАЯ
Специальность «МЕНЕДЖЕР В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ»
Учебно-методический комплекс
История и теория
менеджмента
Составитель: О.Н.Грищенко - к. социол. н.
Уфа 2015
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«ИСТОРИЯ И ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА»
Название темы
1
2
3
4
5
Всего
часов
Сущность менеджмента в социальной сфере, его
цели и задачи.
Менеджер и его роли в управлении организацией
+ практикум
Эволюция менеджмента
Организация как система
4
4
2
Функции менеджмента
Лидерство как высший стиль руководства
ВСЕГО
6
4
20
ПЕРЕЧЕНЬ ЛИТЕРАТУРЫ ПО КУРСУ
1. Володько, В. Ф. Основы менеджмента: учебное пособие / В. Ф.
Володько. – Минск, 2010. – 303 с.
2. Воропаев, С. Н. Менеджмент: учебное пособие / С. Н. Воропаев, В. Д.
Ермохин; Международная ассоциация "Агрообразование". – Москва :
КолосС, 2007. – 246 с.
3. Всеобщая история менеджмента: учебное пособие / [И. И. Мазур и др.].
– Москва: Елима, 2007. – 776 с.
4. Глухов, В. В. Менеджмент: для экономических специальностей / В. В.
Глухов. – Санкт-Петербург: Питер Пресс, 2009. – 600 с.
5. Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. –
Минск : Современная школа, 2010. – 635 с.
6. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского] / Л. Дафт. –
Санкт-Петербург : Питер; Питер Пресс, 2008. – 863 с.
7. Зиновьев, В. Н. Менеджмент: учебное пособие / В. Н. Зиновьев, И. В.
Зиновьева. – Москва: Дашков и Кº, 2010. – 477 с.
8. Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. –
Ростов-н-Дону: Феникс, 2012. – 452 с.
9. Коротков, Э. М. Менеджмент : учебник для бакалавров / Э. М.
Коротков. – Москва : Юрайт, 2012. – 640 с.
10.
Костин, В. А. Менеджмент: учебное пособие / В. А. Костин, Т. В.
Костина. – Москва : Гардарики, 2008. – 334 с.
11.
Круглова, Н. Ю. Основы менеджмента: учебное пособие / Н. Ю.
Круглова. – Москва: КноРус, 2009. – 499 с.
12.
Менеджмент: учебник / [С. И. Ашмарина и др.]; под редакцией С.
И. Ашмариной. – Москва: Читай!: Рид Групп, 2011. – 572 с.
13.
Менеджмент: учебное пособие / В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева.
– Москва: Дашков и К, 2007. – 477 с.
14.
Менеджмент: пособие / И. В. Балдин, Г. Е. Ясников. – Минск:
БГЭУ, 2007. – 305 с.
15.
Менеджмент: учебник для высших учебных заведений по
экономическим специальностям / [А. В. Игнатьева и др.]; под редакцией М.
М. Максимцова, М. А. Комарова. – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 320 с.
16.
Менеджмент организации: учебник для высших учебных
заведений по экономическим специальностям / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. –
Москва: КноРус, 2007. – 407 с.
17.
Основы менеджмента: учебное пособие для вузов по
специальности "Менеджмент организации" / [Э. М. Коротков и др.]. –
Москва: Дашков и К. – Ростов-на-Дону: Наука-Пресс, 2007. – 254 с.
18.
Основы менеджмента: учебник для высших учебных заведений
по экономическим специальностям / [Н. Д. Эриашвили и др.]; под редакцией
И. В. Бородушко и В. В. Лукашевича. – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 270
с.
19.
Основы менеджмента: учебник по специальности "Менеджмент
организации" / [А. И. Афоничкин и др.]; под редакцией А. И. Афоничкина. –
Санкт-Петербург: Питер, 2007. – 522 с.
20.
Основы менеджмента: учебник для высших учебных заведений
по специальности "Менеджмент организации" / А. К. Семенов, В. И.
Набоков. – Москва: Дашков и К, 2007. – 553 с.
21.
Семенов, А. К. Основы менеджмента: учебник / А. К. Семенов, В.
И. Набоков. – Москва: Дашков и Кº, 2009. – 575 с.
22.
Теория управления: учебник / [Ю. П. Алексеев и др.]; под общей
редакцией: А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина. – Москва: Издательство
РАГС, 2010. – 557 с.
23.
Теория управления: учебное пособие по специальности
"Государственное и муниципальное управление" / В. Г. Игнатов, Л. Н.
Албастова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 478 с.
24.
Управленческие
решения:
учебник
по
специальности
"Менеджмент организации" / С. Н. Чудновская. – Москва: Эксмо, 2007. – 366
с. http://www.zavtrasessiya.com/index.pl?act=PRODUCT&id=587
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ
ДОМАШНЕГО ЗАДАНИЯ
ЦЕЛЬ, ЗАДАЧИ И НАЗНАЧЕНИЕ ДОМАШНЕГО ЗАДАНИЯ
Выполнение
домашнего
задания
студентами
призвано
систематизировать знания, умения и навыки студентов по отдельным
дисциплинам, выявить степень усвоения темы и умения обучающихся
находить необходимую литературу, оформлять результаты наблюдения и
формировать элементарные исследовательские качества будущего
специалиста.
В целом домашнее задание развивает такие необходимые для
саморазвития и самообразования навыки, как умение работать со
специальной литературой, справочниками, периодическими изданиями,
Интернетом, а также содействует организованности, дисциплинированности,
инициативности, активности в решении поставленных задач.
Домашнее задание подразумевает решение как теоретических, так и
практических задач, что позволит студентам приобрести навыки применения
своих теоретических знаний на практике, что является наиболее важным в
изучении дисциплины.
МЕТОДИЧЕСКАЯ И ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ОСНОВА ДОМАШНЕГО
ЗАДАНИЯ
Домашнее задание включает в себя три вопроса: первый и третий
являются теоретическими и второй вопрос - практический.
Для раскрытия теоретических вопросов необходимо использовать
фундаментальные научные труды отечественных и зарубежных ученых, где
излагаются современные идеи и положения науки менеджмента и практики
управления, а также тенденции развития менеджмента.
Для того чтобы иметь наиболее полное представление о степени
изученности проблемы, целесообразно ознакомиться и со специальной
монографической литературой, и с материалами периодической печати, и с
нормативно-правовой базой. При этом необходимо постоянно делать
выписки для того, чтобы использовать их в дальнейшем при изложении
теоретических вопросов. Также необходимо составить каталог (список)
изученной и использованной литературы с соблюдением требований
оформления библиографии. В отдельных случаях работа может основываться
на обобщении теоретического материала, статистических данных и
нормативных актов.
Желательно сопровождать теоретический материал иллюстрациями
(схемами, графиками, рисунками) для подтверждения основных положений
работы.
После осуществления всей этой работы и осмысления всего изученного
материала можно приступить к формированию ответов на вопросы, каждый
из которых должен быть полностью, всесторонне освещен. Раскрытие
теоретических вопросов должно подкрепляться высказыванием своих точек
зрения по поводу изучаемого вопроса и определенными выводами,
сделанными студентами.
Для раскрытия практического вопроса необходимо также, прежде
всего, изучить его теоретически и далее раскрыть его на примере своей либо
другой организации. При изложении практического вопроса необходимо
использовать как теоретические материалы учебной литературы, так и
статистическую, нормативно-правовую (Устав предприятия, должностные
инструкции, коллективный договор и др. документы) информацию, что
позволит наиболее полно осветить ваш вопрос и подкрепить его
необходимыми документами.
Домашнее задание может содержать приложения. Приложение
содержит материалы, которые по разным причинам не могут быть
представлены в основной части, поэтому не все работы могут или должны
иметь данную часть. Здесь обычно даются документы предприятия, на
основе которых получены некоторые выводы при изучении вопросов. В
общую нумерацию приложение не включается, так как имеет свою систему.
Способ изложения материала домашнего задания должен быть:
 точным,
 логичным,
 аргументированным,
 научным, то есть употреблять термины и определения в соответствии с
принятым в научном направлении пониманием,
 правильным в плане строения фраз или выбора слов,
 доказательным,
 последовательным,
 кратким, то есть без лишних словоупотреблений,
 аккуратно оформленным.
ВЫБОР ВАРИАНТА ДОМАШНЕГО ЗАДАНИЯ
Из всех вариантов, предложенных кафедрой, студент выполняет один из
вариантов, соответствующий начальной букве его фамилии.
Начальная буква фамилии студента
А, З, П, Ц
Б, И, Р, Ч
В, К, С, Ш
Г, Л, Т, Щ
Д, М, У, Э
Е, Н, Ф, Ю
Ж, О, Х, Я
Номера вариантов
1,8,15
2,9,16
3,10,17
4,11,18
5,12,19
6,13,20
7,14,21
ВАРИАНТЫ ДОМАШНЕГО ЗАДАНИЯ
Вариант 1
1. Охарактеризуйте социально-экономические предпосылки возникновения
менеджмента.
2. Сформулируйте глобальную цель и цели функционирования вашей
организации. Постройте дерево целей.
3. Чем вызывается необходимость делегирования в организации задач и
полномочий?
Вариант 2
1. Раскройте факторы эволюции менеджмента? Почему сначала был
научный (рациональный) подход к управлению (Ф. Тейлор), а позднее
возникла необходимость гуманизации в отношениях управления?
2. Дайте характеристику внутренней информационной системы вашей
организации.
3. В чем различие между глобальной целью и целями функционирования?
Вариант 3
1. Раскройте содержание понятия цели. Почему цель является одной из
важнейших характеристик в системе управления?
2. Раскройте содержание рациональной школы управления Ф.Тейлора и
приведите примеры реализации его подхода в любом современном
предприятии (учреждении).
4. Какие проблемы могут возникать в процессе делегирования полномочий и
какими причинами они вызываются?
Вариант 4
1. Дайте определение организационных полномочий и рассмотрите их
основные виды. Чем различаются линейные и аппаратные полномочия?
2. Покажите взаимосвязь принципов управления А. Файоля с
производственными отношениями, изучаемыми в экономической теории.
3. Как можно представить процесс распределения целей по уровням
управления?
Вариант 5
1. Как взаимосвязаны между собой такие функции, как планирование и
организация? Их основные задачи.
2. Пусть одной из целей управления являются модернизация выпускаемой
продукции и расширение для нее рынка сбыта. Постройте дерево целей и
сформулируйте для одной из подцелей задачи управления.
3. Что такое качественные и количественные цели? Приведите примеры.
Вариант 6
1. Раскройте принципы и методы построения организаций.
2. Выберите и сформулируйте цели, стоящие перед вашим подразделением.
Проанализируйте эти цели и укажите пути, по вашему мнению, наиболее
правильные и экономичные для их достижения.
3. Как связаны между собой полномочия и ответственность? Как делится
ответственность в результате делегирования полномочий?
Вариант 7
1. Объясните важность стратегического управления.
2. Охарактеризуйте технические средства, на базе которых реализуются
информационные технологии на вашем предприятии.
3. Каковы стратегия и тактика руководителя в разрешении конфликтов?
Вариант 8
портфельной
1. Каково предназначение
стратегии? Назовите пути
расширения портфелей.
2. Определите стиль руководства в вашей организации (подразделении).
Приведите примеры, когда стиль руководства оказался эффективным?
3. В чем вы видите эффективность реализации концепции социальной
ответственности для предприятия?
Вариант 9
1. В чем отличие функциональной стратегии от портфельной и деловой?
Каковы здесь основные задачи менеджера?
2. Исследуйте группу факторов мотивации, используемых вашими
руководителями для повышения эффективности вашей работы.
3. Какие факторы влияют на культуру организации? Какая связь между
структурой и культурой организации?
Вариант 10
1. Объясните сущность и значение понятия «мотивация» в менеджменте.
2. Изучите внешние условия вашей организации: потребности продукта или
услуги, потенциальных потребителей, конкурентов, работающих в зоне
хозяйствования, их сильные и слабые стороны.
3. Приведите два типа организационных решений. Поясните сущность
запрограммированного и незапрограммированного решений.
Вариант 11
1. Какие современные теории мотивации вы знаете?
2. Назовите методы, которые использует ваш руководитель для разрешения
конфликтов.
3. Назовите и охарактеризуйте основные этапы процесса коммуникации.
Вариант 12
1. В чем сущность теории мотивации А. Маслоу?
2. Покажите взаимосвязь принципов управления А. Файоля с
производственными отношениями, изучаемыми в экономической теории.
3. Что такое информационный шум, и какие причины его вызывают? В чем
заключается опасность фильтрации информации для руководителей
организации?
Вариант 13
1. Значение и сущность мотивации Дэвида Мак Клелланда.
2. Охарактеризуйте технические средства, на базе которых реализуются
информационные технологии на вашем предприятии.
3. С чем связана необходимость принятия решений? Чем отличается
принятие решений (управленческих) в организации от решений
индивидуума?
Вариант 14
1. В чем особенности мотивации теории Фредерика Герцберга и теории
ожидания В.Врума?
2. Исследуйте группу факторов мотивации, используемых вашими
руководителями для повышения эффективности вашей работы.
3. Рассмотрите основные виды управленческих решений.
Вариант 15
1. Особенности теории мотивации Портера-Лоулера.
2. Раскройте содержание рациональной школы управления Ф.Тейлора и
приведите примеры реализации его подхода в любом современном
предприятии (учреждении).
3. Что называется процессом принятия решений, и каковы его основные
этапы?
Вариант 16
1. Что представляют собой коммуникации и почему они необходимы
организациям?
2. Исследуйте группу факторов мотивации, используемых вашими
руководителями для повышения эффективности работы организации.
4. Чем и какие математические модели могут помочь руководителю в
принятии решений? Для чего и в каких ситуациях при принятии решений
используются методы экспертных оценок?
Вариант 17
1. Поясните назначение и общее содержание видов менеджмента. Опишите
их взаимосвязь с уровнями управления предприятием.
2. Сформулируйте глобальную цель и цели функционирования вашей
организации. Постройте дерево целей.
3. Поясните значение функций контроля и регулирования в менеджменте.
Вариант 18
1. Охарактеризуйте основные формы и стадии контроля.
2. Пусть одной из целей управления являются модернизация выпускаемой
продукции, и расширение для нее рынка сбыта. Постройте дерево целей и
сформулируйте для одной из подцелей задачи управления.
3. Опишите общие характеристики организаций. Перечислите основные
виды ресурсов, используемых организацией.
Вариант 19
1. Как осуществляется контроль ресурсов, процессов и продукции в
менеджменте?
2. Дайте характеристику внутренней информационной системы вашей
организации.
3. Определите вклад различных школ в развитие управленческой мысли.
Вариант 20
1. Рассмотрите систему организационных коммуникаций и назовите их
основные виды.
2. Определите стиль руководства в вашей организации (подразделении).
Приведите примеры, когда стиль руководства оказался эффективным?
3. Сформулируйте сущность концепции «кнута и пряника» и опишите ее
эволюцию.
Вариант 21
1. Какие элементы необходимы для осуществления обмена информацией? О
чем свидетельствует большой объем неформальных коммуникаций
(слухов)?
2. Изучите внешние условия вашей организации: потребности продукта или
услуги, потенциальных потребителей, конкурентов, работающих в зоне
хозяйствования, их сильные и слабые стороны.
3. Раскройте основные виды новых форм адаптивных структур.
СТРУКТУРА И ОБЪЕМ ДОМАШНЕГО ЗАДАНИЯ
Структура домашнего задания, которой студенту рекомендуется
придерживаться, выглядит следующим образом:
1. Титульный лист
2. Оглавление
3. Раскрытие первого теоретического вопроса (10 стр.)
4. Раскрытие практического вопроса (5-8 страниц)
5. Раскрытие второго теоретического вопроса (10 стр.)
6. Список использованной литературы
7. Приложения
Таким образом, общий объем домашнего задания составляет 25-28
страниц машинописного текста через 1,5 интервала.
ОФОРМЛЕНИЕ ДОМАШНЕГО ЗАДАНИЯ
Работа печатается на белых листах формата А4 (210Х297 мм) с записью
на одной стороне. Домашнее задание выполняется на компьютере или на
пишущей машинке. Шрифт – Times New Roman, размер – 14 (размер 16 – для
названия разделов) через 1,5 интервала (для текста, который печатается на
компьютере) и через 2 интервала (для текста, который печатается на
пишущей машинке).
Домашнее задание может быть представлено и в рукописном варианте.
В этом случае оно должна быть написана грамотно, аккуратно и
разборчивым почерком, без сокращения слов, за исключением
общепринятых.
По всем сторонам листа следует оставить поля: сверху и снизу – по 2 см,
справа – 1 см, слева – 3 см.
Все страницы работы (кроме титульного листа и оглавления) должны
иметь сквозную нумерацию. Таким образом, выполнение первого задания
начинается с третьей страницы. Номера страниц проставляются арабскими
цифрами наверху листа по центру.
Титульный лист оформляется в соответствии с установленными
правилами.
На второй странице приводится оглавление домашнего задания в той
последовательности, в какой они написаны в рукописи. В правой части
оглавления по вертикали проставляются номера страниц, с которых
начинается соответствующий пункт.
Каждое задание начинается с новой страницы.
В тексте, как правило, не допускается сокращение слов кроме
общепринятых. Допускается сокращение словосочетаний, если они часто
встречаются в тексте (например, акционерное общество закрытого типа ЗАО и т.п.).
Цитаты, приводимые в тексте, должны быть взяты в кавычки, и иметь
сноску или ссылку на автора и источник литературы. В случае ссылки на
цифровые данные также указывается источник, из которого они были взяты.
Ссылки приводятся в квадратных скобках с указанием порядкового номера и
страницы источника, включенного в список использованной в данной работе
литературы. Например, [10,С.58], где 10 – порядковый номер книги
(журнала, газеты и т.д.) в списке литературы, а 58 – страница этой книги, с
которой приводится цитата.
Таблица, которая идет по тексту, должна иметь номер (например, Таблица 3),
который помещается над таблицей и справа, и заголовок таблицы, который
помещается посередине и над таблицей. Внизу таблицы должна быть ссылка на
источник, из которого взята таблица, или ссылка на данные, на основании которых
она построена студентом.
Все иллюстрации (схемы, чертежи, диаграммы) именуются рисунками. В
тексте на иллюстрацию делаются ссылки, содержащие порядковые номера, под
которыми иллюстрации помещены в тексте дипломной работы. Ссылку на
иллюстрацию делают в виде заключенного в круглые скобки выражения: (рис. 3),
либо в виде оборота типа: “... как это видно на рис. 3” или “.. . как это видно из рис.
3”.
Нумерация рисунков сквозная по всей работе и приводится внизу
каждой иллюстрации. Каждую иллюстрацию снабжают подрисуночной
подписью, имеющей следующие элементы:
 наименование графического сюжета, обозначаемого сокращенным
словом “Рис.”;
 порядковый номер иллюстрации без знака номера арабскими
цифрами;
 тематический заголовок иллюстрации;
Все иллюстрации должны быть четкими, контрастными.
Список использованной литературы. В конце домашнего задания
необходимо привести список фактически использованной и изученной
литературы в алфавитном порядке (с указанием авторов, названия, места и
года издания научного труда). Оформление списка литературы смотрите
раздел III. Методические указания по выполнению курсовых работ
Приложения нумеруются арабскими цифрами (например, Приложение
5). Нумерация приложений проставляется в верхнем правом углу страницы, а
заголовок приложения помещается посередине. На каждое приложение
должна быть ссылка в основном тексте рукописи. Внизу приложения должна
быть ссылка на источник, из которого взята информация, или ссылка на
данные, на основании которых сделано приложение.
ТРЕНИНГ-ТЕСТЫ
Выбрать один правильный вариант ответа для каждого вопроса:
1. Менеджмент это:
1. Управление персоналом организации в условиях рынка с целью
получения оптимальных результатов.
2.Самостоятельный
вид
профессионально
осуществляемой
деятельности, направленной на достижение в ходе любой хозяйственной
деятельности
фирмы,
действующей
в
рыночных
условиях,
определенных намеченных целей путем рационального использования
материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций
и методов экономического механизма менеджмента.
3. Система управления производственно-сбытовой деятельностью
предприятия, направленная на получение прибыли посредством учета и
активного влияния на рыночные условия и процессы.
2. Под хозяйственной деятельностью в определении менеджмента
понимается деятельность фирмы:
1. В любой отрасли экономики: промышленности, торговле,
строительстве и др. и любой сфере деятельности фирмы: НИОКР,
производство, сбыт и т.д.
2. Которая показывает, каким образом ее руководители собираются
достичь своих целей и решить задачи, в первую очередь повышения
прибыльности работы предприятия.
3. Направленная на разработку проектов и программ инновационной
деятельности.
3. Менеджмент – это управление в условиях рынка, рыночной экономики,
что означает:
1. Способность управлять ресурсами, прогнозировать и планировать
работу предприятия, владение способами повышения эффективности
управления.
2. Установление стандартов - определение целей и периода времени, за
который эти цели должны быть достигнуты.
3. Ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы
конкретных потребителей и организацию производства тех видов
продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме
намечаемую прибыль.
4. Роли, выполняемые менеджерами делятся на роли:
1.Связанные с принятием решений, информационные и межличностные.
2.Коммуникационные роли, управленческие и профессиональные роли.
3. Связанные с обслуживанием оргтехники, программным обеспечением.
5. Ситуационный подход:
1. Рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных
управленческих функций.
2. Изучает психологические аспекты поведения работников и выявляет
их мотивации и предпочтения.
3. Концентрируется на том, что пригодность различных методов
управления определяется ситуацией.
6. Ключевой характеристикой школы научного управления является:
1. Анализ содержания работы и определение основных ее компонентов;
систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать
работников в увеличении производительности и объема производства;
отделение управленческих функций обдумывания и планирования от
фактического выполнения работы.
2. Разработка универсальных методов управления, эффективность
применительно к работе всей организации.
3. Использование приемов управления человеческими отношениями,
включающие более эффективные действия начальников, консультации с
работниками и предоставление им более широких возможностей
взаимного общения на работе.
7. Основные требования к организации:
1. Юридическая регистрация, наличие бухгалтерии.
2. Наличие не менее двух человек, считающих себя частью группы;
наличие цели, которая принимается как общая для всех членов
организации.
3. Наличие помещения и юридическая регистрация.
8. Основными ресурсами, которые используются организацией, являются:
1. Трудовые ресурсы, капитал, материалы, технология и информация.
2. Цели, структура, задачи, технология и люди.
3. Крупные конкуренты, источники получения техники и технологии.
4. Социокультурные факторы, государственное регулирование и другие
изменения.
9. Разделение всей работы на составляющие компоненты (по
профессиональному признаку) называется:
1. Вертикальным разделением труда.
2. Стандартизация производства.
3. Горизонтальным разделением труда.
10. Организация, которая возникает спонтанно в составе формальной
организации, где люди в группе вступают во взаимодействие друг с другом
достаточно регулярно называется:
1. Централизованная организация.
2. Децентрализованная организация.
3. Неформальная организация.
11. К какому типу среды относится фактор «потребители и конкуренты»?
1. Среда прямого воздействия.
2. Среда косвенного воздействия.
3. Ни к какому.
4. среда политического воздействия.
12. К какой функции управления относится следующая деятельность: оценка
и анализ эффективности результатов работы организации, корректировка
решений, обеспечение достижения организацией своих целей?
1 Организация.
2 Планирование.
3 Мотивация.
4 Контроль.
13. Какая функция менеджмента обеспечивает координацию деятельности
всех подразделений и сотрудников организации для достижения
поставленных целей?
1 Организация.
2 Планирование.
3 Контроль.
4 Мотивация.
14. Какой этап планирования стратегии описывает путь достижения целей
организации?
1 Политика.
2 Тактика.
3 Процедуры.
4 Философия.
15. Для какой стратегической альтернативы характерно установление целей
от достигнутого, скорректированных с учетом инфляции?
1. Стратегия роста.
2. Стратегия ограниченного роста.
3. Стратегия сокращения.
4. Сочетание этих трех стратегий.
16. Миссия организации – это:
1. Цель, вызывающая у членов организации состояние устремленности к
чему-то.
2. Способ или средство достижения долгосрочных целей.
3. Расположение человека к людям, событиям и процессам;
совокупность ценностей, разделяемых им.
17. К содержательным теориям мотивации относятся:
1. Теория ожидания, теория справедливости.
2. Теории А.Маслоу, Ф. Герцберга, модель Портера-Лоулера.
3. Теории А.Маслоу, Ф. Герцберга, К.Альдерфера, Д.Мак Клелланда.
4. Теория ожидания, теория справедливости; модель Портера-Лоулера.
18. Полномочия, которые представляют ограниченное право использовать
ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на
выполнение определенных задач называются:
1. Организационными.
2. Линейными.
3. Штабными (аппаратными).
19. Коммуникация - это
1. Форма организации труда, при которой большое число людей
совместно участвует в одном или в разных, но связанных между собой
процессах труда.
2. Отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые
могут быть конкретными лицами или группами.
3. Передача информации от одного субъекта другому.
20. Основные элементы коммуникационного процесса:
1. Отправитель, сообщение, канал и получатель.
2. Диагноз проблемы, выявление альтернатив, оценка альтернатив,
окончательный выбор.
3. Диагностика, обратная связь, структурные перемены, межгрупповая
деятельность.
21. Решение, которое принимается в результате реализации определенной
последовательности шагов или действий, подобных тем, что
предпринимаются при решении математического уравнения называется:
1. Интуитивное решение.
2. Незапрограммированное решение.
3. Организационное решение.
4. Запрограммированное решение.
22. Для определения оптимального способа распределения дефицитных
ресурсов при наличии конкурирующих потребностей используются:
1. Модели управления запасами.
2. Модели теории очередей.
3. Теория игр.
4. Модели линейного программирования.
23. Конфликт – это
1 Процесс обеспечения достижения организацией своих целей.
2. Основное исходное положение какой-либо теории, учения и т.д.
3.Отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые
могут быть конкретными лицами или группами.
ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЭКЗАМЕНУ
1. Сущность понятия «менеджмент», его содержание и место в системе
социально-экономических категорий.
2. Цели и задачи менеджмента. Характерные черты и стадии.
3. Основные роли, выполняемые современными менеджерами.
4. Характер труда и требования к профессиональной компетенции
менеджеров.
5. Эволюция менеджмента: условия и предпосылки возникновения
менеджмента.
6. Школа научного управления (Ф.Тейлор и др.)
7. Административная школа (А.Файоль и др.)
8. Школа человеческих отношений (Мэри П.Фоллетт, Э.Мэйо).
9. Школа поведенческих наук (Д. Мак-Грегор, Ф. Герцберг).
10.Школа науки управления или количественный подход.
11. Процессный подход в теории менеджмента.
12.Системный подход в теории менеджмента.
13.Ситуационный подход в теории менеджмента.
14.Понятие организации и основные требования к организации.
Сравнительные характеристики формальных и неформальных
организаций.
15.Понятие организации. Внешняя и внутренняя среда организации.
16.Понятие функций менеджмента. Содержание основных функций
менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль.
17.Понятие и сущность планирования.
18. Определение и сущность функции организации.
19.Делегирование полномочий. Организационные полномочия.
20.Делегирование полномочий Линейные и штабные (аппаратные)
полномочия.
21. Мотивация деятельности человека в организации. Понятие и сущность
функции мотивации.
22.Мотивация деятельности человека в организации. Теория иерархии
потребностей по А.Маслоу.
23. Мотивация деятельности человека в организации. Теория Д.Мак
Клелланда.
24.Мотивация деятельности человека в организации. Теория двух
факторов Ф.Герцберга.
25. Мотивация деятельности человека в организации. Теория ожиданий и
теория справедливости.
26.Мотивация деятельности человека в организации. Комплексная модель
Портера-Лоулера.
27.Контроль как важнейшая функция управления. Содержание и элементы
контроля. Основные задачи контроля.
28.Контроль как важнейшая функция управления. Виды контроля.
Основные этапы процесса контроля.
29. Лидерство. Власть. Основные формы власти.
30.Лидерское поведение и содержание трех стилей руководства:
авторитарного, демократического и либерального.
31. Адаптивное руководство.
32. Эффективность использования различных форм влияния и власти в
организации. Критерии эффективности стиля лидерства.
33.Анализ теорий в рамках поведенческого подхода: теории “Х”, “Y”, “Z”;
исследования Левина, континуум стилей Лайкерта, четыре системы
Лайкерта; “управленческая решетка” Блэйка-Мутона.
34.Сравнительный анализ эффективности практического применения
различных моделей лидерства.
35. Влияние стиля руководства на производительность труда.
36.Анализ теорий лидерства в рамках ситуационного подхода:
ситуационная модель руководства Фидлер; подход “путь - цель”
Митчела и Хауса; теория жизненного цикла; модель принятия решений
Врумма - Йетона.
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
Авторитарный
стиль
руководства
–
стиль
руководства,
основывающийся на отдаче руководителем в приказной форме
распоряжений, официальном характере отношений, дистанцировании от
исполнителей, широком применении наказаний, сокрытии информации.
Вероятностное решение – решение, принятое в условиях риска или
неопределенности, результатом которого являются несколько вероятных
событий.
Вертикальные коммуникации – обмены информацией между
уровнями иерархии.
Власть (в организации)- реальная возможность распоряжаться
ресурсами организации.
Внутрифирменная
информационная
системасовокупность
информационных потоков, обслуживающих потребности организационных
центров принятия решений. Состоит из технических средств обработки
информации, каналов связи и информации, зафиксированной на
определенных носителях.
Внешняя среда (окружение) организации – совокупность объектов и
условий, с которыми организация взаимодействует непосредственно
(деловое) или которые она должна учитывать (фоновое).
Внутренняя среда организации – совокупность взаимосвязанных ее
элементов (разделение труда; технология деятельности; организационный
порядок, взаимоотношения в коллективе).
Гибкая организационная структура – совокупность подразделений,
которые могут легко видоизменяться и приспосабливаться к новым условиям
работы в результате отсутствия жесткого закрепления обязанностей за
работниками и подразделениями, незначительной регламентации их
деятельности, хорошо развитых горизонтальных связей.
Горизонтальные коммуникации – информационные обмены между
подразделениями одного уровня иерархии.
Делегирование полномочий – передача прав принятия решений по
второстепенным вопросам лицам, не занимающим официальных
управленческих должностей.
Детерминированное решение – решение, принятое в условиях
определенности, результатом которого является единственное событие,
вероятность наступления которого близка к единице.
Диверсификация риска – распределение инвестируемых средств
между различными не связанными между собой объектами вложений с
целью снижения риска.
«Дельфийский метод»- способ выработки управленческого решения на
основе предложений специалистов, выдвинутых ими независимо друг от
друга.
Демократический стиль руководства – стиль руководства,
основывающийся на формировании руководителем благоприятного
морально-психологического климата, оказании подчиненным помощи,
привлечении их к принятию решений, широком применении поощрений.
Департаментизация - процесс организованного обособления,
группирования специализированных работ в организации (от слова
«департамент» или «отдел»)
Децентрализация – сосредоточение большинства управленческих
полномочий в низовых подразделениях.
Иерархия полномочий – распределений полномочий по уровням
управления и установление рангов каждого участника управленческой
структуры.
Интеграция – процесс объединения усилий всех подразделений
организации для достижения ее целей и задач. Интеграция рассматривается
как структурная, кадровая и культурная проблема, реализуемая на общей
информационной основе.
Информационная технология – комплекс методов и технических
средств получения, хранения, преобразования и использования информации.
Информационное обеспечение менеджмента – создание эффективной
системы сбора, обработки, хранения и передачи информации.
Коммуникабельность- способность, склонность к коммуникации, к
установлению контактов и связей.
Коммуникации - процесс обмена информацией, ее смысловым
значением между двумя или более людьми.
Коммуникации вертикальные – информация, перемещающаяся
внутри организации по нисходящей, т.е. с высших уровней на низшие.
Коммуникации горизонтальные - информация, перемещающаяся
снизу вверх и выполняющая функцию оповещения руководства о том, что
делается на низших уровнях.
Коммуникации неформальные - обмен слухами между людьми.
Конфликт- столкновение противоположных интересов, взглядов,
стремлений.
Лидер – лицо, ведущее за собой остальных членов коллектива, которые
выступают по отношению к нему как последователи, а не подчиненные.
Линейные полномочия – право непосредственного единоличного
принятия решений по всем вопросам, возникающим в подчиненном
руководителю коллективе.
Маркетинг – важнейшая функция управления фирмой на основе учета и
анализа внешних факторов, определяющая, что производить, формирующая
цели производства, на достижение которых направлен менеджмент как
система управления внутренними факторами фирмы.
Менеджмент- управление в социально-экономических системах
(фирмах, акционерных обществах, учреждениях и др.); совокупность
современных принципов, методов, средств и форм управления
производством с целью повышения его эффективности (увеличения прибыли
и др.).
Методы экспертных оценок – способы разработки и обоснования
решений, основанные на использовании обобщенных мнений специалистовэкспертов.
Миссия организации — цель, вызывающую у членов организации
состояние устремленности к чему-то. Формулирование миссии — ответ на
вопрос: почему организация (или человек) делает то, что она (или он) делает?
Это нечто большее, чем определение роли организации. Миссия
информирует членов организации, что ожидает общество от организации и
что организация ожидает от своих членов.
Модель — представление объекта, системы или идеи в некоторой
форме, отличной от самой целостности.
Модель аналоговая — представляет исследуемый объект аналогом,
который ведет себя как реальный объект, но не выгладит как таковой; пример
аналоговой модели — организационная схема.
Модель математическая (символическая) - использует символы для
описания свойств или характеристик объекта или события.
Модель Портера-Лоулера — комплексная процессуальная теория
мотивации, объединяющая элементы теории ожиданий и теории
справедливости. Она включает пять переменных величин: усилие, ожидание,
результативность, вознаграждение и удовлетворение.
Модель физическая — то, что исследуется с помощью увеличенного
или уменьшенного описания объекта или системы. Примеры физической
модели — синька чертежа завода, его уменьшенная фактическая модель,
уменьшенный в определенном масштабе чертеж проектировщика. Такая
физическая модель упрощает визуальное восприятие и помогает установить,
сможет ли конкретное оборудование физически разместиться в пределах
отведенного для него места.
Мотив (фр. motif) - побудительная причина, повод к какому-либо
действию, довод в пользу чего-либо.
Мотивации — психологические стимулы, которые дают действиям
людей цели и направления. Эти стимулы происходят из нас самих. Но если
мы говорим о руководителях, «мотивирующих» других, мы говорим о путях,
которыми они фокусируют человеческие мотивации на достижение целей
организации; М. — процесс создания у членов организации внутреннего
побуждения к действиям для достижения целей организации в соответствии с
делегированными им обязанностями и сообразно с планом. Одна из функций
управления.
Мотивация по принципу «кнута и пряника» - намеренное и
интенсивное использование внешних поощрений и наказаний для мотивации
сотрудников, сходное с легендарным методом, заставлявшим двигаться осла.
Оптимальное решение – альтернатива, позволяющая максимизировать
(минимизировать) некоторый заранее определенный показатель (критерий
выбора).
Организационная структура управления - целостная совокупность
соединенных между собой информационными связями элементов объекта и
органа управления. Отражает строение системы управления, содержанием
которой являются функции управления, а также количество и взаимосвязь
структурных подразделений в пределах каждого уровня. В зависимости от
соотношения уровней и структурных подразделений различают линейную,
функциональную, линейно-функциональную, матричную и матричномасштабную типы организационных структур.
Организация - 1) группа людей, деятельность которых сознательно
координируется для достижения общей цели или целей; 2) составная часть
управленческой деятельности, представляющая собой процесс, таким
образом комбинирующий труд, выполняемый индивидами или группами
людей, наделенных качествами, необходимыми для его выполнения, что
обеспечиваются наилучшие каналы эффективного, систематического,
позитивного и скоординированного приложения знаний работников. О. —
процесс распределения работы среди сотрудников или групп сотрудников и
координация их деятельности. Одной из функций управления.
Организация неформальная - группа в составе формальной
организации, которая возникает спонтанно и где люди вступают во
взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. О. н. — спонтанно
образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное
взаимодействие для достижения определенной цели.
Организация формальная - группа людей, деятельность которых
сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
Ответственность социальная - определенный уровень добровольного
отклика на социальные проблемы общества со стороны организации. Этот
отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне определяемых
законом или регулирующими органами требований. Организация может
выступать спонсором спортивных состязаний, театральных постановок, т.е.
поступать социально ответственно.
Ответственность юридическая — следование организации законам и
нормам государственного регулирования, определяющим, что она может, а
чего не может.
Параллельные полномочия – разновидность аппаратных полномочий,
означающая право отменять решения линейного руководителя (право вето).
Принципы управления – изначальные (к процессу управления) нормы
и правила, закономерности, вытекающие из сущности и уровня развития
общества, его производительных сил, соблюдение которых (норм, правил,
закономерностей) способствует достижению поставленных перед обществом
целей и решению задач.
Разделение труда вертикальное — отделение работы по
координированию действий от самих действий. Деятельность по
координированию работы других людей составляет сущность управления.
Разделение труда горизонтальное — разделение всей работы на
составляющие компоненты.
Решение — выбор альтернативы.
Решение интуитивное — выбор, сделанный только на основе
ощущения того, что он правилен.
Решение организационное — выбор, который должен сделать
руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им
должностью. Цель организационного решения - обеспечение движения к
поставленным перед организацией задачам. Наиболее эффективным
организационным решением является выбор, который будет реализован и
внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.
Решение, основанное на суждении, — выбор, обусловленный знаниями
или накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случилось в
сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных
вариантов выбора в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл,
он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом. Такие
решения иногда кажутся интуитивными, поскольку логика их не очевидна.
Система управления — состоит из субъекта и объекта управления;
субъект управления — тот, кто управляет, объект — кем управляют.
Систематизация информации — обработка с целью приведения к
определенному виду и интерпретация информации, позволяющая индивиду
определенным образом реагировать на ее получение.
Ситуация конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на
организацию в данное конкретное время.
Скалярная цепь управления - ряд лиц, стоящих на руководящих
должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в
цепочке, вниз, до руководителя низового звена
Сложность внешней среды — число факторов, на которые организация
обязана реагировать; уровень вариантности каждого фактора.
Стиль руководства в контексте управления — привычная манера
поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на
них влияние и побудить их к достижению целей организации. Степень, до
которой управляющий делегирует свои полномочия; типы власти,
используемые им, и его забота, прежде всего, о человеческих отношениях
или, прежде всего, о выполнении задачи — отражает стиль руководства,
характеризующий данного лидера.
Стратегия (предприятия, фирмы, корпорации)- определенная
конкретная программа организации, в соответствии с которой
осуществляются ее д6еятельность, дальнейшее совершенствование и
управление.
Стратегический менеджмент – одно из направлений менеджмента,
главная задача которого состоит в выработке генерального курса
долгосрочных (перспективных) целей корпорации и разработке конкретных
программ для их достижения. Стратегический менеджмент рассматривает
широкий круг вопросов, связанных с проблемами управления компаний на
стратегическом уровне.
Стратегическое планирование — процесс выбора целей для
организации и принятия решения о том, что следует делать для их
достижения. Обеспечивает основу для всех управленческих решений.
Теория ожидания — процессуальная концепция, согласно которой
наличие у человека активных потребностей не является единственным и
достаточным условием мотивации его поведения на достижение какой-либо
цели. Человек должен ожидать, что его действия обязательно приведут к
достижению этой цели.
Теория потребностей Д. МакКлеланда - содержательная модель
мотивации, которая описывает поведение людей через три категории
потребностей: власти, достижений, принадлежности.
Теория справедливости — процессуальная теория мотивации, согласно
которой люди субъективным образом определяют отношение ожидаемого
поощрения к затраченным для этого усилиям и сопоставляют полученное
отношение с отношениями, получаемыми другими людьми, выполняющими
аналогичную работу. Если человек в данной ситуации считает, что его
коллега получает большее вознаграждение, то он будет стремиться
ликвидировать это дисбаланс.
Технология — совокупность средств, процессов, операций, методов, с
помощью которых входящие в производство элементы преобразуются в
выходящие; охватывает машины, механизмы и инструменты, навыки и
знания.
Управленческое решение – выбор альтернативы, осуществленный
руководителем в рамках его должностных полномочий, направленный на
достижение целей организации.
Управление по целям (УПЦ) — метод объединения планирования,
контроля и мотивации, который успешно применяют многие организации для
уменьшения числа конфликтов и снижения отрицательной реакции людей на
контроль путем их участия в этом процессе. Метод УПЦ помогает
реализовать стратегию путем улучшения связи между целями подчиненных,
целями их начальников и целями всей организации.
Управленческий потенциал (возможности) — объем работы, с
которым может справиться общее руководство. Адекватность возможностей
зависит от того, как реагирует общее руководство на возникающие
проблемы. Например, при управлении по исключениям, если меняются
внешние условия, требуется намного меньшее число руководителей, чем при
резкой смене стратегии организации.
Факторы эффективности управления – потенциал сотрудников,
средства производства, социальные аспекты деятельности предприятия,
культура организации и др. Все эти факторы действуют в интеграционном
единстве.
Функциональная стратегия – стратегия на уровне отдельных
подразделений фирмы. Главная задача функциональной стратегии доведение целей и задач деловой стратегии до каждого конкретного
исполнителя в структурном подразделении.
Цели — конкретные конечные состояния или желаемый результат,
которого стремится добиться группа, работая вместе.
Цели оперативные — исходят из действительной политики и
указывают, что организация на самом деле пытается делать. Имеют
внутреннюю направленность, важны для членов организации.
Цели операционные - цели организации еще более специфичные и
более измеряемые, чем оперативные. Направляют поведение и по ним дают
оценку работе; разрабатываются до деталей и выражаются в количественных
терминах.
Цели официальные — определяют общее назначение организации.
Абстрактны, идеалистичны и описываются в качественных терминах,
оправдывая существование организации перед обществом; по ним трудно
определить, чем на самом деле занимается организация.
Централизация — 1) сосредоточение чего-либо в одном месте, в одних
руках, в одном центре; 2) условие, при котором право принимать наиболее
важные решения остается за высшими уровнями управления.
Централизация управления - сосредоточение управления в одном
центре, в одних руках, в одном месте; создание иерархической структуры
управления, в которой преобладают вертикальные связи, когда верхние
уровни обладают определяющими полномочиями в принятии решений, а эти
решения строго обязательны для нижних уровней.
Шум — любое вмешательство в процесс коммуникации на любом из его
участков, искажающее смысл послания.
Эволюция [< лат. evolutio развертывание] — процесс изменения,
развития.
Эволюция менеджмента — процесс изменения менеджмента, его
исторического развития, оформления в систематизированную научную
дисциплину.
Эффективность управления - эффективность действий людей в
процессе деятельности организации, в процессе реализации интересов, в
достижении определенных целей. Определяется сопоставлением результата
управления и ресурсов, затраченных на его достижение. Эффективность
управления проявляется в эффективности производства, составляет его часть.
ПРАВИЛЬНЫЕ ОТВЕТЫ НА ТРЕНИНГ-ТЕСТЫ
2-1-3-1-3-1-2-1-3-3-1-4-1-1-2-1-3-1-3-1-4-1-3